Dell Inspiron 3471 ユーザーマニュアル

タイプ
ユーザーマニュアル
Inspiron 3471
維修手冊
管制型號: D13S
管制類型: D13S003
註、警示與警告
: 「註」表示可以幫助更有效地使用品的重要資訊。
警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失,並告訴如何避免發生此類問題。
警告: 「警告」表示可能的財損失、人身傷害或死亡。
© 2019 Dell Inc. 或其子公司。版權所有,翻印必究。DellEMC 及其他商標均 Dell Inc. 或其子公司的註冊商標。其他商標可能
其各自擁有者的商標。
2019 - 11
修正版 A01
1 拆裝電腦內部元件.......................................................................................................................... 7
安全指示.................................................................................................................................................................................7
拆裝電腦內部元件之前........................................................................................................................................................7
開始操作之前 ..................................................................................................................................................................7
靜電放電──ESD 保護..........................................................................................................................................................8
ESD 現場維修套件................................................................................................................................................................8
運送敏感元件........................................................................................................................................................................ 9
拆裝電腦內部元件之後........................................................................................................................................................9
2 建議的工具..................................................................................................................................10
3 螺絲..................................................................................................................................... 11
4 電腦內部視圖...............................................................................................................................12
5 主機板元件..................................................................................................................................13
6 卸下機箱蓋..................................................................................................................................14
程序........................................................................................................................................................................................14
7 裝回機箱蓋。 ..............................................................................................................................15
程序........................................................................................................................................................................................15
8 卸下前蓋 .................................................................................................................................... 16
程序........................................................................................................................................................................................16
事前準備作業....................................................................................................................................................................... 17
9 裝回前蓋.....................................................................................................................................18
程序........................................................................................................................................................................................18
後續必要作業.......................................................................................................................................................................19
10 卸下風扇護.............................................................................................................................20
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 20
程序.......................................................................................................................................................................................20
11 裝回風扇護..............................................................................................................................21
程序........................................................................................................................................................................................21
後續必要作業.......................................................................................................................................................................21
12 卸下 2.5 吋硬碟..........................................................................................................................22
程序.......................................................................................................................................................................................22
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 24
目錄
目錄 3
13 裝回 2.5 吋硬碟..........................................................................................................................25
程序.......................................................................................................................................................................................25
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 26
14 卸下 3.5 吋的硬碟機....................................................................................................................27
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 27
程序....................................................................................................................................................................................... 27
15 裝回 3.5 吋硬碟機...................................................................................................................... 29
程序.......................................................................................................................................................................................29
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 30
16 卸下光碟機................................................................................................................................ 31
事前準備作業.......................................................................................................................................................................31
程序........................................................................................................................................................................................31
17 裝回光碟機................................................................................................................................ 34
程序.......................................................................................................................................................................................34
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 35
18 卸下記憶體模組..........................................................................................................................36
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 36
程序.......................................................................................................................................................................................36
19 裝回記憶體模組..........................................................................................................................37
程序....................................................................................................................................................................................... 37
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 37
20 卸下幣式電池............................................................................................................................ 38
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 38
程序.......................................................................................................................................................................................38
21 裝回幣式電池.............................................................................................................................39
程序.......................................................................................................................................................................................39
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 39
22 卸下無線網卡............................................................................................................................ 40
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 40
程序.......................................................................................................................................................................................40
23 裝回無線網卡............................................................................................................................ 42
程序.......................................................................................................................................................................................42
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 42
24 卸下固態硬碟............................................................................................................................ 43
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 43
程序.......................................................................................................................................................................................43
4 目錄
25 裝回固態硬碟............................................................................................................................ 45
程序.......................................................................................................................................................................................45
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 45
26 卸下天線模組............................................................................................................................ 46
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 46
程序.......................................................................................................................................................................................46
27 裝回天線模組.............................................................................................................................47
程序....................................................................................................................................................................................... 47
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 47
28 卸下電源按模組...................................................................................................................... 48
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 48
程序.......................................................................................................................................................................................48
29 裝回電源按模組......................................................................................................................50
程序.......................................................................................................................................................................................50
後續必要作業.......................................................................................................................................................................51
30 卸下電源供應器......................................................................................................................... 52
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 52
程序.......................................................................................................................................................................................52
31 裝回電源供應器..........................................................................................................................54
程序.......................................................................................................................................................................................54
後續必要作業......................................................................................................................................................................55
32 卸下散熱組件............................................................................................................................ 56
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 56
程序.......................................................................................................................................................................................56
33 裝回散熱組件............................................................................................................................ 57
程序.......................................................................................................................................................................................57
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 57
34 卸下處理器............................................................................................................................... 58
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 58
程序.......................................................................................................................................................................................58
35 裝回處理器............................................................................................................................... 59
程序.......................................................................................................................................................................................59
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 59
36 卸下主機板............................................................................................................................... 60
事前準備作業...................................................................................................................................................................... 60
程序.......................................................................................................................................................................................60
目錄 5
37 裝回主機板............................................................................................................................... 62
程序.......................................................................................................................................................................................62
後續必要作業...................................................................................................................................................................... 63
38 系統設定.................................................................................................................................. 65
BIOS .............................................................................................................................................................................65
進入 BIOS 設定程式...........................................................................................................................................................65
導覽鍵...................................................................................................................................................................................65
Boot Sequence (開機順序)............................................................................................................................................... 65
系統設定選項...................................................................................................................................................................... 66
除忘記的密碼.................................................................................................................................................................. 73
事前準備作業.................................................................................................................................................................73
程序................................................................................................................................................................................. 73
後續必要作業.................................................................................................................................................................74
CMOS 設定.................................................................................................................................................................74
事前準備作業.................................................................................................................................................................74
程序................................................................................................................................................................................. 74
後續必要作業................................................................................................................................................................ 75
39 故障排除...................................................................................................................................76
型開機前系統評估 (ePSA) 診斷.............................................................................................................................. 76
執行 ePSA 診斷.............................................................................................................................................................76
診斷.......................................................................................................................................................................................76
復原作業系統.......................................................................................................................................................................77
更新 BIOS (USB 隨身碟)................................................................................................................................................... 77
更新 BIOS............................................................................................................................................................................. 77
重新 Wi-Fi 電源........................................................................................................................................................... 77
微量電力釋放...................................................................................................................................................................... 78
40 獲得幫助和聯絡 Dell 公司............................................................................................................79
6 目錄
拆裝電腦內部元件
安全指示
請遵守以下安全規範,以避免電腦受到潛在的損壞,並確保的人身安全。除非另有說明,否則本文件中包含的每個程序均假設
已閱讀電腦隨附的安全資訊。
: 拆裝電腦內部元件之前,請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務,請參閱 Regulatory
Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance
: 打開電腦護蓋或面板之前,請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後,請先裝回所有護蓋、面板和螺絲,然後再連接電源
座。
警示: 避免損壞電腦,請確保工作表面平整乾淨。
警示: 處理元件和卡時要特別小心。請勿觸元件或卡上的觸點。手持卡時,請握住卡的邊緣或其金屬固定托架。手持
處理器之類的元件時,請握住其邊緣而不要握住其插腳
警示: 只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之
內。請參閱品隨附或在 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全說明。
警示: 觸電腦內部的任何元件之前,請使用接地腕帶,或經常觸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬),以確保接地並導
身上的靜電。作業過程中,應經常觸摸未上漆的金屬表面,以導去可能損壞內部元件的靜電。
警示: 拔下纜線時,請拔出其連接器或拉式彈片,而不要拉纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲;在拔下此類纜
線之前,必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。在拔下纜線時,連接器的兩側應同時退出,以避免弄彎連接器插腳。連接纜線時,
請確保連接器與連接埠的朝向正確並且對齊。
警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有卡,並從中退出卡。
: 電腦的色和特定元件看起來可能與本文件中所示不同。
拆裝電腦內部元件之前
: 根據所訂購的組態而定,本文件中的圖片可能和的電腦不同。
開始操作之前
1. 儲存並關閉所有開的檔案,結束所有開的應用程式。
2. 關閉電腦。按開始 > 電源 > 關閉
: 如果使用了其他作業系統,請參閱作業系統的說明文件,以獲得關機說明。
3. 從電源座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。
4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備,例如鍵盤、滑鼠和顯示器。
5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)
6. 拔下電腦上的纜線後,請按住電源按 5 秒鐘,以導去主機板上的剩餘電量。
1
拆裝電腦內部元件 7
靜電放電──ESD 保護
處理電子元件 (特別是敏感的元件,例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時,須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電
荷也可能會以不明顯的方式損壞電路,例如間歇性的問題或是縮短品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD
防護亦益發引起關注。
而由於近期 Dell 品中半導體的使用密度增加,現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 品更高。此,部分先前獲准的零件處理
方式已不再適用。
兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。
災難性災難性故障代表約 20% ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障例而言,記憶體
DIMM 受到靜電衝擊,而且立即出現「無 POST/無影像」症狀,並發出聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。
間歇性間歇性故障代表約 80% ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時,大多數的情況都是無法立即辨認的。
DIMM 會受到靜電衝擊,但蹤跡幾乎難以察覺,而且不會立即生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個
月才會消失;在此同時,也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。
較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱潛伏或「負傷而行」) 故障。
執行下列步驟,以防止 ESD 損壞 :
使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶,因為它們無法提供足的保護。在處理零件之前觸機箱並
無法確定零件是否有足 ESD 保護,而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。
請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能,請使用防靜電地板墊和工作台墊。
打開靜電敏感元件的運送紙箱時,請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出,除非已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前,請務
必將身上的靜電放電。
運送靜電敏感元件前,請將放在防靜電的容器或包裝內。
ESD 現場維修套件
未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件:防靜電墊、腕帶及搭接線。
ESD 現場維修套件的元件
ESD 現場維修套件的元件包括 :
防靜電墊防靜電墊會消除靜電,而且可讓在維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時,的腕帶必須緊貼手臂,而且
搭接線必須連接至防靜電墊以及正在處理之系統上的任何裸金屬。部署妥當後,就可以從 ESD 袋取出維修零件,並直接放置放在
墊子上。可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中或袋子裡面。
腕帶和搭接線如果不需要使用 ESD 墊,或是已經將 ESD 墊連接至防靜電墊以保護暫時放置在墊子上的硬體時,腕帶和搭接線
就可直接連接的手腕和硬體上的裸金屬。腕帶與皮膚、ESD 墊及硬體之間搭接線的實體連結,都稱搭接。現場維修套件只
能搭配腕帶、防靜電墊及搭接線使用。切勿使用無線腕帶。請隨時注意,腕帶的內部電線會因正常磨損而易於損壞,而且必須
以腕帶測試工具定期檢,以避免 ESD 硬體意外損壞。建議每週至少測試腕帶和搭接線一次
ESD 腕帶測試工具 – ESD 腕帶內部的電線容易因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時,最佳作法是在每次維修通話之前定
期測試腕帶,並且每週至少測試一次。腕帶測試工具便是執行此測試的最佳方法。如果沒有自己的腕帶測試工具,請洽詢當地
辦公室以瞭解他們是否能提供。若要執行測試,請在手腕繫好腕帶後,將腕帶的搭接線入測試工具中,然後按下按進行測
試。如果測試成功,綠色 LED 燈就會亮起;如果測試失敗,紅色 LED 燈便會亮起,而且會發出警示聲。
緣體元件請務必將 ESD 敏感裝置 (例如塑膠散熱器外殼) 遠離作為絕緣體且通常高度帶電的內部零件。
工作環境請先評估客戶所在地點的情況,再開始部署 ESD 現場維修套件。例如,針對伺服器環境的套件部署方式,會與針對
上型電腦或可式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中;上型電腦或可式電腦則通常放置在辦公
或小隔間內。請一律尋找寬敞平坦的工作區域,沒有堆積雜物且空間足以設置 ESD 套件,還有額外空間能容納要維修的系統類
型。工作區也不能放置可能會導致 ESD 事件的緣體。在工作區域中,必須一律先將聚泡沫塑料和其他塑膠等緣體移至
距離敏感零件至少 30 公分或 12 英吋處,再實際處理任何硬體元件。
ESD 包裝所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但是,應該一律使用包
裝新零件所用的相同 ESD 袋和包裝,來退還損壞的零件。ESD 袋應摺疊並黏緊,而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所
有相同發泡包裝材料。只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置,而且零件對不能放置在 ESD 袋的上方,
只有袋子內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部,或是防靜電的袋子中。
運送敏感元件運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時,請務必將這些零件放在防靜電的袋子中,以安全運
送。
8 拆裝電腦內部元件
ESD 保護摘要
建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 品時,都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外,技術人員進行維修工作
時,請務必讓敏感零件遠離所有緣體零件,並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子
運送敏感元件
運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時,重要的是,將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。
吊裝設備
吊裝重型設備時請遵守以下原則:
警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。
1. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙保持分開,趾指向外。
2. 收緊腹肌。當提起設備時,腹部肌肉會支撐脊椎,抵消負載力。
3. 抬起的腿,而不是的背部。
4. 盡量將負載靠近自己。越靠近的脊椎,其施加在背部的力量就越小。
5. 提起或放下負載時,都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免轉身體和背部。
6. 依照相同的技巧,反向操作將負載放下。
拆裝電腦內部元件之後
警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。
1. 裝回所有螺絲,確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。
2. 先連接卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線,然後再使用電腦。
3. 先裝回卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件,然後再使用電腦。
4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源座。
5. 的電腦。
拆裝電腦內部元件 9
建議的工具
本文件中的程序可能需要以下工具:
1 號十字螺絲起子
平頭螺絲起子
塑膠拆殼棒
2
10 建議的工具
螺絲
: 卸下元件的螺絲時,建議記下螺絲類型、螺絲數量,然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是了在裝回元件時,能確實
還原正確的螺絲數量和螺絲類型。
: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時,請確定螺絲並未附著在這類表面上。
: 訂購的組態而定,螺絲色可能會有所不同。
1. 螺絲
元件 固定 螺絲類型 數量 螺絲圖示
機箱蓋 機箱 #6-32x6.35 2
2.5 吋硬碟
: 視訂購的組態而
定,最多可安裝兩個
2.5 吋硬碟。
磁碟機固定框架 #6-32x6.35 1
2.5 吋硬碟
: 視訂購的組態而
定,最多可安裝兩個
2.5 吋硬碟。
硬碟托架 M3x3.5 4 (每個硬碟)
3.5 吋硬碟機 磁碟機固定框架 #6-32x6.35 2
3.5 吋硬碟機 硬碟托架 #6-32x3.6 2
磁碟機固定框架 機箱 #6-32x6.35 1
光碟機 光碟機托架 M2x2 3
無線網卡 主機板 M2x3.5 1
電源供應器 機箱 #6-32x6.35 3
I/O 托架 機箱 #6-32x6.35 1
主機板 機箱 #6-32x6.35 6
3
螺絲 11
電腦內部視圖
1. 電腦內部視圖
1. 記憶體模組 2. 主機板
3. 處理器風扇和散熱器組件 4. 硬碟組件
5. 磁碟機固定框架 6. 電源供應器
4
12 電腦內部視圖
主機板元件
2. 主機板元件
1. 電源按模組纜線連接器 2. 幣式電池
3. 無線網卡 (M.2_WIFI) 4. 電源供應器纜線連接器 (ATX_SYS)
5. 光碟機資料纜線連接器 (SATA2) 6. PCI Express x16 (SLOT2)
7. PCI Express x1 (SLOT1) 8. 服務模式跳線
9. 密碼除跳線 10. CMOS 除跳線
11. 固態硬碟 (M.2 SSD) 12. 處理器
13. 處理器電源連接器 (ATX_CPU) 14. 處理器風扇纜線連接器 (FAN_CPU)
15. 硬碟資料纜線連接器 (SATA3) 16. 硬碟資料纜線連接器 (SATA0)
17. 硬碟和光碟機電源線連接器
5
主機板元件 13
卸下機箱蓋
: 拆裝電腦內部元件之前,請先閱讀電腦隨附的安全資訊,並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元
件之後,請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務,請參閱 Regulatory
Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance
程序
1. 將電腦側放。
2. 卸下將電腦機箱蓋固定至機箱的兩顆螺絲 (#6-32x6.35)
3. 將電腦機箱蓋朝電腦背面推動,然後將機箱蓋從機箱抬起取下。
6
14 卸下機箱蓋
裝回機箱蓋。
: 拆裝電腦內部元件之前,請先閱讀電腦隨附的安全資訊,並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元
件之後,請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務,請參閱 Regulatory
Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance
程序
1. 將電腦機箱蓋上的彈片對準機箱上的槽,然後將機箱蓋朝電腦正面推動,直到卡入定位。
2. 裝回將電腦機箱蓋固定至機箱的兩顆螺絲 (#6-32x6.35)
3. 將電腦垂直放置。
7
裝回機箱蓋。 15
卸下前蓋
: 拆裝電腦內部元件之前,請先閱讀電腦隨附的安全資訊,並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元
件之後,請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務,請參閱 Regulatory
Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance
程序
1. 將電腦垂直放置。
2. 從頂部按順序輕輕起前蓋彈片並鬆開。
3.
將前蓋從機箱向外移動。
8
16 卸下前蓋
事前準備作業
卸下機箱蓋
卸下前蓋 17
裝回前蓋
: 拆裝電腦內部元件之前,請先閱讀電腦隨附的安全資訊,並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元
件之後,請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務,請參閱 Regulatory
Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance
程序
1. 將前蓋彈片對準機箱上的前面板槽。
2. 將前蓋朝機箱方向轉動,直到卡入定位。
9
18 裝回前蓋
後續必要作業
裝回機箱蓋
裝回前蓋 19
卸下風扇護
: 拆裝電腦內部元件之前,請先閱讀電腦隨附的安全資訊,並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元
件之後,請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務,請參閱 Regulatory
Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance
事前準備作業
卸下機箱蓋
程序
1. 按順序由下而上起風扇護上的彈片,使護從散熱組件上鬆開。
2. 將風扇護從將散熱組件上提起取出。
10
20 卸下風扇護
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Dell Inspiron 3471 ユーザーマニュアル

タイプ
ユーザーマニュアル