Dell™E228WFP显示器用户指南
注、注意和小心
本文档中的信息会随时变更，恕不另行通知。
©2006 Dell Inc.保留所有权 利。
未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制本文档之内容。
本文中使用商标：Dell、DELL 标志、Inspiron、Dell Precision、Dimension、OptiPlex、Latitude
、
PowerEdge
、
PowerVault
、
PowerApp
和
Dell OpenManage 是 Dell Inc.的商标；Microsoft
、
Windows 和
Windows NT 是 Microsoft Corporation 的注册商标；Adobe 是 Adobe Systems Incorporated 的商标，可能已经在特定司法管辖区域注册；ENERGY STAR 是美国环保署的注册商标。 作为 ENERGY STAR 合作
伙伴，Dell Inc.认定本产品符合 ENERGY STAR 能效方面的标准。
本文中用到其它商标和品牌名称均属其各自拥有人所有。Dell Inc. 对于自己之外的商标和品牌名称没有任何专有利益。
Model E228WFP
2006年 11月 Rev. A00
关于本显示器
前视图
后视图
侧视图
底视图
显示器规格
显示器保养
使用显示器支架
装上支架
整理电缆
使用倾斜
卸下支架
设置显示器
连接显示器
使用前面板
使用 OSD
设置最佳分辨率
使用 Dell Soundbar（选件）
故障排除
排除显示器故障
一般问题
产品特定问题
排除 Soundbar 故障
附录
FCC 标识信息
安全信息
联系 Dell
注：“注”表示可以帮助您更好使用显
示器的重要信息。
注意：“注意”表示可能会造成硬件损坏和数据丢失，并告诉您如何避免该问题
。
小心：“小心”表示可能会造成财产损失、人身伤害或死亡。
底视图
侧视图
显示器规格
1
VESA 安装槽孔（所装 VESA 板的背后）
用于将显示器安装到符合 VESA 标准的 (100mm) 支架上。
2
条形码序列号标签
如果您需要联系 Dell 寻求技术帮助，请参考这个标签。
3
防盗锁插槽
在插槽中装上防盗锁，锁住显示器以保证安全。
4
Dell Soundbar 安装架
用于安装 Dell Soundbar 选件。
5
认证标签
列出了认证准许。
6
支架卸下按钮
按下以使底座与显示器脱开。
7
线缆管理孔
将线缆穿过孔中，从而使线缆整齐有序。
1
电源接口
插入电源线。
2
DVI 接口
连接计算机 DVI 线。
3
VGA 接口
连接计算机 VGA 线。
左侧
右侧
电源管理模式
如果您的计算机上安装了符合 VESA DPM 标准的显卡或软件，则在不使用时，显示器会自动进入低能耗模式。 也就是“节能模式”*。 如果计算机检测到键盘、鼠标或其它输入设备的输
入，显示器会自动“唤醒”。 下表显示了这项自动节能功能的能耗和信号：
激活计算机，“唤醒”显示器，以进入到 OSD。
* 只有从显示器上拔下主电缆才能在关机模式下取得零能耗。
针脚分配
15 针 D-Sub 接口
24 针纯数字 DVI 接口
VESA 模式
水平同步
垂直同步
视频
电源指示灯
能耗
正常操作
使用中
使用中
使用中
绿色
45 W（典型）
停用模式
停用中
停用中
不显示
琥珀色
不到 2 W
关闭
-
-
-
关
不到 1 W
注： OSD 将只是在“正常操作”模式下起作用。 如果在停用模式时按下加号或减号按钮，则会出现下面一条信息。
1: Auto detect
In Power Save Mode
Press computer power button
or any key on keyboard or move mouse
或
2: Analog Input
In Power Save Mode
Press computer power button
or any key on keyboard or move mouse
或
3: Digital Input
In Power Save Mode
Press computer power button
or any key on keyboard or move mouse
本显示器符合 ENERGY STAR®-（能源之星）和 TCO '99电源管理标准。
针脚号码
15 针侧信号线的显示器侧
1
视频－红色
2
视频－绿色
3
视频－蓝色
4
GND
5
自测
6
GND-R
7
GND-G
8
GND-B
9
DDC +5V
10
GND 同步
11
GND
12
DDC 数据
13
水平同步
14
垂直同步
15
DDC 时钟
注： 针脚 1 位于右上角。
即插即用功能
您可以在兼容即插即用的系统中安装本显示器。 本显示器会自动使用显示数据通道 (DDC) 协议为计算机系统提供其扩展显示标识数据 (EDID)，以便系统可以自行配置，并优化显示器设
置。 如果原意，用户可以选择不同的设置，但多数情况下，显示器安装是自动的。
针脚
信号分配
针脚
信号分配
针脚
信号分配
1
T.M.D.S. 数据 2-
9
T.M.D.S. 数据 1-
17
T.M.D.S. 数据 0-
2
T.M.D.S. 数据 2+
10
T.M.D.S. 数据 1+
18
T.M.D.S. 数据 0+
3
T.M.D.S. 数据 2 屏蔽
11
T.M.D.S. 数据 1 屏蔽
19
T.M.D.S. 数据 0 屏蔽
4
无针脚
12
无针脚
20
无针脚
5
无针脚
13
无针脚
21
无针脚
6
DDC 时钟
14
+5V 电源
22
T.M.D.S. 时钟屏蔽
7
DDC 数据
15
接地 (+5V)
23
T.M.D.S. 时钟 +
8
未连接
16
热插入检测
24
T.M.D.S. 时钟 -
一般信息
型号
E228WFP
屏幕类型
有源矩阵 - TFT LCD
屏幕尺寸
22 英寸（22 英寸可视画面大小）
预置显示区域：
水平
473.76 mm（18.65 英寸）
垂直
296.1 mm（11.66 英寸）
像素点距
0.282 mm
视角
160°（垂直）典型，160°（水平）典型
明亮度输出
300 CD/m ²（典型）
对比度
800:1（典型）
面板薄膜
防眩光薄膜 3H
背光
CCFL 边缘照明系统
响应时间
5ms（典型）
分辨率
水平扫描范围
30 kHz 至 83 kHz（自动）
垂直扫描范围
56Hz 至 75 Hz（自动）
最佳预置分辨率
1680 x 1050，60 Hz
最高预置分辨率
1680 x 1050，60 Hz
视频显示功能（DVI HD 回放）
480p/576p/720p
预置显示模式
显示模式
水平频 率 (kHz)
垂直频 率 (Hz)
像素时钟 (MHz)
同步极性（水平/垂直）
VESA, 720 x 400
31.5
70.0
28.3
-/+
VESA, 640 x 480
31.5
60.0
25.2
-/-
VESA, 640 x 480
37.5
75.0
31.5
-/-
VESA, 800 x 600
37.9
60.3
49.5
+/+
VESA, 800 x 600
46.9
75.0
49.5
+/+
VESA, 1024 x 768
48.4
60.0
65.0
-/-
VESA, 1024 x 768
60.0
75.0
78.8
+/+
VESA, 1152 x 864
67.5
75.0
108
+/+
VESA, 1280 x 1024
64.0
60.0
135.0
+/+
VESA, 1280 x 1024
80.0
75.0
135.0
+/+
VESA, 1680 x 1050
65.0
60.0
146.25
+/+
电力
视频输入信号
模拟 RGB，0.7 V +/-5%，正极 75 欧姆输入阻抗
数字 DVI-D TMDS，每条微分线路 600mV，正极 50 欧姆输入阻抗，支持 HDCP
同步输入信号
分离水平和垂直同步，不分极性的 TTL 级别
交流输入电压/频率/电流
100 至 240 VAC / 50 或 60 Hz + 3 Hz / 1.5A
电涌
120V:30A（最大）
240V:60A（最大）
物理特性
接口类型
15 针 D-Sub 小型、蓝色接口；DVI-D，白色接口
信号线类型
数字： 分离式、DVI-D，实心针，与显示器分开提供
模拟： 分离式、 D-Sub、15针、运输时与显示器相连
尺寸（带支架）：
高度
16.10 英寸（409.10 mm）
宽度
20.12 英寸（511.14 mm）
深度
5.87 英寸（149.16 mm）
尺寸： （不带支架）
高度
13.13 英寸（333.54 mm）
宽度
20.12 英寸（511.14 mm）
深度
2.56 英寸（65.00 mm）
支架尺寸：
高度
11.92 英寸（302.83 mm）
宽度
12.20 英寸（309.93 mm）
深度
5.90 英寸（149.98 mm）
液晶显示器质量和像素政策
在液晶显示器生产过程，经常会有一个或多个像素成为一种固定的状态。这样就可以看到显示为非常微小的暗色或亮度脱色点的固定像素。
在这种情况下，几乎所有的固定像素都不容易被看见，同时也不会降低显示器的质量或可用性。具有1到5个固定像素的显示器属于正常情况，符合竞争标准。若需了解更多信息，请登陆位于
support.dell.com 的Dell Support（戴尔支持）
显示器保养
l 要清洁防静电屏幕，请用水略微蘸湿一块干净的软布。 如果可能，请使用适用于防静电薄膜的专用屏幕清洁棉纸或溶剂。 不要使用苯、稀释剂、氨水、研磨剂或压缩空气。
l 使用略微蘸温水的布清洁塑料。 避免使用任何可能会在塑料上留下痕迹的清洁剂。
l 如果在打开显示器包装时发现白色粉沫，请用布擦去。 在运输显示器过程中会产生白色粉沫。
l 处理显示器时一定要小心，因为深色的塑料可能会刮擦显示器，并在上面留下显眼的刮痕。
l 为使显示器保持最佳图像质量，请使用动态变化的屏幕保护程序，并在不使用显示器时关闭其电源。
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重量（含包装）
20.94 磅 ( 9.5kg）
重量（含支架和线缆）
15.65 磅（7.1 kg）
重量（不含支架）
（针对壁挂或 VESA 安装方式，不含线缆）
11.46 磅（5.2 kg）
支架重量
2.65 磅 （1.2 kg）
环境参数
温度：
操作时
5°- 35°C(41°- 95°F)
非操作时
存储时： -20°- 60°C(-4°- 140°F)
运输时： -20°- 60°C(-4°- 140°F)
湿度：
操作时
10% - 80%（不冷凝）
非操作时
存储时： 5% - 90%（不冷凝）
运输时： 5% - 90%（不冷凝）
海拔：
操作时
3,657.6 米（12,000 英尺）最大
非操作时
12,192 米（40,000 英尺）最大
散热
256.08 BTU/小时（最大）
119.5 BTU/小时（典型）
小心： 请在清洁显示器之前先阅读安全说明并遵照执行。
小心： 在清洁显示器之前，先从 电 源插座上拔下显 示器电源线。
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附录
Dell™E228WFP平板显示器
FCC 标识信息
警告：安全说明
联系 Dell
FCC 标识信息
FCC 声明（仅针对美国）
FCC B 级
本设备会产生、使用和辐射无线电频率能量，如果不按照制造商的使用手册进行安装和使用，可能会对无线电和电视接收造成干扰。本设备经测试，符合 FCC 规则第 15 部分关于 B 级数字
设备的限制。
本设备符合 FCC 规则第 15 部分的要求。本设备在操作时符合下面两个条件：
1 本设备不会导致有害干扰。
2 本设备必须承受接收到的任何干扰，包括可能导致意外操作的干扰。
注意： 根据 FCC 的规定，如果未经 Dell Inc. 明确许可而进行任何变更或修改，会导致您失去操作此设备的资格。
这些限制旨在为在居住区安装时提供合理保护以防止有害干扰。但是，不能保证在特定安装条件下不产生干扰。如果本设备确实对无线电或电视接收造成干扰（可通过关闭和打开设备电源来
判断是否存在干扰），请采取以下一项或多项措施消除干扰：
l 调整接收天线的方向。
l 调整系统与接收器之间的位置。
l 使系统远离接收器。
l 将系统插入其他插座，使其与接收器所连接的电路分开。
若有必要，请联络 Dell Inc. 代表或有经验的无线电/电视技术人员以获得其他建议。
本文档所涉及的设备上会提供下列 FCC 符合性信息：
l 产品名称： E228WFP
l 型号： E228WFPc
l 公司名称：
Dell Inc.
全球管制符合性和环境事务
One Dell Way
Round Rock,TX 78682 USA 512-338-4400
注意：安全说明
在连接和使用计算机显示器时，请务必阅读并遵照以下说明进行操作：
l 为避免损坏计算机，请确定计算机电源插座上的电压选择开关置于正确的位置，以提供合适的交流 (AC) 电压。
¡ 115 伏 (V)/60 赫兹 (Hz) 适用于大多数北美、南美国家（地区）以及日本、韩国（有时也采用 220 伏/60 赫兹）和台湾等某些远东国家（地区）。
¡ 230 伏 (V)/50 赫兹 (Hz) 适用于大多数欧洲、中东和远东国家（地区）。
请务必确保显示器的电力参数符合当地所采用的交流电压。
l 请勿在炎热、阳光直射或温度特别低的环境中保存或使用本液晶显示器。
l 请避免在温差较大的场所间移动本液晶显示器。
l 请使本液晶显示器免受剧烈震动或强力冲击。例如，不要将本液晶显示器放在汽车后备箱中。
l 不要在湿度太高或灰尘太大的环境中保存或使用本液晶显示器。
l 请勿让水或其他液体洒在本液晶显示器上或渗入显示器内部。
l 请在室温条件下使用平板显示器。过度寒冷或炎热的环境会使显示器液晶工作效果不佳。
l 切勿将任何金属物品插入显示器开口处。否则有电击危险。
l 为避免电击，请勿触摸显示器内部。只有合格的电气技师才能打开显示器外壳。
l 当电源电缆损坏时切勿使用显示器。不要将任何物品压在电源线上。将电源线放置在不会绊人的地方。
l 在将显示器插头从电源插座拔出时，请务必握住插头而不是抓住电源线。
l 显示器机身上的开口用于通风目的。为防止过热，请勿阻塞或盖住这些开口。请勿在床上、沙发上、地毯上或其他较软的平面上使用显示器，否则机箱底部的通风口可能会被堵塞。若
是将显示器放置在书橱中或空气流通不畅的位置，请确保有足够的通风和空气流动。
l 请将显示器放置在湿度较低且灰尘很少的位置。请勿将显示器放置在潮湿的地下室或灰尘较大的走廊上。
l 请勿将显示器暴露在雨中，也不要在离水较近的位置，如厨房、游泳池附近使用显示器。如果显示器意外地变潮湿，应立即拔掉电源并与特约经销商联系。若有必要，可以使用湿布清
洁显示器，但必须首先拔掉电源插座。
小心：如果不按本文档所述使用控件、进行调整或执行其它任何过程，可能导 致 电击、触电和/或机械伤 害。
注：本显示器不带用于设置交流电压输入的电压选择开关。它会自动接受在“电气规格”部分中定义的范围内的任何交流输入电压。
l 将显示器放在坚固的平面上并且操作时要小心谨慎。屏幕由玻璃制成，如果掉在地上或遭受撞击可能会损坏。
l 将显示器放置在靠近电源插座的地方。
l 如果显示器工作不正常，有时甚至发出异响或产生异味，请立即拔掉电源插座并与授权的经销商或维修中心联系。
l 不要试图开启后盖，否则可能会触电。只有合格的维修人员才能开启显示器后盖。
l 环境温度太高可能会使显示器出现问题。请勿在阳光直射的环境中使用显示器，同时应使显示器远离加热器、火炉、壁炉以及其他热源。
l 长期不使用显示器时，应拔掉电源。
l 在进行任何维修之前，一定要拔掉显示器的电源插座。
l 本产品内部的水银灯泡含有汞，必须依照当地、州或联邦的法律进行回收或废弃。有关的详细信息，请与电子工业联合会联系，网址是：http://www.eiae.org。
联系 Dell
您可以通过 Internet 和电话方式联系 Dell：
l 如需 Web 支持，请访问support.dell.com。
l 如需全球 Web 支持，请使用页面底部的 Choose A Country/Region（选择国家/地区）菜单栏，或者参见下表中列出的 Web 地址。
l 如需电子邮件支持，请参见下表中列出的电子邮件地址。
注： 免费电话号码只限在当地使用。
注： 在特定国家（地区），需拨打为这些国家（地区）列出的电话号码来获得针对 Dell™XPS™计算机的支持。如果没有看到针对 XPS 计算机列出的电话号码，可以通过所列的支持
电话号码与 Dell 联系，您的电话将被转接到相关的号码。
l 如果您需要联系 Dell，请使用下表中提供的电子邮件地址、电话号码和代码。如果您需要了解该使用什么代码，请与当地或国际运营商联系。
注： 所提供的联系信息在印刷本文档时是正确的，但可能会变更。
国家/地区（城市）
国际接入代码
国家/地区代码
城市代码
服务类型
区域代码 、
本地号 码 和
免费电话号码
在线支持和电子邮件地址
安圭拉
在线支持
www.dell.com/ai
电子邮件地址
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：800-335-0031
安提瓜和巴布达
在线支持
www.dell.com.ag
技术支持、客户服务、销售
1-800-805-5924
澳门
国家/地区代码： 853
技术支持
0800-105
客户服务（中国厦门）
34 160 910
交易销售（中国厦门）
29 693 115
阿根廷（布宜诺斯艾利
斯）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 54
城市代码： 11
在线支持
www.dell.com.ar
用于台式机和便携式计算机的电子邮件
用于服务器和 EMC
®
的电子邮件
客户服务
免费电话号码： 0-800-444-0730
技术支持- Dell PowerApp 、 Dell
免费电话号码：0-800-222-0154
PowerEdge™、DellPowerConnect™、以及DellPowerVault™
技术支持服务
免费电话号码：0-800-444-0724
销售
0-810-444-3355
阿鲁巴
在线支持
www.dell.com.aw
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：800-1578
澳大利亚（悉尼）
国际接入代码： 0011
国家/地区代码： 61
城市代码： 2
在线支持
support.ap.dell.com
support.ap.dell.com/contactus
技术支持
仅针对 XPS 计算机的技术支持
免费电话号码：1300 790 877
家庭和家庭办公
免费电话号码：1300 655 533
大中型企业
免费电话号码：1800-633-559
小型商务、教育、地方政府
免费电话号码：1800-060-889
客户服务
免费电话号码：1300-662-196
奥地利（维也纳）
国际接入代码： 900
国家/地区代码： 43
城市代码： 1
在线支持
support.euro.dell.com
仅针对 XPS 计算机的技术支持
082024053081
家庭/小型商务销售
082024053000
家庭/小型商务传真
082024053049
家庭/小型商务客户服务
082024053014
家庭/小型商务支持
082024053017
优先客户/企业客户服务
082024053016
优先客户/企业客户技术支持
082024053017
总机
082024053000
巴哈马
在线支持
www.dell.com/bs
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-866-874-3038
巴巴多斯
在线支持
www.dell.com/bb
技术支持、客户服务、销售
1-800-534-3142
比利时 （布鲁塞尔）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 32
城市代码： 2
在线支持
support.euro.dell.com
仅针对 XPS 计算机的技术支持
024819296
一般支持
024819288
一般支持传真
024819295
客户服务
027131565
企业销售
024819100
传真
024819299
总机
024819100
百慕大
在线支持
www.dell.com/bm
技术支持、客户服务、销售
1-877-890-0751
玻利维亚
在线支持
www.dell.com/bo
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：800-10-0238
巴西
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 55
城市代码： 51
在线支持
www.dell.com/br
客户支持，技术支持
08009703355
技术支持传真
5121045470
客户服务传真
5121045480
销售
08009703390
英属维尔京群岛
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-866-278-6820
文莱网上订单状态：
国家/地区代码： 673
客户技术支持（马来西亚槟城）
6046334966
客户服务（马来西亚槟城）
6046333101
或免费电话号码：801 1012
交易销售（马来西亚槟城）
6046333101
或免费电话号码：801 1012
加拿大（安大略省北约
克）
国际接入代码： 011
网上订单状态
www.dell.ca/ostatus
在线支持
support.ca.dell.com
AutoTech（ 自动硬件和保修支持 ）
免费电话号码：1-800-247-9362
客户服务
家庭/家庭办公
免费电话号码：1-800-847-4096
小型商务
免费电话号码：1-800-906-3355
大中型企业、政府、教育
免费电话号码：1-800-387-5757
硬件保修电话支持
仅 XPS 支持
免费电话号码：1-866-398-8977
家庭/家庭办公用计算机
免费电话号码：1-800-847-4096
大/中/小型企业、政府用计算机
免费电话号码：1-800-387-5757
打印机、投影仪、电视机、手持式电脑、数字点唱机和无线设备
免费电话号码：1-877-335-5767
销售
家庭和家庭办公销售
免费电话号码：1-800-999-3355
小型企业
免费电话号码：1-800-387-5752
大中型企业、政府
免费电话号码：1-800-387-5755
零配件和延长服务
1 866 440 3355
开曼群岛
在线支持
技术支持、客户服务、销售
1-877-262-5415
智利（圣地亚哥）
国家/地区代码： 56
城市代码： 2
在线支持
www.dell.com/cl
销售与客户支持
免费电话号码：1230-020-3397
或 800-20-1385
中国（厦门）
国家/地区代码： 86
城市代码： 592
在线支持
support.dell.com.cn
技术支持电子邮件
support.dell.com.cn/email
客户服务电子邮件
技术支持传真
5928181350
技术支持-仅针对 XPS 计算机
免费电话号码：800 858 0540
技术支持-Dell™Dimension™和DellInspiron™
免费电话号码：800 858 2969
技术支持-DellOptiPlex™、DellLatitude™和 DellPrecision™
免费电话号码：8008580950
技术支持-服务器和存储设备
免费电话号码：8008580960
技术支持-投影仪、PDA、打印机、交换机、路由器等
免费电话号码：800 858 2920
技术支持-打印机
免费电话号码： 800 858 2311
客户服务
免费电话号码：800 858 2060
客户服务传真
5928181308
家庭和小型商务
免费电话号码：800 858 2222
优先客户部
免费电话号码：800 858 2557
大企业客户 GCP
免费电话号码：800 858 2055
大企业客户重要客户
免费电话号码：800 858 2628
大企业客户北部地区
免费电话号码：800 858 2999
大企业客户北部地区政府和教育
免费电话号码：800 858 2955
大企业客户东部地区
免费电话号码：800 858 2020
大企业客户东部地区政府和教育
免费电话号码：800 858 2669
大企业客户队列组
免费电话号码：800 858 2572
大企业客户南部地区
免费电话号码：800 858 2355
大企业客户西部
免费电话号码：800 858 2811
大企业客户零配件
免费电话号码：800 858 2621
哥伦比亚
在线支持
www.dell.com/co
技术支持、客户服务、销售
01-800-915-4755
哥斯达 黎加
在线支持
www.dell.com/cr
技术支持、客户服务、销售
0800-012-0231
捷克共和国（布拉格）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 420
在线支持
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技术支持
225372727
客户服务
225372707
传真
225372714
技术传真
225372728
总机
225372711
丹麦（哥本哈根）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 45
在线支持
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仅针对 XPS 计算机的技术支持
7010 0074
技术支持
70230182
客户服务-关系
70230184
家庭/小型商务销售客户服务
32875505
总机-关系
32871200
总机传真-关系
32871201
总机-家庭/小型商务
32875000
总机传真-家庭/小型商务
32875001
多米尼加
在线支持
www.dell.com/dm
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-866-278-6821
多米尼加共和国
在线支持
www.dell.com/do
技术支持、客户服务、销售
1-800-156-1588
厄瓜多尔
在线支持
www.dell.com/ec
技术支持、客户服务、销售（从基多拨打电话）
免费电话号码：999-119-877-655-3355
技术支持、客户服务、销售（从瓜亚基尔拨打电话）
免费电话号码：1800-999-119-877-655-3355
萨尔瓦多
在线支持
www.dell.com/sv
技术支持、客户服务、销售
800-6132
芬兰（赫尔 辛基）
国际接入代码： 990
国家/地区代码： 358
城市代码： 9
在线支持
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技术支持
0207 533 555
客户服务
0207 533 538
总机
0207533533
传真
0207 533 530
针对不足 500 名员工的企业的销售
0207 533 540
针对 500 名员工以上的企业的销售
0207 533 533
法国（巴黎）（蒙彼利
埃）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 33
在线支持
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仅针对 XPS 计算机的技术支持
0825 387 129
家庭和小型商务
技术支持
0825387270
客户服务
0825823833
城市代码： (1) (4)
总机
0825004700
总机（从法国以外拨打）
0499754000
销售
0825004700
传真
0825004701
传真（从法国以外拨打）
0499754001
企业
技术支持
0825004719
客户服务
0825338339
总机
0155947100
销售
0155947100
传真
0155947101
德国（法兰 克福）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 49
城市代码： 69
在线支持
support.euro.dell.com
仅针对 XPS 计算机的技术支持
06997927222
技术支持
06997927200
家庭/小型商务客户服务
0180-5-224400
全球市场客户服务
0699792-7320
优先客户客户服务
0699792-7320
大客户客户服务
0699792-7320
公众客户客户服务
0699792-7320
总机
0699792-7000
希腊
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 30
在线支持
support.euro.dell.com
技术支持
00800-44 14 95 18
黄金服务技术支持
00800-44 14 00 83
总机
2108129810
黄金服务总机
2108129811
销售
2108129800
传真
2108129812
格林纳达
在线支持
www.dell.com/gd
技术支持、客户服务、销售
1-866-540-3355
危地马 拉
在线支持
www.dell.com/gt
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-800-999-0136
圭亚那
在线支持
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-877-270-4609
香港
国际接入代码： 001
国家/地区代码： 852
在线支持
support.ap.dell.com
support.dell.com.cn/email
技术支持-仅针对 XPS 计算机
00852-34166923
技术支持-Dimension 和 Inspiron
00852-29693188
技术支持-OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision
00852-29693191
技术支持-服务器和存储设备
00852-29693196
技术支持-投影机、PDA、交换机、路由器等
00852-34160906
客户服务
00852-34160910
大企业客户
00852-34160907
全球客户计划
00852-34160908
中型企业部
00852-34160912
家庭和小型商务部
00852-29693105
印度
在线支持
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便携式和台式计算机支持
台式机支持电子邮件
便携机支持电子邮件
电话号码
080-25068032 或080-25068034
或者您所在城市的 STD 代码+60003355
或免费电话号码：1-800-425-8045
服务器支持
电子邮件
电话号码
080-25068032 或080-25068034
或者您所在城市的 STD 代码+60003355
或免费电话号码：1-800-425-8045
仅金牌支持
电子邮件
电话号码
080-25068033
或者您所在城市的 STD 代码+60003355
或免费电话号码：1-800-425-9045
仅 XPS 支持
电子邮件
电话号码
080-25068066
或免费电话号码：1-800-425-2066
客户服务
家庭和小型商务
免费电话号码：1800-425-2066
大企业客户
免费电话号码：1800-4252067
销售
大企业客户
1600338044
家庭和小型商务
1600338046
爱尔兰（Cherrywood）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 353
城市代码： 1
在线支持
support.euro.dell.com
技术支持
仅 XPS 计算机
1850 200 722
商用计算机
1850 543 543
家用计算机
1850 543 543
家庭支持
1850 200 889
销售
家庭
1850 333 200
小型商务
1850664656
中型企业
1850 200 646
大型企业
1850200646
销售电子邮件
客户服务
家庭和小型商务
01 204 4014
企业（200 名以上员工）
1850 200 982
一般信息
传真 / 销售传真
01 204 0103
总机
01 204 4444
英国技术支持 （ 限在英国国内拨打 ）
0870 906 0010
企业客户服务 （ 限在英国国内拨打 ）
0870 907 4499
英国销售 （ 限在英国国内拨打 ）
0870 907 4000
意大利（米兰）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 39
城市代码： 02
在线支持
support.euro.dell.com
家庭和小型商务
技术支持
0257782690
客户服务
0269682114
传真
0269682113
总机
0269682112
企业
技术支持
0257782690
客户服务
0257782555
传真
0257503530
总机
02577821
牙买加
在线支持
技术支持、客户服务、销售（限在牙买加国内拨打）
1-800-440-9205
日本（川崎）
国际接入代码： 001
国家/地区代码： 81
城市代码： 44
在线支持
support.jp.dell.com
技术支持–仅针对 XPS 计算机
免费电话号码： 0120-937-786
日本以外的技术支持-XPS 计算机的技术支持
81-44-520-1235
技术支持–Dimension 和 Inspiron
免费电话号码： 0120-198-226
日本以外的技术支持–Dimension 和 Inspiron
81-44-520-1435
技术支持–Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude
免费电话号码：0120-198-433
日本以外的技术支持–Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude
81-44-556-3894
技术支持–Dell PowerApp、Dell PowerEdge、Dell PowerConnect 和 Dell
PowerVault
免费电话号码：0120-198-498
日本以外的技术支持–PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和
PowerVault
81-44-556-4162
技术支持–PDA、投影仪、打印机和路由器
免费电话号码： 0120-981-690
日本以外的技术支持–PDA、投影仪、打印机和路由器
81-44-556-3468
传真信箱服务
044-556-3490
24 小时自动订单状态服务
044-556-3801
客户服务
044-556-4240
商务销售部–多达 400 名员工
044-556-1465
优先客户部销售–400 多名员工
044-556-3433
公众销售–政府机构、教育机构和医疗机构
044-556-5963
全球市场日本
044-556-3469
单个用户
044-556-1657
个人用户在线销售
044-556-2203
个人用户现场销售
044-556-4649
总机
044-556-4300
韩国（汉城）
国际接入代码： 001
国家/地区代码： 82
城市代码： 2
在线支持
support.ap.dell.com
技术支持–仅针对 XPS 计算机
免费电话号码：080-999-0283
技术支持、客户服务
免费电话号码： 080-200-3800
技术支持-Dimension 、 PDA 以及电子组件和附件
免费电话号码： 080-200-3801
销售
免费电话号码：080-200-3600
传真
2194-6202
总机
2194-6000
拉丁美洲
客户技术支持（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-4093
客户服务（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-3619
传真（技术支持和客户服务）（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-3883
销售（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-4397
销售传真（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-4600 或 512728-3772
卢森堡
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 352
在线支持
support.euro.dell.com
技术
342 08 08 075
家庭/小型商务销售
+32 (0)2 713 15 96
企业支持
26 25 77 81
客户服务
+32 (0)2 481 91 19
传真
26 25 77 82
马来西亚（槟城）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 60
城市代码： 4
在线支持
support.ap.dell.com
技术支持-仅针对 XPS 计算机
免费电话号码：1800885784
技术支持-Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude
免费电话号码：1800880193
技术支持-Dimension、Inspiron 以及电子组件和附件
免费电话号码：1800881306
技术支持-PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault
免费电话号码：1800881386
客户服务
免费电话号码：1800881306
（ 选项 6 ）
交易销售
免费电话号码：1800888202
企业销售
免费电话号码：1800888213
墨西哥
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 52
在线支持
www.dell.com/mx
技术支持
001-866-563-4425
销售
50-81-8800
或 001-800-888-3355
客户服务
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
主要
50-81-8800
或 001-800-888-3355
或 001-866-851-1754
蒙特塞拉特
在线支持
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：001-866-278-6822
荷属安地列斯群岛
在线支持
技术支持、客户服务、销售
001-800-882-1519
荷兰（阿姆斯特丹）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 31
城市代码： 20
在线支持
support.euro.dell.com
仅针对 XPS 计算机的技术支持
0206744594
技术支持
0206744500
技术支持传真
0206744766
家庭/小型商务销售客户服务
0206744200
关系客户服务
0206744325
家庭/小型商务销售
0206745500
关系客户销售
0206745000
家庭/小型商务销售传真
0206744775
关系客户销售传真
0206744750
总机
0206745000
总机传真
0206744750
新西兰
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 64
在线支持
support.ap.dell.com
support.ap.dell.com/contactus
仅针对 XPS 计算机的技术支持
免费电话号码：0800335540
技术支持、客户服务、销售
0800441567
尼加拉瓜
在线支持
www.dell.com/ni
技术支持、客户服务、销售
001-800-220-1377
挪威(Lysaker)
国际接入代码： 00
在线支持
support.euro.dell.com
仅针对 XPS 计算机的技术支持
815 35 043
技术支持
67116882
国家/地区代码： 47
关系客户服务
67117575
家庭/小型商务销售客户服务
23162298
总机
67116800
传真总机
67116865
巴拿马
在线支持
www.dell.com/pa
技术支持、客户服务、销售
011-800-507-1264
秘鲁
在线支持
www.dell.com/pe
技术支持、客户服务、销售
0800-50-669
波兰（华沙）
国际接入代码： 011
国家/地区代码： 48
城市代码： 22
在线支持
support.euro.dell.com
客户服务电话
5795700
客户服务
5795999
销售
5795999
客户服务传真
5795806
服务台传真
5795998
总机
5795999
葡萄牙
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 351
在线支持
support.euro.dell.com
技术支持
707200149
客户服务
800300413
销售
800300410或
800300411或
800300412或
214220710
传真
214240112
波多黎各
在线支持
www.dell.com/pr
技术支持
免费电话号码：1-866-390-4695
或 1-866-851-1760
技术支持、客户服务、销售
1-877-537-3355
圣基茨和尼维斯
在线支持
www.dell.com/kn
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-866-540-3355
圣卢西娅
在线支持
www.dell.com/lc
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-866-646-4352
圣文森特和格林纳丁斯
在线支持
www.dell.com/vc
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-866-464-4353
新加坡（新加坡）
国际接入代码： 005
国家/地区代码： 65
此部分的电话号码只适合在新加坡或马来西亚拨打。
在线支持
support.ap.dell.com
技术支持-针对 XPS 计算机
免费电话号码：18003947464
技术支持-Dimension、Inspiron 以及电子组件和附件
免费电话号码：18003947430
技术支持-OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision
免费电话号码：18003947488
技术支持-PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault
免费电话号码：18003947478
客户服务
免费电话号码：18003947430
（ 选项 6 ）
交易销售
免费电话号码：1 800 394 7412
企业销售
免费电话号码：1 800 394 7419
斯洛伐克（布拉格）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 421
在线支持
support.euro.dell.com
技术支持
0254415727
客户服务
420225372707
传真
0254418328
技术传真
0254418328
总机（销售）
0254417585
南非（约翰内斯堡）
国际接入代码：
在线支持
support.euro.dell.com
黄金队列服务
0117097713
09/091
国家/地区代码： 27
城市代码： 11
技术支持
0117097710
客户服务
0117097707
销售
0117097700
传真
0117060495
总机
0117097700
东南亚和太平洋地区
技术支持、客户服务和销售（马来西亚槟城）
6046334810
西班牙（马德里）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 34
城市代码： 91
在线支持
support.euro.dell.com
家庭和小型商务
技术支持
902100130
客户服务
902118540
销售
902118541
总机
902118541
传真
902118539
企业
技术支持
902100130
客户服务
902115236
总机
917229200
传真
917229583
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 46
城市代码： 8
在线支持
support.euro.dell.com
仅针对 XPS 计算机的技术支持
77 134 03 40
技术支持
0859005199
关系客户服务
0859005642
家庭/小型商务销售客户服务
0858770527
员工购买计划 (EPP) 支持
0201401444
技术支持传真
0859005594
销售
0858770581
瑞士（日内瓦）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 41
城市代码： 22
在线支持
support.euro.dell.com
仅针对 XPS 计算机的技术支持
0848 338 857
技术支持-家庭 / 小型商务
0844811411
技术支持-企业
0844822844
客户服务-家庭和小型商务
0848802202
客户服务-企业
0848821721
主要
0848 335 599
传真
0227990190
总机
0227990101
台湾
国际接入代码： 002
国家/地区代码： 886
在线支持
support.ap.dell.com
support.dell.com.cn/email
技术支持-针对 XPS 计算机
免费电话号码：00801863085
技术支持-OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension 以及电子组件和附件
免费电话号码：00801861011
技术支持-服务器和存储设备
免费电话号码：00801601256
客户服务
免费电话号码：0800 160 1250
（ 选项 5 ）
交易销售
免费电话号码：00801651228
企业销售
免费电话号码：00801651227
泰国
国际接入代码： 001
国家/地区代码： 66
在线支持
support.ap.dell.com
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
免费电话号码：1800006007
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
免费电话号码：1800060009
客户服务
免费电话号码：1800006007
（ 选项 7 ）
企业销售
免费电话号码：1800006009
交易销售
免费电话号码：1800006006
特立尼达/多巴哥岛
在线支持
www.dell.com/tt
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-888-799-5908
特克斯和凯科斯群岛
在线支持
www.dell.com/tc
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：1-877-441-4735
英国（布拉克内尔）
国际接入代码： 00
国家/地区代码： 44
城市代码： 1344
在线支持
support.euro.dell.com
客户服务在线支持
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
销售
家庭和小型商务销售
08709074000
企业 / 公共部门销售
01344860456
客户服务
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家庭和小型商务客户
08709060010
企业
01344373185
优先客户（500–5000 名员工）
08709060010
全球客户
01344373186
中央政府
01344373193
地方政府及教育
01344373199
健康
01344373194
技术支持
仅针对 XPS 计算机
08703664180
技术支持（企业 / 优先客户 / PAC[1000 名以上员工 ] ）
08709080500
其它 Dell 产品
08703530800
一般信息
家庭和小型商务传真
08709074006
乌拉圭
在线支持
www.dell.com/uy
技术支持、客户服务、销售
免费电话号码：000-413-598-2521
美国（德克萨斯州奥斯
汀）
国际接入代码： 011
国家/地区代码： 1
Dell 针对聋哑人的服务
免费电话号码：1-877-DELLTTY (1-877-335-5889)
FAX
免费电话号码：1-800-727-8320
技术支持
support.dell.com
XPS
免费电话号码：1-800-232-8544
家庭和家庭办公
免费电话号码：1-800-624-9896
便携式和台式计算机自动技术支持
免费电话号码：1-800-247-9362
小型商务
免费电话号码：1-800-456-3355
大中型企业
免费电话号码：1-877-671-3355
州和地方政府
免费电话号码：1-800-981-3355
联邦政府
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设置显示器
Dell™E228WFP彩色平板显示器
如果您使用的是 Dell™台式机并且无法连接互联网
1. 右键单击桌面并选择“属性”。
2. 选择“设置”选项卡。
3. 选择“高级”选项卡。
4. 自电脑显示器屏幕窗口上的显卡描写中识别您的显卡厂商 (举例来说:NVIDIA, ATI, Intel...)
5. 根据您的显卡厂商选择遵循以下其中一个程序
o ATI:
1.CD中的ATI目录 (单指RADEON 與 RAGE系列 ; 不包括mobile与FireGL平台).
2.双击鼠标 右键执行驱动程序。
3.安装驱动程序后，再一次将屏幕的分辨率设置为 1680X1050。
o NVidia:
1.CD中的NVidia目录 (单指GEFORCE 與 TNT2系列; 不包括mobile与 QUADRO晶片).
2.双击鼠标 右键执行驱动程序。
3.安装驱动程序后，再一次将屏幕的分辨率设置为 1680X1050。
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注: 如果您无法将屏幕的分辨率设置为 1680X1050, 请联系 Dell™打听可以设置这个分辨率的显卡
。
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设置显示器
Dell™E228WFP彩色平板显示器
如果您使用的是非 Dell™台式机, 便携式电脑或者显卡
1. 右键单击桌面并选择“属性”。
2. 选择“设置”选项卡。
3. 选择“高级”选项卡。
4. 自电脑显示器屏幕窗口上的显卡描写中识别您的显卡厂商 (举例来说:NVIDIA, ATI, Intel...)
5. 访问您所用电显卡厂商网站并下载最新的显卡驱动程序。(举例来说:http://www.ATI.com 或 http://www.NVIDIA.com )
6. 安装驱动程序后，再一次将屏幕的分辨率设置为 1680X1050。
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注: 如果您无法将屏幕的分辨率设置为 1680X1050, 请联系您的电脑厂商或者考虑购买可以将设屏幕的分辨率置为 1680X1050 的显卡。
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