Dell Inspiron 5370 ユーザーマニュアル

Inspiron 13 5000

サービスマニュアル

コンピュータモデル： Inspiron 5370

規制モデル： P87G

規制タイプ： P87G001

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避す

るための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示していま

す。

標は、Dell Inc. またはその子会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場

合があります。

2018 - 10

Rev. A01

コンピュータ内部の作業を始める前に................................11

作業を開始する前に .................................................................................11

安全にお使いいただくために........................................................................ 11

推奨ツール............................................................................................... 12

ネジのリスト...............................................................................................13

コンピュータ内部の作業を終えた後に...............................15

ベースカバーの取り外し.................................................. 16

手順........................................................................................................16

ベースカバーの取り付け.................................................. 19

手順........................................................................................................19

バッテリーの取り外し...................................................... 20

前提条件................................................................................................20

手順....................................................................................................... 20

バッテリーの取り付け......................................................22

手順....................................................................................................... 22

作業を終えた後に.................................................................................... 22

メモリモジュールの取り外し............................................. 23

前提条件................................................................................................23

手順....................................................................................................... 24

3

メモリモジュールの取り付け............................................. 26

手順....................................................................................................... 26

作業を終えた後に.................................................................................... 26

ワイヤレスカードの取り外し............................................. 27

前提条件................................................................................................ 27

手順........................................................................................................27

ワイヤレスカードの取り付け.............................................29

手順....................................................................................................... 29

作業を終えた後に....................................................................................30

コイン型電池の取り外し..................................................31

前提条件.................................................................................................31

手順........................................................................................................ 31

コイン型電池の取り付け.................................................33

手順....................................................................................................... 33

作業を終えた後に.................................................................................... 33

ファンの取り外し............................................................ 34

前提条件................................................................................................34

手順....................................................................................................... 34

ファンの取り付け............................................................36

手順....................................................................................................... 36

作業を終えた後に.................................................................................... 36

ソリッドステートドライブの取り外し...................................37

前提条件................................................................................................ 37

手順....................................................................................................... 38

4

ソリッドステートドライブの取り付け.................................. 39

手順....................................................................................................... 39

作業を終えた後に.................................................................................... 39

タッチパッドの取り外し....................................................40

前提条件................................................................................................40

手順....................................................................................................... 40

タッチパッドの取り付け................................................... 43

手順....................................................................................................... 43

作業を終えた後に.................................................................................... 43

スピーカーの取り外し..................................................... 44

前提条件................................................................................................44

手順....................................................................................................... 44

スピーカーの取り付け.....................................................46

手順....................................................................................................... 46

作業を終えた後に.................................................................................... 46

ヒートシンクの取り外し................................................... 47

前提条件................................................................................................47

手順....................................................................................................... 47

ヒートシンクの取り付け...................................................49

手順....................................................................................................... 49

作業を終えた後に.................................................................................... 49

電源アダプタポートの取り外し........................................ 50

前提条件................................................................................................50

手順........................................................................................................ 51

5

電源アダプタポートの取り付け........................................54

手順....................................................................................................... 54

作業を終えた後に....................................................................................54

ディスプレイアセンブリの取り外し.................................... 55

前提条件................................................................................................55

手順....................................................................................................... 55

ディスプレイアセンブリの取り付け.................................... 60

手順....................................................................................................... 60

作業を終えた後に....................................................................................60

I/O ボードの取り外し......................................................61

前提条件................................................................................................ 61

手順....................................................................................................... 62

I/O ボードの取り付け.................................................... 65

手順....................................................................................................... 65

作業を終えた後に....................................................................................65

電源ボタンの取り外し.................................................... 66

前提条件................................................................................................66

手順....................................................................................................... 66

電源ボタンの取り付け....................................................68

手順....................................................................................................... 68

作業を終えた後に....................................................................................68

指紋認証リーダー内蔵電源ボタンの取り外し................... 69

前提条件................................................................................................69

手順....................................................................................................... 69

6

指紋認証リーダー内蔵電源ボタンの取り付け................... 71

手順........................................................................................................ 71

作業を終えた後に.....................................................................................71

システム基板の取り外し................................................. 72

前提条件................................................................................................72

手順....................................................................................................... 72

システム基板の取り付け................................................. 75

手順....................................................................................................... 75

作業を終えた後に.................................................................................... 76

BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力...................................... 76

パームレストとキーボードアセンブリの取り外し................... 77

前提条件................................................................................................ 77

手順........................................................................................................77

パームレストとキーボードアセンブリの取り付け.................. 79

手順....................................................................................................... 79

作業を終えた後に.................................................................................... 79

ディスプレイベゼルの取り外し.......................................... 80

前提条件................................................................................................80

手順....................................................................................................... 80

ディスプレイベゼルの取り付け..........................................82

手順....................................................................................................... 82

作業を終えた後に.................................................................................... 82

7

カメラの取り外し........................................................... 83

前提条件................................................................................................83

手順....................................................................................................... 83

カメラの取り付け........................................................... 85

手順....................................................................................................... 85

作業を終えた後に....................................................................................85

ディスプレイパネルの取り外し..........................................86

前提条件................................................................................................86

手順....................................................................................................... 86

ディスプレイパネルの取り付け......................................... 89

手順....................................................................................................... 89

作業を終えた後に....................................................................................89

ディスプレイヒンジの取り外し...........................................90

前提条件................................................................................................90

手順....................................................................................................... 90

ディスプレイヒンジの取り付け.......................................... 92

手順....................................................................................................... 92

作業を終えた後に.................................................................................... 92

ディスプレイケーブルの取り外し.......................................93

前提条件................................................................................................93

手順....................................................................................................... 93

ディスプレイケーブルの取り付け...................................... 95

手順....................................................................................................... 95

作業を終えた後に....................................................................................95

8

ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブリの取り外し...... 96

前提条件................................................................................................96

手順....................................................................................................... 96

ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブリの取り付け...... 98

手順....................................................................................................... 98

作業を終えた後に....................................................................................98

ドライバのダウンロード................................................... 99

オーディオドライバのダウンロード..................................................................99

グラフィックスドライバのダウンロード..............................................................99

USB 3.0 ドライバのダウンロード................................................................ 100

Wi-Fi ドライバのダウンロード......................................................................101

メディアカードリーダードライバのダウンロード................................................ 102

チップセットドライバのダウンロード.............................................................. 103

ネットワークドライバのダウンロード..............................................................104

セットアップユーティリティ...............................................106

起動順序.............................................................................................. 106

ナビゲーションキー................................................................................... 106

BIOS の概要..........................................................................................107

BIOS セットアッププログラムの起動............................................................ 107

BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化...............108

BIOS セットアッププログラムでのストレージドライブの識別...................... 108

BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認............................ 108

セットアップユーティリティのオプション...........................................................109

9

システムパスワードおよびセットアップパスワード................ 117

システムパスワードまたはセットアップパスワードの割り当て.............................117

既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更.............................. 118

CMOS 設定のクリア................................................................................ 119

BIOS（システムセットアップ）パスワードおよびシステムパスワードのクリア..... 119

トラブルシューティング...................................................120

待機電力の放出....................................................................................120

BIOS のフラッシュ.................................................................................... 120

BIOS のフラッシュ（USB キー）................................................................121

USB 起動サポートが原因で起動しない問題の解決.................................. 121

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断............................. 122

ePSA 診断の実行............................................................................122

システム診断ライト.................................................................................. 123

Wi-Fi 電源サイクル................................................................................. 124

「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」........................125

セルフヘルプリソース.................................................................................125

デルへのお問い合わせ............................................................................. 126

10

コンピュータ内部の作業を始める前

に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合が

あります。

作業を開始する前に

1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了しま

す。

2 コンピュータをシャットダウンします。スタート → 電源 → シャットダウンの順にクリック

します。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーテ

ィングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアルを参照してください。

3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機

器をコンピュータから外します。

5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場

合）。

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従って

ください。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属して

いるガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全にお使い

いただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してくだ

さい。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセントを接続する前にカバ

ー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

11

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにして

ください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてくださ

い。ピンおよび接合部には触れないでください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受け

た内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにしてください。デルが許可し

ていない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使い

いただくための注意事項」、または

www.dell.com/regulatory_compliance を参

照してください。

注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装

されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してください。作業中も、定期

的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある

静電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自

身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネ

ジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。

ケーブルを外すときは、コネクターピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてくださ

い。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してく

ださい。

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

• プラスドライバ #1

• プラスチックスクライブ

12

ネジのリスト

表 1. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

ベースカバーパームレストとキー

ボードアセンブリ

M2.5x4 7

バッテリーシステム基板

M2x3 4

ディスプレイパネ

ル

ディスプレイ背面カ

バーとアンテナアセ

ンブリ

M2x2.5 4

ファンシステム基板

M2x5 2

ヒンジパームレストとキー

ボードアセンブリ

M2.5x4 6

ヒンジブラケットディスプレイ背面カ

バーとアンテナアセ

ンブリ

M2.5x2.5 6

ヒンジブラケットディスプレイ背面カ

バーとアンテナアセ

ンブリ

M2x2 2

I/O ボードパームレストとキー

ボードアセンブリ

M2x2 2

電源ボタンパームレストとキー

ボードアセンブリ

M2x3 2

指紋認証リーダ

ー内蔵の電源ボ

タン（オプション）

パームレストとキー

ボードアセンブリ

M2x3 2

ソリッドステートド

ライブ

システム基板

M2x3 1

システム基板パームレストとキー

ボードアセンブリ

M2x2 6

13

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

タッチパッドパームレストとキー

ボードアセンブリ

M2x2 4

タッチパッド（サポ

ートブラケット）

パームレストとキー

ボードアセンブリ

M2x2.5 3

ワイヤレスカード

ブラケット

I/O ボード

M2x5 1

14

コンピュータ内部の作業を終えた後

に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深

刻な損傷を与える恐れがあります。

1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認しま

す。

2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケ

ーブルを接続します。

3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他

のパーツを取り付けます。

4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5 コンピュータの電源を入れます。

15

ベースカバーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している

「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始

める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン

ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく

ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 ベースカバーの 3 本の拘束ネジを緩めます。

2 ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリに固定している 7 本のネジ（M2.5x4）

を外します。

3 てこの作用で、ベースカバーをコンピュータベースの左上隅から順に持ち上げます。

16

4 ベースカバーを持ち上げて、パームレストとキーボードアセンブリから取り外します。

メモ: 次の手順は、お使いのコンピュータからその他のコンポーネントをさらに取

り外したい場合にのみ実行します。

17

5 バッテリーケーブルをシステム基板から外します。

6 コンピュータの静電気を逃がし、待機電力を放出するために、電源ボタンを 5 秒間押し

続けます。

18

ベースカバーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している

「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始

める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン

ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく

ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 必要に応じて、バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。

注意: 誤って電源アダプタポートを損傷しないように、ベースカバーをコンピュー

タベースに取り付けるときは、ベースカバーを電源アダプタポートに押し付けな

いでください。

2 ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリにセットし、電源アダプタポートから始め

て、ベースカバーを所定の位置にカチッとはめ込みます。

3 ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリに固定する 7 本のネジ（M2.5x4）を

取り付けます。

4 ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリに固定する 3 本の拘束ネジを締めま

す。

19

バッテリーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している

「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始

める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン

ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく

ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

前提条件

ベースカバーを取り外します。

手順

1 スピーカーケーブルをバッテリのケーブル配線から取り外します。

20

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