ESET Home 取扱説明書

ESET HOME

使用者手冊

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ESET HOME 由 ESET, spol. s r.o. 所開發

如需詳細資訊，請造訪 https://www.eset.com。

儲存在可擷取的系統或進行傳輸，包括電子、機械、影印、錄音或掃描等方式。

ESET, spol. s r.o. 保留變更所述應用程式軟體的權利，恕不另行通知。

技術支援：https://support.eset.com

修訂。2023年m月20日

1 ESET HOME 功能 1 ...............................................................................................................................

2 ESET HOME 個應用程式 2 .....................................................................................................................

2.1 應用程式設定 3 ...............................................................................................................................

3 開始使用 3 ...........................................................................................................................................

4 需求和限制 5 ........................................................................................................................................

5 我忘記了 ESET HOME 密碼 6 ................................................................................................................

6 常見問題集 7 ........................................................................................................................................

7 雙因素驗證 10 ......................................................................................................................................

8 ESET HOME 帳戶管理 12 ......................................................................................................................

8.1 建立新的 ESET HOME 帳戶 12 ...........................................................................................................

8.1 在應用程式中建立新的 ESET HOME 帳戶 14 ............................................................................................

8.2 如何登入您的 ESET HOME 帳戶 14 ......................................................................................................

8.2 社交登入 16 ..............................................................................................................................

8.2 社交登入失敗 - 電子郵件地址已在使用中 17 ...........................................................................................

8.3 變更 ESET HOME 帳戶設定 18 ...........................................................................................................

8.4 刪除您的 ESET HOME 帳戶 20 ...........................................................................................................

8.5 管理已登入裝置和登入歷程 21 .............................................................................................................

9 已洩漏密碼 21 ......................................................................................................................................

10 授權和授權管理 21 .............................................................................................................................

10.1 新增授權 22 ..................................................................................................................................

10.2 共用授權 23 ..................................................................................................................................

10.3 續約授權 23 ..................................................................................................................................

10.4 授權用途 23 ..................................................................................................................................

10.5 授權自動更新 24 ............................................................................................................................

10.6 在授權過度使用/已洩漏時該怎麼辦 25 .................................................................................................

10.7 授權狀態和移除 25 .........................................................................................................................

11 裝置 26 ..............................................................................................................................................

11.1 新增裝置 28 ..................................................................................................................................

11.2 移除裝置 30 ..................................................................................................................................

12 ESET 防盗 32 ......................................................................................................................................

12 Windows 帳戶未受密碼保護 32 ...........................................................................................................

12 幽靈帳戶問題 33 ..........................................................................................................................

12 已啟用真實帳戶自動登入 34 ..............................................................................................................

12 已啟用幽靈帳戶自動登入 35 ..............................................................................................................

12.1 受 ESET 防盗保護的裝置 35 ............................................................................................................

12.1 狀態 36 ..................................................................................................................................

12.1 ESET 防盗狀態 37 ......................................................................................................................

12.1 活動 37 ..................................................................................................................................

12.1 位置 38 ..................................................................................................................................

12.1 相片 38 ..................................................................................................................................

12.1 IP 位址 38 ................................................................................................................................

12.1 可疑行為已回報 39 .....................................................................................................................

12.1 最佳化 39 ...............................................................................................................................

12.1 位置服務已關閉 40 .....................................................................................................................

12.1 未使用 GPS 服務 40 .....................................................................................................................

12.1 未啟用螢幕鎖定 41 .....................................................................................................................

12.1 已停用行動資料 41 .....................................................................................................................

12.1 沒有 Google Play 服務 41 ..............................................................................................................

12.1 訊息 41 ..................................................................................................................................

12.1 訊息記錄 42 .............................................................................................................................

12.1 設定 42 ..................................................................................................................................

12.2 使用說明 43 ..................................................................................................................................

12.2 新增裝置ESET 防盗 43 ..................................................................................................................

12.2 遭搶劫時該怎麼辦 46 ...................................................................................................................

12.2 無可用位置 47 ..........................................................................................................................

12.2 資源 47 ..................................................................................................................................

13 活動摘要 48 .......................................................................................................................................

14 通知 48 ..............................................................................................................................................

15 字彙 49 ..............................................................................................................................................

16 使用條款 50 .......................................................................................................................................

16.1 ESET HOME 應用程序的使用者授權合約 55 ........................................................................................

17 隱私權原則 59 ....................................................................................................................................

18 Cookie 原則 63 ...................................................................................................................................

1

ESET HOME 功能

ESET HOME 連接多個功能，可協助您瀏覽並充分利用您的家用 ESET 產品。

ESET HOME 提供以下功能和應用程式：

裝置管理

裝置管理允許您存取將 ESET 產品連接到您 ESET HOME 帳戶的裝置或由您帳戶管理的授權所啟動電腦的相

關資訊。以及停用您在裝置上的 ESET 產品。

• 裝置管理 - 線上說明

授權管理

授權管理可讓您查看每個授權的相關基本資訊、授權狀態、授權到期日期、已啟動裝置數量，以及 (如果

適用) 授權過度使用或已到期的警告。您也可以與其他使用者共用授權。

• 授權管理 - 線上說明

ESET 防盗

ESET 防盗是 ESET 安全性產品針對家用使用者的一項專用功能。ESET 防盗使用查閱地理 IP 位址、網路攝

影機影像擷取、使用者帳戶防護，以及裝置監控等技術，可以幫助您和執法機構定位您遺失或遭竊的膝上

型電腦或行動裝置。ESET 防盗利用 ESET HOME 入口網站來連線您的 ESET 產品，讓您得以在任何裝置上的

Web 瀏覽器中檢視您的膝上型電腦或行動裝置上正在發生的活動，使其更容易追蹤。

ESET 防盗無法作為獨立應用程式使用，但可作為下列產品中的功能使用：

• ESET Smart Security Premium (Windows)

• ESET Internet Security (Windows)

• ESET Mobile Security (Android)

ESET 防盗 - 線上說明

2

ESET Parental Control

ESET Parental Control Web 服務作為 ESET Parental Control 應用程式的新增項目，可保護兒童避免其智慧型

手機和平板電腦上的威脅。應用程式是一個獨立的 Android 應用程式，並且與 ESET HOME 完全整合，因此

家長登入其 ESET Parental Control 帳戶，不只可以透過 ESET HOME 應用程式，還可以從任何 Web 瀏覽器上

監視和調整孩子的線上活動。

• ESET Parental Control - 線上說明

ESET Password Manager

ESET Password Manager 是 ESET Smart Security Premium 套件的一部分。此功能可保護並儲存您的密碼和個

人資料，同時包括表單完成功能，透握自動準確地完成 Web 表單來節省您的時間。您可以將密碼存放區新

增到自己的電子郵件，或家人和朋友的電子郵件。ESET Password Manager 會處理所有您新增的密碼存放區。

ESET Password Manager 可作為適用於 iOS 和 Android 的應用程式，也可作為瀏覽器延伸模組。

• ESET Password Manager - 線上說明

若要存取 ESET HOME 入口網站功能，您必須建立一個 ESET HOME 帳戶。

ESET HOME 個應用程式

取得 ESET HOME 應用程式

安裝後，建立 ESET HOME 帳戶或登入。

ESET HOME Web 入口網站和應用程式的比較

功能入口網站 Android 應用程式 iOS 應用程式

已連線裝置的清單、安全狀態和管理 ✔ ✔ ✔

授權清單、管理和共用 ✔ ✔ ✔

正在下載 ESET 產品 ✔ ✔ ✔

續約授權 ✔ ✔ ✖

3

功能入口網站 Android 應用程式 iOS 應用程式

安全性、授權和帳戶通知 ✔ ✔ ✔

ESET 防盗 ✔ ✖ ✖

Android 版 Parental Control ✔✖*✖

Password Manager ✔ ✖ ✖

PIN 或生物特徵辨識驗證 ✖ ✔ ✔

新增功能 ✔ ✔ ✔

報告問題並傳送意見 ✔ ✔ ✔

帳戶設定 ✔ ✔ ✔

活動摘要 ✔ ✔ ✔

* Android 版 ESET Parental Control 是一款獨立應用程式。

應用程式設定

點選主功能表按鈕 > 應用程式設定，即可調整應用程式語言和推播通知。

應用程式語言 - 有超過 40 種語言可供應用程式使用。在此處選擇應用程式顯示的語言。

接收推播通知 - 啟用或停用透過 ESET HOME 應用程式傳送到裝置的簡訊和警示 (與授權和裝置相關)。

開始使用

透過建立 ESET HOME 帳戶，您將取得概觀，並且可以管理您的授權和連線的裝置防護。ESET HOME 還提供

多種功能，例如 ESET Parental Control, 保護您的孩子免受智慧型手機和平板電腦上的威脅；ESET Password

Manager, 保護和儲存您的密碼和個人資料；以及 ESET 防盗, 在筆記型電腦或行動裝置遺失或遭竊時協助

尋獲。請閱讀 ESET HOME 功能以取得詳細資訊。

建立您的 ESET HOME 帳戶之後，先新增授權並保護您的裝置。在 ESET HOME 主畫面上，按一下 [開始使

用] 並根據以下喜好設定繼續進行：

新增授權授權與下載防護

1. 選取 [新增授權和下載防護]，然後按一下 [繼續]。

2. 輸入您的授權金鑰，然後按一下 [新增授權]。如果您還沒有授權，請返回並選擇 [購買授權]，

或按一下 [嘗試免費防護] 取得免費試用版本。

附註

若要管理您的授權，請參閱授權和授權管理。

3. 現在您的授權處於作用中狀態時，您可以：

a)使用步驟 2 中的程序新增其他授權。

b)[保護裝置]—直接從 ESET HOME 下載 ESET 產品，並將您的裝置連線到 ESET HOME 帳戶以檢

視和管理所有的功能。您可以按照以下指示來保護您目前/其他裝置或與您的家人共用保護：

4

重要

您只能將 Android 和 Windows 裝置連線到您的 ESET HOME 帳戶。

保護此裝置 – 將 ESET 產品安裝程式下載到您目前使用的裝置並啟動 ESET 產品。

4. 若要在目前裝置上下載安裝程序，按一下 [保護此裝置]，然後按一下 [繼續]。如果您沒有可用

的授權單位，那麼請移除一些裝置，然後購買新的授權或增加您現有的授權容量。

重要

授權到期後，請按一下 [更新] 或透過按一下 [已經有續約授權或新授權？] 來新增新授權。

5. 選擇一個授權，然後按一下 [繼續]。如果您保護 Android 裝置，系統會將您重新導向至 Google

Play 商店下載最新版的 ESET Mobile Security，如果您已下載，則直接導向至 ESET Mobile Security 應用

程式。ESET Mobile Security 啟用後，您的裝置將自動連接到您的 ESET HOME 帳戶。

附註

對於 Android 裝置，亦提供免費版的 ESET Mobile Security。

6. 按一下 [下載防護]。

重要

下載 macOS 防護時，授權金鑰會顯示在螢幕上的步驟三中。請在產品啟用期間，在安裝程式

中輸入授權金鑰。

7. 按一下 [瞭解]。

8. 開啟下載的安裝程式並啟動 ESET 產品。

保護另一台裝置

透過電子郵件取得防護 —傳送 ESET 產品安裝程序以啟動其他裝置上的防護。

4. 選取 [透過電子郵件取得軟體安裝程式]，然後按一下 [繼續]。

5. 選擇下列作業系統並按一下 [繼續]。您將看到具有要保護作業系統的 ESET 產品。

附註

如果您沒有合格的授權來保護所需的作業系統，請購買新的授權並將其新增到您的 ESET

HOME 帳戶。

• Windows—傳送安裝程式，該安裝程式可引導您完成 ESET Windows 家用產品安裝。

• macOS—選擇語言並傳送 ESET Cyber Security Pro 或 ESET Cyber Security 防護。下載的產品取決於

您的授權類型。

• Android—將下載連結傳送至 Android 裝置。此連結會將您重新導向至 Google Play 商店下載最新版

的 ESET Mobile Security，如果您已下載，則直接將您導向至 ESET Mobile Security 應用程式。

6. 鍵入您可以在要保護的裝置上存取的電子郵件地址。

7. 按一下 [傳送防護]，而防護將會傳送到輸入的電子郵件地址。

8. 從收到的電子郵件中下載安裝程式，並依照下列安裝程式的指示啟動 ESET 產品。

重要

傳送 macOS 防護時，授權金鑰會顯示在螢幕上的步驟三中。請在產品啟用期間，在安裝程式

中輸入授權金鑰。

9.按一下 [瞭解]。

10. 在 Windows 或 macOS 裝置上成功啟動 ESET 產品後，將裝置連接到您的 ESET HOME 帳戶。ESET

Mobile Security 啟動後，您的裝置將自動連接到您的 ESET HOME 帳戶。

共用 ESET 防護—與家人或朋友共用您的授權。只能共用採用 Windows 作業系統和 macOS 的裝置。

5

如果您的授權沒有被過度使用並且您有一個免費的授權席位，您可以與家庭成員或朋友共用授權。

4. 選取 [與朋友共用 ESET 防護]，然後按一下 [繼續]。

5. 選擇授權，然後按一下 [繼續]。

附註

您只能與一個或多個免費的授權單位共用授權。若要釋出授權單位，請移除您不再使用的裝

置。

6. 使用 [+] 和 [-] 按鈕，選擇您要保護的裝置數量。

7. 輸入您要向其傳送防護的電子郵件地址，然後按一下 [共用防護]。

8. 按一下 [瞭解]。

購買授權

選取 [購買授權] 之後，按一下 [繼續]，系統會將您重新導向至 ESET 線上商店，您可以在其中購買授權。

然後登入到您的 ESET HOME 帳戶以保護您的裝置。

下載免費試用版本防護

1. 選取 [下載免費試用版本]，然後按一下 [繼續]。

2. 選取您要保護裝置的作業系統，然後按一下 [繼續]。

3. 按一下：

a)[下載防護]—將會下載安裝程序以保護您目前的裝置。

b)[傳送電子郵件]—防護將會傳送到輸入的電子郵件地址。

需求和限制

適用於 Android 和 iOS 的 ESET HOME Web 入口網站和應用程式，僅適用於特定軟體版本，如下表所示。

產品軟體需求

ESET HOME 入口網站 Google Chrome 版本 60 或更新版本

Microsoft Edge (Chromium版本) 版本 79 或更新版本

Mozilla Firefox 版本 63 或更新版本

Safari 版本 10.1 或更新版本

ESET HOME Android 應用程式 Android 6.0 或更新版本

ESET HOME iOS 應用程式 iOS 14 或更新版本

ESET HOME 與 ESET 產品的相容性取決於版本。下表顯示此相容性的最低支援版本。

產品版本

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

14.1 或更新版本

ESET Mobile Security 6.3 或更新版本

6

授權限制

每個帳戶的授權數目限制為 10 個授權。

如果您想要管理大量授權和裝置，ESET 建議您改用 ESET 商業產品，並將 ESET Business Account 用於授

權管理。

我忘記了 ESET HOME 密碼

正在尋找有關與常用密碼相關問題的資訊嗎？

• 我的使用者名稱、密碼或授權金鑰無法運作

• 在 ESET Windows 家用產品中解除鎖定您的設定密碼

• 重設 ESET HOME 密碼

我找不到 ESET HOME 帳戶憑證

1. ESET HOME 次造訪。

2. 在 [電子郵件地址] 欄位中輸入您在 ESET HOME 註冊的電子郵件地址。

3. 按一下 [傳送]。

4. 在您按下 [傳送] 之後，我們會將電子郵件傳送至您提供的電子郵件地址，郵件中包含帳戶連結，以

及重設 ESET HOME 帳戶密碼的說明。

5. 登入您的電子郵件帳戶，開啟 [帳戶密碼變更要求 - ESET HOME] 電子郵件。

6. 請按照電子郵件中的指示進行操作。您將會重新導向至 ESET HOME。

7. 若要設定新密碼，請在 [輸入新密碼] 和 [確認新密碼] 欄位中輸入您要使用的密碼，並按一下 [確

認變更]。

我需要從應用程式擷取密碼

1. 開啟 ESET HOME 應用程式。

2. 點選 [登入]。

3. 點選我忘記了密碼。

4. 在 [電子郵件] 欄位中輸入您已對 ESET HOME 註冊的電子郵件地址。

5. 登入您的電子郵件帳戶，開啟 [帳戶密碼變更要求 - ESET HOME] 電子郵件。

6. 請按照電子郵件中的指示進行操作。您將會重新導向至 ESET HOME。

7. 若要設定新密碼，請在 [輸入新密碼] 和 [確認新密碼] 欄位中輸入您要使用的密碼，並按一下 [確

認變更]。

7

附註

如需重設 ESET HOME 帳戶密碼的逐步視覺說明，請參閱 ESET 知識庫文章。(此文章並未提供所有的

語言版本。)

我並未收到任何包含重設密碼指示的電子郵件

如果發生這種狀況，請在收到指示之前嘗試下列其中一項操作：

1. 確定您輸入的電子郵件地址與在註冊 ESET HOME 時或啟動 ESET 防盗功能時所輸入的電子郵件地址

相同。基於安全性理由，ESET HOME Web 介面不會顯示您輸入至系統的電子郵件地址是否正確。

2. 尋找：

• 電子郵件帳戶中的 [垃圾郵件 (Spam)] 或 [垃圾郵件 (Junk)] 資料夾

• 其他次要收件匣資料夾：將 [email protected] 標記為電子郵件用戶端中的安全地址。

• Gmail 使用者：請檢查您的 [促銷] 資料夾。請參閱如何存取 [促銷] 資料夾？

a.開啟您的 Web 瀏覽器並登入 Gmail 帳戶。

b.按一下索引標籤右邊的 + 圖示。

c.選取 [促銷] 旁邊的核取方塊並按一下 [儲存]。

3. 再次輸入電子郵件地址，並按一下 [提交]。請確定您輸入的電子郵件地址，為購買產品時所使用的

電子郵件地址 (如步驟 1. 所述)。

4. 如果您仍然無法解決問題，請連絡 ESET 技術支援。

常見問題集

常見問題集類別：

• 應用程式

• 帳戶

• 授權

• 裝置

應用程式

我忘記了我的 ESET HOME 應用程式 PIN。

如果您忘記了應用程式的 ESET HOME PIN，則必須解除安裝該應用程式並重新安裝。但您不會因解除安裝應

用程式而遺失任何 ESET HOME 資料。

什麼是「推送通知」？

推送通知是行動裝置上彈出的訊息。

8

ESET HOME 應用程式和入口網站是否免費？

是，ESET HOME 可免費使用。

帳戶

我不想接收特殊優惠；要如何退出？

在 ESET HOME 中，點選應用程式中的功能表或按一下入口網站中的使用者名稱、移至 [我的帳戶] 設定，

然後取消選取 [我希望收到特殊優惠] 選項。

在 ESET 傳送的任何促銷電子郵件底端，可找到 [取消訂閱] 按鈕。

如果刪除我的 ESET HOME 帳戶，我的裝置會發生什麼情況？

裝置已與 ESET HOME 中斷連線但維持啟動狀態，且裝置仍受保護。但是將停用與其他人員共用的保護。

我收到：「我們檢測到您帳戶的不正常登入。請檢查所有登入裝置。」訊息。我該怎麼辦？

為了提高您帳戶的安全性，ESET HOME 會檢測您登入裝置的 IP 位址。如果此 IP 位址變更，您會收到上述訊

息。此訊息表示有人從其他裝置登入到您的帳戶，或 IP 位址已變更。如果您有動態 IP 位址或者沒有靜態

IP 位址，則 IP 位址可能會每天變更，取決於您的 ISP 和 ISP 原則。

我的登入歷程中有從未造訪的地點。

登入位置取決於地理 IP 查詢。此位置與用於登入您 ESET HOME 帳戶的裝置位置不一致。目前位置取決於

您 ISP 的 IP 位址。

授權

授權管理在哪裡？

License management 與 ESET HOME 入口網站整合。

如果過度使用或已洩漏授權，該怎麼辦？

查看如果您有過度使用/已洩漏的授權時該怎麼辦。

我的授權狀態仍然為「正在等待驗證」。

您正嘗試在收到郵件後的 1 個小時之後使用您電子郵件地址中的連結驗證授權。請在您 ESET HOME 帳戶

中的 [授權] 區段，按一下 [顯示所有授權] > [開啟授權]，然後向下捲動到 [重新傳送驗證電子郵件]。

我的授權遭標記為暫停使用時該怎麼辦？

由暫停使用的授權而啟動的 ESET 產品將不再接收更新。建議您檢查付款詳細資訊或連絡授權經銷商以解決

授權問題。如需詳細資訊，請造訪我們的知識庫文章。

9

ESET 授權免費嗎？

ESET 產品的完整授權並非免費。若您正在決定是否要購買 ESET 安全性產品，您可使用試用版本，其幾乎

與完整授權相同，且在特定時段內免費。

網際網路的某些來源可能會為您提供「免費」的 ESET 授權金鑰，但請記住：

• 如果您按一下「免費 ESET 授權」廣告可能會危害您的電腦或裝置，並可能導致感染惡意軟體。惡意

軟體可能隱藏在非官方 YouTube 影片、顯示廣告以根據您的造訪賺錢的網站中。通常，這些都是陷阱。

• ESET 可以並且確實會停用盜版授權。

• 擁有盜版授權金鑰並不符合使用者授權合約，您必須接受該合約才能安裝 ESET 產品。

• 您僅可透過官方管道 (例如 www.eset.com、ESET 經銷商或轉銷商) 購買 ESET 授權。請勿從非官方

的第三方網站 (例如 eBay) 購買授權，或與第三方共用授權。

• 您可以免費下載 ESET 產品。安裝期間啟動仍需要有效的 ESET 授權金鑰 (可以下載並安裝該產品，

但在不啟動的情況下，它將不會運作)。

• 請勿在網際網路或社交媒體上共用您的授權 (可能會廣泛傳播)。

如何使用我的授權？

請參閱授權用途。

在哪裡可以管理我的自動更新設定？

請參閱授權自動更新。

其他授權常見問題集

請參閱家用產品授權常見問題集的 ESET 知識庫文章。

裝置

如果我有多個授權，要在何處查看使用特定授權啟動的ˋˋ裝置數目？

在 [授權] 中，按一下 [顯示所有授權] > [開啟授權]。在 [裝置] 區段中，您可以找到所有受您授權保

護的裝置。您在此處只會看到連接到 ESET HOME 帳戶的裝置。

我在裝置區段下看不到我的裝置，但是該裝置已受到完全保護。

您的裝置可能使用另一個授權啟動，但並未新增到 [授權] 區段。在將授權新增到 ESET HOME 後，系統會

向授權擁有者傳送確認連結。之後將由擁有者為您提供管理額度。

如何和裝置中斷連線，但不要停用防護？

您可以將裝置與 ESET 產品中的授權中斷連線。如果您不是 ESET HOME 帳戶擁有者，請要求擁有者中斷裝

置連線。

10

如何將裝置連線到我的 ESET HOME 帳戶？

請參閱將裝置連線到 ESET HOME 帳戶。

雙因素驗證

雙因素驗證 (2FA) 提高您的 ESET HOME 帳戶和您可以存取資料的安全性。啟動雙因素驗證之後，您必須在

輸入 ESET HOME 密碼後輸入由智慧型手機或平板電腦上的驗證應用程式所產生的唯一 6 位數安全性驗證

碼。根據以下說明隨時設定雙因素驗證：

您必須在智慧型手機或平板電腦上安裝驗證應用程式，例如 ESET Secure Authentication 。ESET

Secure Authentication 是一款免費的驗證應用程式，可在 Android、iOS 和 Windows Phone 的官方應用

程式商店中取得。ESET HOME 支援雙因素驗證的 TOTP (基於時間的一次性密碼) 通訊協定。您可以使

用任何相容的行動應用程式，例如 Google Authenticator 或 Authy。

在 ESET HOME Web 入口網站上啟用雙因素驗證

附註

如需在 ESET HOME 應用程式中設定雙因素驗證的逐步視覺說明，請參閱 ESET 知識庫文章。(此文章

並未提供所有的語言版本。)

1. 登入 ESET HOME 帳戶。

2. 在螢幕的右上角，按一下您的電子郵件地址。

3. 按一下 [我的帳戶]。

4. 在 [安全性設定] 區段中，按一下 [雙因素驗證] 旁邊的 [設定]。

如果您尚未建立 ESET HOME 密碼，則必須建立一個密碼。按一下 [繼續] 並按照 ESET 傳送到您的

電子郵件地址的電子郵件中的說明進行操作。

5. 具有手動代碼的 QR 代碼顯示在螢幕上。在您的智慧型手機或平板電腦上，開啟您的驗證應用程式

並掃描 QR 代碼或手動將 QR 代碼下方顯示的代碼新增到應用程式。

6. 在 ESET HOME 入口網站中，按一下 [繼續]。

7. 輸入來自驗證應用程式的 6 位數代碼並按一下 [繼續]。

8. 提供十個一次性復原代碼。當您無權存取驗證應用程式時，使用復原代碼登入您的 ESET HOME 帳

戶。若要將代碼安全地儲存到您的裝置，按一下 [下載代碼並繼續]，將其存儲在安全的位置 (例如，

保存庫)，然後按一下 [完成設定]。

11

9. 已啟用您 ESET HOME 帳戶的雙因素驗證。按一下 [瞭解]。

在 ESET HOME 入口網站上編輯雙因素驗證

1. 登入 ESET HOME 帳戶。

2. 在您螢幕的右上角，按一下您的電子郵件地址。

3. 按一下 [我的帳戶]。

4. 在 [安全性設定] 中，按一下 [雙因素驗證] 旁邊的 [編輯]。

5. 輸入您的 ESET HOME 密碼。

6. 輸入來自驗證應用程式的 6 位數代碼並按一下 [繼續]。

7. 進行適用的雙因素驗證編輯：

• 停用雙因素驗證

8. 按一下 [停用雙因素驗證]。

9. 雙因素驗證已停用，並且不再保護您的帳戶。按一下 [瞭解]。

• 復原代碼

8. 在 [復原方法] 旁邊，按一下 [復原代碼]。

9. 若要將復原代碼作為 .

txt

檔案儲存到您的裝置，按一下 [下載代碼]。如果您已經使用大部分的代

碼，按一下 [取得新代碼]。

• 忘記記住的裝置

8. 要從 ESET HOME Web 入口網站和應用程式中移除所有記住的登入資料並在您每次登入時提示您進

行雙因素驗證，按一下 [繼續]。

9. 所有裝置上所有記住的登入資料都會遺忘。按一下 [瞭解]。

登入您 ESET HOME 帳戶的驗證方法

如果已為您的帳戶設定雙因素驗證，請使用以下兩種方法的其中一個來登入您的 ESET HOME 帳戶：

• 使用雙因素驗證登入 – 使用您的 ESET HOME 密碼登入之後，您需要從驗證應用程式中輸入額外

12

的 6 位數代碼。勾選 [記住此裝置 30 天]，在此裝置上 30 天內不會提示您輸入雙因素驗證。按一

下 [繼續] 進行登入。

• 使用您其中一個 8 位數復原代碼 – 設定雙因素驗證時會顯示復原代碼。輸入您已下載的這些代

碼的其中一個，然後按一下 [繼續] 以成功登入您的 ESET HOME 帳戶。

ESET HOME 帳戶管理

您需要登入，才能管理您的 ESET HOME 帳戶。

如果您沒有 ESET HOME 帳戶，您必須建立帳戶。若要這麼做，請按一下 [建立帳戶]。如需建立 ESET

HOME 帳戶的更多說明，請：

• 遵循此線上說明中建立新的 ESET HOME 帳戶章節的指示操作。

• 有關使用 ESET Windows 家用產品的詳細指示，請參閱 ESET 知識庫文章。

• 有關使用 ESET Mobile Security 的詳細指示，請參閱 ESET 知識庫文章。

如同下列圖表所示，建立 ESET HOME 帳戶非常快捷，並且完全免費。

您可以透過應用程式管理 ESET HOME 帳戶：

選取 [保持登入] 旁的核取方塊，以在 ESET HOME 儲存憑證並在日後自動登入。基於潛在的安全性風險因

素，如果您存取 ESET HOME 的電腦或裝置並非您所擁有。請不要選取此選項，您的瀏覽器必須具有允許此

選項運作的 Cookie。

建立新的 ESET HOME 帳戶

使用下列其中一個方法來建立新的 ESET HOME 帳戶：

• 在 ESET HOME 入口網站上

• 在 ESET HOME 應用程式中

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• 在 ESET Windows 家用產品的主程式視窗中

• 在 ESET Parental Control 應用程式中的啟用程序期間

• 外來 ESET Mobile Security

若要讓 Windows 和 Android 適用的 ESET 家用產品能夠搭配 ESET HOME 功能正常運作，您必須建立 ESET

HOME 帳戶。若要建立 ESET HOME 帳戶，請使用您的 Google 帳戶、Apple ID 或電子郵件和密碼登入。

如果您使用 Google 帳戶或 Apple ID 建立帳戶，必須建立個別 ESET HOME 密碼才能使用 ESET 防

盗、ESET Parental Control，或者取消 Google 帳戶或 Apple ID 與您 ESET HOME 帳戶的關聯。

使用您的電子郵件地址和密碼在 ESET HOME Web 入口網站中建立帳戶

1. 造訪 ESET HOME 入口網站。

2. 按一下 [建立帳戶]。

3. 輸入有效的電子郵件地址，並按一下 [繼續使用電子郵件]。

若要使用社交媒體帳戶建立 ESET HOME 帳戶，按一下 Google/Apple 按鈕並輸入您的 Google 帳戶或

Apple ID。您將登入到您的 ESET HOME 帳戶。

4. 輸入密碼，然後選取適當的國家/地區。需要這些欄位進行註冊。

密碼必須至少為 10 個字元，並且至少包含下列其中一個字元：

• 小寫字母

• 大寫字母

• 號碼

5. 按一下建立帳戶和登入。

6. 驗證電子郵件將傳送到您的電子郵件地址。按一下電子郵件中的連結以確認註冊。您將自動登入

到您的帳戶。

建立 ESET HOME 帳戶後，您可以存取所有的 ESET線上服務，包括 ESET 防盗。如需詳細資訊，請參閱如何

新增裝置並啟動 ESET 防盗線上說明區段或 ESET 防盗知識庫文章 (並非以所有語言提供。)。

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在應用程式中建立新的 ESET HOME 帳戶

若要在應用程式中建立 ESET HOME 帳戶，請遵循以下步驟：

1. 開啟您的 ESET HOME 應用程式。

2. 點選 [建立帳戶]。

3. 輸入有效的電子郵件地址，然後點選 [儲存資訊]。

若要使用社交媒體帳戶建立 ESET HOME 帳戶，點選 Google/Apple 按鈕並輸入您的 Google 帳戶或

Apple ID。您將登入到您的 ESET HOME 帳戶。

4. 輸入密碼，然後點選 [儲存資訊]。

密碼必須至少為 10 個字元，並且至少包含下列其中一個字元：

• 小寫字母

• 大寫字母

• 號碼

5. 選取適當的國家/地區。

6. 點選 [建立帳戶和登入]。ESET 將對您傳送一封電子郵件來驗證並啟動您的帳戶。

如何登入您的 ESET HOME 帳戶

使用 ESET HOME Web 入口網站登入您的 ESET HOME 帳戶

ESET HOME 電子郵件和密碼

1. 造訪 ESET HOME Web 入口網站。

2. 輸入您的電子郵件和密碼。

3. 按一下 [登入]。

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Google 帳戶

1. 在 ESET HOME Web 入口網站上，按一下 Google 圖示。

2. 選取您的 Google 帳戶。

3. 如果您是第一次使用自己的 Google 帳戶連接到現有 ESET HOME 帳戶，系統將提示您輸入您的 ESET

HOME 密碼。

4. 按一下 [登入]。

Apple ID

1. 在 ESET HOME Web 入口網站上，按一下 Apple 圖示。

2. 輸入您的 Apple ID 和密碼。

3. 按一下 [登入]。

4. 輸入傳送到您 Apple 裝置的代碼。

5. 按一下 [繼續]。

6. 如果您信任 Web 瀏覽器，請按一下 [信任]。

7. 點選 [繼續] 即可使用您的 Apple ID 存取 ESET HOME。

8. 如果您是第一次使用自己的 Apple ID 連接到現有 ESET HOME 帳戶，系統將提示您輸入您的 ESET

HOME 密碼。

9. 按一下 [登入]。

重設您的密碼 (如有需要)

我忘記了 ESET HOME 密碼。

您的 ESET HOME 電子郵件和密碼必須不同於 ESET 商店的電子郵件和密碼。

首次登入 ESET HOME 應用程式

1. 開啟 ESET HOME 應用程式。

2. 選擇想要使用的帳戶：

ESET HOME 帳戶

a.點選 [登入] 以開始。

b.輸入您的電子郵件和密碼。

c.點選 [登入]。

d.點選 [繼續]。

Google 帳戶

a.點選 [繼續使用 Google]。

b.選取您的 Google 帳戶。

c.點選 [登入]。

d.如果您是第一次使用自己的 Google 帳戶連接到現有 ESET HOME 帳戶，系統將提示您輸入您的 ESET

HOME 密碼。

Apple ID

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a.點選 [繼續使用 Apple]。

b.輸入您的 Apple ID 和密碼。

c.輸入發送到您 Apple 裝置的六位數雙因素驗證代碼。

d.Apple 會詢問您是否信任此瀏覽器，請點選 [信任]。如果您點選 [不信任]，您每次登入時都需要

輸入驗證代碼。

e.點選 [繼續] 即可使用您的 Apple ID 存取 ESET HOME。

f.如果您是第一次使用自己的 Apple ID 連接到現有 ESET HOME 帳戶，系統將提示您輸入您的 ESET

HOME 密碼。

g.點選 [繼續]。

3. 選擇您偏好的登入方法供將來使用:

• 生物特徵辨識登入：使用已儲存在您手機上的安全性功能，例如用於人臉辨識的臉孔、指紋或畫

面鎖定密碼。請點選 [繼續]。

• PIN：包含一個四位數的 PIN 代碼：

1. 點選 [繼續]。

2. 輸入選擇的四位數 PIN，然後點選 [繼續]。

3. 重複 PIN 以確認，然後點選 [繼續]。

4. 如果系統提示您允許或略過通知，點選 [允許] 可直接在智慧型手機上顯示推播通知。您之後也可

以啟用或停用通知。

您現在已登入。以後若要登入到 ESET HOME 應用程式，請開啟 ESET HOME 應用程式，然後系統將提示您

使用選定的登入方法。

社交登入

將您的 ESET HOME 帳戶與 Google 帳戶或 Apple ID 建立關聯

如果您在登入 ESET HOME 帳戶時，選取使用 Google 帳戶或 Apple ID 登入的選項，您的 ESET HOME 帳戶會

自動與您的 Google 帳戶或 Apple ID 建立關聯。使用您的電子郵件和密碼登入後，您也可以直接在 ESET

HOME 入口網站上與您的帳戶建立關聯。

如果用於現有 ESET HOME 帳戶的電子郵件地址與您的 Google 電子郵件或 Apple ID 相同，您可以使用

Google 或 Apple ID 登入，以透過 Google 或 Apple ID 與您的 ESET HOME 帳戶建立關聯。在登入過程

中，系統會提示您輸入您的 ESET HOME 密碼以驗證您的身分，系統會自動建立與帳戶的關聯。

在 ESET HOME 入口網站上連線您的 Google 帳戶或中斷連線

1. 登入您的 ESET HOME 帳戶。

2. 在畫面的右上角，按一下電子郵件地址。

3. 按一下 [我的帳戶]。

4. 在 [社交登入] 區段中，選取您是否想要使用 Google 或 Apple ID 與您的 ESET HOME 帳戶建立關聯。

Google 帳戶

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ESET Home 取扱説明書

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