Dell PowerStore Rack クイックスタートガイド

ブランド: Dell

モデル: PowerStore Rack

タイプ: クイックスタートガイド

Dell EMC PowerStore

設計ガイド

1.x

July 2020

Rev. A01

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

所有者の商標である場合があります。

関連資料.........................................................................................................................................4

章 1: はじめに..................................................................................................................................5

PowerStore の紹介...............................................................................................................................................................5

アプライアンス.............................................................................................................................................................. 5

クラスター....................................................................................................................................................................... 5

計画およびインストールの概要........................................................................................................................................6

章 2: サイトプランニング.................................................................................................................8

ラックスペースのガイドライン.......................................................................................................................................8

仕様詳細.................................................................................................................................................................................8

寸法および重量.............................................................................................................................................................. 8

電源の条件..................................................................................................................................................................... 10

出荷および保管要件.....................................................................................................................................................10

章 3: ライセンスおよびワークステーションの要件...............................................................................13

PowerStore のライセンス.................................................................................................................................................13

VMware vSphere ライセンス（PowerStore X model アプライアンスに適用）.................................................... 13

ワークステーションの要件............................................................................................................................................... 14

PowerStore 検出ユーティリティー............................................................................................................................14

章 4: SupportAssist........................................................................................................................15

運用に関する説明： SupportAssist

™

.............................................................................................................................. 15

SupportAssist オプション..................................................................................................................................................16

SupportAssist Gateway Connect オプション................................................................................................................. 17

SupportAssist Gateway Connect の要件....................................................................................................................17

SupportAssist Direct Connect オプション...................................................................................................................... 17

SupportAssist Direct Connect の要件.........................................................................................................................18

SupportAssist を設定する..................................................................................................................................................18

付録 A: PowerStore アプライアンスの検出........................................................................................19

システムの検出...................................................................................................................................................................19

直接接続を使用した検出............................................................................................................................................ 19

リモート接続を使用した検出....................................................................................................................................20

付録 B: ポートの使用...................................................................................................................... 22

アプライアンスネットワークポート............................................................................................................................22

ファイルに関連するアプライアンスのネットワークポート................................................................................... 24

PowerStore X モデルアプライアンスに関連するネットワークポート.................................................................27

付録 C: ラックスペース計画ワークシート..........................................................................................29

ラックスペース計画用のサンプルワークシート........................................................................................................29

ラックスペース計画用の空のワークシート................................................................................................................. 30

目次 3

改善努力の一環として、ソフトウェアおよびハードウェアのリビジョンを定期的にリリースしています。本書で説明されている機

能の中には、現在お使いのソフトウェアまたはハードウェアの一部のバージョンによってサポートされていないものがあります。製

品のリリースノートには、製品の機能に関する最新情報が掲載されています。製品が正常に機能しない、またはこのマニュアルの

説明どおりに動作しない場合には、テクニカルサポートプロフェッショナルにお問い合わせください。

問い合わせ先

サポート情報、製品情報、ライセンス情報は、次の場所で入手できます。

● 製品情報

製品および機能のドキュメントまたはリリースノートについては、www.dell.com/powerstoredocs で［PowerStore

Documentation］ページを参照してください。

● トラブルシューティング

製品、ソフトウェアアップデート、ライセンス、サービスの詳細については、www.dell.com/support にアクセスし、該当する製

品サポートページを参照してください。

● テクニカルサポート

テクニカルサポートおよびサービスリクエストについては、www.dell.com/support にアクセスし、Service Requests ページを

参照してください。サービスリクエストを利用するには、有効なサポート契約が結ばれている必要があります。有効なサポート

契約を結ぶ方法の詳細や、アカウントに関するご質問については、セールス担当者にお問い合わせください。

前書き

4 関連資料

はじめに

このドキュメントを使用して、インストールプロセスの理解を深め、PowerStore の実装を成功させるためにサイトとワークステー

ションを準備します。本章は、次のトピックで構成されています。

トピック：

• PowerStore の紹介

• 計画およびインストールの概要

PowerStore の紹介

PowerStore は、コンテナベースのマイクロサービスアーキテクチャ、高度なストレージテクノロジー、組み込み型機械学習によっ

てデータを最大限に活用することで、新たなレベルの運用のシンプルさと俊敏性を実現します。PowerStore は、パフォーマンス重

視の設計を特徴とする汎用性の高いプラットフォームで、多次元の拡張性、常時データ削減、次世代メディアのサポートを提供しま

す。このプラットフォームはパブリッククラウドのシンプルさをオンプレミスインフラストラクチャにもたらし、組み込み型機械

学習エンジンとシームレスな自動化によって操作を合理化する一方で、予測分析によって環境の監視、分析、トラブルシューティ

ングを容易にします。また PowerStore は適応性が高く、専用のワークロードをアプライアンスで直接ホストし、中断なしにインフ

ラストラクチャをモダナイズする柔軟性を提供する一方で、柔軟な支払いソリューションとデータインプレースアップグレードに

よって投資を保護します。

PowerStore アプライアンスは、次のいずれかの導入モデルで利用できます。

● PowerStore T model アプライアンス（1000T、3000T、5000T、7000T、9000T）はストレージ中心であり、外部ホストへのブロ

ックとファイルのストレージを管理し、プロビジョニングすることができます。初期構成時に、統合（ブロックとファイル）ス

トレージまたはブロックのみのストレージ用にアプライアンスを構成することができます。

● PowerStore X model アプライアンス（1000X、3000X、5000X、7000X、9000X）は、アプリケーションおよびストレージ中心で

あり、ブロックストレージに加えてハイパーバイザーレイヤーを提供します。この追加機能を使用すると、仮想マシンおよびア

プリケーションを導入し、管理することができます。

アプライアンス

PowerStore アプライアンスは、ストレージとコンピューティングの両方のリソースを備えた、事前構成済みのインフラストラクチ

ャコンポーネントです。アプライアンスは通常、次のように構成されています。

● ベースエンクロージャ – 最大 25 台のドライブ（最小 6 台のドライブ）を保持し、ノード全体に実装されるデータ保護によって

高可用性を実現するための 2 つのノードを備えています。

● 拡張エンクロージャ – これにより、ドライブを追加して、アプライアンスのストレージ容量を増やすことができます。

クラスター

PowerStore クラスターは、リソース管理、効率性、可用性を目的として、単一のコンポーネントとして機能する 1～4 つのアプライ

アンスのグループです。クラスターには、4 台までのアプライアンスを含めることができます。このリリースでは、同じ構成のアプ

ライアンスのみを 1 つのクラスターに含めることができ、PowerStore X model では、1 つのみのアプライアンスをクラスターに含め

ることができます。

次の図は、クラスターのコンポーネントを示しています。

はじめに 5

図 1. クラスターコンポーネント

クラスターには、次のメリットがあります。

● 管理の複雑さを軽減します。

● パフォーマンスとリソースの効率性が向上します。コンピューティングリソースとストレージリソースはクラスター内でプール

され、リソース使用率のバランスが、クラスターのすべてのアプライアンス間で調整されます。リソースは、クラスターのパフ

ォーマンスとリソース使用率を維持して最適化するために、必要に応じてバランスが再調整されます。これは、バックエンドで

発生する、ストレージスペースの使用率とシステムパフォーマンスの評価に基づいて行われます。

● 拡張性。小規模な構成から始めて、アプライアンスを後で追加することで、システムに容量またはパフォーマンスを簡単に追加

してビジネスニーズに対応します。

計画およびインストールの概要

このセクションでは、計画を立てて設置し、最後に PowerStore Manager ユーザーインターフェイスにログオンするまでに予定すべ

きステップの高度な概要を説明します。詳細な手順や推奨事項については、関連するドキュメントリソースを必ず参照してくださ

い。ドキュメントリソースにアクセスするには、PowerStore のマニュアルページ（www.dell.com/powerstoredocs）を参照してく

ださい。

アプライアンスの到着前：

1. インフラストラクチャ管理者と協力して、次の作業を行います。

a. PowerStore Network Planning Guide に記載されている推奨事項に基づいて、ネットワークとトップオブラック（TOR）スイ

ッチを構成します。

b. クラスターの初期構成に必要なネットワーク関連情報を取得します。PowerStore Initial Configuration Worksheet を使用して、

計画を立て、この情報を収集します。

c. ネットワークのポートを構成して、関連するホストおよびアプリケーションとクラスターが安全かつ効率的に通信できるよう

にします。詳細については、ポートの使用、p. 22 を参照してください。

2. PowerStore には、制御された電気、環境、ケーブル接続、安全性のシステムを備えたデータセンターまたはサーバールームが必

要です。アプライアンスを設置するサイトと、ラック内のアプライアンスコンポーネント（ベースエンクロージャおよび拡張

エンクロージャ）の場所を計画します。詳細については、サイトプランニング、p. 8 を参照してください。

3. アプライアンスの検出とクラスターの構成に使用するワークステーションをセットアップします。サポートの Web サイトから

検出ユーティリティーをダウンロードし、このワークステーションにインストールする必要が生じることもあります。詳細につ

いては、ワークステーションの要件、p. 14 を参照してください。

アプライアンスの到着後：

箱に含まれている PowerStore Quick Start Guide を参照し、以下の作業を行います。

1. アプライアンス（ベースエンクロージャおよび拡張エンクロージャ）を箱から出し、設置します。

2. エンクロージャをネットワークに接続し、電源を投入します。

3. 初期構成プロセスを開始します。詳細については、次のトピックを参照してください： PowerStore アプライアンスの検出、p.

4. 収集して PowerStore Initial Configuration Worksheet に記入した情報を指定して、初期構成のプロンプトに従います。

PowerStore Installation and Service Guide には、後で参照するための設置手順も含まれています。

6 はじめに

メモ: 初期構成プロセス中、または PowerStore Manager にログオンした後に、問題の診断の迅速化、トラブルシューティング

の実行、問題の解決にかかる時間の短縮のために、SupportAssist 機能を有効にすることを強くお勧めします。詳細について

は、SupportAssist 、p. 15 を参照してください。

初期構成の完了後：

1. 初期構成時にセットアップした管理者の認証情報を使用して、PowerStore Manager にログインします。

2. クラスターの設定を構成し、PowerStore Manager ユーザーアカウント、ストレージリソース、ポリシーのプロビジョニングを開

始します。初めて PowerStore Manager にログインする際の推奨ステップの詳細については、PowerStore Setting Up PowerStore

Manager Guide を参照してください。

はじめに 7

サイトプランニング

本章は、次のトピックで構成されています。

トピック：

• ラックスペースのガイドライン

• 仕様詳細

ラックスペースのガイドライン

アプライアンスコンポーネントの場所を計画する際は、次のラックスペースのガイドラインを考慮してください。

● ラックの最下部の 2U は、サービス化と電源ケーブル管理のために空けておきます。

● 3U のマークから、expansion enclosures のない base enclosure を一番下にして配置します。

● base enclosure を、接続されている expansion enclosures が少ない順に、そして、ドライブ数が少ない順に下から上へ配置しま

す。

● 最初の base enclosure に接続されている expansion enclosure を、base enclosure のすぐ上に積み重ねます。

● 以降の base enclosure は、交互に拡張エンクロージャの位置を入れ替えながら積み重ねます。

ラックスペース計画のサンプルを表示し、空のワークシートを使用してクラスター内のアプライアンスを計画するには、「ラックス

ペース計画ワークシート、p. 29」を参照してください。

仕様詳細

仕様詳細を確認して、PowerStore クラスターを設置するサイトを計画し、準備してください。

寸法および重量

Base enclosure

表 1. 2U、25 ドライブ base enclosure の寸法と重量

寸法値

重量（フル装備） 41.7 kg（92 lb）

垂直サイズ 2 NEMA 単位

高さ 8.64 cm（3.4 インチ）

幅 44.45 cm（17.5 インチ）

奥行き 79.5 cm（31.3 インチ）

メモ: 重量には取付け用レールは含まれていません。1 レールセットの許容重量は 3.6 kg（8 lb）です。

8 サイトプランニング

2U、25 ドライブ expansion enclosure

表 2. 2U、25 ドライブ expansion enclosure の寸法と重量

寸法値

重量（フル装備） 34.98 kg（77.11 lb）

垂直サイズ 2 NEMA 単位

高さ 8.64 cm（3.4 インチ）

幅 44.45 cm（17.5 インチ）

奥行き 34.29 cm（13.5 インチ）

メモ: 重量には取付け用レールは含まれていません。1 レールセットの許容重量は 3.6 kg（8 lb）です。

サイトプランニング 9

電源の条件

電源要件は、システム構成、負荷、環境条件によって異なります。以下の表は、最悪のケースのデータを示しています。特定の環

境にある電力消費量の値を見積もるには、https://powercalculator.emc.com/を参照してください。

表 3. 電源の条件

要件 1000T/1000X 3000T/3000X 5000T 5000X 7000T/7000X 9000T/9000X

最大入力電力 AC240 V ±10%、単相

AC 線電流

（AC200 V での

最大動作時）

8.1 A 8.1 A 9.0 A 9.0 A 9.3 A 10.4 A

電力消費量

（AC200 V での

最大動作時）

1629.6 VA（1597

W）

1629.6 VA（1597

W）

1792.9 VA（1757

W）

1792.9 VA（1757

W）

1868.4 VA（1831

W）

2088.8 VA（2047

W）

発熱量（最大動作

時）

5.74 x 10

J/時間

（5,449 BTU/時

間）

5.74 x 10

J/時間

（5,449 BTU/時

間）

6.32 x 10

J/時間

（5,995 BTU/時

間）

6.32 x 10

J/時間

（5,995 BTU/時

間）

6.59 x 10

J/時間

（6,248 BTU/時

間）

7.37 x 10

J/時間

（6,985 BTU/時

間）

AC 入力タイプ電源領域ごとに IEC320-C14 または IEC320-C20 アプ

ライアンスカプラー

電源領域ごとに IEC320-C20 アプライアンスカプラー

公称入力周波数 47 Hz～63 Hz

最大突入電流電圧を問わず、電源コードあたり 45 Apk（コールド）

AC 保護各電源で 20 A ヒューズ（単一コード）

ライドスルー時

間

最短 10 ミリ秒

カレントシェア

リング

PSU 間全負荷の±5%

起動時サージ耐

量

電圧を問わず、電源コードあたり 120 Apk（ホット）

表 4. 周囲温度が高いときのシャットダウン

周囲温度ハードウェア故障結果

45℃（113°F）以上なし非重要警告が生成される。

50℃（122°F）以上なし重大アラートが生成される。5 分間

のタイマーが切れた後にシステム

がシャットダウンされる。温度が

45℃（113°F）未満に戻ると、シス

テムの電源が入る。

任意最も高温の 3 つのドライブの平均温度は 50℃（122°F） 5 分間のタイマーが切れた後にシス

テムがシャットダウンされる。

任意 2 台のファンの障害 5 分間のタイマーが切れた後にシス

テムがシャットダウンされる。

出荷および保管要件

メモ: システムとコンポーネントには、システムまたはコンポーネントに結露を発生させる可能性がある、温度と湿度がの変化

があってはなりません。45°F/時間（25°C/時間）の出荷温度および保管温度を超えないようにしてください。

10 サイトプランニング

表 5. 出荷および保管要件

要件説明

周囲温度 40°F～149°F（-40°C～65°C）

温度勾配 45°F/時間（25°C/時間）

相対湿度 10%～90%（結露なきこと）

高度 -50～35,000 フィート（-16～10,600 m）

ストレージ時間（電源未投入）の推奨事項電源未投入ストレージが連続して 6 か月を超

えないようにします。

Base enclosure エアフロー

base enclosure では、ユニットが外気温の変化を感知してファンの回転数を増減する適応型冷却アルゴリズムを使用します。排気

は、外気温およびファンの回転数とともに、推奨動作パラメーター内でほぼ線形に増加します。以下の表の情報は典型的なもので

あり、前面から背面へのエアーフローを減少する可能性があるキャビネットの前面/背面ドアなしで測定されています。

表 6. Base enclosure エアフロー

最大エアーフロー CFM 最小エアーフロー CFM 最大電力使用量（ワ

ット）

165 CFM 50 CFM 850 W

環境の回復

システムが周囲温度の上限を 10°C（18°F）超えた場合、システムの nodes は、キャッシュデータを保存する計画的なシャットダ

ウンを開始して、それらを停止します。システム内の各 expansion enclosure のリンクコントロールカード（LCC）はドライブの電

源を切りますが、LCC の電源は入ったままです。

許容範囲の水準に温度が低下したことをシステムが検知すると、システムは base enclosure の電源をリストアし、LCC はそれぞれ

が管理するドライブの電源をリストアします。

大気のクリーン度の要件

製品は、ASHRAE（米国暖房冷凍空調学会）の「Environmental Standard Handbook」および最新版の「Thermal Guidelines for Data

Processing Environments, Second Edition, ASHRAE 2009b」の要件を満たすように設計されています。

キャビネットは、しっかり制御された環境パラメーター（温度、露天、相対湿度、大気クリーン度など）で構成される、クラス 1 の

データ通信環境に最適です。この設備にはミッションクリティカルな機器が設置され、一般に、空調設備も含めて、各設備がフォ

ルトトレラントになっています。

データセンターは、粉塵と汚染の制御に関して、ISO 14664-1、クラス 8 で規定されるレベルの清浄度を維持してください。データ

センターに流入する空気は、MERV 11 以上のフィルターでフィルタリングしてください。データセンター内の空気は、MERV 8 以上

のフィルターシステムで連続的にフィルタリングしてください。さらに、亜鉛ウィスカなどの伝導性粒子の混入を防ぐ取り組みを

継続してください。

許容される相対湿度は、結露のない状態で 20～80%ですが、動作環境は 40～55%の範囲内に収めることを推奨します。高硫黄含

量などのガスの混入があるデータセンターでは、ハードウェアの腐食と劣化のリスクを最小限するために、温度と湿度を下げること

をお勧めします。一般的に、データセンター内の湿度変動は、最小限に抑制してください。外気の混入や湿気が施設に入ることを

防ぐために、データセンターは正圧にし、入り口にエアカーテンを設けることもお勧めします。

相対湿度が 40%未満の施設では、電子機器に害を及ぼす可能性がある ESD（静電放電）の危険性を避けるため、機器に接触する際

には、静電気防止用ストラップの装着を推奨します。

環境の腐食性を日常的に監視するプロセスの一環として、データセンター内の代表的な気流内に銅クーポンと銀クーポンを置くこと

をお勧めします（ISA 71.04-1985、セクション 6.1「Reactivity」に基づく）。クーポンの 1 か月ごとの反応速度が、300 オングストロー

ム未満にしてください。監視された反応速度がこれを超えた場合は、クーポンを分析して物質の種類を調べ、改善のための緩和措

置を講じてください。

ストレージ時間（電源未投入）の推奨事項：電源未投入ストレージが連続して 6 か月を超えないようにします。

サイトプランニング 11

消火に関する免責事項

コンピュータールームの防火設備は、追加安全対策として必ず設置してください。消火システムの設置はお客様の責任となります。

データセンターの消火機器および業者の選定においては、細心の注意を払ってください。適切な保証と保護が受けられる消火シス

テムを選ぶ際は、保険業者、地域の消防署、地域の建物検査担当者といったあらゆる関係者と相談してください。

機器は、信頼性のある操作のために特定の環境を規定した国内外の基準にあわせて設計および製造されています。EMC は、適合性

についていかなる要求もせず、消火システムについていかなる推奨事項も提示しません。ストレージ機器が高圧ガスの排出経路や

火災警報装置に直接触れないように配置し、システムの完全性に悪影響を与える力や振動を最小限に抑えられるようにすることを

推奨します。

メモ: 前述の情報は、「現状有姿」の条件で提供されるものであり、EMC によるいかなる表明、保証、義務を示すものではあり

ません。この内容によって、お客様とメーカーとの基本的な購入契約の条件に定められた保証の範囲が変更されることはあり

ません。

衝撃と振動

製品は、不測の衝撃と振動に耐えることがテストされました。そのレベルは 3 つのすべての軸に適用されます。計測にはキャビネ

ット内の機器エンクロージャ上の加速度計が使用されており、以下の値を超えないものとします。

プラットフォームの状態応答測定レベル

非稼働時の衝撃 10 G、7 ミリ秒継続

稼働時の衝撃 3 G、11 ミリ秒継続

非稼働時のランダム振動 0.40 Grms、5～500 Hz、30 分

稼働時のランダム振動 0.21 Grms、5～500 Hz、10 分

認定パッケージにマウントされたシステムは、以下の縦方向の衝撃と振動に耐えることのみ輸送テストで証明されています。以下

の値を超えないものとされます。

パッケージシステムの状態応答測定レベル

輸送時の衝撃 10 G、12 ミリ秒継続

輸送時のランダム振動

● 1.15 Grms

● 1 時間あたりの周波数範囲 1～200 Hz

12 サイトプランニング

ライセンスおよびワークステーションの要件

本章は、次のトピックで構成されています。

トピック：

• PowerStore のライセンス

• VMware vSphere ライセンス（PowerStore X model アプライアンスに適用）

• ワークステーションの要件

PowerStore のライセンス

PowerStore のライセンスは、初期構成時にクラスター内のすべてのアプライアンスで自動的に取得され、インストールされます。

これには、PowerStore で利用可能なすべての機能へのアクセス権が含まれています。

メモ: PowerStore のライセンスには、VMware vSphere のライセンスは含まれていません。PowerStore X model クラスターのラ

イセンスを取得するには、個別の VMware vSphere のライセンスを取得するか、使用する必要もあります。詳細については、

を参照してください。

初期構成時および初期構成後にライセンスを自動的に取得するには、ポート 443 が開いていることを確認します。クラスターは、

ポート 443 を使用して Dell EMC ライセンス管理システム（ELMS）と通信して、ライセンスファイルを取得します。ライセンスフ

ァイルの取得に問題がある場合、クラスターは 30 日間の試用期間中、動作します。システムでは、24 時間ごとに自動的にライセ

ンスの取得を試みます。ライセンスのステータスを確認するには、PowerStore Manager で、Settings > Licensing に移動します。

Active ステータスは、クラスター内のすべてのアプライアンスが有効なライセンスを持っていることを示します。

アクティブなライセンスがない場合は、PowerStore Licensing ページで Refresh をクリックして、ライセンスの自動取得を試み

ることができます。または、Install License をクリックし、ライセンスを手動でインストールします。

メモ: PowerStore 操作環境ソフトウェアとファームウェアのアップグレードをインストールする場合、個別の PowerStore のラ

イセンスは必要ありません。

VMware vSphere ライセンス（PowerStore X model アプ

ライアンスに適用）

PowerStore X model では、vSphere Enterprise Plus ライセンスまたはそれ以上を持っていることが求められます。PowerStore X

model アプライアンスには、VMware vSphere Enterprise 6.7 の組み込みインスタンスが含まれています。既存の VMware ELA から

ライセンスを適用するか、VMware またはパートナーから vSphere ライセンスを購入することができます。

PowerStore X model には、vCenter Server Standard Edition ライセンスを使用することをお勧めします。PowerStore X model 導入環

境が次のように限られている場合は、必要に応じて vCenter Server Foundation Edition ライセンスを使用できます。

● 2 つの単一アプライアンスの PowerStore X model クラスター

● 1 つの単一アプライアンスの PowerStore X model クラスターと 2 つの外部 ESXi ホスト

表 7. vCenter Server ライセンスオプション

vCenter Server ライセ

ンス

ホストの数管理対象の vSphere ライセンス

Standard 無制限 vSphere Standard

vSphere Enterprise Plus

vSphere Platinum

vCloud Suite

Foundation 最大 4

ライセンスおよびワークステーションの要件 13

ワークステーションの要件

物理インストールプロセスが完了したら、アプライアンスを検出するために Windows ベースのワークステーションまたは仮想マシ

ンを使用することを計画し、初期構成を開始します。ワークステーションまたは仮想マシンが次の要件を満たしていることを確認

します。

● Microsoft® Windows® 10 オペレーティングシステムを実行している。

● 少なくとも 1 つの Ethernet/RJ-45 ネットワークポートを搭載している。

● 次のいずれかの Web ブラウザーの最新バージョンが含まれている。

○ Google Chrome

○ Mozilla Firefox

○ Microsoft Edge

○ Microsoft Internet Explorer 11

○ Apple Safari

PowerStore 検出ユーティリティー

構成するベースエンクロージャへのアクセス権を持っていない場合は、PowerStore 検出ユーティリティーをダウンロードして実行

する必要があります。PowerStore T model 検出ユーティリティーを使用すると、ネットワーク上の未構成の PowerStore X model お

よび PowerStore T model アプライアンスを検索し、初期構成プロセスを開始してクラスターを構成することができます。このユー

ティリティーは、Dell サポートサイト（www.dell.com/support）からダウンロードしてください。

検出の要件とプロセスの詳細については、「PowerStore アプライアンスの検出、p. 19」を参照してください。

14 ライセンスおよびワークステーションの要件

SupportAssist

本章は、次のトピックで構成されています。

トピック：

• 運用に関する説明： SupportAssist

• SupportAssist オプション

• SupportAssist Gateway Connect オプション

• SupportAssist Direct Connect オプション

• SupportAssist を設定する

運用に関する説明： SupportAssist

™

SupportAssist 機能は、IP ベースの接続を提供します。これにより、Dell EMC サポートがアプライアンスからエラーファイルとアラ

ートメッセージを受け取り、リモートでトラブルシューティングを実行できるため、問題を迅速かつ効果的に解決できるようにな

ります。

メモ: 問題を迅速に診断してトラブルシューティングを実行し、解決までの時間を短縮するために、SupportAssist 機能を有効に

することが強く推奨されます。SupportAssist 機能を有効にしていない場合は、Dell EMC サポートがアプライアンスに関する問

題のトラブルシューティングと解決を実行できるよう、手作業でのアプライアンス情報の収集が必要になることがあります。

また、データを CloudIQ に送信するには、SupportAssist 機能がアプライアンスで有効になっている必要があります。CloudIQ の

詳細については、www.dell.com/support にアクセスしてください。ログインした後、CloudIQ Product Support ページに移動し

ます。

SupportAssist とセキュリティ

SupportAssist 機能は、お客様と Dell EMC が信頼できる方法でソリューションを確実に使用できるように、リモート接続性プロセス

の各ステップで複数のセキュリティレイヤーを採用しています。

● Dell EMC に対する通知はすべてお客様のサイトから実行され、外部ソースから実行されることは決してありません。さらに

AES（高度暗号化標準）の 256 ビット暗号化テクノロジーを使用して安全性が確保されます。

● IP ベースのアーキテクチャは、既存のインフラストラクチャと統合され、お使いの環境のセキュリティを確保します。

● サイトと Dell EMC 間の通信は、RSA

デジタル証明書を使用して双方で認証されます。

● 2 要素認証で検証された、認定済み Dell EMC カスタマーサービスプロフェッショナルだけが、サイトからの通知を表示するの

に必要なデジタル証明書をダウンロードできます。

● オプションの SupportAssist v3 ポリシーマネージャーアプリケーションを使用すると、独自のガイドラインと要件に基づいて

Dell EMC サポートのアクセス権を付与または制限できます。このアプリケーションには詳細な監査ログが含まれています。

SupportAssist 管理

SupportAssist 機能は、PowerStore Manager または REST API を使用して管理できます。サービスを有効または無効にし、選択した

SupportAssist オプションに必要な関連情報を提供することができます。

メモ: 一元型 SupportAssist の Gateway Connect with remote assist と Gateway Connect without remote assist オプション

は、高可用性（HA）をサポートしていません。これらのオプションでは、アクティブな HA SupportAssist クラスターにフェー

ルオーバー能力が提供されません。PowerStore アプライアンスが単一の HA ゲートウェイクラスターサーバーに導入されてい

る（これが唯一の構成オプションです）場合、クラスター内で障害を避けることができたゲートウェイサーバーへのフェール

オーバー能力はありません。アプライアンスが接続されている HA ゲートウェイサーバーがダウンした場合、アプライアンス

は、オートコールや CloudIQ ファイルなど、すべてのアウトバウンドファイルの Dell EMC サポートへの転送を停止します。ア

プライアンスへのリモートアクセス用の SupportAssist 受信接続は、クラスター内で障害を避けることができた HA ゲートウェ

SupportAssist 15

イサーバーを使用して引き続き機能します。また、SupportAssist の Gateway Connect with remote assist と Gateway

Connect without remote assist オプションは、システム上の指定されたプライマリーアプライアンスでのみ設定する必要が

あります。

アプライアンス自体には、いずれのポリシーも実装されません。アプライアンスに対するリモートアクセスをより細かく管理する

必要がある場合は、ポリシーマネージャーを使用して権限を設定できます。ポリシーマネージャーソフトウェアコンポーネントは、

お客様提供のサーバーにインストールすることができます。このコンポーネントは、デバイスへのリモートアクセスを管理したり、

リモート接続の監査ログを維持したりします。また、ファイル転送処理をサポートします。また、アプライアンスにアクセスする

ユーザー、デバイス、時間帯を管理することができます。ポリシーマネージャーの詳細については、www.dell.com/support にアクセ

スしてください。ログインした後、該当する Support by Product ページを見つけ、特定の SupportAssist 製品テクニカルドキュメ

ントへのリンクを探します。

SupportAssist 通信

メモ: 管理ネットワーク用に IPv6 で構成された PowerStore モデルで SupportAssist を有効にすることはできません。

SupportAssist は IPv6 ではサポートされていません。また、クラスター上で SupportAssist を構成している場合、IPv4 から IPv6

への管理ネットワークの再構成は許可されません。

SupportAssist 機能を使用するには、DNS サーバーへのアクセスが必要です。

SupportAssist の Connection Status では、PowerStore と Dell EMC バックエンドサポートサービス間の接続状態、および接続のサ

ービス品質（QoS）が表示されます。接続状態は 5 分間で判定され、接続のサービス品質（QoS）は 24 時間で判定されます。接続

の Connection Status では、クラスター内の任意のアプライアンスに基づき、次のいずれかが表示されます。

● Unavailable - 接続データが使用できません。アプライアンスとの接続が失われたか、SupportAssist が有効化されたばかりで

あるため、状態を判定するためのデータが不十分です。

● Disabled - SupportAssist が有効化されていません。

● Not connected - 接続が失われました。5 回連続でキープアライブに失敗しました。

● Reconnecting - 接続が失われた後に PowerStore が再接続しようとしています。接続状態に戻るには、キープアライブリクエ

ストが 5 回連続で成功する必要があります。

PowerStore が Dell EMC バックエンドサポートサービスに接続されている場合、接続の Connection Status では、クラスター内の

すべてのアプライアンスの平均に基づき次のいずれかが表示されます。

● Evaluating - SupportAssist が最初に初期化された後の最初の 24 時間は、接続のサービス品質（QoS）を判定できません。

● Good - 連続するキープアライブリクエストの成功率は 80%以上です。

● Fair - 連続するキープアライブリクエストの成功率は 50%～80%です。

● Poor - 連続するキープアライブリクエストの成功率は 50%未満です。

SupportAssist オプション

SupportAssist 機能は、IP ベースの接続を提供します。これにより、Dell EMC サポートがシステムからエラーファイルとアラートメ

ッセージを受け取り、リモートでトラブルシューティングを実行できるため、問題を迅速かつ効果的に解決できるようになります。

SupportAssist オプションを使用して、リモートトラブルシューティングのためにアプライアンス情報を Dell EMC サポートに送信す

ることができます。

● Gateway Connect without remote access（リモートアクセスを含まないゲートウェイ接続）：双方向ファイル転送を行う、お客様

が用意したゲートウェイサーバー上で実行される一元的型 SupportAssist 用であり、次が含まれます。

○ オートコール

○ CloudIQ サポート

○ ソフトウェア通知

○ Dell EMC サポートからクラスターへの操作環境/ファームウェアのダウンロード

SupportAssist ゲートウェイサーバーは、ゲートウェイに関連づけられたアプライアンスの、IP ベースのすべての SupportAssist

アクティビティーに関する単一の出入り口ポイントです。

● Gateway Connect with remote access（リモートアクセスを含むゲートウェイ接続）：Gateway Connect without remote access と

同じ双方向ファイル転送を行う、お客様が用意したゲートウェイサーバー上で実行される一元型 SupportAssist 用で、Dell EMC

サポート担当者向けのリモートアクセスが含まれます。

● Direct Connect without remote access（リモートアクセスを含まない直接接続）：Gateway Connect without remote access と同じ

双方向ファイル転送を行う個々のアプライアンス上で実行される分散型 SupportAssist 用です。

16 SupportAssist

● Direct Connect with remote access（リモートアクセスを含む直接接続）：Gateway Connect without remote access と同じ双方向

ファイル転送を行う個々のアプライアンス上で実行される分散型 SupportAssist 用で、Dell EMC サポート担当者向けのリモート

アクセスが含まれます。

無効化することも可能ですが、推奨しません。このオプションを選択した場合、Dell EMC サポートは、アプライアンスでの問題に

関する通知を受け取りません。アプライアンスに関する問題のトラブルシューティングと解決をサポート担当者が実行できるよう

に、お客様が手作業でアプライアンス情報を収集することが必要になる場合があります。

SupportAssist Gateway Connect オプション

SupportAssist Gateway Connect は、ゲートウェイサーバー上で作動します。Gateway Connect without remote access オプション

または Gateway Connect with remote access オプションを選択すると、アプライアンスが SupportAssist クラスター内の他のアプ

ライアンスに追加されます。クラスターは、Dell EMC サポートサーバーとオフアレイゲートウェイサーバーの間の単一の安全な共

通（集中型）接続の背後に配置されます。ゲートウェイサーバーは、ゲートウェイに関連づけられたアプライアンスの、IP ベースの

すべての Dell EMC SupportAssist アクティビティーに関する単一の出入り口ポイントです。

ゲートウェイサーバーは、お客様の専用サーバーの 1 台以上にインストールされるリモートサポートソリューションアプリケーショ

ンです。ゲートウェイサーバーは、関連づけられているアプライアンスと Dell EMC エンタープライズの間の通信の仲介役として機

能します。

SupportAssist ゲートウェイの詳細については、Dell サポート Web サイト（www.dell.com/support）の SupportAssist 製品ページをご

覧ください。

SupportAssist の Gateway Connect without remote access オプションまたは Gateway Connect with remote access オプション

を使用するようにアプライアンスを構成するには、ゲートウェイサーバーの IP アドレスとポート番号（デフォルトは 9443）を指定

する必要があります。また、ゲートウェイサーバーとアプライアンス間でポートが開いていることを確認します。

メモ: ゲートウェイサーバーを使用するようにアプライアンスを構成するには、ゲートウェイサーバーが動作している必要があ

ります。アプライアンスは、PowerStore Manager からのみゲートウェイに追加できます。ゲートウェイサーバーからアプライ

アンスを追加すると、アプライアンスは接続済みとして表示されますが、システム情報が正常に送信されません。

SupportAssist Gateway Connect の要件

次の要件が、Gateway Connect without remote access と Gateway Connect with remote access の両方の SupportAssist 実装に

適用されます。

● アプライアンスと SupportAssistGateway サーバーの間のネットワークトラフィック（HTTPS）が、ポート 9443（または、お客

様が別のポートを指定している場合は、そのポート）で許可されている必要があります。

● SupportAssist は、バージョン 4.0.5 またはバージョン 3.38 である必要があります。

メモ: ゲートウェイサーバーからの手動によるアプライアンスの追加と削除はいずれも、決して行わないでください。

PowerStore Manager SupportAssist 構成ウィザードでのみ、ゲートウェイサーバーからのアプライアンスの追加または削除を行

ってください。

SupportAssist Direct Connect オプション

SupportAssist Direct Connect は、各アプライアンスのプライマリーノードで直接実行されます。クラスターでは、各アプライアンス

が、Dell EMC サポートへの独自の接続を確立します。トラフィックは、クラスター内のプライマリーアプライアンス経由ではルー

ティングされません。ただし、SupportAssist は、クラスターレベルでのみ管理できます。つまり、すべての変更がクラスター内の

すべてのアプライアンスに適用されます。

Support Assist ページから SupportAssist Direct Connect を有効化して構成します。これは PowerStore Manager の Settings からア

クセスでき、Support にリストされています。これらのアクションにより、アプライアンス自身と Dell EMC サポートとの間で安全

な接続を使用するようにアプライアンスを設定できます。SupportAssist Direct Connect に対して、次のリモートサービス接続オプ

ションのいずれかを選択できます。

● Direct Connect without remote access

● Direct Connect with remote access

Direct Connect without remote access オプションを選択し、エンドユーザーライセンス契約（EULA）に同意すると、アプライ

アンス自体が Dell EMC サポートとの間に安全な接続をセットアップします。このオプションを使用すると、双方向ファイル転送接

続機能が Dell EMC サポートとの間で有効になります。該当する場合は、アプライアンスから、関連づけられているプロキシサー

SupportAssist 17

バー（オプション）への接続を構成できます。必要な場合は、後でリモートアクセス構成セットアップを使用して Direct Connect

にアップグレードすることができます。

Direct Connect with Remote Access オプションを選択し、エンドユーザー使用許諾契約（EULA）に同意すると、アプライアンス

自体が Dell EMC サポートとの間に安全な接続をセットアップします。このオプションにより、アプライアンスのリモートアクセス

サービス接続機能が、双方向ファイル転送とともに、Dell EMC サポートとの間で有効になります。該当する場合は、PowerStore

Manager を介して、アプライアンスから、ポリシーマネージャー（オプション）および関連づけられているプロキシサーバー（オ

プション）への接続を構成できます。

新しいアプライアンスが既存のクラスターに追加されると、新しいアプライアンスがクラスター SupportAssist 設定を検出し、適合

するように自動的に構成されます。SupportAssist Direct Connect が現在有効になっている場合は、新しいアプライアンスで自動的

に有効になります。追加の操作は必要ありません。SupportAssist Direct Connect を有効にすることができない場合でも、アプライ

アンス追加プロセスの完了が妨げられることはありません。

SupportAssist Direct Connect の要件

次の要件が、Direct Connect without remote access と Direct Connect with remote access の両方の SupportAssist 実装に適用さ

れます。

● ネットワークトラフィック（HTTPS）を、ポート 443 および 8443（アウトバウンド）で Dell EMC サポートに対して許可する必

要があります。ポート 8443 のオープンに失敗すると、大幅なパフォーマンスインパクト（30～45%）を生じます。ポートのオ

ープンに両方とも失敗すると、エンドデバイスに関する問題の解決が遅れる可能性があります。

以下の要件は、Direct Connect with Remote Access の SupportAssist 実装にのみ適用されます。

● アプライアンスへのリモートアクセスをより細かく管理するためのポリシーマネージャーを実装に含める場合は、SupportAssist

機能の設定時にそのことを示す必要があります。

SupportAssist を設定する

次のいずれかの方法で、アプライアンス用に SupportAssist を構成できます。

● 初期構成ウィザード：PowerStore Manager の初期設定を案内し、システムを利用できるように準備するユーザーインターフェイ

スです。

● Suppoprt Assist：PowerStore Manager から設定ページにアクセスします（Settings をクリックし、Support で SupportAssist

を選択）。

● REST API サーバー：アプリケーションインターフェイスで、SupportAssist の設定項目を構成するための REST API リクエストを

受け取ります。REST API の詳細については、PowerStore REST API Reference Guide を参照してください。

SupportAssist 機能のステータスを特定するには、PowerStore Manager で Settings をクリックし、Support で SupportAssist を選

択します。

18 SupportAssist

PowerStore アプライアンスの検出

ネットワークを構成し、アプライアンスの設置が完了したら、PowerStore アプライアンスを検出し、初期構成プロセスを開始する

ことができます。

トピック：

• システムの検出

システムの検出

ベースエンクロージャと、オプションの拡張エンクロージャの取り付けが完了したら、新しく取り付けたエンクロージャを検出し、

クラスターを作成します。次のいずれかの方法で続行できます。

● 直接接続：これは推奨手順です。ベースエンクロージャが取り付けられているデータセンターまたはラボに自分が実際に入って

いる必要があります。

● リモート接続：ベースエンクロージャにアクセスできない場合は、この手順を使用します。

直接接続を使用した検出

これは推奨手順です。ベースエンクロージャが取り付けられているデータセンターまたはラボに自分が実際に入っている必要があ

ります。

前提条件

● （オプション）PowerStore ネットワーク確認ツール（NVT）をダウンロードして実行し、ネットワークが正しく構成されている

ことを確認します。NVT は、Dell EMC Central Solutions（https://psapps.emc.com/central/solutions）からダウンロードできます。

● お使いのワークステーションの Ethernet アダプターが次のように構成されていることを確認します。

○ ノード A の PowerStore サービスポートに直接接続されている。

○ サービス LAN ネットワーク（128.221.1.0/24）上の固定 IP アドレスを使用して構成されており、ゲートウェイアドレスを定

義していない（128.221.1.249、255.255.255.0、ゲートウェイなし）。

○ ノード A のサービス LAN ポート（128.221.1.250）の IP アドレスに ping を実行できる。

手順

1. ワークステーションまたはノートパソコンを、エンクロージャのノード A のサービスポートに接続します。

メモ: このセクションの手順は、実際にデータセンター内で実行する場合にのみ適用されます。ベースエンクロージャにア

クセスできない場合は、この手順をスキップしてください。システムを検出するには、リモートシステムまたは仮想マシ

ンで PowerStore 検出ユーティリティーをダウンロードして実行する必要があります。詳細については、リモート接続を使用

した検出を参照してください。

Node

2. Web ブラウザーで、次のサイトにアクセスします。 https://128.221.1.250

3. PowerStore Manager にログオンし、次のデフォルト認証情報を使用して初期構成プロセスを開始します。

PowerStore アプライアンスの検出 19

● ユーザー名：admin

● デフォルトのパスワード：Password123#

リモート接続を使用した検出

ベースエンクロージャへのアクセス権がない場合は、同じネットワークで、ワークステーションまたは仮想マシンを PowerStore シ

ステムとして導入し、PowerStore 検出ユーティリティーを使用して、クラスターの検出と作成を行います。

このタスクについて

Node

Network

図 2. PowerStore T model

Node

Network

図 3. PowerStore X model

前提条件

● （オプション）PowerStore のネットワーク確認ツール（NVT）をダウンロードして実行し、ネットワークが正しく構成されてい

ることを確認します。NVT は、Dell EMC Central Solutions（https://psapps.emc.com/central/solution/NVT-PowerStore）からダ

ウンロードできます。

● ファイアウォールを一時的に無効にします。これが不可能な場合は、ポート 5353 および検出ユーティリティーを、ワークステー

ションで実行されているファイアウォールおよびウイルス対策ソフトウェアの除外リストに追加します。詳細については、ウイ

ルス対策およびファイアウォールのドキュメントを参照してください。

メモ: ワークステーションまたは VM が Windows 10 を実行しており、Windows Defender ウイルス対策を使用している場合

は、リアルタイム保護も必ず無効にしてください。Windows セキュリティアプリで、ウイルスと脅威の防止に移動しま

す。

● ウイルス対策ソフトウェアなど、他のセキュリティアプリケーションをすべて一時的に無効にします。

● ワークステーションまたは仮想マシンが、ベースエンクロージャのケーブル接続先である同じスイッチに直接接続されているか、

または PowerStore 管理ネットワーク接続のネイティブ/タグなしネットワークと同じ VLAN 上にあることを確認します。

○ PowerStore 管理ネットワーク接続と同じネイティブ/タグなしネットワークを使用する、2 個目のネットワークアダプターを

作成します。

○ 169.254.x.x/16 サブネットセットアップで始まる IP アドレスが使用可能であり、2 個目のネットワークアダプターの IP アド

レスとして使用できるかどうかを確認します。このような IP アドレスが使用可能でない場合は、2 個目のネットワークアダ

プターの IP アドレスを、ネットマスク 255.255.0.0 の 169.254.1.2 に設定します。また、ゲートウェイアドレスを定義しませ

ん。このアドレスは、（DHCP と固定 IP アドレスのどちらを使用するかにかかわらず）他のアドレスの範囲で上書きするこ

とはできません。

メモ: IP アドレスの重複を防止するには、設定した 169.254.x.x という IP アドレスを持つノートパソコンまたは仮想マシ

ンが、同じネイティブ/タグなしネットワーク内に 1 台だけであることを確認します。

● 検出ユーティリティーをすでに実行している場合は、ファイアウォールまたはウイルス対策サービスを一時的に無効にした後に

必ず、検出ユーティリティーを終了して再起動してください。

手順

1. ワークステーションまたは仮想マシンから PowerStore 検出ユーティリティを起動します。

20 PowerStore アプライアンスの検出

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Dell PowerStore Rack クイックスタートガイド

ブランド: Dell

モデル: PowerStore Rack

タイプ: クイックスタートガイド

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Dell PowerStore Rack クイックスタートガイド

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