Dell Latitude 9510 取扱説明書

ブランド: Dell

モデル: Latitude 9510

タイプ: 取扱説明書

Latitude 9510

サービスマニュアル

規制モデル： P94F/P95F

規制タイプ： P94F001/P95F001

4 月 2021 年

Rev. A03

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

章 1: コンピュータ内部の作業............................................................................................................5

安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 5

PC 内部の作業を始める前に....................................................................................................................................... 5

サービスモードの起動.................................................................................................................................................6

安全に関する注意事項.................................................................................................................................................. 7

静電気放出：ESD 保護..................................................................................................................................................7

ESD フィールド・サービス・キット.........................................................................................................................8

PC 内部の作業を終えた後に....................................................................................................................................... 9

章 2: システムの主要なコンポーネント............................................................................................. 10

章 3: コンポーネントの取り外しと取り付け........................................................................................11

推奨ツール............................................................................................................................................................................11

ネジのリスト........................................................................................................................................................................11

分解および再アセンブリ.................................................................................................................................................. 13

SIM カードトレイ......................................................................................................................................................... 13

microSD カード..............................................................................................................................................................15

ベースカバー................................................................................................................................................................. 17

WWAN カード...............................................................................................................................................................20

ソリッドステートドライブ...................................................................................................................................... 22

スピーカー.....................................................................................................................................................................24

システムファン............................................................................................................................................................ 27

I/O ドーターボード電源ケーブル...........................................................................................................................29

I/O ボード......................................................................................................................................................................30

電源ボタン.....................................................................................................................................................................32

指紋リーダー付き電源ボタン（オプション）...................................................................................................... 34

バッテリー.................................................................................................................................................................... 36

スマートカードリーダー......................................................................................................................................... 40

システムボード........................................................................................................................................................... 43

ディスプレイアセンブリ............................................................................................................................................48

キーボード.................................................................................................................................................................... 52

パームレストアセンブリー...................................................................................................................................... 55

章 4: セットアップユーティリティ................................................................................................... 57

キーボードを使用しない BIOS 設定..............................................................................................................................57

セットアップユーティリティのオプション................................................................................................................ 57

一般オプション............................................................................................................................................................ 57

システム設定................................................................................................................................................................ 58

ビデオ画面のオプション........................................................................................................................................... 60

セキュリティ................................................................................................................................................................ 60

セキュアブート........................................................................................................................................................... 63

インテル® ソフトウェア・ガード・エクステンションズのオプション........................................................63

パフォーマンス............................................................................................................................................................ 64

電源管理.........................................................................................................................................................................64

目次 3

POST 動作..................................................................................................................................................................... 66

管理機能.........................................................................................................................................................................67

仮想化サポート............................................................................................................................................................ 67

ワイヤレスオプション................................................................................................................................................68

メンテナンス................................................................................................................................................................ 68

システムログ................................................................................................................................................................ 69

SupportAssist システムの解決策.............................................................................................................................. 69

システムログ...................................................................................................................................................................... 70

BIOS のアップデート .......................................................................................................................................................70

USB フラッシュドライブを使用したシステム BIOS のアップデート...................................................................71

システムパスワードおよびセットアップパスワード................................................................................................ 71

システムセットアップパスワードの割り当て..................................................................................................... 72

既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更............................................................................ 72

章 5: トラブルシューティング..........................................................................................................74

Dell SupportAssist 起動前システムパフォーマンスチェック診断......................................................................... 74

SupportAssist 起動前システムパフォーマンスチェックの実行...................................................................... 74

システム診断ライト..........................................................................................................................................................74

BIOS のフラッシュ（USB キー）...................................................................................................................................75

BIOS のフラッシュ............................................................................................................................................................ 76

バックアップメディアとリカバリーオプション......................................................................................................76

Wi-Fi 電源の入れ直し........................................................................................................................................................76

待機電力の放出.................................................................................................................................................................. 76

章 6: ヘルプ...................................................................................................................................78

デルへのお問い合わせ......................................................................................................................................................78

4 目次

コンピュータ内部の作業

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、PC を損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。特に記載のない限り、この文書に

記載される各手順は、お使いの PC に付属の「安全にお使いいただくための注意事項」をすでにお読みいただいていることを前提

とします。

警告: PC 内部の作業を行う前に、お使いの PC に付属している「安全にお使いいただくために」をお読みください。安全にお

使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、法令遵守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）

をご覧ください。

警告: PC につないでいる電源をすべて外してから、PC カバーまたはパネルを開きます。PC 内部の作業を終えた後は、PC を

電源コンセントに接続する前に、カバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: PC の損傷を避けるため、平らで乾いた清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないで

ください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理

のみを行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属の「安全にお使いい

ただくために」、または www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: PC 内部の部品に触れる前に、PC 背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してくださ

い。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れ、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を除去してくだ

さい。

注意: ケーブルを外すときは、コネクターまたはコネクターのプルタブを持つようにし、ケーブル自体を引っ張らないでくだ

さい。一部のケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを

外す必要があります。ケーブルを外すときは、均等にそろえて、コネクターのピンを曲げないようにしてください。ケーブル

を接続するときは、ポートとコネクターの向きが合っていることを確認してください。

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

メモ: お使いの PC の色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。

PC 内部の作業を始める前に

手順

1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のアプリケーションをすべて終了します。

2. PC をシャットダウンします。［Start ］ > ［ Power］ > ［ Shut down］の順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法

に関するマニュアルを参照してください。

3. PC および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4. キーボード、マウス、モニターなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器を PC から外します。

5. すべてのメディアカードと光ディスクを PC から取り外します（取り付けている場合）。

6. コンピュータの電源を抜いたら、5 秒ほど電源ボタンを押し続けてシステムボードの静電気を放電させます。

コンピュータ内部の作業 5

注意: ディスプレイを傷付けないように、コンピュータを平らで、柔らかく、清潔な面に置きます。

7. PC の表を下にして置きます。

サービスモードの起動

サービスモードでは、バッテリーケーブルを外したり、バッテリーをシステムから取り外したりせずに、システムへの電力供給

をすぐに停止できます。

手順

1. システムをシャットダウンし、AC アダプターをシステムから外します。

2. キーボードの［<B>］キーを押したまま、電源ボタンを押します。

システムが起動します。

3. ［所有者タグ］情報が画面に表示されたら、任意のキーを押して続行します。

システムは短いビープ音を 3 回発し、シャットダウンします。

6 コンピュータ内部の作業

4. サービスモードを終了するには、電源ボタンを押してシステムの電源をオンにします。

安全に関する注意事項

「安全に関する注意事項」の章では、分解手順に先駆けて実行すべき主な作業について説明します。

次の安全に関する注意事項をよく読んでから、取り付けまたは故障 / 修理手順の分解や再組み立てを実行してください。

● システムおよび接続されているすべての周辺機器の電源を切ります。

● システムおよび接続されているすべての周辺機器の AC 電源を切ります。

● システムからすべてのネットワークケーブル、電話線、または電気通信回線を外します。

● ESD（静電気放出）による損傷を避けるため、タブレットノートパソコンデスクトップの内部を扱うときには、ESD フィール

ドサービスキットを使用します。

● システムコンポーネントの取り外し後、静電気防止用マットの上に、取り外したコンポーネントを慎重に配置します。

● 感電しないように、底が非導電性ゴムでできている靴を履きます。

スタンバイ電源

スタンバイ電源を搭載した Dell 製品では、ケースを開く前にプラグを外しておく必要があります。スタンバイ電源を搭載したシス

テムは、電源がオフのときも基本的に給電されています。内蔵電源により、システムをリモートからオン（Wake on LAN）にする

ことや、一時的にスリープモードにすることが可能です。また、他の高度な電源管理機能を使用することもできます。

ケーブルを抜き、15 秒間電源ボタンを押し続けてシステムボードの残留電力を放電します。

ボンディング

ボンディングとは 2 つ以上の接地線を同じ電位に接続する方法です。この実施には、フィールドサービス ESD（静電気放出）キッ

トを使用します。ボンディングワイヤを接続する際は、必ずベアメタルに接続します。塗装面や非金属面には接続しないでくださ

い。リストバンドは安全を確保するために完全に肌に密着させる必要があります。時計、ブレスレット、指輪などの貴金属類はす

べてボンディングの前に身体および機器から取り外してください。

静電気放出：ESD 保護

ESD は、電子コンポーネント、拡張カード、プロセッサー、メモリー DIMM、システムボードなどの特に壊れやすいコンポーネン

トを扱う際に大きな問題となります。非常にわずかな静電気でも、間欠的な問題や製品寿命の短縮など、はっきりとわからない形

で回路にダメージを与えることがあります。業界は低い電力要件と高密度を推し進めており、ESD 保護への関心は高まっていま

す。

最近の Dell 製品で使用されている半導体は密度が高くなっているため、以前の Dell 製品に比べて静電気のダメージに弱くなってい

ます。こうした理由により、以前は承認されていたパーツの取り扱い方法が適用できなくなっています。

ESD による損傷には、致命的および間欠的な障害の 2 種類が認識されています。

● 致命的：致命的な障害は、ESD 関連の障害の約 20 パーセントを占めています。この損傷により、デバイス機能が即時および完

全に失われます。致命的な障害の例として、メモリー DIMM が静電気を受け、メモリーの欠落または非機能を示すビープコー

ドの発生とともに、「No POST/No Video」現象をただちに生成する場合などがあります。

コンピュータ内部の作業 7

● 間欠的：間欠的な障害は、ESD 関連の障害の約 80 パーセントを占めています。間欠的な障害の比率が高いことは、損傷発生時

のほとんどの場合に、すぐに損傷を認識できないことを意味します。DIMM は静電気を受けますが、トレースが単に弱まるだけ

で、損傷に関連する外面的な症状はすぐには見られません。弱まったトレースは数週間または数か月かかってメルトし、しば

らくするとメモリーの統合性の劣化、間欠的なメモリー障害などが起こることがあります。

ESD による損傷を防止するには、次の手順に従います。

● 適切に接地されている有線 ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの静電気防止用リストバンドの使用は、現在許可され

ていません。これらのリストバンドでは、適切な保護がなされません。部品を扱う前にシャーシに触れると、ESD 損傷の感度

が増した部品に対する適切な ESD 保護が保証されません。

● 静電気に弱いコンポーネントはすべて静電気保護エリアで取り扱います。可能な場合は、静電気防止フロアパッドや作業用パ

ッドを使用します。

● 静電気に弱いコンポーネントを梱包箱から取り出す場合は、コンポーネントを取り付ける準備ができるまで、静電気防止梱包

材からコンポーネントを取り出さないでください。静電気防止梱包材を開ける前に、必ず身体から静電気を放電してください。

● 静電気に敏感な部品を運ぶ前に、静電気防止容器またはパッケージに入れます。

ESD フィールド・サービス・キット

最も頻繁に使用されるサービスキットは、監視されないフィールド・サービス・キットです。各フィールド・サービス・キット

は、静電対策マット、リストストラップ、そしてボンディングワイヤーの 3 つの主要コンポーネントから構成されています。

ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネント

ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネントは次のとおりです。

● 静電対策マット - 静電対策マットは散逸性があるため、サービス手順の間にパーツを置いておくことができます。静電対策マ

ットを使用する際には、リストストラップをしっかりと装着し、ボンディングワイヤーをマットと作業中のシステムの地金部

分のいずれかに接続します。正しく準備できたら、サービスパーツを ESD 袋から取り出し、マット上に直接置きます。ESD に

敏感なアイテムは、手のひら、ESD マット上、システム内、または ESD 袋内で安全です。

● リストストラップとボンディングワイヤー – リストストラップとボンディングワイヤーは、ESD マットが不要な場合に手首と

ハードウェアの地金部分に直接接続したり、マット上に一時的に置かれたハードウェアを保護するために静電対策マットに接

続したりできます。皮膚、ESD マット、そしてハードウェアをつなぐ、リストストラップとボンディングワイヤーの物理的接

続をボンディングと呼びます。リストストラップ、マット、そしてボンディングワイヤーが含まれたフィールド・サービス・

キットのみを使用してください。ワイヤレスのリストストラップは使用しないでください。リストストラップの内部ワイヤー

は、通常の装着によって損傷が発生します。よって、事故による ESD のハードウェア損傷を避けるため、リスト・ストラップ・

テスターを使用して定期的に確認する必要があります。リストストラップとボンディングワイヤーは少なくとも週に一度テス

トすることをお勧めします。

● ESD リスト・ストラップ・テスター – ESD ストラップの内側にあるワイヤーは、時間の経過に伴って損傷を受けます。監視さ

れないキットを使用する場合には、サービスコールのたびに定期的にストラップをテストすることがベストプラクティスです。

最低でも週に一度テストします。テストには、リスト・ストラップ・テスターを使用することが最善です。リスト・ストラッ

プ・テスターを所有していない場合には、地域オフィスに在庫を問い合わせてください。テストを実行するには、リストスト

ラップを手首に装着した状態で、リストストラップのボンディングワイヤーをテスターに接続し、ボタンを押してテストを行

います。テスト合格の場合には緑の LED が点灯し、テスト不合格の場合には赤い LED が点灯し、アラームが鳴ります。

● 絶縁体要素 – プラスチック製のヒートシンクの覆いなど、ESD に敏感なデバイスを、高く帯電していることが多いインシュレ

ータ内蔵パーツから遠ざけることが重要です。

● 作業現場環境 – ESD フィールド・サービス・キットを配備する前に、お客様の場所の状況を評価します。たとえば、サーバ環

境用にキットを配備するのと、デスクトップや携帯デバイス用にキットを配備することは異なります。サーバは通常、データ

センター内のラックに設置され、デスクトップや携帯デバイスはオフィスのデスク上か、仕切りで区切られた作業場所に配置

されます。物品が散乱しておらず ESD キットを広げるために十分な平らな広いエリアを探してください。このとき、修理対象

のシステムのためのスペースも考慮してください。また、作業場所に ESD の原因と成り得る絶縁体がないことも確認します。

ハードウェアコンポーネントを実際に取り扱う前に、作業場所では常に発泡スチロールおよびその他のプラスチックなどのイ

ンシュレータは敏感なパーツから最低 30 cm（12 インチ）離して置きます。

● 静電気を防止する梱包 – すべての ESD に敏感なデバイスは、静電気の発生しない梱包材で発送および受領する必要がありま

す。メタルアウト/静電気防止袋の使用をお勧めします。なお、損傷した部品は、新しい部品が納品されたときと同じ ESD 保護

袋とパッケージを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋は折り重ねてテープで封をし、新しい部品が納品されたと

きの箱に同じエアクッション梱包材をすべて入れてください。ESD に敏感なデバイスは、ESD 保護の作業場でのみパッケージ

から取り出すようにします。ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、袋の表面に部品を置かないでください。パーツは常

に、手の中、ESD マット上、システム内、または静電気防止袋内にあるようにしてください。

● 敏感なコンポーネントの輸送 – 交換用パーツやデルに返却するパーツなど、ESD に敏感なパーツを輸送する場合には、安全に

輸送するため、それらのパーツを静電気防止袋に入れることが非常に重要です。

8 コンピュータ内部の作業

ESD 保護の概要

すべてのフィールドサービス技術者は、デル製品を保守する際には、従来型の有線 ESD 接地リストバンドおよび保護用の静電対策

マットを使用することをお勧めします。さらに技術者は、サービスを行う際に、静電気に敏感なパーツからあらゆる絶縁体パーツ

を遠ざけ、静電気に敏感なパーツの運搬には静電気防止バッグを使用することが非常に重要です。

PC 内部の作業を終えた後に

このタスクについて

メモ: PC 内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、PC に深刻な損傷を与える恐れがあります。

手順

1. すべてのネジを取り付けて、PC 内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2. PC での作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3. PC での作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4. PC、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5. PC の電源を入れます。

コンピュータ内部の作業 9

システムの主要なコンポーネント

1. ベースカバー

2. SSD シールドカバー

3. SSD メモリー

4. WWAN カードシールドカバー

5. WWAN カード

6. システムボード

7. スマートカードリーダー（オプション）

8. パームレストアセンブリー

9. LCD パネル

10. キーボード

11. I/O ボード

12. システムファン

13. バッテリー

14. スピーカー

メモ: デルでは、システム購入時の初期構成のコンポーネントとパーツ番号のリストを提供しています。これらのパーツは、

お客様が購入した保証対象に応じて提供されます。購入オプションについては、デルのセールス担当者にお問い合わせくださ

い。

10 システムの主要なコンポーネント

コンポーネントの取り外しと取り付け

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

● #0 プラスドライバー

● #1 プラスドライバ

● プラスチックスクライブ：フィールド技術者に推奨

ネジのリスト

メモ: コンポーネントからネジを取り外す際は、ネジの種類、ネジの数量をメモし、その後ネジの保管箱に入れておくことを

お勧めします。これは、コンポーネントを交換する際に正しいネジの数量と正しいネジの種類を保管しておくようにするため

です。

メモ: 一部のシステムには、磁性面があります。コンポーネントを交換する際、ネジが磁性面に取り付けられたままになって

いないことを確認してください。

コンポーネントの取り外しと取り付け 11

メモ: ネジの色は、発注時の構成によって異なります。

表 1. Latitude 9510 のネジのリスト

コンポーネントネジの種類数画像

ベースカバー拘束ネジ 9

4 セルバッテリー M1.6x3.5 1

M2x3 4

6 セルバッテリー M1.6x3.5 1

M2x3 8

WWAN 拘束ネジ 1

M1.6x4.5 1

スマートカードリーダー M2x2 2

SSD M2x2 1

スピーカー M1.6x1.8 4

I/O ボード M1.6x3.5 4

システムファン M2x3 2

モニターケーブルブラケット M1.6x3.5 1

ディスプレイアセンブリー M2.5x5 6

M1.6x3.5 1

電源ボタン M1.5x2.5 3

M2.5x5 3

12 コンポーネントの取り外しと取り付け

表 1. Latitude 9510 のネジのリスト（続き）

コンポーネントネジの種類数画像

指紋認証ブラケット M1.5x2.5 3

システムボード M1.6x3.5 9

M2.5x5 1

M1.6x4.5 1

キーボード M1.6x2 4

M1.6x1.5 36

分解および再アセンブリ

SIM カードトレイ

SIM カードトレイの取り外し

前提条件

「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。

このタスクについて

次の画像は、SIM カードトレイの取り外し手順を視覚的に表しています。

コンポーネントの取り外しと取り付け 13

手順

1. ピンをリリースホールに挿入し、SIM カードトレイを開けます［1］。

2. ピンを押してロックを解除し、SIM カードトレイを取り出します［2］。

3. SIM カードトレイを引き出してシステムのスロットから取り外します［3］。

SIM カードトレイの取り付け

前提条件

コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、必要なコンポーネントを取り外してください。

このタスクについて

次の画像は、SIM カードトレイの取り付け手順を視覚的に表しています。

14 コンポーネントの取り外しと取り付け

手順

1. SIM カードを SIM カードトレイの専用スロットに合わせてセットします［1］。

2. SIM カードトレイをシステムのスロットにスライドさせ［2］、所定の位置にロックされるまで押し込みます［3］。

次の手順

PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。

microSD カード

microSD カードの取り外し

前提条件

「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。

このタスクについて

次の画像は、microSD カードの取り外し手順を視覚的に表しています。

コンポーネントの取り外しと取り付け 15

手順

1. microSD カードを押して、スロットから外します［1］。

2. システムから microSD カードを取り外します［2］。

microSD カードの取り付け

前提条件

コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。

このタスクについて

次の画像は、microSD カードの取り付け手順を視覚的に表しています。

16 コンポーネントの取り外しと取り付け

手順

所定の位置［2］にカチッと収まるまで、microSD カードをスロット［1］に差し込みます。

次の手順

1. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。

ベースカバー

ベースカバーの取り外し

前提条件

1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. microSD カードを取り外します。

3. SIM カードトレイを取り外します。

4. サービスモードで起動します。

コンポーネントの取り外しと取り付け 17

このタスクについて

18 コンポーネントの取り外しと取り付け

手順

1. ベースカバーをシステムに固定している 9 本の拘束ネジを緩めます。

2. プラスチックスクライブを使用して、ベースカバーの一番上の端にあるヒンジの近くにある U 字型のくぼみから、ベースカ

バーをこじ開けます。

メモ: ベースカバーが損傷する原因となるため、くぼみから開けた直後にベースカバーを上側から引っ張らないでくださ

い。

3. ベースカバーの左側と右側をこじ開けます。

4. ベースカバーの下部を持ち上げて開けます。

5. ベースカバーの左右両側をつかんでシステムから取り外します。

ベースカバーの取り付け

前提条件

コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。

このタスクについて

コンポーネントの取り外しと取り付け 19

手順

1. ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリーに合わせてセットし、所定の位置にはめ込みます。

2. 9 本の拘束ネジを締めて、ベースカバーをシステムに固定します。

次の手順

1. SIM カードトレイを取り付けます。

2. microSD カードを取り付けます。

3. 「PC の作業を終えた後に」の手順に従います。

WWAN カード

WWAN カードの取り外し

前提条件

1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. microSD カードを取り外します。

3. SIM カードトレイを取り外します。

4. サービスモードで起動します。

5. ベースカバーを取り外します。

このタスクについて

次の画像は WWAN カードの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。

20 コンポーネントの取り外しと取り付け

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