Dell Inspiron 11 3185 2-in-1 ユーザーマニュアル

Inspiron 3185

サービスマニュアル

規制モデル： P25T

規制タイプ： P25T003

September 2020

Rev. A01

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

章 1: コンピュータ内部の作業を始める前に......................................................................................... 8

作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................8

安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 8

推奨ツール............................................................................................................................................................................. 9

ネジのリスト........................................................................................................................................................................ 9

章 2: コンピュータ内部の作業を終えた後に........................................................................................10

章 3: ベースカバーの取り外し........................................................................................................... 11

手順........................................................................................................................................................................................ 11

章 4: ベースカバーの取り付け...........................................................................................................13

手順........................................................................................................................................................................................13

章 5: バッテリーの取り外し............................................................................................................. 14

リチウムイオンバッテリに関する注意事項...............................................................................................................14

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 14

手順........................................................................................................................................................................................14

章 6: バッテリーの取り付け............................................................................................................. 16

手順........................................................................................................................................................................................16

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................16

章 7: 電源およびボリュームボタン基板の取り外し...............................................................................17

作業を開始する前に...........................................................................................................................................................17

手順........................................................................................................................................................................................17

章 8: 電源およびボリュームボタン基板の取り付け.............................................................................. 19

手順........................................................................................................................................................................................19

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................19

章 9: 電源アダプタポートの取り外し................................................................................................ 20

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................20

手順.......................................................................................................................................................................................20

章 10: 電源アダプタポートの取り付け............................................................................................... 22

手順.......................................................................................................................................................................................22

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................22

章 11: ハードドライブの取り外し...................................................................................................... 23

前提条件...............................................................................................................................................................................23

手順.......................................................................................................................................................................................23

目次 3

章 12: ハードドライブの取り付け..................................................................................................... 25

手順.......................................................................................................................................................................................25

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................25

章 13: I/O ボードの取り外し............................................................................................................ 26

前提条件.............................................................................................................................................................................. 26

手順.......................................................................................................................................................................................26

章 14: I/O ボードの取り付け............................................................................................................ 28

手順.......................................................................................................................................................................................28

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................28

章 15: ワイヤレスカードの取り外し.................................................................................................. 29

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................29

手順.......................................................................................................................................................................................29

章 16: ワイヤレスカードの取り付け...................................................................................................31

手順........................................................................................................................................................................................31

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................32

章 17: コイン型電池の取り外し........................................................................................................ 33

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................33

手順.......................................................................................................................................................................................33

章 18: コイン型電池の取り付け........................................................................................................ 35

手順.......................................................................................................................................................................................35

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................35

章 19: スピーカーの取り外し............................................................................................................ 36

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................36

手順.......................................................................................................................................................................................36

章 20: スピーカーの取り付け........................................................................................................... 38

手順.......................................................................................................................................................................................38

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................38

章 21: ヒートシンクの取り外し.........................................................................................................39

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................39

手順.......................................................................................................................................................................................39

章 22: ヒートシンクの取り付け........................................................................................................ 40

手順.......................................................................................................................................................................................40

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................40

章 23: メモリモジュールの取り外し.................................................................................................. 41

前提条件............................................................................................................................................................................... 41

手順........................................................................................................................................................................................41

4 目次

章 24: メモリモジュールの取り付け..................................................................................................42

手順.......................................................................................................................................................................................42

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................42

章 25: タッチパッドの取り外し........................................................................................................44

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................44

手順.......................................................................................................................................................................................44

章 26: タッチパッドの取り付け........................................................................................................46

手順.......................................................................................................................................................................................46

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................46

章 27: ディスプレイアセンブリの取り外し........................................................................................ 47

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................47

手順....................................................................................................................................................................................... 47

章 28: ディスプレイアセンブリの取り付け........................................................................................ 51

手順........................................................................................................................................................................................51

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................51

章 29: システム基板の取り外し........................................................................................................52

前提条件.............................................................................................................................................................................. 52

手順.......................................................................................................................................................................................52

章 30: システム基板の取り付け........................................................................................................57

手順.......................................................................................................................................................................................57

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................57

BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力.......................................................................................... 57

章 31: パームレストとキーボードアセンブリの取り外し.......................................................................58

前提条件.............................................................................................................................................................................. 58

手順.......................................................................................................................................................................................58

章 32: パームレストとキーボードアセンブリの取り付け...................................................................... 60

手順.......................................................................................................................................................................................60

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................60

章 33: ディスプレイパネルの取り外し...............................................................................................61

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 61

手順........................................................................................................................................................................................61

章 34: ディスプレイパネルの取り付け.............................................................................................. 63

手順.......................................................................................................................................................................................63

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................63

章 35: ディスプレイヒンジの取り外し.............................................................................................. 64

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................64

目次 5

手順.......................................................................................................................................................................................64

章 36: ディスプレイヒンジの取り付け.............................................................................................. 66

手順.......................................................................................................................................................................................66

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................66

章 37: カメラの取り外し................................................................................................................. 67

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................67

手順.......................................................................................................................................................................................67

章 38: カメラの取り付け................................................................................................................. 70

手順.......................................................................................................................................................................................70

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................70

章 39: センサーボードの取り外し...................................................................................................... 71

前提条件............................................................................................................................................................................... 71

手順........................................................................................................................................................................................71

章 40: センサーボードの取り付け..................................................................................................... 73

手順....................................................................................................................................................................................... 73

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 73

章 41: ドライバのダウンロード.........................................................................................................74

オーディオドライバのダウンロード.............................................................................................................................. 74

ビデオドライバのダウンロード......................................................................................................................................74

USB ドライバのダウンロード......................................................................................................................................... 75

ネットワークアダプタドライバと Bluetooth ドライバ..............................................................................................76

ネットワークドライバのダウンロード.......................................................................................................................... 76

章 42: セットアップユーティリティ.................................................................................................. 78

起動順序...............................................................................................................................................................................78

ナビゲーションキー........................................................................................................................................................... 78

BIOS の概要.........................................................................................................................................................................79

BIOS セットアッププログラムの起動...........................................................................................................................79

セットアップユーティリティのオプション.................................................................................................................79

章 43: システムパスワードおよびセットアップパスワード................................................................... 83

システムパスワードおよびセットアップパスワードの割り当て............................................................................ 83

既存のシステムパスワードおよび / またはセットアップパスワードの削除または変更.................................. 84

CMOS 設定のクリア......................................................................................................................................................... 84

忘れたパスワードの消去.................................................................................................................................................. 84

章 44: トラブルシューティング........................................................................................................ 85

SupportAssist 診断............................................................................................................................................................. 85

デル PC のサービスタグまたはエクスプレスサービスコードの位置確認........................................................ 85

オペレーティングシステムのリカバリー.................................................................................................................... 85

BIOS のフラッシュ............................................................................................................................................................ 86

BIOS のフラッシュ（USB キー）................................................................................................................................... 86

6 目次

ビープコード........................................................................................................................................................................86

待機電力の放出.................................................................................................................................................................. 87

Wi-Fi 電源サイクル............................................................................................................................................................ 87

章 45: 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」..............................................................................88

目次 7

コンピュータ内部の作業を始める前に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 安全にお使いいただくために

• 推奨ツール

• ネジのリスト

作業を開始する前に

1. 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。

2.

コンピュータをシャットダウンします。スタート >

電源 > シャットダウンの順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に

関するマニュアルを参照してください。

3. コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4. キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。

5. すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。

メモ: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための

注意事項をお読みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

メモ: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた

後は、電源コンセントを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでく

ださい。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理の

みを行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使

いいただくための注意事項」、または www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気

を除去してください。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静

電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部の

ケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があ

ります。ケーブルを外すときは、コネクターピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するとき

は、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。

1

8 コンピュータ内部の作業を始める前に

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

● プラスドライバ #1

● プラスチックスクライブ

ネジのリスト

表 10. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

背面カバーパームレストとキーボード

アセンブリ

M2.5x7 9

バッテリーパームレストとキーボード

アセンブリ

M2x3 1

ディスプレイケーブルブ

ラケット

パームレストとキーボード

アセンブリ

M2x2（大頭） 1

ハードドライブパームレストとキーボード

アセンブリ

M3x3 1

ハードドライブブラケッ

ト

ハードドライブ M3x3 4

ヒンジパームレストとキーボード

アセンブリ

M2.5x5 4

ヒンジプレートカバー M2.5x2.5

（大頭）

4

I/O ボードパームレストとキーボード

アセンブリ

M2x3 2

電源アダプタパームレストとキーボード

アセンブリ

M2x3 1

システム基板パームレストとキーボード

アセンブリ

M2x2（大頭） 1

タッチパッドパームレストとキーボード

アセンブリ

M2x2 4

ワイヤレスカードパームレストとキーボード

アセンブリ

M2x3 1

コンピュータ内部の作業を始める前に 9

コンピュータ内部の作業を終えた後に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。

1. すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2. コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3. コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4. コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5. コンピュータの電源を入れます。

2

10 コンピュータ内部の作業を終えた後に

ベースカバーの取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

手順

1. ディスプレイを閉じて、コンピュータを裏返します。

2. プラスチックスクライブを使用して、ネジカバーをベースカバーから外します。

図 37. ネジカバーの取り外し

a. ベースカバー

b. ネジカバー

c. プラスチックスクライブ

3. ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリに固定している 9 本のネジ（M2.5x7）を取り外します。

3

ベースカバーの取り外し 11

図 38. ベースカバーからのネジの取り外し

a. M2.5x7 ネジ（9）

b. ベースカバー

4. プラスチックスクライブを使用して、ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリから外します。

図 39. ベースカバーの取り外し

a. プラスチックスクライブ

b. ベースカバー

12 ベースカバーの取り外し

ベースカバーの取り付け

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

手順

1. ベースカバーのタブをパームレストとキーボードアセンブリのスロットに差し込み、ベースカバーを所定の位置にはめ込みます。

2. ベースカバーをパームレストとキーボードアセンブリに固定する 9 本のネジ（M2.5x7）を取り付けます。

3. ネジカバーをベースカバーのスロットに取り付けます。

4

ベースカバーの取り付け 13

バッテリーの取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• リチウムイオンバッテリに関する注意事項

• 作業を開始する前に

• 手順

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

● リチウムイオンバッテリを取り扱う際は、十分に注意してください。

● バッテリーを取り外す前に、バッテリーを完全に放電させます。システムから AC 電源アダプターを取り外し、バッテリー

電源のみで PC を動作させます。電源ボタンを押したときに PC の電源が入らなくなると、バッテリーは完全に放電されま

す。

● バッテリを破壊したり、落としたり、損傷させたり、バッテリに異物を侵入させたりしないでください。

● バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックまたはセルを分解したりしないでください。

● バッテリの表面に圧力をかけないでください。

● バッテリを曲げないでください。

● 種類にかかわらず、ツールを使用してバッテリをこじ開けないでください。

● バッテリやその他のシステムコンポーネントの偶発的な破裂や損傷を防ぐため、この製品のサービス作業中に、ネジを紛

失したり置き忘れたりしないようにしてください。

● 膨張によってリチウムイオンバッテリがコンピュータ内で詰まってしまう場合、穴を開けたり、曲げたり、押しつぶした

りすると危険なため、無理に取り出そうとしないでください。そのような場合は、デルテクニカルサポートにお問い合わ

せください。www.dell.com/contactdell を参照してください。

● 必ず、www.dell.com または Dell 認定パートナーおよび再販業者から正規のバッテリを購入してください。

作業を開始する前に

ベースカバーを取り外します。

手順

1. バッテリーをパームレストとキーボードアセンブリに固定しているネジ（M2x3）を取り外します。

2. バッテリーケーブルをシステム基板から外します。

3. バッテリーを持ち上げて、パームレストとキーボードアセンブリから取り外します。

5

14 バッテリーの取り外し

図 40. バッテリーの取り外し

1. バッテリーケーブル 2. ネジ（M2x3）

3. バッテリー 4. パームレストとキーボードアセンブリ

4. コンピュータを裏返します。

5. システム基板の静電気を除去するため、電源ボタンを約 5 秒間押し続けます。

バッテリーの取り外し 15

バッテリーの取り付け

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

• 作業を終えた後に

手順

1. バッテリーのネジ穴をパームレストとキーボードアセンブリのネジ穴に合わせます。

2. バッテリーをパームレストとキーボードアセンブリに固定するネジ（M2x3）を取り付けます。

3. バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。

作業を終えた後に

ベースカバーを取り付けます。

6

16 バッテリーの取り付け

電源およびボリュームボタン基板の取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 手順

作業を開始する前に

1. ベースカバーを取り外します。

2. バッテリーを取り外します。

手順

1. ラッチを開いて、電源およびボリュームボタンボードケーブルを I/O ボードから外します。

2. 電源およびボリュームボタン基板をパームレストとキーボードアセンブリに固定しているテープをはがします。

3. プラスチックスクライブを使用して、電源およびボリュームボタン基板をケーブルと一緒に持ち上げて、パームレストとキーボ

ードアセンブリから取り外します。

図 41. 電源およびボリュームボタン基板の取り外し

1.

電源およびボリュームボタン基板ケーブル 2. ラッチ

3. テープ 4. プラスチックスクライブ

7

電源およびボリュームボタン基板の取り外し 17

5. 電源およびボリュームボタン基板 6. パームレストとキーボードアセンブリ

18 電源およびボリュームボタン基板の取り外し

電源およびボリュームボタン基板の取り付け

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

• 作業を終えた後に

手順

1. 電源およびボリュームボタン基板をパームレストとキーボードアセンブリのスロットに差し込みます。

2. 電源およびボリュームボタン基板をパームレストとキーボードアセンブリに固定するテープを貼り付けます。

3. 電源およびボリュームボタン基板ケーブルを I/O ボードのコネクタに差し込み、ラッチを閉じてケーブルを固定します。

作業を終えた後に

1. バッテリーを取り付けます。

2. ベースカバーを取り付けます。

8

電源およびボリュームボタン基板の取り付け 19

電源アダプタポートの取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 手順

作業を開始する前に

1. ベースカバーを取り外します。

2. バッテリーを取り外します。

手順

1. 電源アダプタポートケーブルをシステム基板から外します。

2. 電源アダプタポートをパームレストとキーボードアセンブリに固定しているネジ（M2x3）を取り外します。

3. 電源アダプタポートをケーブルとともに持ち上げて、パームレストとキーボードアセンブリから取り外します。

9

20 電源アダプタポートの取り外し

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