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修訂：2021年m月18日
1 簡介 1 ...................................................................................................................................................................
1.1 ESET Endpoint 產品 1 ..................................................................................................................................
1.2 ESET PROTECT 8.0 版的新功能 1 .................................................................................................................
2 ESET PROTECT 元件和架構 2 ...................................................................................................................
3 系統需求 2 .........................................................................................................................................................
3.1 硬體 2 .............................................................................................................................................................
3.2 作業系統 3 ......................................................................................................................................................
3.3 網路 4 .............................................................................................................................................................
3.4 軟體 5 .............................................................................................................................................................
4 安裝 5 ...................................................................................................................................................................
4.1 全方位 ESET PROTECT 伺服器安裝 5 ...........................................................................................................
4.2 安裝後步驟 17 ................................................................................................................................................
5 ESET PROTECT 結構 18 ...............................................................................................................................
6 部署 20 .................................................................................................................................................................
6.1 部署套件建立 20 .............................................................................................................................................
6.2 部署套件安裝 21 .............................................................................................................................................
6.3 其他部署方法 23 .............................................................................................................................................
6.4 ESET Remote Deployment Tool 23 ...........................................................................................................
7 下一步 26 ............................................................................................................................................................
7.1 儀表板 26 .......................................................................................................................................................
7.2 電腦和群組 27 ................................................................................................................................................
7.3 偵測與隔離 28 ................................................................................................................................................
7.4 報告 29 ...........................................................................................................................................................
7.5 工作、通知、原則 30 ......................................................................................................................................
8 說明及支援 31 ..................................................................................................................................................
9 使用者授權合約 32 ........................................................................................................................................
10 隱私權政策 35 ................................................................................................................................................
1
簡介
此指南主要提供給使用 ESET PROTECT8 管理最多 250 個 Windows ESET Endpoint 產品的中小型企業。
其中將會說明部署與使用 ESET 安全產品的重要基本概念。
ESET PROTECT 8
ESET PROTECT8 (舊稱為 ESMC) 是一個應用程式，允許您從一個中央位置，為網路環境中的用戶端工作站、伺服器與
行動裝置管理其上的 ESET 產品。ESET PROTECT 中內建的工作管理系統可讓您將 ESET 安全解決方案安裝在遠端電腦上
並快速回應新問題與威脅。
ESET PROTECT 不會自行防禦惡意程式碼。對環境的保護取決於工作站上是否有 ESET 安全解決方案 (例如 ESET
Endpoint)。
ESET Endpoint 產品
ESET Endpoint 產品的設計目的主要是要用在小型商業/企業環境中的工作站，且可與 ESET PROTECT
搭配使用。
ESET PROTECT 8
可部署、啟動或管理下列
ESET Endpoint
產品：
可透過下列管理 ESET PROTECT 8
產品版本
ESET Endpoint Security for Windows 6.5+, 7.x, 8.x
ESET Endpoint Antivirus for Windows 6.5+, 7.x, 8.x
ESET Endpoint Security for macOS 6.8+
ESET Endpoint Antivirus for macOS 6.8+
ESET Endpoint Security for Android 2.x
ESET PROTECT 8.0 版的新功能
重新命名 ESET Security Management Center
ESET Security Management Center 將重命名為「ESET PROTECT」。 產品和服務不斷發展以滿足新市場和客戶需求。我
們已決定重新命名我們的解決方案，以更好地提供我們計畫的目前功能和新功能。
ESET Full Disk Encryption 適用於 macOS
我們正在擴展平台覆蓋範圍和新增 FileVault (macOS 的本機加密) 管理，以提高組織的資料安全性。深入瞭解
進階功能
某些新功能側重于更大的網路需求，從而允許更多的自訂。它們都併入現有的使用者介面中。
審查防護記錄
新功能可幫助管理員識別和跟蹤 ESET PROTECT 中的活動。輕鬆導航至執行任務、變更的策略、已解決的偵測、新增的
使用者或電腦，並可在需要時調整或更正。 深入瞭解
排除防火牆威脅
已新增從偵測清單中排除防火牆威脅的功能。 深入瞭解
支援 ESET Business Account 網站
現在您可以匯入 ESET Business Account 的完整結構，包括在網站之間發送授權席位。
2
ESET PROTECT 元件和架構
若要執行 ESET 安全解決方案組合的完整部署，必須安裝下列元件：
• ESET PROTECT 伺服器 (控制與用戶端電腦的通訊)
• ESET PROTECT Web Console (ESET PROTECT 伺服器的瀏覽器式使用者介面)
• ESET Management 代理程式 (部署在用戶端電腦上，可與 ESET PROTECT 伺服器通訊)
下列支援元件為選用，我們建議您安裝這些元件以便獲得網路上應用程式的最佳效能：
• Apache HTTP Proxy
• RD Sensor (可以偵測網路上未受管理的電腦)
伺服器
ESET PROTECT 伺服器 (ESET PROTECT 伺服器) 是一種應用程式，可處理連線至伺服器 (透過 ESET Management 代
理程式) 之用戶端接收的所有資料。
代理程式
ESET Management 代理程式是 ESET PROTECT8 很重要的一部分。用戶端並不與伺服器直接通訊，而是由代理程式協
助執行此通訊。代理程式從用戶端收集資訊並將資訊傳送至 ESET PROTECT 伺服器。如果 ESET PROTECT 伺服器為用
戶端傳送工作 - 工作會傳送至代理程式，然後代理程式再將此工作傳送至用戶端上執行的 ESET Endpoint 產品。
Web Console
ESET PROTECT Web Console 是一種瀏覽器式使用者介面，可讓您管理環境中的 ESET 安全解決方案。 它會顯示您網
路上用戶端狀態的概觀，並可以從遠端將 ESET 解決方案部署至未受管理的電腦。如果您選擇使 Web 伺服器可從網際
網路存取，則幾乎可從任何位置及裝置使用 ESET PROTECT。
Apache HTTP Proxy
Apache HTTP Proxy 為可與 ESET PROTECT8 搭配使用的服務，可將安裝套件與更新散佈至用戶端電腦。 它可作為透
明 Proxy，表示它可快取已下載的檔案，將網路上的網路流量降到最低。
使用 Apache HTTP Proxy 可提供下列優點
• 可下載和快取下列項目：
o偵側引擎更新
o啟動工作，包含與啟動伺服器的通訊和授權要求的快取
oESET PROTECT 存放庫資料
o產品元件更新—Apache Proxy 會快取更新，並將其發送到網路上的端點用戶端。
• 將您網路上的網際網路流量降到最低。
Rogue Detection Sensor
Rogue Detection Sensor (RD Sensor) 會在您網路上搜尋未登錄在 ESET PROTECT 中的電腦。此元件可自動尋找新電腦
並在 ESET PROTECT 中加入他們。
警告
Rogue detection sensor 最多可能會需要 24 小時來尋找網路上的新電腦。
新找到的電腦會列在預先定義的報告中，可輕鬆地將它們指派給特定的靜態群組並開始將工作指派給他們。
系統需求
安裝 ESET PROTECT 前，請確認所有硬體、作業系統、網路和軟體先決條件都符合。
硬體
3
ESET PROTECT 伺服器機器應符合下表中的以下硬體建議。
SQL 伺服器執行個體可以與 ESET PROTECT 伺服器共用資源，以最大化使用並最小化延遲。在單一機器上執行 ESET
PROTECT 伺服器與資料庫伺服器，以提升 ESET PROTECT 效能。
用戶端數量 ESET PROTECT 伺服器 + SQL 資料庫伺服器
CPU 核心
RAM (GB)
磁碟機
1
磁碟 IOPS
2
最多 1,000
4 4
單一
500
5,000 8 8 1.000
10,000
3
8 16
單獨
2,000
50,000 16 32 10,000
100,000 16 32+ 20,000
磁碟機建議
•
1
單一/單獨的磁碟機：對於用戶端超過 10,000 個的系統，建議您將資料庫安裝在單獨的磁碟機上。
o如果您將資料庫與交易防護記錄檔案放置在單獨的磁碟機上 (最好是單獨的實體 SSD 磁碟機)，便能增強 SQL 伺
服器的效能。
o使用具備高 IOPS f 或高效能系統的企業級 SSD。
• 2 IOPS (每秒的 I/O 作業數目) - 最小必要值。
• 3 查看含 10,000 個用戶端之環境的範例案例。
• 建議每個已連線用戶端具備約 0.2 個 IOPS，但不過 500 個。
• 您可以使用 diskspd 工具檢查磁碟機的 IOPS，請使用下列命令：
用戶端數目 命令
最多 5.000 個用戶端
diskspd.exe -c1000M -b4K -d120 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
超過 5,000 個用戶端
diskspd.exe -c10000M -b4K -d600 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
• 使用固態磁碟 (SSD)，因為其速度遠快於標準 HDD。
• 100-GB 容量足以容納任何數量的用戶端。如果您經常備份資料庫，則需要更大的容量。
• 請勿使用網路磁碟機，因為其效能會讓 ESET PROTECT 變慢。
重要
磁碟機是影響 ESET PROTECT 效能的重要因素。
作業系統
下表顯示針對中小型企業所建議的每個 ESET PROTECT 元件所適用的支援作業系統。 另請參閱支援作業系統的完整清
單。
作業系統 伺服器 代理程式
RD Sensor MDM
已安裝 KB4474419 或 KB4490628 的 Windows Server
2008 R2 x64 SP1
✔ ✔
已安裝 KB4474419 或 KB4490628 的 Windows Server
2008 R2 CORE x64
✔ ✔
已安裝 KB4493730 和 KB4039648 的 Windows Server
2008 SP2 (x86 和 x64)
✔ ✔
已安裝 KB4474419 或 KB4490628 的 Windows Storage
Server 2008 R2 x64
✔ ✔
Windows Server 2012 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2012 CORE x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2012 R2 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2012 R2 CORE x64 ✔ ✔ ✔ ✔
4
Windows Storage Server 2012 R2 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2016 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Storage Server 2016 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2019 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
已安裝 KB4493730 和 KB4039648 的 Microsoft SBS
2008 x64 SP2
✔ ✔ ✔
Microsoft SBS 2011 Standard x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Microsoft SBS 2011 Essentials x64 ✔ ✔ ✔ ✔
作業系統 伺服器 代理程式
RD Sensor MDM
含最新 Windows 更新 (至少 KB4474419 和
KB4490628) 的 Windows 7 x86 SP1
✔ ✔
含最新 Windows 更新 (至少 KB4474419 和
KB4490628) 的 Windows 7 x64 SP1
✔ ✔
Windows 8 x86 ✔ ✔
Windows 8 x64 ✔* ✔ ✔ ✔*
Windows 8.1 x86 ✔ ✔
Windows 8.1 x64 ✔* ✔ ✔ ✔*
Windows 10 x86 ✔ ✔
Windows 10 x64 (所有正式版本)
✔* ✔ ✔ ✔*
* 在用戶端 OS 上安裝 ESET PROTECT 元件可能不符合 Microsoft 授權原則。 檢查 Microsoft 授權原則，或咨詢軟體供
應商以取得詳細資料。 在 SMB / 小型網路環境中，我們鼓勵您考慮適用的 Linux ESET PROTECT 安裝或虛擬設備。
重要
• 舊版 MS Windows 系統：一律安裝最新的服務套件，特別是 Server 2003、2008、Windows XP 和
Windows Vista 這類的舊版系統上更要安裝。
• 我們不支援不合法或盜版的作業系統。
• 自 2020 年 3 月 24 日開始，ESET 對於下列 Microsoft Windows 作業系統上安裝的 ESET PROTECT
(伺服器及 MDM) 將不再正式支援或提供技術支援：Windows 7, Windows Server 2008 (所有版本)。
警告
自 2019 年 1 月起，Oracle JAVA SE 8 用於商務、商業或生產用途的公用更新需要商業授權。如果您未購
買 JAVA SE 訂閱，您可以使用本指南轉換為免費的替代項目，並安裝所列出受支援 Java 版本中的其中一
項。
注意
可以將 VMware Player 安裝在桌面作業系統上並部署 ESET PROTECT 虛擬設備。這可讓您在非伺服器
作業系統上執行 ESET PROTECT，且不需要企業層級 ESXi。
網路
ESET PROTECT 伺服器和 ESET PROTECT 管理的用戶端電腦務必同時具有運作中的網際網路連線，以便存取 ESET 存放
庫及啟動伺服器。如果您偏好不讓用戶端直接連線到網際網路，則可以使用 Proxy 伺服器 (與 Apache HTTP Proxy 不
同)，以協助在您的網路與網際網路之間進行通訊。
ESET PROTECT 管理的電腦應該連線至相同的 LAN 和/或應該位於與 ESET PROTECT 伺服器相同的 Active Directory 網
5
域中。 用戶端電腦必須可以看到 ESET PROTECT 伺服器。 此外，用戶端電腦必須能夠與 ESET PROTECT 伺服器通訊，
才能使用遠端部署和 [喚醒呼叫] 功能。
使用的連接埠
如果您的網路使用防火牆，請參閱我們的清單，其中列出在您的基礎架構中安裝 ESET PROTECT 及其元件時可能使用的
網路通訊連接埠。
軟體
必須符合下列先決條件才能將 ESET PROTECT 伺服器安裝在 Windows 上：
• 您必須擁有有效的授權。
• 您必須安裝 Microsoft .NET Framework 3.5；您可以使用 [新增角色與功能精靈] 來安裝。
• ESET PROTECT Web Console 需要 Java/OpenJDK (64 位元)。
警告
自 2019 年 1 月起，Oracle JAVA SE 8 用於商務、商業或生產用途的公用更新需要商業授權。如果您未購
買 JAVA SE 訂閱，您可以使用本指南轉換為免費的替代項目，並安裝所列出受支援 Java 版本中的其中一
項。
• ESET PROTECT 支援兩種資料庫伺服器類型，但我們建議您使用 Microsoft SQL Server Express 2019，隨附於
ESET PROTECT。
安裝
ESET PROTECT 安裝程式有不同的格式，可支援不同的安裝方法。 我們建議使用全方位安裝程式來進行小型部署。
從的舊版本升級？
全方位 ESET PROTECT 伺服器安裝
ESET PROTECT 全方位安裝程式僅適用於 Windows 作業系統。全方位安裝程式可讓您使用 ESET PROTECT 安裝精靈安
裝所有的 ESET PROTECT 元件。
1. 開啟安裝套件。在歡迎畫面上，使用 [語言] 下拉式功能表以調整語言設定。按 [下一步] 以繼續進行。
6
2. 選取 [安裝]，然後按 [下一步]。
7
3. 如果您不同意將當機報告及遙測資料傳送至 ESET，則取消選取核取方塊 [參與產品改善計劃]。如果核取方塊保留
選取狀態，則會將遙測資料及當機報告傳送至 ESET。 接受 EULA 後，按一下 [下一步]。
4. 選取要安裝的適當元件，然後按 [下一步]。
Microsoft SQL Server Express
• ESET PROTECT 8。0依預設，全方位安裝程式會安裝 Microsoft SQL Server Express 2019。如果您使用的舊版
Windows (Server 2012 或 SBS 2011)，則預設會安裝 Microsoft SQL Server Express 2014。
• 如果您已安裝其他支援版本的 Microsoft SQL Server 或 MySQL，或規劃連線至不同的 SQL Server，請取消選取
[Microsoft SQL Server Express] 旁的核取方塊。
• 建議您不要將 SQL Server 安裝在網域控制站上 (例如，如果您使用的是 Windows SBS/Essentials)。建議您將
ESET PROTECT 安裝在其他伺服器上，或在安裝期間不要選取 SQL Server Express 元件 (您需要使用現有的 SQL
或 MySQL Server 來執行 ESET PROTECT 資料庫)。
新增 Web 主控台的自訂 HTTPS 憑證
• 若您要將自訂 HTTPS 憑證用於 ESET PROTECT Web Console，請選取此選項。
• 若您並未選取此選項，則系統會為 Tomcat 自動產生一個新的金鑰儲存區。
Apache HTTP Proxy
8
重要
[Apache HTTP Proxy] 選項旨在僅適用於沒有漫遊用戶端的小型或集中化網路。如果選取此選項，
則用戶端將使用預設配置，透過 Proxy 與安裝 ESET PROTECT 伺服器之同一台電腦上的 ESET 進行通
道通訊。如果在用戶端與 ESET PROTECT 伺服器之間沒有直接網路可視度，此連線將不會運作。
• 使用 HTTP Proxy 可針對從網際網路下載的資料節省大量頻寬，並改善產品更新的下載速度。若您想透過 ESET
PROTECT 管理 37 台以上的電腦，我們建議您選取 Apache HTTP Proxy 旁邊的核取方塊。您也可以選擇稍後安
裝 Apache HTTP Proxy。
• 如需詳細資訊，請參閱什麼是 Apache HTTP Proxy？以及 Apache HTTP Proxy、映像工具和直接連線之間的差異。
• 選取 [Apache HTTP Proxy] 以安裝 Apache HTTP Proxy，針對下列產品建立和套用原則 (名為 [HTTP Proxy
使用量]、套用於群組 [全部])：
oESET Endpoint for Windows
oESET Endpoint for macOS (OS X) 及 Linux
oESET Management Agent
oESET File Security for Windows Server (V6+)
oESET 共用本機快取
原則會針對受影響的產品啟用 HTTP Proxy。HTTP Proxy 主機設定為 ESET PROTECT 伺服器的本機 IP 位址及連接埠
3128。已停用驗證。如果您必須設定其他產品，則可以將這些設定複製到其他原則。
5. 若您已選取了 [新增 Web 主控台的自訂 HTTPS 憑證]，請按一下 [瀏覽] 並選取一個有效的憑證 (.pfx 或 .p12
檔案)，然後輸入其 [複雜密碼] (或在沒有複雜密碼時保留該欄位為空白)。憑證將會安裝在您的 Tomcat 伺服器上
並用於 Web Console 存取。按 [下一步] 以繼續。
11
注意
如果您的系統上已安裝多個 Java 版本，建議您將舊版的 Java 解除安裝 (支援的最舊版本為 Java 8))，
只保留最新版的 Java。
警告
自 2019 年 1 月起，Oracle JAVA SE 8 用於商務、商業或生產用途的公用更新需要商業授權。如果您
未購買 JAVA SE 訂閱，您可以使用本指南轉換為免費的替代項目，並安裝所列出受支援 Java 版本中
的其中一項。
a)若要選取已安裝的 Java，請按一下 [選取 Java 安裝]，選取 Java 安裝所在的資料夾 (含子資料夾bin，例如
C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk1.8.0_212)，然後按一下 [確定]。安裝程式會提示您是否選取了無效的路徑。
b)按一下 [安裝] 繼續進行，或按一下 [變更] 以變更 Java 安裝路徑。
系統磁碟上僅有 32 MB 的可用空間。
• 如果您系統的磁碟空間不足而無法安裝 ESET PROTECT，則會顯示此通知。
• 您必須擁有至少 4,400 MB 的可用磁碟空間才可安裝 ESET PROTECT 及其所有元件。
ESET Remote Administrator 5.x 或較舊版本已安裝在電腦上，以避免安裝程式繼續執行。
不支援直接升級 - 請參閱從 ERA 5.x 遷移。
7. 當先決條件檢查完成且您的環境符合所有的需求，安裝便會開始。請注意，安裝會視您的系統和網路配置而定，
可能需要超過一小時的時間。
注意
處理安裝時，ESET PROTECT 安裝精靈沒有回應。
12
8. 如果已在步驟 4 中選擇安裝 [Microsoft SQL Server Express]，將執行資料庫連線檢查，而您應跳至 Web
Console 使用者和伺服器連線。如果有現有的資料庫伺服器，則會在下個步驟中提示您輸入資料庫連線詳細資料。
9. 如果您使用現有的 SQL Server 或 MySQL，請配置對應的連線設定。在適當的欄位中輸入您的 [資料庫名稱]、[主
機名稱]、[連接埠] 號碼 (您可以在 Microsoft SQL Server 組態管理員中找到此資訊)，以及 [資料庫帳戶] 的詳細
資料 ([使用者名稱] 與 [密碼])，然後按一下 [下一步]。系統將驗證資料庫連線。如果資料庫伺服器上有現有的
ESET PROTECT 資料庫 (來自先前的 ERA/ESMC 安裝)，則會偵測到該資料庫。您可以選擇 [使用現有資料庫並套用
升級] 或 [移除現有資料庫並安裝新版本]。
使用具名執行個體 - 如果您使用 MS SQL 資料庫，則也可以選取 [使用具名執行個體] 核取方塊。這可讓您使用自訂
的資料庫執行個體，您可以在 [主機名稱] 欄位中以格式 HOSTNAME\DB_INSTANCE 設定它，例
如：192.168.0.10\ESMC7SQL。對於叢集資料庫，只使用叢集名稱。如果選取了此選項，您便無法變更要使用的連接埠，
且系統將使用 Microsoft 決定的預設連接埠。
注意
選取 [使用者具名執行個體] 核取方塊時，您也能將 ESET PROTECT 伺服器連線至已安裝於容錯移轉叢
集的 MS SQL 資料庫。在 [主機名稱] 欄位中，輸入叢集名稱。
注意
當輸入 [資料庫帳戶] 資訊時，有兩個選項可用。您可以使用專用資料庫使用者帳戶 (只能存取 ESET
PROTECT 資料庫)，或者您可使用 SA 帳戶 (MS SQL) 或 根帳戶 (MySQL)。如果決定要使用專用使用者帳
戶，您必須建立具有特定權限的帳戶。如需詳細資料，請參閱專用資料庫使用者帳戶。如果不想要使用專
用使用者帳戶，請輸入您的管理員帳戶 (SA 或根)。
17
若未安裝成功：
• 請在全方位安裝套件中檢閱安裝防護記錄檔案。防護記錄目錄與全方位安裝程式的目錄相同，例如：
C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
• 請參閱疑難排解取得其他步驟以解決問題。
安裝後步驟
在您完成安裝後，應能夠執行下列動作：
連線至 ESET PROTECT Web console
在您的本機 Windows 伺服器 (主控 Web Console 的電腦) 上，按一下 [開始] > [所有程式] > [ESET] > [ESET
PROTECT Webconsole] - 將會以預設的網頁瀏覽器開啟登入畫面。 如果顯示 SSL 憑證警告，請將憑證例外狀況新
增至網頁瀏覽器。
重要
使用支援的網頁瀏覽器來連線至 ESET PROTECT Web Console。
閱讀啟動精靈指示
若您是第一次登入 ESET PROTECT Web Console，應先閱讀指示，這能讓您了解初始概觀。 按一下 [下一步] 以進行至
下一個畫面。 在最後一個步驟中，您可以開始建立要將 ESET Endpoint 產品部署至目標機器的安裝套件。 您也可以稍
後在 ESET PROTECT Web Console 部署代理程式和 ESET Endpoint 產品。
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