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维修服务指南
伊莱克斯家用厨房电器 “三包” 标准
为保证使用伊莱克斯家用厨房电器(包括吸油烟机、燃气灶、烘碗机,以下简称厨房电器)的消费者获
得满意的售后服务, 本公司将严格遵守国家颁布的有关法律, 遵照 《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品
修理更换退货责任规定》和有关法规制定如下 “三包” 标准。
一、 整机免费保修一年 (有效期自发票开具之日算起)。
二、 对于为社会集团消费和生产消费购买的厨房电器用户,其“三包”有效期为整机保修六个月。
三、 本公司要求授权维修中心对厨房电器实行百分之百的上门服务。
四、 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用性能的厨房电器,对其降价部位不再实行“三包”责任。
五、 下列情况,不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:
² 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
² 自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;
² 无“三包”凭证及有效发票的;
² “三包” 凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;
² 因不可抗拒力造成产品损坏的。
注释: 1. 消费者:是指购买、使用本公司厨房电器,并将本公司厨房电器用于生活消费的个人和进行生活
消费的单位;或者在接收本公司服务的个人和进行生活消费的单位。
伊莱克斯技术服务中心覆盖区域
伊莱克斯华北技术服务中心
1
包括:北京市、天津市、内蒙古自治区、河北省、山西省、黑龙江省、吉林省、辽宁省、湖南省、湖北省、河南省、陕西省、青海省、宁夏回族
自治区、甘肃省、新疆维吾尔族自治区
伊莱克斯华东技术服务中心
2
包括:上海市、江苏省、浙江省、安徽省、山东省
伊莱克斯华南技术服务中心
3
包括:广东省、福建省、广西省、江西省、海南省
伊莱克斯华西技术服务中心
4
包括:四川省、重庆市、贵州省、云南省
本公司技术服务中心联系电话:95105801
注意:本公司技术服务中心的名称、地址、邮编、电话、传真如有改动,本公司恕不另行通知并保留最终解释权。
1. 安装吸油 烟机 的墙 壁要 有一 定的
墙壁必 须 为不可 燃物。
支承强度, 应能 承受 吸油烟机 自身的 重量。
2. 安装钻孔 时应 避开 墙内 埋设 的电 线, 以免 触电。
3. 吸油烟机排出 的气 体不 应排 到用
热烟道中。否则 会发 生生 命( 中毒 )危 险。
于排出燃烧 煤气 或其 他燃 料的 烟雾 使用 的
4. 当吸油烟机与 燃烧 燃气 或其 它燃
良好。
料的炉灶同 时使 用时 ,房 间必 须保 持通 风
5. 禁止炉火 直接 烘烤 吸油 烟机 。否 则会 发生 损坏吸油烟机或有着火的危险 。
6. 油锅起火时, 请立 即关 掉吸 油烟
坏,如果自 己不 能确 认, 请与 我们 的维 修中心联系。
机;再次使 用时 ,必 须检 查电 源线 是否 损
7. 定期清除风轮 、风 道的 油垢 ,确
止溢出。
保排烟效果 ,及 时倒 弃油 杯中 的污 油, 防
8. 清洁风轮 时应 特别 小心 ,不 可碰 撞或 丢掉 配重块,以免风轮的动平衡遭 到
破坏 ,造成 整机 振动, 噪音 加大 ;吸油 烟机 风轮的 拆洗 ,必 须由制 造厂 或
其服务机构具有 资格 的专 业人 员来 完成 。
9. 如果不按 说明 书中 规定 的方 法
用汽油和其他挥 发性 易燃 溶剂 清洗 吸油 烟机 。
清洗吸油烟机, 吸油 烟机 有起 火的 危险 ;忌
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卸
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