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PowerEdge M830 (for PE VRTX)

Dell PowerEdge M830 (for PE VRTX) ユーザーガイド

  • こんにちは！Dell PowerEdge サーバーのトラブルシューティングガイドについてご質問にお答えします。このガイドには、システムの起動エラーからRAID設定、ハードウェアのトラブルシューティングまで、様々な問題解決のための情報が掲載されています。どんなご質問でもお気軽にお尋ねください！
  • システムが起動しない場合はどうすればよいですか？
    RAIDコントローラーのエラーが表示された場合はどうすればよいですか？
    ハードドライブにアクセスできない場合はどうすればよいですか？
    冷却ファンが正常に動作していないようです。どうすればよいですか？
Dell EMC PowerEdge サーバー
トラブルシューティングガイド
August 2020
Rev. A14
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
©2017 - 2021 Dell Inc.またはその関連会社。All rights reserved.（不許複製・禁無断転載）Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子
会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。
章 1: はじめに..................................................................................................................................7
対象読者.................................................................................................................................................................................7
推奨ツール.............................................................................................................................................................................7
マニュアルリソース............................................................................................................................................................ 7
安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 9
章 2: 診断インジケータ................................................................................................................... 10
ステータス LED インジケータ.........................................................................................................................................10
システム正常性とシステム ID インジケータコード................................................................................................... 11
iDRAC Quick Sync 2 インジケータコード.......................................................................................................................11
iDRAC ダイレクト LED インジケータコード................................................................................................................12
NIC インジケータコード...................................................................................................................................................12
電源装置ユニットインジケータコード......................................................................................................................... 13
非冗長電源装置ユニットのインジケータコード........................................................................................................ 15
ハードドライブインジケータコード............................................................................................................................. 15
uSATA SSD インジケータコード.....................................................................................................................................17
内蔵デュアル SD モジュールのインジケータコード................................................................................................. 17
章 3: 診断プログラムの実行............................................................................................................. 19
SupportAssist による自動サポートの利用.................................................................................................................... 19
PSA/ePSA 診断................................................................................................................................................................... 19
PSA 診断の実行.............................................................................................................................................................19
PSA および ePSA 診断のエラー コード...................................................................................................................19
Windows オペレーティング システムで WinDbg を使用したミニ クラッシュ ダンプ ファイルのデバ
ッグ ..................................................................................................................................................................................38
章 4: ハードウェアの問題のトラブルシューティング.......................................................................... 42
システムの起動エラーのトラブルシューティング....................................................................................................42
ブータブル デバイスが検出されない......................................................................................................................42
外部接続のトラブルシューティング.............................................................................................................................43
ビデオサブシステムのトラブルシューティング........................................................................................................43
USB デバイスのトラブルシューティング....................................................................................................................43
iDRAC ダイレクト（USB XML 設定）のトラブルシューティング...................................................................44
iDRAC ダイレクト（ノートパソコン接続）のトラブルシューティング........................................................ 44
シリアル入出力デバイスのトラブルシューティング............................................................................................... 45
NIC のトラブルシューティング..................................................................................................................................... 45
PowerEdge サーバ上での NIC のチーム化............................................................................................................. 46
システムが濡れた場合のトラブルシューティング................................................................................................... 46
システムが損傷した場合のトラブルシューティング................................................................................................47
システム バッテリーのトラブルシューティング.......................................................................................................47
冷却問題のトラブルシューティング.............................................................................................................................48
冷却ファンのトラブルシューティング........................................................................................................................ 48
内蔵 USB キーのトラブルシューティング.................................................................................................................. 49
microSD カードのトラブルシューティング.................................................................................................................49
目次
目次 3
拡張カードのトラブルシューティング........................................................................................................................ 50
プロセッサーのトラブルシューティング....................................................................................................................50
CPU マシン チェック エラーのトラブルシューティング.................................................................................. 51
ストレージコントローラーのトラブルシューティング............................................................................................51
OMSA で PERC ドライバがフラグ付けされる......................................................................................................52
外部構成ビュー画面を使用した外部構成のインポートまたはクリア............................................................ 52
仮想ディスクの管理メニューを使用した外部構成のインポートまたはクリア............................................53
RAID コントローラの L1、L2、L3 キャッシュ エラー......................................................................................... 54
PERC コントローラが NVME PCIe ドライブをサポートしない....................................................................... 54
12 Gbps のハード ドライブが SAS 6ir RAID コントローラでサポートされません........................................ 54
ハード ドライブを既存の RAID 10 アレイに追加できない.................................................................................54
PERC バッテリの放電.................................................................................................................................................54
PERC バッテリの障害メッセージが ESM ログに表示される............................................................................56
ストレージ用の非 RAID ディスクの作成................................................................................................................56
ファームウェアまたは物理ディスクの日付が古い..............................................................................................56
外部構成のため Windows を起動できない.............................................................................................................57
オフラインまたは欠落した保持キャッシュを伴う仮想ドライブエラーメッセージ................................... 57
RAID アレイの拡張...................................................................................................................................................... 58
LTO-4 テープ ドライブが PERC でサポートされない........................................................................................ 58
H310 上の HDD サイズの制限....................................................................................................................................58
正しく動作しているにもかかわらず、システム ログにストレージ コントローラの障害エントリー
が表示される............................................................................................................................................................ 58
ハードドライブのトラブルシューティング................................................................................................................58
複数のドライブ障害のトラブルシューティング..................................................................................................59
PERC BIOS でのハード ドライブ ステータスの確認...........................................................................................60
FAQ（よくある質問）.................................................................................................................................................61
症状.................................................................................................................................................................................62
ドライブ タイムアウト エラー.................................................................................................................................62
ドライブにアクセスできない................................................................................................................................... 63
光学ドライブのトラブルシューティング.................................................................................................................... 63
テープバックアップユニットのトラブルシューティング.......................................................................................63
No Power 問題のトラブルシューティング.................................................................................................................. 64
電源供給ユニットのトラブルシューティング............................................................................................................64
電源の問題のトラブルシューティング.................................................................................................................. 65
電源供給ユニット問題のトラブルシューティング..............................................................................................65
RAID のトラブルシューティング................................................................................................................................... 65
PERC を使用した RAID の設定................................................................................................................................. 65
OpenManage Server Administrator を使用した RAID の設定............................................................................... 68
Unified Server Configurator を使用した RAID の設定............................................................................................ 72
デルの第 13 世代 PowerEdge サーバ上の ESXi ホストでの PERCCLI ツールによる RAID コントロー
ラー ログ エクスポートのダウンロードとインストール............................................................................... 73
Lifecycle Controller を使用した RAID の構成...........................................................................................................77
仮想ディスク再構成と容量拡張の開始とターゲット RAID レベル.................................................................. 78
RAID1 構成の物理ディスクの交換............................................................................................................................ 79
RAID 設定の経験則...................................................................................................................................................... 80
仮想ディスクの再構成または移行...........................................................................................................................80
外部設定操作................................................................................................................................................................. 81
巡回読み取りレポートの表示................................................................................................................................... 83
整合性チェック レポート.......................................................................................................................................... 84
仮想ディスクのトラブルシューティング.............................................................................................................. 85
4 目次
Dell PowerEdge サーバにある PERC コントローラ上のメモリ エラーまたはバッテリ エラーのトラ
ブルシューティング................................................................................................................................................88
スライシング................................................................................................................................................................ 90
RAID パンクチャー...................................................................................................................................................... 90
温度に関する問題のトラブルシューティング............................................................................................................92
ハードウェア構成で SAS IOM ストレージ スレッド抜き差し時に発生する入出力エラー.............................. 93
章 5: サーバ管理ソフトウェアの問題................................................................................................ 94
iDRAC ライセンスのさまざまなタイプ........................................................................................................................ 94
iDRAC でライセンスを有効にする方法........................................................................................................................ 95
iDRAC ライセンスを、Express から Enterprise へ、および BMC から Express へアップグレードする方法 95
見つからないライセンスを探す方法............................................................................................................................ 95
iDRAC Web インターフェイスを使用してライセンスをエクスポートする方法.................................................96
E メール アラートのセットアップ方法........................................................................................................................96
システムのタイム ゾーンが同期しない....................................................................................................................... 96
自動専用 NIC 機能の設定方法.........................................................................................................................................97
Lifecycle Controller を使用してネットワーク設定を行う方法..................................................................................97
OMSA によるホット スペアの割り当て.......................................................................................................................98
ストレージの正常性..........................................................................................................................................................99
オペレーティング システム導入ウィザードを使用した RAID の設定方法.......................................................... 99
物理ディスク上の外部ドライバ................................................................................................................................... 100
外部として報告される物理ディスク...........................................................................................................................100
外部構成のクリア...................................................................................................................................................... 100
ストレージ コントローラ設定のリセット............................................................................................................ 101
第 13 世代 PowerEdge サーバでの BIOS のアップデート方法................................................................................ 101
ファームウェアをアップデートできない................................................................................................................... 101
Dell EMC PowerEdge サーバでサポートされているオペレーティング システム...............................................101
パーティションを作成できないかパーティションを特定できず、Microsoft Windows Server 2012 をイ
ンストールできない....................................................................................................................................................102
iDRAC の Java のサポート..............................................................................................................................................102
言語とキーボード タイプを指定する方法..................................................................................................................102
メッセージ イベント ID - 2405......................................................................................................................................103
Microsoft Windows オペレーティングシステムへの Managed System Software のインストール.................103
Microsoft Windows Server および Microsoft Hyper-V Server への Managed System Software のインス
トール ............................................................................................................................................................................103
VMware ESXi への Systems Management Software のインストール.................................................................... 104
プロセッサーの TEMP エラー.......................................................................................................................................104
PowerEdge T130、R230、R330、T330 サーバがスケジュール設定のウォーム リブート中に重大なエ
ラーを通知する場合がある....................................................................................................................................... 104
SSD が検出されない........................................................................................................................................................104
TRIM/UNMAP と Dell Enterprise SSD ドライブのサポート...............................................................................104
OpenManage Essentials がサーバを認識しない.........................................................................................................105
スイッチを介して iDRAC ポートに接続できない.....................................................................................................105
Lifecycle Controller が UEFI モードで USB を認識しない........................................................................................ 105
リモート デスクトップ サービスのガイダンス........................................................................................................105
章 6: オペレーティング システムの問題のトラブルシューティング..................................................... 107
Dell PowerEdge サーバでのオペレーティング システムのインストール方法....................................................107
VMware および Windows ライセンスの場所確認......................................................................................................107
BSOD（ブルー スクリーン エラー）のトラブルシューティング.........................................................................107
目次 5
パープル スクリーン（PSOD）のトラブルシューティング..................................................................................108
Windows オペレーティング システムが起動しない問題のトラブルシューティング...................................... 108
「起動デバイスが見つかりません」というエラー メッセージが表示される............................................... 109
iDRAC での No POST の問題.......................................................................................................................................... 110
No POST 状態のトラブルシューティング.................................................................................................................. 110
Dell Migration Suite for SharePoint を使用した OneDrive for Business への移行...................................................112
Windows.............................................................................................................................................................................. 112
Microsoft Windows Server 2016 のインストールと再インストール.................................................................112
FAQ（よくある質問）............................................................................................................................................... 115
症状................................................................................................................................................................................ 116
ウォッチドッグ エラー違反による cng.sys でのシステム クラッシュのトラブルシューティング.........116
ホスト バス アダプタ ミニにおける Windows の物理ディスクおよびバックプレーンの欠落..................117
評価 OS バージョンのリテール OS バージョンへの変換.................................................................................. 117
Hyper-V Server 2012 のインストール用に選択したディスク上のパーティション.......................................117
内蔵デュアル SD モジュールを使用した Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 のインストール...................118
VMware................................................................................................................................................................................118
FAQ（よくある質問）............................................................................................................................................... 118
ESXi ホストの再起動.................................................................................................................................................. 119
ストレージ スペースを VM に割り当てられない................................................................................................119
構成のバックアップおよび復元手順......................................................................................................................119
VM として 2012 r2 をバックアップできるか....................................................................................................... 120
Windows OS での Fusion-IO ドライブの取り付け、更新および管理.............................................................. 120
症状............................................................................................................................................................................... 120
Linux..................................................................................................................................................................................... 121
FAQ（よくある質問）................................................................................................................................................121
症状................................................................................................................................................................................ 121
各種の方法によるオペレーティング システムのインストール.............................................................................121
章 7: ヘルプ................................................................................................................................. 123
Dell EMC へのお問い合わせ........................................................................................................................................... 123
ドライバーとファームウェアのダウンロード.......................................................................................................... 123
お使いのシステムのサービスタグの位置...................................................................................................................124
6 目次
はじめに
このガイドでは、Dell PowerEdge サーバの問題を見つけてトラブルシューティングする方法を学習します。
特に、このガイドでは次の内容を取り扱っています。
● サーバ オペレーティング システム、サーバ ハードウェアおよびサーバ管理ソフトウェアに関連する問題のトラブルシューティ
ング手順を提供します。
● 診断インジケータの概要を示し、インジケータ コードを使用してトラブルシューティングを容易にする方法について説明しま
す。
● Dell PowerEdge サーバのエラー メッセージとその考えられる原因を一覧表示し、問題を修正するために推奨されるアクション
を示します。
メモ: このガイドでは、Dell PowerEdge サーバで発生する可能性があるすべての問題を扱うのではなく、よく発生する問題やよ
く質問される問題に重点を置きます。
トピック：
• 対象読者
• 推奨ツール
• マニュアルリソース
• 安全にお使いいただくために
対象読者
このトラブルシューティング ガイドの情報は、主に Dell PowerEdge サーバの管理を担当する管理者を対象としていますが、Dell サ
ーバをお使いのすべての方にも役立ちます。
推奨ツール
Dell PowerEdge サーバ上でトラブルシューティング タスクを実行するために必要な基本ツールと機器の一覧です。
● ベゼルロックのキー
キーは、お使いのシステムにベゼルが含まれている場合にのみ必要となります。
● #1 プラスドライバ
● #2 プラスドライバ
● #T30 トルクスドライバ
● 1/4 インチマイナスドライバ
● #4 ナット ドライバ
● プラスチックスクライブ
● 静電気防止用リストバンド
● ESD マット
DC 電源装置ユニットのケーブルの組み立てには、次の工具が必要です。
● AMP 90871-1 圧着ハンドツールまたは同等のツール
● Tyco Electronics 58433-3 または同等のもの
● サイズ 10 AWG ソリッドワイヤ、または絶縁銅撚線から絶縁材を除去するためのワイヤストリッパープライヤ
メモ: アルファワイヤパーツナンバー 3080 または同等のもの（65/30 より線）を使用します。
マニュアルリソース
本項では、お使いのシステムのマニュアルリソースに関する情報を提供します。
1
はじめに 7
マニュアル リソースの表に記載されているマニュアルを参照するには、次の手順を実行します。
● Dell EMC サポート サイトにアクセスします。
1. 表の場所列に記載されているマニュアルのリンクをクリックします。
2. 目的の製品または製品バージョンをクリックします。
メモ: 製品名とモデルを確認する場合は、お使いのシステムの前面を調べてください。
3. ［製品サポート］ページで、［マニュアルおよび文書］をクリックします。
● 検索エンジンを使用します。
○ 検索 ボックスに名前および文書のバージョンを入力します。
表 1. マニュアルリソース
タスク 文書 場所
システムのセット アッ
プ
システムをラックに取り付けて固定する方法の詳
細については、お使いのラック ソリューションに
同梱の『レール取り付けガイド』を参照してくだ
さい。
お使いのシステムのセットアップの詳細について
は、システムに同梱の『
はじめに
』マニュアルを
参照してください。
https://www.dell.com/poweredgemanuals
システムの設定 iDRAC 機能、iDRAC の設定と iDRAC へのログイン、
およびシステムのリモート管理についての情報
は、『Integrated Dell Remote Access Controller ユー
ザーズ ガイド』を参照してください。
RACADM（Remote Access Controller Admin）サブコ
マンドとサポートされている RACADM インター
フェイスを理解するための情報については、
『RACADM CLI Guide for iDRAC』を参照してくださ
い。
Redfish およびそのプロトコル、サポートされてい
るスキーマ、iDRAC に実装されている Redfish
Eventing の詳細については、『Redfish API Guide』
を参照してください。
iDRAC プロパティ データベース グループとオブ
ジェクトの記述の詳細については、『Attribute
Registry Guide』を参照してください。
インテル QuickAssist テクノロジーの詳細について
は、『Integrated Dell Remote Access Controller ユー
ザーズ ガイド』を参照してください。
https://www.dell.com/poweredgemanuals
旧バージョンの iDRAC のマニュアルについては、
右記の URL にアクセスしてください。
お使いのシステムで使用可能な iDRAC のバージョ
ンを特定するには、iDRAC Web インターフェイス
で［?］、［About］の順にクリックします。
https://www.dell.com/idracmanuals
オペレーティング システムのインストールについ
ての情報は、オペレーティング システムのマニュ
アルを参照してください。
https://www.dell.com/operatingsystemmanuals
ドライバおよびファームウェアのアップデートに
ついての情報は、本書の「ファームウェアとドラ
イバをダウンロードする方法」の項を参照してく
ださい。
www.dell.com/support/drivers
システムの管理 Dell が提供するシステム管理ソフトウェアについ
ての情報は、『Dell OpenManage Systems
Management 概要ガイド』を参照してください。
https://www.dell.com/poweredgemanuals
OpenManage のセットアップ、使用、およびトラ
ブルシューティングについての情報は、『Dell
www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage
Server Administrator
8 はじめに
表 1. マニュアルリソース （続き）
タスク 文書 場所
OpenManage Server Administrator ユーザーズガイ
ド』を参照してください。
Dell OpenManage Enterprise のインストール、使用、
およびトラブルシューティングについての情報
は、『Dell OpenManage Essentials ユーザーズガイ
ド』を参照してください。
https://www.dell.com/openmanagemanuals
Dell SupportAssist のインストールおよび使用の詳
細については、『Dell EMC SupportAssist Enterprise
ユーザーズガイド』を参照してください。
https://www.dell.com/serviceabilitytools
パートナープログラムのエンタープライズシステ
ム管理についての情報は、OpenManage
Connections Enterprise Systems Management マニ
ュアルを参照してください。
https://www.dell.com/openmanagemanuals
Dell PowerEdge RAID コ
ントローラーの操作
Dell PowerEdge RAID コントローラー（PERC）、ソ
フトウェア RAID コントローラー、BOSS カードの
機能を把握するための情報や、カードの導入に関
する情報については、ストレージコントローラー
のマニュアルを参照してください。
www.dell.com/storagecontrollermanuals
イベントおよびエラー
メッセージの理解
システム ファームウェアおよびシステム コンポ
ーネントを監視するエージェントにより作成され
たイベントおよびエラー メッセージの詳細につい
ては、qrl.dell.com>［Look Up］ > ［Error Code］に
アクセスし、エラー コードを入力してから、［検
索］をクリックしてください。
www.dell.com/qrl
システムのトラブルシ
ューティング
PowerEdge サーバーの問題を特定してトラブルシ
ューティングを行うための情報については、『サー
バ トラブルシューティングガイド』を参照してく
ださい。
https://www.dell.com/poweredgemanuals
安全にお使いいただくために
メモ: システムを持ち上げる必要がある場合は、誰かの手を借りてください。けがを防ぐため、決してシステムを 1 人で持ち上
げようとしないでください。
警告: システムの電源が入っている状態でシステムカバーを開いたり取り外したりすると、感電するおそれがあります。
注意: システムは、カバー無しで 5 分以上動作させないでください。
注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限
り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単
な修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属して
いるマニュアルの「安全にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。
注意: システムカバーを取り外した状態でシステムを長時間動作させると、部品の損傷が発生する可能性があります。
メモ: システム内部のコンポーネントでの作業中は、静電マットと静電ストラップを常に使用することをお勧めします。
メモ: 正常な動作と冷却を確保するため、システム内のすべてのベイおよびシステム ファンにコンポーネントまたはダミーを
常時装着しておく必要があります。
はじめに 9
診断インジケータ
システムの診断インジケータが操作とエラー ステータスを示します。
トピック：
• ステータス LED インジケータ
• システム正常性とシステム ID インジケータコード
• iDRAC Quick Sync 2 インジケータコード
• iDRAC ダイレクト LED インジケータコード
• NIC インジケータコード
• 電源装置ユニットインジケータコード
• 非冗長電源装置ユニットのインジケータコード
• ハードドライブインジケータコード
• uSATA SSD インジケータコード
• 内蔵デュアル SD モジュールのインジケータコード
ステータス LED インジケータ
システムの前面パネルにあるステータス LED インジケータには、システム起動時のエラー ステータスが表示されます。
メモ: システムの電源がオフのときは、ステータス LED インジケータは点灯しません。システムを起動するには、機能してい
る電源に差し込み、電源ボタンを押します。
メモ: ステータス LED インジケータは常にオフであり、エラーが発生した場合にのみ橙色に点灯します。
表 2. ステータス LED インジケータ
アイコン 説明 状態 対応処置
ハードドライブ
インジケータ
ハード ドライブのエラーが発生し
た場合、インジケータは橙色に点灯
します。
システム イベントログを調べて、ハード ドライブでエ
ラーが発生したかどうかを判断します。適切なオンラ
イン Diagnostics（診断）テストを実行します。システ
ムを再起動し、内蔵された Diagnostics（診断）（ePSA）
を実行します。ハードドライブが RAID アレイとして
構成されている場合は、システムを再起動し、ホスト
アダプタ設定ユーティリティプログラムを起動しま
す。
温度インジケー
タ
システムに温度に関するエラー（周
囲温度が許容範囲を超えている、フ
ァンの故障など）が発生した場合、
インジケータは橙色に点灯します。
次の状態が発生していないことを確認してください。
● 冷却ファンが取り外されているか、故障している。
● システムカバー、エアフローカバー、EMI フィラー
パネル、メモリ モジュールのダミー、背面フィラー
ブラケットが取り外されている。
● 室温が高すぎる。
● 外部の通気が遮断されている。
問題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照
してください。
電気インジケー
タ
システムに電気的なエラー（例え
ば、電圧の異常、電源装置ユニット
（PSU）や電圧レギュレータの障害な
ど）が発生している場合、インジケ
ータは橙色に点滅します。
特定の問題については、「システムイベントログ」また
は「システムメッセージ」を参照してください。電源
装置が原因である場合は、電源装置の LED を確認しま
す。PSU を取り付け直します。問題が解決しない場合
は、「困ったときは」の項を参照してください。
メモリインジケ
ータ
メモリエラーが発生すると、このイ
ンジケータが黄色に点滅します。
障害が発生したメモリの位置については、システムイ
ベントログまたはシステムメッセージを参照してくだ
2
10 診断インジケータ
表 2. ステータス LED インジケータ （続き）
アイコン 説明 状態 対応処置
さい。メモリモジュールを取付け直してください。問
題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照し
てください。
PCIe インジケー
タ
PCIe カードにエラーが発生すると、
このインジケータが黄色に点滅し
ます。
システムを再起動します。PCIe カードに必要なドライ
バをすべてアップデートします。カードを取り付けな
おします。問題が解決しない場合は、「困ったときは」
の項を参照してください。
メモ: サポートされる PCIe カードの詳細について
は、「拡張カードの取り付けガイドライン」の項を
参照してください。
システム正常性とシステム ID インジケータコード
図 1. システムの正常性とシステム ID インジケータ
表 3. システム正常性とシステム ID インジケータコード
システムの正常性とシステム ID インジケータコード 状態
青色、点灯
システムの電源がオンで、システムが正常であり、システム ID モ
ードがアクティブでないことを示しています。システムの正常性
とシステム ID ボタンのシステム ID モードに切り替えます。を押
します。
青色の点滅 システム ID のモードがアクティブであることを示します。システ
ムの正常性とシステム ID ボタンは、システムの正常モードに切り
替えます。を押します。
橙色、点灯 システムがフェイルセーフモードに失敗したことを示します。問
題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照してくださ
い。
橙色に点滅 システムが、障害が発生していることを示します。特定のエラー
メッセージについては、システム イベント ログ、または LCD パネ
ル（ベゼルに搭載されている場合）を確認してください。 システ
ム ファームウェアおよびシステム コンポーネントを監視するエ
ージェントにより作成されたイベントおよびエラー メッセージの
詳細については、qrl.dell.com>［Look Up］ > ［Error Code］にアク
セスし、エラー コードを入力してから、［検索］をクリックしてく
ださい。
iDRAC Quick Sync 2 インジケータコード
メモ: iDRAC Quick Sync 2 モジュール（オプション）は、お使いのシステムの左コントロール パネルにあります。
図 2. iDRAC Quick Sync 2 インジケータ
診断インジケータ 11
表 4. iDRAC Quick Sync 2 インジケータ
ワイヤレス インジケータ コード 状態 対応処置
オフ（デフォルト状態） iDRAC Quick Sync 2 の機能がオフになっ
ていることを示します。iDRAC Quick
Sync 2 ボタンを押して、iDRAC Quick Sync
2 の機能をオンにします。
LED がオンにならない場合、左コントロール パネ
ル フレックス ケーブルを抜き差しして再確認しま
す。問題が解決しない場合は、「困ったときは」の
項を参照してください。
白色の点灯 iDRAC Quick Sync 2 の転送準備ができて
いることを示します。iDRAC Quick Sync 2
ボタンを押してオフにします。
LED がオフにならない場合、システムを再起動しま
す。問題が解決しない場合は、「困ったときは」の
項を参照してください。
白色がすばやく点滅 データ転送が行われていることを示しま
す。
インジケータの点滅が続く場合は、「困ったときは」
の項を参照してください。
白色がゆっくり点滅 ファームウェアのアップデートが進行中
であることを示します。
インジケータの点滅が続く場合は、「困ったときは」
の項を参照してください。
白色がすばやく 5 回点滅した後
に消灯
iDRAC Quick Sync 2 機能が無効になって
いることを示します。
iDRAC Quick Sync 2 機能が iDRAC によって無効に
設定されていないか確認します。問題が解決しな
い場合は、「困ったときは」の項を参照してくださ
い。詳細については、www.dell.com/
poweredgemanuals にある『Integrated Dell Remote
Access Controller
ユーザーズ
ガイド
』、または
www.dell.com/openmanagemanuals にある『Dell
OpenManage Server Administrator
ユーザーズ
ガイ
ド
』を参照してください。
橙色、点灯 システムがフェイルセーフモードに失敗
したことを示します。
システムを再起動します。問題が解決しない場合
は、「困ったときは」の項を参照してください。
橙色に点滅 iDRAC Quick Sync 2 のハードウェアが正
常に応答していないことを示します。
システムを再起動します。問題が解決しない場合
は、「困ったときは」の項を参照してください。
iDRAC ダイレクト LED インジケータコード
iDRAC ダイレクト LED インジケータが点灯して、ポートが接続され、iDRAC サブシステムの一部として使用されていることを示し
ます。iDRAC ダイレクト LED インジケータは、前面パネルの iDRAC ダイレクト ポートの下にあります。
次の表では、ノートパソコンまたはタブレットと、USB-micro USB（タイプ AB）変換ケーブルを使用して、iDRAC ダイレクトを設
定するときの iDRAC ダイレクトのアクティビティを説明しています。
表 5. iDRAC ダイレクト LED インジケータコード
iDRAC ダイレクト LED イ
ンジケータパターン
状態
2 秒間緑に点灯
ノートパソコンまたはタブレットが接続されていることを示しています。
緑色の点滅（2 秒間点灯
し、2 秒間消灯）
ノートパソコンまたはタブレットの接続が認識されていることを示しています。
消灯 ノートパソコンまたはタブレットが電源に接続されていないことを示しています。
NIC インジケータコード
背面パネルの各 NIC には、アクティビティとリンク ステータスに関する情報を提供するインジケータがあります。アクティビティ
LED インジケータは、NIC を通じてデータがフローしているかどうかを示し、リンク LED インジケータは接続されているネットワ
ークの速度を示します。
12 診断インジケータ
図 3. NIC インジケータ
1. リンク LED インジケータ
2. アクティビティ LED インジケータ
表 6. NIC インジケータ
ステータス 状態
リンクおよびアクティビティインジケータが消灯 NIC がネットワークに接続されていません。
リンク インジケータが緑で点灯、アクティビティインジ
ケータが緑で点滅
NIC は有効なネットワークに最大ポート速度で接続され、データを送受
信しています。
リンク インジケータが橙色に点灯、アクティビティイン
ジケータが緑色に点滅
NIC は有効なネットワークに最大ポート速度未満で接続され、データを
送受信しています。
リンク インジケータが緑で点灯、アクティビティインジ
ケータがオフ
NIC は有効なネットワークに最大ポート速度で接続されていますが、デ
ータを送受信していません。
リンク インジケータが橙色に点灯、アクティビティイン
ジケータがオフ
NIC は有効なネットワークに最大ポート速度未満で接続され、データを
送受信していません。
リンク インジケータが緑で点滅、アクティビティインジ
ケータがオフ
NIC 構成ユーティリティを通じて NIC 識別が有効になっています。
電源装置ユニットインジケータコード
AC PSU（電源装置ユニット）にはインジケータの役割を果たす光源付きの透明なハンドルがあり、DC PSU にはインジケータの役
割を果たす LED があります。インジケータは、電源が入っているか、または電源障害が発生しているかどうかを示します。
図 4. AC PSU ステータスインジケータ
1. AC PSU ステータスインジケータまたはハンドル
表 7. AC PSU ステータスインジケータ
電源インジケータコード 状態
緑色 有効な電源が PSU に接続されているか、PSU が動作中です。
橙色に点滅 PSU に問題があることを表示します。
点灯していません 電源が接続されていません。
緑色の点滅 PSU ファームウェアのアップデート中は、PSU ハンドルが緑色に点滅します。
注意: ファームウェアをアップデートしている際に、電源コードを外したり PSU を抜いたりしな
いでください。ファームウェアのアップデートが中断した場合、PSU は機能しなくなります。
診断インジケータ 13
表 7. AC PSU ステータスインジケータ （続き）
電源インジケータコード 状態
緑色に点滅後、消灯 PSU のホット プラグ時、PSU ハンドルが 4 Hz の速さで緑色に 5 回点滅して消灯します。これは、効
率、機能設定、正常性ステータス、サポートする電圧に関して PSU の不整合があることを示します。
注意: 2 台の PSU が取り付けられている場合、両方の PSU のラベルが同じタイプである必要があ
ります。たとえば、EPP（拡張電源パフォーマンス）のラベルなどです。PowerEdge サーバの
旧世代の PSU を混在させることは、それらの PSU が同じ電力定格であっても、サポートされま
せん。これにより PSU が不整合状態となり、システムの電源が入らなくなります。
注意: PSU の不整合を修正する場合は、インジケータが点滅している PSU のみ交換してくださ
い。ペアを一致させるために PSU を交換すると、エラー状態および予期しないシステム シャッ
トダウンの原因となる場合があります。高出力構成から低出力構成、またはその逆へ変更するに
は、システムの電源を切る必要があります。
注意: AC PSU は 240 V および 120 V の両方の入力電圧に対応しますが、Titanium PSU は例外で
240 V のみに対応します。2 台の PSU に異なる入力電圧が供給されると、出力されるワット数が
異なり、不整合を招くことがあります。
注意: 2 台の PSU を使用する場合は、両方のタイプと最大出力電力が同一である必要があります。
注意: AC PSU と DC PSU との組み合わせはサポートされておらず、不整合の原因となります。
図 5. DC PSU ステータスインジケータ
1. DC PSU ステータスインジケータ
表 8. DC PSU ステータス インジケータ コード
電源インジケータコード 状態
緑色
有効な電源が PSU に接続されているか、PSU が動作中です。
橙色に点滅 PSU に問題があることを表示します。
点灯していません 電源が接続されていません。
緑色の点滅 PSU のホット プラグ時、PSU のインジケータが緑色に点滅します。これは、効率、機能設定、正
常性ステータス、サポートする電圧に関して PSU の不整合があることを示します。
注意: PSU の不整合を修正する場合は、インジケータが点滅している PSU のみ交換してくだ
さい。ペアを一致させるために PSU を交換すると、エラー状態および予期しないシステム シ
ャットダウンの原因となる場合があります。高出力構成から低出力構成、またはその逆へ変
更するには、システムの電源を切る必要があります。
注意: 2 台の PSU を使用する場合は、両方のタイプと最大出力電力が同一である必要があり
ます。
14 診断インジケータ
表 8. DC PSU ステータス インジケータ コード （続き）
電源インジケータコード 状態
注意: AC PSU と DC PSU との組み合わせはサポートされておらず、不整合の原因となりま
す。
非冗長電源装置ユニットのインジケータコード
自己診断ボタンを押すと、システムの非冗長電源装置ユニット（PSU）のクイック正常性検査が実行されます。
図 6. 非冗長 AC PSU のステータスインジケータと自己診断ボタン
1. 自己診断ボタン
2. AC PSU ステータスインジケータ
表 9. 非冗長 AC PSU のステータスインジケータ
電源インジケータのパターン 状態
消灯 電源が接続されていないか、または PSU が故障しています。
緑色 有効な電源が PSU に接続されているか、PSU が動作中です。
ハードドライブインジケータコード
各ハード ドライブ キャリアには、アクティビティ LED インジケータとステータス LED インジケータがあります。これらのインジ
ケータは、ハード ドライブの現在のステータスに関する情報を提供します。アクティビティ LED インジケータは、現在ドライブ
が使用中かどうかを示します。ステータス LED インジケータは、ハード ドライブの電源状態を示します。
診断インジケータ 15
図 7. ハードドライブインジケータ
1. ハードドライブアクティビティインジケータ
2. ハード ドライブ ステータス LED インジケータ
3. ハードドライブ
メモ: ハード ドライブが AHCI（Advanced Host Controller Interface）モードの場合、ステータス LED インジケータは点灯しませ
ん。
表 10. ハードドライブインジケータコード
ドライブステータスインジケータのパターン 状態
1 秒間に 2 回緑色に点滅 ドライブの識別中または取り外し準備中
オフ ドライブの挿入または取り外し可
メモ: システムへの電源投入後、ドライブステータスインジケー
タは、すべてのハードディスクドライブが初期化されるまで消灯
したままです。この間、ドライブの挿入または取り外し準備はで
きていません。
緑色、橙色に点滅後、消灯 予期されたドライブの故障
1 秒間に 4 回橙色に点滅 ドライブに障害発生
緑色にゆっくり点滅 ドライブの再構築中
緑色の点灯 ドライブオンライン状態
緑色に 3 秒間点滅、橙色に 3 秒間点滅、その後 6 秒後に消
灯
再構築が停止
16 診断インジケータ
uSATA SSD インジケータコード
図 8. uSATA SSD インジケータ
1. uSATA SSD アクティビティインジケータ
2. uSATA SSD のステータスインジケータ
3. uSATA SSD
メモ: SSD が AHCI（Advanced Host Controller Interface）モードになっている場合、ステータスインジケータ（右側）は機能せ
ず、消灯したままになります。
表 11. ドライブステータスインジケータコード
ドライブステータスインジケータのパターン 状態
1 秒間に 2 回緑色に点滅 ドライブの識別中または取り外し準備中
オフ ドライブの挿入または取り外し可
メモ: システムへの電源投入後、ドライブステータスインジケー
タは、すべてのハードディスクドライブが初期化されるまで消灯
したままです。この間、ドライブの挿入または取り外し準備はで
きていません。
緑色、橙色に点滅後、消灯 予期されたドライブの故障
1 秒間に 4 回橙色に点滅 ドライブに障害発生
緑色の点灯 ドライブオンライン状態
緑色に 3 秒間点滅、橙色に 3 秒間点滅、6 秒後に消灯 再構築が停止
内蔵デュアル SD モジュールのインジケータコード
IDSDM（内蔵デュアル SD モジュール）は、冗長 SD カードのソリューションを提供します。IDSDM は、ストレージ用または OS の
起動パーティションとして設定できます。この IDSDM カードには次の機能があります。
● デュアルカード動作 — 両方のスロットで SD カードを使用してミラーリング構成を維持し、冗長性を提供します。
メモ: セットアップユーティリティの Integrated Devices（内蔵デバイス）画面で Redundancy（冗長性）オプションが Mirror
Mode（ミラーモード）に設定されている場合、1 枚の SD カードから別の SD カードに情報が複製されます。
● シングルカード動作 — シングルカード動作はサポートされますが、冗長性は提供されません。
次の表は、IDSDM インジケータコードについて説明しています。
表 12. IDSDM インジケータコード
表記規則 IDSDM インジケータコード 説明
A 緑色 カードがオンラインであることを示します。
B 緑色の点滅 再構築またはアクティビティを示します。
C 橙色の点滅 カードの不一致またはカードに障害が発生したことを示しま
す。
診断インジケータ 17
表 12. IDSDM インジケータコード （続き）
表記規則 IDSDM インジケータコード 説明
D 橙色 カードがオフライン、故障している、または書き込みが禁止さ
れていることを示します。
E 消灯 カードが取り付けられていないか、起動していないことを示し
ます。
18 診断インジケータ
診断プログラムの実行
診断プログラムを実行すると、システムの問題の原因を特定するのに役立ちます。システム診断プログラムは、機器を追加した
り、データ損失のリスクを負うことなく、システムのハードウェアをテストできます。
トピック：
• SupportAssist による自動サポートの利用
• PSA/ePSA 診断
• Windows オペレーティング システムで WinDbg を使用したミニ クラッシュ ダンプ ファイルのデバッグ
SupportAssist による自動サポートの利用
Dell EMC SupportAssist は、Dell EMC のサーバ、ストレージ、ネットワーキング デバイスのテクニカル サポートを自動化するオプ
ションの Dell EMC Services です。SupportAssist アプリケーションをインストールしてご利用の IT 環境にセットアップすると、次
のようなメリットがあります。
● ［自動問題検知］ — SupportAssist は Dell EMC デバイスを監視し、プロアクティブかつ予測的にハードウェアの問題を自動検出
します。
● ［ケースの自動作成］ — 問題が検出されると、SupportAssist が Dell EMC テクニカル サポートでサポート ケースを自動的にオ
ープンします。
● ［自動診断収集］ — SupportAssist は、お使いのデバイスからシステム状態情報を自動的に収集して、安全に Dell EMC にアップ
ロードします。この情報は、Dell EMC テクニカル サポートによる、課題のトラブルシューティングに使用されます。
● ［プロアクティブな連絡］ — Dell EMC テクニカル サポート担当者がサポート ケースについて連絡し、問題を解決するお手伝い
をします。
使用可能なメリットは、お使いのデバイス用に購入した Dell EMC Service の利用資格に応じて異なります。SupportAssist の詳細に
ついては、www.dell.com/supportassist を参照してください。
PSA/ePSA 診断
お使いのシステムが起動しない場合に、組み込み型システム診断プログラム（ePSA）を実行します。
PSA 診断の実行
手順
1. システムの起動中に、<F11>を押して［起動マネージャ］を起動します。または、<F10>を押して Lifecycle Controller を開始し
ます。
2. 上下矢印キーを使用して、［システム ユーティリティ］→［ハードウェア診断］と選択します。
メモ: Lifecycle Controller がないシステムの場合は、<F10>を押して「ユーティリティ モード（診断）」オプションを起動し
ます。
3. エラー コードをメモします。
次の表では PSA/ePSA 診断エラー メッセージについて説明します。
PSA および ePSA 診断のエラー コード
メモ: システム ファームウェアおよびシステム コンポーネントを監視するエージェントにより作成されたイベントおよびエ
ラー メッセージの詳細については、qrl.dell.com>［Look Up］ > ［Error Code］にアクセスし、エラー コードを入力してから、
［検索］をクリックしてください。
3
診断プログラムの実行 19
表 13. PSA/ePSA のエラー コード
エラー番号（PSA および
ePSA）
エラーメッセージ 説明 手順
PSA NA
ePSA 2000-0111
CPU - 例外が発生しました システム基板に関連するテス
トを実施中にエラーが発生し
ました。
1. 最新の BIOS バージョンに
アップデートします。
2. PSA 診断をもう一度実施し
ます。
3. エラーが続く場合は、デル
テクニカル サポートにお
問い合わせください
PSA NA
ePSA 2000-0112
CPU - マシン チェック例外が
検出されました
システム基板に関連するテス
トを実施中にエラーが発生し
ました。
1. 最新の BIOS バージョンに
アップデートします。
2. PSA 診断をもう一度実施し
ます。
3. エラーが続く場合は、デル
テクニカル サポートにお
問い合わせください
PSA NA
ePSA 2000-0114
CPU - キャッシュ完全性テス
トで不一致があります
システム基板に関連するテス
トを実施中にエラーが発生し
ました。
1. 最新の BIOS バージョンに
アップデートします。
2. PSA 診断をもう一度実施し
ます。
3. システムの正常性で温度を
チェックし、空気の流れが
妨げられていないことを確
認します。
4. エラーが続く場合は、デル
テクニカル サポートにお
問い合わせください
PSA NA
ePSA 2000-0115
CPU - 熱応力条件。限界(d)C。
現在(d)C
システム基板に関連するテス
トを実施中にエラーが発生し
ました。
1. 最新の BIOS バージョンに
アップデートします。
2. PSA 診断をもう一度実施し
ます。
3. システムの正常性で温度を
チェックし、空気の流れが
妨げられていないことを確
認します。
4. エラーが続く場合は、デル
テクニカル サポートにお
問い合わせください
PSA NA
ePSA 2000-0121
メモリ - メモリのエラーが検
出されて修復されました
システム基板またはシステム
のメモリに関連するテストを
実施中にエラーが発生しまし
た。ただし、システムによって
自己修復されました。
1. システムの電源をオフにし
て、メモリ モジュールを抜
き差しします。
2. 最新の BIOS バージョンに
アップデートします。
3. PSA 診断をもう一度実施し
ます。
4. エラーが続く場合は、デル
テクニカル サポートにお
問い合わせください
PSA 1000-0122
ePSA 2000-0122
PSA メモリ - テストの初期化
エラーです
ePSA メモリ - メモリ エラー
が検出され、検出されたエラー
が過度にあります
システム基板またはシステム
のメモリに関連するテストを
実施中にエラーが発生しまし
た。ただし、システムによって
自己修復されました。
1. システムの電源をオフにし
て、メモリ モジュールを抜
き差しします。
2. 最新の BIOS バージョンに
アップデートします。
3. PSA 診断をもう一度実施し
ます。
20 診断プログラムの実行
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