Huawei HUAWEI MediaPad T3 7 取扱説明書

ブランド: Huawei

モデル: HUAWEI MediaPad T3 7

タイプ: 取扱説明書

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MEDIAPAD T3 7

MediaPad T3 7

FAQ

文書 Ver.

発行日

ファーウェイ・ジャパン

1 充電

1.1 充電方法



製品に同梱されている充電器を使用して充電してください。



充電中はできるだけ本体を使用しないでください。



バッテリの使用寿命が短くならないよう、バッテリレベルが少なくなってから、バッテリ

の充電を行うのではなく、使用したら充電するようにしてください。



長期間使用しない、または充電しないと、バッテリの容量が完全になくなってしまい、

充電不良や充電できないなどの事象が発生することがあります。長期間放置せず、気

付いたら充電し、満充電状態にしてください。



バッテリを低温、高温、温度差の大きい場所に置かないでください。バッテリの寿命に

影響が生じやすくなります。

1.2 充電できない/充電が遅い

原因：

充電が 80%以上になったり、ほぼ満充電になると、充電スピードが遅くなります。これは、

安全にご使用いただくためにバッテリがほぼ満充電状態になったら、満充電状態になるま

で電流が徐々に減少し、充電スピードが遅くなるためです。

充電中は本体の温度が変化します。より快適にお使いいただくために、電池の温度が一定

温度に達すると、満充電になるまで充電電流が徐々に小さくなり、充電速度が遅くなります。

解消方法：

充電が遅い状況が発生した場合、以下の点を確認してください。



製品付属の充電器を使用しているかどうか確認してください。製品付属のアダプタまた

は充電ケーブルを使用しないと急速充電は行えません。製品付属でない充電器また

はケーブルを使用すると、本体の充電電流が低下します。製品付属の充電器を使用

して充電してください。



USB ケーブル、充電器とプラグに接触不良がないかどうか確認してください。接続を

やり直してください。

1 充電



USB ケーブル、充電器とプラグが破損していないかどうか確認してください。破損して

いる場合、交換してください。



本体の端子及びポートに汚れ等がないかどうか確認してください。粉塵が付着してい

る場合、ブラシで払って粉塵を取り除いてください。



充電時、とくにゲーム、動画、インターネットなど電力消費量が大きい操作を行わない

ようにしてください。充電時に本体を使用したり、ディスプレイを点灯すると、充電のス

ピードが遅くなります。ディスプレイに電気を供給しなければならないため、バッテリ充

電用の電流が減少するためです。



本体には熱保護機能が設計されていて、本体の温度が高くなると、手で持った際に不

快に感じることを考慮し、充電電流の強さを制限するため、充電スピードが遅くなりま

す。



モバイルバッテリで充電している場合、出力電流の大きさが製品付属の充電器と一致

しているかどうか確認してください。一致していないと正常に充電が行われない可能性

があります。

1.3 充電時に本体が繰り返し再起動する。

解消方法：



製品付属の充電器で充電を行っているか確認してください。非製品付属充電器または

PD の USB ポートには充電電流制限が設定されていて、本体の電池レベルがゼロに

なると、当該電流が過度に低いため本体の電源が入らず、繰り返し再起動します。製

品付属の充電器を使用して充電するようにしてください。



電池レベルがゼロになったら、まず 5~10 分充電してから状況を確認してください。

1.4 電池レベルの表示が正しくない。

低温状態で使用していないか確認してください。低温状態では電池活性が低下し、電池レ

ベル表示が正しくない事象が発生することがあります。

解消方法：



本体を再起動し、電池レベル表示が正常に戻っているか確認します。



重要なデータはバックアップを取ってから設定を初期化するようにしてください。

1.5 PC の USB ポートから本体に充電できない。

解消方法：



PC で、USB ケーブルが接続済みと表示されるかどうか確認してください。表示されな

い場合、USB ケーブルに接触不良や破損がないかどうか確認してください。接続をや

り直すか、USB ケーブルを交換するかして、状態を確認してください。



デスクトップ PC に接続している場合、USB ケーブルを PC 本体裏側の USB ポート

に接続して充電してみてください。

1 充電



ノート PC に接続している場合、USB ハブは使用せず、USB ケーブルケーブルで本

体と USB ポートを直接接続してください。

1.6 充電しながら本体を使用するとバッテリ使用寿命に影

響が生じるか。

充電しながら本体を使用しても理論上、バッテリの寿命に大きな影響は生じません。

但し、充電中にゲームなどは行わないようにしてください。ゲームを行うと本体が発熱したり、

充電速度が遅くなったりすることがあります。満充電になってから本体を使用するようにして

ください。

1.7 充電時、本体を触るとしびれるような感覚がある。

解消方法：



充電器の外ケースが破損していないかどうか確認してください。破損している場合、漏

電している可能性があります。直ちに使用を停止し、製品付属の充電器と交換してくだ

さい。



製品付属の充電器を使用しているかどうか確認してください。製品付属でない充電器

を使用しないようにしてください。製品付属の充電器は安全認証を取得しています。触

れた際、しびれる感覚があるのは、空気が乾燥し、静電気が発生した可能性がありま

す。

1.8 充電器からジージーという音がする。

原因：

充電器は動作中、内部部品が軽度に振動しているため、ジージーという音が生じます。こ

れは不良ではありません。

ご提案：



充電していないときは充電端子の接続を解除してください。

2 ハードウェア、外観

2 ハー

ドウェア、外

観

2.1 本体キーの押し感が硬い

問題の事象：

キーの押し感を向上し、電源キーの誤作動率を改善するため、本体キー押下時の弾力は

各使用ケースを総合的に考慮し、最適化を行っています。より優れた押し感を実現するた

めのもので、故障ではありません。

2.2 カメラ画面に黒点、汚れがある

解決方法：



カメラの保護レンズを拭き、保護レンズに汚れ等が付着していないことを確認してくだ

さい。



カメラ保護レンズが先の尖った物体でキズつけられていないか確認してください。

2.3 USB ポート/充電ポートが緩い

挿入、取り外し動作がスムーズにいくよう、USB ケーブルと USB ポートは軽く緩んだ状態

になっています。これにより通常の充電及び USB ケーブルの使用寿命に影響が生じること

はありません。

2.4 カメラから音がする

カメラにはオートフォーカス機能があり、このようなオートフォーカスではカメラ本体が可動

式部品であるため、揺らすと小さな音がしますが、故障ではありませんので、安心してご使

用ください。

2 ハードウェア、外観

2.5 カードトレイを取り出せない

解決方法：



製品付属のカード取り出しピンを使用してください。垂直方向にカードトレイ穴に挿入し、

少し力を入れてカードトレイを押し、カードトレイを本体から抜き取ります（具体的な操

作方法は本体説明書またはカード挿入の動画を参照ください）。



カード取り出しピンでカードトレイを取り出せない場合、もう少し力を入れて押してくださ

い。それでも取り出せない場合、修理センターで検査してください。



カード取り出しピンをなくした場合、クリップや爪楊枝などを使用してカードトレイを取り

出すことはしないでください。不適切な操作により内部部品が破損しないよう、修理セ

ンターで製品付属カード取り出しピンを購入するようにしてください。

2.6 本体の音量キーや電源キーが機能しない。

解決方法：



本体にサードパーティの画面ロックアプリがインストールされていないか、他のアプリ

で電源キーが有効に機能するかどうか、確認してください。他のアプリで機能する場合、

サードパーティアプリにより音量キーや電源キーが機能しなくなっている可能性があり

ます。当該アプリをアンインストールしてください。



本体が振動するまで電源キーを長押しして本体を再起動してください。



事前にデータのバックアップを取り、設定を初期化し、事象が解消するか確認してくだ

さい。

3 ディスプレイと表示

3 ディ

スプレイと

表示

3.1 強化フィルムを貼り付けたら、タッチパネルが反応し

なくなった。

強化フィルムにはある程度厚みがあり、強化フィルムを貼り付けると指とディスプレイの間

の距離が大きくなり、タッチパネルの指操作に対する反応感度が低下します。

ご提案：

厚みの薄いフィルムを使用するようにしてください。

3.2 タッチパネルの校正を設定できるか。

タッチパネルの校正を行う必要はありません。

タッチパネルは静電容量方式タッチパネルであるため、容量式変換器に対応する表示ディ

スプレイの位置が確定すれば、対応する表示ディスプレイの位置が確定し、タッチ位置を確

認できるため、静電容量方式タッチパネルは校正する必要はありません。

3.3 ディスプレイがちらつく、反応が遅い、反応しない、画

面が勝手に切り換わる。

次の内容を確認してください。

1. 仮想ナビゲーションキーを使用する際、パネルタッチ操作に誤りがないことを確認して

ください。タップする際にはキー/アイコンの中央部分に指が正しく接触していること、ま

たスライドする際には指とディスプレイが接触していることを確認してください。

3 ディスプレイと表示

アプリは、仮想キーの最上部分に非常に小さいシャドーゾーンを設けています（下図

参照）。赤枠内のエリをタップしても反応がない場合、仮想キーの中央または下をタッ

プするか、または実体キーに切り換えてナビゲーションキーを前面に表示して使用して

ください。

2. 指に汗が付着している状態で操作するとディスプレイに汚れや汗が付着し、タッチ感度

が悪くなることがあります。指を乾燥した状態にし、定期的にディスプレイの汚れ等を

拭き取り、ディスプレイを乾燥した、汚れのない状態を保つようにしてください。

3. ディスプレイ貼付の保護フィルムが厚すぎないか確認してください。厚さが 0.2mm 以

下の保護フィルムを使用するようにしてください。

4. 本体充電中、または PC との接続時にディスプレイが勝手に切り換わる場合、USB ケ

ーブルや充電器が製品付属のものかどうか確認してください。製品付属の USB ケー

ブルや充電器を使用するようにしてください。製品付属以外の充電器を使用すると。充

電電圧が安定せず、ディスプレイが勝手に切り換わる事象が生じる可能性があります。

5. サードパーティアプリを使用するとタッチパネルの反応が遅くなる場合、本体のソフトウ

ェアが最新版にアップデートされているだけでなく、サードパーティアプリについても最

新版にアップデートされていることを確認し、再度反応状況を確認してください。

6. 特定のアプリを使用している際、画面ちらつきが生じる場合、一般的にはアプリと本体

システム、ハードウェアに互換性がないことが原因です。アプリの動作条件が本体に

適合しているか確認してください。

7. 本体の設定を初期化する、または本体を最新バージョンにアップデートしてください。

3.4 ディスプレイ表示が不鮮明。



「設定→電池→低解像度省電力」スイッチがオンになっているか確認してください。低

解像度省電力スイッチがオンになっていると、一部使用ケースにおいて解像度が低下

します。使用に影響がある場合、当該機能をオフにしてください。



高精細度の静止画や動画を閲覧し、ディスプレイの表示が依然として不鮮明かどうか

確認してください。

3.5 本体に薄い格子状の模様が表示される。

格子状の模様はタッチパネル機能を実現するための回路で、格子が交差する設計により、

指でディスプレイに触れた後に部分的に電気容量が変化する。格子状の模様は通常見え

ることはなく、本体故障ではないので、安心してご使用ください。

3 ディスプレイと表示

3.6 カメラ撮影モードを切り換えるとディスプレイの明るさ

が変化する。

撮影モード毎にシステム設定の画面フレームレート、露出時間は異なります。当該事象は

本体の問題ではないので、安心してご使用ください。

撮影モードから録画モードに切り換えると、カメラのプレビュー画面のフレームレートが異な

り、システム設定の露出値が異なるため、プレビュー画面の明るさが異なります。環境光が

暗い場合にこの 2 種類のモードに切り換えると明るさの変化をはっきり確認できます。

3.7 本体がフリーズ、再起動、ブルースクリーン、ブラック

アウト、停滞する。



電源キーを 10s 以上長押しして強制的に再起動し、事象が解消するか確認してくださ

い。



複数のアプリを開いて、同時に動作させていないか確認してください。複数のアプリが

バックグラウンドで動作すると、メモリや他のリソースを過度に占用し、本体が受容でき

る負荷を超えてフリーズしたり、停滞することがあります。一時的に使用しないアプリや

消費電力が高いアプリを閉じる、またはこれらからログアウトしてシステムのリソースを

解放してください。



本体を長時間使用していないか、充電しながら本体を使用していないか確認してくだ

さい。当該状況では、本体が過度に熱くなり、フリーズ、再起動、ブラックアウトが生じ

ることがあります。普段使用しないバックグラウンドアプリを閉じてください、また充電し

ながら本体を使用しないようにしてください。



microSD カードを確認してください。microSD カードを挿入しなおし、問題の事象が

解消しているか確認してください。問題が解消する場合、接触不良の可能性がありま

す。問題が解消しない場合、microSD カードが破損している、または本体のシステム

と互換性を有していない可能性があります。品質に問題がない microSD カードと交換

するようにしてください。



消費電力の大きいゲームで遊ぶ、または特定のサードパーティアプリを動作するなど

していないか確認してください。一部サードパーティアプリはシステムと互換性を有して

いないため、本体がフリーズ、再起動、停滞することがあります。

3.8 壁紙をイリュージョン、スクロール可能に設定するに

はどうしたらよいか。

1. 「設定」を開く。

2. 「画面→壁紙→壁紙に設定」を選択する。

3. 「イリュージョン」または「スクロール可能」を設定する。

3 ディスプレイと表示

3.9 シェイクしてデスクトップのアイコンを揃えたいのに揃

わない。

原因：ホーム画面の編集モードで本体をシェイクしていない。

解決方法：

1. ホーム画面で指 2 本で画面をピンチアウトすると、ホーム画面が編集モードに入りま

す。

2. 本体をシェイクすると空いている位置にアイコンが埋まり、揃って表示されます。

3.10 アプリのアイコンを確認できない。

原因：



誤ってサードパーティアプリを削除してしまった可能性があります。



誤ってアプリアイコンをホーム画面の別のフォルダに移動してしまったため、アプリの

アイコンを確認できない可能性があります。



システムを更新したため、アプリのアイコンを確認できない可能性があります。システ

ムを更新すると、本体内蔵のアプリや対応する保存先が変更になることがあります。



サードパーティアプリのデータに異常があり、アイコンがなくなってしまった可能性があ

ります。

3 ディスプレイと表示



ドロワーを選択したため、ホーム画面に全てのアプリが表示されません。

解決方法：



サードパーティアプリデータ異常、またはサードパーティアプリを削除してしまった場

合：サードパーティアプリをインストールしなおしてください。



システム更新/アプリ更新後/アプリアイコンをホーム画面の別のフォルダに移動したこ

とにより、アプリを確認できない場合：ホーム画面をプルダウンし、検索ボックスにアプ

リ名を入力してアプリを検索します。



ドロワーモードの場合：ホーム画面の「」アイコンをタップすると全てのアプリを確

認できます。

3.11 デスクトップのアイコンを削除したのに、アプリがアン

インストールされない。

ドロワーモードでは一部アプリアイコンはアプリに帯同するプラグインであるため、削除して

もアプリがアンインストールされることはなく、当該機能のショートカットが削除されるだけで

す。

デスクトップモードでは、デスクトップから直接アプリをアンインストールできます。

システムプリセットのアプリは削除できません。

3.12 壁紙を「ランダム変更」に設定したのに、設定時間を

過ぎても壁紙が変更されない。

原因：「設定→アプリ→テーマ→権限」でストレージの権限が無効になっています。

解決方法：「設定→アプリ→テーマ→権限」に進み、ストレージの権限を有効にします。

デフォルトではストレージの権限は有効になっています。

3.13 満充電後も充電を継続すると、ステータスバーの充

電アイコンが表示される。

原因：電池が満充電になった後も充電アイコンが表示されるのはシステムの設計仕様です。

本体が充電状態にあることを表示し、電源の接続を解除することを知らせることを目的とし

ています。

解決方法：充電状態で、ステータスバーの電池レベル表示が 100％になったら、速やかに

電源の接続を解除してください。以下の手順を参考に％表示を有効にしてください。

3 ディスプレイと表示

3.14 本体がモバイルデータでインターネットに接続してい

るのか、WiFi で接続しているのか判断する方法

ステータスバーのアイコンから判断します。



ステータスバーもアイコンが表示されている場合、本体は WiFi でインターネット

に接続していることになります。



ステータスバーのアンテナピクトの左下角にアイコンが表示されている場合、本

体はモバイルデータでインターネットに接続していることになります。

備考：備考：Wi-Fi only 版には適用されません。。

3.15 通知バーに本体メモリのクリーンアップメッセージが

表示されるが当該メッセージを表示しないようにしたい。

本体のメモリ空き容量が不足していると、システムが自動でメッセージを表示し、通知する

ため、当該メッセージを表示しないようにすることはできません。

解決方法：



使用しないファイルを削除します：「ファイル」でファイルやフォルダを確認し、削除する

ファイルやフォルダを長押しして、表示されるメニューで「削除」を選択します。



「端末管理」で「クリーンアップ」を選択すると、本体のシステムキャッシュ、残っている

アプリ、システムゴムファイル、無効なインストールパッケージ、サムネイルキャッシュ

ファイル、テンポラリーファイルを整理できます。

3.16 特定のアプリの通知メッセージを非表示にしたい。

操作手順は以下の通り。

1. 「設定」を開く。

2. 「通知とステータスバー→通知管理」を選択します。

3. メッセージ通知を表示しないアプリを選択し、当該アプリの通知メッセージをオフにしま

す。

3.17 本体の仮想キー/戻るキーが反応しない。

原因：



仮想キー時に誤って上方のアプリアイコンをタップしないようにするため、仮想キーの

最上段に非常に小さいタッチシャドーゾーンを設けています。また 3 つのナビゲーショ

ンバーの間にもタッチシャドーゾーンを設けています。

3 ディスプレイと表示

備考：画像は参考にのみ供し、操作では実際の画面を基準としてください。



アプリが起動した瞬間、アプリによるナビゲーションキーが制御され、アプリ読み込み

により、短時間使用できない状況が生じることがあります。

解決方法：



仮想キーの中央または下を押してください。



アプリの読み込みが完了してから次の操作を行ってください。

3.18 戻るキーを押したのに他のアプリが起動する。

問題の原因：バックグラウンドで別のアプリも同時に起動していたのに、実際にディスプレイ

には 1 件のアプリしか表示されなかった可能性があります。

解決方法：もう一度戻るキーを押す、またはホームキーを押して、アプリを閉じます。

3.19 連続してスクリーンショットを撮影できない。

原因：スクリーンショットを撮影した際、スクリーンショットの処理を行うのに一定の時間を必

要とします。

解決方法：スクリーンショット画面が消えてから約 2 秒経過すると、再度スクリーンショットを

撮影できます。または戻るキーを押してスクリーンショット閲覧から移動すると、スクリーン

ショットを撮影できます。

3.20 本体を使用しているときに突然、スクリーンショット撮

影が起動した。

原因：誤操作により、電源キーと音量ダウンキーを同時に押したためスクリーンショット撮影

が起動した可能性があります。

ご提案：使用本体を使用する際、指が誤って本体キーに触れないようにしてください。

3 ディスプレイと表示

3.21 スクロールスクリーンショットしたのに画像が生成さ

れない。

画面に画像切り替え効果に影響を及ぼすコンテンツが含まれている、またはスクロールス

クリーンショット非対応のアプリまたは画面の可能性があります。

3.22 スクロールスクリーンショット中に停止した。

スクロールスクリーンショット起動中にディスプレイをタップするとスクロール可能スクリーン

ショットが停止します。

3.23 ディスプレイ録画が勝手に停止した。

原因：



ディスプレイ録画時間が 5 分を超えた。



ディスプレイ録画時に着信があった、またはディスプレイ録画時に電話をかけた。



メモリの空き容量が不足している。



ディスプレイ録画中に誤操作により電源キーを押した。

解決方法：



ディスプレイ録画時間は 5 分を超えないようにする。



通話終了後に録画しなおす。



本体または micoSD カードの空き容量を整理する。



ディスプレイ録画を行う際、指を物理キーから離し、ディスプレイに触れないよう注意す

る。

3.24 画面ロックパスワードの文字数が違う。

システムの安全性のため、画面ロックパスワード入力の長さは実際の文字数とは異なる場

合があります。

3.25 パターン/PIN/混合パスワードを設定したのに、ディ

スプレイ点灯後、ロック解除画面が表示されない。

ディスプレイ点灯後にディスプレイをスライドしないとロック解除画面が表示されません。

3 ディスプレイと表示

3.26 通知を削除できない。

事象：

通知バーで「」をタップしても通知をすべて削除できない。

原因：

通知バーに以下の通知が含まれています。



一般通知：情報、不在着信など。



実施中の通知：音楽再生、レコーダーなど。



常駐通知：スポーツ・健康などのスポーツ系アプリの通知、USB 接続通知など。

通知バーで「」をタップすると、一般通知のみ削除されます。通知バーに実行中の通知

や常駐通知が含まれている場合、「」は表示されません。

ご提案：

「」をタップしても通知を全て削除できない場合、通知を左右にスライドして削除してく

ださい。

3.27 ディスプレイが自動で回転しない。

以下の方法を行って、事象が解決するか確認してください。



「設定→画面」で「画面の自動回転」がオンになっているか確認してください。自動回転

機能がオフになっていると、自動回転は行われません。



デスクトップ画面が回転しない場合、デスクトップ回転機能がオンになっているか確認

してください。デスクトップの空いている箇所を長押しし、「設定」をタップして「自動回

転」をオンにします。



他のアプリ画面でディスプレイが自動回転するか確認してください。一部サードパーテ

ィアプリは自動回転機能に対応していません。



本体を再起動してください。



個別のシステムファイルを誤って削除してしまうとディスプレイが自動回転しなくなるた

め、重要なデータのバックアップを取ってから、本体の設定を初期化する、またはアッ

プデートしてください。

3.28 片手で操作する際、手でディスプレイキーをタップし

ても反応しない。

片手で操作する際、できるだけ指の付け根や手のひらなどがディスプレイの縁にかからな

いようにしてください。

4 システム機能、設定

4.1 フォントサイズを変更してもサードパーティアプリのフ

ォントサイズが変わらない

原因

システムのフォントサイズ設定がサードパーティアプリ対して無効であることが原因で、これ

はサードパーティアプリの問題で本体の故障ではありません。

ご提案

サードパーティアプリにフォント設定機能がある場合、サードパーティアプリの設定機能から

フォントサイズを変更してください。

4.2 本体の電源を入れたのに、着信音がしない。



「設定→音」で「マナーモード」の設定状況を確認してください。「マナーモード」の状態

で電源を入れても着信音は鳴りません。本体の設定を「着信通知音モード」に変更して

から確認してください。



「設定→音」で「起動時の音」をオフにしてください。オフにすると、着信通知音モードで

本体の電源を入れても着信音がすることはありません。必要に応じてオン/オフの設定

を行ってください。

4.3 設定を初期化する際、パスワードの入力が必要か。

問題の事象

画面ロック解除パスワードを設定している状態で、設定を初期化する場合、本体システム

から画面ロックパスワードを入力するよう要求されます。

原因

個人情報を保護し、他人が本体初期化操作を行えないようにするためのものです。

解決方法

4 システム機能、設定



設定した本体画面ロックパスワードを入力してください。



「設定→画面ロックとパスワード→画面ロックパスワード」で画面ロックパスワードを入

力した後、「なし」を選択して画面ロックパスワードを取り消すと、設定を初期化する際、

画面ロックパスワードを入力する必要がありません。



サードパーティアプリを使用して本体の暗号化を行っている場合、取り消すか、パスワ

ードを入力するかしてください。

備考：設定を初期化する前にデータ情報のバックアップを取るようにしてください。

4.4 オンラインアップデートに失敗した。

前提条件：



本体の電池レベルが充分かどうか確認してください。電池レベルが 20%以下の場合、

アップデート操作を行うことができません。満充電状態してからアップデートを行ってく

ださい。



microSD カードを挿入した状態で本体のアップデートを行っていないか確認してくださ

い。挿入した状態でアップデートしている場合、本体が一部ブランドまたはフォーマット

の microSD カードと互換性がないことが可能性があります。microSD カードを取り出

してからアップデートを行ってください。



インストールパッケージをダウンロードする前に本体メモリまたは microSD カードの空

き容量が充分か確認してください。空き容量が不足している場合、本体メモリまたは

microSD カードを整理し、充分な空き容量を確保したうえでアップデートしてください。



電源キーを 10 秒以上長押しするなど、本体アップデートを中断しないようにしてくださ

い。

ケース 1：アップデートパッケージのダウンロードに失敗



事象 1：アップデートパッケージのダウンロード中にプログレスバーが固まって動かなく

なり、一時停止、継続をタップしてもダウンロードを継続できない。



事象 2：アップデートパッケージを 100%ダウンロードできない。「インストールパッケー

ジの検証失敗」、「解析失敗」、「サーバー一時使用不可」などのメッセージが表示され、

「OK」をタップし、アップデートパッケージをダウンロードしなおす。またはアップデート

パッケージのダウンロードが半分完了した状態で、「ダウンロード失敗」と表示され、

「OK」をタップし、アップデートパッケージをダウンロードしなおす。

原因：

ネットワークが安定せず、アップデートパッケージのダウンロードが完了しない、ダウンロー

ド時間が長い、ダウンロードしたアップデートパッケージが完全でないなどの原因がありま

す。

解決方法：

「設定→アプリ」で「システム更新」を選択し、「ストレージ→データを消去」に進み、データを

消去します。消去が完了したら、本体を再起動し、ネットワーク環境を変更して再度ダウン

ロードを行ってください。

4 システム機能、設定

ケース 2：アップデートパッケージのダウンロードが完了し、アップデートをタップし、本体を

再起動したのに、バージョンが古いまま更新されていない。

原因：

アップデート中に何かしらの異常が発生し、アップデートに失敗した可能性があります。

解決方法：

「設定→システム更新→ →更新の確認」をタップし、最新版を確認してください。その後、

アップデートをタップし、最新のアップデートパッケージを使用してアップデートを行ってくだ

さい。

4.5 通知バーにアップデートメッセージを表示しないように

するには？

問題の事象：

本体ステータスバーにシステムのアップデート通知が常時表示される。

解決方法：

新しいバージョンは、タッチパネル、通信、性能、安定性、セキュリティなど各面で最適化を

行っています。できるだけ早く最新版にアップデートし、改善後の優れた機能を体験してくだ

さい。システムのアップデート通知はオフにしないようにしてください。

本体のシステム更新ではセキュリティパッチや一部新機能が反映されます。通知をオフに

設定すると新しいバージョンの更新通知を受信できず、使用感に影響が生じます。長期に

わたりシステムを更新しないと、今後の新規バージョンへのアップデートに影響が生じるこ

とがあります。

どうしてもステータスバーのアップデート通知を表示しないようにする場合、「設定→システ

ム更新→ →更新設定」で「WiFi 経由で自動ダウンロード」をオフにします。

当該設定をオフにしてもシステムからアップデートのプッシュ送信メッセージを受信する場合、

「設定→システム更新」に小さい赤丸が表示されます。赤丸が表示されている場合、オフに

できないということになります。

4.6 新しく購入した本体をアップデートする必要があるか。

システムを更新すると本体の性能が向上し、個人情報やデータの保護能力が強化され、よ

り多くの新機能が提供されます。そのため、常にアップデートするようにしてください。アップ

デートしない場合でも、既存のシステムは問題なく使用できます。

オンラインアップデートでデバイスデータが消去されることはありませんが、データを安全に

保護するため、アップデート前にデータのバックアップを取るようにしてください。

4 システム機能、設定

4.7 オンラインアップデートメッセージを受信しない。

解決方法：



電波の良好な場所に移動して、もう一度確認してください。



オンラインアップデートは通常、数回に分けてプッシュ送信されます。長期間、アップデ

ート通知を受信しなかった場合、「設定→システム更新→更新の確認」に進み、手動で

最新版の有無を確認してください。

4.8 本体をアップデートしたのに、アップデートメッセージ

が表示される。

問題の事象：

アップデートしたのにアップデート通知のマークが表示される。

原因：

新しいバージョンのアップデートが完了したら、本体が再起動します。電源オンの通知を受

信した後、アップデート結果の判定を開始する。判定が終了し、アップデートが完了してい

れば、通知は消えます。アップデートが失敗するなどして完了していない場合、アップデート

の角のマークは表示された状態になります。

解決方法：

再起動後、一定の時間を経過しないと電源オンの通知を受信できないため、再起動が完了

したばかりの段階では通知は表示されています。この場合、システム更新で更新版の有無

を再度確認し、「お使いのバージョンは最新版です」と表示されると、通知が消えます。

5 カメラとギャラリー

5 カメラ

とギャラリー

5.1 カメラが開かない。

原因：

Android OS の仕様により 1 度に複数のアプリでカメラを開くことはできません。すでにアプ

リでカメラを開いている状態で、別のアプリでカメラを開くことはできません。

ご提案：



カメラ関連のアプリがすでに起動していないか確認してください（例：サードパーティ懐

中電灯アプリ、QR コードスキャンアプリなど）。起動している場合、一度アプリを閉じて

からカメラを起動するか、または関連アプリがカメラを呼び出す権限を禁止してください。

どのアプリか判断できない場合、本体を再起動してからカメラを起動してください。

5.2 撮影した画像のプレビュー画面をタップするとディスプ

レイの明るさや色が変化する。

プレビュー画面をタップすると、本体はタップしたエリアに基づき明るさ調整を行います。そ

のため、ディスプレイの明るさや色が軽度に変化します。

5.3 撮影した画像をプレビューする際、一部が赤みを帯び

ている。

原因：

本体のカメラモジュールへの光が入る角度が異なることにより、画面の一部エリアに色差

が生じることがあります。

ご提案：

これは本体の故障ではありません。安心してご使用ください。

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