1.0.0 | 2014 年 4 月 | 3725-32527-018a
使用者指南
Polycom
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CX300 R2
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Desktop
Phone
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2
商標資訊
POLYCOM
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專利資訊
隨附產品可能受 Polycom, Inc. 擁有之美國及外國一項以上專利及 （或）申請中專利保障。
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目錄
關於本指南 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Polycom CX300 R2 電話使用入門 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
瞭解電話功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
使用電話之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
將 Polycom CX300 R2 連接到電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
將 Polycom CX300 R2 設定成主要裝置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
變更電話設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
使用 Polycom CX300 R2 電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
撥打電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
接聽來電 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
結束通話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
重撥 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
靜音 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
調整音量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
保留電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
使用語音信箱 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
重新啟動電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Polycom CX300 R2 電話故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
電源和啟動 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
處理通話問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
顯示訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
音效 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Microsoft Lync 用戶端程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
安全須知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
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關於本指南
感謝您選購 Polycom
®
CX300 R2
™
Desktop Phone。這套產品讓您只要有電腦和 USB 連接埠，就能將
Polycom 電話與 Microsoft
®
Lync™ 2010 或 Lync 2013 連接。您只要使用 Polycom CX300 R2，就能透過 IP
網路連線與 Lync 2013 用戶端程式中的連絡人雙向通話。如要深入瞭解 Lync 2013 用戶端程式，請參閱
Microsoft Office 網站上的 Microsoft Lync 專頁。
本使用者指南教您如何使用 CX300 R2 電話，主題涵蓋以下：
● Polycom CX300 R2 電話使用入門
● 使用 Polycom CX300 R2 電話
● Polycom CX300 R2 電話故障排除
● 安全須知
Polycom, Inc. 5
Polycom CX300 R2 電話使用入門
本節說明如何安裝 Polycom CX300 R2 電話，以及如何讓桌上型電話發揮最佳性能。
CX300 R2 電話不但讓您的桌上型電話能搭配 Microsoft Lync 2010 或 2013 用戶端程式，而且各種進階通訊
功能的使用方式彈性十足，更可提高工作效率。
Polycom CX300 R2 電話擁有下列進階功能：
● 讓語音電話擁有高階音質
● 控制通話功能的便利按鈕
● 透過 USB 快速安裝
本節涵蓋以下主題：
● 瞭解電話功能
● 使用電話之前
若要瞭解電話的基本功能，請參閱 《使用 Polycom CX300 R2 電話》一節。若要深入瞭解電話硬體接線方
式，請參閱 Polycom Voice 技術支援網站 Polycom CX300 R2 網頁中的 《Polycom CX300 R2 快速入門手
冊》。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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瞭解電話功能
下圖解釋 Polycom CX300 R2 電話的重要功能。
圖： Polycom CX300 R2 電話功能
以下清單說明 CX300 R2 電話的重要功能：
1 液晶螢幕：顯示通話資訊、留言數、時間、日期和目前狀態。
液晶螢幕的背光會在以下情況時亮起：
您在通話時。
您在變更電話的設定時 （請參閱 《變更電話設定》一節）。
電話與 Microsoft Lync 2010 或 2013 用戶端程式連結時。
電腦執行的應用程式與電話機互傳音效時。
請注意，如果電話 30 秒內沒有任何動作，螢幕背光就會熄滅。
2 重撥鍵 ：撥號給最近通話的對象。
3 話中插接鍵 ：保留進行中電話或繼續講保留的電話。
您也可以在通話完成前利用保留鍵清除已經輸入的電話號碼，或切換兩通進行中的電話。
4 刪除鍵 ：刪除所顯示的資料或拒接來電。
5 撥號盤：讓您輸入數字、英文字母或特殊符號。
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Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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6 免持聽筒鍵 ：讓您通話時能夠免持聽筒。
7 耳機鍵 ：讓您使用連接的耳機打電話和接電話 （選購配件）。
8 靜音鍵 ：在通話期間讓您這邊的麥克風靜音，使對方聽不到您的聲音。
9 音量鍵：調整話筒、免持聽筒、耳機喇叭和電話鈴聲的音量。
10 麥克風：在通話期間傳送聲音。
11 喇叭：輸出鈴聲和免持聽筒的聲音。
12 叉簧：將話筒固定在鞍座中以及結束電話。
使用電話之前
使用 Polycom CX300 R2 桌上型 電話以前，您必須確定電腦具備以下軟硬體要件：
● Windows
®
Vista、 Windows 7、 Windows 8 或 Windows 8.1
● Microsoft Lync 2010 或 2013 用戶端程式
● USB 連接埠
將 Polycom CX300 R2 連接到電腦
您將 Polycom CX300 R2 桌上型電話接上電腦之前，必須先在電腦上安裝並執行 Microsoft Lync 2010 或
2013 用戶端程式。如果電腦上沒有安裝 Lync 用戶端程式，電話螢幕上會顯示 「登入 Microsoft Lync」訊
息。這時您可以把電話當作單純的音效裝置，但不能撥打電話。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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若要將 Polycom CX300 R2 桌上型電話連接到電腦：
» 將 USB 線 （已經附在電話上）連接到電腦的 USB 連接埠，如下圖所示。
將電話連接到電腦後，啟動螢幕會出現，如下圖所示。
注意
注意：把電話連接到電腦
您必須將 CX300 R2 電話的 USB 線直接插到電腦的 USB 連接埠上，因為如果接到
由匯流排供電的 USB 集線器，電話就無法運作。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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現在 CX300 R2 電話已經與電腦相連了，您可以登入 Lync 用戶端程式並開始撥打電話。如果您連接電話時
已經登入 Lync 用戶端程式，電話螢幕上就會顯示您的名稱、目前狀態、日期和時間，如下圖所示。
圖： 登入 Lync 用戶端程式時的顯示螢幕
若您還沒登入 Lync 用戶端程式，則會出現以下 「登入」畫面。
圖： Polycom CX300 R2 的 Microsoft Lync 登入畫面
將 Polycom CX300 R2 設定成主要裝置
您在使用電話以前，必須確認是否已在 Lync 用戶端程式中將電話設定成主要音效裝置。您將電話設定成主
要音效裝置時，就能透過桌上型電話聽到來電和撥出電話的聲音。
若要將電話設定成主要裝置：
1 在 Lync 用戶端程式中選取 「設定」圖示 ，然後選取 「工具」 > 「音訊裝置設定」。
2 在 「音訊裝置」中，確認是否已將 Polycom CX300 選為語音電話的語音裝置。
變更電話設定
您可在啟動時修改 Polycom CX300 R2 電話的音量和文字顯示設定。您將 CX300 R2 電話連接到電腦並將
電話開機後，「5=Settings」選項會在螢幕上出現 10 秒，如下圖所示。請注意，若您沒有登入 Lync 用戶端
程式，啟動畫面就只會顯示 10 秒。若您登入 Lync 用戶端程式，則啟動畫面會顯示 1 秒。
圖： 啟動畫面上的設定值選項。
注意
注意：其他語言介面不會顯示設定值選項
若您的 Lync 用戶端程式不是英文版，則電話在啟動期間不會顯示 「5=Settings」。
不過您只要在啟動期間按下撥號盤上的 5 鍵，就能叫出設定值功能表。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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本節說明以下設定：
● 音量按鈕反應速度設定
● Call Volume Setting
● Text Size Setting
音量按鈕反應速度設定
音量鍵反應速度可決定您按下電話的音量鍵之後，音量增減的速度。
若要變更音量按鈕的反應速度設定：
1 在啟動期間按下撥號盤上的 5 鍵。
此時會出現 「裝置設定值」畫面，如下圖所示。
2 按下 「1」可繼續前進到 「裝置設定值」，再按一次 「1」可繼續下個步驟。
3 按下 「1」可進入 「Volume Button Settings」（音量按鈕設定值）。
此時顯示「You can adjust the rate at which the volume will increase or decrease when holding down
the volume buttons」（您可調整按住音量鍵時音量增減的速度）訊息。
4 按下 「1」可繼續進入 「Volume Button Settings」（音量按鈕設定值）。
5 選取下列的音量按鈕反應速度選項：
慢速 （1）
標準 （2）
快速 （3）
此時會出現「Use the < 您選擇的 > volume button response rate? YES (1) Cancel (*)」〔是否使用您
選擇的音量按鈕回應速度？是 （1）取消 （*）〕訊息。
6 選取 「1」代表 「是」，選取 「*」代表 「取消」。
按下 「1」之後就會顯示 「Volume button press response rate saved」（已儲存音量按鈕反應速度）
訊息，如下圖所示。
7 按下 「*」即可退出並進入主功能表。
警告
小心：切勿中斷電話與電腦的連線
變更電話設定時，請勿中斷電話和電腦的連線，否則可能導致資料毀損。
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音量設定值
您可設定所有通話的音量，選項共兩種：
● Default level （預設音量）：設成電話的標準音量。
● Preserve level from last call （保留上次電話音量）：將音量設定成上次電話使用的音量。
若要變更音量設定：
1 在啟動期間按下撥號盤上的 5 鍵。
2 按下 「1」可繼續前進到 「裝置設定值」，再按一次 「1」可繼續下個步驟。
3 按下 「2」可顯示更多選項，按下 「1」可顯示 「Volume Settings」（音量設定值）。
出現「You can restore volume to default, or preserve volume level from your last call」（您可將音量
回復成預設值，或保留上次通話的音量）訊息。
4 按下 「1」可繼續進入 「Volume Settings」（音量設定值）。
5 請選擇以下選項：
按下 「1」保留前一次通話的音量。
按下 「2」使用預設音量。
此時會出現 「Volume will be set to < 您的選擇 > at end of your last call」（系統會將音量設成您上次
通話結束時選擇的音量）訊息，如下圖所示。
6 按下 「*」即可退出並進入主功能表。
顯示設定值
您可在電話的 「Display Settings」（顯示設定值）功能表中，將字型設定成以下大小：
● 正常
● 大 （出廠預設值）
電話會在 「Display Settings」（顯示設定值）功能表中顯示正常和大型字體的實際大小，如下圖所示。
圖： 顯示設定值中的文字選項
注意
注意：顯示設定值只適用於特定語言
顯示設定值功能表中的文字選項無法用於以下語言：中文、日文、韓文、希伯來
文、泰文、阿拉伯文、梵文。
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若要變更顯示文字的大小：
1 在啟動期間按下撥號盤上的 5 鍵。
2 按下 「1」可繼續前進到 「裝置設定值」，再按一次 「1」可繼續下個步驟。
3 按下 「2」兩次可顯示更多選項，按下 「1」可顯示 「Display Settings」（顯示設定值）。
顯示訊息：「Text can be displayed in two sizes for some languages. This is normal size text. This is
large」（部分語言介面有兩種文字顯示大小。這是正常大小文字。這是大字）。
4 按下 「1」可閱讀整則訊息並選擇文字大小。
5 請選擇以下文字大小選項：
選擇 「1」可使用 「正常」字。
選擇 「2」可使用 「大」字。
此時會出現 「< 您的選擇 > size text selected」（您已選擇文字大小）訊息，如下圖所示。
6 按下 「*」即可退出並進入主功能表。
若要關閉設定值功能表：
» 持續按下 * 鍵即可關閉電話的 「裝置設定值」功能表。
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使用 Polycom CX300 R2 電話
Polycom CX300 R2 桌上型電話的設計獨特，讓您使用 CX300 R2 電話和電腦上的 Lync 用戶端程式撥打和
接聽電話。
桌上型電話和 Lync 用戶端程式密切整合，能透過電話的話筒、免持聽筒或耳機，提供清晰無比的語音輸出
入話質。無論使用桌上型電話還是 Lync 用戶端程式，您都能控制電話功能。
本節說明如何使用 Polycom CX300 R2 的以下基本功能：
● 撥打電話
● 接聽來電
● 結束通話
● 重撥
● 靜音
● 調整音量
● 保留電話
● 使用語音信箱
本節也說明以下電話功能：
● 重新啟動電話
若要解決電話的問題，請參閱 《Polycom CX300 R2 電話故障排除》一節。
撥打電話
您可以使用 CX300 R2 桌上型電話打給 Lync 用戶端程式中的任何連絡人。
若要使用桌上型電話撥打電話：
1 拿起話筒、按下免持聽筒鍵，或按下耳機鍵。
2 選擇以下其中一種方式：
使用撥號盤輸入連絡人的號碼。
連絡人號碼輸入完畢後，電話會自動撥號。
在 Lync 用戶端程式中選取連絡人，然後按一下 「通話」。
電話和 Lync 用戶端程式會進行撥號。
若要在通話期間輪流使用話筒、耳機或免持聽筒模式，請按下免持聽筒或耳機鍵，或者直接拿起話筒。如果
您在使用話筒，請在將話筒放回叉簧以前按下 「免持聽筒」或 「耳機」鍵。如果您在使用免持聽筒或耳機，
只要拿起話筒就能切換。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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請注意，喇叭會在沒有收到音效或被其他應用程式使用時播放撥號音。喇叭沒有傳送聲音時，撥號音就是長
音；其他應用程式使用喇叭或透過喇叭傳送音效時，撥號音就是短音。
接聽來電
接聽來電時，桌上型電話和 Lync 用戶端程式會顯示來電的相關資訊。您可選擇用電話機或 Lync 用戶端程式
接聽來電或拒接電話。
若要接聽來電：
» 選擇以下其中一種步驟：
拿起話筒
按下免持聽筒或耳機鍵
按一下 Lync 用戶端程式中的 「接聽」。
若要拒接來電：
» 按下電話的刪除鍵，或按一下 Lync 用戶端程式中的 「不接」。
系統會把電話轉到您的語音信箱，或是來電者會收到電話無法接通的訊息。
結束通話
您可使用 CX300 R2 電話或 Lync 用戶端程式結束通話。
若要結束通話：
» 選擇以下其中一種步驟：
將話筒放回叉簧。
若您使用的是免持聽筒，請按下免持聽筒鍵。
若您使用的是耳機，請按下耳機鍵。
按一下 Lync 用戶端程式中的 「結束」。
重撥
您可利用桌上型電話的重撥鍵迅速重撥給特定連絡人。電話會重撥您使用此電話或或 Lync 用戶端程式打出
的最後一個號碼。請注意，電腦會儲存電話的通話資訊。
若您拔下電話與甲電腦的接線並連上乙電腦，然後按下
重撥鍵，則電話會根據乙電腦上的資訊重撥最後一個號碼。
注意
注意：快速刪除撥號號碼
若您輸入的數字錯誤，只要在話筒未掛上時按下話中插接鍵，就能迅速刪除整個號碼。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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若要重撥最近撥出的電話：
» 按下重撥鍵。
若您將電話接上電腦後尚未打出任何電話，則電話在您按下重撥鍵時不會有任何反應，也不會顯示
訊息。
靜音
您在通話期間只要按下靜音鍵即可靜音。按下靜音鍵時您的聲音會消失，但您還是能聽到通話對方的聲音。
若要靜音或開啟音效：
» 按下靜音鍵。
您的聲音會消失，其他與會者聽不到您講話的聲音。
調整音量
使用音量鍵即可調整通話音量以及桌上型電話的鈴聲音量。
若要在通話期間調整音量：
» 按下音量鍵可升降音量。
若您在沒有通話時按下音量鍵，則調整的是免持聽筒音量。
保留電話
您在通話期間按下話中插接鍵即可保留電話。若您在通話期間有來電，請按下話中插接鍵保留第一通電話，
並接聽第二通電話。若您在通話期間而且已經保留另一通電話，按下話中插接鍵即可保留進行中的電話，繼
續講另一通保留的電話。若您保留好幾通電話，可按下話中插接鍵輪流切換電話。
您可在電腦上使用 Lync 用戶端程式保留所有來電。
若要保留電話：
» 按下話中插接鍵。
若要繼續講保留的電話：
» 按下話中插接鍵可繼續通話。
使用語音信箱
若要使用語音信箱功能，請按住電話撥號盤上的 1 鍵。系統管理員負責設定語音信箱功能，並且指定您的
PIN 號碼。請注意，若電話沒有撥接語音信箱，代表您沒有新留言。
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若要聽取語音留言：
1 按住撥號盤上的 1 鍵 1.5 秒。
2 提示出現時，輸入您的 PIN 號碼。
這時會播放您的語音信箱留言。
重新啟動電話
電話可能在極少見的情況下出現問題，需要重新啟動。請在執行前聯絡您的系統管理員。
若要重新啟動電話：
» 將電話與電腦的接線拔下、等個 1 秒鐘，然後將電話插回電腦。
電話重新啟動。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
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Polycom CX300 R2 電話故障排除
本章說明使用 Polycom CX300 R2 電話時會出現的問題、可能原因，以及解決方式。本節討論以下問題：
● 電源和啟動
● 處理通話問題
● 顯示訊息
● 音效
● Microsoft Lync 用戶端程式
若仍需要協助，請聯絡系統管理員。
電源和啟動
下表列出電話開機或啟動時可能出現的問題以及解決方式。
表： 電源和啟動問題以及解決方法
問題 解決方法
電話無法開機。 選擇以下其中一種方式：
• 確認開啟電源時機體上是否沒有燈號亮起。
• 確認 USB 連接埠是否有提供電力。
• 將電話接到另一個已知電源正常的 USB 連接埠。
注意
︰
如果您將電話接到由匯流排供電的
USB
集線器，電話就
無法開機。
Polycom CX300 R2 Desktop Phone 使用者指南
Polycom, Inc. 19
處理通話問題
下表列出撥打或接聽電話時可能出現的問題以及解決方式。
表： 處理通話問題以及解決方法
顯示訊息
下表列出電話可能顯示的訊息、這些訊息針對的問題，以及可行的解決方法。
表： 顯示訊息問題以及解決方法
問題 解決方法
電話按鍵失去適當功能。 選擇以下其中一種方式：
• 放慢按下按鍵的速度。
• 請聯絡系統管理員，確認您的帳戶設定是否正確。
無法撥出電話。 請務必登入您的 Lync 用戶端程式。
有來電時電話鈴聲不響。 選擇以下其中一種方式：
• 若您要使用免持聽筒，請務必掛上話筒。
• 請務必將喇叭音量調整到您聽得到的地步。
• 請務必將電話設定成主要裝置。詳情請見
《將 Polycom CX300 R2 設定成主要裝置》一節。
• 確認電腦是否靜音。
問題 解決方法
電話螢幕顯示 「登入 …」或 「Please Upgrade」
（請升級），可是電話已經連接到電腦。
選擇以下其中一種步驟：
• 請務必安裝最新版的 Microsoft Lync 用戶端程式。
• 請務必登入您的 Lync 用戶端程式。
• 網路連線必須正常。
注意︰若您沒有在電腦上安裝
Lync
用戶端程式，這支電話就只
能當作音效裝置。
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音效
下表列出電話音效可能出現的問題以及解決方式。
表： 音效問題以及解決方法
Microsoft Lync 用戶端程式
下表列出 Lync 用戶端程式可能出現的問題以及解決方式。
表： Microsoft Lync 用戶端程式問題以及解決方法
問題 解決方法
話筒沒有傳來聲音。 選擇以下其中一種方式：
• 請務必在 Lync 用戶端程式中將電話設定成主要音效裝置。
• 請聯絡系統管理員，確認您的帳戶設定是否正確。
相連的耳機沒有傳來聲音。 請執行以下步驟：
• 請務必將耳機接到電話。
• 請務必打開耳機的放大器 （如果您的耳機需要），或是調整
到適當音量。
• 確認您是否已經登入電話，而且您是否已經在 Lync 用戶端
程式中註冊這支電話。
• 確認您的耳機是否在支援耳機的清單之列。如需支援耳機的
清單，請在 Polycom CX300 R2 技術支援網頁上查閱 Headset
Compatibility List 內容。
按下免持聽筒鍵後聽不到免持聽筒的聲音。 請務必將電話設定成主要音效裝置，而且不能將喇叭音效設定
成電腦喇叭。
您並未將電話設定成音效裝置，可是電話仍然顯示
音效圖示 。
開啟中的網頁或幕後執行的應用程式可能把媒體資料傳送到電
話，或是選取傳送資料介面。
選擇以下其中一種步驟：
• 忽略音效圖形。
• 關閉網頁或關閉應用程式。
問題 解決方法
Lync 用戶端程式運作不正常。 請聯絡系統管理員，確認您的帳戶設定是否正確，而且 Microsoft
Lync 用戶端程式是否安裝、設定正確。
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