常见问题
计算机电源键开机不灵敏
问题现象:再次开机时,快速点按计算机电源键无法开机,需要按压电源键一段时间后才能开机。
问题原因:由于计算机采用指纹式电源键,电源键和指纹识别解锁二合一,开机时需要按压电源键
一定时间,计算机读取指纹数据后,才能开机、解锁。
解决方案:再次开机时,短按电源键至屏幕或键盘指示灯亮起,即可开启计算机。
系统升级后,计算机出现蓝屏、黑屏或闪屏现象
问题现象:系统升级后,计算机出现蓝屏、黑屏或闪屏现象。
问题原因:可能是计算机驱动或者安装的第三方软件,与升级后的系统不兼容。
解决方案:
1 建议您打开电脑管家,将驱动升级为最新版本。
2 如果您安装了非官方软件,建议您选择官方渠道下载安装或使用其他软件替代。
3 若以上方法无法解决问题,
请您将计算机连接电源,开机过程中长按或点按 F10 键,进入界面
后,根据界面提示将计算机恢复出厂。
系统恢复出厂会删除 C 盘中数据(也包含桌面文件、下载、文档等个人数据),请您备份
C 盘内的个人数据。
4 如果依旧无法解决问题,
请您备份好数据后携带计算机与购机发票前往华为客户服务中心检测。
新购机器可以直接联系经销商或者卖家进行反馈。
计算机发热,风扇噪音大
部分计算机为无风扇设计,请以实际为准。
问题现象1:首次联网后,计算机出现风扇转速提高、机身温度升高的现象。
问题原因:这是 Windows
在后台为您自动更新系统过程中出现的正常现象,请放心使用。
解决方案:系统更新完成后,计算机风扇转速、机身温度将会恢复正常。
问题现象2:充电时,计算机出现风扇转速提高、机身温度升高的现象。
问题原因:充电时,CPU 和充电模块等部件的功耗会增大,整机发热和噪音也会因此增加。
解决方案:
在前台没有运行任何软件的状态下,打开电脑管家,查看 CPU 功耗,若高于 3W,按照如下步骤
优化:
1 采用默认的平衡电源设置:点击
> > 系统 > 电源和睡眠 > 其他电源设置 > 更
改计划设置,根据界面指引更改睡眠设置和显示设置时间。
2 关闭 CPU 占用率过高的进程:右键单击桌面底部任务栏,打开任务管理器界面,在进程中点
击 CPU,将进程按CPU 占用率从高到低排序。右键单击占用率高的 CPU 且不在使用的非系
统进程,选择结束任务。
3 打开电脑管家,检测并更新驱动。
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