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ESET Online Scanner 由 ESET, spol. s r.o. 所開發
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儲存在可擷取的系統或進行傳輸，包括電子、機械、影印、錄音或掃描等方式。
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技術支援：https://support.eset.com
修訂。2023年m月19日
1 概觀 1 ..................................................................................................................................................
2 開始使用 1 ...........................................................................................................................................
3 歡迎回到 ESET Online Scanner 2 .........................................................................................................
4 定期掃描 2 ...........................................................................................................................................
5 隔離區 3 ...............................................................................................................................................
6 設定 3 ..................................................................................................................................................
7 客戶經驗改進計畫 3 .............................................................................................................................
8 使用者授權合約 4 .................................................................................................................................
9 隱私權原則 9 ........................................................................................................................................
1
概觀
ESET Online Scanner 是一個便於使用的免費工具，可以執行任何現有的病毒防護軟體。它支援對感染和可
疑應用程式的定期和每月自動檢查。
3.6 的新增功能?
• 設定畫面
• 升級畫面—應用程式會驗證 ESET Online Scanner 是否為最新。若否，則建議選擇將 ESET Online
Scanner 升級至最新版本的選項。
• 電子郵件收集
開始使用
1.按一下 [一次性掃描] 按鈕，從 ESET 網站下載ESET Online Scanner。
2.在您已下載的.exe檔案按兩下，以執行此應用程式。
3.選取產品語言。
4.按一下 [立即掃描] 並確認 Windows 的對話視窗 [使用者存取控制]。
5.在使用條款畫面中，按一下 [接受] (如果同意該使用條款)。接受使用條款後，ESET Online Scanner
的捷徑會在桌面上建立。
6.在歡迎使用畫面中，按一下 [開始使用]。
7.選取是否加入客戶經驗改進計畫及是否啟用意見反應系統。按一下 [繼續]。
8.選擇一個 掃描類型.
[完整掃描] 是整個電腦的深入檢查。這可能需要幾個小時，具體取決於儲存多少資料。完整掃描可協助
您確定電腦上沒有惡意軟體。
[快速掃描] 與完整掃描使用相同的技術，但僅著重於可能隱藏惡意軟體的檔案上。這在您僅需要快速檢
查電腦時相當實用。
[自訂掃描] 允許您選擇要掃描的特定檔案位置，以及修改其他掃描設定。
9.選取要啟用潛在不需要的應用程式 (PUA) 偵測，或調整進階設定。
10.按一下 [開始掃描]。
11.下載偵測模組更新後，掃描即會開始。掃描進度會透過進度列顯示，同時顯示正在掃描檔案的路徑
和標題。您可以隨時暫停或取消掃描。
12.完成掃描及偵測威脅後，按一下 [檢視結果細節] 或按一下 [儲存掃描防護記錄] 以便稍後檢視掃
描結果。按一下 [繼續]。
2
13.如果您並未在機器上偵測到 ESET 安全性產品，而且目前的使用者帳戶擁有管理員權限，ESET
Online Scanner 會建議您開啟定期掃描。按一下 [繼續]。
14.在 [感謝您使用 ESET Online Scanner] 畫面中，您可以評價此應用程式並留下意見。
15.若您已評價此應用程式且/或留下意見，則按一下 [提交與關閉]，或是按一下 [關閉但不提交意
見]。
歡迎回到 ESET Online Scanner
若您再次啟動 ESET Online Scanner，則會顯示歡迎回到 ESET Online Scanner 畫面。它提供下列動作的捷徑：
• 定期掃描—啟用/停用定期掃描，並選取每月掃描的特定日期和時間
• 電腦掃描：選取掃描類型，接著針對惡意軟體進行系統掃描
• 隔離區—檢視和管理掃描期間找到的安全儲存偵測
• 設定—檢視 ESET Online Scanner 設定
• 關於 ESET Online Scanner—檢視產品版本、上次偵測模組更新版本與時間、使用者授權合約、隱私權
政策以及更多 ESET 的相關資訊。
定期掃描
ESET Online Scanner 版 (EOS v3) 會提供另一種類型的掃描，可定期免費掃描您的電腦。會快速檢查您系統
經常受感染的部分。掃描會自動開始，且您將會收到通知。
如果下列條件符合，系統會顯示其他的掃描選項：
• EOS v3由具有管理員權限的使用者啟動
• 掃描的電腦中並未偵測到 ESET 產品
若要啟用定期掃描，EOS v3 必須以管理員身分執行。該功能可透過兩種方式開啟：
I.完成系統的初始掃描之後，下一個畫面將顯示掃描將再次執行的時間，以及變更定期掃描排程的連結。
II.執行初始掃描時不選取 [關閉時刪除應用程式資料]，接著就會重新執行 ESET Online Scanner。
1.若要啟用，請選取每月掃描的特定日期和時間。
2.按一下偵測潛在不需要的應用程式 (PUA) 以啟用或停用該設定，或開啟 [進階設定] 以切換下列選項：
• 偵測可疑的應用程式
• 偵測潛在不需要的應用程式 (潛在不安全的應用程式)
• 掃描壓縮檔
3.按一下 以回到 [定期掃描設定]。
4.按一下 [儲存]。
3
隔離區
隔離的主要功能是安全地儲存受感染的檔案。
如何顯示已隔離的檔案？
1.完成一次初始掃描
2.如果發現了受感染的檔案，按一下 [檢視結果細節] > [還原已清除的檔案] 。
若要在稍後顯示隔離，請重新執行應用程式，並在歡迎回到ESET Online Scanner視窗按一下 [關於] ESET
Online Scanner> [檢視已隔離檔案]。
還原已隔離檔案
1.顯示已隔離檔案。
2.選取您想要還原的檔案並按一下還原檔案。
3.按一下 [繼續] 。
設定
使用者可以進行下列設定：
• 產品語言—變更 ESET Online Scanner 語言
• 資料收集設定—更新客戶經驗改進計畫與意見系統設定
• Proxy 伺服器設定—設定適當的 Proxy 伺服器設定
• 關閉時刪除應用程式資料—刪除應用程式資料 (例如模組)，以釋放磁碟空間。請注意，下次掃描
可能需要更長時間才能啟動，因為模組必須再次下載。
電子郵件設定
若要透過電子郵件接收掃描結果，請提供電子郵件地址。若要取消訂閱，請按一下 [取消訂閱]，然後您
的電子郵件地址將從電子郵件資料庫中刪除。
客戶經驗改進計畫
藉由參加「客戶經驗改進計畫」，您使用 ESET 產品的相關資訊就會匿名提供給我們。我們的隱私權政策提
供資料處理的詳細資訊。
您的同意
參與此計畫是自願性質且基於您的同意。您在加入計畫後是被動參與，亦即您不需要採取進一步行動。您
隨時可以變更產品設定來撤銷同意，如此會阻止我們進一步處理您的匿名資料。
4
我們會收集哪些類型的資訊？
產品互動相關資料
此資訊讓我們瞭解產品的使用情況。例如，我們能藉此瞭解客戶經常使用的功能、使用者會修改的設定，
或使用者使用產品所花費的時間。
裝置相關資料
我們收集此資訊，以便瞭解我們的產品使用在何處以及何種裝置上。典型的範例為裝置型號、國家、版本
和作業系統名稱。
錯誤診斷資料
我們也會收集有關錯誤和毀損狀況的資訊。例如，發生了什麼錯誤，以及會造成錯誤的動作是什麼。
為什麼我們要收集此資訊？
此匿名資料讓我們能為您 (我們的使用者) 改善產品。這有助我們讓產品盡可能變得最相關、容易使用且
完美無缺。
誰控制此資訊？
對於計畫中收集的資料，ESET, spol. s r.o. 是唯一的控制者。此資訊不會與第三方共用。
使用者授權合約
自 2021 年 10 月 19 日 起生效。
重要:下載、安裝、複製或使用之前，請先詳讀產品應用程式的下列條款與條件。下載、安裝、複製或使
用本軟體，即表示貴用戶同意本授權合約的條款與條件，並瞭解隱私權政策。
使用者授權合約
本使用者授權合約 (「本合約」) 由 ESET, spol. s r. o. (設址於 Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak
Republic，註冊於 Bratislava 第一地方法院 (Section Sro, Entry No 3586/B) 所管轄的商業登記處，公司登記號碼：
31333532) (「ESET」或「提供者」) 與貴用戶、個人或法人 (「貴用戶」或「使用者」) 雙方約定執行，貴
用戶有權使用「本合約」中第 1 條所定義的「軟體」。本「合約」中第 1 條所定義的「軟體」可儲存於
資料傳送體、透過電子郵件傳送、從網際網路下載、從「提供者」伺服器下載，或從以下條款與條件中所
指定的其他來源取得。
「提供者」持續擁有本「軟體」副本、商業套件中的實體媒體，以及根據本「合約」中授權「使用者」產
生的任何其他副本。「提供者」持續擁有本「軟體」副本、商業套件中的實體媒體，以及根據本「合約」
中授權「使用者」產生的任何其他副本。
安裝、下載、複製或使用本「軟體」期間按一下 [我接受] 或 [我接受…] 選項，即表示貴用戶同意本
「合約」的條款與條件並認可「隱私權政策」。若貴用戶不同意本「合約」和/或「隱私權政策」的條款
與條件，請立即按一下 [取消] 選項，取消安裝或取消下載，或銷毀本「軟體」，或者將本「軟體」、安
裝媒體、隨附之文件及購買發票退還給「提供者」或貴用戶購買本「軟體」之經銷商。
貴用戶同意使用本「軟體」即表示貴用戶已閱讀本「合約」、理解「合約」內容，並受「合約」條款與條
件的約束。
5
1.軟體。本「合約」中的「軟體」一詞係指：(i) 本「合約」所隨附之電腦程式及其包含的所有元件； (ii) 在磁
碟、CD-ROM、DVD、電子郵件及所有附件，或其他隨附本「合約」之媒體中的所有內容，包括以資料傳送體
提供、透過電子郵件傳送或透過網際網路下載的本「軟體」物件碼; (iii) 任何相關書面說明資料以及與本
「軟體」相關的任何其他可能文件，尤其是本「軟體」任何說明、其規格、本「軟體」屬性或作業的任何
說明、使用本「軟體」之作業環境的任何說明、本「軟體」的使用安裝指示，或如何使用軟體的任何說明
(「文件」); (iv) 由「提供者」根據本「合約」第 3 條授權給「貴用戶」的本「軟體」複本、「軟體」可能
錯誤的修補程式、「軟體」新增、「軟體」擴充功能、「軟體」修改後的版本和「軟體」元件的更新 (若
有)。本「軟體」得完全以可執行目的碼形式提供。本「軟體」僅以可執行物件碼形式提供。
2.安裝、電腦與授權金鑰。本「軟體」無論是由資料傳送體提供、透過電子郵件傳送、從網際網路下載、從
「提供者」伺服器下載，或從其他來源取得，皆需要安裝。安裝方法如「文件」中所述。 安裝本「軟體」
的電腦上，不得安裝任何對本「軟體」有不利影響的電腦程式或硬體。「電腦」係指用於安裝和/或使用本
「軟體」的硬體，包括但不限於個人電腦、筆記型電腦、工作站、掌上型電腦、智慧型手機、手持電子裝
置或其他電子裝置。安裝本「軟體」的電腦上，不得安裝任何對本「軟體」有不利影響的電腦程式或硬體。
「電腦」係指用於安裝和/或使用本「軟體」的硬體，包括但不限於個人電腦、筆記型電腦、工作站、掌
上型電腦、智慧型手機、手持電子裝置或其他電子裝置。「授權金鑰」係指提供給使用者的唯一序列，包
括符號、字母、號碼或特殊標識的序列，讓使用者可以合法使用本「軟體」，其特定版本或授權期限延續
符合本「合約」。
3.授權。若貴用戶同意本「合約」條款、在期限內繳付「授權費」，並遵循所有規定的條款與條件，則
「提供者」會授與貴用戶以下權限 (以下稱「授權」):
a) 安裝與使用。貴用戶擁有非專屬、不可轉讓之權限，可將本「軟體」安裝於電腦硬碟或其他儲存資料的
永久媒體上、將本「軟體」安裝並儲存於電腦系統的記憶體上，以及實作、儲存及顯示本「軟體」。
b) 授權數目規定。本「軟體」的使用權限受「使用者」數目的限制。「一位使用者」係指： (i) 本「軟體」
於一個電腦系統上的安裝；或 (ii) 若授權的範圍受信箱數目的限制，則「一位使用者」係指透過 Mail User
Agent (MUA) 接收電子郵件的電腦使用者。若 MUA 接受電子郵件並於稍後將郵件自動散佈給多位使用者，則
「使用者」數目即根據接收所散佈之電子郵件的實際使用者數目而定。若郵件伺服器執行郵件閘道功能，則
「使用者」數目應等於由該閘道提供服務之郵件伺服器使用者數目。若將任何數量之電子郵件地址引導至
一位使用者 (例如透過別名)，且該使用者接受這些地址，而且用戶端未自動將郵件散佈給大量的使用者，
則需要一台電腦的「授權」。貴用戶不得同時在多台電腦上使用同一個「授權」。使用者僅在根據「提供
者」授予的授權數目造成的限制下，使用者有權使用本「軟體」時，才有權利輸入授權金鑰。授權金鑰視
為機密，貴用戶不得與第三方分享或允許第三方使用授權金鑰，除非獲得本「合約」或「提供者」許可。
如果貴用戶的授權金鑰遭盜用，請立即通知「提供者」。
c) 家用/企業版。本「軟體」的家用版應僅供私人專用和/或家庭與家人於非商業環境中使用。若要在郵件
伺服器、郵件中繼站、郵件閘道或網際網路閘道上使用本「軟體」，則必須取得本「軟體」的企業版才能
用於商業環境。
d) 授權期限。本「軟體」的使用權限有時間限制。
e) OEM 軟體。分類為「OEM」的「軟體」應受限於貴用戶用來取得該軟體的電腦。「OEM 軟體」無法傳輸到
其他電腦。
f) NFR、TRIAL 軟體。歸類為「禁止轉售」(NFR) 或試用 (TRIAL) 的軟體不得付費轉讓，且必須僅供示範或測試本
「軟體」功能之用。
g) 終止授權。授權期結束時，本「授權」會自動終止。如果貴用戶無法遵循本「合約」中的任何規定，
「提供者」有權利在不危害「提供者」任何權利或法律救濟的情況下撤銷本「合約」。本「授權」取消時，
貴用戶必須立即將本「軟體」及其所有備份刪除、銷毀，或自費退回給 ESET 或您購買本「軟體」之經銷商。
「使用者」須連線至「提供者」之伺服器或第三方伺服器，方能行使對軟體功能之使用權；授權終止時，
「提供者」有權取消該使用權。
4.資料收集功能和網際網路連線需求。依據隱私權政策，本「軟體」必須連線到網際網路，且必須定期連
6
線到「提供者」伺服器或第三方伺服器以及適用的資料收集，才能正確作業。本「軟體」的以下功能需要
連線到網際網路以及適用的資料收集：
a) 更新「軟體」。「提供者」有不時發行本「軟體」的更新或升級 (以下稱「更新」) 之權利，但無提供
「更新」之義務。除非「使用者」停用自動安裝「更新」功能，否則在本「軟體」的標準設定下，會啟用
這項功能而自動安裝「更新」。為了佈建更新，需要驗證「授權」，包括安裝本「軟體」的電腦和/或平
台相關資訊，以符合隱私權政策。
任何更新的條款都可能需要遵守生命週期結束政策 (以下稱「EOL 政策」)，該政策在
https://go.eset.com/eol_home 上提供。在本「軟體」或任何其功能達到 EOL 政策中定義的生命週期結束日
期後，即不再提供任何更新。
b) 將入侵及資訊轉遞給「提供者」。本「軟體」包含會收集電腦病毒與其他惡意電腦程式及可疑、問題、
潛在不需要或潛在不安全的物件，例如檔案、URL、IP 封包及乙太網路框架 (「入侵」) 範例的功能，然後
將這些範例傳送給「提供者」，包括但不限於有關安裝程序、軟體安裝所在「電腦」和/或平台的資訊，
以及有關本「軟體」運作和功能的資訊 (「資訊」)。「資訊」和「入侵」可能包含有關使用者或本「軟
體」安裝所在之電腦使用者的資料，包括隨機或或意外取得的個人資料 ，以及因相關聯中繼資料入侵而
受影響的檔案。
「資訊」與「入侵」可由下列「軟體」功能收集：
i.LiveGrid 聲譽系統功能包括收集和傳送「入侵」相關的單向雜湊給「提供者」。此功能將在本「軟體」標
準設定下啟用。
ii.LiveGrid 意見系統功能包括收集和傳送「入侵」連同關聯的中繼資料，以及「資訊」給「提供者」。此功
能可由「使用者」在安裝本「軟體」期間啟動。
「提供者」僅應將收到的「資訊」與「入侵」供分析研究「入侵」、改進「軟體」與驗證「授權」真確性
之用，並採取適當的措施確保「入侵」及「資訊」保持機密。貴用戶啟用本「軟體」的這項功能，表示貴
用戶准許「提供者」依照隱私權政策與相關法律規定收集和處理「入侵」與「資訊」。貴用戶可隨時停用
此功能。
針對本「合約」之目的，有必要收集、處理和儲存資料，使「提供者」能夠根據隱私權政策識別您的身份。
貴用戶瞭解，「提供者」會使用自己的方式檢查您是否按照本協議的規定使用本「軟體」。貴用戶瞭解，
針對本「合約」之目的，您的資料必須在本「軟體」與「提供者」或其商業夥伴 (作為「提供者」經銷和
支援網路一部分) 的電腦系統之間進行通訊時傳送，以確保本「軟體」功能和使用本「軟體」的授權，以
保護「提供者」的權利。
依據本「合約」結論，「提供者」或其任何作為「提供者」經銷和支援網路一部分的商業夥伴，有權利傳
輸、處理與儲存可識別貴用戶的必要資料，以供計費、實行本「合約」之用，並在電腦上傳輸通知。
有關隱私權、個人資料保護和貴用戶身為資料當事人權限的詳細資料，可以在「提供者」網站上的隱私權
政策中找到，並可以直接在安裝過程中取得。貴用戶也可以造訪本「軟體」的「說明」區段。
5.行使「使用者」權利。貴用戶必須由本人或員工行使「使用者」權利。貴用戶僅有權使用本「軟體」來
保護電腦作業以及取得「授權」的電腦或電腦系統。
6.限制權利。貴用戶不得將本「軟體」複製、散佈、提取其元件或建立其衍生版本。使用本「軟體」時，
您必須遵循下列限制：
a) 貴用戶可將本「軟體」的副本儲存於永久資料媒體上做為封存備份副本，但貴用戶的封存備份副本不得
在任何電腦上安裝或使用。建立本「軟體」的任何其他副本皆違反本「合約」。
b) 貴用戶不得以非本「合約」提供之方式使用、修改、翻譯或重製本「軟體」，或轉讓本「軟體」或其副
本的使用權。
7
c) 貴用戶不得出售、轉授權、出租或借用本「軟體」，或使用本「軟體」提供商業服務。
d) 貴用戶不得對本「軟體」進行反向工程、反向組譯或解譯，或嘗試取得本「軟體」的來源程式碼，除非
相關法律明文禁止上述限制。
e) 貴用戶同意僅以符合本「軟體」使用管轄區中適用法律之方式使用本「軟體」，包括但不限於與著作權
法及其他智慧財產權相關的適用限制。
f) 貴用戶同意僅以不限制其他「使用者」存取這些功能的方式使用本「軟體」和其功能。「提供者」保留
限制為個別「使用者」提供服務之範圍的權利，以盡可能讓最多「使用者」可以使用服務。限制服務範圍
亦表示完全終止使用任何本「軟體」的功能，並刪除任何與本「軟體」特定功能相關的「提供者」伺服器
或第三方伺服器上之「資料」和資訊。
g) 貴用戶同意，若任何活動牽涉到使用授權金鑰、違反本「合約」條款或者致使授權金鑰提供給任何不具
使用本「軟體」權利的人員，例如以任何形式轉移授權金鑰，以及未經授權而擅自複製或散佈重複或產生
的授權金鑰，或是從其他非「提供者」處獲得授權金鑰來使用本「軟體」，貴用戶將不會進行該活動。
7.版權。本「軟體」及其所有權利 (包括但不限於專利權及智慧財產權) 皆為 ESET 和/或其授權提供者所
有，並受國際條約之條款及「軟體」使用所在國家所有適用法律之保護。本「軟體」之結構、組織及程式
碼是 ESET 及/或其授權者的重要商業秘密及機密資訊。貴用戶不得複製本「軟體」，唯第 6 (a) 條中指定之
例外情況除外。任何依據本「合約」允許貴用戶產生之副本，必須包含與本「軟體」相同的著作權或其他
所有權聲明。若貴用戶違反本「合約」條款，對本「軟體」進行反向工程、反向組譯、解譯，或嘗試發現本
「軟體」的來源程式碼，則貴用戶同意從這類資訊產生的時刻起，所取得的任何資訊會自動傳送至「提供
者」並由其完全擁有，無法撤回，儘管「提供者」的權利違反本「合約」。
8.保留權利。「提供者」保留本「軟體」的所有權利，唯本「合約」明確授予貴用戶身為本「軟體」之
「使用者」的權利除外。
9.數種語言版本、雙媒體軟體、多個副本。若本「軟體」支援數個平台或語言，或貴用戶取得本「軟體」
多個副本，則只有貴用戶所取得「授權」數目的電腦系統與版本能使用本「軟體」。貴用戶不得銷售、出
租、轉授權、出借或移轉貴用戶未使用本「軟體」之任何版本或副本。
10.「合約」開始與終止。本「合約」於貴用戶同意本「合約」條款之日起開始生效。貴用戶永久解除安裝、
銷毀並自費退回本「軟體」、所有備份副本，以及「提供者」或其商業夥伴所提供任何相關資料，即為終
止本「合約」。貴用戶對於使用本「軟體」及其任何功能的權利受到 EOL 政策所規範。在本「軟體」或任
何其功能達到 EOL 政策中定義的生命週期結束日期後，貴用戶對於本「軟體」的使用權利將會終止。無論
終止本「合約」的方式為何，第 7、8、11、13、19 與 21 條條款規定仍繼續適用，適用時間無限。
11.使用者聲明。貴用戶身為「使用者」，瞭解本「軟體」係依「現狀」提供，在相關法律所允許之最大範
圍內無任何類型的擔保，無論明示或默示。「提供者」、其授權提供者、分公司或版權擁有者皆不提供任
何明示或默示聲明或保證，包括但不限於適售性或特定用途之適用性，亦不保證本「軟體」不侵害第三方
之專利、版權、商標或其他權利。「提供者」及任何其他人不保證本「軟體」功能符合貴用戶之需求，亦
不保證本「軟體」作業不會中斷或無錯誤。對於選擇使用本「軟體」是否獲得預期結果，以及對「軟體」
的安裝、使用與結果，皆由貴用戶承擔所有責任與風險。
12.無其他義務。除本「合約」特別列出的義務之外，本「合約」對「提供者」及其授權提供者無任何其他
義務要求。
13.責任限制。在相關法律所允許之最大範圍內，在任何情況下，對於因安裝、使用或無法使用本「軟體」
所導致的收入利潤損失、銷售額損失、資料遺失、採購備用商品或服務之額外費用、財產損失、人身傷害、
業務中止、商業資訊遺失，或任何特殊、直接、間接、意外、經濟、遮掩、犯罪、特殊或衍生之損害，無
論其導致方式為何以及是否因合約、過失、疏忽或其他責任理論所引起，「提供者」、其員工或授權提供
者概不負責，即使已告知「提供者」、其授權提供者或分公司可能會發生此類損失。因為部分國家或管轄
區不允許免除責任，但允許限制責任，所以「提供者」、其員工、授權提供者或分公司受限於貴用戶已付
「授權」費用之總額。
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14.本「合約」的任何條款若與任何一方身為消費者的合法權利相反，皆不損害該合法權利。
15.技術支援。ESET 或 ESET 委託的第三方會酌情提供技術支援，不提供任何保證或聲明。在本「軟體」或
任何其功能達到 EOL 政策中定義的生命週期結束日期後，即不再提供任何技術支援。提供技術支援前，需要
「使用者」先備份所有現有資料、軟體與程式設備。對於因提供技術支援所導致任何資料、財產、軟體或
硬體的損壞或遺失，或利潤的損失，ESET 及/或 ESET 委任的第三方概不負責。ESET 及/或 ESET 委任的第三方
保留決定解決問題是否超過技術支援範圍的權利。ESET 保留酌情拒絕、暫停或終止提供技術支援的權利。
依照隱私權政策，可能需要授權資訊、「資訊」和其他資料，以便用於技術支援佈建。
16.授權轉讓。本「軟體」可在電腦系統間傳輸，除非違反本「合約」條款。本「軟體」可在電腦系統間傳
輸，除非違反本「合約」條款。如果未違反本「合約」條款，「使用者」是唯一具有權利的實體可在「提
供者」同意下，將因本「合約」產生的「授權」與所有權利永久轉讓給另一位「使用者」，但轉讓條件為：
(i) 原始「使用者」未保留本「軟體」的任何副本；(ii) 權利的轉讓必須是直接，亦即從原始「使用者」轉讓
給新「使用者」；(iii) 新「使用者」必須承擔原始「使用者」依本「合約」條款所承擔的所有權利與義務；(iv)
依照第 17 條規定，原始「使用者」必須提供給新「使用者」可驗證本「軟體」真實性的文件。
17.驗證軟體真實性。「使用者」可使用下列其中一種方式證明使用本「軟體」的資格：(i) 透過「提供者」或
「提供者」所委任第三方核發的授權憑證；(ii) 透過書面授權合約 (若已訂立此類合約)；(iii) 透過提交「提供
者」傳送的電子郵件，其中包含授權詳細資料 (使用者名稱與密碼)。依照隱私權政策，可能需要授權資
訊和使用者識別資料，以便用於本「軟體」真實性驗證。
18.美國公家機關與政府單位的授權。根據本「合約」所述的授權權利與限制，本「軟體」可提供給公家機
關，包括美國政府
19.貿易管制法規遵循。
a) 您將不得直接或間接以出口、再出口、移轉或其他方式將本軟體提供給任何人，或以任何方式進行使用，
或涉及任何可能導致 ESET 或其所有公司、其附屬機構、任何其所有公司的附屬機構，以及其所有公司所掌
控之實體 (「附屬機構」) 違反以下貿易管制法律，或受到不利益結果的行為；這些法律包含
i. 由任何政府、美國各州或主管機關、新加坡、英國、歐盟或任何其會員國，或必須履行本協議中義務之
任何國家/地區，或 ESET 或任何其附屬機構所組成或營運所在區域針對出口、再出口、移轉商品、軟體、
技術或服務所發佈或採用予以管制、限制或強制授權要求的任何法律；以及
ii. 由任何政府、美國各州或主管機關、新加坡、英國、歐盟或任何其會員國，或必須履行本協議中義務之
任何國家/地區，或 ESET 或任何其附屬機構所組成或營運所在區域強制實施的任何經濟、金融、貿易或其
他、制裁、限制、禁運、進口或出口管制、禁止移轉資金或資產或執行服務或同等措施。
(上述第 i 和 ii. 點中提及的合法行為悉依「貿易管制法律」的規定)。
b) ESET 在下列情況中應有權暫停或終止其基於這些條款的義務且立即生效：
i.ESET 基於其合理意見的判斷，認為使用者違反或可能違反本協議的第 19 a) 條；或
ii. 使用者和/或軟體變得受到貿易管制法律所約束，而導致 ESET 基於其合理意見的判斷，認為繼續履行其
基於本協議的義務可能會造成 ESET 或其附屬機構違反貿易管制法律，或受到不利益的結果。
c) 本協議中的任何內容並非意指，同時不應解釋或闡釋為誘使或要求任意方以任何適用之貿易管制法律所
不允許、予以處罰或禁止的任何方式作為或不作為 (或同意作為或不作為)。
20.通知。所有的通知與退回的「軟體」及「文件」必須遞送至：ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101
Bratislava, Slovak Republic，不得損害 ESET 通知貴用戶關於本「合約」、「隱私權政策」、「EOL 政策」以及
「文件」中任何變更的權利。依本「合約」的第 22 條。ESET 可能會向貴用戶傳送電子郵件、透過本「軟
體」的應用程式內通知，或在我們的網站上張貼通訊。貴用戶同意以電子形式接收來自 ESET 的法律通訊，
包括有關本條款、特殊條款或隱私權政策變更的任何通訊、用於處理或通知的任何合約提出/接受或邀請
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或其他法律通訊。此類電子通訊應視為書面接收，除非適用法律特別要求採用不同形式的通訊。
21.準據法。本「合約」由斯洛伐克共和國法律管理與解釋。「使用者」及「提供者」同意準據法與《聯合
國際商品買賣契約公約》相抵觸的條款將不適用。貴用戶明確同意任何因本「合約」所導致與「提供者」
相關的糾紛與索賠，或任何與使用本「軟體」相關的糾紛與索賠，均由 Bratislava I District Court 調解，貴
用戶亦明確同意該法院行使管轄權。
22.一般條款。若本「合約」有任何條款無效力或不能執行，均不影響「合約」其他條款的效力。根據本
「合約」規定之條件，其他條款仍保有效力並可執行。本「合約」已使用英文簽署並生效。若本「合約」
的任何翻譯準備供便利之用或任何其他目的，或者若本「合約」的各個語言版本之間出現差異，則優先適
用英文版本。
ESET 透過更新相關文件以 (i) 反映對本「軟體」或 ESET 執行業務方式的變更、(ii) 基於法律、法規或安全性
原因，或 (iii) 為防止濫用或造成傷害，保留隨時變更本「軟體」以及修改本「合約」、其附件、附錄、隱
私權政策、EOL 政策以及文件，或其中任何部分的權利。針對本「合約」的任何相關修訂，我們會透過電子
郵件、應用程式內通知或其他電子方式來通知貴用戶。若貴用戶不同意對本「合約」的變更，則可以按照
第 10 條，在收到更改通知後的 30 天內予以終止。除非貴用戶在此時間限制內終止本「合約」，否則自
收到變更通知的日期起，已提出的變更將視為接受並對貴用戶產生約束力。
本「合約」為貴用戶和「提供者」之間與本「軟體」相關的完整「合約」，取代之前與本「軟體」相關的
任何聲明、討論、保證、通訊或廣告。
EULAID: EULA-PRODUCT-LG; 3537.0
隱私權原則
我們特別重視個人資料防護，ESET, spol. s r. o. 設址於 Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic，註冊於
由 Bratislava I District Cour (Section Sro, Entry No 3586/B) 管轄的 Commercial Register，公司登記號
碼：31333532 身為資料控制方 (以下稱「ESET」或「我們」)。我們想要遵循 EU 一般資料防護條例 (以下
稱「GDPR」) 中合法標準化的透明度要求。為達此目標，「我們」茲發佈此隱私權政策，唯一目的是就下列
個人資料防護主題知會身為資料主體的客戶 (以下稱「使用者」或「貴用戶」)：
• 個人資料處理的法律依據、
• 資料共用和機密性、
• 資料安全性、
• 貴用戶身為資料主體的權利、
• 處理貴用戶的個人資料
• 連絡人資訊。
個人資料處理的法律依據
根據與保護個人資料相關的適用法律架構，我們針對資料處理僅會使用幾項法律依據。ESET 處理個人資料
主要為履行與使用者之間 使用者授權合約 (以下稱「EULA」) 與使用者 (GDPR 第 6 (1) (b) 條)，適用於 ESET
產品或服務的提供，除非另有明確聲明，例如：
• 合法利益的法律依據 (GDPR 第 6 (1) (f) 條)，這使我們可以處理有關客戶如何使用我們的服務及其滿意
度的資料，以便為使用者提供最佳的防護、支援和體驗。適用法律承認的對等行銷是一種正當利益，因
此與我們客戶進行行銷通訊時，我們通常會依賴此概念。
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• 當我們將此法律依據視為最適合的法律依據，或者如果法律要求時，我們可能會在特定情況下向貴用
戶要求同意 (GDPR 第 6 (1) (a) 條)。
• 遵守法律義務 (GDPR 第 6 (1) (c) 條)，例如電子通訊、保留用於開票或計費文件的明訂要求。
資料共用和機密性
我們不會與第三方共用貴用戶的資料。但是，ESET 公司的全球營運透過銷售、服務和支援網路中的附屬公
司或合作夥伴來進行。ESET 處理的授權、計費與技術支援資訊得傳輸至/自附屬機構或合作夥伴以履行提供
服務或支援等 EULA 的目的。
ESET 偏好在歐盟 (EU) 境內處理其資料。但是，根據貴用戶的位置 (使用我們產品和/或 EU 以外的服務)
和/或貴用戶選擇的服務，可能需要將貴用戶的資料傳輸至 EU 以外的國家/地區。例如，我們會使用與雲
端運算相關的第三方服務。在這種情況下，我們會仔細選擇服務提供者，並透過合約以及技術和組織措施
以確保適當的資料防護層級。一般而言，我們同意 EU 標準合約條款，以及必要時的補充合約規範。
針對 EU 以外的部分國家/地區，例如英國與瑞士，EU 已決定相應的資料防護層級。基於相應的資料防護層
級，向這些國家/地區傳輸資料時不需要任何特殊授權或協議。
資料安全性
ESET 運用適當的技術和組織措施確保與潛在風險相當的安全性層級。「我們」盡力確保處理系統和服務持
續具備保密性、完整性、可用性和韌性。然而，若資料外洩導致貴用戶的權利和自由產生風險，「我們」
會通知相關監管當局以及作為資料主體的受影響使用者。
資料當事人權利。
我們重視每位使用者的權利，故在此通知貴用戶，所有使用者 (來自任何 EU 或任何非 EU 國家/地區) 在
繫我們。基於身分識別目的，我們會要求貴用戶提供下列資訊：姓名、電子郵件地址與授權金鑰或客戶號
碼以及公司機構 (若適用)。請避免向我們傳送任何其他個人資料，例如出生日期。請注意，為了能夠處
理貴用戶的要求，以及基於身分識別目的，我們將會處理貴用戶的個人資料。
撤回同意的權利。撤回同意的權利僅適用於基於同意的處理行為。如果我們基於貴用戶的同意而處理個人
資料，則貴用戶有權不附帶理由隨時撤回同意。貴用戶撤回同意僅對將來有效，而不會影響撤回之前已處
理資料的合法性。
拒絕的權利。拒絕處理的權利僅適用於基於 ESET 或第三方合法利益的處理行為。如果我們處理個人資料以
保護合法利益，則貴用戶身為資料主體有權隨時反對我們主張的合法權益以及對貴用戶個人資料的處理。
貴用戶的拒絕僅對將來有效，而不會影響拒絕之前已處理資料的合法性。如果我們基於直接行銷目的而處
理貴用戶的個人資料，則不必提供貴用戶的拒絕理由。此規定也適用於特徵分析，因為它與此類直接行銷
相關。在所有其他情況下，我們要求貴用戶簡短地告訴我們針對 ESET 處理貴用戶個人資料的合法利益提出
申訴。
請注意，在某些情況下，儘管貴用戶同意已撤回，我們仍有權基於其他法律依據 (例如合約履行) 進一步
處理貴用戶的個人資料。
存取的權利。身為資料主體，貴用戶有權隨時免費取得 ESET 所儲存貴用戶資料的相關資訊。
修正的權利。如果我們無意中處理了關於貴用戶不正確的個人資料，則貴用戶有權修正此資料。
清除的權利與限制處理的權利。身為資料主體，貴用戶有權要求刪除或限制處理貴用戶的個人資料。如果
我們處理貴用戶的個人資料，例如在貴用戶同意的情況下，貴用戶撤回同意而無其他法律依據 (例如合
約) 時，我們會立即刪除貴用戶的個人資料。針對我們保留期結束時所規定用途而不再需要的個人資料會
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立即刪除。
如果我們將貴用戶的個人資料用於直接行銷的唯一目的，且貴用戶已撤回同意或反對 ESET 的基本合法利益，
則在我們於內部黑名單中納入貴用戶連絡人資料的範圍內，我們將限制處理貴用戶的個人資料，以避免來
路不明的連絡人。否則，我們將會刪除貴用戶的個人資料。
請注意，我們可能需要儲存貴用戶的資料，直到立法機關或監管機構發出的保留義務與期間到期為止。保
留義務和期間可能也來自斯洛伐克法律。此後，我們將定期刪除相應資料。
資料可攜性的權利。我們很樂意替身為資料主體的貴用戶提供由 ESET 以 xls 格式處理的個人資料。
提出申訴的權利。身為資料主體，貴用戶有權隨時向監管機構提出申訴。ESET 受斯洛伐克法規規範，「我
們」身為歐盟一份子，也受資料保護法規規範。相關的資料監管機構即為斯洛伐克共和國個人資料防護辦
公室，位於 Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic。
處理貴用戶的個人資料
ESET 所提供並在我們的產品中實作的服務，係根據 使用者授權合約的條款提供，但貴用戶需特別注意其
中幾項規定。我們想要將更多與我們所佈建服務連接的資料集合相關詳細資料提供給您。我們提供 EULA
與產品中所述的各種服務 文件，例如更新/升級服務、ESET LiveGrid®、防止資料濫用與支援等。為使一切順
利進行，我們需要收集以下資訊：
授權與計費資料。ESET 會收集和處理姓名、電子郵件地址、授權金鑰以及 (若適用) 地址、公司機構與付
款資料，以便協助處理啟動授權、授權金鑰傳遞、過期提醒、支援要求、授權真實性驗證、提供我們的服
務與其他通知，包含按照適用法規或貴用戶同意的行銷訊息。ESET 依法有義務保留計費資訊 10 年，但授
權資訊將在授權到期後的 12 個月內匿名處理。
更新與其他統計資料。處理的資訊包含安裝程序與貴用戶電腦的資訊，包含我們產品所安裝的平台，以及
我們產品之操作與功能的資訊，例如作業系統、硬體資訊、安裝 ID、授權 ID、IP 位址、MAC 位址、產品配置
設定，處理目的包含提供服務的更新與升級，以及符合維護、安全性與改進我們後端基礎結構的需求。
保留此資訊的目的不同於授權和計費目的所需的身分識別資訊，因為它不需要識別使用者的身分。保留期
間最長 4 年。
ESET LiveGrid® 聲譽系統。與入侵相關的單向雜湊處理目的係基於 ESET LiveGrid® 聲譽系統，可將掃描的檔
案與雲端中的白名單和黑名單項目比較，以改善我們的反惡意軟體解決方案的效率。此程序期間不會識別
使用者的身分。
ESET LiveGrid® 意見系統。來自全球的可疑範例及中繼資料屬於 ESET LiveGrid® 意見系統的一部分，可讓
ESET 針對使用者立即採取行動並讓我們隨時掌握最新的威脅。我們仰賴您傳送
• 可疑病毒範例及其他惡意程式和可疑、有問題、潛在不需要或潛在不安全物件 (例如，可執行檔、您
回報為垃圾郵件或是由產品標記為垃圾郵件的電子郵件) 此類入侵行為；
• 使用網路的資訊，例如 IP 位址和地理資訊、IP 封包、URL、乙太網路框架；
• 當機傾印檔案及所包含的資訊。
「我們」無意在此範圍外收集您的資料，但有時無法避免。意外收集的資料可能包含在惡意軟體本身 (在
您不知情或未核准的情況下所收集) 或是檔案名稱或 URL 的一部分，「我們」無意使其構成我們系統的一
部分，或以本隱私權政策所宣告的目的處理之。
透過 ESET LiveGrid® 意見系統取得和處理的所有資訊應在不需要識別使用者身份的情況下進行。
客戶經驗改進計畫。如果您選擇啟動 客戶經驗改進計畫 ，在您同意的情況下，將會收集和使用與使用我
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們產品相關的匿名遙測資訊。
掃描報告電子郵件傳遞。如果您選擇透過電子郵件接收掃描報告，您的電子郵件地址將用於此目的。您可
以隨時取消訂閱。
技術支援。 貴用戶可能需要將連絡人與授權資訊及資料納入支援要求中以獲得支援服務。您可能需要在支
援請求內納入聯絡資訊及資料，以獲得支援服務。依「貴用戶」聯絡我們的通道而定，「我們」可能會收
集您的電子郵件地址、電話號碼、授權資訊、產品詳情和您支援案例的說明。為協助支援服務，我們可能
要求「貴用戶」提供其他資訊。針對技術支援目的處理的資料會儲存 4 年。
請注意，使用我們產品與服務的使用者並非已購買產品或服務並與我們簽訂 EULA 的使用者 (例如使用者
的員工、家庭成員，或使用者有權根據 EULA 使用產品或服務的人員)，根據 GDPR 第 6 (1) (f) 條規定，對
資料的處理應基於 ESET 的合法利益，以允許使用者授權的使用者根據 EULA 使用我們所提供的產品與服務。
連絡人資訊
如果您想要行使您身為資料當事人的權利，或您有任何疑問或疑慮，請將訊息傳送給我們：
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