Casio VX-100 取扱説明書

1

 VX-100

󰘹󰙋󰘉󰙋󰘍󰘱󰘞󰘸󰗵󰘾

󰇒 Basic/Pro

2

目次目次

はじめに

はじめにはじめに

はじめに

................................

................................................................

...............................................

..............................

...............

4

44

4

１

１１

１章

章章

章

顧客管理

顧客管理顧客管理

顧客管理 Basic

BasicBasic

Basic/

//

/Pro

ProPro

Pro のご

のごのご

のご紹介

紹介紹介

紹介

................................

................................................................

.......................................................

..............................................

.......................

5

55

5

1.1

1.1 1.1

1.1

システム

システムシステム

システム概要

概要概要

概要

................................

................................................................

........................................................

................................................

........................

6

66

6

1.

1.1.

1.2

22

2

業務

業務業務

業務・

・・

・機能一覧

機能一覧機能一覧

機能一覧

................................

................................................................

....................................................

........................................

....................

7

77

7

1.

1.1.

1.3

33

3

ＲＦＭ

ＲＦＭＲＦＭ

ＲＦＭ分析

分析分析

分析とは

とはとは

とは

................................

................................................................

......................................................

............................................

......................

8

88

8

２

２２

２章

章章

章

顧客管理

顧客管理顧客管理

顧客管理 Basic/Pro

Basic/ProBasic/Pro

Basic/Pro の

のの

の操作

操作操作

操作

................................

................................................................

...........................................................

......................................................

...........................

9

99

9

2.1

2.1 2.1

2.1

顧客帳

顧客帳顧客帳

顧客帳

................................

................................................................

...................................

......

...

10

1010

10

2.1.1

2.1.1 2.1.1

2.1.1

ベース

ベースベース

ベース画面

画面画面

画面

................................

................................................................

..........................................................

....................................................

..........................

11

1111

11

2.1.2

2.1.2 2.1.2

2.1.2

顧客情報

顧客情報顧客情報

顧客情報の

のの

の新規登録

新規登録新規登録

新規登録

................................

................................................................

......................................

............

......

12

1212

12

2.1.

2.1.2.1.

2.1.3

33

3

売上登録時

売上登録時売上登録時

売上登録時の

のの

の顧客

顧客顧客

顧客仮

仮仮

仮登録

登録登録

登録

................................

................................................................

............................................................

........................................................

............................

1

11

14

44

4

2.1.

2.1.2.1.

2.1.4

44

4

顧客情報

顧客情報顧客情報

顧客情報の

のの

の変更

変更変更

変更

................................

................................................................

................................................

................................

................

17

1717

17

2.1.

2.1.2.1.

2.1.5

55

5

顧客情報

顧客情報顧客情報

顧客情報の

のの

の削除

削除削除

削除

................................

................................................................

................................................

................................

................

18

1818

18

2.1.

2.1.2.1.

2.1.6

66

6

検索

検索検索

検索

................................

................................................................

........................................

................

........

1

11

19

99

9

2.1.

2.1.2.1.

2.1.6

66

6.1

.1.1

.1

条件

条件条件

条件を

をを

を入力

入力入力

入力して

してして

して検索

検索検索

検索

................................

................................................................

........................................

................

........

20

2020

20

2.1.

2.1.2.1.

2.1.6

66

6.2

.2.2

.2

顧客

顧客顧客

顧客コード

コードコード

コード検索

検索検索

検索

................................

................................................................

..................................................

....................................

..................

22

2222

22

2.1.

2.1.2.1.

2.1.7

77

7

機能

機能機能

機能

................................

................................................................

.........................................

..................

.........

2

22

23

33

3

2.1.

2.1.2.1.

2.1.7

77

7.1

.1 .1

.1

顧客帳

顧客帳顧客帳

顧客帳の

のの

の印刷

印刷印刷

印刷

................................

................................................................

.....................................................

..........................................

.....................

24

2424

24

2

22

2.1.

.1..1.

.1.7

77

7.2

.2 .2

.2

顧客

顧客顧客

顧客バーコードシート

バーコードシートバーコードシート

バーコードシートの

のの

の印刷

印刷印刷

印刷

................................

................................................................

.......................................................

..............................................

.......................

25

2525

25

2.1.

2.1.2.1.

2.1.7

77

7.3

.3 .3

.3

顧客特典

顧客特典顧客特典

顧客特典の

のの

の設定

設定設定

設定

................................

................................................................

...............................................

..............................

...............

26

2626

26

2.1

2.12.1

2.1.7.4

.7.4.7.4

.7.4

顧客帳

顧客帳顧客帳

顧客帳を

をを

を送

送送

送る

るる

る

................................

................................................................

.....................................................

..........................................

.....................

28

2828

28

2.1

2.12.1

2.1.7.5

.7.5.7.5

.7.5

メール

メールメール

メールを

をを

を送

送送

送る

るる

る

................................

................................................................

.......................................................

..............................................

.......................

30

3030

30

2.1

2.12.1

2.1.7.6

.7.6.7.6

.7.6

メルマガ

メルマガメルマガ

メルマガ会員登録

会員登録会員登録

会員登録をする

をするをする

をする

................................

................................................................

...............................................................

..............................................................

...............................

32

3232

32

2.2

2.2 2.2

2.2

購買分析

購買分析購買分析

購買分析

................................

................................................................

...............................................................

..............................................................

...............................

33

3333

33

2.2.1

2.2.12.2.1

2.2.1

ベース

ベースベース

ベース画面

画面画面

画面

................................

................................................................

............................................................

........................................................

............................

34

3434

34

2.2.2

2.2.2 2.2.2

2.2.2

ランク

ランクランク

ランク設定

設定設定

設定

................................

................................................................

.............................................................

..........................................................

.............................

35

3535

35

2.2.3

2.2.32.2.3

2.2.3

検索

検索検索

検索

................................

................................................................

........................................

................

........

36

3636

36

2.2.3.1

2.2.3.12.2.3.1

2.2.3.1

条件

条件条件

条件を

をを

を入力

入力入力

入力して

してして

して検索

検索検索

検索

................................

................................................................

........................................

................

........

37

3737

37

2.2.3.2

2.2.3.2 2.2.3.2

2.2.3.2

顧客

顧客顧客

顧客コード

コードコード

コード検索

検索検索

検索

................................

................................................................

...................................................

......................................

...................

3

33

39

99

9

2.2.4

2.2.4 2.2.4

2.2.4

機能

機能機能

機能

................................

................................................................

.........................................

..................

.........

40

4040

40

2.2.4.1

2.2.4.1 2.2.4.1

2.2.4.1

購買分析結果

購買分析結果購買分析結果

購買分析結果の

のの

の印刷

印刷印刷

印刷

................................

................................................................

.......................................

..............

.......

41

4141

41

2.2.4.2

2.2.4.2 2.2.4.2

2.2.4.2

顧客

顧客顧客

顧客バーコードシート

バーコードシートバーコードシート

バーコードシートの

のの

の印刷

印刷印刷

印刷

................................

................................................................

........................................................

................................................

........................

42

4242

42

3

2.3

2.3 2.3

2.3

顧客管理設定

顧客管理設定顧客管理設定

顧客管理設定................................

................................................................

......................................................

............................................

......................

43

4343

43

2.3.1

2.3.1 2.3.1

2.3.1

ベース

ベースベース

ベース画面

画面画面

画面

................................

................................................................

...........................................................

......................................................

...........................

44

4444

44

2.3.2

2.3.22.3.2

2.3.2.1

.1.1

.1

「

「「

「項目

項目項目

項目」

」」

」設定

設定設定

設定

................................

................................................................

.........................................................

..................................................

.........................

45

4545

45

2.

2.2.

2.3.2.2

3.2.23.2.2

3.2.2

任意項目

任意項目任意項目

任意項目の

のの

の設定

設定設定

設定

................................

................................................................

...............................................

..............................

...............

47

4747

47

2.3.

2.3.2.3.

2.3.3

33

3.1

.1.1

.1

「

「「

「候補

候補候補

候補」

」」

」設定

設定設定

設定

................................

................................................................

.........................................................

..................................................

.........................

48

4848

48

2.

2.2.

2.3.3.2

3.3.23.3.2

3.3.2

候補名

候補名候補名

候補名・

・・

・候補値

候補値候補値

候補値の

のの

の削除

削除削除

削除

................................

................................................................

...................................

......

...

5

55

50

00

0

2.3.

2.3.2.3.

2.3.4

44

4

「

「「

「ＲＦＭ

ＲＦＭＲＦＭ

ＲＦＭ」

」」

」設定

設定設定

設定................................

................................................................

.........................................................

..................................................

.........................

5

55

51

11

1

2.

2.2.

2.3.5

3.53.5

3.5

「

「「

「機能

機能機能

機能」

」」

」設定

設定設定

設定

................................

................................................................

.........................................................

..................................................

.........................

53

5353

53

2.

2.2.

2.3.5.1

3.5.13.5.1

3.5.1

「

「「

「顧客

顧客顧客

顧客スタンプ

スタンプスタンプ

スタンプ」

」」

」の

のの

の設定

設定設定

設定

................................

................................................................

..................................

....

..

54

5454

54

2.

2.2.

2.3.5.2

3.5.23.5.2

3.5.2

「

「「

「顧客

顧客顧客

顧客クーポン

クーポンクーポン

クーポン」

」」

」の

のの

の設定

設定設定

設定

................................

................................................................

..................................

....

..

57

5757

57

2.

2.2.

2.3.5.3

3.5.33.5.3

3.5.3

「

「「

「顧客帳

顧客帳顧客帳

顧客帳を

をを

を送

送送

送る

るる

る」

」」

」の

のの

の設定

設定設定

設定

................................

................................................................

..................................

....

..

60

6060

60

2.

2.2.

2.3.5.4

3.5.43.5.4

3.5.4

「

「「

「顧客

顧客顧客

顧客メール

メールメール

メール」

」」

」の

のの

の設定

設定設定

設定

................................

................................................................

......................................

............

......

62

6262

62

2.

2.2.

2.3.5.5

3.5.53.5.5

3.5.5

「

「「

「顧客

顧客顧客

顧客メルマガ

メルマガメルマガ

メルマガ会員登録

会員登録会員登録

会員登録」

」」

」の

のの

の設定

設定設定

設定

................................

................................................................

...............................................

..............................

...............

64

6464

64

2.3.

2.3.2.3.

2.3.6

66

6

「

「「

「保護

保護保護

保護」

」」

」設定

設定設定

設定

................................

................................................................

..........................................................

....................................................

..........................

65

6565

65

2.3.

2.3.2.3.

2.3.7

77

7

「

「「

「保守

保守保守

保守」

」」

」設定

設定設定

設定

................................

................................................................

..........................................................

....................................................

..........................

66

6666

66

「

「「

「お

おお

お客様相談窓口

客様相談窓口客様相談窓口

客様相談窓口のご

のごのご

のご案内

案内案内

案内」

」」

」

................................

................................................................

..........................................................

....................................................

..........................

68

6868

68

4



本マニュアルでは、店舗支援端末 VX-100 顧客管理 Basic/Pro の機能と操作方法を説明します。

おことわり

 本書の内容の全部または一部を、当社に無断で転載あるいは複製することをお断りします。

 本書の内容および本製品は、改良のため予告なく仕様の一部を変更することがあります。

5

1 

 Basic/Pro 

6

１章顧客管理 Basic/Pro のご紹介

1.1 

VX-100 顧客管理 Basic 及び Pro は、店舗の顧客管理を行うアプリケーションであり、

大きく分けて 7 つの業務で構成されます。

以下は、VX-100 顧客管理 Basic 及び Pro の業務構成を示したものです󴎟

※本商品は 1 店舗で管理頂くアプリケーションです。

※

※※

※「

「「

「CXD

CXDCXD

CXD ネクスト

ネクストネクスト

ネクスト

メルマガ

メルマガメルマガ

メルマガ連動

連動連動

連動」

」」

」は

はは

は株

株株

株式会社

式会社式会社

式会社 CXD

CXDCXD

CXD ネクスト

ネクストネクスト

ネクストの

のの

の「

「「

「ケータイ

ケータイケータイ

ケータイ販促隊

販促隊販促隊

販促隊」

」」

」に

にに

に、

、、

、

メルマガ

メルマガメルマガ

メルマガ会員登録情報

会員登録情報会員登録情報

会員登録情報を

をを

を送信

送信送信

送信する

するする

する機能

機能機能

機能です

ですです

です。

。。

。

本機能

本機能本機能

本機能を

をを

を利用

利用利用

利用する

するする

する場合

場合場合

場合は

はは

は、

、、

、ご

ごご

ご利用機種

利用機種利用機種

利用機種の

のの

の本体

本体本体

本体が

がが

が日本国内

日本国内日本国内

日本国内に

にに

に設置

設置設置

設置されており

されておりされており

されており、

、、

、

株式会社

株式会社株式会社

株式会社 CXD

CXDCXD

CXD ネクスト

ネクストネクスト

ネクストと

とと

と「

「「

「ケータイ

ケータイケータイ

ケータイ販促隊

販促隊販促隊

販促隊」

」」

」サービス

サービスサービス

サービス利用

利用利用

利用についての

についてのについての

についての手続

手続手続

手続きを

きをきを

きを完了

完了完了

完了

している

しているしている

している事

事事

事が

がが

が必要

必要必要

必要となります

となりますとなります

となります。

。。

。

VX-100 顧客管理 Basic/Pro 業務構成

顧客帳(登録・照会)

顧客情報

の

登録

、

照会

、

変更等

の

業務を行います。

購買分析

を

行

います

。

（ランク分け、ＲＦＭ分析）

顧客管理設定

顧客情報

の

入力項目

の

設定

、

購

買分析の設定等を行います。

スタンプ管理

クーポン発行

メール発行

CXD

CXDCXD

CXD ネクスト

ネクストネクスト

ネクスト

メルマガ

メルマガメルマガ

メルマガ連動

連動連動

連動

顧客売上情報

から

、

スタンプ

を

発

行します。

顧客売上情報

から

、

クーポン

を

発

行します。

顧客情報

から

、

メール

を

発行

しま

す。

顧客情報

と

CXD

ネクスト

の

メルマ

ガを連動させます。

7

1.2 

＜顧客帳＞お

おお

お客様

客様客様

客様の

のの

の情報

情報情報

情報を

をを

を管理

管理管理

管理するための

するためのするための

するための業務

業務業務

業務です

ですです

です。

。。

。

新規：顧客情報を新規に登録します。（最大１万件）

変更：顧客情報を変更・修正します。

削除：顧客情報を削除します。

検索：検索条件を指定して顧客情報を検索・ソートし、リスト表示します。

機能：顧客情報の印刷、顧客バーコードの印刷、顧客特典（割引き、値引き）の

設定をします。

＜購買分析＞顧客

顧客顧客

顧客が

がが

が過去

過去過去

過去に

にに

に購入

購入購入

購入した

したした

した内容

内容内容

内容に

にに

に基

基基

基づいて

づいてづいて

づいて分析

分析分析

分析をするための

をするためのをするための

をするための業務

業務業務

業務です

ですです

です。

。。

。

ランク：ＲＦＭ分析に使用する５段階ランク別の基準値を設定します。

（顧客管理設定のＲＦＭと同じ機能です。）

検索：検索条件を指定して購買分析結果を検索・ソートし、リスト表示します。

機能：購買分析結果の印刷、顧客バーコードの印刷、顧客特典（割引き、値引き）の

設定をします。

<顧客管理設定> ｢

｢｢

｢顧客帳

顧客帳顧客帳

顧客帳｣｢

｣｢｣｢

｣｢購買分析

購買分析購買分析

購買分析｣

｣｣

｣業務

業務業務

業務を

をを

を実行

実行実行

実行するための

するためのするための

するための様

様様

様々

々々

々な

なな

な設定

設定設定

設定をするため

をするためをするため

をするため

の

のの

の業務

業務業務

業務です

ですです

です。

。。

。

項目：顧客情報項目の名称や使用有無を設定します。（基本項目＋自由項目１０個）

候補：顧客情報項目入力時に選ぶ選択肢のリストを設定します。

ＲＦＭ：ＲＦＭ分析に使用する５段階ランク別の基準値を設定します。

機能：顧客スタンプ、顧客クーポン、顧客帳、顧客メール、顧客メルマガ会員登録を

設定します。

保護：管理者パスワード、利用者パスワードと操作権限を設定します。

保守：レジ登録で集計された購買集計情報を初期化します。また、顧客マスタを初期

化します。

8

1.3 

最新購入日と来店頻度等の下記の 3 つの指標から顧客の選別を行い（各５段階）、

点数を付けて顧客を分類します。

（上得意客、信頼客、新規客、事情発生客、不満発生客、不信客、離反客）

顧客の分類と購買金額を組み合わせた評価結果を元に、集客の施策を打ったり、

割引きや値引きの特典を与えたりすることができます。

【分析で利用する 3 つの指標】

【ＲＦＭ分析での分類例】

Ｒ : 最終購買日 (R

RR

Recency)

Ｆ : 購買回数 (F

FF

Frequency)

Ｍ : 購買金額 (M

MM

Monetary)

󰘼󰙆󰘂 5 4 3 2 1

5

4

3

2

1

󰃔󰥌󰥍 × 󰇈

󰥡 󰥪 × 󰥱











󰥶

󰥥

󰥦

󰥧





󰢖󰡴󰢚󰡴

󰃉󰃔

󰢖󰡴󰢚󰡴

󰥥

󰡴

󰥦

󰢚󰡴

󰥧

󰢱󰢖



󰥌󰥺󰥭󰥴󰥍

󰥌

󰇃󰥍



󰣒󰤇󰣷󰣪󰣖󰇒

󰥌󰥍

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9

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 Basic/Pro 

10

２章顧客管理 Basic/Pro の操作

2.1 

顧客帳は「トップメニュー」から（設定によってサインオン＝担当者選択をしてください）、

画面上部に並んでいるタブの「ノート」タブをタップすると各メニューが表示されます。

上段左にある「顧客帳」メニュー画面をタップすると顧客帳の業務が開始されます。

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本本

本マニュアル

マニュアルマニュアル

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タッチする

するする

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動作動作

動作の

のの

の事

事事

事です

ですです

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11

2.1.1 

顧客帳のベース画面について説明します󴎟

A．リスト表示域

・顧客を一覧で表示します。

・行番号、顧客コード、名前を表示します。

・リストをタップすると、B の詳細表示域にその顧客の詳細情報を表示します。

Ｂ．詳細表示域

・A のリスト表示域で選択（タップ）した顧客の詳細情報を表示します。

Ｃ．機能ボタン域

・その画面で操作できる機能ボタンを表示します。

..

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󰥧.󰤃󰣦󰤚

󰥥.󰤑󰣠󰣯

12

2.1.2 

顧客情報を新規に登録します。

・ベース画面下部の機能ボタン域にある＜新規＞ボタンをタップすると、

詳細表示域が新規顧客情報の入力状態になります。

・顧客コードは自動的に割付けられます。

・新規に登録したい項目の入力域をタップします。

（今回は「顧客名」の入力を例にしております）

󰇒

13

・選択した項目名に間違いが無いかを確認し、入力域に文字/数字を入力します。

（画面下部にソフトウェアキーボードが表示されていない場合には、入力域を

タップすると表示されます）

・その他の項目も同じ作業を繰り返して必要な項目欄を埋めていきます。

・必要な情報を入力後、＜保存＞をタップすると顧客情報を登録します。

・入力を中止する場合は、＜取消＞をタップしてください。



14

2.1.3 

売上登録時の顧客仮登録の手順を説明します。

・レジでの売上登録中に顧客を仮登録又は検索する場合には、画面右下にある

＜取引キー＞をタップします。

・表示された取引キー群の中から＜顧客＞をタップします。

顧客キー

取引キー

15

・顧客コード又は顧客電話番号入力用のダイアログが表示されますので登録されている

顧客のコード又は電話番号を入力します。

・表題右にある「≫」で顧客コード検索と電話番号検索とのダイアログに切り替えができます。

・入力したら、ダイアログ右下にある＜確定＞をタップします。

・確定タップ後は下記の①、②の操作説明を参照してください。

【① 顧客が既に登録されている場合】

・入力した顧客コードに対応する顧客名が検索

されます。

・表示された顧客名を確認し、ダイアログ右下の

＜確定＞をタップすると指定した顧客が選択

されます。

【②顧客が登録されておらず、新規顧客として仮登録する場合】

・顧客が登録されていない場合にはダイアログが

表示されます。

・新規顧客として仮登録する場合には、ダイアログ

右下の＜確定＞をタップします。

・登録をやめる場合には＜閉じる＞をタップして

ください。

【ダイアログの切り替え】

表題右側にある、

「>>」マークをタップすると

顧客コード検索と電話番号

検索との切り替えができます

16

・顧客の仮登録確認画面が表示されます

ので顧客名を登録します。

・「新規お客様」と表示されている枠を

タップすると、顧客名入力域が表示さ

れます。

・顧客名入力域に顧客の氏名を入力し、右下

の＜確定＞をタップします。

・入力した内容を確認して、ダイアログ右下

の＜保存＞をタップすると仮登録されます。

・仮登録後の顧客情報は顧客帳で変更す

る事ができます。

（詳細は本マニュアル 17 ページ「2.1.4

顧客情報の変更」を参照してください）

17

2.1.4 

既存の顧客情報を変更・修正します。

󴑤 ベース画面のリスト表示域をタップして、指定した顧客情報が詳細表示域に表示されてい

る状態で下部機能ボタン域の＜変更＞をタップすると顧客情報の変更・修正ができます。

（顧客コードは変更できません）

󴑤 仮登録された顧客名も一覧に表示されますので、同様に顧客名選択後＜変更＞を

タップして未入力の情報を入力します。

󴑤 画面右側にある顧客詳細情報で変更（仮登録顧客の場合は入力）したい項目をタップし、

必要な情報を入力後＜保存＞をタップすると変更・修正・入力結果を保存します。

・入力を中止する場合は、＜取消＞をタップしてください󴎟

18

2.1.5 

既存の顧客情報を削除します。

󴑤 ベース画面のリスト表示域をタップして、指定した顧客情報が詳細表示域に表示されている

時に、＜削除＞をタップすると顧客情報の削除ができます。

󴑤 確認のダイアログが表示されますので、＜確定＞をタップすると削除を行います。

󴑤 削除を中止する場合は、＜閉じる＞をタップしてください。

19

2.1.6 

顧客情報を検索します。

ベース画面の<検索>をタップすると、検索の方法が表示されます。検索方法を選択して

タップします。

① 「条件を入力してから検索する」・・・顧客名を検索する際に条件をつける事できます。

（詳細は本マニュアル 20 ページ「2.1.6.1 条件を入力して検索」を参照してください）

② 「顧客コードから検索する」・・・顧客に付与されている顧客コードから検索します。

（詳細は本マニュアル 22 ページ「2.1.6.2 顧客コード検索」を参照してください）

20

2.1.6.1 

検索条件を指定して顧客情報を検索・ソートし、リスト表示します。

「条件を入力してから検索する」を選択すると検索ダイアログが表示されます。

項目名右にある条件枠をダブルタップすることにより、検索条件を入力できます。

【検索条件入力の例/顧客名を選択した場合】

・検索条件入力欄の値部分をタップし、検索したい文字/数字を入力します。



タップして

① 条件１、２の両方に合致

② 条件１、２の一方または両

方に合致

から選択してください

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Casio VX-100 取扱説明書

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