ESET Security Management Center 7.1 取扱説明書

タイプ
取扱説明書
ESET Security Management Center
适用于中小型企业的指南
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版权所有 © 2020 ESET, spol. s r.o.
ESET Security Management CenterESET, spol. s r.o. 开发
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ESET, spol. s r.o. 保留未经事先通知即更改任何所述应用程序软件的权利。
客户服务:www.eset.com/support
修订日期 2020年m月18日
1 介绍 1 ...................................................................................................................................................................
1.1 ESET Endpoint 产品 1 ..................................................................................................................................
1.2 ESET Security Management Center 7.1 中的新功能 1 .............................................................................
2 ESMC 组件和体系结构 2 .............................................................................................................................
3 系统要求 3 .........................................................................................................................................................
3.1 硬件 3 .............................................................................................................................................................
3.2 操作系统 4 ......................................................................................................................................................
3.3 网络 5 .............................................................................................................................................................
3.4 软件 5 .............................................................................................................................................................
4 安装 6 ...................................................................................................................................................................
4.1 ESET Security Management Center 服务器的一体式安装 6 ......................................................................
4.2 安装后步骤 17 ................................................................................................................................................
5 ESMC 结构 18 ....................................................................................................................................................
6 部署 20 .................................................................................................................................................................
6.1 部署程序包创建 20 .........................................................................................................................................
6.2 部署程序包安装 21 .........................................................................................................................................
6.3 其他部署方法 23 .............................................................................................................................................
6.4 ESET Remote Deployment Tool 23 ...........................................................................................................
7 后续步骤 25 .......................................................................................................................................................
7.1 面板 26 ...........................................................................................................................................................
7.2 计算机和组 26 ................................................................................................................................................
7.3 检测和隔离 28 ................................................................................................................................................
7.4 报告 29 ...........................................................................................................................................................
7.5 任务、通知、策略 29 ......................................................................................................................................
8 帮助和支持 30 ..................................................................................................................................................
9 最终用户许可协议 (EULA) 31 ...................................................................................................................
10 隐私政策 34 .....................................................................................................................................................
1
介绍
本指南旨在指导管理最多 250 台使用 ESMC 7 Windows ESET Endpoint 产品的中小型企业。
它将解释对于部署和使用 ESET 安全产品而言很重要的基本概念。
ESET Security Management Center 7
ESET Security Management Center 7(以前称为 ERA)是一个应用程序,它允许您从一个中心位置管理网络环境中的客
户端工作站、服务器和移动设备上的 ESET 产品。 借助 ESET Security Management Center 的内置任务管理系统,您
可以在远程计算机上安装 ESET 安全解决方案,并快速响应新的问题和威胁。
ESET Security Management Center 本身不提供针对恶意代码的保护。 您的环境保护取决于工作站上是否存在 ESET
安全解决方案,例如 ESET Endpoint Security。
ESET Endpoint 产品
ESET Endpoint 产品主要设计用于小型商业/企业环境中的工作站,并且可以与 ESET Security Management Center
合使用。
ESET Security Management Center 7
能够部署、激活或管理以下
ESET Endpoint
产品:
可通过以下产品管理 ESET Security Management Center 7
产品版本
适用于 Windows ESET Endpoint Security
5.x, 6.5+, 7.x
适用于 Windows ESET Endpoint Antivirus
5.x, 6.5+, 7.x
适用于 macOS ESET Endpoint Security 6.x 及更高版本
适用于 macOS ESET Endpoint Antivirus 6.x 及更高版本
适用于 Android ESET Endpoint Security 2.x 及更高版本
ESET Security Management Center 7.1 中的新功能
下面概述 ESET Security Management Center 版本 7.1 中的主要更改:
ESET Full Disk Encryption (附加功能)
ESET Full Disk Encryption 提供由 ESET 远程管理控制台本地管理的功能强大加密,并可提高组织的数据安全性,以满
足合规性法规。它允许一键式部署和初始化加密,其余工作流通过单一管理平台全面集成。了解更多
位号
使用任意数量完全可由用户定义的标签来标记相关对象(例如,计算机)。然后,可以使用这些标签来轻松识别和查找
相关对象的集合。这些标签独立于现有结构(如 Active Directory),可以提供完全自定义的方式来组织控制台中最重要
的项目。
示例:可以为属于特别重要员工的计算机以及专门针对这些计算机的策略和任务分配标签“VIP”。之后,即可随时轻松识
别所有这些对象。
MSP 自动化框架
ESET Security Management Center (ESMC) 现在ESET MSP Administrator 2 (EMA) 完全集成。这意味着,向新客户
提供服务较以往更为容易。将新客户添加到 EMA 后,它将自动与 ESMC 同步,只需几个简单步骤,即可创建预配置的
安装程序或对管理控制台具有有限访问权限的用户。客户会自动反映在 ESMC 的组树中,并且相关对象标记有客户名称。
更容易和更安全的排除
ESET 始终在蓬勃发展以提高其检测能力。为此,我们将添加“高级机器学习模块”到我们的托管安全产品,并改进检
测处理的工作流。更灵活的新扫描程序设置(定义检测灵敏度和处理感染)以及用于创建排除的新向导已一同引入,来
简化使用我们的产品以及进一步改善客户的安全状况。新的用于管理所有检测排除的专用屏幕进一步提高了可见性,并
减少了管理工作量。了解更多
2
可用性改进
根据反馈,我们专注于改进重要工作流并增强用户的体验。在新版本中,我们实现了数十项较小改进:
表格
统一的表格设计
可自定义的侧面板
在侧面板中搜索
右键菜单现在适用于所有选定的行
导出所有主屏幕中的表格
有关空表格的信息和指南
过滤
改进了所有主屏幕的过滤功能
威胁(检测)
已重命名为检测
更新了布局 - 详细信息还会显示计算机更广泛的安全上下文
视图中现在包含来自“已过滤的网站”的数据
检测按时间和其他条件汇总,以简化管理和问题解决(24 小时后自动执行汇总)
报告
一键式报告生成
任务
客户端和服务器任务已合并到一个视图中
重新设计了任务屏幕以改进可用性
任务执行中的一键式操作
安装程序
增强了安装程序屏幕(带有安装程序状态)
使用 ESET Full Disk Encryption 创建组合安装程序
策略
重新设计了策略屏幕以改进可用性
通知
重新设计了通知屏幕以改进可用性
通知中现在包括静态组层次结构以提高可读性
许可证
重新设计了许可证管理屏幕以改进性能和可用性
可以停用个别产品
可以由本地管理员添加许可证
主导航
已调整“帮助”和“快速链接”的结构
动态组
导出和导入动态组模板
新的动态组(例如,无可管理的安全产品)
适用于 Windows 的一体式安装程序的改进
简化了安装工作流、Windows 上服务器安装的整个安装或个别组件的升级。
ESMC 组件和体系结构
若要执行 ESET 安全解决方案程序包的完整部署,必须安装以下组件:
ESMC 服务器(控制与客户端计算机的通信)
ESMC Web 控制台(适用于 ESMC 服务器的基于浏览器的用户界面)
ESET Management 服务器代理(部署在客户端计算机上,与 ESMC 服务器通信)
虽然以下支持组件是可选的,但我们建议您安装它们,以在网络上实现应用程序的最佳性能:
Apache HTTP 代理
RD Sensor(可以检测网络上未托管的计算机)
服务器
ESET Security Management Center 服务器(ESMC 服务器)是应用程序,用于处理从连接到服务器(通过 ESET
Management 服务器代理)的客户端接收的所有数据。
服务器代理
ESET Management 服务器代理是 ESET Security Management Center7 的重要组成部分。客户端不会直接与服务器通
3
信,而是借助服务器代理实现此通信。服务器代理从客户端收集信息并将它发送到 ESMC 服务器。如果 ESMC 服务器发
送了一个客户端任务,该任务将发送到服务器代理,然后由服务器代理将它发送到客户端上运行的 ESET Endpoint 产品。
Web 控制台
ESMC Web 控制台是基于浏览器的用户界面,使您能够在自己的环境中管理 ESET 安全解决方案。 它将显示您网络上
的客户端状态的概述,并可用于将 ESET 解决方案远程部署到未托管的计算机。 如果您选择使 Web 服务器可通过
Internet 进行访问,则几乎可以从任何地点和设备使用 ESET Security Management Center。
Apache HTTP 代理
Apache HTTP 代理是可与 ESET Security Management Center 7 结合使用的服务,用于将安装程序包和更新分发到客
户端计算机。 它作为透明代理使用,这意味着它会缓存已下载的文件,以最大程度减少您网络上的 Internet 流量。
使用 Apache HTTP 代理可提供以下优势
下载和缓存以下内容:
o检测引擎更新
o激活任务,包括与激活服务器通信和缓存许可证请求
oESMC 存储库数据
o产品组件更新 - Apache 代理可缓存更新并将它们分发到网络上的 Endpoint 客户端。
最大程度减少网络上的 Internet 流量。
Rogue Detection Sensor
Rogue Detection Sensor (RD Sensor) 在您的网络上搜索未在 ESET Security Management Center 中注册的计算机。
此组件可以查找新的计算机,然后自动将它们添加到 ESET Security Management Center 中。
警告
Rogue Detection Sensor 可能需要最多 24 小时来查找您网络上的新计算机。
新发现的计算机会列在预定义报告中,从而方便将它们分配到特定的静态组并开始给它们分配任务。
系统要求
在安装 ESET Security Management Center 之前,请验证所有硬件操作系统网络软件先决条件都已得到满足。
硬件
ESET Security Management Center 服务器计算机应满足下表中的以下硬件建议。
SQL Server 实例可以与 ESMC 服务器共享资源,以实现利用率的最大化和延迟的最小化。在单台计算机上运行 ESMC
服务器和数据库服务器可提高 ESMC 性能。
客户端数 ESMC 服务器 + SQL 数据库服务器
CPU 核心
RAM (GB)
磁盘驱动器
1
磁盘 IOPS
2
最多 1,000
4 4
单个
500
5,000 8 8 1.000
10,000 8 16
单独
2,000
50,000 16 32 10,000
100,000 16 32+ 20,000
磁盘驱动器建议
1
单个/单独磁盘驱动器:对于具有超过 10,000 个客户端的系统,建议您将数据库安装在单独的驱动器上。
o如果将数据库和事务日志文件放置在单独的驱动器上(最好是单独的物理 SSD 驱动器),则 SQL Server 的性
能将得到增强。
o将企业级 SSD 与高 IOPS f 或高性能系统结合使用。
4
2 IOPS(每秒 I/O 操作总数)- 最小要求值。
建议每个连接的客户端的 IOPS 约为 0.2,但不小于 500。
可以使用 diskspd 工具的以下命令检查驱动器的 IOPS:
客户端数 命令
最多 5.000 个客户端
diskspd.exe -c1000M -b4K -d120 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
超过 5,000 个客户端
diskspd.exe -c10000M -b4K -d600 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
使用固态磁盘 (SSD),因为它们的速度比标准 HDD 快得多。
100 GB 容量足以满足任何数量的客户端。如果您经常备份数据库,可能需要更高的容量。
请勿使用网络驱动器,因为其性能会降低 ESMC 的速度。
重要信息
磁盘驱动器是影响 ESMC 性能的关键因素。
操作系统
下表显示了推荐用于中小型企业的各个 ESMC 组件支持的操作系统。 另请参阅受支持操作系统的完整列表
操作系统 服务器 服务器代理
RD Sensor MDM
Windows Home Server 2003 SP2
Windows Home Server 2011 x64
Windows Server 2003 x86 SP2
Windows Server 2003 x64 SP2
Windows Server 2003 R2 x86 SP2
Windows Server 2003 R2 x64 SP2
Windows Server 2008 R2 x64 SP1
Windows Server 2008 R2 CORE x64
Windows Server 2008 x86 SP2
Windows Server 2008 x64 SP2
Windows Storage Server 2008 R2 x64
Windows Server 2012 x64
Windows Server 2012 CORE x64
Windows Server 2012 R2 x64
Windows Server 2012 R2 CORE x64
Windows Storage Server 2012 R2 x64
Windows Server 2016 x64
Windows Storage Server 2016 x64
Windows Server 2019 x64
Microsoft SBS 2003 x86 SP2
Microsoft SBS 2003 R2 x86
Microsoft SBS 2008 x64 SP2
Microsoft SBS 2011 Standard x64
Microsoft SBS 2011 Essentials x64
操作系统 服务器 服务器代理
RD Sensor MDM
5
Windows XP x86 SP3
Windows XP x64 SP2
Windows Vista x86 SP2
Windows Vista x64 SP2
Windows 7 x86 SP1
Windows 7 x64 SP1
Windows 8 x86
Windows 8 x64 ✔* ✔*
Windows 8.1 x86
Windows 8.1 x64 ✔* ✔*
Windows 10 x86
Windows 10 x64(所有官方版本)
✔* ✔*
* 在客户端操作系统上安装 ESMC 组件可能违反 Microsoft 许可政策。检查 Microsoft 许可政策或者咨询您的软件提供
商以了解详细信息。 在 SMB/小型网络环境中,建议您使用 Linux ESMC 安装或虚拟设备(适用时)。
重要信息
旧版 MS Windows 系统:始终安装最新的服务包,尤其是在较旧的系统上,如 Server
2003、2008、Windows XP Windows Vista。
我们不支持非法或盗版操作系统。
从 2020 年 3 月 24 日开始,我们在 Windows 7 和所有 Windows Server 2008 版本上不支持新的
ESMC 服务器和 MDM 安装。Microsoft 不为上述系统提供安全补丁。
警告
从 2019 年 1 月开始,面向企业、商业或生产用途的 Oracle JAVA SE 8 公开更新将需要商业许可证。如
果不购买 JAVA SE 订阅,可以使用本指南来过渡到免费替代方案,并安装列出的受支持 Java 版本之一。
注意
可以在桌面操作系统上安装 VMware Player,并部署 ESMC 虚拟设备。这使您可以在非服务器操作系统
上运行 ESET Security Management Center,而无需 ESXi。
网络
ESMC 服务器和 ESMC 管理的客户端计算机必须具有可以使用的 Internet 连接,才能够访问 ESET 存储库和激活服务器。
如果您不希望将客户端直接与 Internet 进行连接,可以使用代理服务器(与 Apache HTTP 代理不同的代理服务器)来
实现与您的网络和 Internet 进行通信。
ESMC 管理的计算机应连接到同一 LAN 和/或应位于与您的 ESMC 服务器相同的 Active Directory 域中。 ESMC 服务器对
于客户端计算机必须可见。 此外,客户端计算机必须能够与您的 ESMC 服务器进行通信,才可以使用远程部署和唤醒
呼叫功能。
使用的端口
如果您的网络使用防火墙,请参阅在基础结构中安装 ESET Security Management Center 及其组件时所使用的可能
络通信端口列表。
软件
必须满足以下先决条件,才能在 Windows 上安装 ESMC 服务器:
必须具有有效的许可证
6
必须安装 Microsoft .NET Framework 3.5;可以使用添加角色和功能向导安装它。
ESMC Web 控制台需要 Java/OpenJDK(64 位)。
警告
从 2019 年 1 月开始,面向企业、商业或生产用途的 Oracle JAVA SE 8 公开更新将需要商业许可证。如
果不购买 JAVA SE 订阅,可以使用本指南来过渡到免费替代方案,并安装列出的受支持 Java 版本之一。
ESET Security Management Center 支持两种类型的数据库服务器,但建议您使用 ESET Security
Management Center 随附的 Microsoft SQL Server Express 2014。
安装
ESET Security Management Center 安装程序支持不同的格式,以便支持不同的安装方法。 我们建议针对小型部署使
一体式安装程序
从以前版本的 ERA 升级?
ESET Security Management Center 服务器的一体式安装
ESMC 一体式安装程序仅适用于 Windows 操作系统。一体式安装程序允许您使用 ESMC 安装向导安装所有 ESMC 组件。
1. 打开安装包。在欢迎屏幕上,使用语言下拉菜单调整语言设置。单击下一步以继续。
2. 选择安装,然后单击下一步
7
3. 如果您不同意将崩溃报告和遥测数据发送到 ESET,请取消选中参与产品改进计划复选框。如果选中该复选框,遥
测数据和崩溃报告将发送到 ESET。 接受 EULA 后,单击下一步
4. 选择要安装的适用组件,然后单击下一步
Microsoft SQL Server Express
ESMC 7.1 一体式安装程序包含 Microsoft SQL Server Express 2014。
如果已安装其他受支持版本Microsoft SQL Server MySQL,或计划连接到其他 SQL Server,请取消选中
Microsoft SQL Server Express 旁边的复选框。
建议您在域控制器上不安装 SQL Server(例如,如果使用的是 Windows SBS/Essentials)。建议您在其他服务器上
安装 ESET Security Management Center,或者在安装期间不选择 SQL Server Express 组件(这要求您使用现有
SQL MySQL Server 来运行 ESMC 数据库)。
添加用于 Web 控制台的自定义 HTTPS 证书
如果要将自定义 HTTPS 证书用于 ESMC Web 控制台,请选择此选项。
如果不选择此选项,将自动为 Tomcat 生成一个新的密钥库。
Apache HTTP 代理
8
重要信息
Apache HTTP 代理选项仅适用于没有漫游客户端的小型或集中式网络。如果选择此选项,则客户端
将默认配置为通过与 ESMC 服务器安装在同一计算机上的代理与 ESET 进行隧道通信。如果客户端和
ESMC 服务器之间没有直接的网络可见性,则此连接将不起作用。
使用 HTTP 代理可以大大节省用于从 Internet 下载数据的带宽,并提高产品更新的下载速度。建议您选中
Apache HTTP 代理旁边的复选框(如果将从 ESMC 管理 37 台以上计算机)。还可以选择稍后安装 Apache
HTTP 代理
有关详细信息,请参阅什么是 Apache HTTP 代理?Apache HTTP 代理、镜像工具和直接连接之间的差异
选择 Apache HTTP 代理安装 Apache HTTP 代理,为以下产品创建并应用策略(名为 HTTP 代理使用,应用于
全部组):
oESET Endpoint for Windows
oESET Endpoint for macOS (OS X) and Linux
oESET Management Agent
oESET File Security for Windows Server (V6+)
oESET Shared Local Cache
该策略为受影响的产品启用 HTTP 代理。HTTP代理主机设置在 ESMC 服务器的本地 IP 地址和端口 3128 上。身份验
证已禁用。可以将这些设置复制到其他策略(如果需要设置其他产品)。
5. 如果已选择添加用于 Web 控制台的自定义 HTTPS 证书,则单击浏览并选择有效证书(.pfx .p12 文件),然
后键入其密码(如果没有密码,将该字段留空)。该证书将安装在 Tomcat 服务器上,并用于 Web Console 访问。
单击下一步以继续。
9
6. 如果在先决条件检查期间发现错误,请相应地解决它们。确保您的系统满足所有先决条件
未安装 .NET v3.5/未安装 .NET v2.0 SP2
10
安装 .NET Framework
未找到 Java/检测到 Java(64 位)
11
重要信息
需要 64 位 Java。
如果在系统上安装了多个版本的 Java,建议您卸载较旧版本的 Java(受支持的最旧版本是 Java 8),
仅保留最新版本的 Java。
警告
从 2019 年 1 月开始,面向企业、商业或生产用途的 Oracle JAVA SE 8 公开更新将需要商业许可证。
如果不购买 JAVA SE 订阅,可以使用本指南来过渡到免费替代方案,并安装列出的受支持 Java 版本
之一。
a)要选择已安装的 Java,请单击选择 Java 安装,选择安装有 Java 的文件夹(包含子文件夹 bin,例如
C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk1.8.0_212),然后单击确定。如果选择的路径无效,安装程序会提示您。
b)单击安装以继续,或单击更改以更改 Java 安装路径。
系统磁盘上仅 32 MB 可用
如果系统没有足够磁盘空间供 ESMC 安装,可能会显示此通知。
必须至少具有 4,400 MB 可用磁盘空间,才能安装 ESMC 及其所有组件。
7. 当先决条件检查完成并且环境满足所有要求时,将开始安装。请注意,安装可能需要一个小时以上,具体取决于
您的系统和网络配置。
注意
安装正在进行时,ESMC 安装向导不响应。
12
8. 如果在步骤 4 中选择安装 Microsoft SQL Server Express,则将执行数据库连接检查,且您应该跳到 Web
控制台用户和服务器连接。如果您具有现有数据库服务器,则在下一步中,系统将提示您输入数据库连接详细信息。
9. 如果使用现有的 SQL Server MySQL,请相应地配置连接设置。将您的数据库名称主机名、端口号(您可以在
Microsoft SQL Server 配置管理器中找到此信息)以及数据库帐户详细信息(用户名密码)输入到相应字段中,然
后单击下一步。将验证与数据库的连接。如果您的数据库服务器上具有现有 ESMC 数据库(源自之前的 ERA v.6
装),将检测到此情况。您可以选择使用现有的数据库并应用升级删除现有的数据库并安装新版本
使用命名实例 - 如果您使用的是 MS SQL 数据库,您还可以选择使用命名实例复选框。这将允许您使用自定义数据库
实例,例如您可以在 HOSTNAME\DB_INSTANCE 表的“主机名”字段中设置它:192.168.0.10\ESMC7SQL。对于群集
数据库,仅使用群集名称。如果选中此选项,则无法更改将使用哪个端口,系统将使用由 Microsoft 确定的默认端口。
注意
选中使用命名实例复选框时,还可以将 ESMC 服务器连接到安装在故障转移群集中的 MS SQL 数据库。
主机名字段中,输入群集名称。
注意
输入数据库帐户信息时,有两个选项可供选择。您可以使用专用数据库用户帐户(将只具有 ESMC 数据
库的访问权限),也可以使用 SA 帐户 (MS SQL) 根帐户 (MySQL)。如果您决定使用专用用户帐户,需
要创建具有特定权限的帐户。有关详细信息,请参阅专用数据库用户帐户。如果您不打算使用专用用户帐
户,请输入管理员帐户(SA 或根)。
13
如果您在前一窗口中输入了 SA 帐户根帐户,请单击以继续使用 SA/根帐户作为 ESET Security Management
Center 的数据库用户。
如果您单击,则必须选择创建新用户(如果您尚未创建用户)或使用现有的用户(如果您拥有在此处提及的专用
数据库用户帐户)。
14
10. 系统将提示您输入 Web 控制台管理员帐户的密码。此密码很重要,因为您将使用它登录到 ESMC Web 控制台
单击下一步
11. 原样保留这些字段,或者键入您公司的信息以在 ESET Management 服务器代理和 ESMC 服务器证书的详细信息
中显示。如果选择在授权密码字段中输入密码,请务必记住该密码。单击下一步
15
12. 输入有效的许可证密钥(随附在您从 ESET 收到的全新购买电子邮件中),然后单击下一步。如果您使用的是旧
许可证凭据(用户名和密码),请将这些凭据转换为许可证密钥。此外,您还可以选择稍后激活。如果您选择稍后
激活,请参阅激活章节获取进一步的说明。
13. 将显示安装进度。
16
14. 如果选择安装 Rogue Detection Sensor,将会看到 WinPcap 驱动程序的安装窗口。确保选中在启动时自动启
WinPcap 驱动程序复选框。
15. 安装完成时,将显示“ESET Security Management Center 组件已成功安装”以及 ESMC Web 控制台 URL 地址。
单击该 URL 打开 Web 控制台,或者单击完成
17
如果安装不成功:
查看一体式安装包中的安装日志文件。该日志目录与一体式安装程序的目录相同,例如:
C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
请参阅故障排除以了解解决您问题的其他步骤。
安装后步骤
在完成安装后,您应该可以:
连接到 ESMC Web 控制台
在本地 Windows 服务器(托管您的 Web 控制台的计算机)上,依次单击“开始”菜单 > 所有程序 > ESET > ESET
Security Management Center > Web 控制台 - 登录屏幕将在您的默认 Web 浏览器中打开。 如果显示 SSL 证书
警告,请将该证书例外添加到您的 Web 浏览器中。
重要信息
使用受支持的 Web 浏览器连接到 ESMC Web 控制台。
阅读启动向导说明
在您首次登录到 ESMC 控制台后,应该阅读说明,这会向您提供初步概述。 单击下一步以转到下一个屏幕。 在最后一
步,可以开始为您的 ESET Endpoint 产品创建要向目标计算机部署的安装程序包。 您还可以稍后通过 ESMC Web 控制
台部署服务器代理和 ESET Endpoint 产品
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