Microsoft System Center Operations Manager
および Microsoft System Center Essentials 向
け Dell Printer Management Pack Suite バージ
ョン 5.0
ユーザーズガイド
メモ、注意、警告
メモ: コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。
メモ: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
© 2013 Dell Inc. 無断転載を禁じます。
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®
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2013 - 11
Rev. A01
1 概要.............................................................................................................................................4
本リリースの新機能.............................................................................................................................................................4
Dell Printer Management Pack の主要機能...................................................................................................................... 4
Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 について.................................................................................... 5
対応 Dell プリンタ................................................................................................................................................................5
モノレーザープリンタ................................................................................................................................................... 5
カラーレーザープリンタ................................................................................................................................................ 6
モノレーザー多機能プリンタ.......................................................................................................................................6
カラーレーザー多機能プリンタ................................................................................................................................... 6
2 Dell Printer Management Pack の操作............................................................................................ 7
検出とグループ化................................................................................................................................................................. 7
Dell プリンタの検出....................................................................................................................................................... 7
ネットワークデバイスの検出...................................................................................................................................... 7
監視 ........................................................................................................................................................................................ 7
正常性状態インジケータ...............................................................................................................................................7
アラートビュー ...............................................................................................................................................................8
ダイアグラムビュー.......................................................................................................................................................9
状態ビュー......................................................................................................................................................................10
タスク .................................................................................................................................................................................. 10
プリンタコンソールの起動.........................................................................................................................................10
Dell Printer Management Pack のカスタマイズ............................................................................................................. 11
ユニット監視..................................................................................................................................................................11
オブジェクト検出..........................................................................................................................................................11
アラートルールのカスタマイズ.................................................................................................................................. 11
3 関連文書およびリソース............................................................................................................... 12
Operations Manager のパフォーマンスと拡張性のためのマイクロソフトガイドライン................................... 12
テクニカルサポートの利用法...........................................................................................................................................12
Contacting Dell..................................................................................................................................................................... 12
4 トラブルシューティング............................................................................................................... 13
問題とその解決...................................................................................................................................................................13
目次
目次 3
概要
Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager、Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager、Microsoft System
Center 2012 Operations Manager、Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2、および Microsoft System Center Essentials
（SCE）2010 環境向けの Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 では、Dell プリンタの監視を可能にし、可用性を確実に
することが可能になります。
注意: データの破壊および / または損失を避けるため、本書の手順は Microsoft Windows オペレーティングシステムと
System Center 2012 R2 Operations Manager、System Center 2012 SP1 Operations Manager、System Center 2012
Operations Manager、System Center Operations Manager 2007 R2、および System Center Essentials 2010 の使用におけ
る適切な知識と経験をお持ちの場合にのみ実行してください。
メモ: 自己解凍型実行ファイル Dell_Printer_Management_Pack_v5.0_A00.exe に収録されている readme ファイルには、ソ
フトウェア管理パックについての最新情報、および既知の問題についての情報が記載されています。最新の readme ファイル
は、dell.com/support/manuals からご利用いただけます。
メモ: 特に指定のない限り、本ガイドにおける OpsMgr という呼称は、すべて Microsoft System Center 2012 R2 Operations
Manager、Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager、Microsoft System Center 2012 Operations Manager、
Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2、および Microsoft System Center Essentials 2010 に適用されま
す。
メモ: 本書には、Dell Printer Management Pack Suite version 5.0 のインストールに必要な前提条件およびサポートされてい
るソフトウェアについての情報が掲載されています。Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 の本バージョン
を、そのリリース日から長期間経過した後でインストールする場合は、dell.com/support/manuals で本書のアップデートバー
ジョンの有無をチェックしてください。
トピック：
• 本リリースの新機能
• Dell Printer Management Pack の主要機能
• Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 について
• 対応 Dell プリンタ
本リリースの新機能
• 最新 Dell プリンタのサポート。対応 Dell プリンタのリストを確認するには、「対応 Dell プリンタ」を参照してください。
• Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager、Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager、および Microsoft
System Center 2012 Operations Manager のサポート。
• 管理サーバーオペレーティングシステムとしての Microsoft Windows Server 2012 R2 のサポート。
Dell Printer Management Pack の主要機能
次の表は、Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 の主要機能と機能性をリストしています。
表
1. 機能と機能性
機能 機能性
検出 ネットワーク内にある Dell プリンタの検出をサポートします。
インベントリ 対応 Dell プリンタのインベントリを実行します。
監視 ネットワーク内にある Dell プリンタの正常性監視をサポートし
ます。
プリンタコンソールの起動 OpsMgr コンソールからプリンタコンソールを起動します。
1
4 概要
機能 機能性
Dell プリンタからのアラートの表示 監視している Dell プリンタに関する Simple Network
Management Protocol（SNMP）ベースのハードウェアアラート
を、OpsMgr コンソールの アラートビュー に表示します。
Dell Printer Management Pack Suite バージョン
5.0 について
次の表では、プリンタ管理パック、およびそれらの相互依存性について説明します。
表 2. Management Pack の機能性と相互依存性
対応 OpsMgr バージョン Management Pack/ ユーティ
リティ
説明 依存関係
OpsMgr 2007 R2 および SCE
2010
Dell プリンタ（SCOM 2007
R2/SCE 2010）MP —
Dell.NetworkDevice.Printer.mp
対応 Dell プリンタの計装用管
理パック
Dell Base Hardware Library 4.0
—
Dell.Connections.HardwareLibra
ry.mp
OpsMgr 2012 および OpsMgr
2012 SP1
Dell プリンタ（SCOM 2012）
MP — Dell.Printer.OM12.mp
対応 Dell プリンタの計装用管
理パック
Dell Base Hardware Library 4.0
—
Dell.Connections.HardwareLibra
ry.mp
対応
Dell プリンタ
Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 は、次の Dell プリンタをサポートします。
モノレーザープリンタ
対応モノレーザープリンタは次のとおりです。
• Dell 1130n
• Dell 1135n
• Dell 1720dn
• Dell 2330dn
• Dell 2350d/dn
• Dell 2355dn
• Dell 3330dn
• Dell 3333dn
• Dell 3335dn
• Dell 5210n
• Dell 5230dn
• Dell 5310n
• Dell 5330dn
• Dell 5350dn
• Dell 5530dn
• Dell 5535dn
• Dell 7330dn
• Dell B1160w ワイヤレス
• Dell B1265dnf
• Dell B2360d/dn
• Dell B2365dnf
• Dell B3460dn
• Dell B3465 dn/dnf
• Dell B5460dn
概要 5
• Dell B5465dnf
• Dell B1260dn
カラーレーザープリンタ
対応カラーレーザープリンタは次のとおりです。
• Dell 1320c
• Dell 1350cnw
• Dell 1355cn/cnw
• Dell 2130cn
• Dell 2150cn/cdn
• Dell 2155cn/cdn
• Dell 3110cn
• Dell 3130cn/cdn
• Dell 5130cdn
• Dell 7130cn/cdn
• Dell C1660W
• Dell C1760 cnw
• Dell C1765 cn/cnw
• Dell C3760dn
• Dell C3760n
• Dell C3765dnf
モノレーザー多機能プリンタ
対応モノレーザー多機能プリンタは次のとおりです。
• Dell 2335dn
• Dell B1265dnf
カラーレーザー多機能プリンタ
対応カラーレーザー多機能プリンタは次のとおりです。
• Dell 1235cn
• Dell 2135cn
• Dell 2145cn
• Dell 3115cn
6 概要
Dell Printer Management Pack の操作
本章では、Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 を使用して Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager、
Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager、Microsoft System Center 2012 Operations Manager、Microsoft System Center
Operations Manager 2007 R2、および Microsoft System Center Essentials 2010 で実行できる各種操作について説明しています。
Printer Management Pack は、Dell プリンタを管理するための次の操作を可能にします。
• Dell プリンタを検出してグループ化する
• Dell プリンタの属性情報を検出する
• 定期的なポーリングによって Dell プリンタの正常性状態を提供する
• プリンタコンソールを起動する
• SNMP トラップを処理し、プリンタトラップについてのナレッジベース文書を提供する
トピック：
• 検出とグループ化
• 監視
• タスク
• Dell Printer Management Pack のカスタマイズ
検出とグループ化
Dell プリンタの検出
Dell プリンタはネットワークデバイスとして分類できます。Dell プリンタを検出するには、OpsMgr コンソールの 管理 セクションに
ある ネットワークデバイス ビューに、デバイスが表示されていることを確認してください。
ネットワークデバイスの検出
ネットワークデバイスの検出についての詳細は、次を参照してください。
• System Center 2012 Operations Manager については、technet.microsoft.com/en-us/library/hh278846.aspx を参照。
• System Center Operations Manager 2007 R2 については、technet.microsoft.com/en-us/library/cc950509.aspx を参照。
• System Center Essentials 2010 については、technet.microsoft.com/en-us/library/ff603567.aspx を参照。
監視
Dell Printer Management Pack バージョン 5.0 では、検出された Dell プリンタの監視が可能です。正常性状態インジケータは、ネッ
トワーク上にあるお使いの Dell プリンタの正常性監視に役立ちます。
正常性状態インジケータ
以下の表は、OpsMgr コンソールで検出された Dell プリンタの正常性状態示すアイコンをリストしています。
表
3. 正常性状態インジケータ
アイコン 重大度レベル
正常 /OK — コンポーネントは正常に動作しています。
2
Dell Printer Management Pack の操作 7
アイコン 重大度レベル
警告 / 非重要 — プローブまたはその他の監視デバイスが、許容
レベル以上または以下の読み取り値のコンポーネントを検出し
ました。コンポーネントが引き続き動作している場合もありま
すが、故障する可能性があります。正常な機能が損なわれた状
態でコンポーネントが動作している可能性もあります。
重要 / 障害 / エラー — コンポーネントが故障しているか、故障
が差し迫った状態です。コンポーネントに対して迅速な対応が
必要で、交換が必要な場合もあります。データ損失が発生して
いる可能性があります。
特定のコンポーネントが監視されていません。
サービスを利用できません。
ビュー
次のビューを使用して Dell プリンタを監視できます。
• アラートビュー
• ダイアグラムビュー
• 状態ビュー
アラートビュー
図 1. アラートビュー
監視しているプリンタのアラートを表示するには、次の手順を実行します。
1. OpsMgr コンソールで 監視 をクリックします。
2. 監視 ペインで、Dell フォルダに移動してフォルダをクリックし、異なるビューを表示します。
3. アラートビュー > プリンタ（OM07）アラート または プリンタ（OM12）アラート をクリックします。
OpsMgr コンソールによって、監視しているすべての Dell プリンタデバイスに対するアラートがプリンタアラートペインに表示
されます。
4. アラート詳細 ペインで詳細を表示するアラートを選択します。
8 Dell Printer Management Pack の操作
ダイアグラムビュー
ダイアグラムビュー は、OpsMgr が管理するネットワーク上の全 Dell プリンタを、階層式および図形表現で表示します。ダイアグ
ラムビュー は次を提供します。
• 完全ダイアグラムビュー
• プリンタ（OM07）ダイアグラム、またはプリンタ（OM12）ダイアグラム
メモ: OpsMgr コンソールの 処置 / タスク ペインから、デバイスまたはコンポーネント特有のタスクを開始できます。タス
クの開始についての詳細は、「タスク」を参照してください。
完全ダイアグラムビュー
完全ダイアグラム ビューには、OpsMgr が管理するすべての Dell デバイスのグラフィカルな表示が提供され、個々のデバイスおよ
びそれらのコンポーネントを展開して、それらの状態を確認できます。Dell プリンタの詳細は、完全ダイアグラム ビューで表示す
ることができます。
図 2. 完全ダイアグラムビュー
完全ダイアグラムビュー にアクセスするには、次の手順を実行します。
1. OpsMgr コンソールで 監視 をクリックします。
2. 監視 ペインで Dell フォルダに移動し、フォルダをクリックして異なるビューを表示します。
3. ダイアグラムビュー > 完全ダイアグラムビュー の順にクリックします。
4. ダイアグラムで、詳細ビュー ペインで詳細を表示するコンポーネントを選択します。
プリンタ（OM07）ダイアグラムまたはプリンタ（OM12）ダイアグラム
ビュー
Dell プリンタ（OM07）ダイアグラム または Dell プリンタ（OM12）ダイアグラム ビューは、OpsMgr が管理する Dell プリンタす
べてのグラフィカルな表示を提供します。このダイアグラムでは、個々のプリンタを展開して、状態を確認できます。このビュー
のルートノードは Dell プリンタ（OM07） または Dell プリンタ（OM12） グループです。
Dell Printer Management Pack の操作 9
図 3. プリンタ（OM07）ダイアグラムまたはプリンタ（OM12）ダイアグラムビュー
プリンタ（OM07）ダイアグラム または プリンタ（OM12）ダイアグラム ビューにアクセスするには、次の手順を実行します。
1. OpsMgr コンソールで 監視 をクリックします。
2. 監視 ペインで、Dell フォルダに移動してフォルダをクリックし、異なるビューを表示します。
3. ダイアグラムビュー > プリンタ（OM07）ダイアグラム または プリンタ（OM12）ダイアグラム ビューをクリックします。
4. ダイアグラム内のコンポーネントを選択して、詳細ビュー ペインに詳細を表示します。
状態ビュー
状態ビュー は、お使いのネットワーク上で OpsMgr によって管理されている各 Dell プリンタの状態を表示します。Dell Printer
Management Pack は、ネットワーク上の Dell プリンタの正常性を監視するために役に立つ、重大度レベルインジケーターのリスト
を提供します。
状態ビュー にアクセスするには、次の手順を実行します。
1. OpsMgr コンソールで 監視 をクリックします。
2. 監視 ペインで Dell フォルダに移動し、フォルダをクリックして異なるビューを表示します。
3. 状態ビュー > プリンタ（OM07）状態 または プリンタ（OM12）状態 ビューをクリックします。
OpsMgr コンソールの右ペインに、監視している Dell プリンタの状態が表示されます。
4. 状態を選択して、詳細ビュー ペインに詳細を表示します。
タスク
タスクは、OpsMgr コンソールの 処置 / タスク ペインから利用できます。状況ビュー、ダイアグラムビュー、または アラートビュ
ー のいずれかでプリンタまたはコンポーネントを選択すると、アクション / タスク ペインに関連するタスクが表示されます。
プリンタコンソールの起動
1. OpsMgr コンソールで、ダイアグラムビュー に移動します。
2. ダイアグラムを展開し、Dell プリンタを選択します。
3. 処置 / タスク ペインで、OpsMgr 2007 R2/SCE 2010 では SNMP ネットワークデバイスタスク、または OpsMgr 2012 では ノー
ドタスク を選択します。
4. プリンタコンソールの起動 をクリックします。
10 Dell Printer Management Pack の操作
Dell Printer Management Pack のカスタマイズ
Dell Printer Management Pack では、お使いの Dell デバイスの検出、監視、およびアラートルールをカスタマイズできます。次のコ
ンポーネントのカスタム化が可能です。
• 監視 - 監視対象オブジェクト内で発生する可能性のある様々な状態を評価します。この評価の結果が、ターゲットの正常性状態
と生成されるアラートを決定します。
• オブジェクト検出 - 監視が必要なネットワーク上のオブジェクトを見つけます。
• ルール - 管理下オブジェクトによって生成されたイベントなどのデータを収集します。
ユニット監視
次の上書き機能を使用して、Dell Printer Management Pack のユニット監視パラメータをカスタマイズすることができます。
• 有効 — 監視を有効化または無効化することができます。上書き設定 は 真 または 偽 に設定できます。
メモ: デフォルトの設定は 真 です。
• 秒単位の間隔 — お使いのプリンタの可用性と正常性を監視する各定期ポーリング間の時間間隔を示します。この属性のデフ
ォルト値は 21600 秒（6 時間）です。
オブジェクト検出
次の上書き機能を使用して、Dell Printer Management Pack の検出パラメータをカスタマイズすることができます。
• 有効 — 検出を有効化または無効化することができます。上書き設定 は 真 または 偽 に設定できます。
メモ: デフォルトの設定は 真 です。
• 秒間隔 — Dell Management Pack がお使いの Dell プリンタのコンポーネントインスタンスおよび属性を検出する頻度を、秒数で
指定します。この属性のデフォルト値は 86400 秒（24 時間）です。
アラートルールのカスタマイズ
アラートルールは、ルールの上書きパラメータを設定することによってカスタム化できます。ルールをカスタマイズするには、次の
手順を実行します。
1. OpsMgr コンソールで、オーサリング をクリックします。
2. オーサリング ペインで 管理パックオブジェクト に移動し、ルール をクリックします。
3. ルール ペインで、Dell プリンタインスタンスを展開し、ルールを選択します。
4. ルールを右クリックして、上書き を選択します。
5. ルールの無効化、および任意のサブオプションを選択して、ルールを無効にします。
または
ルールの上書き、および任意のサブオプションを選択して、ルール用の上書きパラメータを設定します。
ルールの重大度設定も変更することができます。
6. OK をクリックして上書きパラメータをルールに適用、または キャンセル をクリックして変更をキャンセルします。
Dell Printer Management Pack の操作 11
関連文書およびリソース
この章では、Dell Printer Management Pack Suite バージョン 5.0 の操作に役立つマニュアルと参照文書に関する詳細を提供します。
トピック：
• Operations Manager のパフォーマンスと拡張性のためのマイクロソフトガイドライン
• テクニカルサポートの利用法
• Contacting Dell
Operations Manager のパフォーマンスと拡張性のた
めのマイクロソフトガイドライン
マイクロソフトからの推奨についての情報は、次を参照してください。
• 拡張性については、support.microsoft.com/kb/975057 を参照。
• System Center 2012 Operations Manger の拡張性とパフォーマンスについては、technet.microsoft.com/en-US/library/
hh473583.aspx を参照。
• System Center Operations Manger 2007 の拡張性とパフォーマンスについては、microsoft.com/en-us/download/details.aspx?
id=6909 を参照。
メモ: 最適なパフォーマンスのため、異なる管理ステーションにはデバイス固有の Dell Management Pack を展開します。
メモ: パフォーマンス向上のため、オートグローオプション が Operations Manager Database で有効化されていることを確認
してください。
テクニカルサポートの利用法
本ガイドで説明されている手順が理解できない、またはお使いの製品が期待通りに動作しない場合は、随時別のサポートをご利用
いただけます。詳細については、お使いのシステムの『ハードウェア オーナーズマニュアル』にある「困ったときは」を参照してくだ
さい。
さらに、Dell Enterprise Training および Certification もご利用いただけます。詳細については、dell.com/training を参照してくださ
い。一部の地域では、このサービスをご利用いただけない場合があります。
Contacting Dell
NOTE: If you do not have an active Internet connection, you can find contact information on your purchase invoice,
packing slip, bill, or Dell product catalog.
Dell provides several online and telephone-based support and service options. Availability varies by country and product, and some services
may not be available in your area. To contact Dell for sales, technical support, or customer service issues:
1. Visit dell.com/support.
2. Select your support category.
3. If you are not a U.S. customer, select your country code at the bottom of the dell.com/support page, or select All to see more
choices.
4. Select the appropriate service or support link based on your need.
3
12 関連文書およびリソース
トラブルシューティング
問題とその解決
次の表は、既知の問題とその解決策をリストしています。
表 4. 既知の問題とその解決
問題 解決策
Dell アラートが発生順に並べられていない。 問題のある管理下システムのレジストリをチェックしてくださ
い。左側の概要定義の並べ替えフラッグが偽に設定されている
場合があります。場合によっては、並べ替えフラッグへの変更
がすでに行われた状態で Management Pack をインポートする
と、並べ替えフラッグが管理下システムのレジストリでアップ
デートされない場合があります。レジストリでビュー用のこれ
らの設定を削除すると、そのビューに再度移動した時に、これ
らの設定が新しい Management Pack から再作成されます。ビ
ュー用に、レジストリで並べ替えフラッグを編集することもで
きます。
レジストリ編集：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft
Operations Manager\3.0\Console\% GUID.ViewTitle%AlertsView
\Age
アラートの並べ替えを有効化するには、IsSortable と IsSorted
キーが 1 に設定されているようにします。
特定の状況下で、ハンドル数しきい値 および プライベートバイ
トしきい値 が管理サーバーの OpsMgr コンソールに表示される。
この問題は、support.microsoft.com に記載されている
Microsoft KB968760 で解決します。
特定の状況下で、イベント ID が 623 でイベントソースが Health
Service ESE Store のエラーメッセージが管理サーバーの
OpsMgr コンソール に表示される。
この問題は、support.microsoft.com に記載されている
Microsoft KB975057 で解決します。
OpsMgr 2007 R2 コンソールが、特定のオペレーティングシステ
ムでクラッシュする場合がある。
この問題は、support.microsoft.com に記載されている
Microsoft KB951327 および KB951526 で解決します。
次のような問題が発生する場合がある。
• ウェブコンソールが開かない。
• マイワークスペース ページが表示されない。
• パフォーマンス および 電源監視ビュー が表示されない。
• 正常性サービス がシステム上で起動しない場合がある。
この問題は、support.microsoft.com に記載されている
Microsoft KB954049 で解決します。
管理 コンソールの レポート スペースで、レポートが正しく表示
されない。
この問題は、support.microsoft.com に記載されている
Microsoft KB954643 で解決します。
正常性サービスがクラッシュしたことが原因で、OpsMgr コン
ソールが断続的に「正常性サービスホスト処理に問題が生じ、終了
する必要があります」というメッセージを表示する。 Dell デバイ
スの検出と監視で予期しない動作が発生する場合があります。
この問題は、support.microsoft.com に記載されている
Microsoft KB951526 で解決します。
Microsoft Windows Server 2008 または Microsoft Windows Vista
ベースのコンピュータを SNMP デバイスのプロキシエージェン
トとして使用する場合、SCOM 2007 が SNMP トラップデータを
受け取ることができない。
この問題は、support.microsoft.com に記載されている
Microsoft KB958936 で解決します。
4
トラブルシューティング 13
問題 解決策
アラート KB の表がボーダーなしで表示される。 アラートを右クリックし、アラート ペインの プロパティ を選択
して、アラートプロパティ ウィンドウにボーダー付きの表を表示
します。
14 トラブルシューティング
/