Samsung WW10N64GRPG/SC 取扱説明書

全自动滚筒洗衣机

使用说明书

WW10N64GRPX/SC(XQG10-10N64GRPX)

WW10N64GRPG/SC(XQG10-10N64GRPG)

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2 简体中文

安全注意事项 3

安全说明须知 3

重要的安全标志 3

重要的安全预防措施 4

安装 13

包含内容 13

安装要求 15

逐步安装 16

开始之前 21

初始设置 21

洗衣指南 21

洗涤剂料盒指南 24

操作 27

控制面板 27

简单启动步骤 28

程序概述 29

特殊功能 32

设置 33

Samsung Connect 34

维护 38

环保筒清洁 38

智能检测

38

紧急排水 39

清洁 40

从冻结恢复 45

长时间不用时的护理 45

故障排除 46

检查点 46

信息代码 50

衣物保养符号说明 53

环境保护 54

电路原理图 56

产品执行标准 57

规格表 57

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简体中文 3

安全注意事项

感谢您购买全新的三星洗衣机。本手册包含关于安装，使用和维护本产品的重要信息。使用

产品前请仔细阅读本使用说明书，并请妥善保管。

安全说明须知

请仔细阅读本手册，以确保您了解如何安全有效地操作新电器的广泛特性和功能。请将手册

保存在靠近电器的安全地方以备将来参阅。本电器仅用于本说明手册描述的用途。

本手册中的警告和重要安全说明未包括所有可能出现的状况和情况。安装、保养和操作洗衣

机时运用常识、注意事项和护理知识是您的责任。

由于下列操作说明覆盖各种型号的洗衣机，您的洗衣机特性可能与本手册中描述的内容有所

不同，不是所有警告标志都能适用。如果您有任何问题，请联络最近的服务中心寻求帮助，

或者登录www.samsung.com/cn/support。

重要的安全标志

本用户手册中的图标和符号的含义如下：

警告

危险或不安全的行为，可能导致严重的人身伤害、死亡和/或财产损失。

小心

危险或不安全的行为，可能导致人身伤害和/或财产损失。

注意

存在人身伤害或财产损失的危险。

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4 简体中文

安全注意事项

此处的这些警告标记是为了防止对您和他人产生伤害。

请严格遵照这些说明。

阅读完本手册后，将它存放在安全地方以备将来参阅。

使用洗衣机前，请阅读所有说明。

和任何使用电力和移动部件的设备一样，潜在的危险是存在的。为了安全操作本电器，请熟

悉它的操作并在使用时多加小心。

重要的安全预防措施

警告

使用该设备时，为了降低发生火灾，触电或人身伤害等风险，请遵循以下基本的安全注意事

项：

请勿让儿童(或宠物)在洗衣机上或机内玩耍。洗衣机门很难从里面打开，如果儿童困在机

内，可能会受到严重伤害。

除非在其安全监护人的监督或指示之下，否则身体、感官或精神有缺陷或缺乏经验和常识的

人员及小孩不可操作该设备。

请看管好儿童，以免他们玩耍本设备。

在欧洲使用时：凡年满8岁的儿童，身体、感官或智力有缺陷的人士以及缺乏相关经验和知识

的人士，如果得到关于安全使用本设备的监督或指导，并了解使用本设备可能带来的危险，

才可使用本设备。切勿让儿童摆弄本设备。切勿让儿童在无人监管的情况下对本设备进行清

洁或保养。

插头(电源线)如有损坏，必须由制造商，维修代理或具有类似资格的人员更换，以免发生危

险。

安装本设备时，请确保电源插头，供水和排水管方便连接。

本设备底板上留有通风孔，不得让地毯阻塞通风孔。

使用本设备随附的新进水管，不应重复使用旧水管。

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简体中文 5

安全注意事项

小心

本电器仅适合家庭使用，不适用例如下列用途：

- 商店、办公室和其他工作环境内的员工厨房区；

- 农舍；

- 酒店、汽车旅馆和其他住宿类型的环境内供顾客使用；

- 住宿加早餐类型环境；

- 住宅楼区或洗衣店内供共同使用。

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安全注意事项

有关安装的严重警告事项

警告

本电器的安装必须由符合资历的技工或服务公司执行。

• 如果不这样做可能会导致触电、火灾、爆炸、产品问题或伤害。

本电器沉重，因此搬运时必须小心。

将电源线插入220-240V/50Hz的壁上插座或更高的地方，并且该插座只用于本电器。切勿使用

延长线。

• 使用电源插排或延长电源线与其他设备共用一个壁式插座可能导致触电或火灾。

• 确保电源电压、频率和电流与产品规格中的参数相同。如果不这样做可能会导致触电或火

灾。请将电源插头牢牢地插入壁式插座。

请定期使用干布擦去电源插头端子和触点上的所有异物(如灰尘或水)。

• 请拔下电源插头并用干布清洁干净。

• 如果不这样做可能会导致触电或火灾。

• 将电源插头插入壁上插座，使电源线朝地板延伸。

如果将电源插头以相反的方向插入插座，线缆中的电线可能受损并可能导致触电或火灾。

由于材料可能存在危险，将所有包装材料放置在儿童无法接触的地方。

• 如果儿童将袋子套在头上，可能造成窒息。

如果电器、电源插头或电源线受损，请联络最近的服务中心。

本产品必须正确接地。

请勿使本产品通过煤气管道，塑料水管或电话线接地。

• 这样可能会导致触电、火灾、爆炸或产品问题。

• 切勿将电源线插入没有正确接地的插座，并且确保它符合本地和国家法规。

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安全注意事项

切勿将本电器安装在加热器或任何易燃材料附近。

请勿在潮湿，满是油污或灰尘，受到阳光直射和容易遇水(如雨淋)的地方安装本产品。

切勿将本电器安装在低温的位置。

• 霜冻可能引起管道爆裂。

请勿将本产品安装在可能有煤气泄露的地方。

• 这样可能导致触电或火灾。

请勿使用电力变压器。

• 这样可能导致触电或火灾。

请勿使用受损的电源插头，电源线或松动的壁式插座。

• 这样可能导致触电或火灾。

请勿拉扯或过度弯曲电源线。

请勿使电源线扭曲或打结。

请勿将电源线挂在金属物体上，在电源线上放置重物，将电源线穿在物体之间或将电源线推

到产品背面的空隙中。

• 这样可能导致触电或火灾。

拔下电源插头时，请勿拉扯电源线。

• 请握住插头将其拔下。

• 如果不这样做可能会导致触电或火灾。

安装的注意事项

小心

本电器应该安装在轻松接触电源插头的地方。

• 如果不这样做可能会因为漏电而导致触电或火灾。

将您的电器安装在可以支撑其重量的坚固水平地面。

• 如果不这样做可能导致异常振动、移动、噪音或产品问题。

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8 简体中文

安全注意事项

关键的使用警告

警告

如果电器被水淹，请立即关闭供水和电源并联络最近的服务中心。

• 请勿用湿手触碰电源插头。

• 如果不这样做可能会导致触电。

如果电器产生奇怪的噪音、烧焦臭或者冒烟，立即拔出电源插头并联络最近的服务中心。

• 如果不这样做可能会导致触电或火灾。

煤气泄漏(例如丙烷、瓶装液化气等)时，立即通风，切勿触摸电源插头。切勿触摸电器或电

源线。

• 请勿使用通风扇。

• 火花可能导致爆炸或火灾。

切勿让儿童在洗衣机内或上面玩耍。另外，处理电器时，请拆除洗衣机的门杆。

• 如果被困在产品内，儿童可能会窒息死亡。

使用前确保去除洗衣机底部的包装(海绵、聚苯乙烯泡沫)。

切勿清洗被汽油、煤油、苯、涂料稀释剂、酒精或其他易燃或易爆物质污染的物品。

• 这样可能导致触电，火灾或爆炸。

洗衣机工作(高温清洗/烘干/脱水)时切勿强行打开洗衣机门。

• 从洗衣机里面流出的水可能导致灼伤或引起地板湿滑。这样可能导致受伤。

• 强行开门可能导致产品损坏或人员受伤。

洗衣机正在运行时切勿将手插入洗衣机下面。

• 这样可能导致受伤。

请勿用湿手触碰电源插头。

• 这样可能导致触电。

洗衣机正在运行时切勿拔下电源插头关闭电器电源。

• 将电源插头再次插入壁上插座可能引起火花并导致触电或火灾。

如果无人监管，切勿让儿童或体弱者使用洗衣机。切勿让儿童爬进电器或爬上电器。

• 这样可能会导致触电、灼伤或伤害。

洗衣机工作时切勿将手或金属物件插入洗衣机下面。

• 这样可能导致受伤。

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简体中文 9

安全注意事项

切勿拉扯电源线拔出电器插头。始终紧握插头将其直接拉出电源插座。

• 电源线的损坏可能导致短路、火灾和/或触电。

切勿自行维修，拆卸或改装本产品。

• 切勿使用标准保险丝以外的保险丝(例如铜线、铁丝等)。

• 当电器需要维修或重新安装时，请联络最近的服务中心。

• 如果不这样做可能会导致触电、火灾、产品问题或伤害。

如果供水软管从水龙头松脱并淹没电器，请拔出电源插头。

• 如果不这样做可能会导致触电或火灾。

如果长时间不使用本产品或在雷暴/雷雨期间，请拔下电源插头。

• 如果不这样做可能会导致触电或火灾。

如果异物进入电器，请拔出电源插头并联络最近的三星客户服务站。

• 这样可能导致触电或火灾。

使用注意事项

小心

当洗衣机被异物(例如去污剂、灰尘、食品废物等)污染时，请拔出电源插头并用湿润的软布

清洁洗衣机。

• 如果不这样做将会导致褪色、变形、损坏或生锈。

前面的玻璃可能被猛烈的冲击撞碎。使用洗衣机时请多加小心。

• 如果玻璃破碎，可能会导致人身伤害。

停水之后或重新连接供水软管时，请缓慢打开水龙头。

长久时间不用之后，缓慢打开水龙头。

• 供水软管或水管中的气压可能损坏产品部件或导致漏水。

洗衣机工作过程中如果发生排水错误，请检查是否存在排水问题。

• 如果洗衣机正在使用时由于排水问题被淹没，则可能导致触电或火灾。

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安全注意事项

将衣物完全放入洗衣机内，使衣物不会被门挂住。

• 如果衣物被门挂住，则可能导致衣物或洗衣机损坏，或者导致漏水。

洗衣机不用时，请关闭供水。

确保供水软管连接器上的螺丝适当拧紧。

• 如果不这样做可能会导致财产损坏或人身伤害。

确保橡胶密封和前门玻璃没有被异物(例如废弃物、线、头发等)污染。

• 如果异物被门卡住或门未完全闭合，则可能导致漏水。

使用产品前打开水龙头并检查供水软管连接器是否拧紧并且没有漏水。

• 如果供水软管连接器上的螺丝松脱，则可能导致漏水。

您购买的产品专门为家庭使用而设计。

将产品用于商业用途可视为产品滥用。在这种情况下，产品将不受三星提供的标准保修期保

护，并且由于此等滥用造成的故障或损坏，三星概不负责。

切勿站立在电器上或在电器上放置物品(例如衣物、点燃的蜡烛、点燃的香烟、餐具、化学

品、金属物件等等)。

• 这样可能会导致触电、火灾、产品问题或人身伤害。

请勿将易挥发的物质(如杀虫剂)喷洒在本产品的表面。

• 这样对人体有害，而且还会导致触电、火灾或产品问题。

切勿在洗衣机附近放置会产生电磁场的物品。

• 这样可能因故障而造成人身伤害。

高温清洗或烘干程序排出的水是热的。切勿触摸。

• 这样可能导致烫伤或其他伤害。

切勿清洗、脱水或烘干防水坐垫、席子或衣服(*)，除非您的电器具有清洗这些物品的特殊程

序。

(*)：羊毛被褥、防雨罩、钓鱼马甲、滑雪裤、睡袋、橡皮尿布、运动服以及自行车、摩托车

和汽车罩等等。

• 切勿清洗厚席子或硬席子，即使洗衣机标记出现在清洗说明单上。这样可能由于异常振动

导致人身伤害或损坏洗衣机、墙壁、地板或衣服。

• 切勿清洗具有橡胶背衬的小块地毯或门垫。橡胶背衬可能脱落并粘附在洗衣筒内，这样可

能会发生故障，例如排水错误。

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简体中文 11

安全注意事项

当洗涤剂料盒移除时切勿操作洗衣机。

• 这样可能会因为漏水而导致触电或人身伤害。

切勿在烘干时或烘干刚刚结束时接触洗衣筒内部，因为它还是热的。

• 这样可能导致灼伤。

切勿将手插入洗涤剂料盒中。

• 由于您的手可能会被洗涤剂输入装置卡住而导致受伤。

• 液体洗涤剂导流器(仅限适用型号)不能用于粉状洗涤剂。

使用粉状洗涤剂时请移除液体洗涤剂导流器。

切勿将除衣物以外的任何物品(例如鞋、食品废物、动物)放入洗衣机内。

• 这样可能会因为异常振动而导致洗衣机损坏、人身伤害和宠物死亡。

请勿使用尖硬物品(如别针，小刀，指甲等)按压按钮。

• 这样可能导致触电或人身伤害。

请勿洗涤被润肤油，护肤霜或润肤乳弄脏的衣物，这些物品在皮肤护理店或按摩诊所很常

见。

• 这样可能会导致橡胶密封变形并导致漏水。

切勿长时间在洗衣筒内放置金属物品，例如安全别针、发夹或漂白剂。

• 这样会导致洗衣筒生锈。

• 如果洗衣筒表面开始生锈，请在表面涂上(中性)清洗剂并使用海绵清洁。切勿使用金属

刷。

请勿直接使用干洗溶剂，也不要对被干洗溶剂弄脏的衣物进行洗涤，漂洗或脱水。

• 这样可能由于油的氧化作用产生的热量从而引发自燃。

切勿使用水冷/水暖装置的水。

• 这样可能会导致洗衣机出现问题。

洗衣机切勿使用洗手的天然香皂。

• 如果它变硬并沉积在洗衣机内，可能导致产品问题、褪色、生锈或难闻的异味。

将短袜和胸罩放置在洗网中并与其他衣物一起清洗。

请勿在洗衣网中洗涤大件衣物(如被褥)。

• 如果不这样做可能会由于异常振动而导致伤害。

请勿使用硬化的洗涤剂。

• 如果它在洗衣机内沉积，可能导致漏水。

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12 简体中文

安全注意事项

确保要清洗的所有衣物口袋清空。

• 尖锐的硬物品(例如硬币、安全别针、钉子、螺丝或石头)都能够对电器产生重大损害。

切勿清洗配有大皮带扣、纽扣或其他沉重金属物件的衣服。

根据其色牢度按照颜色对衣物进行分类并选择推荐的程序、水温和其他功能。

• 如果不这样做可能会导致褪色或织物受损。

关门时注意儿童的手指有没有被门卡住。

• 如果不这样做可能会导致伤害。

重大清洁警告

警告

请勿直接在本产品表面喷洒清水进行清洁。

切勿使用强酸性清洁剂。

请勿使用苯，稀释剂或酒精清洁本产品。

• 这样可能会导致褪色、变形、损坏、触电或火灾。

清洁或维护本产品前，请从壁式插座上拔下插头。

• 如果不这样做可能会导致触电或火灾。

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简体中文 13

安装

请仔细遵循这些说明，确保正确安装洗衣机并避免洗衣服时出现意外。

包含内容

确保产品包中包含所有部件。如果您对洗衣机或部件有何疑问，请联系当地三星客户中心

或零售商。

12

06

08

07

03

04

05

09

11

10

01

02

01 释放杆 02 洗涤剂盒 03 控制面板

04 门 05 洗衣筒 06 残渣过滤器

07 紧急排水软管 08 过滤器盖 09 顶盖

10 电源插头 11 排水管 12 调平脚

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14 简体中文

安装

扳手(选配件)

（1）

螺栓孔盖

（*）

进水管接头(选配件)

（1）

进水管

（1）

T型孔盖

（1）

液体洗涤剂导流器

（1）

说明书

（1）

注意

• * 螺栓孔盖：提供的螺栓孔盖数目（3至6个）取决于型号。

• 液体洗涤剂导流器：仅适用型号。

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简体中文 15

安装

安装要求

电源和接地

• 需要220-240V/50Hz保险丝或断路器

• 使用洗衣机特定的单个分支电路

为确保正确接地，洗衣机附带一根具有三脚

接地插头的电源线，用于安装正确且接地的

插座。

如果不确定是否接地，请咨询合格电工或维

修人员。

请勿改装提供的插头。如果不适合插座，请

致电合格电工安装正确的插座。

警告

• 请勿使用延长线。

• 请仅使用洗衣机附带的电源线。

• 请勿将地线连接至塑料管道、煤气管道

或热水管。

• 连接不正确的接地导线可能导致电击。

供水

此洗衣机的合适水压介于50kPa至800kPa之

间。小于50kPa的水压可能导致水阀失灵，

或者注满水的时间比程序控制时间长，显示

屏出现“4C”。水龙头必须在洗衣机后部的

120厘米内，使提供的进水软管能够触及洗

衣机。

要减少漏水风险：

• 确保水龙头易于接近。

• 洗衣机不使用时关闭水龙头。

• 定期检查进水软管装置是否有任何漏

水。

小心

首次使用洗衣机前，检查水阀和水龙头处的

所有连接是否有任何泄漏。

排水

三星建议竖管高度为60至90厘米。排水管必

须从软管夹连接到竖管，而竖管必须完全盖

住排水管。

地面

为实现最佳性能，洗衣机必须安装在实心地

板上。木地板可能需要加固，以便最大限度

地减少振动和/或不平衡负载。地毯和软瓷

砖表面抗振效果不佳，可能导致洗衣机在脱

水程序中有稍许移动。

小心

请勿在平台或支撑不佳的结构上安装洗衣

机。

水温

由于洗衣机经常在水阀、泵和软管中留一些

水，因此请勿将洗衣机安装在水可能冻结的

区域。留在连接部件中的冷冻水可能导致皮

带、泵和洗衣机中的其他组件损坏。

凹室或壁橱安装

实现稳定操作的最小间隙：

侧面 25毫米后部 50毫米

顶部 25毫米前部 550毫米

如果洗衣机和烘干机安装在同一位置，则

凹室或壁橱前面必须至少有550毫米的通风

孔。您的洗衣机本身不需要特定通风孔。

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16 简体中文

安装

逐步安装

步骤1：选择位置

位置要求：

• 没有可能妨碍通风的类似地毯或地板的坚固水平面

• 避免日光直射

• 用于通风和布线的足够空间

• 环境温度始终高于冰点(0℃)

• 始终远离热源

步骤2：移除装运螺栓

打开产品包装并移除所有装运螺栓。

1. 使用提供的扳手松开洗衣机后部的所有

装运螺栓。

2. 使用提供的螺栓孔盖填充孔。

保留装运螺栓供未来使用。

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简体中文 17

安装

A

3. 关闭洗衣机后部的所有塑料螺栓盖。

警告

不要拆卸固定软管夹的螺丝(A)。

警告

包装材料对儿童很危险。请将所有包装材料(塑料袋、聚苯乙烯等)放置在儿童拿不到的位

置。

步骤3：调节调平脚

1. 轻轻地将洗衣机移动到位。过度用力可

能损坏调平脚。

2. 手动调节调平脚，放平洗衣机。

3. 完成调平后，使用扳手拧紧螺母。

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18 简体中文

安装

步骤4：连接水管

1. 将供水软管的一端连接至洗衣机背部的

进水阀。顺时针方向旋转软管以拧紧。

2. 将进水管的另一端连接至水槽水龙头，

如图所示，并用手拧紧。

警告

如果漏水，请停止使用洗衣机，并联系当地三星服务中心。否则，可能导致电击。

小心

请勿用力拉伸供水软管。如果软管太短，则更换为更长的高压软管。

注意

• 将供水软管连接至接头后，向下拉供水软管，检查是否连接正确。

• 使用常用类型的水龙头。

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简体中文 19

安装

步骤5：定位排水管

可采用三种方式定位排水管：



搭在洗涤池的边缘

排水管必须放置在距地面60厘米至90厘米

(*)的高度。在确保不影响水流的情况下用

细绳固定在洗涤池边缘进行排水。



直接插入地漏

为防止虹吸现象，请确保地漏上面的垂直管

应高60厘米至90厘米(*)。建议使用65厘米

高的垂直管。确保排水管倾斜连接至垂直

管。

垂直管要求：

• 最小直径为5厘米

• 每分钟最小载流容量为60升

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20 简体中文

安装

连接至落水管分支上

将排水管末端连接至洗涤池落水管的分支

上。排水管末端必须离地面至少60厘米以防

止虹吸现象发生。

步骤6：启动洗衣机

将电源线插入壁式插座，其采用保险丝或断路器保护的220-240V/50Hz认证的插座。然后按电

源键打开洗衣机。

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