Dell Latitude 5420 取扱説明書

Latitude 5420

サービスマニュアル

規制モデル： P137G

規制タイプ： P137G001,P137G002

January 2021

Rev. A00

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

章 1: コンピューター内部の作業......................................................................................................... 5

PC 内部の作業を始める前に............................................................................................................................................. 5

安全に関する注意事項........................................................................................................................................................5

サービスモードの起動........................................................................................................................................................ 6

ESD（静電気放出）保護.................................................................................................................................................... 8

ESD フィールドサービスキット ....................................................................................................................................... 9

PC 内部の作業を終えた後に............................................................................................................................................. 9

章 2: PC の主要なコンポーネント......................................................................................................11

章 3: コンポーネントの取り外しと取り付け........................................................................................14

推奨ツール............................................................................................................................................................................14

ネジのリスト.......................................................................................................................................................................14

分解および再アセンブリー...............................................................................................................................................15

SIM（加入者識別モジュール）カード...................................................................................................................... 15

Micro Secure Digital（SD）カード..............................................................................................................................17

ベースカバー................................................................................................................................................................. 19

WLAN カード................................................................................................................................................................. 22

WWAN カード............................................................................................................................................................... 25

ソリッドステートデバイス........................................................................................................................................ 27

メモリーモジュール..................................................................................................................................................... 31

バッテリー..................................................................................................................................................................... 32

バッテリーケーブル..................................................................................................................................................... 36

アセンブリー内部フレーム.........................................................................................................................................38

LED ボード...................................................................................................................................................................... 41

ヒートシンク................................................................................................................................................................. 43

スピーカー......................................................................................................................................................................45

システムボード............................................................................................................................................................ 47

電源ボタンボード......................................................................................................................................................... 51

スマートカードリーダー............................................................................................................................................ 52

キーボードアセンブリー.............................................................................................................................................55

キーボードブラケット................................................................................................................................................ 57

ディスプレイアセンブリー.......................................................................................................................................60

ディスプレイベゼル...................................................................................................................................................64

ディスプレイパネル....................................................................................................................................................66

カメラ/マイクロフォンモジュール.........................................................................................................................72

eDP/モニターケーブル............................................................................................................................................... 73

センサーボード..............................................................................................................................................................75

ディスプレイヒンジ................................................................................................................................................... 77

ディスプレイ背面カバー............................................................................................................................................ 80

ダミーの SIM カードスロットフィラー...................................................................................................................81

パームレストアセンブリー........................................................................................................................................84

章 4: ソフトウェア......................................................................................................................... 86

目次 3

オペレーティングシステム.............................................................................................................................................86

ドライバーのダウンロード...............................................................................................................................................86

章 5: セットアップユーティリティ....................................................................................................87

BIOS の概要.........................................................................................................................................................................87

BIOS セットアッププログラムの起動...........................................................................................................................87

ナビゲーションキー........................................................................................................................................................... 87

ブートシーケンス.............................................................................................................................................................. 88

システムセットアップのオプション........................................................................................................................... 88

システムパスワードおよびセットアップパスワード.................................................................................................98

システムセットアップパスワードの割り当て......................................................................................................98

既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更.............................................................................98

章 6: トラブルシューティング........................................................................................................ 100

Dell SupportAssist 起動前システムパフォーマンスチェック診断........................................................................100

SupportAssist 起動前システムパフォーマンスチェックの実行..................................................................... 100

システム診断ライト.........................................................................................................................................................101

オペレーティングシステムのリカバリー................................................................................................................... 102

BIOS のフラッシュ（USB キー）..................................................................................................................................102

BIOS のフラッシュ...........................................................................................................................................................103

Wi-Fi 電源の入れ直し...................................................................................................................................................... 103

待機電力の放出................................................................................................................................................................ 104

章 7: 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」.............................................................................. 105

4 目次

コンピューター内部の作業

トピック：

• PC 内部の作業を始める前に

• 安全に関する注意事項

• サービスモードの起動

• ESD（静電気放出）保護

• ESD フィールドサービスキット

• PC 内部の作業を終えた後に

PC 内部の作業を始める前に

このタスクについて

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。

手順

1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のアプリケーションをすべて終了します。

2. PC をシャットダウンします。Start > Power > Shut down の順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に

関するマニュアルを参照してください。

3. PC および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4. キーボード、マウス、モニターなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器を PC から外します。

注意: ネットワークケーブルを外すには、まずケーブルのプラグを PC から外し、次にケーブルをネットワークデバイスか

ら外します。

5. すべてのメディアカードと光ディスクを PC から取り外します（取り付けている場合）。

安全に関する注意事項

「安全に関する注意事項」の章では、分解手順に先駆けて実行すべき主な作業について説明します。

次の安全に関する注意事項をよく読んでから、取り付けまたは故障 / 修理手順の分解や再組み立てを実行してください。

● システムおよび接続されているすべての周辺機器の電源を切ります。

● システムおよび接続されているすべての周辺機器の AC 電源を切ります。

● システムからすべてのネットワークケーブル、電話線、または電気通信回線を外します。

● ESD（静電気放出）による損傷を避けるため、ノートパソコンの内部を扱うときには、ESD フィールドサービスキットを使用し

ます。

● システムコンポーネントの取り外し後、静電気防止用マットの上に、取り外したコンポーネントを慎重に配置します。

● 感電しないように、底が非導電性ゴムでできている靴を履きます。

スタンバイ電源

スタンバイ電源を搭載したデル製品では、ケースを開く前にプラグを外しておく必要があります。スタンバイ電源を搭載したシス

テムは、電源がオフのときも基本的に給電されています。内蔵電源により、システムをリモートからオン（Wake on LAN）にする

ことや、一時的にスリープモードにすることが可能です。また、他の高度な電源管理機能を使用することもできます。

1

コンピューター内部の作業 5

ケーブルを抜き、15 秒間電源ボタンを押し続けてシステムボードの残留電力を放電します。バッテリをノートパソコンから取り外

します。

ボンディング

ボンディングとは 2 つ以上の接地線を同じ電位に接続する方法です。この実施には、フィールドサービス ESD（静電気放出）キッ

トを使用します。ボンディングワイヤを接続する際は、必ずベアメタルに接続します。塗装面や非金属面には接続しないでくださ

い。リストバンドは安全を確保するために完全に肌に密着させる必要があります。時計、ブレスレット、指輪などの貴金属類はす

べてボンディングの前に身体および機器から取り外してください。

サービスモードの起動

サービスモードでは、バッテリーケーブルを外したり、バッテリーを PC から取り外したりせずに、すぐに PC への電力供給を停止

できます。

手順

1. PC のシャットダウンを行い、AC アダプターを PC から取り外します。

2. キーボードの<B>キーを長押しした状態で、Dell のロゴが画面に表示されるまで電源ボタンを 3 秒間押します。

PC が再起動し、次の画面が表示されます。

6 コンピューター内部の作業

3. 任意のキーを押して続行してください。

メモ: システムの所有者タグがメーカーによって事前に設定されていない場合、サービスモードの操作では、この手順が自

動的に飛ばされます。

4. 画面に準備完了のメッセージが表示されたら、任意のキーを押して続行します。システムは短いビープ音を 3 回発し、すぐにシ

ャットダウンします。

メモ: AC アダプターが外されていない場合は、AC アダプターの取り外しを求めるメッセージが画面に表示されます。AC ア

ダプターを取り外し、任意のキーを押してサービスモードの手順を続行します。

コンピューター内部の作業 7

システムがシャットダウンすると、バッテリーケーブルをシステムボードから外すことなく交換手順を実行できます。

5. 交換手順の完了後にサービスモードを終了するには、AC アダプターを接続し、電源ボタンを押してシステムの電源をオンにし

ます。システムは自動的に通常の機能モードに戻ります。

ESD（静電気放出）保護

電気パーツを取り扱う際、ESD は重要な懸案事項です。特に、拡張カード、プロセッサー、メモリ DIMM、およびシステムボードな

どの静電気に敏感なパーツを取り扱う際に重要です。ほんのわずかな静電気でも、断続的に問題が発生したり、製品寿命が短くな

ったりするなど、目に見えない損傷が回路に発生することがあります。省電力および高密度設計の向上に向けて業界が前進する

中、ESD からの保護はますます大きな懸念事項となってきています。

最近のデル製品で使用されている半導体の密度が高くなっているため、静電気による損傷の可能性は、以前のデル製品よりも高く

なっています。このため、以前承認されていたパーツ取り扱い方法の一部は使用できなくなりました。

ESD による障害には、「致命的」および「断続的」の 2 つの障害のタイプがあります。

● 致命的 – 致命的な障害は、ESD 関連障害の約 20 %を占めます。障害によりデバイスの機能が完全に直ちに停止します。致命的

な障害の一例としては、静電気ショックを受けたメモリ DIMM が直ちに「No POST/No Video（POST なし/ビデオなし）」症状を

起こし、メモリが存在または機能しないことを示すビープコードが鳴るケースが挙げられます。

● 断続的 – 断続的なエラーは、ESD 関連障害の約 80 %を占めます。この高い割合は、障害が発生しても、大半のケースにおいて

すぐにはそれを認識することができないことを意味しています。DIMM が静電気ショックを受けたものの、トレースが弱まった

だけで、外から見て分かる障害関連の症状はすぐには発生しません。弱まったトレースが機能停止するまでには数週間または数

ヶ月かかることがあり、それまでの間に、メモリ整合性の劣化、断続的メモリエラーなどが発生する可能性があります。

認識とトラブルシューティングが困難なのは、「断続的」（「潜在的」または「障害を負いながら機能」とも呼ばれる）障害です。

ESD による破損を防ぐには、次の手順を実行します。

● 適切に接地された、有線の ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの静電気防止用リストバンドの使用は、現在許可され

ていません。これらのリストバンドでは、適切な保護がなされません。パーツの取り扱い前にシャーシに触れる方法では、感度

が増したパーツを ESD から十分に保護することができません。

● 静電気の影響を受けやすいすべてのコンポーネントは、静電気のない場所で扱います。可能であれば、静電気防止フロアパッド

および作業台パッドを使用します。

● 静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送用段ボールから取り出す場合は、コンポーネントを取り付ける準備ができるま

で、静電気防止梱包材から取り出さないでください。静電気防止パッケージを開ける前に、必ず身体から静電気を放出してくだ

さい。

● 静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送する場合は、あらかじめ静電気防止コンテナまたは静電気防止パッケージに格

納します。

8 コンピューター内部の作業

ESD フィールドサービスキット

監視対象外フィールドサービスキットは、最も一般的に使用されているサービスキットです。各フィールドサービスキットには、静

電気防止用マット、リストバンド、およびボンディングワイヤの 3 つの主要コンポーネントがあります。

ESD フィールドサービスキットのコンポーネント

ESD フィールドサービスキットのコンポーネントは次のとおりです

● 静電気防止用マット - 静電気防止用マットは放電性のため、サービス手順の実行中に部品をその上に置いておくことができま

す。静電気防止用マットを使用するときは、リストバンドをぴったりと付けて、マットと作業するシステムのベアメタルにボ

ンディングワイヤを接続する必要があります。適切に配備できたら、サービスパーツを ESD 保護袋から取り出して直接マット

上に置くことができます。ESD に敏感なアイテムは、手の中、ESD マット上、システム内、保護袋内では安全です。

● リストバンドとボンディングワイヤ - リストバンドとボンディングワイヤは、ESD マットが必要なければハードウェアのベアメ

タルと手首を直接つなぐことができます。または、静電気防止マットに接続して一時的にマット上にハードウェアを置き保護す

ることもできます。リストバンドとボンディングワイヤで、肌、ESD マット、およびハードウェアを物理的に接続することを

ボンディングと言います。リストバンド、マット、およびボンディングワイヤのフィールドサービスキットのみ使用してくださ

い。ワイヤレスのリストバンドは使用しないでください。リストバンドの内部のワイヤは通常の摩耗や傷みから損傷を起こし

やすいことを忘れないでください。偶発的な ESD によるハードウェア損傷を避けるため、定期的にリストバンドテスターでチ

ェックする必要があります。リストバンドとボンディングワイヤは、少なくとも週に 1 回はテストすることをお勧めします。

● ESD リストバンドテスター - ESD バンド内のワイヤは時間の経過に伴い損傷しやすくなります。監視対象外キットを使用する

ときは、少なくとも週に 1 回のペースで、各サービスコールの前に定期的にリストをテストすることがベストプラクティスです。

リストバンドテスターはこのテストの実施に最適です。リストハンドテスターをお持ちでない場合、地域のオフィスにないかご

確認ください。テストを実行するには、テスターにリストバンドのボンディングワイヤを接続し、手首にリストを締めて、ボタ

ンを押してテストを行います。緑色の LED はテストが成功した場合に点灯します。テストが失敗した場合は、赤い LED が点灯

し、アラーム音が鳴ります。

● インシュレータエレメント - プラスチック製のヒートシンクカバーなどの ESD に敏感なデバイスは内蔵部品から離しておく必

要があります。内蔵部品は、インシュレータであり、多くの場合は高荷電です。

● 作業環境 - ESD フィールドサービスキットを配備する前にカスタマのサイトで状況を評価します。例えば、サーバ環境のキット

の導入は、デスクトップまたはノートブック環境とは異なります。サーバは通常、データセンター内のラックに設置されます。

一方、デスクトップとノートブックはオフィスの机や作業スペースに設置されることが一般的です。ESD キットを広げられる充

分なスペースと、修理するシステムなどを置くことのできる余分なスペースがあり、すっきりと整理された平らな広い作業場所

を常に探しておくことです。また、その作業スペースは ESD イベントを引き起こす可能性のあるインシュレータがない場所に

します。作業エリアでは、ハードウェアコンポーネントを扱う前に発泡スチロールやその他のプラスチックなどのインシュレー

タを静電気に敏感な部品から少なくとも 30 cm（12 インチ）以上離しておく必要があります。

● ESD パッケージ - すべての ESD に敏感なデバイスは静電気対策を施されたパッケージで出荷および納品されることになってい

ます。金属、静電シールドバッグが推奨されます。なお、損傷した部品は、新しい部品が納品されたときと同じ ESD 保護袋と

パッケージを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋は折り重ねてテープで封をし、新しい部品が納品されたときの箱

に同じエアクッション梱包材をすべて入れてください。ESD に敏感なデバイスは、ESD 保護の作業場でのみパッケージから取

り出すようにします。ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、袋の表面に部品を置かないでください。部品は常に、手の

中、ESD マット上、システム内、静電気防止袋内に配置します。

● ESD に敏感なコンポーネントの輸送 - 交換パーツまたはデルに返送する部品など、ESD に敏感なコンポーネントを輸送する場合

は、安全輸送用の静電気防止袋にこれらの部品を入れる必要があります。

ESD 保護の概要

Dell 製品のサービスにあたる際は常に従来の有線 ESD 静電気防止用リストバンドと保護用の静電気防止マットを使用するよう、す

べてのフィールドサービス技術者にお勧めします。また、サービスにあたる技術者は、静電気に敏感な部品とあらゆるインシュレー

タ部品を離しておき、静電気に敏感なコンポーネントを輸送するときは静電気防止袋を使用することが重要です。

PC 内部の作業を終えた後に

このタスクについて

注意: PC 内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、PC に深刻な損傷を与える恐れがあります。

コンピューター内部の作業 9

手順

1. すべてのネジを取り付けて、PC 内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2. PC での作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3. PC での作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4. PC、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5. PC の電源を入れます。

10 コンピューター内部の作業

2

PC の主要なコンポーネント 11

PC の主要なコンポーネント

12 PC の主要なコンポーネント

1. ベースカバー

2. バッテリー

3. スピーカー

4. メモリーモジュール

5. アセンブリー内部フレーム

6. システムボード

7. キーボードアセンブリー

8. パームレストアセンブリー

9. ディスプレイアセンブリー

10. バッテリー LED ボード

11. コイン型電池

12. 電源ボタン/指紋認証ボード

13. ヒートシンク

14. ソリッドステートドライブ

15. WWAN カード

16. WLAN カード

PC の主要なコンポーネント 13

コンポーネントの取り外しと取り付け

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。

トピック：

• 推奨ツール

• ネジのリスト

• 分解および再アセンブリー

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

● プラスドライバ No.0

● プラスチックスクライブ

ネジのリスト

メモ: コンポーネントからネジを取り外す際は、ネジの種類、ネジの数量をメモし、その後ネジの保管箱に入れておくことをお

勧めします。これは、コンポーネントを交換する際に正しいネジの数量と正しいネジの種類を保管しておくようにするためで

す。

メモ: 一部のシステムには、磁性面があります。コンポーネントを交換する際、ネジが磁性面に取り付けられたままになってい

ないことを確認してください。

メモ: ネジの色は、発注時の構成によって異なります。

表 1. Latitude 5420 のネジのリスト

コンポーネントネジの種類数ネジの画像

ベースカバー拘束ネジ 8 該当なし

WLAN カード拘束ネジ 1 該当なし

WWAN カード M2x2.5 1

M.2 2230 ソリッドステートド

ライブ

M2x3 4

M.2 2280 ソリッドステートド

ライブ

M2x3 2

アセンブリー内部フレーム M2x3

M2x5

7

3

3 セルバッテリー M2x5 2

3

14 コンポーネントの取り外しと取り付け

表 1. Latitude 5420 のネジのリスト（続き）

コンポーネントネジの種類数ネジの画像

4 セルバッテリー M2x5 3

ヒートシンク：内蔵

拘束ネジ 4

該当なし

システムファン M2x5 2

eDP ケーブル/ブラケット M2x3 2

USB Type-C サポートブラケッ

ト

M2x5 3

システムボード M2x3 4

電源ボタン M2x2.5 2

スマートカードリーダー M2x2.5 3

バッテリー LED ボード M2x3 1

キーボードアセンブリー M2x2 6

キーボードブラケット M2x2 17

ディスプレイアセンブリー M2.5x5（パームレストアセン

ブリーへのディスプレイヒン

ジ固定用）

4

ディスプレイヒンジ M2.5x3（ディスプレイ背面カ

バーへのディスプレイヒンジ

固定用）

4

モニターパネル M2.5x3 2

分解および再アセンブリー

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。

SIM（加入者識別モジュール）カード

SIM カードの取り外し

前提条件

1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. サービスモードで起動します。

メモ: SIM カードまたは SIM カードトレイの取り外しは、WWAN モジュールが搭載されて配送されたシステムでのみ使用でき

ます。取り外し手順を適用できるのは、WWAN モジュールが搭載されているシステムにのみです。

コンポーネントの取り外しと取り付け 15

注意: PC の電源がオンになっている時に SIM カードを取り外すと、データロスやカードの損傷を招くおそれがあります。お使

いのコンピュータがオフになっているか、ネットワーク接続が無効になっていることを確認してください。

このタスクについて

次の画像は SIM カードの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。

手順

1. SIM カードトレイの穴にピンを差し込み、トレイが解放されるまで内側に押し込みます

2. SIM カードトレイを引き出して PC のスロットから取り外します。

3. SIM カードを SIM カードトレイから取り外します。

4. カチッと所定の位置に収まるまで SIM カードトレイをスロットに差し込みます。

SIM カードの取り付け

前提条件

コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。

メモ: SIM カードまたは SIM カードトレイの取り外しは、WWAN モジュールが搭載されて配送されたシステムでのみ使用でき

ます。そのため、取り外し手順を適用できるのは、WWAN モジュールが搭載されているシステムにのみです。

このタスクについて

次の画像は SIM カードの場所を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。

16 コンポーネントの取り外しと取り付け

手順

1. SIM カードトレイの穴にピンを差し込み、トレイが解放されるまで内側に押し込みます

2. SIM カードトレイを引き出して PC のスロットから取り外します。

3. 金属製の接触部を上に向けて、SIM カードトレイに SIM カードを配置します。

4. SIM カードトレイを PC のスロットに合わせ、慎重に差し込みます。

5. カチッと所定の位置に収まるまで SIM カードトレイをスロットに差し込みます。

次の手順

1. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

Micro Secure Digital（SD）カード

microSD カードの取り外し

前提条件

1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. サービスモードで起動します。

このタスクについて

次の画像は microSD カードの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。

コンポーネントの取り外しと取り付け 17

手順

1. microSD カードを押して、PC から外します。

2. microSD カードを PC から引き出します。

microSD カードの取り付け

このタスクについて

次の画像は microSD カードの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。

手順

1. microSD カードを PC のスロットに合わせます。

2. 所定の位置にカチッと収まるまで、microSD カードをスロットに差し込みます。

18 コンポーネントの取り外しと取り付け

次の手順

「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

ベースカバー

ベースカバーの取り外し

前提条件

1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. サービスモードで起動します。

3. SIM カードを取り外します。

4. microSD カードを取り外します。

このタスクについて

次のイメージは、ベースカバーの場所を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。

コンポーネントの取り外しと取り付け 19

手順

1. ベースカバーをパームレストアセンブリーとキーボードアセンブリーに固定している 8 本の拘束ネジを緩めます。

2. プラスチックスクライブを使用して、ベースカバーの上端にある U 字形のくぼみからベースカバーをこじ開け、パームレスト

アセンブリーとキーボードアセンブリーからベースカバーを取り外します。

3. ベースカバーの左側と右側をつかんで、パームレストアセンブリーとキーボードアセンブリーからベースカバーを取り外しま

す。

ベースカバーの取り付け

前提条件

コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。

このタスクについて

次のイメージは、ベースカバーの場所を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。

20 コンポーネントの取り外しと取り付け

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