Dell Vostro 3572 取扱説明書

Dell Vostro 15-3572

擁有者手冊

管制型號： P63F

管制類型： P63F004

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。

的商標。

2018 - 05

修正版 A00

1 拆裝電腦.........................................................................................................................................................7

安全預防措施.....................................................................................................................................................................7

備用電源....................................................................................................................................................................... 7

搭接................................................................................................................................................................................7

靜電放電──ESD 保護................................................................................................................................................ 7

ESD 現場維修套件 .....................................................................................................................................................8

運送敏感元件...............................................................................................................................................................8

拆裝電腦內部元件之前.................................................................................................................................................... 9

拆裝電腦內部元件之後.................................................................................................................................................... 9

2 拆卸與重組...................................................................................................................................................10

建議的工具....................................................................................................................................................................... 10

螺絲大小清單................................................................................................................................................................... 10

電池....................................................................................................................................................................................10

卸下電池......................................................................................................................................................................10

安裝電池...................................................................................................................................................................... 11

光碟機.................................................................................................................................................................................11

卸下光碟機.................................................................................................................................................................. 11

卸下光碟機托架。.....................................................................................................................................................12

安裝光碟機托架......................................................................................................................................................... 13

安裝光碟機................................................................................................................................................................. 13

鍵盤....................................................................................................................................................................................13

卸下鍵盤......................................................................................................................................................................13

安裝鍵盤......................................................................................................................................................................15

基座護蓋............................................................................................................................................................................15

卸下基座護蓋............................................................................................................................................................. 15

安裝基座護蓋............................................................................................................................................................. 18

硬碟....................................................................................................................................................................................18

卸下硬碟組件............................................................................................................................................................. 18

從硬碟托架卸下硬碟。.............................................................................................................................................19

將硬碟安裝在硬碟托架中。................................................................................................................................... 20

安裝硬碟組件............................................................................................................................................................. 21

WLAN 卡............................................................................................................................................................................21

卸下 WLAN 卡............................................................................................................................................................ 21

安裝 WLAN 卡........................................................................................................................................................... 22

幣式電池...........................................................................................................................................................................22

卸下幣式電池.............................................................................................................................................................22

安裝幣式電池.............................................................................................................................................................23

散熱器 .............................................................................................................................................................................. 24

卸下散熱器.................................................................................................................................................................24

3

安裝散熱器.................................................................................................................................................................25

記憶體模組.......................................................................................................................................................................25

卸下記憶體模組........................................................................................................................................................ 25

安裝記憶體模組........................................................................................................................................................ 26

子板................................................................................................................................................................................... 26

卸下子板.....................................................................................................................................................................26

安裝子板.....................................................................................................................................................................28

喇叭................................................................................................................................................................................... 29

卸下喇叭.....................................................................................................................................................................29

安裝喇叭.....................................................................................................................................................................30

主機板...............................................................................................................................................................................30

卸下主機板.................................................................................................................................................................30

安裝主機板.................................................................................................................................................................33

輸入/輸出板.....................................................................................................................................................................34

卸下輸入/輸出板...................................................................................................................................................... 34

安裝輸入/輸出板...................................................................................................................................................... 35

電源接頭連接埠.............................................................................................................................................................. 35

卸下電源連接器........................................................................................................................................................ 35

安裝電源連接器........................................................................................................................................................ 36

顯示器組件.......................................................................................................................................................................37

卸下顯示器組件.........................................................................................................................................................37

安裝顯示器組件........................................................................................................................................................ 39

顯示器前蓋.......................................................................................................................................................................40

卸下顯示器前蓋........................................................................................................................................................ 40

安裝顯示器前蓋........................................................................................................................................................ 40

攝影機................................................................................................................................................................................41

卸下攝影機................................................................................................................................................................. 41

安裝攝影機.................................................................................................................................................................42

顯示板............................................................................................................................................................................... 42

卸下顯示板.................................................................................................................................................................42

安裝顯示板.................................................................................................................................................................44

顯示器鉸接.......................................................................................................................................................................44

卸下顯示器鉸接........................................................................................................................................................ 44

安裝顯示器鉸接........................................................................................................................................................ 45

電源按鈕板.......................................................................................................................................................................46

卸下電源按鈕板........................................................................................................................................................ 46

安裝電源按鈕板.........................................................................................................................................................47

觸控墊............................................................................................................................................................................... 47

卸下觸控墊.................................................................................................................................................................47

安裝觸控墊................................................................................................................................................................ 50

手掌墊...............................................................................................................................................................................50

裝回手掌墊................................................................................................................................................................ 50

3 技術與元件.................................................................................................................................................. 52

4

HDMI 1.4............................................................................................................................................................................52

HDMI 1.4 功能............................................................................................................................................................ 52

HDMI 優點..................................................................................................................................................................52

USB 功能.......................................................................................................................................................................... 52

USB 3.0/USB 3.1 第 1 代 (超高速 USB)................................................................................................................. 53

速度............................................................................................................................................................................. 53

應用............................................................................................................................................................................. 54

相容性.........................................................................................................................................................................54

4 系統規格......................................................................................................................................................56

技術規格 3572.................................................................................................................................................................56

快速鍵組合.......................................................................................................................................................................57

5 系統設定......................................................................................................................................................58

開機順序...........................................................................................................................................................................58

導覽鍵...............................................................................................................................................................................58

系統設定選項.................................................................................................................................................................. 59

從 F12 單次開機選單更新 BIOS....................................................................................................................................66

在 Windows 中更新 BIOS...............................................................................................................................................70

系統與設定密碼............................................................................................................................................................... 71

指定系統密碼與設定密碼.........................................................................................................................................71

刪除或變更現有的系統設定密碼............................................................................................................................ 71

6 軟體............................................................................................................................................................. 73

支援的作業系統...............................................................................................................................................................73

下載驅動程式..................................................................................................................................................................73

Intel 晶片組驅動程式...................................................................................................................................................... 74

電池驅動程式...................................................................................................................................................................74

Intel HID 事件篩選器.......................................................................................................................................................75

Intel 動態平台和散熱架構..............................................................................................................................................75

磁碟驅動程式...................................................................................................................................................................76

Realtek PCI-E 記憶卡......................................................................................................................................................76

圖形控制器驅動程式...................................................................................................................................................... 76

藍牙驅動程式...................................................................................................................................................................76

網路驅動程式...................................................................................................................................................................77

Realtek 音效......................................................................................................................................................................77

儲存裝置驅動程式...........................................................................................................................................................77

安全性驅動程式...............................................................................................................................................................78

7 故障排除...................................................................................................................................................... 79

增強型開機前系統評估 — ePSA 診斷........................................................................................................................ 79

執行 ePSA 診斷......................................................................................................................................................... 79

診斷 LED...........................................................................................................................................................................79

即時時鐘重設.................................................................................................................................................................. 80

5

8 獲得幫助...................................................................................................................................................... 81

與 Dell 公司聯絡............................................................................................................................................................... 81

6

拆裝電腦

安全預防措施

安全預防措施章節詳細說明執行任何拆卸指示前採取的主要步驟。

在您執行任何包括拆卸或重組的故障/ 修復程序前，請遵守以下安全預防措施 :

• 關閉系統及所有連接的周邊裝置。

• 拔除系統和所有連接之周邊裝置的 AC 電源。

• 拔除系統的所有網路纜線、電話和電信線路。

• 進行任何筆記型電腦內部作業時，請使用 ESD 現場維修套件，以避免靜電放電 (ESD) 損壞。

• 卸下任何系統元件後，請小心地將卸下的元件放在防靜電墊上。

• 穿著具備非導電橡膠鞋底的鞋子，以降低發生觸電的可能性。

備用電源

您必須先拔除含備用電源之 Dell 產品的電源，才能打開外殼。整合備用電源的系統在關機時基本上還是有電。內部電源可讓您遠端開

啟系統 (透過 LAN 喚醒) 以及讓系統暫時進入睡眠模式，而且有其他進階電源管理功能。

拔下電源後，按住電源按鈕 15 秒，應該可以釋放主機板的剩餘電力，然後筆記型電腦的電池。

搭接

搭接是一種將兩個或多個接地導體連接到相同電位的方式。這必須透過現場維修靜電放電 (ESD) 套件來完成。連接搭接線時，請確

定它連接的是裸金屬；切勿連接到已上色或非金屬表面。腕帶應佩戴牢靠且完全接觸皮膚，而且在您搭接設備前，請務必取下所有首

飾，例如手錶、手鐲或戒指。

靜電放電──ESD 保護

處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電

荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD

防護亦益發引起關注。

而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理方

式已不再適用。

兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。

• 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體

DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。

• 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。DIMM

會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個月才會

消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。

較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。

1

拆裝電腦

7

執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 :

• 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱並

無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護，而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。

• 請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能，請使用防靜電地板墊和工作台墊。

• 打開靜電敏感元件的運送紙箱時，請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出，除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前，請務

必將身上的靜電放電。

• 運送靜電敏感元件前，請將它放在防靜電的容器或包裝內。

ESD 現場維修套件

未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件：防靜電墊、腕帶及搭接線。

ESD 現場維修套件的元件

ESD 現場維修套件的元件包括：

• 防靜電墊 – 防靜電墊會消除靜電，而且可讓您在維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼，而且搭接

線必須連接至防靜電墊以及正在處理之系統上的任何裸金屬。設置妥當後，就可以從 ESD 袋取出維修零件，並直接放置放在墊子

上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中，或是袋子裡面。

• 腕帶和搭接線 – 如果不需要使用 ESD 墊，或是已經將 EDS 墊連接至防靜電墊以保護暫時放置在墊子上的硬體時，腕帶和搭接線

就可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬。腕帶的實體連結以及您皮膚、ESD 墊及硬體之間的搭接線，都稱為搭接。現場維修套

件只能搭配腕帶、防靜電墊及搭接線使用。切勿使用無線腕帶。請隨時注意，腕帶的內部電線會因為正常磨損而易於損壞，而且

必須以腕帶測試工具定期檢查，以避免 ESD 硬體意外損壞。建議每週至少測試腕帶和搭接線一次。

• ESD 腕帶測試工具 – ESD 腕帶內部的電線容易因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通話之前定期

測試腕帶，並且每週至少測試一次。腕帶測試工具便是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具，請洽詢您的地

區辦公室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在您手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試工具，然後按按鈕即可測

試。如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，紅色 LED 燈便會亮起，而且會發出警示聲。

• 絕緣體元件 – 請務必將 ESD 敏感裝置 (例如塑膠散熱器外殼) 遠離作為絕緣體且通常為高度帶電的內部零件。

• 工作環境 – 請先評估客戶所在地點的情況，再開始設置 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件設置方式會與針對桌上

型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常是放置在辦公桌或

小隔間內。請一律尋找寬敞平坦的工作區域，沒有堆積雜物且空間足以設置 ESD 套件，還有額外空間能夠容納要維修的系統類

型。工作區也不能放置可能會導致 ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，必須一律先將聚苯乙烯泡沫塑料和其他塑膠等絕緣體移至

距離敏感零件至少 30 公分或 12 英吋處，再實際處理任何硬體元件。

• ESD 包裝 – 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但是，您應該一律使用包

裝新零件所用的相同

ESD 袋和包裝來退還損壞的零件。ESD 袋應摺疊並黏緊，而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所有相

同發泡包裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方，因為

只有袋子的內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部，或是防靜電的袋子中。

• 運送敏感元件 – 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安全運送。

ESD 保護摘要

建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作

時，請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子。

運送敏感元件

運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。

8

拆裝電腦

吊裝設備

吊裝重型設備時請遵守以下原則：

警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。

1 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。

2 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。

3 抬起您的腿，而不是您的背部。

4 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。

5 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。

6 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。

拆裝電腦內部元件之前

1 確定工作表面平整乾淨，以防止刮傷電腦外殼。

2 關閉您的電腦。

3 如果電腦已連接至連線裝置 (已連線)，請切斷連線。

4 從電腦上拔下所有網路纜線 (如有)。

警示: 如果您的電腦有 RJ45 連接埠，請先從您的電腦拔下纜線再拔下網路纜線。

5 從電源插座上拔下電腦和全部裝置的連接線。

6 打開顯示器。

7 按住電源按鈕幾秒鐘，導去主機板的剩餘電量。

警示: 為防止觸電，在執行步驟 8 之前，請務必從電源插座拔下電腦電源線。

警示: 為避免靜電放電，請在碰觸電腦後面的連接器同時，使用接地腕帶或經常碰觸未上漆的金屬表面，以導去身上的靜

電。

8 從對應的插槽中取出所有已安裝的 ExpressCard 或智慧卡。

拆裝電腦內部元件之後

在完成任何更換程序後，請確定先連接外接式裝置、插卡、纜線等之後，再啟動電腦。

警示

: 為避免損壞電腦，請僅使用專用於此特定 Dell 電腦的電池。請勿使用專用於其他 Dell 電腦的電池。

1 連接外接式裝置，例如連接埠複製裝置或媒體底座，並裝回介面卡，例如 ExpressCard。

2 將電話或網路纜線連接至電腦。

警示: 若要連接網路纜線，請先將網路纜線插入網路裝置，然後再將其插入電腦。

3 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

4 開啟您的電腦。

拆裝電腦

9

拆卸與重組

建議的工具

進行本文件中的程序需要下列工具：

• Phillips 0 號螺絲起子

• Phillips 1 號螺絲起子

• 塑膠拆殼棒

註: 0 號螺絲起子適用於螺絲 0-1，而 1 號螺絲起子適用於螺絲 2-4

螺絲大小清單

電池

卸下電池

1 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2 若要取出電池，請：

a 推動釋放閂鎖以鬆開電池 [1]。

b 從電腦卸下電池 [2]。

2

10

拆卸與重組

安裝電池

1 將電池插入插槽，然後向下壓，直到它卡至定位。

2 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

光碟機

卸下光碟機

1 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2 卸下電池。

3 若要卸下光碟機：

a 卸下將光碟機固定至電腦的 M2x3 螺絲 [1]。

b 使用塑膠拆殼棒，往機箱上箭頭指示的方向推動彈片[2]。

c 將光碟機從電腦推出 [3]。

拆卸與重組

11

卸下光碟機托架。

1 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2 卸下：

a 電池

b 光碟機

3 若要將光碟機從托架卸下：

a 卸下固定光碟機托架的 M2x2 (大扁頭 05) 螺絲。

b 從光碟機卸下光碟機托架。

12

拆卸與重組

安裝光碟機托架

1 安裝光碟機托架。

2 鎖緊固定光碟機托架的 M2x2 (大扁頭 05) 螺絲。

3 安裝：

a 光碟機

b 電池

4 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

安裝光碟機

1 將光碟機插入其插槽，直至其卡至定位。

2 鎖緊將光碟機固定至電腦的 M2x3 螺絲。

3 安裝電池。

4 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

鍵盤

卸下鍵盤

1 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2 卸下電池。

3 若要卸下鍵盤：

a 使用塑膠拆殼棒，鬆開鍵盤上方插槽的五個彈片 [1]。

b 翻轉手掌墊上的鍵盤，以接觸鍵盤下方的鍵盤連接器纜線 [2]。

拆卸與重組

13

4 若要卸下鍵盤纜線：

a 從主機板拔下鍵盤纜線。

b 將鍵盤從電腦卸下。

14

拆卸與重組

安裝鍵盤

1 將鍵盤纜線連接至主機板上的連接器。

2 推動鍵盤，使它對齊彈片。

3 壓下上緣，將鍵盤鎖至定位。

4 安裝電池。

5 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

基座護蓋

卸下基座護蓋

1 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2 卸下：

a 電池

b 光碟機

c 鍵盤

3 若要卸下基座護蓋：

拆卸與重組

15

a 中斷連接光碟機連接器並將之抬起，將它從主機板卸下 [1]。

b 卸下固定基座護蓋的 5 顆 (M2x5) 螺絲 [2]。

4 翻轉電腦，然後卸下將基座護蓋固定至電腦的螺絲 (8 顆螺絲 – M2.5x8；3 顆螺絲 – M2x2；2 顆螺絲 – M2x5)。

16

拆卸與重組

5 若要卸下基座護蓋：

a 使用拆殼棒撬起基座護蓋的邊緣 [1]。

b 抬起基座護蓋，並將其從電腦卸下 [2]。

拆卸與重組

17

安裝基座護蓋

1 將基座護蓋與電腦上的螺絲孔對齊。

2 按下機箱蓋邊緣，直至其卡至定位。

3 鎖緊 (8 顆螺絲 - M2.5x8；3 顆螺絲 - M2x2；2 顆螺絲 - M2x5) 螺絲，將基座護蓋固定至電腦。

4 將電腦翻轉過來。

5 打開顯示器，然後將光碟機連接器連接至主機板。

6 鎖緊螺絲，將基座護蓋固定至手掌墊。

7 安裝：

a 鍵盤

b 光碟機

c 電池

8 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

硬碟

卸下硬碟組件

1 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2 卸下：

18

拆卸與重組

a 電池

b 光碟機

c 鍵盤

d 基座護蓋

3 若要卸下硬碟組件：

a 從主機板上的連接器上拔下硬碟纜線 [1]。

b 卸下將硬碟組件固定至電腦的 4 顆 (M2x3) 螺絲 [2]。

c 抬起硬碟組件，使其脫離電腦 [3]。

從硬碟托架卸下硬碟。

1 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2 卸下：

a 電池

b 光碟機

c 鍵盤

d 基座護蓋

e 硬碟組件

3 若要從硬碟組件卸下硬碟：

a 拉動硬碟纜線連接器，以將其從硬碟卸下。

b 卸下將硬碟托架固定至硬碟的 4 顆 (M3x3) 螺絲 [1]。

拆卸與重組

19

c 將硬碟托架從硬碟提起取下 [2]。

將硬碟安裝在硬碟托架中。

1 對齊螺絲插座，然後將硬碟插入硬碟托架中。

2 鎖緊將硬碟固定至硬碟托架的 4 顆 (M3x3) 螺絲。

3 將硬碟纜線連接至硬碟。

4 安裝：

a 硬碟組件

20

拆卸與重組

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