Dell Latitude D400 ユーザーガイド

獲得幫助

󱱑

󱱑󱱑技術援助

󱱑󱱑訂單問題

󱱑󱱑產品資訊

󱱑󱱑退回部件以便進行保固維修或退款

󱱑󱱑在您致電之前

󱱑󱱑與󱱑Dell󱱑公司聯絡

技術援助

如果您需要幫助以解決技術問題，Dell󱱑公司願意隨時為您服務。

警示：如果您需要卸下電腦外殼，請先從所有電源插座上拔下電腦電源線和數據機纜線。

1.󱱑 完成「解決問題」中的步驟。

2.󱱑 執行󱱑Dell󱱑診斷程式。

3.󱱑 製作一份診斷核對清單副本並填妥。

4.󱱑 透過󱱑Dell󱱑支援󱱑(support.dell.com)，您可以使用󱱑Dell󱱑提供的範圍廣泛的線上服務，以協助您進行安裝和故障排除程序。

5.󱱑 如果前面的步驟無法解決問題，請與󱱑Dell󱱑公司聯絡。

註：請使用電腦附近或電腦旁邊的電話致電技術支援人員，以便技術支援人員協助您執行必要的作業程序。

註：Dell󱱑的快速服務代碼系統並非在所有的國家和地區都適用。

聽到󱱑Dell󱱑自動化電話系統發出的提示時，請輸入快速服務代碼，以便將電話直接轉給相關的支援人員。如果您沒有快速服務代碼，請開啟

Dell󱱑Accessories󱱑(Dell󱱑附屬應用程式)󱱑資料夾，連按兩下󱱑Express󱱑Service󱱑Code󱱑(快速服務代碼)󱱑圖示，然後按照指示進行操作。

若要獲得有關使用技術支援服務的說明，請參閱「技術支援服務」。

註：美國大陸以外的某些地方可能無法使用以下某些服務。請致電您當地的󱱑Dell󱱑代理商，以獲得有關可用性方面的資訊。

線上服務

您可以在󱱑support.dell.com󱱑上存取󱱑Dell󱱑支援。請在󱱑WELCOME󱱑TO󱱑DELL󱱑SUPPORT󱱑網頁上選擇您所在的地區，然後填妥存取輔助工具和資訊所需

的詳細資料。

使用以下位址，您可以用電子方式與󱱑Dell󱱑公司聯絡：

World󱱑Wide󱱑Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/󱱑(僅限於亞太地區)

www.euro.dell.com󱱑(僅限於歐洲)

www.dell.com/la/󱱑(僅限於拉丁美洲國家/地區)

www.dell.ca󱱑(僅限於加拿大)

匿名檔案傳送通訊協定󱱑(FTP)

ftp.dell.com/

登入為使用者󱱑anonymous，並以您的電子郵箱位址作為密碼。

電子支援服務

[email protected]

[email protected]󱱑(僅限於亞太地區)

support.euro.dell.com󱱑(僅限於歐洲)

電子報價服務

[email protected]

[email protected]󱱑(僅限於亞太地區)

[email protected]󱱑(僅限於加拿大)

電子資訊服務

[email protected]

AutoTech󱱑服務

Dell󱱑的自動化技術支援服務󱱑(AutoTech)󱱑為您提供預先錄製的內容，以解答󱱑Dell󱱑客戶最常提出的有關可攜式和桌上型電腦的問題。

在您致電󱱑AutoTech󱱑時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。

AutoTech󱱑每週󱱑7󱱑天，每天󱱑24󱱑小時為您提供服務。您也可以透過技術支援服務來存取這項服務。若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區

的聯絡號碼。

自動化訂購狀態查詢服務

若要查詢您訂購的所有󱱑Dell™󱱑產品的狀態，可以訪問󱱑support.dell.com，或者致電自動化訂購狀態查詢服務。一個預先錄製的聲音將提示您輸

入有關查找和報告該訂單所需的資訊。若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。

技術支援服務

Dell󱱑每週󱱑7󱱑天，每天󱱑24󱱑小時為您提供技術支援服務，解答有關󱱑Dell󱱑硬體的問題。Dell󱱑的技術支援人員將使用電腦診斷程式，快速準確地解

答您的問題。

若要聯絡󱱑Dell󱱑公司的技術支援服務，請參閱「技術援助」，然後再撥「與󱱑Dell󱱑公司聯絡」中列出的您所在國家/地區的電話號碼。

訂單問題

如果您的訂單出現問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與󱱑Dell󱱑公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您致電時，請準備好您的發票或

包裝記錄。若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。

產品資訊

如果您需要有關可從󱱑Dell󱱑購買的其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請訪問󱱑Dell󱱑Web󱱑站台󱱑(www.dell.com)。若要獲得向銷售專員諮詢的電

話號碼，請參閱您所在地區的「聯絡號碼」。

退回部件以便進行保固維修或退款

無論您是要求退回部件以便進行維修還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：

1.󱱑 致電󱱑Dell󱱑公司以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外易於看到的地方。

若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。

2.󱱑 附上發票的複印件和一封寫明退回原因的信函。

3.󱱑 附上診斷核對清單，寫明您執行過的測試程式及所有󱱑Dell󱱑診斷程式報告的錯誤訊息。

4.󱱑 如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件󱱑(電源線、軟體軟式磁碟和指南等)。

5.󱱑 使用該設備原來的󱱑(或類似的)󱱑包裝材料來包裝。

您必須支付運輸費用，支付退回產品的保險，並承擔運輸至󱱑Dell󱱑公司途中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款󱱑(C.O.D.)󱱑方式寄送的包裹。

退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，Dell󱱑公司的接收部門將拒絕接收並會將其退還給您。

在您致電之前

註：致電時請準備好您的快速服務代碼。該代碼可讓󱱑Dell󱱑的自動化支援電話系統更有效地引導您進行電話諮詢。

請記住填妥診斷核對清單。如有可能，請在致電󱱑Dell󱱑公司尋求技術援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近或電腦旁邊的電話與󱱑Dell󱱑公司聯絡。

技術人員可能會要求您在鍵盤上鍵入一些指令，轉述操作細節，或者嘗試執行只限於在該系統上進行的其他故障排除步驟。請確定電腦說明文件就

在旁邊。

警示：拆裝電腦內部元件之前，請閱讀《系統資訊指南》中的安全指示。

診斷核對清單

姓名：

日期：

地址：

電話號碼：

服務標籤󱱑(電腦背面的條碼)：

快速服務代碼：

退回材料授權號碼󱱑(如果已經由󱱑Dell󱱑支援技術人員提供)：

作業系統和版本：

裝置：

擴充卡：

您有連接至網路嗎？是󱱑否

網路、版本和網路配接器：

程式和版本：

請參閱您的作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至印表機，請列印每份檔案。否則，請在致電󱱑Dell󱱑公司之前，記錄

每份檔案的內容。

錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷故障碼：

問題描述和您執行過的故障排除程序：

與󱱑Dell󱱑公司聯絡

若要以電子方式與󱱑Dell󱱑公司聯絡，您可以存取以下󱱑Web󱱑站台：

www.dell.com

support.dell.com󱱑(技術支援)

premiersupport.dell.com󱱑(為教育、政府、醫療機構及大/中型企業客戶󱱑[包括優先客戶、鉑金客戶及黃金客戶]󱱑提供的技術支援)

若要獲得您所在國家/地區的特定󱱑Web󱱑站台位址，請在下表中查找相應的國家/地區部份。

註：免付費電話適於在所列國家/地區境內使用。

需要與󱱑Dell󱱑公司聯絡時，請使用下表提供的電子郵箱位址、電話號碼及代碼。如果您需要援助以判斷應該使用哪些代碼，請與當地或國際電話接

線生聯絡。

國家/地區󱱑(城市)

國際通話代碼

國家/地區號碼

城巿碼

部門名稱或服務區域、

Web󱱑站台和電子郵件位址

區碼、

當地號碼和

免付費專線號碼

安圭拉一般支援免付費專線：800-335-0031

安地卡及巴布達一般支援 1-800-805-5924

阿根廷󱱑(布宜諾賽利斯)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：54

城巿碼：11

Web󱱑站台：www.dell.com.ar 󱱑

技術支援和客戶關懷中心免付費專線：0-800-444-0733

銷售部 0-810-444-3355

技術支援傳真 11󱱑4515󱱑7139

客戶關懷中心傳真 11󱱑4515󱱑7138

阿魯巴一般支援免付費專線：800-1578

澳大利亞󱱑(雪梨)

國際通話代碼：0011

國家/地區號碼：61

城巿碼：2

電子郵箱󱱑(澳大利亞)：[email protected] 󱱑

電子郵箱󱱑(紐西蘭)：[email protected] 󱱑

家庭和小型企業 1-300-65-55-33

政府和企業界免付費專線：1-800-633-559

優先帳戶分部󱱑(PAD) 免付費專線︰1-800-060-889

客戶關懷中心免付費專線：1-800-819-339

公司銷售部免付費專線：1-800-808-385

交易銷售部免付費專線：1-800-808-312

傳真免付費專線：1-800-818-341

奧地利󱱑(維也納)

國際通話代碼：900

國家/地區號碼：43

城巿碼：1

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

家庭/小型企業銷售部 0820󱱑240󱱑530󱱑00

家庭/小型企業傳真 0820󱱑240󱱑󱱑530󱱑49

家庭/小型企業客戶關懷中心 0820󱱑240󱱑530󱱑14

優先帳戶/公司客戶關懷中心 0820󱱑240󱱑530󱱑16

家庭/小型企業技術支援 0820󱱑240󱱑530󱱑14

優先帳戶/公司技術支援 0660󱱑8779

總機 0820󱱑240󱱑530󱱑00

巴哈馬一般支援免付費專線：1-866-278-6818

巴貝多一般支援 1-800-534-3066

比利時󱱑(布魯塞爾)

國際通話代碼：00

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

電子郵箱󱱑(供法語系客戶使用)：support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ 󱱑

國家/地區號碼：32

城巿碼：2

技術支援 02󱱑481󱱑92󱱑88

客戶關懷中心 02󱱑481󱱑91󱱑19

公司銷售部 02󱱑481󱱑91󱱑00

傳真 02󱱑481󱱑92󱱑99

總機 02󱱑481󱱑91󱱑00

百慕達一般支援 1-800-342-0671

玻利維亞一般支援免付費專線：800-10-0238

巴西

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：55

城巿碼：51

Web󱱑站台：www.dell.com/br 󱱑

客戶支援、技術支援 0800󱱑90󱱑3355

技術支援傳真 51󱱑481󱱑5470

客戶關懷中心傳真 51󱱑481󱱑5480

銷售部 0800󱱑90󱱑3390

英屬維爾京群島一般支援免付費專線：1-866-278-6820

汶萊

國家/地區號碼：673

客戶技術支援󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4966

客戶服務󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4949

交易銷售部󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4955

加拿大󱱑(北約克，安大

略)

國際通話代碼：011

線上訂購狀態：www.dell.ca/ostatus 󱱑

AutoTech󱱑(自動化技術支援) 免付費專線：1-800-247-9362

TechFax 免付費專線：1-800-950-1329

客戶關懷中心󱱑(家庭/小型企業) 免付費專線：1-800-847-4096

客戶關懷中心󱱑(中型/大型企業和政府) 免付費專線：1-800-326-9463

技術支援󱱑(家庭/小型企業) 免付費專線：1-800-847-4096

技術支援󱱑(中型/大型企業和政府) 免付費專線：1-800-387-5757

銷售部󱱑(家庭/小型企業) 免付費專線：1-800-387-5752

銷售部󱱑(中型/大型企業和政府) 免付費專線：1-800-387-5755

零件銷售部與延伸服務銷售部 1󱱑866󱱑440󱱑3355

開曼群島一般支援 1-800-805-7541

智利󱱑(聖地牙哥) 銷售部、客戶支援與技術支援服務免付費專線：1230-020-4823

國家/地區號碼：56

城巿碼：2

中國󱱑(廈門)

國家/地區號碼：86

城巿碼：592

技術支援󱱑Web󱱑站台︰support.ap.dell.com/china 󱱑

技術支援電子郵箱：[email protected] 󱱑

技術支援傳真 818󱱑1350

家庭和小型企業技術支援免付費專線：800󱱑858󱱑2437

公司帳戶技術支援免付費專線：800󱱑858󱱑2333

客戶體驗免付費專線：800󱱑858󱱑2060

家庭和小型企業免付費專線：800󱱑858󱱑2222

優先帳戶分部免付費專線：800󱱑858󱱑2062

大型公司帳戶󱱑(GCP) 免付費專線：800󱱑858󱱑2055

大型公司帳戶󱱑(重要帳戶) 免付費專線：800󱱑858󱱑2628

大型公司帳戶󱱑(北部地區) 免付費專線：800󱱑858󱱑2999

大型公司帳戶󱱑(北部地區政府及教育機構) 免付費專線：800󱱑858󱱑2955

大型公司帳戶󱱑(東部地區) 免付費專線：800󱱑858󱱑2020

大型公司帳戶󱱑(東部地區政府及教育機構) 免付費專線：800󱱑858󱱑2669

大型公司帳戶󱱑(Queue󱱑Team) 免付費專線：800󱱑858󱱑2572

大型公司帳戶󱱑(南部地區) 免付費專線：800󱱑858󱱑2355

大型公司帳戶󱱑(西部地區) 免付費專線：800󱱑858󱱑2811

大型公司帳戶󱱑(備用零件) 免付費專線：800󱱑858󱱑2621

哥倫比亞一般支援 980-9-15-3978

哥斯大黎加一般支援 0800-012-0435

捷克共和國󱱑(布拉格)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：420

城巿碼：2

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

技術支援 02󱱑2186󱱑27󱱑27

客戶關懷中心 02󱱑2186󱱑27󱱑11

傳真 02󱱑2186󱱑27󱱑14

TechFax 02󱱑2186󱱑27󱱑28

總機 02󱱑2186󱱑27󱱑11

丹麥󱱑(哥本哈根)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：45

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵件支援󱱑(可攜式電腦)：[email protected] 󱱑

電子郵件支援󱱑(桌上型電腦)：[email protected] 󱱑

電子郵件支援󱱑(伺服器)：[email protected] 󱱑

技術支援 7023󱱑0182

客戶關懷中心󱱑(Relational) 7023󱱑0184

家庭/小型企業客戶關懷中心 3287󱱑5505

總機󱱑(Relational) 3287󱱑1200

傳真總機󱱑(Relational) 3287󱱑1201

總機󱱑(家庭/小型企業) 3287󱱑5000

傳真總機󱱑(家庭/小型企業) 3287󱱑5001

多米尼克一般支援免付費專線：1-866-278-6821

多明尼加共和國一般支援 1-800-148-0530

厄瓜多一般支援免付費專線：999-119

薩爾瓦多一般支援 01-899-753-0777

芬蘭󱱑(赫爾辛基)

國際通話代碼：990

國家/地區號碼：358

城巿碼：9

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

電子郵件支援󱱑(伺服器)：[email protected] 󱱑

技術支援 09󱱑253󱱑313󱱑60

技術支援傳真 09󱱑253󱱑313󱱑81

客戶關懷中心󱱑(Relational) 09󱱑253󱱑313󱱑38

家庭/小型企業客戶關懷中心 09󱱑693󱱑791󱱑94

傳真 09󱱑253󱱑313󱱑99

總機 09󱱑253󱱑313󱱑00

法國󱱑(巴黎)󱱑(蒙特佩利

爾)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：33

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ 󱱑

家庭和小型企業 󱱑

技術支援 0825󱱑387󱱑270

城市碼：(1)󱱑(4)

客戶關懷中心 0825󱱑823󱱑833

總機 0825󱱑004󱱑700

總機󱱑(從法國以外的地區致電) 04󱱑99󱱑75󱱑40󱱑00

銷售部 0825󱱑004󱱑700

傳真 0825󱱑004󱱑701

傳真󱱑(從法國以外的地區致電) 04󱱑99󱱑75󱱑40󱱑01

公司 󱱑

技術支援 0825󱱑004󱱑719

客戶關懷中心 0825󱱑338󱱑339

總機 01󱱑55󱱑94󱱑71󱱑00

銷售部 01󱱑55󱱑94󱱑71󱱑00

傳真 01󱱑55󱱑94󱱑71󱱑01

德國󱱑(朗根)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：49

城巿碼：6103

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

技術支援 06103󱱑766-7200

家庭/小型企業客戶關懷中心 0180-5-224400

通用客戶關懷中心 06103󱱑766-9570

優先帳戶客戶關懷中心 06103󱱑766-9420

大型帳戶客戶關懷中心 06103󱱑766-9560

公共帳戶客戶關懷中心 06103󱱑766-9555

總機 06103󱱑766-7000

希臘

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：30

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ 󱱑

技術支援 080044149518

黃金客戶技術支援 08844140083

總機 2108129800

銷售部 2108129800

傳真 2108129812

格瑞那達一般支援免付費專線：1-866-540-3355

瓜地馬拉一般支援 1-800-999-0136

蓋亞納一般支援免付費專線：1-877-270-4609

香港

國際通話代碼：001

國家/地區號碼：852

Web󱱑站台：support.ap.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

技術支援󱱑(Dimension™󱱑和󱱑Inspiron™) 296󱱑93188

技術支援󱱑(OptiPlex™、Latitude™󱱑和󱱑Dell󱱑Precision™) 296󱱑93191

客戶服務󱱑(非技術售後服務問題) 800󱱑93󱱑8291

交易銷售部免付費專線：800󱱑96󱱑4109

大型公司帳戶󱱑(HK) 免付費專線：800󱱑96󱱑4108

大型公司帳戶󱱑(GCP󱱑HK) 免付費專線：800󱱑90󱱑3708

印度技術支援 1600󱱑33󱱑8045

銷售部 1600󱱑33󱱑8044

愛爾蘭󱱑(切里伍德)

國際通話代碼：16

國家/地區號碼：353

城巿碼：1

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

愛爾蘭技術支援 1850󱱑543󱱑543

英國技術支援󱱑(僅在英國國內撥打) 0870󱱑908󱱑0800

家庭使用者客戶關懷中心 01󱱑204󱱑4014

小型企業客戶關懷中心 01󱱑204󱱑4014

英國客戶關懷中心󱱑(僅在英國國內撥打) 0870󱱑906󱱑0010

公司客戶關懷中心 1850󱱑200󱱑982

公司客戶關懷中心󱱑(僅在英國國內撥打) 0870󱱑907󱱑4499

愛爾蘭銷售部 01󱱑204󱱑4444

英國銷售部󱱑(僅在英國國內撥打) 0870󱱑907󱱑4000

傳真/銷售傳真 01󱱑204󱱑0103

總機 01󱱑204󱱑4444

義大利󱱑(米蘭)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：39

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ 󱱑

家庭和小型企業 󱱑

城巿碼：02

技術支援 02󱱑577󱱑826󱱑90

客戶關懷中心 02󱱑696󱱑821󱱑14

傳真 02󱱑696󱱑821󱱑13

總機 02󱱑696󱱑821󱱑12

公司 󱱑

技術支援 02󱱑577󱱑826󱱑90

客戶關懷中心 02󱱑577󱱑825󱱑55

傳真 02󱱑575󱱑035󱱑30

總機 02󱱑577󱱑821

牙買加一般支援󱱑(僅在牙買加國內撥打) 1-800-682-3639

日本󱱑(川崎)

國際通話代碼：001

國家/地區號碼：81

城巿碼：44

Web󱱑站台：support.jp.dell.com 󱱑

技術支援󱱑(伺服器) 免付費專線：0120-198-498

日本以外地區的技術支援󱱑(伺服器) 81-44-556-4162

技術支援󱱑(Dimension™󱱑和󱱑Inspiron™) 免付費專線：0120-198-226

日本以外地區的技術支援󱱑(Dimension󱱑和󱱑Inspiron) 81-44-520-1435

技術支援󱱑(Dell󱱑Precision™、OptiPlex™󱱑和󱱑Latitude™) 免付費專線：0120-198-433

日本以外地區的技術支援󱱑(Dell󱱑Precision、OptiPlex󱱑和󱱑Latitude) 81-44-556-3894

Faxbox󱱑服務 044-556-3490

24󱱑小時自動化訂購服務 044-556-3801

客戶關懷中心 044-556-4240

企業銷售分部󱱑(不超過󱱑400󱱑名員工) 044-556-1465

優先帳戶銷售分部󱱑(超過󱱑400󱱑名員工) 044-556-3433

大型公司帳戶銷售部󱱑(超過󱱑3500󱱑名員工) 044-556-3430

公共銷售部󱱑(政府、教育及醫療機構) 044-556-1469

通用󱱑(日本) 044-556-3469

個別使用者 044-556-1760

總機 044-556-4300

韓國󱱑(漢城) 技術支援免付費專線：080-200-3800

國際通話代碼：001

國家/地區號碼：82

城巿碼：2

銷售部免付費專線：080-200-3600

客戶服務󱱑(韓國漢城) 免付費專線：080-200-3800

客戶服務󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4949

傳真 2194-6202

總機 2194-6000

拉丁美洲客戶技術支援󱱑(美國德克薩斯州奧斯丁) 512󱱑728-4093

客戶服務󱱑(美國德克薩斯州奧斯丁) 512󱱑728-3619

傳真󱱑(技術支援和客戶服務)󱱑(美國德克薩斯州奧斯丁) 512󱱑728-3883

銷售部󱱑(美國德克薩斯州奧斯丁) 512󱱑728-4397

銷售傳真󱱑(美國德克薩斯州奧斯丁) 512󱱑728-4600

或󱱑512󱱑728-3772

盧森堡

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：352

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

技術支援󱱑(比利時布魯塞爾) 3420808075

家庭/小型企業銷售部󱱑(比利時布魯塞爾) 免付費專線：080016884

公司銷售部󱱑(比利時布魯塞爾) 02󱱑481󱱑91󱱑00

客戶關懷中心󱱑(比利時布魯塞爾) 02󱱑481󱱑91󱱑19

傳真󱱑(比利時布魯塞爾) 02󱱑481󱱑92󱱑99

總機󱱑(比利時布魯塞爾) 02󱱑481󱱑91󱱑00

澳門

國家/地區號碼：853

技術支援免付費專線：0800󱱑582

客戶服務󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4949

交易銷售部免付費專線：0800󱱑581

馬來西亞󱱑(檳榔嶼)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：60

城巿碼：4

技術支援免付費專線：1󱱑800󱱑888󱱑298

客戶服務 04󱱑633󱱑4949

交易銷售部免付費專線：1󱱑800󱱑888󱱑202

公司銷售部免付費專線：1󱱑800󱱑888󱱑213

墨西哥

國際通話代碼：00

客戶技術支援 001-877-384-8979

或󱱑001-877-269-3383

國家/地區號碼：52

銷售部 50-81-8800

或󱱑01-800-888-3355

客戶服務 001-877-384-8979

或󱱑001-877-269-3383

總線 50-81-8800

或󱱑01-800-888-3355

蒙瑟拉特一般支援免付費專線：1-866-278-6822

荷蘭安地列斯群島一般支援 001-800-882-1519

荷蘭󱱑(阿姆斯特丹)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：31

城巿碼：20

Web󱱑站台：support.euro.dell.com

電子郵件󱱑(技術支援)：

(企業)：[email protected]

(Latitude)：[email protected]

(Inspiron)：[email protected]

(Dimension)：[email protected]

(OptiPlex)：[email protected]

(Dell󱱑Precision)：[email protected]

󱱑

技術支援 020󱱑674󱱑45󱱑00

技術支援傳真 020󱱑674󱱑47󱱑66

家庭/小型企業客戶關懷中心 020󱱑674󱱑42󱱑00

客戶關懷中心󱱑(Relational) 020󱱑674󱱑4325

家庭/小型企業銷售部 020󱱑674󱱑55󱱑00

銷售部󱱑(Relational) 020󱱑674󱱑50󱱑00

家庭/小型企業銷售部傳真 020󱱑674󱱑47󱱑75

銷售部󱱑(Relational)󱱑傳真 020󱱑674󱱑47󱱑50

總機 020󱱑674󱱑50󱱑00

傳真總機 020󱱑674󱱑47󱱑50

紐西蘭

國際通話代碼：00

電子郵箱󱱑(紐西蘭)：[email protected] 󱱑

電子郵箱󱱑(澳大利亞)：[email protected] 󱱑

國家/地區號碼：64

家庭和小型企業 0800󱱑446󱱑255

政府和企業界 0800󱱑444󱱑617

銷售部 0800󱱑441󱱑567

傳真 0800󱱑441󱱑566

尼加拉瓜一般支援 001-800-220-1006

挪威󱱑(利薩克)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：47

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵件支援󱱑(可攜式電腦)：[email protected] 󱱑

電子郵件支援󱱑(桌上型電腦)：[email protected] 󱱑

電子郵件支援󱱑(伺服器)：[email protected] 󱱑

技術支援 671󱱑16882

客戶關懷中心󱱑(Relational) 671󱱑17514

家庭/小型企業客戶關懷中心 23162298

總機 671󱱑16800

傳真總機 671󱱑16865

巴拿馬一般支援 001-800-507-0962

秘魯一般支援 0800-50-669

波蘭󱱑(華沙)

國際通話代碼：011

國家/地區號碼：48

城巿碼：22

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

客戶服務電話 57󱱑95󱱑700

客戶關懷中心 57󱱑95󱱑999

銷售部 57󱱑95󱱑999

客戶服務傳真 57󱱑95󱱑806

接待櫃台傳真 57󱱑95󱱑998

總機 57󱱑95󱱑999

葡萄牙

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：351

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ 󱱑

技術支援 707200149

客戶關懷中心 800󱱑300󱱑413

銷售部 800󱱑300󱱑410󱱑

或󱱑800󱱑300󱱑411󱱑

或󱱑800󱱑300󱱑412󱱑

或󱱑21󱱑422󱱑07󱱑10

傳真 21󱱑424󱱑01󱱑12

波多黎各一般支援 1-800-805-7545

聖啟斯和尼維斯一般支援免付費專線：1-877-441-4731

聖露西亞一般支援 1-800-882-1521

聖文森一般支援免付費專線：1-877-270-4609

新加坡󱱑(新加坡)

國際通話代碼：005

國家/地區號碼：65

技術支援免付費專線：800󱱑6011󱱑051

客戶服務󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4949

交易銷售部免付費專線：800󱱑6011󱱑054

公司銷售部免付費專線：800󱱑6011󱱑053

南非󱱑(約翰尼斯堡)

國際通話代碼：09/091

國家/地區號碼：27

城巿碼：11

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

技術支援 011󱱑709󱱑7710

客戶關懷中心 011󱱑709󱱑7707

銷售部 011󱱑709󱱑7700

傳真 011󱱑706󱱑0495

總機 011󱱑709󱱑7700

東南亞及太平洋國家和地

區

客戶技術支援、客戶服務與銷售部󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4810

西班牙󱱑(馬德里)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：34

城巿碼：91

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ 󱱑

家庭和小型企業 󱱑

技術支援 902󱱑100󱱑130

客戶關懷中心 902󱱑118󱱑540

銷售部 902󱱑118󱱑541

總機 902󱱑118󱱑541

傳真 902󱱑118󱱑539

公司 󱱑

技術支援 902󱱑100󱱑130

客戶關懷中心 902󱱑118󱱑546

總機 91󱱑722󱱑92󱱑00

傳真 91󱱑722󱱑95󱱑83

瑞典󱱑(烏普蘭斯韋斯比)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：46

城巿碼：8

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

Latitude󱱑和󱱑Inspiron󱱑的電子郵件支援：[email protected] 󱱑

OptiPlex󱱑的電子郵件支援：[email protected] 󱱑

伺服器的電子郵件支援：[email protected] 󱱑

技術支援 08󱱑590󱱑05󱱑199

客戶關懷中心󱱑(Relational) 08󱱑590󱱑05󱱑642

家庭/小型企業客戶關懷中心 08󱱑587󱱑70󱱑527

員工購買計畫󱱑(EPP)󱱑支援 20󱱑140󱱑14󱱑44

傳真技術支援 08󱱑590󱱑05󱱑594

銷售部 08󱱑590󱱑05󱱑185

瑞士󱱑(日內瓦)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：41

城巿碼：22

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

電子郵箱：[email protected] 󱱑

電子郵箱󱱑(供法語系󱱑HSB󱱑和公司客戶使

用)：support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

󱱑

技術支援󱱑(家庭和小型企業) 0844󱱑811󱱑411

技術支援󱱑(公司) 0844󱱑822󱱑844

客戶關懷中心󱱑(家庭和小型企業) 0848󱱑802󱱑202

客戶關懷中心󱱑(公司) 0848󱱑821󱱑721

傳真 022󱱑799󱱑01󱱑90

總機 022󱱑799󱱑01󱱑01

台灣地區

國際通話代碼：002

國家/地區號碼：886

技術支援󱱑(可攜式和桌上型電腦) 免付費專線：00801󱱑86󱱑1011

技術支援󱱑(伺服器) 免付費專線：0080󱱑60󱱑1256

交易銷售部免付費專線：0080󱱑651󱱑228

或󱱑0800󱱑33󱱑556

公司銷售部免付費專線：0080󱱑651󱱑227

或󱱑0800󱱑33󱱑555

泰國

國際通話代碼：001

國家/地區號碼：66

技術支援免付費專線：0880󱱑060󱱑07

客戶服務󱱑(馬來西亞檳榔嶼) 604󱱑633󱱑4949

銷售部免付費專線：0880󱱑060󱱑09

千里達/托貝哥一般支援 1-800-805-8035

土克斯和開科斯群島一般支援免付費專線：1-866-540-3355

英國󱱑(布雷克涅)

國際通話代碼：00

國家/地區號碼：44

城巿碼：1344

Web󱱑站台：support.euro.dell.com 󱱑

客戶關懷中心󱱑Web󱱑站台：support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

電子郵箱：[email protected] 󱱑

技術支援󱱑(公司/優先帳戶/PAD󱱑[1000󱱑名以上員工]) 0870󱱑908󱱑0500

技術支援󱱑(直接/PAD󱱑和一般) 0870󱱑908󱱑0800

通用帳戶客戶關懷中心 01344󱱑373󱱑186

家庭和小型企業客戶關懷中心 0870󱱑906󱱑0010

公司客戶關懷中心 01344󱱑373󱱑185

優先帳戶󱱑(500󱱑–󱱑5000󱱑名員工)󱱑客戶關懷中心 0870󱱑906󱱑0010

中央政府客戶關懷中心 01344󱱑373󱱑193

地方政府與教育機構客戶關懷中心 01344󱱑373󱱑199

醫療機構客戶關懷中心 01344󱱑373󱱑194

家庭和小型企業銷售部 0870󱱑907󱱑4000

公司/公營企業部門銷售部 01344󱱑860󱱑456

烏拉圭一般支援免付費專線：000-413-598-

2521

美國󱱑(德克薩斯州奧斯

丁)

國際通話代碼：011

國家/地區號碼：1

自動化訂購狀態查詢服務免付費專線：1-800-433-9014

AutoTech󱱑(可攜式和桌上型電腦) 免付費專線：1-800-247-9362

用戶󱱑(家庭和家庭辦公室)

技術支援免付費專線：1-800-624-9896

客戶服務免付費專線：1-800-624-9897

DellNet™󱱑服務與支援免付費專線：1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

員工購買計畫󱱑(EPP)󱱑客戶免付費專線：1-800-695-8133

金融服務󱱑Web󱱑站台：www.dellfinancialservices.com

金融服務󱱑(租賃/貸款) 免付費專線：1-877-577-3355

金融服務󱱑(Dell󱱑優先帳戶󱱑[DPA]) 免付費專線：1-800-283-2210

企業

客戶服務與技術支援免付費專線：1-800-822-8965

員工購買計畫󱱑(EPP)󱱑客戶免付費專線：1-800-695-8133

放映機技術支援免付費專線：1-877-459-7298

公共部門󱱑(政府、教育及衛生)

客戶服務與技術支援免付費專線：1-800-456-3355

員工購買計畫󱱑(EPP)󱱑客戶免付費專線：1-800-234-1490

Dell󱱑銷售部免付費專線：1-800-289-3355

免付費專線：1-800-879-3355

Dell󱱑Outlet󱱑Store󱱑(以舊翻新的󱱑Dell󱱑電腦) 免付費專線：1-888-798-7561

軟體和週邊裝置銷售部免付費專線：1-800-671-3355

備用零件銷售部免付費專線：1-800-357-3355

延伸服務和保固銷售部免付費專線：1-800-247-4618

傳真免付費專線：1-800-727-8320

為耳聾、聽力困難或語言障礙者提供的󱱑Dell󱱑服務免付費專線：1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

美屬維爾京群島一般支援 1-877-673-3355

委內瑞拉一般支援 8001-3605

解決問題

󱱑

󱱑󱱑電源問題

󱱑󱱑錯誤訊息

󱱑󱱑影像和顯示幕問題

󱱑󱱑聲音和喇叭問題

󱱑󱱑印表機問題

󱱑󱱑數據機和網際網路連線問題

󱱑󱱑觸控墊或滑鼠問題

󱱑󱱑外接式鍵盤問題

󱱑󱱑未預期的字元

󱱑󱱑磁碟機問題

󱱑󱱑PC󱱑卡問題

󱱑󱱑智慧卡問題

󱱑󱱑網路問題

󱱑󱱑一般程式問題

󱱑󱱑如果您的󱱑Dell™󱱑電腦被弄濕

󱱑󱱑如果電腦跌落或損壞

󱱑󱱑解決其他技術問題

電源問題

在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單。

檢查電源指示燈󱱑—󱱑電源指示燈亮起或閃爍時，表示電腦有電。如果電源指示燈閃爍，表示電腦處於待命模式，按電源按鈕可以

結束待命模式。如果指示燈不亮，請按電源按鈕以開啟電腦或結束休眠模式。

為電池充電󱱑—󱱑電池的電量可能已經耗盡。

1.󱱑 重新安裝電池。

2.󱱑 使用交流電變壓器將電腦連接至電源插座。

3.󱱑 開啟電腦。

檢查電池狀態指示燈󱱑—󱱑如果電池狀態指示燈呈橘黃色閃爍或橘黃色穩定亮起，表明電池電量不足或已經耗盡。將電腦連接至電

源插座。

如果電池狀態指示燈呈綠色和橘黃色交替閃爍，表示電池太熱而無法充電。請關閉電腦，從電源插座上拔下電腦的電源線，並讓

電池與電腦冷卻至室溫。

如果電池狀態指示燈呈橘黃色快速閃爍，表示電池可能有故障。請與󱱑Dell󱱑公司聯絡。

測試電源插座󱱑—󱱑使用其他裝置󱱑(例如檯燈)󱱑來測試電源插座，以確定其工作正常。

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