Dell Latitude 3320 取扱説明書

タイプ
取扱説明書
Latitude 3320
サービス マニュアル
規制モデル P146G
規制タイプ P146G001
4 2021
Rev. A00
メモ、注意警告
メモ: 製品使いやすくするための重要情報しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失可能性し、その回避するための方法しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡原因となる可能性があることをしています。
©2021 Dell Inc.またはそのAll rights reserved.(不許複製禁無断転載)DellEMC、およびその商標は、Dell Inc. またはその
商標です。その商標は、それぞれの所有者商標である場合があります。
1: コンピューター作業.........................................................................................................6
安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 6
PC 作業める....................................................................................................................................... 6
サービス モードの起動................................................................................................................................................. 7
サービス モードの終了................................................................................................................................................. 7
安全する注意事項.................................................................................................................................................. 7
ESD放出)保護.............................................................................................................................................. 8
ESD フィールド・サービス・キット.........................................................................................................................8
敏感なコンポーネントの輸送..................................................................................................................................... 9
PC 作業えた....................................................................................................................................... 9
2: コンポーネントのしと....................................................................................... 10
ツール........................................................................................................................................................................... 10
ネジのリスト.......................................................................................................................................................................10
システムの主要なコンポーネント................................................................................................................................. 12
MicroSD カード................................................................................................................................................................... 13
microSD カードの.........................................................................................................................................13
microSD カードの.........................................................................................................................................14
ベースカバー.......................................................................................................................................................................14
ベース カバーの........................................................................................................................................... 14
ベース カバーの........................................................................................................................................... 16
ソリッドステート ドライブ............................................................................................................................................. 17
M.2 2230 ソリッドステート ドライブの................................................................................................ 17
M.2 2230 ソリッドステート ドライブの................................................................................................ 18
M.2 2280 ソリッドステート ドライブの............................................................................................... 20
M.2 2280 ソリッドステート ドライブの............................................................................................... 20
スピーカー........................................................................................................................................................................... 21
スピーカーの................................................................................................................................................ 21
スピーカーの................................................................................................................................................22
WLAN カード...................................................................................................................................................................... 23
WLAN カードの............................................................................................................................................23
WLAN カードの............................................................................................................................................24
コイン型電池...................................................................................................................................................................... 26
コイン型電池........................................................................................................................................... 26
コイン型電池........................................................................................................................................... 26
バッテリーケーブル..........................................................................................................................................................27
バッテリー ケーブルの.............................................................................................................................. 27
バッテリー ケーブルの..............................................................................................................................28
バッテリー.......................................................................................................................................................................... 29
3 セル バッテリーの...................................................................................................................................29
3 セル バッテリーの...................................................................................................................................30
4 セル バッテリーの....................................................................................................................................31
4 セル バッテリーの................................................................................................................................... 32
システムファン.................................................................................................................................................................. 33
目次
目次 3
左側のシステム ファンの..........................................................................................................................33
左側のシステム ファンの..........................................................................................................................34
右側のシステム ファンの..........................................................................................................................35
右側のシステム ファンの..........................................................................................................................36
ディスプレイアセンブリ................................................................................................................................................. 38
ディスプレイ アセンブリーの................................................................................................................. 38
ディスプレイ アセンブリーの................................................................................................................. 40
入力/出力ボード................................................................................................................................................................42
入出力ボードの............................................................................................................................................42
入出力ボードの............................................................................................................................................43
ヒートシンクアセンブリ................................................................................................................................................. 44
ヒートシンク アセンブリーの................................................................................................................. 44
ヒートシンク アセンブリーの................................................................................................................. 45
タッチパッド...................................................................................................................................................................... 46
タッチパッドの........................................................................................................................................... 46
タッチパッドの............................................................................................................................................47
電源ボタンボード..............................................................................................................................................................48
電源ボタン ボードの.................................................................................................................................. 48
電源ボタン ボードの.................................................................................................................................. 49
システム ボード.................................................................................................................................................................50
システム ボードの...................................................................................................................................... 50
システム ボードの...................................................................................................................................... 53
電源アダプターポート..................................................................................................................................................... 56
電源アダプター ポートの..........................................................................................................................56
電源アダプター ポートの..........................................................................................................................56
パームレスト アセンブリー............................................................................................................................................ 57
パームレスト アセンブリーの..................................................................................................................57
3: ドライバおよびダウンロード................................................................................................... 60
4: セットアップユーティリティ....................................................................................................61
ブートメニュー...................................................................................................................................................................61
ブート シーケンス............................................................................................................................................................. 61
ナビゲーションキー..........................................................................................................................................................62
システム セットアップのオプション........................................................................................................................... 62
Windows での BIOS のアップデート...............................................................................................................................71
BitLocker なシステムでの BIOS のアップデート......................................................................................72
USB フラッシュ ドライブを使用したシステム BIOS のアップデート............................................................ 72
システムパスワードおよびセットアップパスワード................................................................................................73
システム セットアップパスワードの..................................................................................................... 73
のシステム セットアップパスワードの削除または............................................................................ 74
5: トラブルシューティング......................................................................................................... 75
ビルトイン自己テストBIST.....................................................................................................................................75
LCD ビルトイン自己テストBIST............................................................................................................................ 75
Dell SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェック.........................................................................76
SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェックの...................................................................... 76
LED ................................................................................................................................................................. 76
エラーメッセージ......................................................................................................................................................78
4 目次
システムエラーメッセージ............................................................................................................................................. 82
オペレーティング システムのリカバリー................................................................................................................... 82
リアルタイム クロックRTC リセット...................................................................................................................83
BIOS のフラッシュ............................................................................................................................................................ 83
バックアップ メディアとリカバリー オプション......................................................................................................83
Wi-Fi 電源........................................................................................................................................................83
待機電力放出.................................................................................................................................................................. 84
6: ったときは」と「Dell へのおわせ」.......................................................................... 85
目次 5
コンピューター作業
安全にお使いいただくために
前提
身体安全り、PC 損傷から保護するために、安全する注意ってください。特記がないり、本書記載され
各手順は、以下たしていることを前提とします。
PC の「安全する情報」をんでいること。
コンポーネントは交換可能であり、りの場合しの手順逆順すれば、可能であること。
このタスクについて
警告: PC 作業めるに、使いの PC しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をおみくだ
さい。その安全にお使いいただくためのベストプラクティスについては、法令遵守のホームページしてください。
注意: 修理作業くは、認定されたサービス技術者のみがうことができます。製品マニュアルで許可されている
り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスおよびサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと
修理うようにしてください。Dell 許可していない修理による損傷は、保証できません。製品しているマニ
ュアルの「安全にお使いいただくために」をおみになり、指示ってください。
注意: 放出による損傷けるため、防止用リストバンドを使用するか、PC 裏面にあるコネクターにれる
塗装されていない定期的れて、身体から除去してください。
注意: コンポーネントとカードは丁寧ってください。コンポーネント、またはカードのらないでください。
カードはまたはのマウンティングブラケットをってください。プロセッサーなどのコンポーネントはピンではなく、
ってください。
注意: ケーブルをすときは、コネクターまたはプルタブをり、ケーブル自身らないでください。コネクター
にロッキングタブがいているケーブルもあります。この場合、ケーブルをにロッキングタブをさえてください。コ
ネクターを場合、コネクター ピンががらないように、均一をかけてください。また、ケーブルをする
に、のコネクターが方向き、きちんとんでいることを確認してください。
メモ: コンピューターのカバーまたはパネルをけるに、すべての電源してください。コンピュータ作業
ったら、カバー、パネル、ネジをすべてけてから、電源します。
メモ: 使いの PC および一部のコンポーネントは、本書されているものとなる場合があります。
PC 作業める
手順
1. いているファイルをすべて保存してからじ、行中のアプリケーションをすべて終了します。
2. PC をシャットダウンします。Start > Power > Shut downにクリックします。
メモ: のオペレーティング システムを使用している場合は、お使いのオペレーティング システムのシャットダウン方法
するマニュアルをしてください。
3. PC およびけられているすべてのデバイスをコンセントからします。
4. キーボード、マウス、モニターなどけられているすべてのネットワークデバイスや機器 PC からします。
5. すべてのメディアカードとディスクを PC からします(取けている場合)
6. コンピュータの電源いたら、5 ほど電源ボタンをけてシステム ボードの放電させます。
1
6 コンピューター作業
注意: ディスプレイを傷付けないように、コンピュータをらで、らかく、きます。
7. PC にしてきます。
サービス モードの起動
サービス モード使用すると、バッテリー ケーブルをシステム ボードからさなくても、すぐに PC 電源って修復
ことができます。
サービス モード起動するには、のように操作します。
1. PC をシャット ダウンし、AC アダプターをします。
2. キーボードの<B>キーを長押ししたで、電源ボタンを 3 秒間、または Dell のロゴが表示されるまでします。
3. 任意のキーをしてしてください。
メモ: 電源アダプターがされていない場合は、AC アダプターのしをめるメッセージが表示されます。AC
アダプターをし、任意のキーをしてサービス モード手順します。
メモ: PC 所有者タグ製造者によって事前設定されていない場合サービス モード手順自動的ばされます。
4. 準備完了のメッセージが表示されたら、任意のキーをしてします。PC いビープ 3 し、すぐにシャッ
ダウンします。
PC がシャット ダウンすると、バッテリー ケーブルをシステム ボードからすことなく交換手順できます。
サービス モードの終了
サービス モード使用すると、バッテリー ケーブルをシステム ボードからさなくても、すぐに PC 電源って修復
ことができます。
サービス モード終了するには、のように操作します。
1. AC アダプターを PC 電源アダプター ポートにします。
2. 電源ボタンをしてコンピュータの電源をオンにします。PC 自動的通常機能モードにります。
安全する注意事項
安全する注意事項」のでは、分解手順けてすべき作業についてします。
安全する注意事項をよくんでから、けまたは故障 / 修理手順分解再組てをしてください。
システムおよびされているすべての機器電源ります。
システムおよびされているすべての機器 AC 電源ります。
システムからすべてのネットワークケーブル、電話線、または通信回線します。
ESD放出)による損傷けるため、ノートパソコンのうときには、ESD フィールド サービス キットを使用
します。
システム コンポーネントの防止用マットのに、したコンポーネントを配置します。
感電しないように、非導電性ゴムでできているきます。
スタンバイ電源
スタンバイ電源搭載した Dell 製品では、ケースをにプラグをしておく必要があります。スタンバイ電源搭載したシス
テムは、電源がオフのときも基本的給電されています。内蔵電源により、システムをリモートからオンWake on LANにする
ことや、一時的にスリープモードにすることが可能です。また、高度電源管理機能使用することもできます。
ケーブルをき、20 秒間電源ボタンをけてシステム ボードの留電力放出します。バッテリをノートパソコンから
します。
コンピューター作業 7
ボンディング
ボンディングとは 2 以上接地線電位する方法です。このには、フィールドサービス ESD放出)キッ
トを使用します。ボンディングワイヤをするは、ずベアメタルにします。塗装面非金にはしないでくださ
い。リストバンドは安全確保するために完全密着させる必要があります。時計、ブレスレット、指輪などの貴金はす
べてボンディングの身体および機器からしてください。
ESD放出)保護
パーツをESD 重要懸案事項です。に、カード、プロセッサー、メモリ DIMM、およびシステムボード
などの敏感なパーツを重要です。ほんのわずかなでも、断続問題したり、製品寿
なったりするなど、えない損傷回路することがあります。省電力および高密度設計向上けて業界前進する
ESD からの保護はますますきな懸念事項となってきています。
最近のデル製品使用されている半導体密度くなっているため、による損傷可能性は、以前のデル製品よりも
なっています。このため、以前承認されていたパーツ方法一部使用できなくなりました。
ESD による障害には、致命的」および「断続」の 2 つの障害のタイプがあります。
致命的致命的障害は、ESD 連障害 20 %めます。障害によりデバイスの機能完全ちに停止します。致命的
障害一例としては、ショックをけたメモリ DIMM ちに「No POST/No VideoPOST なし/ビデオなし
こし、メモリが存在または機能しないことをすビープコードがるケースがげられます。
断続断続なエラーは、ESD 連障害 80 %めます。この割合は、障害しても、大半のケースにおいて
すぐにはそれを認識することができないことを意味しています。DIMM ショックをけたものの、トレースがまった
だけで、からかる障害はすぐにはしません。まったトレースが機能停止するまでには週間または
かかることがあり、それまでのに、メモリ整合性劣化断続メモリエラーなどがする可能性があります。
認識とトラブルシューティングが困難なのは、断続潜在的」または「障害いながら機能」ともばれる)障害です。
ESD による破損ぐには、手順します。
適切接地された、有線 ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの防止用リストバンドの使用は、現在許可され
ていません。これらのリストバンドでは、適切保護がなされません。パーツのにシャーシにれる方法では、
したパーツを ESD から十分保護することができません。
影響けやすいすべてのコンポーネントは、のない場所います。可能であれば、防止フロアパッ
ドおよび作業台パッドを使用します。
影響けやすいコンポーネントを輸送用段ボールから場合は、コンポーネントをける準備ができる
まで、防止梱包材からさないでください。防止パッケージをけるに、身体から放出して
ください。
影響けやすいコンポーネントを輸送する場合は、あらかじめ防止コンテナまたは防止パッケージに
格納します。
ESD フィールド・サービス・キット
頻繁使用されるサービスキットは、監視されないフィールド・サービス・キットです。フィールド・サービス・キット
は、マット、リストストラップ、そしてボンディングワイヤーの 3 つの主要コンポーネントから構成されています。
ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネント
ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネントはのとおりです。
マット - マットは散逸性があるため、サービス手順にパーツをいておくことができます。
ットを使用するには、リストストラップをしっかりと装着し、ボンディングワイヤーをマットと作業中のシステムの地金部
のいずれかにします。しく準備できたら、サービスパーツを ESD からし、マット直接置きます。ESD
敏感なアイテムは、のひら、ESD マット、システム、または ESD 安全です。
リストストラップとボンディングワイヤーリストストラップとボンディングワイヤーは、ESD マットが不要場合手首
ハードウェアの地金部分直接接したり、マット一時的かれたハードウェアを保護するためにマットに
したりできます。皮膚ESD マット、そしてハードウェアをつなぐ、リストストラップとボンディングワイヤーの物理的接
をボンディングとびます。リストストラップ、マット、そしてボンディングワイヤーがまれたフィールド・サービス・
キットのみを使用してください。ワイヤレスのリストストラップは使用しないでください。リストストラップのワイヤー
は、通常装着によって損傷します。よって、事故による ESD のハードウェア損傷けるため、リストストラップ
テスターを使用して定期的確認する必要があります。リストストラップとボンディングワイヤーはなくとも一度テス
トすることをおめします。
8 コンピューター作業
ESD リスト・ストラップ・テスター – ESD ストラップのにあるワイヤーは、時間って損傷けます。監視
れないキットを使用する場合には、サービスコールのたびに定期的にストラップをテストすることがベストプラクティスです。
最低でも一度テストします。テストには、リスト・ストラップ・テスターを使用することが最善です。リスト・ストラッ
プ・テスターを所有していない場合には、地域オフィスに在庫わせてください。テストをするには、リストスト
ラップを手首装着したで、リストストラップのボンディングワイヤーをテスターにし、ボタンをしてテストを
います。テスト合格場合には LED 点灯し、テスト不合格場合には LED 点灯し、アラームがります。
体要素 プラスチックのヒートシンクのいなど、ESD 敏感なデバイスを、していることがいインシュレ
ータ内蔵パーツからざけることが重要です。
作業現場環境 – ESD フィールド・サービス・キットを配備するに、お場所します。たとえば、サーバ
境用にキットを配備するのと、デスクトップやデバイスにキットを配備することはなります。サーバは通常、データ
センターのラックに設置され、デスクトップやデバイスはオフィスのデスクか、仕切りでられた作業場所配置
されます。物品しておらず ESD キットをげるために十分らないエリアをしてください。このとき、修理
のシステムのためのスペースも考慮してください。また、作業場所 ESD 原因がないことも確認します。
ハードウェアコンポーネントをに、作業場所ではスチロールおよびそののプラスチックなどのイ
ンシュレータは敏感なパーツから最低 30 cm12 インチ)離してきます。
防止する梱包 すべての ESD 敏感なデバイスは、しない梱包材および受領する必要がありま
す。メタルアウト/防止袋使用をおめします。なお、損傷した部品は、しい部品納品されたときと ESD 保護
とパッケージを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋ねてテープでをし、しい部品納品されたと
きのじエアクッション梱包材をすべてれてください。ESD 敏感なデバイスは、ESD 保護作業場でのみパッケージ
からすようにします。ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、表面部品かないでください。パーツは
に、ESD マット、システム、または防止袋にあるようにしてください。
敏感なコンポーネントの輸送交換用パーツやデルに返却するパーツなど、ESD 敏感なパーツを輸送する場合には、安全
輸送するため、それらのパーツを防止袋れることが非常重要です。
ESD 保護
すべてのフィールドサービス技術者は、デル製品保守するには、従来有線 ESD 接地リストバンドおよび保護用
マットを使用することをおめします。さらに技術者は、サービスをに、敏感なパーツからあらゆるパーツ
ざけ、敏感なパーツの運搬には防止バッグを使用することが非常重要です。
敏感なコンポーネントの輸送
交換パーツまたはデルに返送する部品など、ESD 敏感なコンポーネントを輸送する場合は、安全輸送用防止袋にこれら
部品れることが重要です。
PC 作業えた
このタスクについて
メモ: PC にネジがっていたり、んでいたりすると、PC 深刻損傷えるれがあります。
手順
1. すべてのネジをけて、PC れたネジがっていないことを確認します。
2. PC での作業めるに、したすべての外付けデバイス、機器、ケーブルをします。
3. PC での作業めるに、したすべてのメディアカード、ディスク、そののパーツをけます。
4. PC、およびけられているすべてのデバイスをコンセントにします。
5. PC 電源れます。
コンピューター作業 9
コンポーネントのしと
メモ: 本書は、ご注文構成によってお使いの PC なる場合があります。
ツール
この文書する操作には、以下のツールが必要です。
#0 プラス ドライバー
プラスチックスクライブ
ネジのリスト
には、ネジのリストとその記載しています。
1. ネジのリスト
コンポーネント ネジの種類
ベースカバー 拘束ネジ 7
3 セル バッテリー M2x3 3
4 セル バッテリー M2x3 5
ソリッドステート ドライブ ブラケット M2x3 1
WLAN M2x3 1
左側のシステム ファン M2x3 2
右側のシステム ファン M2x3 2
モニター ケーブル ブラケット M2x2.5 1
ディスプレイ ヒンジ ブラケット M2x2.5
M2x3
1
4
入力/出力ボード M2x2.5 1
タッチパッドのブラケット M2x2 3
2
10 コンポーネントのしと
1. ネジのリスト
コンポーネント ネジの種類
タッチパッド M2x2 2
ヒートシンク アセンブリー 拘束ネジ 4
指紋認証リーダー内蔵電源ボタン M2x3 1
システム ボード M2x2.5 1
Type-C ブラケット M2x3 1
コンポーネントのしと 11
システムの主要なコンポーネント
1. ベースカバー
12 コンポーネントのしと
2. ヒートシンク アセンブリー
3. 右側のシステム ファン
4. 左側のシステム ファン
5. ソリッドステート ドライブ
6. システム ボード
7. バッテリー
8. スピーカー
9. パームレストとキーボード アセンブリー
10. ディスプレイ アセンブリー
11. 入力/出力ボード
12. コイン型電池
13. WLAN カード
14. 指紋認証リーダー内蔵電源ボタン
メモ: Dell では、システム購入時初期構成のコンポーネントとパーツのリストを提供しています。これらのパーツは、
購入した保証じて提供されます。購入オプションについては、Dell のセールスにおわせください。
MicroSD カード
microSD カードの
前提
1. PC 作業める」の手順います。
このタスクについて
は、microSD カードの手順しています。
手順
1. microSD カードをして、スロットからします。
2. システムから microSD カードをします。
コンポーネントのしと 13
microSD カードの
前提
コンポーネントを交換する場合手順するに、のコンポーネントをしてください。
このタスクについて
は、microSD カードの手順しています。
手順
所定位置にカチッとまるまで、microSD カードをスロットにみます。
手順
1. PC 作業えた」の手順います。
ベースカバー
ベース カバーの
前提
1. PC 作業める」の手順います。
2. microSD カードします。
3. サービス モード起動します。
このタスクについて
はベース カバーの位置すもので、手順しています。
14 コンポーネントのしと
手順
1. ベース カバーをシャーシに固定している 7 拘束ネジをめます。
コンポーネントのしと 15
2. プラスチック スクライブを使用して、ベース カバーの一番上にあるヒンジのくにある U 字型のくぼみから、ベース
バーをこじけます。
3. ベース カバーの左側右側下側をこじけます。
4. ベース カバーをげてシャーシからします。
メモ: ラッチが損傷するおそれがあるため、ベース カバーをにはラッチに注意してください。
ベース カバーの
前提
コンポーネントを交換する場合手順するに、のコンポーネントをしてください。
このタスクについて
はベース カバーの位置すもので、手順しています。
16 コンポーネントのしと
手順
1. ベース カバーをシャーシにわせてセットし、ベース カバーを所定位置にはめみます。
2. 7 拘束ネジをめてベース カバーをシャーシに固定します。
手順
1. サービス モード終了します。
2. microSD カードけます。
3. PC 作業えた」の手順います。
ソリッドステート ドライブ
M.2 2230 ソリッドステート ドライブの
前提
1. PC 作業める」の手順います。
2. microSD カードします。
3. サービス モード起動します。
4. ベース カバーします。
このタスクについて
は、ソリッドステート ドライブの場所すもので、手順しています。
コンポーネントのしと 17
手順
1. ソリッドステート ドライブをカバーしているソリッドステート ドライブのマイラー シートをきます。
メモ: ソリッドステート ドライブをカバーしている保護マイラー シートがあります。手順めるためには、こ
のマイラー シートを必要があります。
2. ソリッドステート ドライブ ブラケットをシステム ボードに固定しているネジM2x3します。
3. システム ボードからソリッドステート ドライブ ブラケットをします。
4. ソリッドステート ドライブをスライドさせて、システム ボードの M.2 カード コネクターからします。
M.2 2230 ソリッドステート ドライブの
前提
コンポーネントを交換する場合手順するに、のコンポーネントをしてください。
このタスクについて
は、ソリッドステート ドライブの場所すもので、手順しています。
18 コンポーネントのしと
手順
1. ソリッドステート ドライブのみを M.2 カード コネクターのタブにわせます。
2. ソリッドステート ドライブをシステム ボードの M.2 カード コネクターにみます。
3. ソリッドステート ドライブ ブラケットの位置わせてセットします。
4. ソリッドステート ドライブ ブラケットをシステム ボードに固定するネジM2x3けます。
5. ソリッドステート ドライブのマイラー シートをじて、ソリッドステート ドライブをカバーします。
メモ: ソリッドステート ドライブをカバーしている保護マイラー シートがあります。手順で、このマイラー
シートをじる必要があります。
手順
1. ベース カバーけます。
2. サービス モード終了します。
3. microSD カードけます。
4. PC 作業えた」の手順います。
コンポーネントのしと 19
M.2 2280 ソリッドステート ドライブの
前提
1. PC 作業める」の手順います。
2. microSD カードします。
3. サービス モード起動します。
4. ベース カバーします。
このタスクについて
は、ソリッドステート ドライブの場所すもので、手順しています。
手順
1. ソリッドステート ドライブをカバーしているソリッドステート ドライブのマイラー シートをきます。
メモ: ソリッドステート ドライブをカバーしている保護マイラー シートがあります。手順めるためには、こ
のマイラー シートを必要があります。
2. ソリッドステート ドライブをシステム ボードに固定している 1 のネジM2x3します。
3. ソリッドステート ドライブをスライドさせて、システム ボードの M.2 カード コネクターからします。
M.2 2280 ソリッドステート ドライブの
前提
コンポーネントを交換する場合手順するに、のコンポーネントをしてください。
このタスクについて
は、ソリッドステート ドライブの場所すもので、手順しています。
20 コンポーネントのしと
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Dell Latitude 3320 取扱説明書

タイプ
取扱説明書