Dell G3 17
サービスマニュアル
コンピュータモデル： Dell G3 3779
規制モデル： P35E
規制タイプ： P35E003
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
© 2018 すべての著作権は Dell Inc. またはその子会社にあります。Dell、EMC、およびその他の商標は Dell Inc.またはその子会社の商標です。その他の商標は、それぞ
れの所有者の商標である可能性があります。
2018 - 05
Rev. A01
目次
1 コンピュータ内部の作業を始める前に................................................................................................................. 9
作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................9
安全にお使いいただくために................................................................................................................................................. 9
推奨ツール........................................................................................................................................................................... 9
ネジのリスト......................................................................................................................................................................... 10
2 コンピュータ内部の作業を終えた後に............................................................................................................... 12
3 ベースカバーの取り外し................................................................................................................................... 13
手順....................................................................................................................................................................................13
4 ベースカバーの取り付け.................................................................................................................................. 16
手順....................................................................................................................................................................................16
5 バッテリーの取り外し....................................................................................................................................... 19
前提条件............................................................................................................................................................................19
手順....................................................................................................................................................................................19
6 バッテリーの取り付け...................................................................................................................................... 20
手順................................................................................................................................................................................... 20
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................20
7 メモリモジュールの取り外し...............................................................................................................................21
前提条件............................................................................................................................................................................21
手順....................................................................................................................................................................................21
8 メモリモジュールの取り付け..............................................................................................................................22
手順................................................................................................................................................................................... 22
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................22
9 ワイヤレスカードの取り外し............................................................................................................................. 23
前提条件...........................................................................................................................................................................23
手順................................................................................................................................................................................... 23
10 ワイヤレスカードの取り付け............................................................................................................................25
手順................................................................................................................................................................................... 25
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................25
11 コイン型電池の取り外し.................................................................................................................................26
前提条件...........................................................................................................................................................................26
手順................................................................................................................................................................................... 26
目次
3
12 コイン型電池の取り付け................................................................................................................................ 27
手順................................................................................................................................................................................... 27
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 27
13 ファンの取り外し........................................................................................................................................... 28
前提条件...........................................................................................................................................................................28
手順................................................................................................................................................................................... 28
14 ファンの取り付け........................................................................................................................................... 30
手順................................................................................................................................................................................... 30
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................31
15 プロセッサファンの取り外し............................................................................................................................. 32
前提条件...........................................................................................................................................................................32
手順................................................................................................................................................................................... 32
16 プロセッサファンの取り付け............................................................................................................................. 33
手順................................................................................................................................................................................... 33
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................33
17 ソリッドステートドライブ / Intel Optane の取り外し.......................................................................................... 34
前提条件...........................................................................................................................................................................34
手順................................................................................................................................................................................... 34
18 ソリッド ステート ドライブ/インテル Optane の取り付け.....................................................................................35
手順................................................................................................................................................................................... 35
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................35
19 ハードドライブの取り外し...............................................................................................................................36
前提条件...........................................................................................................................................................................36
手順................................................................................................................................................................................... 36
20 ハードドライブの取り付け..............................................................................................................................38
手順................................................................................................................................................................................... 38
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................39
21 タッチパッドの取り外し...................................................................................................................................40
前提条件...........................................................................................................................................................................40
手順................................................................................................................................................................................... 40
22 タッチパッドの取り付け...................................................................................................................................41
手順....................................................................................................................................................................................41
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................41
23 電源アダプタポートの取り外し.......................................................................................................................42
4
目次
前提条件...........................................................................................................................................................................42
手順................................................................................................................................................................................... 42
24 電源アダプタポートの取り付け.......................................................................................................................43
手順................................................................................................................................................................................... 43
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................43
25 スピーカーの取り外し....................................................................................................................................44
前提条件...........................................................................................................................................................................44
手順................................................................................................................................................................................... 44
26 スピーカーの取り付け................................................................................................................................... 45
手順................................................................................................................................................................................... 45
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................45
27 ヒートシンクの取り外し..................................................................................................................................46
前提条件...........................................................................................................................................................................46
手順................................................................................................................................................................................... 46
28 ヒートシンクの取り付け................................................................................................................................. 47
手順................................................................................................................................................................................... 47
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 47
29 ディスプレイアセンブリの取り外し................................................................................................................... 48
前提条件...........................................................................................................................................................................48
手順................................................................................................................................................................................... 48
30 ディスプレイアセンブリの取り付け................................................................................................................... 51
手順....................................................................................................................................................................................51
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................52
31 I/O ボードの取り外し.................................................................................................................................... 53
前提条件...........................................................................................................................................................................53
手順................................................................................................................................................................................... 53
32 I/O ボードの取り付け................................................................................................................................... 54
手順................................................................................................................................................................................... 54
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................54
33 電源ボタンボードの取り外し..........................................................................................................................55
前提条件...........................................................................................................................................................................55
手順...................................................................................................................................................................................55
34 電源ボタンボードの取り付け..........................................................................................................................57
手順................................................................................................................................................................................... 57
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................58
目次
5
35 システム基板の取り外し................................................................................................................................59
前提条件...........................................................................................................................................................................59
手順................................................................................................................................................................................... 59
36 システム基板の取り付け............................................................................................................................... 62
手順................................................................................................................................................................................... 62
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................63
BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力...........................................................................................................64
37 指紋認証リーダー内蔵電源ボタンの取り外し..................................................................................................65
前提条件...........................................................................................................................................................................65
手順................................................................................................................................................................................... 65
38 指紋認証リーダー内蔵電源ボタンの取り付け................................................................................................. 67
手順................................................................................................................................................................................... 67
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 67
39 パームレストとキーボードアセンブリの取り外し................................................................................................. 69
前提条件...........................................................................................................................................................................69
手順................................................................................................................................................................................... 69
40 パームレストとキーボードアセンブリの取り付け................................................................................................. 71
手順.................................................................................................................................................................................... 71
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................71
41 ディスプレイベゼルの取り外し......................................................................................................................... 72
前提条件........................................................................................................................................................................... 72
手順................................................................................................................................................................................... 72
42 ディスプレイベゼルの取り付け........................................................................................................................ 73
手順................................................................................................................................................................................... 73
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 73
43 カメラの取り外し.......................................................................................................................................... 74
前提条件........................................................................................................................................................................... 74
手順....................................................................................................................................................................................74
44 カメラの取り付け..........................................................................................................................................75
手順................................................................................................................................................................................... 75
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................75
45 ディスプレイパネルの取り外し........................................................................................................................ 76
前提条件........................................................................................................................................................................... 76
手順................................................................................................................................................................................... 76
6
目次
46 ディスプレイパネルの取り付け........................................................................................................................ 78
手順................................................................................................................................................................................... 78
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 79
47 ディスプレイヒンジの取り外し......................................................................................................................... 80
前提条件...........................................................................................................................................................................80
手順................................................................................................................................................................................... 80
48 ディスプレイヒンジの取り付け......................................................................................................................... 81
手順....................................................................................................................................................................................81
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................81
49 ディスプレイケーブルの取り外し..................................................................................................................... 82
前提条件...........................................................................................................................................................................82
手順................................................................................................................................................................................... 82
50 ディスプレイケーブルの取り付け.....................................................................................................................83
手順................................................................................................................................................................................... 83
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................83
51 ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブリの取り外し......................................................................................84
前提条件...........................................................................................................................................................................84
手順................................................................................................................................................................................... 84
52 ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブリの取り付け.................................................................................... 85
手順................................................................................................................................................................................... 85
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................85
53 ドライバのダウンロード..................................................................................................................................86
オーディオドライバのダウンロード..........................................................................................................................................86
グラフィックドライバのダウンロード.........................................................................................................................................86
USB 3.0 ドライバのダウンロード..........................................................................................................................................86
Wi-Fi ドライバのダウンロード............................................................................................................................................... 87
メディアカードリーダードライバのダウンロード........................................................................................................................ 87
チップセットドライバのダウンロード........................................................................................................................................87
ネットワークドライバのダウンロード....................................................................................................................................... 87
54 セットアップユーティリティ...............................................................................................................................89
起動順序...........................................................................................................................................................................89
ナビゲーションキー...............................................................................................................................................................89
BIOS の概要......................................................................................................................................................................90
BIOS セットアッププログラムの起動.................................................................................................................................... 90
BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化................................................................................... 90
BIOS セットアッププログラムでのハードドライブの識別.................................................................................................. 90
BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認.................................................................................................. 90
目次
7
セットアップユーティリティのオプション.................................................................................................................................... 91
55 システムパスワードおよびセットアップパスワード...............................................................................................96
システムパスワードおよびセットアップパスワードの割り当て.................................................................................................96
既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更...................................................................................................96
CMOS 設定のクリア...........................................................................................................................................................97
忘れたパスワードの消去.....................................................................................................................................................97
56 トラブルシューティング.................................................................................................................................. 98
BIOS のフラッシュ................................................................................................................................................................98
BIOS のフラッシュ（USB キー）........................................................................................................................................98
インテル Optane メモリ（オプション）................................................................................................................................98
Intel Optane メモリの有効化.......................................................................................................................................98
Intel Optane メモリの無効化.......................................................................................................................................99
USB 回復ドライブを使用した Windows の再インストール................................................................................................99
ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断...................................................................................................99
ePSA 診断の実行..................................................................................................................................................... 100
システム診断ライト........................................................................................................................................................... 100
Wi-Fi 電源サイクル........................................................................................................................................................... 101
待機電力の放出..............................................................................................................................................................102
57 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」...................................................................................................... 103
セルフヘルプリソース.......................................................................................................................................................... 103
デルへのお問い合わせ...................................................................................................................................................... 103
8
目次
コンピュータ内部の作業を始める前に
メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。
作業を開始する前に
1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。
2 コンピュータをシャットダウンします。スタート > 電源 > シャットダウン の順にクリックします。
メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアルを参
照してください。
3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。
4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。
5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。
安全にお使いいただくために
身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。
警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読
みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセン
トを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。
注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。
注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでください。
注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにして
ください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使いいただくための注意事項」、または
www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。
注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してく
ださい。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を逃がしてください。
注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター
部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクター
ピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。
注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。
推奨ツール
この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。
• プラスドライバ #1
• プラスチックスクライブ
1
コンピュータ内部の作業を始める前に
9
ネジのリスト
表 1. ネジのリスト
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
ベースカバー パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2.5x7 10
バッテリー パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2x3 5
ディスプレイパネル ディスプレイ背面カバーとアンテ
ナアセンブリ
M2x3 4
ファン パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2.5x5 2
プロセッサファン パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2.5x5 2
ハードドライブアセンブリ パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2x3 4
ハードドライブブラケット ハードドライブ
M3x3 4
ヒートシンク システム基板
M2x3 4
メモ: ディスクリート構成のコンピューターにのみ適用
されます。
ヒンジ パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2.5x5 6
ヒンジブラケット ディスプレイ背面カバーとアンテ
ナアセンブリ
M2.5x4 8
ヒンジブラケット ディスプレイ背面カバーとアンテ
ナアセンブリ
M2x3 2
I/O ボード パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2.5x2.5 2
電源アダプタポート パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2x2 1
電源ボタンボード パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2x2 1
指紋認証リーダー付き電源
ボタン（オプション）
パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2x2 1
ソリッドステートドライブ パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2x3 1
システム基板 パームレストとキーボードアセン
ブリ
M2.5x2.5 4
タッチパッド タッチパッドおよびパームレスト
M2x2 4
10
コンピュータ内部の作業を始める前に
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
ワイヤレスカードブラケット システム基板
M2x3 1
コンピュータ内部の作業を始める前に
11
コンピュータ内部の作業を終えた後に
注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。
1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。
2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。
3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。
4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。
5 コンピュータの電源を入れます。
2
12
コンピュータ内部の作業を終えた後に
ベースカバーの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 ベース カバーをパーム レストとキーボード アセンブリに固定している 10 本のネジ（M2.5x7）を取り外します。
2 ベース カバーの 2 本のキャプティブ スクリュー（M2.5）を緩めます。
3 まず、左側のヒンジからベース カバーをてこの作用で外します。
4 続いて、ベース カバーをコンピューター ベースの底部からてこの作用で外していきます。
3
ベースカバーの取り外し
13
5 てこの作用で右側からベース カバーを外していき、パーム レストとキーボード アセンブリから取り外します。
メモ: 次の手順は、お使いのコンピューターからさらにコンポーネントを取り外したい場合にのみ該当します。
6 バッテリ ケーブルをシステム基板に固定しているテープを剥がします。
7 バッテリーケーブルをシステム基板から外します。
14
ベースカバーの取り外し
8 電源ボタンを 5 秒間長押しして、コンピューターを接地し、静電気を放出します。
ベースカバーの取り外し
15
ベースカバーの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 必要に応じて、バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。
2 バッテリ ケーブルをシステム基板に固定するテープを貼り付けます。
注意: 電源アダプタ ポートを誤って破損しないようにするため、ベース カバーをコンピューター ベースにはめ込むときには、ベース カバーを
電源アダプタ
ポートに押し付けないでください。
3
ベース カバーをパーム レストとキーボード アセンブリにセットして、まず電源アダプタ ポートの位置にはめ込んでから、所定の位置にはめ込んでいきま
す。
4
16
ベースカバーの取り付け
4 背面カバーのタブをパーム レスト アセンブリのスロットに合わせて、所定の位置にはめ込みます。
5 ベース カバーをパーム レストとキーボード アセンブリに固定する 2 本のキャプティブ スクリュー（M2.5）を締めます。
6 ベース カバーをパーム レストとキーボード アセンブリに固定する 10 本のネジ（M2.5x7）を取り付けます。
ベースカバーの取り付け
17
18
ベースカバーの取り付け
バッテリーの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
前提条件
ベースカバーを取り外します。
手順
1 バッテリをパーム レストとキーボード アセンブリに固定している 5 本のネジ（M2x3）を外します。
2 バッテリーを持ち上げて、パームレストとキーボードアセンブリから取り外します。
5
バッテリーの取り外し
19
バッテリーの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 バッテリーのネジ穴をパームレストとキーボードアセンブリのネジ穴に合わせます。
2 バッテリをパーム レストとキーボード アセンブリに固定する 4 本のネジ（M2x3）を取り付けます。
作業を終えた後に
ベースカバーを取り付けます。
6
20
バッテリーの取り付け
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