Dell PowerVault DL2200 CommVault 取扱説明書

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メモ、注意、警告

メモ：

コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意：

手順に従わない場合は、ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性が

あることを示しています。

警告：

物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示してい

ます。

____________________

本書の内容は予告なく変更されることがあります。

Dell Inc. の書面による許可のない複製は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。

本書に使用されている商標：

Dell™、DELL ロゴ、PowerVault™、および OpenManage™ は Dell Inc.

の商標です。Microsoft

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、Windows

®

、Windows Server

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および Internet Explorer

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は米国および

その他の国々における

Microsoft Corporation の商標または登録商標です。Broadcom

®

および

NetXtreme II™

は米国、その他特定の国、および / または EU における Broadcom Corporation

および / またはその関連会社の商標の一部です。CommVault

®

、Simpana

®

、CommCell

®

、および

CommServe

®

は CommVault Systems, Inc. の商標または登録商標です。

商標または製品の権利を主張する事業体を表すためにその他の商標および社名が使用されていること

があります。それらの商標や会社名は、一切

Dell Inc. に帰属するものではありません。

2011—06 Rev. A00

リリースノート 79

重要なシステム情報

システムの発生した問題をトラブルシュートする前に、

support.dell.com

に

アクセスして

CommVault Automatic Update

と

Dell PowerVault DL

Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility

を実行し、

アプライアンスソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。

表 1. 重要なシステム情報および回避策

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

システムが応答し

なくなる。

特定のバックアップをロー

ドするとシステムが応答し

なくなります。お使いのシ

ステムは、

Microsoft

Windows Server 2008

オ

ペレーティングシステムに

おける既知の問題に遭遇し

ている可能性があります。

Window Server 2008

x64 Standard

オペレー

ティングシステムを、

SP2 以降にアップデート

します。

DL2000

Microsoft

Windows Server

2008

で非常に大

きいファイル

（

1 テラバイト

または

2 テラバイ

ト）をアップデー

ト中にエラー

メッセージが報告

される。

この問題は、

NT ファイルシ

ステムが最大限度数に達し

たことから発生します。

Microsoft Window

Server 2008 x64

Standard

オペレーティン

グシステムを、

SP2 以降

にアップデートします。

DL2000

システムの

パフォーマンスが

大幅に低下する場

合がある。

Simpana 8.0 で非常に大き

いバックアップを実行して

いる間、システムの利用可

能な物理メモリがなくなり、

応答しなくなる場合があり

ます。

dell.commvault.com/

support

の

CommVault

Maintenance

Advantage

アカウントか

らサービスパック

3

（SP3）かそれ以降のサー

ビスパックをダウンロー

ドしてインストールして

ください。

DL2000

DL2100

80 リリースノート

インストールおよびセットアップに関する問題

ディスクサブシス

テムのステータス

が、

Appliance

Console

に

エラーと表示さ

れる。

SCSI コントローラがインス

トールされている場合は、

ストレージサブシステムの

ステータスエラーが

Appliance Console

の

Home

（ホーム）タブに表

示される場合があります。

コンソールウィンドウ左下

隅のアプライアンスステー

タスにも、エラーが表示さ

れる場合があります。

support.dell.com か

ら、

Dell PowerVault

Recovery and Update

Utility

（RUU）をダウン

ロードして実行します。

DL2000

表 2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

Microsoft

Windows

から

ユーザーに、ディ

スクをフォーマッ

トするよう求める

メッセージが表示

される。

アプライアンスで新規の

仮想ディスクが検知されると

（ディスク構成ポリシーに

従って、手動または自動で

作成されたもの）、

Windows はユーザーに仮想

ディスクをフォーマットする

よう促します。

注意：ディスクを

フォーマットする

オプションを選択す

ると、データを損失

する原因となる場合

があります。

Cancel（キャンセル）を

クリックします。バック

アップアプリケーションが

新規仮想ディスクを構成し

ます。警告を無効にするに

は、

Start（スタート）

→

Run（ファイル名を指定

して実行）をクリックし、

cmd とタイプします。

コマンドプロンプトで、

MOUNTVOL/n とタイプ

します。

DL2000

表 1. 重要なシステム情報および回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

リリースノート 81

Windows デバ

イスマネージャ

が Microsoft

6to4 Adapter

という名前のデバ

イス横に黄色の感

嘆符を表示するこ

とがある。

これは既知の問題です。

support.microsoft.com

で、Microsoft Support

article 932520

を参照して

ください。

このメッセージは無視して

も問題ありません。この警

告を削除するには、デバイ

スを右クリックして

Uninstall

（アンインス

トール）を選択します。

DL2100

DL2200

自動ディスクプロ

ビジョニング中に

アプライアンスが

シャットダウンさ

れると、ドライブ

設定が破損する。

LUN が作成され、

Simpana 8.0 が LUN の

名前を変更する前にシステム

がシャットダウンされると、

未設定の

LUN は

VDS_CREATED_00x

のまま

となります。

Dell OpenManage

Server Administrator

で

未設定

LUN を削除し、

Simpana 8.0 で残りの利

用可能物理ディスクを自動

プロビジョニングしてくだ

さい。

DL2000

DL2100

DL2200

Simple Network

Management

Protocol

（SNMP）の設定

中に、

Dell

PowerVault

DL Backup to

Disk

Appliance

設定

ウィザード

に

エラーが表示さ

れる。

DL Backup to Disk

Appliance

設定ウィザード

が SNMP サービスを停止で

きません。

DL Backup to Disk

Appliance

Configuration

ウィザードに戻り、

Configure SNMP on

this appliance

（このアプ

ライアンスで

SNMP を設

定）のチェックを外しま

す。インストール完了後、

SNMP を手動で設定して

ください。

DL2000

DL2100

DL2200

ストレージの設定

中に、

Microsoft

Windows Server

2008 Share

and Storage

Management

ウィザードに不具

合が生じる。

Share and storage

management

はサポート

されていません。

Dell OpenManage

Server Administrator

を

使用して、ストレージを

設定してください。

DL2000

DL2100

DL2200

表 2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

82 リリースノート

Simpana ソフト

ウェアをインス

トール、または再

インストールする

必要がある。

The Simpana ソフトウェア

は、

PowerVault DL2xxx

システムにプリインストール

されています。

メモ：

Dell PowerVault

DL2xxx

システムに

Simpana

ソフトウェアを

再インストールするには、

Dell PowerVault DL

Backup to Disk

Appliance Recovery

and Update Utility

（RUU）を使用します。

support.dell.com/

manual

で『Dell

PowerVault DL Backup to

Disk Appliance Powered

by CommVault Simpana

ユーザーズガイド』を参照

してください。

DL2000

DL2100

DL2200

CommVault

Simpana

のイン

ストール中に、

Dell

PowerVault

DL Backup to

Disk

Appliance

Configuration

Wizard

がエラー

を表示する。

インターネットブラウザ

（

Microsoft Internet

Explorer

など）が実行され

ていると、この問題が発生す

る場合があります。

以下の手順を実行します。

1

DL Backup to Disk

Appliance

設定

ウィザード

を続行する

前に、ブラウザを含む

すべてのアプリケー

ションを閉じます。

2

Back（前に戻る）を選

択して設定ウィザード

の手順を繰り返します。

DL2000

DL2100

DL2200

表 2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

リリースノート 83

展開に関する問題

表 3. 展開に関する問題と回避策

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

次を起動中に遅延が

発生する場合がある。

• Dell PowerVault

DL Backup to

Disk Appliance

Console

• Dell PowerVault

DL Backup to

Disk Appliance

Configuration

ウィザード

• Dell PowerVault

DL Backup to

Disk Appliance

Recovery and

Update Utility

Certificate

Revocation List

（CRL）ダウンロード中

のネットワークタイム

アウトが、アプリケー

ション起動を遅延させ

る場合があります。こ

の問題は、アプライ

アンスがプロキシサー

バーを介してインター

ネットアクセスのある

ネットワークに接続さ

れている場合に発生し

ます。

DL2000 では、DL アプリ

ケーションが起動するまでし

ばらくお待ちください。

DL2100 では、

support.dell.com で利用

可能な最新バージョンの

RUU

をダウンロードし、実

行します。

DL2000

DL2100

管理者権限のない

ユーザーがディスク

設定ポリシーを

確認

を伴う自動設定

に設

定すると、ディスク

設定が行われない。

設定ポリシーを

確認を

伴う自動設定

にするに

は、適切なアカウント

許可が必要です。

これは設計どおりの正常な動

作です。管理者権限で

DL2xxx

システムにログオン

してください。

DL2000

DL2100

DL2200

Simpana

ソフト

ウェアが次を報告

する。

Attempted an

unsupported

operation

この問題は、DL2xxx

システムの、

CommServe の以前の

バージョンへの追加を

試みた場合に発生し

ます。

Media Agent の Simpana

ソフトウェアバージョンは、

同じバージョンがインストー

ルされている場合にのみ

CommServe

に追加できま

す。

documentation.

commvault.com

にアクセ

スし、

Release Books

Online

で Simpana

→

アップグレード

→

下位互換

性

をクリックしてください。

DL2000

DL2100

DL2200

84 リリースノート

Dell PowerVault

DL Backup To

Disk Appliance

Console

の起動に

より、次のエラーが

発生する場合があり

ます。

Please

complete the

CommVault

Software setup

before running

the Dell

PowerVault DL

Backup to Disk

Appliance

Console

このエラーメッセージ

は、予期しないシステ

ムのシャットダウンま

たは電源異常が

DL2xxx

システム上で

発生し、エージェント

のリモートインストー

ルが中断された場合に

表示されます。インス

トールメディアにある

CommVault

インス

トーラを使用して、リ

モートエージェントを

展開します。

Windows レジストリエディ

タを起動し、

GalaxyInstaller サブキー

とその内容を次の場所、

HKEY_LOCAL_MACHINE

¥SOFTWARE¥CommVaul

t Systems

から削除します。

DL2000

DL2100

DL2200

表 3. 展開に関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

リリースノート 85

管理に関する問題

表 4. 管理に関する問題と回避策

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

USB デバイスが認

識されない。

USB ストレージデバイスが

システムに接続されている

場合、

Windows エクスプ

ローラまたはその

USB デ

バイスを使用するアプリ

ケーション内にデバイスド

ライバ文字が自動的に表示

されることはありません。

Windows ストレージマ

ネージャを使用してデバイ

ス文字を割り当てます。

Start（スタート）

→

Administrative Tools

（管理ツール）

→

Computer

Management

（コン

ピュータの管理）の順にク

リックします。

Storage

（ストレージ）で、Disk

Management

（ディスク

管理）をクリックします。

最新情報は、

CommVault

サポートウェブサイト

documentation.

commvault.com/dell

を参照してください。

DL2000

DL2100

DL2200

表 5. アップグレードに関する問題と回避策

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

Simpana 8.0 か

ら

9.0 へのアップ

グレードに失敗

し、次のエラー

メッセージが表示

される。

An upgrade

script

returned an

Error Setup

cannot

continue...

ログファイルの表示リンク

をクリックすると、アップ

グレード処理中の

SQL 関

連の問題が示されます。こ

の問題は、

Simpana 9.0

へのアップグレード時の、

Simpana 8.0 内のデータ

ベースの変更が原因で発生

します。

Simpana 8.0 から 9.0 に

アップグレードする前に、

お使いのアプライアンスが

Simpana 8.0 Service

Pack 5

（SP5）にアップ

デートされていることを確

認してください。サービス

パックは

dell.commvault.com/

support

から、または

Simpana

の自動アップ

デートを使用してインス

トールすることができます。

アップデートの詳しい適用

方法については、

Simpana

のマニュアルを参照してく

ださい。

DL2000

DL2100

DL2200

表 4. 管理に関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

90 リリースノート

重複除外ストレー

ジポリシーの作成

時、次の内容の

ポップアップメッ

セージが表示され

る。

Failing to

allocate

Deduplicati

on license

when

creating

SID Store

for copy

[Dedup]

これは、CommVault

Simpana 7.0

から

Simpana 8.0 SP4

への

アップグレード後、重複除

外ストレージポリシーを作

成しようとする時に発生し

ます。

CommVault Simpana 8.0

重複除外ライセンスをイン

ストールしてください。

DL2000

DL2100

Configuration

Status

（設定ス

テータス）が、

Dell

PowerVault DL

Backup to Disk

Appliance

Console

で

Unknown

（不明）になる。

この機能は

CommVault

Simpana 8.0 SP4

および

それ以降でのみ利用できま

す。それ以前のバージョン

では、

Configuration

Status

（設定ステータス）

が無視されることがあり

ます。

Symantec CommVault

8.0 SP4

またはそれ以降に

アップグレードしてくだ

さい。

DL2100

アプライアンスの

アップデートのた

めに

RUU を実行

していると、次の

ようなポップアッ

プウィンドウが表

示される。

COM

Surrogate

stopped

working and

was closed

この問題は、Virtual Disk

Service

（VDS）が RUU

によって停止された場合に

発生します。

このメッセージは常規的な

もので、アプライアンスの

安定性に影響を及ぼすもの

ではありません。

DL2000

DL2100

DL2200

表 5. アップグレードに関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

リリースノート 91

リカバリに関する問題

初期展開の実行の

際に

RUU が

エラーを表示する

場合がある。

DL Backup to Disk

Appliance

設定ウィザー

ド

が無事に完了する前に

RUU

を実行すると、RUU

に不具合が生じます。

以下の手順を実行します。

1

DL Backup to Disk

Appliance

設定ウィ

ザード

を実行します。

2

RUU を実行して、アプ

ライアンスをアップデー

トします。

DL2000

DL2100

DL2200

バックアップ

アプリケーション

を再インストール

する

RUU の

オプションが無効

になる。

システムにバックアップ

アプリケーションがすでに

インストールされているこ

とを

RUU が検出した場合、

バックアップアプリケー

ションをインストールする

オプションは無効になり

ます。

CommVault ソフトウェア

インストールを修復する

には、

support.dell.com/

manuals

からアクセスで

きる『

Dell PowerVault

DL Backup to Disk

Appliance Powered by

CommVault Simpana

ユーザーズガイド』を参照

してください。

DL2000

DL2100

DL2200

表 6. リカバリに関する問題と回避策

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

災害リカバリのデー

タベース復元手順

中、次のメッセージ

が表示される。

The path(s)

for the data

files to be

restored is

not vaild.

Please enter

a valid

restore path

この問題は、Simpana

8.x

から 9.x へのアップ

グレード後にデータ

ベースの場所が変更さ

れたことによって発生

します。

CommserveDisaster

RecoveryGUI

ウィンドウ

の

Restore Database

（データベースの復元）タブ

に移動します。

Click the ...

をクリックして、Restore

Path

（復元パス）を元の復

元パスから

Simpana 9.x

データベースの場所に変更し

ます。例：

C:¥Program

Files¥MSSQL2008DATA

¥

Data¥CommServe

DL2000

DL2100

DL2200

表 5. アップグレードに関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

92 リリースノート

Appliance

Configuration

Wizard

で、

Simpana 9.0 ソフ

トウェアのリカバリ

モードでのリカバリ

のインストールに失

敗した。

Windows アプリケー

ションイベントログで、

VC90.CRT でのサイドバ

イサイドのエラーが報告

されています。この問題

は、システムに

Simpana

の再インス

トールを完了させるため

に必要なサポートファイ

ルが不足しているために

発生します。

1

設定ウィザードを終了し

ます。

2

レジストリエディタを呼び

出します。

Start

（スター

ト）

→

Run

（ファイル名

を指定して実行）の順でク

リックして、

regedit

とタイプします。

3

次のレジストリキー、

HKLM

¥

Software

¥

Dell

¥

PowerVault

¥

Applianc

e

¥

DL Configured

の場所

を特定して削除します。

4

Windows Explorer

を開

いて、次のフォルダまで移

動します。

C:

¥

install

¥

CommVaul

t

¥

Simpana

¥

Disk1

¥

WinX64

¥

Bin

¥

VCRedis

t

¥

amd64

¥

5

実行ファイル、

install.exe

をダブル

クリックします。

6

デフォルトの各オプション

を選択して、インストール

を完了します。

7

Recovery and Update

Utility

を再実行します。

DL2000

DL2100

DL2200

表 6. リカバリに関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

リリースノート 93

Recovery and

Update Utility

を

使用したアプライ

アンスのリカバリの

インストール中に、

SNMP Services で

設定に失敗した。設

定ウィザードに、次

の報告が表示されて

いる。

An error

occurred

while

configuring

SNMP...

Appliance

Configuration

Wizard

で SNMP サー

ビスを設定するには、

Dell OpenManage

Server Administrator

アプリケーションを先

にインストールしてお

く必要があります。

リカバリ中に

Server

Administrator

をインストー

ルしないことを選択した場合

は、

Appliance

Configuration Wizard

で SNMP を自動で設定する

オプションのチェックを外し

ておきます。

DL2000

DL2100

DL2200

表 6. リカバリに関する問題と回避策（続き）

問題説明回避策

/ 解決方法適用モデル

94 リリースノート

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Dell PowerVault DL2200 CommVault 取扱説明書

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