Dell PowerVault DL2200 CommVault 取扱説明書

タイプ
取扱説明書

このマニュアルも適しています

メモ、注意、警告
メモ:
コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意:
手順に従わない場合は、ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性が
あることを示しています。
警告:
物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示してい
ます。
____________________
本書の内容は予告なく変更されることがあります。
© 2011 Dell Inc. すべての著作権は Dell Inc. にあります。
Dell Inc. の書面による許可のない複製は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。
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®
Windows
®
Windows Server
®
および Internet Explorer
®
は米国および
その他の国々における
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®
および
NetXtreme II™
は米国、その他特定の国、および / または EU における Broadcom Corporation
および / またはその関連会社の商標の一部です。CommVault
®
Simpana
®
CommCell
®
、および
CommServe
®
CommVault Systems, Inc. の商標または登録商標です。
商標または製品の権利を主張する事業体を表すためにその他の商標および社名が使用されていること
があります。それらの商標や会社名は、一切
Dell Inc. に帰属するものではありません。
2011—06 Rev. A00
リリースノート 79
重要なシステム情報
システムの発生した問題をトラブルシュートする前に、
support.dell.com
アクセスして
CommVault Automatic Update
Dell PowerVault DL
Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility
を実行し、
アプライアンスソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。
1. 重要なシステム情報および回避策
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
システムが応答し
なくなる。
特定のバックアップをロー
ドするとシステムが応答し
なくなります。お使いのシ
ステムは、
Microsoft
Windows Server 2008
ペレーティングシステムに
おける既知の問題に遭遇し
ている可能性があります。
Window Server 2008
x64 Standard
オペレー
ティングシステムを、
SP2 以降にアップデート
します。
DL2000
Microsoft
Windows Server
2008
で非常に大
きいファイル
1 テラバイト
または
2 テラバイ
ト)をアップデー
ト中にエラー
メッセージが報告
される。
この問題は、
NT ファイルシ
ステムが最大限度数に達し
たことから発生します。
Microsoft Window
Server 2008 x64
Standard
オペレーティン
グシステムを、
SP2 以降
にアップデートします。
DL2000
システムの
パフォーマンスが
大幅に低下する場
合がある。
Simpana 8.0 で非常に大き
いバックアップを実行して
いる間、システムの利用可
能な物理メモリがなくなり、
応答しなくなる場合があり
ます。
dell.commvault.com/
support
CommVault
Maintenance
Advantage
アカウントか
らサービスパック
3
SP3)かそれ以降のサー
ビスパックをダウンロー
ドしてインストールして
ください。
DL2000
DL2100
80 リリースノート
インストールおよびセットアップに関する問題
ディスクサブシス
テムのステータス
が、
Appliance
Console
エラーと表示さ
れる。
SCSI コントローラがインス
トールされている場合は、
ストレージサブシステムの
ステータスエラーが
Appliance Console
Home
(ホーム)タブに表
示される場合があります。
コンソールウィンドウ左下
隅のアプライアンスステー
タスにも、エラーが表示さ
れる場合があります。
support.dell.com
ら、
Dell PowerVault
Recovery and Update
Utility
RUU)をダウン
ロードして実行します。
DL2000
2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
Microsoft
Windows
から
ユーザーに、ディ
スクをフォーマッ
トするよう求める
メッセージが表示
される。
アプライアンスで新規の
仮想ディスクが検知されると
(ディスク構成ポリシーに
従って、手動または自動で
作成されたもの)
Windows はユーザーに仮想
ディスクをフォーマットする
よう促します。
注意:ディスクを
フォーマットする
オプションを選択す
ると、データを損失
する原因となる場合
があります。
Cancel(キャンセル)を
クリックします。バック
アップアプリケーションが
新規仮想ディスクを構成し
ます。警告を無効にするに
は、
Start(スタート)
Run(ファイル名を指定
して実行)をクリックし、
cmd とタイプ します。
コマンドプロンプトで、
MOUNTVOL/n とタイプ
します。
DL2000
1. 重要なシステム情報および回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
リリースノート 81
Windows デバ
イスマネージャ
Microsoft
6to4 Adapter
という名前のデバ
イス横に黄色の感
嘆符を表示するこ
とがある。
これは既知の問題です。
support.microsoft.com
で、Microsoft Support
article 932520
を参照して
ください。
このメッセージは無視して
も問題ありません。この警
告を削除するには、デバイ
スを右クリックして
Uninstall
(アンインス
トール)を選択します。
DL2100
DL2200
自動ディスクプロ
ビジョニング中に
アプライアンスが
シャットダウンさ
れると、ドライブ
設定が破損する。
LUN が作成され、
Simpana 8.0 LUN
名前を変更する前にシステム
がシャットダウンされると、
未設定の
LUN
VDS_CREATED_00x
のまま
となります。
Dell OpenManage
Server Administrator
未設定
LUN を削除し、
Simpana 8.0 で残りの利
用可能物理ディスクを自動
プロビジョニングしてくだ
さい。
DL2000
DL2100
DL2200
Simple Network
Management
Protocol
SNMP)の設定
中に、
Dell
PowerVault
DL Backup to
Disk
Appliance
設定
ウィザード
エラーが表示さ
れる。
DL Backup to Disk
Appliance
設定ウィザード
SNMP サービスを停止で
きません。
DL Backup to Disk
Appliance
Configuration
ウィザード に戻り、
Configure SNMP on
this appliance
(このアプ
ライアンスで
SNMP を設
定)のチェックを外しま
す。インストール完了後、
SNMP を手動で設定して
ください。
DL2000
DL2100
DL2200
ストレージの設定
中に、
Microsoft
Windows Server
2008 Share
and Storage
Management
ウィザードに不具
合が生じる。
Share and storage
management
はサポート
されていません。
Dell OpenManage
Server Administrator
使用して、ストレージを
設定してください。
DL2000
DL2100
DL2200
2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
82 リリースノート
Simpana ソフト
ウェアをインス
トール、または再
インストールする
必要がある。
The Simpana ソフトウェア
は、
PowerVault DL2xxx
システムにプリインストール
されています。
メモ:
Dell PowerVault
DL2xxx
システムに
Simpana
ソフトウェアを
再インストールするには、
Dell PowerVault DL
Backup to Disk
Appliance Recovery
and Update Utility
RUUを使用します。
support.dell.com/
manual
Dell
PowerVault DL Backup to
Disk Appliance Powered
by CommVault Simpana
ユーザーズガイド』を参照
してください。
DL2000
DL2100
DL2200
CommVault
Simpana
のイン
ストール中に、
Dell
PowerVault
DL Backup to
Disk
Appliance
Configuration
Wizard
がエラー
を表示する。
インターネットブラウザ
Microsoft Internet
Explorer
など)が実行され
ていると、この問題が発生す
る場合があります。
以下の手順を実行します。
1
DL Backup to Disk
Appliance
設定
ウィザード
を続行する
前に、ブラウザを含む
すべてのアプリケー
ションを閉じます。
2
Back(前に戻る)を選
択して設定ウィザード
の手順を繰り返します。
DL2000
DL2100
DL2200
2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
リリースノート 83
展開に関する問題
3. 展開に関する問題と回避策
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
次を起動中に遅延が
発生する場合がある。
Dell PowerVault
DL Backup to
Disk Appliance
Console
Dell PowerVault
DL Backup to
Disk Appliance
Configuration
ウィザード
Dell PowerVault
DL Backup to
Disk Appliance
Recovery and
Update Utility
Certificate
Revocation List
CRL)ダウンロード中
のネットワークタイム
アウトが、アプリケー
ション起動を遅延させ
る場合があります。こ
の問題は、アプライ
アンスがプロキシサー
バーを介してインター
ネットアクセスのある
ネットワークに接続さ
れている場合に発生し
ます。
DL2000 では、DL アプリ
ケーションが起動するまでし
ばらくお待ちください。
DL2100 では、
support.dell.com で利用
可能な最新バージョンの
RUU
をダウンロードし、実
行します。
DL2000
DL2100
管理者権限のない
ユーザーがディスク
設定ポリシーを
確認
を伴う自動設定
に設
定すると、ディスク
設定が行われない。
設定ポリシーを
確認を
伴う自動設定
にするに
は、適切なアカウント
許可が必要です。
これは設計どおりの正常な動
作です。管理者権限で
DL2xxx
システムにログオン
してください。
DL2000
DL2100
DL2200
Simpana
ソフト
ウェアが次を報告
する。
Attempted an
unsupported
operation
この問題は、DL2xxx
システムの、
CommServe の以前の
バージョンへの追加を
試みた場合に発生し
ます。
Media Agent Simpana
ソフトウェアバージョンは、
同じバージョンがインストー
ルされている場合にのみ
CommServe
に追加できま
す。
documentation.
commvault.com
にアクセ
スし、
Release Books
Online
Simpana
アップグレード
下位互換
をクリックしてください。
DL2000
DL2100
DL2200
84 リリースノート
Dell PowerVault
DL Backup To
Disk Appliance
Console
の起動に
より、次のエラーが
発生する場合があり
ます。
Please
complete the
CommVault
Software setup
before running
the Dell
PowerVault DL
Backup to Disk
Appliance
Console
このエラーメッセージ
は、予期しないシステ
ムのシャットダウンま
たは電源異常が
DL2xxx
システム上で
発生し、エージェント
のリモートインストー
ルが中断された場合に
表示されます。インス
トールメディアにある
CommVault
インス
トーラを使用して、リ
モートエージェントを
展開します。
Windows レジストリエディ
タを起動し、
GalaxyInstaller サブキー
とその内容を次の場所、
HKEY_LOCAL_MACHINE
¥SOFTWARE¥CommVaul
t Systems
から削除します。
DL2000
DL2100
DL2200
3. 展開に関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
リリースノート 85
管理に関する問題
4. 管理に関する問題と回避策
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
USB デバイスが認
識されない。
USB ストレージデバイスが
システムに接続されている
場合、
Windows エクスプ
ローラまたはその
USB
バイスを使用するアプリ
ケーション内にデバイスド
ライバ文字が自動的に表示
されることはありません。
Windows ストレージマ
ネージャを使用してデバイ
ス文字を割り当てます。
Start(スタート)
Administrative Tools
(管理ツール)
Computer
Management
(コン
ピュータの管理)の順にク
リックします。
Storage
(ストレージ)で、Disk
Management
(ディスク
管理)をクリックします。
関連するディスクを右ク
リックし、
Change Drive
Letter and Paths
(ドラ
イブ文字およびパスの変更)
を選択して、
USB ドライブ
に使用可能な文字を割り当
てます。
DL2000
DL2100
DL2200
CommVault
Simpana ソフト
ウェアが次の状
を報告する。
Invalid or
missing
device id
CommVault CommCell
コンソールのストレージ
リソース内でライブラリを
し、そのライブラリ
に関連する
1 、または
数のマウントパスがオフ
ラインであるに発生し
ます。
ライブラリをする前
に、
CommCell コンソール
でライブラリを選び、すべ
てのマウントパスがオンラ
インであることを認して
ください。オフラインのパ
スがある場合はそれを右ク
リックし、
Properties
(プロパティ)を選択しま
す。
General一般)タブ
Status(ステータス)
で、
Enable Mount
Path
(マウントパスの
)オプションにチェック
れます。
DL2100
DL2200
86 リリースノート
Appliance
Console
でのログ
収集失敗した。
このエラーがあるに、
Appliance Console
ポートタブ上のログファイ
ルをキャプチャしようとす
ると、ログキャプチャに
します。
support.dell.com から、
Dell PowerVault RUU
ダウンロードして実行しま
す。
DL Appliance アプラ
イアンスのインストールオ
プションを選択します。
Server Administrator
DSM SA Data Manager
サービスを再開します。
詳細いては、
support.dell.com/
manuals
にあるDell
OpenManage Server
Administrator
ユーザー
イドを参照してくだ
さい。
DL2000
DL2100
DL2000
ソフトウェア
RAID
がサポート
されていない。
ードウェア
RAID のみが
サポートされています。
サポートされる RAID コン
トローラに関する報は、
support.dell.com/
manuals
からアクセスで
きる
DL Backup to Disk
Appliance
互換イド
を参照してください。
DL2000
DL2100
DL2200
4. 管理に関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 用モデル
リリースノート 87
Windows Event
Log
に、アプリ
ケーションエラー
ント
33 が報
告される。
Windows Event Log が次
のエラーを報告している可
能性があります。
"Activation
context
generation
failed for
"C:¥Program
Files¥Commvault¥
Galaxy¥Base¥
AddPrePostDriveC
md.exe".Dependen
t Assembly
Microsoft.VC80.D
ebugCRT,
processorArchite
cture=
"amd64",publicKe
yToke=
"1fc8b3b9a1e18e3
b",typ=
"win32",version=
"8.0.50727.762"
could not be
found."
このエラーは無視しても
問題ありません。
DL2000
システム再起動
後、
Appliance
Management
Console
Compatibility
Manager
でス
テータスが警
告と
表示される。
Appliance
Compatibility
Manager
タブの
Broadcom
ファームウェ
アバージョンのフィールド
空欄になっています。
support.dell.com から
Dell PowerVault
Recovery and Update
Utility
RUU)をダウン
ロードして実行し、
Dell
アプリケーションをアップ
デートします。
DL2100
DL2200
部論理ユニット
番号
LUN)が外
アレイに行さ
れた後、異ドラ
イブ警告が表示さ
れる。
LUN と外 LUN
個別のライブラリに存在
ることから、自動的に
はできません。内
LUN
の外エンクロージャへの
動、およびその
にサポートはされてい
ません。
LUN は、同じ
CommCell
内の
PowerVault DL
アプライ
アンスの内スロットにの
行可能です。
DL2100
DL2200
4. 管理に関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
88 リリースノート
システムが応答し
なくなる。
NIC チーングでシステム
が設定されている場合、
非ページプールの利用は、
システムが応答しなくなる
まで増え続けます。
Broadcom NetXtreme II
シリーのアダプタドライ
14.1.5 またはそれ以降に
含まれている
Broadcom
チーングドライバを
アップデートします。
DL2000
DL2100
Server
Administrator
6.2
が応答しなく
なる。
Server Administrator
DSM SA
データマネージャ
が応答しなくなると、この
が発生します。
support.dell.com/
support/downloads
ある
OpenManage
Server Administrator 6.4
以降をダウンロードし、
インストールします。
DL2000
DL2100
ディスク設定ポリ
シーが
確認付き
自動
に設定されて
いる場合、
Simpana はス
ロット
0 での
ホットスペア作成
をユーザーが
認するための
プロンプトを表示
しません。
システムはユーザーへの
プロンプトなしで自動的に
ホットスペアを作成し
ます。
これは設計どおりの正常な
動作です。
DL2000
DL2100
DL2200
アプライアンス
のメディア
エージェント
サービスが停止す
ると、自動ディス
ク構成に不具合が
生じる。
メディアエージェントサー
ビスを開してください。
DL2000
DL2100
DL2200
エンクロージャか
らホットスペア
ディスクがり外
されると、バック
アップアプリケー
ションが
2
知を生成する場合
がある。
両方知を認します。
もする必要はありま
せん。
DL2000
DL2100
4. 管理に関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 用モデル
リリースノート 89
アップグレードに関する問題
CommVault イン
ストールメディア
提供されて
いる
Books
Online
マニュア
ルが旧式の可能性
がある。
最新報は、
CommVault
サポートウェブサイト
documentation.
commvault.com/dell
を参照してください。
DL2000
DL2100
DL2200
5. アップグレードに関する問題と回避策
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
Simpana 8.0
9.0 へのアップ
グレードに失敗
し、次のエラー
メッセージが表示
される。
An upgrade
script
returned an
Error Setup
cannot
continue...
ログファイルの表示リンク
をクリックすると、アップ
グレード理中の
SQL
連の問題が示されます。こ
の問題は、
Simpana 9.0
へのアップグレードの、
Simpana 8.0 内のデータ
ースの変更が原因で発生
します。
Simpana 8.0 から 9.0
アップグレードする前に、
お使いのアプライアンスが
Simpana 8.0 Service
Pack 5
SP5)にアップ
デートされていることを
認してください。サービス
パックは
dell.commvault.com/
support
から、または
Simpana
の自動アップ
デートを使用してインス
トールすることができます。
アップデートのしい適用
方法いては、
Simpana
のマニュアルを参照してく
ださい。
DL2000
DL2100
DL2200
4. 管理に関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
90 リリースノート
重複除外ストレー
ジポリシーの作成
、次の内容の
ポップアップメッ
セージが表示され
る。
Failing to
allocate
Deduplicati
on license
when
creating
SID Store
for copy
[Dedup]
これは、CommVault
Simpana 7.0
から
Simpana 8.0 SP4
への
アップグレード後、重複
外ストレージポリシーを作
成しようとするに発生し
ます。
CommVault Simpana 8.0
重複除外ライセンスをイン
ストールしてください。
DL2000
DL2100
Configuration
Status
(設定ス
テータス)が、
Dell
PowerVault DL
Backup to Disk
Appliance
Console
Unknown
(不)になる。
この能は
CommVault
Simpana 8.0 SP4
および
それ以降でのみ利用できま
す。それ以前のバージョン
では、
Configuration
Status
(設定ステータス)
が無視されることがあり
ます。
Symantec CommVault
8.0 SP4
またはそれ以降に
アップグレードしてくだ
さい。
DL2100
アプライアンスの
アップデートのた
めに
RUU を実行
していると、次の
ようなポップアッ
プウィンドウが表
示される。
COM
Surrogate
stopped
working and
was closed
この問題は、Virtual Disk
Service
VDS)が RUU
によって停止された場合に
発生します。
このメッセージは常規的な
もので、アプライアンスの
定性に影響及ぼすもの
ではありません。
DL2000
DL2100
DL2200
5. アップグレードに関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
リリースノート 91
リカバリに関する問題
期展開の実行の
RUU
エラーを表示する
場合がある。
DL Backup to Disk
Appliance
設定ウィザー
が無に完了する前に
RUU
を実行すると、RUU
に不具合が生じます。
以下の手順を実行します。
1
DL Backup to Disk
Appliance
設定ウィ
ザード
を実行します。
2
RUU を実行して、アプ
ライアンスをアップデー
トします。
DL2000
DL2100
DL2200
バックアップ
アプリケーション
を再インストール
する
RUU
オプションが無効
になる。
システムにバックアップ
アプリケーションがすでに
インストールされているこ
とを
RUU が検した場合、
バックアップアプリケー
ションをインストールする
オプションは無効になり
ます。
CommVault ソフトウェア
インストールを修復する
には、
support.dell.com/
manuals
からアクセスで
きる
Dell PowerVault
DL Backup to Disk
Appliance Powered by
CommVault Simpana
ユーザーズガイドを参照
してください。
DL2000
DL2100
DL2200
6. リカバリに関する問題と回避策
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
災害リカバリのデー
ース復元手順
中、次のメッセージ
が表示される。
The path(s)
for the data
files to be
restored is
not vaild.
Please enter
a valid
restore path
この問題は、Simpana
8.x
から 9.x へのアップ
グレード後にデータ
ースの場所が変更さ
れたことによって発生
します。
CommserveDisaster
RecoveryGUI
ウィンドウ
Restore Database
(データースの復元)タブ
動します。
Click the ...
をクリックして、Restore
Path
復元パス)を
パスから
Simpana 9.x
データースの場所に変更し
ます。
C:¥Program
Files¥MSSQL2008DATA
¥
Data¥CommServe
DL2000
DL2100
DL2200
5. アップグレードに関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
92 リリースノート
Appliance
Configuration
Wizard
で、
Simpana 9.0 ソフ
トウェアのリカバリ
モードでのリカバリ
のインストールに
した。
Windows アプリケー
ションイントログで、
VC90.CRT でのサイドバ
イサイドのエラーが報告
されています。この問題
は、システムに
Simpana
の再インス
トールを完了させるため
に必要なサポートファイ
ルが不しているために
発生します。
1
設定ウィザードを終了し
ます。
2
レジストリエディタを呼び
出します。
Start
(スター
ト)
Run
(ファイル名
を指定して実行)の順でク
リックして、
regedit
とタイプします。
3
次のレジストリキー、
HKLM
¥
Software
¥
Dell
¥
PowerVault
¥
Applianc
e
¥
DL Configured
の場所
を特定して削除します。
4
Windows Explorer
を開
いて、次のフォルダまで移
動します。
C:
¥
install
¥
CommVaul
t
¥
Simpana
¥
Disk1
¥
WinX64
¥
Bin
¥
VCRedis
t
¥
amd64
¥
5
実行ファイル、
install.exe
をダブル
クリックします。
6
デフォルトの各オプション
を選択して、インストール
を完了します。
7
Recovery and Update
Utility
を再実行します。
DL2000
DL2100
DL2200
6. リカバリに関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
リリースノート 93
Recovery and
Update Utility
使用したアプライ
アンスのリカバリの
インストール中に、
SNMP Services
設定に失敗した。設
定ウィザードに、次
の報告が表示されて
いる。
An error
occurred
while
configuring
SNMP...
Appliance
Configuration
Wizard
SNMP サー
ビスを設定するには、
Dell OpenManage
Server Administrator
アプリケーションを
にインストールしてお
く必要があります。
リカバリ中に
Server
Administrator
をインストー
ルしないことを選択した場合
は、
Appliance
Configuration Wizard
SNMP を自動で設定する
オプションのチェックを外し
ておきます。
DL2000
DL2100
DL2200
6. リカバリに関する問題と回避策 (続き)
問題 説明 回避策
/ 解決方法 適用モデル
94 リリースノート
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Dell PowerVault DL2200 CommVault 取扱説明書

タイプ
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