浪潮英信服务器
服务常见问题咨询
文档版本 V1.2
发布日期 2022-08-05
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前言
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符号约定
在本文中可能出现下列符号，它们所代表的含义如下。
符号 说明
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如不当操作，可能会导致人员损伤。
如不当操作，可能会导致设备损坏或数据丢失。
为确保设备成功安装或配置，而需要特别关注的操作或信息。
对操作内容的描述进行必要的补充和说明。
变更记录
版本 时间 变更内容
V1.0 2021-10-11 首版发布
V1.1 2022-01-06 刷新格式
V1.2 2022-08-05
新增章节“1.1.5 9560-8i/16i RAID卡在
BIOS下配置Firmware Device Order选项
的方法”
更新“2 故障排查”
目 录
1 技术咨询类 .................................................................................................. 1
1.1 BIOS/BMC 相关咨询 .......................................................................................... 1
1.1.1 设置 Legacy 启动模式 ............................................................................. 1
1.1.2 在BIOS 中设置 BMC 管理 IP 地址 ............................................................. 1
1.1.3 在BIOS 中查看 9361-8i RAID 卡缓存信息 ................................................. 5
1.1.4 9361-8i RAID 卡在 BIOS 中配置 RAID 5 的方法 ......................................... 7
1.1.5 9560-8i/16i RAID 卡在 BIOS 下配置 Firmware Device Order 选项的方法 15
1.1.6 如何获取以及升级 BIOS/BMC ................................................................ 16
1.2 操作系统驱动安装............................................................................................ 17
1.2.1 RAID 卡驱动下载 ................................................................................... 17
2 故障排查 .................................................................................................... 19
2.1 常见硬件问题 .................................................................................................. 19
2.1.1 开机不加电 ........................................................................................... 19
2.1.2 加电无显示 ........................................................................................... 19
2.1.3 前面板指示灯告警 ................................................................................. 20
2.1.4 开机后卡在自检或其它界面 .................................................................... 21
2.1.5 电源模块指示灯不亮或亮琥珀色 ............................................................. 21
2.1.6 硬盘指示灯异常 .................................................................................... 22
2.1.7 系统风扇噪音过大 ................................................................................. 22
2.1.8 服务器存在报警声 ................................................................................. 23
2.1.9 键盘、鼠标不可用 ................................................................................. 23
2.1.10 USB 接口问题 ....................................................................................... 24
2.2 常见系统软件问题............................................................................................ 24
2.2.1 安装 OS 常见问题 .................................................................................. 24
2.2.2 PXE 启动失败 ....................................................................................... 25
2.2.3 内存容量显示异常 ................................................................................. 26
2.2.4 OS 下网络异常 ...................................................................................... 26
1
1 技术咨询类
1.1 BIOS/BMC 相关咨询
1.1.1 设置 Legacy 启动模式
进入“BIOS > Advanced > CSM Configuration”页面，将“CSM Support”设置为
“Enabled”，然后修改“Boot option filter”设置为“legacy only”，“Option ROM
execution”设置为“Auto”即可。
图1-1 CSM Configuration 设置示例图
1.1.2 在BIOS 中设置 BMC 管理 IP 地址
进入“BIOS > Server Mgmt > BMC Network Configuration”页面，可以看到独立口
(BMC Dedicated)和共享口(BMC Sharelink)的网络设置，以下以设置独立口 IPv4 静态
IP 地址举例，进入“BMC Dedicated Network Configuration”页面，找到
“Dedicated Ipv4 Network Configuration”选项，在这个选项下修改。
2
图1-2 BMC Network Configuration 页面示例图
将“Dedicated Ipv4 Network Configuration”项目下“BMC Dedicated Network
Parameters”选项设置为“Manual”。
3
图1-3 BMC Dedicated Network Parameters 示例图
将“Address source”设置为“Static”。
4
图1-4 Address source 示例图
设置“Station IP address”、“Subnet mask”、“Router IP addres”（网关
IP）。
5
图1-5 Station IP address 示例图
1.1.3 在BIOS 中查看 9361-8i RAID 卡缓存信息
UEFI 模式下，可在 BIOS 中配置 RAID。
进入“BIOS > Advanced > AVAGO MegaRAID Configuration Utility”页面，按回车
键进入 RAID 配置界面。
6
图1-6 Advanced 页面下 9361-8i RAID 卡Configuration Utility 选项示例图
图1-7 9361-8i RAID 卡Configuration Utility 首页面示例图
7
进入“Main Menu > Controller Management > Advanced Controller Properties >
cache and memory > Memory Size”页面，查看 RAID 卡缓存信息。
图1-8 9361-8i RAID 卡查看缓存大小页面示例图
1.1.4 9361-8i RAID 卡在 BIOS 中配置 RAID 5 的方法
UEFI 模式下，可在 BIOS 中配置 RAID。
进入“BIOS > Advanced > AVAGO MegaRAID Configuration Utility”页面，按回车
键进入到 RAID 配置界面。
进入“Main Menu > Configuration Management > Create Virtual Drive”页面。
将“Select RAID Level”设置为“RAID 5”。
8
图1-9 Select RAID Level 示例图
“Select Drives From”选项设置，使用未配置过的硬盘配置 RAID，选 择“Unconfigured
Capacity”；使用已配置 RAID 的硬盘的剩余空间，选择“Free Capacity”。示例为使
用未配置过的硬盘，选择“Unconfigured Capacity”。
9
图1-10 Select Drives From 设置示例图
选择 RAID 的成员盘。
选择“Select Drives”，按回车键会进入选择成员盘的页面，将要配置 RAID 的硬盘改为
“Enabled”。
10
图1-11 选择 RAID 成员盘示例图
成员盘选择完成后，点击“Apply Changes”。
11
图1-12 成员盘选择完毕后提交更改示例图
出现操作成功提示，选择“OK”，回到 Create RAID 的配置界面。
12
图1-13 操作成功示例图
然后配置“Virtual Drive Name”、“Virtual Drive Size”（默认为可设置的最大
值）、“Strip Size”、“Read Policy”、“Write Policy”、“Default
Initialization”。
各参数配置完成后，选择“Save Configuration”。
13
图1-14 保存配置示例图
“Confirm”修改为“Enabled”，选择“Yes”。
14
图1-15 确认示例图
出现操作成功提示后，点击“OK”，RAID 5 配置完成。
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