Dell Latitude D505 ユーザーガイド

获得帮助

󰔥

󰔥󰔥技术帮助

󰔥󰔥订购时遇到的问题

󰔥󰔥产品信息

󰔥󰔥退回项目以要求保修或信用退回

󰔥󰔥致电之前

󰔥󰔥与󰔥Dell󰔥联络

技术帮助

如果您遇到技术问题需要帮助，Dell󰔥将助您一臂之力。

警告：如果您需要卸下计算机外壳，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连接。

1.󰔥 完成“解决问题

”中的步骤。

2.󰔥 运行󰔥Dell󰔥诊断程序

。

3.󰔥 复制并填写诊断程序核对表

。

4.󰔥 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用󰔥Dell󰔥支持󰔥(support.dell.com)󰔥上的多种󰔥Dell󰔥在线服务。

5.󰔥 如果以上步骤不能解决问题，请与󰔥Dell󰔥联络。

注：致电技术支持时，请使用计算机旁边的电话，以便完成技术支持要求的所有必要步骤。

注：并非在所有国家和地区均可使用󰔥Dell󰔥的快速服务代码系统。

请按照󰔥Dell󰔥自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开“Dell

Accessories”（Dell󰔥附件）文件夹，双击“Express󰔥Service󰔥Code”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。

有关使用技术支持服务的说明，请参阅“技术支持服务

”。

注：以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的󰔥Dell󰔥代表。

在线服务

您可以访问位于󰔥support.dell.com󰔥的󰔥Dell󰔥支持。请在“WELCOME󰔥TO󰔥DELL󰔥SUPPORT”（欢迎访问󰔥DELL󰔥SUPPORT）页面上选择您所在的地区，并

输入所需详细信息以查看帮助工具和信息。

您可以使用以下地址与󰔥Dell󰔥进行电子联络：

WWW

www.dell.com/

www.dell.com/ap/（仅限于亚太国家和地区）

www.dell.com/jp（仅限于日本）

www.euro.dell.com（仅限于欧洲）

www.dell.com/la/（仅限于拉丁美洲国家和地区）

www.dell.ca（仅限于加拿大）

匿名文件传输协议󰔥(FTP)

ftp.dell.com/

使用用户名󰔥anonymous󰔥登录，并将您的电子邮件地址用作密码。

电子支持服务

[email protected]

[email protected]（仅限于亚太国家和地区）

support.jp.dell.com（仅限于日本）

support.euro.dell.com（仅限于欧洲）

电子报价服务

[email protected]

[email protected]（仅限于亚太国家和地区）

[email protected]（仅限于加拿大）

电子信息服务

[email protected]

自动技术支持服务

Dell󰔥的自动技术支持服务󰔥(AutoTech)󰔥针对󰔥Dell󰔥客户经常遇到的关于便携式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。

致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。

自动技术支持每天󰔥24󰔥小时、每周󰔥7󰔥天提供服务。您也可以通过技术支持服务部门获取此服务。要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所

在地区的联络号码

。

订单状态自动查询服务

您可以访问󰔥support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务部门，查询您订购的任何󰔥Dell󰔥产品的情况。电话录音将提示您提供查找和报告订

单所需的信息。要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络号码

。

技术支持服务

Dell󰔥的技术支持服务部门可以在每天󰔥24󰔥小时、每周󰔥7󰔥天内答复有关󰔥Dell󰔥硬件的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊断程序，可以

快速准确地解答您的问题。

要与󰔥Dell󰔥的技术支持服务部门联络，请参阅“技术帮助

”，然后按照“与󰔥Dell󰔥联络”中列出的适于您所在国家或地区的电话号码进行联络。

订购时遇到的问题

如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与󰔥Dell󰔥联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。要获得致电所需

的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络号码

。

产品信息

如果您需要有关󰔥Dell󰔥提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问󰔥Dell󰔥Web󰔥站点󰔥www.dell.com。要获得致电专业销售人员所需的电话

号码，请参阅适用于您所在地区的联络号码

。

退回项目以要求保修或信用退回

无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：

1.󰔥 致电󰔥Dell󰔥获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。

要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络号码。

2.󰔥 附上发票复印件与说明退回原因的信函。

3.󰔥 附上一份诊断程序核对表，其中应填写您运行过的检测程序和󰔥Dell󰔥诊断程序报告的所有错误信息。

4.󰔥 如果您要求信用退回，请附上要退回产品的所有附件（例如电源电缆、软件软盘和指南等）。

5.󰔥 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。

您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至󰔥Dell󰔥的过程中发生丢失的风险。本公司不接受以货到付款󰔥(C.O.D.)󰔥方

式寄送的包裹。

如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell󰔥的接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。

致电之前

注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助󰔥Dell󰔥的自动支持电话系统快速转接您的电话。

请记着填写诊断程序核对表

。如果可能，请在致电󰔥Dell󰔥寻求技术帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘

上键入某些命令、转述操作过程中的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除操作。请确保已准备好计算机说明文件。

警告：在拆装计算机内部组件之前，请阅读《产品信息指南》中的安全说明。

诊断程序核对表

姓名：

日期：

地址：

电话号码：

服务标签（计算机背面的条形码）：

快速服务代码：

退回材料授权号（如果已由󰔥Dell󰔥的技术支持人员提供）：

操作系统及版本：

设备：

扩充卡：

系统是否已连接至网络？是󰔥否

网络、版本和网络适配器：

程序和版本：

请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至打印机，请打印所有文件。否则，请在致电󰔥Dell󰔥之前记下每份文

件的内容。

错误信息、哔声代码或诊断代码：

问题说明和已执行的故障排除过程：

与󰔥Dell󰔥联络

要与󰔥Dell󰔥进行电子联络，您可以访问以下󰔥Web󰔥站点：

www.dell.com

support.dell.com（技术支持）

premiersupport.dell.com（对教育部门、政府部门、医疗机构和中型/大型企业客户的技术支持，包括首要客户、铂金客户和黄金客户）

有关适用于您所在国家或地区的特定󰔥Web󰔥地址，请查看下表中相应的国家或地区部分。

注：免费电话号码可以在列出的国家或地区内使用。

需要与󰔥Dell󰔥联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。如果您无法确定应该使用的代码，请与当地或国际接线员联络。

国家/地区（城市）

国际拨号代码

国家/地区代码

城市代码

部门名称或服务区域、

Web󰔥站点和电子邮件地址

区号、

当地电话号码和

免费电话号码

安圭拉岛一般支持免费：800-335-0031

安提瓜和巴布达一般支持 1-800-805-5924

阿根廷（布宜诺斯艾利斯）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：54

城市代码：11

Web󰔥站点：www.dell.com.ar 󰔥󰔥󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥

电子邮件（台式和便携式计算机）：[email protected] 󰔥

电子邮件（服务器和󰔥EMC）：[email protected] 󰔥

客户服务免费：0-800-444-0730

技术支持免费：0-800-444-0733

技术支持服务免费：0-800-444-0724

销售 0-810-444-3355

阿鲁巴一般支持免费：800-1578

澳大利亚（悉尼）

国际拨号代码：0011

国家/地区代码：61

城市代码：2

电子邮件（澳大利亚）：[email protected] 󰔥󰔥󰔥

电子邮件（新西兰）：[email protected] 󰔥󰔥󰔥

家庭和小型企业 1-300-655-533

政府和企业免费：1-800-633-559

重要客户部󰔥(PAD) 免费：1-800-060-889

客户服务免费：1-800-819-339

技术支持（便携式和台式计算机）免费：1-300-655-533

技术支持（服务器和工作站）免费：1-800-733-314

公司客户销售免费：1-800-808-385

合同销售免费：1-800-808-312

传真免费：1-800-818-341

奥地利（维也纳）

国际拨号代码：900

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥󰔥󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥󰔥󰔥

国家/地区代码：43

城市代码：1

家庭/小型企业客户销售 0820󰔥240󰔥530󰔥00

家庭/小型企业客户传真 0820󰔥240󰔥530󰔥49

家庭/小型企业客户服务 0820󰔥240󰔥530󰔥14

重要客户/公司客户服务 0820󰔥240󰔥530󰔥16

家庭/小型企业客户技术支持 0820󰔥240󰔥530󰔥14

重要客户/公司客户技术支持 0660󰔥8779

总机 0820󰔥240󰔥530󰔥00

巴哈马一般支持免费：1-866-278-6818

巴巴多斯一般支持 1-800-534-3066

比利时（布鲁塞尔）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：32

城市代码：2

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥

电子邮件（使用法语的客户）：support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ 󰔥󰔥

技术支持 02󰔥481󰔥92󰔥88

技术支持传真 02󰔥481󰔥92󰔥95

客户服务 02󰔥713󰔥15󰔥65

公司客户销售 02󰔥481󰔥91󰔥00

传真 02󰔥481󰔥92󰔥99

总机 02󰔥481󰔥91󰔥00

百慕大群岛一般支持 1-800-342-0671

玻利维亚一般支持免费：800-10-0238

巴西

国际拨号代码：00

国家/地区代码：55

城市代码：51

Web󰔥站点：www.dell.com/br 󰔥󰔥

客户支持，技术支持 0800󰔥90󰔥3355

技术支持传真 51󰔥481󰔥5470

客户服务传真 51󰔥481󰔥5480

销售 0800󰔥90󰔥3390

英属维尔京群岛一般支持免费：1-866-278-6820

文莱

国家/地区代码：673

客户技术支持（马来西亚，槟城） 604󰔥633󰔥4966

客户服务（马来西亚，槟城） 604󰔥633󰔥4949

合同销售（马来西亚，槟城） 604󰔥633󰔥4955

加拿大（安大略省，北约克）

国际拨号代码：011

在线订单状态：www.dell.ca/ostatus 󰔥

AutoTech（自动技术支持）免费：1-800-247-9362

客户服务（家庭/小型企业客户）免费：1-800-847-4096

客户服务（中型/大型企业客户和政府部门）免费：1-800-326-9463

技术支持（家庭/小型企业客户）免费：1-800-847-4096

技术支持（中型/大型企业客户和政府部门）免费：1-800-387-5757

销售（家庭/小型企业客户）免费：1-800-387-5752

销售（中型/大型企业客户和政府部门）免费：1-800-387-5755

备用部件销售和扩展服务销售 1󰔥866󰔥440󰔥3355

开曼群岛一般支持 1-800-805-7541

智利（圣地亚哥）

国家/地区代码：56

城市代码：2

销售、客户支持和技术支持免费：1230-020-4823

中国（厦门）

国家/地区代码：86

城市代码：592

技术支持󰔥Web󰔥站点：support.dell.com.cn 󰔥

技术支持电子邮件：[email protected] 󰔥

客户服务电子邮件：[email protected] 󰔥

技术支持传真 592󰔥818󰔥1350

技术支持（Dell™󰔥Dimension™󰔥和󰔥Inspiron™）免费：800󰔥858󰔥2969

技术支持（OptiPlex™、Latitude™󰔥和󰔥Dell󰔥Precision™）免费：800󰔥858󰔥0950

技术支持（服务器和存储设备）免费：800󰔥858󰔥0960

技术支持（投影机、PDA、交换机、路由器等）免费：800󰔥858󰔥2920

技术支持（打印机）免费：800󰔥858󰔥2311

客户服务免费：800󰔥858󰔥2060

客户服务传真 592󰔥818󰔥1308

家庭和小型企业免费：800󰔥858󰔥2222

重要客户部免费：800󰔥858󰔥2557

大公司客户󰔥(GCP) 免费：800󰔥858󰔥2055

大公司客户（重要客户）免费：800󰔥858󰔥2628

大公司客户（北部地区）免费：800󰔥858󰔥2999

大公司客户（北部地区政府和教育部门）免费：800󰔥858󰔥2955

大公司客户（东部地区）免费：800󰔥858󰔥2020

大公司客户（东部地区政府和教育部门）免费：800󰔥858󰔥2669

大公司客户󰔥(Queue󰔥Team) 免费：800󰔥858󰔥2572

大公司客户（南部地区）免费：800󰔥858󰔥2355

大公司客户（西部地区）免费：800󰔥858󰔥2811

大公司客户（备用部件）免费：800󰔥858󰔥2621

哥伦比亚一般支持 980-9-15-3978

哥斯达黎加一般支持 0800-012-0435

捷克共和国（布拉格）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：420

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥󰔥

技术支持 22537󰔥2727

客户服务 22537󰔥2707

传真 22537󰔥2714

技术支持传真 22537󰔥2728

总机 22537󰔥2711

丹麦（哥本哈根）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：45

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ 󰔥󰔥

技术支持 7023󰔥0182

客户服务󰔥(Relational) 7023󰔥0184

家庭/小型企业客户服务 3287󰔥5505

总机󰔥(Relational) 3287󰔥1200

总机传真󰔥(Relational) 3287󰔥1201

总机（家庭/小型企业） 3287󰔥5000

总机传真（家庭/小型企业） 3287󰔥5001

多米尼加一般支持免费：1-866-278-6821

多米尼加共和国一般支持 1-800-148-0530

厄瓜多尔一般支持免费：999-119

萨尔瓦多一般支持 01-899-753-0777

芬兰（赫尔辛基）

国际拨号代码：990

国家/地区代码：358

城市代码：9

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/ 󰔥

技术支持 09󰔥253󰔥313󰔥60

客户服务 09󰔥253󰔥313󰔥38

传真 09󰔥253󰔥313󰔥99

总机 09󰔥253󰔥313󰔥00

法国（巴黎）（蒙彼利埃）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：33

城市代码：(1)󰔥(4)

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥󰔥󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ 󰔥󰔥󰔥󰔥

家庭和小型企业 󰔥󰔥󰔥󰔥

技术支持 0825󰔥387󰔥270

客户服务 0825󰔥823󰔥833

总机 0825󰔥004󰔥700

总机（从法国以外地区拨打） 04󰔥99󰔥75󰔥40󰔥00

销售 0825󰔥004󰔥700

传真 0825󰔥004󰔥701

传真（从法国以外地区拨打） 04󰔥99󰔥75󰔥40󰔥01

公司 󰔥󰔥󰔥󰔥󰔥

技术支持 0825󰔥004󰔥719

客户服务 0825󰔥338󰔥339

总机 01󰔥55󰔥94󰔥71󰔥00

销售 01󰔥55󰔥94󰔥71󰔥00

传真 01󰔥55󰔥94󰔥71󰔥01

德国（朗根）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：49

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥

技术支持 06103󰔥766-7200

城市代码：6103

家庭/小型企业客户服务 0180-5-224400

全球分区客户服务 06103󰔥766-9570

重要客户服务 06103󰔥766-9420

大客户服务 06103󰔥766-9560

一般客户服务 06103󰔥766-9555

总机 06103󰔥766-7000

希腊

国际拨号代码：00

国家/地区代码：30

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ 󰔥

技术支持 00800-44󰔥14󰔥95󰔥18

金牌服务技术支持 00800-44󰔥14󰔥00󰔥83

总机 2108129810

金牌服务总机 2108129811

销售 2108129800

传真 2108129812

格林纳达一般支持免费：1-866-540-3355

危地马拉一般支持 1-800-999-0136

圭亚那一般支持免费：1-877-270-4609

香港特区

国际拨号代码：001

国家/地区代码：852

Web󰔥站点：support.ap.dell.com 󰔥󰔥

技术支持电子邮件：[email protected] 󰔥󰔥

技术支持（Dimension󰔥和󰔥Inspiron） 2969󰔥3188

技术支持（OptiPlex、Latitude󰔥和󰔥Dell󰔥Precision） 2969󰔥3191

技术支持（PowerApp™、PowerEdge™、PowerConnect™󰔥和󰔥PowerVault™） 2969󰔥3196

客户服务 3416󰔥0910

大公司客户 3416󰔥0907

全球客户计划 3416󰔥0908

中型企业客户部 3416󰔥0912

家庭和小型企业客户部 2969󰔥3105

印度技术支持 1600󰔥33󰔥8045

销售（大公司客户） 1600󰔥33󰔥8044

销售（家庭和小型企业） 1600󰔥33󰔥8046

爱尔兰（切里伍德）

国际拨号代码：16

国家/地区代码：353

城市代码：1

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥󰔥󰔥

技术支持 1850󰔥543󰔥543

技术支持（英国）（仅限于英国境内拨打） 0870󰔥908󰔥0800

家庭用户服务 01󰔥204󰔥4014

小型企业客户服务 01󰔥204󰔥4014

客户服务（英国）（仅限于英国境内拨打） 0870󰔥906󰔥0010

公司客户服务 1850󰔥200󰔥982

公司客户服务（仅限于英国境内拨打） 0870󰔥907󰔥4499

销售（爱尔兰） 01󰔥204󰔥4444

销售（英国）（仅限于英国境内拨打） 0870󰔥907󰔥4000

传真/销售传真 01󰔥204󰔥0103

总机 01󰔥204󰔥4444

意大利（米兰）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：39

城市代码：02

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ 󰔥󰔥󰔥

家庭和小型企业 󰔥󰔥󰔥󰔥󰔥

技术支持 02󰔥577󰔥826󰔥90

客户服务 02󰔥696󰔥821󰔥14

传真 02󰔥696󰔥821󰔥13

总机 02󰔥696󰔥821󰔥12

公司 󰔥󰔥󰔥󰔥

技术支持 02󰔥577󰔥826󰔥90

客户服务 02󰔥577󰔥825󰔥55

传真 02󰔥575󰔥035󰔥30

总机 02󰔥577󰔥821

牙买加一般支持（仅限于牙买加境内拨打） 1-800-682-3639

日本（川崎）

国际拨号代码：001

国家/地区代码：81

城市代码：44

Web󰔥站点：support.jp.dell.com 󰔥

技术支持（服务器）免费：󰔥0120-198-498

日本以外地区技术支持（服务器） 81-44-556-4162

技术支持（Dimension󰔥和󰔥Inspiron）免费：󰔥0120-198-226

日本以外地区技术支持（Dimension󰔥和󰔥Inspiron） 81-44-520-1435

技术支持（Dell󰔥Precision、OptiPlex󰔥和󰔥Latitude）免费：0120-198-433

日本以外地区技术支持（Dell󰔥Precision、OptiPlex󰔥和󰔥Latitude） 81-44-556-3894

技术支持（PDA、投影机、打印机、路由器）免费：󰔥0120-981-690

日本以外地区技术支持（PDA、投影机、打印机、路由器） 81-44-556-3468

传真服务 044-556-3490

24󰔥小时订单状态自动查询服务 044-556-3801

客户服务 044-556-4240

企业客户销售部（最多拥有󰔥400󰔥名员工） 044-556-1465

重要客户部销售（拥有󰔥400󰔥名以上员工） 044-556-3433

大公司客户销售（拥有󰔥3500󰔥名以上员工） 044-556-3430

公共部门销售（政府机构、教育部门和医疗机构） 044-556-1469

全球分区（日本） 044-556-3469

个人用户 044-556-1760

总机 044-556-4300

韩国（汉城）

国际拨号代码：001

国家/地区代码：82

城市代码：2

技术支持免费：080-200-3800

销售免费：080-200-3600

客户服务（马来西亚，槟城） 604󰔥633󰔥4949

传真 2194-6202

总机 2194-6000

技术支持（电子产品和附件）免费：󰔥080-200-3801

拉丁美洲客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512󰔥728-4093

客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512󰔥728-3619

传真（技术支持和客户服务）（美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512󰔥728-3883

销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512󰔥728-4397

销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512󰔥728-4600

或󰔥512󰔥728-3772

卢森堡

国际拨号代码：00

国家/地区代码：352

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥󰔥

技术支持（比利时，布鲁塞尔） 3420808075

家庭/小型企业客户销售（比利时，布鲁塞尔）免费：080016884

公司客户销售（比利时，布鲁塞尔） 02󰔥481󰔥91󰔥00

客户服务（比利时，布鲁塞尔） 02󰔥481󰔥91󰔥19

传真（比利时，布鲁塞尔） 02󰔥481󰔥92󰔥99

总机（比利时，布鲁塞尔） 02󰔥481󰔥91󰔥00

澳门特区

国家/地区代码：853

技术支持免费：0800󰔥105

客户服务（中国，厦门） 34󰔥160󰔥910

合同销售（中国，厦门） 29󰔥693󰔥115

马来西亚（槟城）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：60

城市代码：4

Web󰔥站点：support.ap.dell.com 󰔥

技术支持（Dell󰔥Precision、OptiPlex󰔥和󰔥Latitude）免费：1󰔥800󰔥88󰔥0193

技术支持（Dimension、Inspiron󰔥以及电子产品和附件）免费：1󰔥800󰔥88󰔥1306

技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect󰔥和󰔥PowerVault）免费：1800󰔥88󰔥1386

客户服务（马来西亚，槟城） 04󰔥633󰔥4949

合同销售免费：1󰔥800󰔥888󰔥202

公司客户销售免费：1󰔥800󰔥888󰔥213

墨西哥

国际拨号代码：00

国家/地区代码：52

客户技术支持 001-877-384-8979

或󰔥001-877-269-3383

销售 50-81-8800

或󰔥01-800-888-3355

客户服务 001-877-384-8979

或󰔥001-877-269-3383

主要客户 50-81-8800

或󰔥01-800-888-3355

蒙塞拉特岛一般支持免费：1-866-278-6822

荷属安的列斯群岛一般支持 001-800-882-1519

荷兰（阿姆斯特丹）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：31

城市代码：20

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

技术支持 020󰔥674󰔥45󰔥00

技术支持传真 020󰔥674󰔥47󰔥66

家庭/小型企业客户服务 020󰔥674󰔥42󰔥00

客户服务󰔥(Relational) 020󰔥674󰔥4325

家庭/小型企业客户销售 020󰔥674󰔥55󰔥00

销售󰔥(Relational) 020󰔥674󰔥50󰔥00

家庭/小型企业客户销售传真 020󰔥674󰔥47󰔥75

销售传真󰔥(Relational) 020󰔥674󰔥47󰔥50

总机 020󰔥674󰔥50󰔥00

总机传真 020󰔥674󰔥47󰔥50

新西兰

国际拨号代码：00

国家/地区代码：64

电子邮件（新西兰）：[email protected] 󰔥󰔥

电子邮件（澳大利亚）：[email protected] 󰔥󰔥

技术支持（台式和便携式计算机）免费：0800󰔥446󰔥255

技术支持（服务器和工作站）免费：0800󰔥443󰔥563

家庭和小型企业 0800󰔥446󰔥255

政府和企业 0800󰔥444󰔥617

销售 0800󰔥441󰔥567

传真 0800󰔥441󰔥566

尼加拉瓜一般支持 001-800-220-1006

挪威（利萨克）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：47

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/no/no/emaildell/ 󰔥

技术支持 671󰔥16882

客户服务󰔥(Relational) 671󰔥17575

家庭/小型企业客户服务 23162298

总机 671󰔥16800

传真总机 671󰔥16865

巴拿马一般支持 001-800-507-0962

秘鲁一般支持 0800-50-669

波兰（华沙）

国际拨号代码：011

国家/地区代码：48

城市代码：22

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥

客户服务电话 󰔥57󰔥95󰔥700

客户服务 󰔥57󰔥95󰔥999

销售 󰔥57󰔥95󰔥999

客户服务传真 󰔥57󰔥95󰔥806

接待处传真 󰔥57󰔥95󰔥998

总机 󰔥57󰔥95󰔥999

葡萄牙

国际拨号代码：00

国家/地区代码：351

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ 󰔥󰔥󰔥󰔥

技术支持 707200149

客户服务 800󰔥300󰔥413

销售 800󰔥300󰔥410

或󰔥800󰔥300󰔥411

或󰔥800󰔥300󰔥412

或󰔥21󰔥422󰔥07󰔥10

传真 21󰔥424󰔥01󰔥12

波多黎各一般支持 1-800-805-7545

圣基茨和尼维斯一般支持免费：1-877-441-4731

圣卢西亚一般支持 1-800-882-1521

圣文森特和格林纳丁斯一般支持免费：1-877-270-4609

新加坡（新加坡）

国际拨号代码：005

国家/地区代码：65

Web󰔥站点：support.ap.dell.com 󰔥

技术支持（Dimension、Inspiron󰔥以及电子产品和附件）免费：1800󰔥394󰔥7430

技术支持（OptiPlex、Latitude󰔥和󰔥Dell󰔥Precision）免费：1800󰔥394󰔥7488

技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect󰔥和󰔥PowerVault）免费：1800󰔥394󰔥7478

客户服务（马来西亚，槟城） 604󰔥633󰔥4949

合同销售免费：1󰔥800󰔥394󰔥7412

公司客户销售免费：1󰔥800󰔥394󰔥7419

斯洛伐克（布拉格）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：421

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥󰔥

技术支持 02󰔥5441󰔥5727

客户服务 420󰔥22537󰔥2707

传真 02󰔥5441󰔥8328

技术支持传真 02󰔥5441󰔥8328

总机（销售） 02󰔥5441󰔥7585

南非（约翰内斯堡）

国际拨号代码：09/091

国家/地区代码：27

城市代码：11

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥

金牌服务热线 011󰔥709󰔥7713

技术支持 011󰔥709󰔥7710

客户服务 011󰔥709󰔥7707

销售 011󰔥709󰔥7700

传真 011󰔥706󰔥0495

总机 011󰔥709󰔥7700

东南亚及太平洋国家和地区客户技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城） 604󰔥633󰔥4810

西班牙（马德里）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：34

城市代码：91

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ 󰔥

家庭和小型企业 󰔥󰔥󰔥

技术支持 902󰔥100󰔥130

客户服务 902󰔥118󰔥540

销售 902󰔥118󰔥541

总机 902󰔥118󰔥541

传真 902󰔥118󰔥539

公司 󰔥󰔥󰔥

技术支持 902󰔥100󰔥130

客户服务 902󰔥115󰔥236

总机 91󰔥722󰔥92󰔥00

传真 91󰔥722󰔥95󰔥83

瑞典（乌普兰斯韦斯比）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：46

城市代码：8

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

电子邮件：support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/ 󰔥

技术支持 08󰔥590󰔥05󰔥199

客户服务󰔥(Relational) 08󰔥590󰔥05󰔥642

家庭/小型企业客户服务 08󰔥587󰔥70󰔥527

员工购买计划󰔥(EPP)󰔥支持 20󰔥140󰔥14󰔥44

技术支持传真 08󰔥590󰔥05󰔥594

销售 08󰔥590󰔥05󰔥185

瑞士（日内瓦）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：41

城市代码：22

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥󰔥

电子邮件（使用法语的󰔥HSB󰔥和公司客

户）：support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

󰔥󰔥

技术支持（家庭和小型企业客户） 0844󰔥811󰔥411

技术支持（公司客户） 0844󰔥822󰔥844

客户服务（家庭和小型企业客户） 0848󰔥802󰔥202

客户服务（公司客户） 0848󰔥821󰔥721

传真 022󰔥799󰔥01󰔥90

总机 022󰔥799󰔥01󰔥01

台湾地区

国际拨号代码：002

Web󰔥站点：support.ap.dell.com 󰔥

电子邮件：[email protected] 󰔥

国家/地区代码：886

技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension󰔥以及电子产品和附件）免费：00801󰔥86󰔥1011

技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect󰔥和󰔥PowerVault）免费：00801󰔥60󰔥1256

合同销售免费：00801󰔥65󰔥1228

公司客户销售免费：00801󰔥651󰔥227

泰国

国际拨号代码：001

国家/地区代码：66

Web󰔥站点：support.ap.dell.com 󰔥

技术支持（OptiPlex、Latitude󰔥和󰔥Dell󰔥Precision）免费：1800󰔥0060󰔥07

技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect󰔥和󰔥PowerVault）免费：1800󰔥0600󰔥09

客户服务（马来西亚，槟城） 604󰔥633󰔥4949

公司客户销售免费：1800󰔥006󰔥009

合同销售免费：1800󰔥006󰔥006

特立尼达和多巴哥一般支持 1-800-805-8035

特克斯群岛和凯科斯群岛一般支持免费：1-866-540-3355

英国（布拉克内尔）

国际拨号代码：00

国家/地区代码：44

城市代码：1344

Web󰔥站点：support.euro.dell.com 󰔥

客户服务󰔥Web󰔥站点：support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

电子邮件：[email protected] 󰔥

技术支持（公司/重要客户/PAD󰔥[拥有󰔥1000󰔥名以上员工]） 0870󰔥908󰔥0500

技术支持（直接和一般客户） 0870󰔥908󰔥0800

全球客户服务 01344󰔥373󰔥186

家庭和小型企业客户服务 0870󰔥906󰔥0010

公司客户服务 01344󰔥373󰔥185

重要客户（拥有󰔥500–5000󰔥名员工）服务 0870󰔥906󰔥0010

中央政府客户服务 01344󰔥373󰔥193

地方政府和教育部门客户服务 01344󰔥373󰔥199

医疗机构客户服务 01344󰔥373󰔥194

家庭和小型企业客户销售 0870󰔥907󰔥4000

公司/公共部门客户销售 01344󰔥860󰔥456

家庭和小型企业传真 0870󰔥907󰔥4006

乌拉圭一般支持免费：000-413-598-

2521

美国（德克萨斯州，奥斯汀）

国际拨号代码：011

国家/地区代码：1

订单状态自动查询服务免费：1-800-433-9014

自动技术支持（便携式和台式计算机）免费：1-800-247-9362

个人用户（家庭和家庭办公室）

技术支持免费：1-800-624-9896

客户服务免费：1-800-624-9897

DellNet™󰔥服务和支持免费：1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

员工购买计划󰔥(EPP)󰔥客户免费：1-800-695-8133

财务服务󰔥Web󰔥站点：www.dellfinancialservices.com

财务服务（租赁/贷款）免费：1-877-577-3355

财务服务（Dell󰔥重要客户󰔥[DPA]）免费：1-800-283-2210

企业

客户服务和技术支持免费：1-800-822-8965

员工购买计划󰔥(EPP)󰔥客户免费：1-800-695-8133

打印机和投影机技术支持免费：1-877-459-7298

公共部门（政府机构、教育部门和医疗机构）

客户服务和技术支持免费：1-800-456-3355

员工购买计划󰔥(EPP)󰔥客户免费：1-800-234-1490

Dell󰔥销售免费：1-800-289-3355

免费：1-800-879-3355

Dell󰔥Outlet󰔥Store（Dell󰔥翻新计算机）免费：1-888-798-7561

软件和外围设备销售免费：1-800-671-3355

备用部件销售免费：1-800-357-3355

扩展服务和保修销售免费：1-800-247-4618

传真免费：1-800-727-8320

Dell󰔥为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士提供的服务免费：1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

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