Jabra XPressは、Jabraデバイスの管理を容易にするクラウドベースのソリューションです。ユーザーは、Jabraデバイスのファームウェアの更新、設定の変更、デバイスのトラブルシューティングをリモートで行うことができます。また、Jabra XPressは、デバイスの使用状況に関するレポートを提供し、ユーザーは、デバイスの使用状況を把握し、より効率的に管理することができます。Jabra XPressは、企業や組織にとって、Jabraデバイスを管理するための強力なツールです。
Jabra XPressは、Jabraデバイスの管理を容易にするクラウドベースのソリューションです。ユーザーは、Jabraデバイスのファームウェアの更新、設定の変更、デバイスのトラブルシューティングをリモートで行うことができます。また、Jabra XPressは、デバイスの使用状況に関するレポートを提供し、ユーザーは、デバイスの使用状況を把握し、より効率的に管理することができます。Jabra XPressは、企業や組織にとって、Jabraデバイスを管理するための強力なツールです。
Jabra Xpress
ユーザーマニュアル
2018 年 10 月 25 日
バージョン
2
GN Audio A/S | Lautrupbjerg 7 | DK-2750 Ballerup | +45 45 75 88 88 ページ 2
会社登録番号 15069511 | [email protected] | www.jabra.com
目次
1.始める前に .................................................................................................................................................... 3
2.Jabra Xpress の登録 ...................................................................................................................................... 4
ステップ 1 - 登録をクリック ..................................................................................................................... 4
ステップ 2 - 登録フォームへの入力 ......................................................................................................... 4
3.Jabra Xpress のナビゲーション .................................................................................................................. 5
ホーム (Home) .............................................................................................................................................. 5
デバイス (Devices) ....................................................................................................................................... 5
インベントリ (Inventory) ........................................................................................................................ 5
管理 (Manage) ........................................................................................................................................... 5
分析 (Analytics) ............................................................................................................................................. 6
ダッシュボード (Dashboard) .................................................................................................................. 6
レポート (Reports) ................................................................................................................................... 6
管理 (Administration) ................................................................................................................................... 6
ダウンロード (Download) ....................................................................................................................... 6
Jabra Direct 設定 (Jabra Direct Settings) ................................................................................................... 6
パッケージ (Packages) ............................................................................................................................. 6
ユーザー管理 (User Management) .......................................................................................................... 6
4.Jabra Direct の初回の展開 ........................................................................................................................... 6
ステップ 1 - Jabra Direct の設定の選択 ..................................................................................................... 6
ステップ 2 - Jabra Direct のダウンロード ................................................................................................. 8
ステップ 3 - Jabra Direct の展開 ................................................................................................................. 8
パッケージの概要 ....................................................................................................................................... 8
5.接続されているデバイスの概要 .............................................................................................................. 10
6.デバイスの管理 .......................................................................................................................................... 11
7.分析 (Analytics)............................................................................................................................................ 15
ダッシュボード (Dashboard) .................................................................................................................... 15
レポート (Reports) ..................................................................................................................................... 15
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1.始める前に
Jabra Xpress の使用を開始する前に、注意が必要な点を次に示します。
a) 現在の Jabra Xpress はすべて利用できなくなります。すべての設定、ファームウェアなどを
やり直す必要があります。
b) サポートされるブラウザは、Chrome、Firefox、Safari、Edge です。Internet Explorer はサポ
ートされていません。
c) Jabra Direct アプリケーションからのデータは、Microsoft Azure でホストされている Jabra
Cloud に送信されます。
d) このバージョンでは、クラウドを有効にしたソリューションのみをサポートしています。
今年中に、オンプレミスソリューションも追加されます。
e) ダッシュボードと分析は、今後発売される新しいデバイス用なので、データがまだ表示さ
れなくても問題ではありません。他のデバイス用のダッシュボードの構築も引き続き行い
ます。
Jabra Direct と Jabra Firmware Updater をインストールするには、エンドユーザーに管理者権限が必
要です。
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2.Jabra Xpress の登録
まず、xpress.jabra.com の Web ページにアクセスしてください。
ステップ 1 - 登録をクリック
ログイン (Login) ダイアログウィンドウで、登録 (Register) リンクをクリックしてユーザープロ
ファイルを設定します。
ステップ 2 - 登録フォームへの入力
関連情報を入力するための新しいポップアップが開きます。3 つのフィールドすべてに入力が
必要です。登録 (Register) ボタンをクリックして、会社を作成します。
ここで入力した認証情報でログインできるようになります。
注意：パスワードを覚えておいてください。現在、パスワードの再送信はできません。最初のロ
グイン後に管理者ユーザーを 2 人作成することをお勧めします。これは、Jabra Xpress アプリケー
ションの、管理 (Administration) - >ユーザー管理 (User management) で行えます。
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3.Jabra Xpress のナビゲーション
ログインすると、Jabra Xpress 環境にアクセスし、Jabra デバイスが管理できます。
Jabra Xpress のサイドメニューを使うと、Jabra Xpress のすべての機能にすばやくアクセスできま
す。
ホーム (Home)
ホームページには、デバイスや通知などの概要とステータスが表示されます。各カードヘッ
ダーをクリックすると、関係付けられている関連ページが開きます。
デバイス (Devices)
インベントリ (Inventory)
インベントリにあるすべてのデバイスがここにリストされます。
管理 (Manage)
デバイスを管理する機能で、各デバイスのファームウェアを選択し、そのデバイスの設定を
変更できます。
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分析 (Analytics)
ダッシュボード (Dashboard)
Jabra の最先端デバイスには、これらのデバイスのデジタル体験を示すダッシュボードがあり
ます。現在、これは今後発売されるデバイス用です。
レポート (Reports)
データの詳細を調べるには、Jabra Xpress のレポート (Reports) の部分を使用します。ここで
は、組織のデータの詳細を表示し、データ (JSON 形式) を Excel などの別のプログラムにエク
スポートできます。
管理 (Administration)
ダウンロード (Download)
このセクションでは、Windows または Mac 用の Jabra Direct ソフトウェアをダウンロードでき
ます。ここは、エンドユーザーソフトウェア使用許諾契約に同意する場合でもあります。
Jabra Direct 設定 (Jabra Direct Settings)
これは、エンドユーザーの Jabra Direct の使用を制御できる設定セクションです。たとえば、
エンドユーザーの優先するソフトホンが選択できます。
パッケージ (Packages)
ここでは、環境内にあるパッケージやグループを確認できます。パッケージとは、同じセッ
トアップと設定を持つようにクライアントのグループに展開できる設定の構成です。
ユーザー管理 (User Management)
ここでは、会社に設定されているユーザープロファイルと許可を作成して管理できます。
4.Jabra Direct の初回の展開
組織内の Jabra デバイスの管理を開始するには、管理する Jabra デバイスに接続する各 PC と Mac
に Jabra Direct ソフトウェアを展開する必要があります。
ステップ 1 - Jabra Direct の設定の選択
設定を制御するには、最初にその設定に関連付けられているチェックボックスをオンにする
と、設定できるようになります。設定をオンにして保存すると、設定は書き込み禁止になり、
エンドユーザーは設定を変更できなくなります。
設定をオンにしていない場合は、エンドユーザーが変更出来るようになります。
これらの設定は、デバイスのファームウェアアップデートやデバイス設定とは関係なく、アプ
リケーション自体のものです。
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終了したら、保存 (Save) をクリックします。これを行わないと、設定は保存されません。
設定の説明
• フィードバックを有効にする (Enable Feedback)：Jabra Direct クライアントで、Jabra
Direct とデバイスに関するフィードバック提供のためのユーザーアクセスを許可するか
どうかを指定します。
• 分析エンドポイント (Analytics Endpoint)： 分析データの保存先を指定します。このエン
ドポイントがないと、分析は収集できません。
• デスクトップ通知を表示 (Show Desktop Notifications)：Jabra Direct からのメッセージで
ネイティブのデスクトップ通知を有効にします。
• トレイにアプリケーションアイコンを表示 (Show Application Icon in Tray)：デスクトップ
トレイから Jabra Direct アプリケーションへのアクセスを表示し、有効にします。
• デバイス時刻を同期 (Synchronize Device Time)：クロックをサポートするデバイスのデ
バイスクロックを、コンピュータのローカル時刻に設定します。
• プレゼンスの同期 (Presence Synchronization)： 実行中のソフトホンと接続されているデ
バイスにプレゼンス状態を設定できるようにします。
• 優先ソフトホン (Preferred Softphone)：接続されたデバイスで使用する優先ソフトホン
を選択します。
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ステップ 2 - Jabra Direct のダウンロード
次のステップは、ダウンロードページで、ソフトウェアパッケージをダウンロードすることで
す。ここでは、PC か Mac のバージョンを選択します。アプリケーションの識別キーが自動的
に生成され、最初の登録時に作成した会社にリンクされます。
ステップ 3 - Jabra Direct の展開
ファイルをダウンロードしたら、アプリケーションを展開する必要があります。これは、ご使
用の環境に展開する他のソフトウェアと同様に行います。数種類の方法がありますが、2 つの
例を示します。
• パッケージを選択したサーバーに保存してから、すべてのユーザーに電子メールでリ
ンクを送信して、アプリケーションをインストールするかどうか、またはするタイミ
ングを決定してもらいます。
• SCCM のような展開システムを使用すると、すべてのユーザーのインストールの進捗状
況を制御できます。
• 重要 - ジップパッケージの readme.txt ファイルを読んでください。MSI パッケージ自体
ではなく、インストールファイルを実行する必要があると書かれています。
ローカルクライアント上にソフトウェアがないとシステムが動作しないため、これは非常に重
要です。
パッケージの概要
作成したソフトウェアパッケージがパッケージ (Packages) ページに一覧表示され、各パッケー
ジの概要を表示し、パッケージの編集、削除、ダウンロードができます。
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パッケージを使用すると、異なる設定やファームウェアなどで異なるグループを作成できま
す。あるグループのコンピュータに Jabra Direct の同じ設定を指定するには、それらのコンピ
ュータに同じパッケージを展開します。その後、異なる設定を指定でき、すべてのコンピュー
タを同じシステム内で維持することができます。
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5.接続されているデバイスの概要
パッケージが展開され、インストールされると、アプリケーションは Jabra Xpress のバックエンド
(Jabra Direct の設定項目に示されている分析エンドポイント) にデータの送信を始めます。現在、
送信は 2 時間ごとですが、将来これは設定可能になり、頻度が指定できます。
これで結果がホームセクションに表示できます。
過去 30 日間に接続されたすべての接続デバイスがここに表示されます。
ページの少し下に、それぞれのデバイスが報告したファームウェアの概要が表示されます。
上の例では、Jabra Engage 65 は 3 種類のファームウェアバージョンを報告し、Jabra Engage 75
Stereo は 5 種類のファームウェアバージョンを報告しています。
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6.デバイスの管理
取得した情報で、デバイスの管理を開始できます。これはデバイスの管理 (Manage device) セクシ
ョンで行います。
この最初の部分では、新しく接続されたデバイスの概要を示します。
画面の右側に「デバイスを追加」(Add a device) ボタンがあります。これは、制御するデバイスを
手動で追加するために使用します。
このボタンをクリックすると、すべての Jabra デバイスのリストが表示されます。ファームウェア
バージョンも含めて、追加するデバイスを選択できます。
これには、管理するデバイスを追加して、デバイスの追加 (Add Devices) をクリックします。
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管理されているデバイス (Managed Devices) にデバイスを追加する別の方法は、新しく検出された
デバイス (New Devices Found) のリストから追加する方法です。
ここから、追加するデバイスを選択し、リストの右下にあるデバイスの追加 (Add device) ボタンを
クリックします。
デバイスを管理するには、デバイスの行をクリックして、モーダルダイアログを開きます。
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行の上にマウスを置いてゴミ箱のアイコンをクリックすると、リストからデバイスを削除するこ
ともできます。
リストの行をクリックすると、このモーダルが表示されます。
左側で、デバイスにインストールするファームウェアを選択します。この例では、1.9.13 が選択
されています。つまり、保存 (Save) をクリックすると、Jabra Direct を実行しているすべてのデバ
イスにこのファームウェアがインストールされます。
画面の右側には、選択されたデバイスに使用可能な設定が表示されます。この場合、オーディオ
帯域幅 (Audio Bandwidth) はナローバンド (Narrow band) に選択されています。
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保存 (Save) をクリックすると、設定が Jabra クラウドに保存され、このデバイスが接続されている
すべての Jabra Direct アプリケーションは、アプリケーションが新しい設定とファームウェアを取
得する際に、選択されたファームウェアと設定を取得します。
ファームウェアと設定を適用すると、エンドユーザーがこれを変更することはできません。設定
は、Jabra Xpress で制御されるようになります。つまり、オーディオ帯域幅 (Audio bandwidth) をナ
ローバンド (Narrowband) に変更するだけの場合、ユーザーは、設定がロックされるオーディオ帯
域幅 (Audio bandwidth) 以外はどの設定も変更できます。
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7.分析 (Analytics)
分析 (Analytics) のセクションでは、データを視覚化してレポートを生成し、接続されたデバイスか
ら収集されたデータの詳細を確認できます。
ダッシュボード (Dashboard)
新しいデジタル機器では、多くのデジタル体験ができます。ダッシュボード (Dashboard) セク
ションは、今後さらに開発されます。
レポート (Reports)
レポート (Reports) セクションでは、デバイスから生成されたデータの詳細を表示してエクス
ポートできます。
適切なフィルタを選択すると、データをダウンロードし、Jabra Xpress のデータの役割で作業
できます。
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将来的には、2 つの役割を持てるように実装予定です。この 1 つは IT 管理者役割のための書
き込み可能な権限で、もう 1 つはスーパーバイザーの役割のための読み取り専用の権限で
す。ただし現在は、IT 管理者の役割だけがあります。
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Jabra XPressは、Jabraデバイスの管理を容易にするクラウドベースのソリューションです。ユーザーは、Jabraデバイスのファームウェアの更新、設定の変更、デバイスのトラブルシューティングをリモートで行うことができます。また、Jabra XPressは、デバイスの使用状況に関するレポートを提供し、ユーザーは、デバイスの使用状況を把握し、より効率的に管理することができます。Jabra XPressは、企業や組織にとって、Jabraデバイスを管理するための強力なツールです。
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