お使いになる前に

HP Business PC

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Development Company, L.P.

Windows は、米国 Microsoft Corporation の米

国およびその他の国における商標または登

録商標です。

本書の内容は、将来予告なしに変更される

ことがあります。HP 製品およびサービスに

いものも含まれている場合があります。本

書の内容につきましては万全を期しており

ますが、本書の技術的あるいは校正上の誤

り、省略に対しては、責任を負いかねます

のでご了承ください。

改訂第 7 版：2016 年 8 月

初版：2010 年 6 月

製品番号：625148-298

製品についての注意事項

このユーザー ガイドでは、ほとんどのモデ

には、アップグレードされたハードウェア

や別売のハードウェア、ドライバーやソフ

トウェアが必要になる場合があります。詳

しくは、

http://www.microsoft.com/ を参照し

てください。

最新のユーザー ガイドについては、

http://www.hp.com/jp/support/ にアクセスし

て[ドライバー&ダウンロード]を選択し、画

面の説明に沿って操作します。

ソフトウェア条項

このコンピューターにプリインストールさ

より詳しい情報が必要な場合またはコン

ピューターの代金の返金を要求する場合

は、販売店に問い合わせてください。

このガイドについて

警告！その指示に従わないと、人体への傷害や生命の危険を引き起こすおそれがあるという警告事項

を表します。

注意：その指示に従わないと、装置の損傷やデータの損失を引き起こすおそれがあるという注意事項

を表します。

注記：重要な補足情報です。

iii

iv

コンピューターの電源切断 ................................................................................................................................ 2

問題が発生した場合 ............................................................................................................................................ 2

PC の使用、更新、およびメンテナンス ........................................................................................................ 15

2 Windows 8 をお使いになる場合 ................................................................................................................... 16

ソフトウェアのライセンス認証およびカスタマイズ ................................................................................. 16

コンピューターの電源切断 ............................................................................................................................. 17

問題が発生した場合 ......................................................................................................................................... 17

[HP PC Hardware Diagnostics]へのアクセスおよび実行方法 ................. 19

USB デバイスへの[HP PC Hardware Diagnostics]のダウンロード .......... 20

リカバリ メディアおよびバックアップの作成 ..................................... 22

Windows が応答しているときの[System Recovery]（システム リカ

バリ）（一部のモデルのみ） .................................................................... 22

Windows が応答していないときの[System Recovery]（システム リ

カバリ）（一部のモデルのみ）

................................................................ 23

Windows オペレーティング システムのライセンス認証 .......................................................... 27

Windows 更新プログラムのダウンロード ................................................................................... 27

モニター ディスプレイのカスタマイズ ...................................................................................... 28

コンピューターの電源切断 ............................................................................................................................. 28

問題が発生した場合 ......................................................................................................................................... 28

基本的なトラブルシューティングの実行 ................................................................................... 28

リカバリ メディアおよびバックアップの作成 ..................................... 33

Windows ツールの使用 .............................................................................. 35

復元およびリカバリ .................................................................................. 35

4 その他の情報の参照先 ................................................................................................................................ 39

vi

5 ユーザー サポート ...................................................................................................................................... 40

サポートされている支援技術 ......................................................................................................................... 40

HP のサポート窓口へのお問い合わせ ............................................................................................................ 40

vii

viii

Windows® 7 は組み込み TPM 2.0 をサポートしていません。Microsoft®から修正プログラムをダウン

ロードしてサポートを追加するか、TPM 1.2 にダウングレードすることができます。

増設すると、エラーが発生してオペレーティング システムを正しくインストールできなくなる場合が

あります。

注記：通気を確保するため、コンピューターの後ろおよびモニターの上 10 cm 以内に障害物がないよ

うにしてください。

Windows オペレーティング システムのライセンス認証

コンピューターの電源を最初に入れたときに、オペレーティング システムのセットアップおよびライ

センス認証が自動的に開始されます。この処理には、5～10 分程度かかります。画面に表示される説

明に沿って操作して、ライセンス認証を完了してください。

重要なソフトウェア更新プログラムに関する情報を受け取ったり、特別なオファーに登録したりでき

るように、オペレーティング システムのセットアップ時にお使いのコンピューターを HP に登録する

2. USB フラッシュ ドライブをコンピューターの USB ポートに挿入します。

4. [Create recovery media with a USB ash drive]（USB フラッシュ ドライブを使用してリカバリ メ

ライブが破損した場合に、元のオペレーティング システムを再インストールしたり、ドライバーやア

プリケーションを選択したりできます。[HP Recovery Disc Creator]では、2 種類のリカバリ ディスクが

作成されます。

Windows 7 オペレーティング システムの DVD：追加のドライバーやアプリケーションを含まず

に、オペレーティング システムをインストールします。

「Driver Recovery」（ドライバー リカバリ）DVD：特定のドライバーおよびアプリケーションがイ

ンストールできる[HP Software Setup]と同様に、特定のドライバーおよびアプリケーションのみ

をインストールする DVD が作成されます。

Windows 7 オペレーティング システムの DVD は一度しか作成できません。Windows の DVD を作

成すると、そのメディアを作成するためのオプションは選択できなくなります。

Windows の DVD を作成するには、以下の操作を行います。

1. [スタート]→[すべてのプログラム]→[Productivity and Tools]（生産性およびツール）→[HP

Recovery Disc Creator

]の順に選択します。

2. [Windows disk]（Windows のディスク）を選択します。

3. リカバリ メディアの作成に使用するドライブをドロップダウン メニューから選択します。

4. [Create]（作成）ボタンをクリックして、作成プロセスを開始します。ディスクを作成したら、

ディスクにラベルを付け、安全な場所に保管します。

3. リカバリ メディアの作成に使用するドライブをドロップダウン メニューから選択します。

にラベルを付け、安全な場所に保管します。

します。バックアップを常に最新にしておくために、新しいソフトウェアやデータ ファイルを追加し

たときなど、定期的な頻度で継続してシステムをバックアップするようにしてください。初期バック

アップおよび定期的なバックアップにより、障害が発生した場合に、データおよび設定を復元できま

す。

別売の外付けハードディスク ドライブ、ネットワーク ドライブ、またはディスクに情報をバックアッ

プできます。

バックアップをするときは以下の点を参考にしてください。

ドキュメント ライブラリに個人用のファイルを保存し、定期的にバックアップします。

ディスクにバックアップするときは、ドライブからディスクを取り出した後、各ディスクに番号

を割り振ります。

注記：

バックアップおよび復元オプションの手順については、[ヘルプとサポート]で関連するトピッ

クを検索して参照してください。[ヘルプとサポート]にアクセスするには、[スタート]→[ヘルプとサ

ポート]の順に選択します。

注記：特定のタスクの実行時に、ユーザー アカウント制御の許可またはパスワードを求めるメッセー

ジが表示されることがあります。その場合、タスクを実行するには、適切なオプションを選択しま

す。ユーザー アカウント制御について詳しくは、[ヘルプとサポート]を参照してください。[スター

ト]→[ヘルプとサポート]の順に選択します。

システムの復元

コンピューターにインストールしたソフトウェアが原因と思われる問題が発生した場合、または個人

情報を失わずにシステムを以前の状態に復元したい場合は、[システムの復元]を使用してコンピュー

ターを以前の復元ポイントに戻します。

注記：

[System Recovery]（システム リカバリ）機能を使用する前に、必ずこの[システムの復元]の手

順を実行してください。

1. 開かれているすべてのプログラムを閉じます。

す。

3. [システムの保護]→[システムの復元]→[次へ]の順にクリックし、画面の説明に沿って操作しま

す。

システム リカバリ

トウェアには、コンピューターのオプション製品ボックスに付属のメディアに収録されているソフト

ウェア、およびコンピューターの購入後にインストールしたすべてのソフトウェアが含まれます。個

人用ファイルは、作成したバックアップから復元する必要があります。

システム リカバリ DVD または USB フラッシュ ドライブを作成できない場合は、HP のサポート窓口か

らリカバリ ディスク セットを購入できます。http://www.hp.com/jp/support/ にアクセスして、国や地

域または言語を選択し、画面の説明に沿って操作します。

注記：

手順を実行してください。10 ページのシステムの復元を参照してください。

[System Recovery]を実行するには、以下の方法のどちらかを選択する必要があります。

Recovery]（システム リカバリ）を参照してください。

リカバリ メディアを使用する：ハードディスク ドライブに保存されているファイルから作成し

たか、または別途購入したリカバリ メディアから[System Recovery]を実行します。13 ページの

リカバリ メディアからの[System Recovery]（システム リカバリ）の実行（一部のモデルのみ）を

参照してください。

Windows が応答しているときの[System Recovery]（システム リカバリ）

注意：

削除されます。重要なデータは、事前に CD や DVD、または USB フラッシュ ドライブにバックアップ

11

2. モニター、キーボード、およびマウスを除くすべての周辺機器をコンピューターから取り外しま

4. Windows が読み込まれたら、[スタート]ボタン→[すべてのプログラム]の順にクリックします。

5. [Security and Protection]→[Recovery Manager]（リカバリ マネージャー）→[Recovery Manager]の

クリックして許可します。

6. [I need help immediately]（早急に手助けが必要）で、[System Recovery]をクリックします。

7. [Yes]（はい）→[Next]（次へ）の順にクリックします。コンピューターが再起動します。

8. コンピューターが再起動すると、[HP Recovery Manager]の[Welcome]（ようこそ）画面がもう一度

表示されます。[I need help immediately]で、[System Recovery]をクリックします。ファイルの

コンピューターを再起動します。

10. Windows が読み込まれたら、いったんコンピューターの電源を切り、すべての周辺機器を再接続

した後に、コンピューターの電源を入れなおします。

Windows が応答していないときの[System Recovery]（システム リカバリ）

注意：

[System Recovery]を実行すると、作成したデータおよびインストールしたプログラムがすべて

削除されます。

コンピューターが動作していても Windows が応答していない場合は、以下の操作を行って[System

Recovery]を実行します。

1. コンピューターの電源を切ります。必要に応じて、コンピューターの電源が切れるまで電源ボタ

5. [HP Recovery Manager]画面で、画面に表示される指示に従います。

6. Windows が読み込まれたら、いったんコンピューターの電源を切り、すべての周辺機器を再接続

した後に、コンピューターの電源を入れなおします。