ESET Smart Security Premium 16.2 取扱説明書

ESET Smart Security Premium

用户指南

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ESET Smart Security Premium 由 ESET, spol. s r.o. 开发

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ESET, spol. s r.o. 保留更改任何所述应用程序软件的权利，恕不另行通知。

技术支持：https://support.eset.com

修订日期 2023年m月11日

1 ESET Smart Security Premium 1 ..........................................................................................................

1.1 新功能 2 ........................................................................................................................................

1.2 我有哪些产品？ 3 .............................................................................................................................

1.3 系统要求 3 .....................................................................................................................................

1.3 过时的 Microsoft Windows 版本 4 .......................................................................................................

1.4 预防 5 ...........................................................................................................................................

1.5 帮助页面 6 .....................................................................................................................................

2 安装 7 ..................................................................................................................................................

2.1 Live installer 7 ..............................................................................................................................

2.2 脱机安装 9 .....................................................................................................................................

2.3 产品激活 10 ...................................................................................................................................

2.3 激活期间输入许可证密钥 11 .............................................................................................................

2.3 用户 ESET HOME 帐户 11 ................................................................................................................

2.3 激活试用许可证 12 .......................................................................................................................

2.3 免费 ESET 许可证密钥 12 ................................................................................................................

2.3 激活失败 - 常见情况 13 .................................................................................................................

2.3 许可证状态 14 ............................................................................................................................

2.3 由于许可证过度使用导致激活失败 15 ...................................................................................................

2.3 许可证升级 15 ............................................................................................................................

2.3 产品升级 16 ..............................................................................................................................

2.3 许可证降级 17 ............................................................................................................................

2.3 产品降级 17 ..............................................................................................................................

2.4 安装故障排除程序 18 ........................................................................................................................

2.5 安装完成后的首次扫描 18 ..................................................................................................................

2.6 升级到更新版本 19 ...........................................................................................................................

2.6 旧版产品自动升级 19 ....................................................................................................................

2.6 将安装 ESET Smart Security Premium 20 ...............................................................................................

2.6 更改为其他产品线 20 ....................................................................................................................

2.6 注册 20 ...................................................................................................................................

2.6 激活进度 20 ..............................................................................................................................

2.6 成功激活 20 ..............................................................................................................................

3 入门指南 21 .........................................................................................................................................

3.1 系统托盘图标 21 .............................................................................................................................

3.2 键盘快捷键 21 ................................................................................................................................

3.3 配置文件 22 ...................................................................................................................................

3.4 更新 23 .........................................................................................................................................

3.5 配置网络防护 24 .............................................................................................................................

3.6 启用防盗 25 ..................................................................................................................................

3.7 家长控制 25 ...................................................................................................................................

4 使用 ESET Smart Security Premium 26 ................................................................................................

4.1 概览 27 .........................................................................................................................................

4.2 计算机扫描 29 ................................................................................................................................

4.2 自定义扫描启动程序 31 ..................................................................................................................

4.2 扫描进度 32 ..............................................................................................................................

4.2 计算机扫描日志 34 .......................................................................................................................

4.3 更新 35 .........................................................................................................................................

4.3 对话窗口 - 需要重新启动 38 ............................................................................................................

4.3 如何创建更新任务 38 ....................................................................................................................

4.4 工具 39 .........................................................................................................................................

4.4 日志文件 40 ..............................................................................................................................

4.4 日志过滤 42 ..............................................................................................................................

4.4 正在运行的进程 43 .......................................................................................................................

4.4 安全报告 45 ..............................................................................................................................

4.4 网络连接 46 ..............................................................................................................................

4.4 网络活动 48 ..............................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 49 ....................................................................................................................

4.4 计划任务 49 ..............................................................................................................................

4.4 计划扫描选项 51 .........................................................................................................................

4.4 计划任务概述 52 .........................................................................................................................

4.4 任务详细信息 52 .........................................................................................................................

4.4 任务计时 52 ..............................................................................................................................

4.4 任务计时 - 一次 53 .....................................................................................................................

4.4 任务计时 - 每天 53 .....................................................................................................................

4.4 任务计时 - 每周 53 .....................................................................................................................

4.4 任务计时 - 由事件触发 53 ..............................................................................................................

4.4 跳过的任务 53 ............................................................................................................................

4.4 任务详细信息 - 更新 54 .................................................................................................................

4.4 任务详细信息 - 运行应用程序 54 .......................................................................................................

4.4 系统清理器 54 ............................................................................................................................

4.4 网络检查器 55 ............................................................................................................................

4.4 网络检查器中的网络设备 57 .............................................................................................................

4.4 通知 | 网络检查器 58 ...................................................................................................................

4.4 隔离区 58 ................................................................................................................................

4.4 选择样本以供分析 61 ....................................................................................................................

4.4 选择样本以供分析 - 可疑文件 61 .......................................................................................................

4.4 选择样本以供分析 - 可疑站点 62 .......................................................................................................

4.4 选择样本以供分析 - 误报文件 62 .......................................................................................................

4.4 选择样本以供分析 - 误报站点 62 .......................................................................................................

4.4 选择样本以供分析 - 其他 62 ............................................................................................................

4.5 设置 63 .........................................................................................................................................

4.5 计算机防护 63 ............................................................................................................................

4.5 检测到渗透 65 ............................................................................................................................

4.5 Internet 防护 68 ..........................................................................................................................

4.5 网络钓鱼防护 69 .........................................................................................................................

4.5 家长控制 70 ..............................................................................................................................

4.5 网站例外 72 ..............................................................................................................................

4.5 从用户复制例外 74 .......................................................................................................................

4.5 从帐户复制类别 74 .......................................................................................................................

4.5 网络防护 74 ..............................................................................................................................

4.5 网络连接 75 ..............................................................................................................................

4.5 网络连接详细信息 75 ....................................................................................................................

4.5 网络访问故障排除 76 ....................................................................................................................

4.5 临时 IP 地址黑名单 77 ...................................................................................................................

4.5 网络防护日志 77 .........................................................................................................................

4.5 使用防火墙解决问题 78 .................................................................................................................

4.5 记录日志并从中创建规则或例外 79 ......................................................................................................

4.5 从日志创建规则 79 .......................................................................................................................

4.5 创建个人防火墙通知的例外 79 ..........................................................................................................

4.5 网络防护高级日志记录 79 ...............................................................................................................

4.5 使用网络通信扫描程序解决问题 80 ......................................................................................................

4.5 已阻止网络威胁 80 .......................................................................................................................

4.5 检测到新网络 81 .........................................................................................................................

4.5 建立连接 - 检测 82 .....................................................................................................................

4.5 应用程序更改 83 .........................................................................................................................

4.5 传入受信任通信 83 .......................................................................................................................

4.5 传出受信任通信 85 .......................................................................................................................

4.5 传入通信 86 ..............................................................................................................................

4.5 传出通信 87 ..............................................................................................................................

4.5 连接视图设置 88 .........................................................................................................................

4.5 安全工具 88 ..............................................................................................................................

4.5 银行付款保护 89 .........................................................................................................................

4.5 浏览器内通知 90 .........................................................................................................................

4.5 防盗 90 ...................................................................................................................................

4.5 登录到 ESET HOME 帐户 92 .............................................................................................................

4.5 设置设备名称 93 .........................................................................................................................

4.5 防盗已启用/已禁用 93 ..................................................................................................................

4.5 添加新设备失败 93 .......................................................................................................................

4.5 Secure Data 93 ...........................................................................................................................

4.5 创建加密虚拟驱动器 94 ..................................................................................................................

4.5 加密可移动驱动器上的文件 95 ..........................................................................................................

4.5 Password Manager 95 ....................................................................................................................

4.5 导入和导出设置 95 .......................................................................................................................

4.6 帮助和支持 96 ................................................................................................................................

4.6 关于 ESET Smart Security Premium 97 .................................................................................................

4.6 ESET 新闻 97 .............................................................................................................................

4.6 提交系统配置数据 98 ....................................................................................................................

4.6 技术支持 99 ..............................................................................................................................

4.7 ESET HOME 帐户 99 ........................................................................................................................

4.7 连接到 ESET HOME 100 .................................................................................................................

4.7 登录到 ESET HOME 101 .................................................................................................................

4.7 登录失败 - 常见错误 102 ...............................................................................................................

4.7 在 ESET HOME 中添加设备 103 .........................................................................................................

5 高级设置 103 .......................................................................................................................................

5.1 检测引擎 104 .................................................................................................................................

5.1 排除 104 .................................................................................................................................

5.1 性能排除 105 ............................................................................................................................

5.1 添加或编辑性能排除 106 ................................................................................................................

5.1 路径排除格式 107 .......................................................................................................................

5.1 检测排除 108 ............................................................................................................................

5.1 添加或编辑检测排除 109 ................................................................................................................

5.1 创建检测排除向导 111 ..................................................................................................................

5.1 检测引擎高级选项 111 ..................................................................................................................

5.1 网络通信扫描程序 111 ..................................................................................................................

5.1 基于云的防护 112 .......................................................................................................................

5.1 基于云的防护的排除过滤器 114 ........................................................................................................

5.1 ESET LiveGuard 115 .....................................................................................................................

5.1 恶意软件扫描 117 .......................................................................................................................

5.1 扫描配置文件 117 .......................................................................................................................

5.1 扫描目标 118 ............................................................................................................................

5.1 空闲状态下扫描 118 .....................................................................................................................

5.1 空闲状态检测 119 .......................................................................................................................

5.1 开机扫描 119 ............................................................................................................................

5.1 自动启动文件检查 119 ..................................................................................................................

5.1 可移动磁盘 120 ..........................................................................................................................

5.1 文档防护 121 ............................................................................................................................

5.1 HIPS – 主机入侵防御系统 121 ...........................................................................................................

5.1 HIPS 排除 123 ............................................................................................................................

5.1 HIPS 高级设置 124 .......................................................................................................................

5.1 始终允许加载驱动程序 124 .............................................................................................................

5.1 HIPS 交互窗口 124 .......................................................................................................................

5.1 检测到潜在的勒索软件行为 125 ........................................................................................................

5.1 HIPS 规则管理 126 .......................................................................................................................

5.1 HIPS 规则设置 126 .......................................................................................................................

5.1 为 HIPS 添加应用程序/注册表路径 129 .................................................................................................

5.2 更新 129 .......................................................................................................................................

5.2 更新回滚 131 ............................................................................................................................

5.2 回滚时间间隔 132 .......................................................................................................................

5.2 产品更新 133 ............................................................................................................................

5.2 连接选项 133 ............................................................................................................................

5.3 保护 133 .......................................................................................................................................

5.3 文件系统实时防护 137 ..................................................................................................................

5.3 进程排除 138 ............................................................................................................................

5.3 添加或编辑进程排除 139 ................................................................................................................

5.3 何时修改实时防护配置 139 .............................................................................................................

5.3 检查实时防护 139 .......................................................................................................................

5.3 实时防护不工作时如何应对 140 ........................................................................................................

5.3 网络访问保护 140 .......................................................................................................................

5.3 网络连接配置文件 141 ..................................................................................................................

5.3 添加或编辑网络连接配置文件 142 ......................................................................................................

5.3 激活人 143 ..............................................................................................................................

5.3 IP 集 144 .................................................................................................................................

5.3 编辑 IP 集 145 ...........................................................................................................................

5.3 网络检查器 145 ..........................................................................................................................

5.3 防火墙 146 ..............................................................................................................................

5.3 学习模式设置 147 .......................................................................................................................

5.3 防火墙规则 148 ..........................................................................................................................

5.3 添加或编辑防护墙规则 149 .............................................................................................................

5.3 应用程序修改检测 152 ..................................................................................................................

5.3 排除检测的应用程序列表 152 ...........................................................................................................

5.3 网络攻击防护 (IDS) 152 .................................................................................................................

5.3 IDS 规则 153 .............................................................................................................................

5.3 暴力攻击防护 155 .......................................................................................................................

5.3 规则 156 .................................................................................................................................

5.3 高级选项 158 ............................................................................................................................

5.3 SSL/TLS 159 ..............................................................................................................................

5.3 应用程序扫描规则 161 ..................................................................................................................

5.3 证书规则 162 ............................................................................................................................

5.3 加密的网络通信 162 .....................................................................................................................

5.3 电子邮件客户端防护 163 ................................................................................................................

5.3 邮件传输防护 163 .......................................................................................................................

5.3 排除的应用程序 164 .....................................................................................................................

5.3 排除的 IP 165 ............................................................................................................................

5.3 邮箱防护 166 ............................................................................................................................

5.3 集成 167 .................................................................................................................................

5.3 Microsoft Outlook 工具栏 168 ...........................................................................................................

5.3 确认对话框 168 ..........................................................................................................................

5.3 重新扫描邮件 168 .......................................................................................................................

5.3 响应 168 .................................................................................................................................

5.3 地址列表管理 169 .......................................................................................................................

5.3 地址列表 170 ............................................................................................................................

5.3 添加/编辑地址 171 ......................................................................................................................

5.3 地址处理结果 172 .......................................................................................................................

5.3 ThreatSense 172 .........................................................................................................................

5.3 Web 访问保护 175 .......................................................................................................................

5.3 排除的应用程序 177 .....................................................................................................................

5.3 排除的 IP 178 ............................................................................................................................

5.3 URL 列表管理 179 ........................................................................................................................

5.3 地址列表 180 ............................................................................................................................

5.3 创建新的地址列表 181 ..................................................................................................................

5.3 如何添加 URL 掩码 182 .................................................................................................................

5.3 HTTP(S) 通信扫描 182 ...................................................................................................................

5.3 ThreatSense 182 .........................................................................................................................

5.3 家长控制 185 ............................................................................................................................

5.3 用户帐户 185 ............................................................................................................................

5.3 用户帐户设置 186 .......................................................................................................................

5.3 类别 188 .................................................................................................................................

5.3 浏览器防护 188 ..........................................................................................................................

5.3 银行付款保护 188 .......................................................................................................................

5.3 受保护的网站 189 .......................................................................................................................

5.3 设备控制 190 ............................................................................................................................

5.3 设备控制规则编辑器 191 ................................................................................................................

5.3 已检测的设备 191 .......................................................................................................................

5.3 添加设备控制规则 192 ..................................................................................................................

5.3 设备组 194 ..............................................................................................................................

5.3 网络摄像机防护 195 .....................................................................................................................

5.3 网络摄像机防护规则编辑器 195 ........................................................................................................

5.3 ThreatSense 196 .........................................................................................................................

5.3 清除级别 198 ............................................................................................................................

5.3 不扫描的文件扩展名 199 ................................................................................................................

5.3 其他 ThreatSense 参数 199 .............................................................................................................

5.4 工具 200 .......................................................................................................................................

5.4 Microsoft Windows® 更新 200 ..........................................................................................................

5.4 对话窗口 - 系统更新 200 ...............................................................................................................

5.4 更新信息 200 ............................................................................................................................

5.4 ESET CMD 201 ...........................................................................................................................

5.4 日志文件 202 ............................................................................................................................

5.4 游戏模式 203 ............................................................................................................................

5.4 诊断 203 .................................................................................................................................

5.4 技术支持 205 ............................................................................................................................

5.5 连接 205 .......................................................................................................................................

5.6 用户界面 206 .................................................................................................................................

5.6 用户界面元素 206 .......................................................................................................................

5.6 访问设置 207 ............................................................................................................................

5.6 高级设置的密码 208 .....................................................................................................................

5.6 屏幕阅读器支持 208 .....................................................................................................................

5.7 通知 209 .......................................................................................................................................

5.7 对话窗口 - 应用程序状态 209 ..........................................................................................................

5.7 桌面通知 210 ............................................................................................................................

5.7 桌面通知列表 211 .......................................................................................................................

5.7 交互警报 212 ............................................................................................................................

5.7 确认消息 213 ............................................................................................................................

5.7 转发 214 .................................................................................................................................

5.8 隐私设置 216 .................................................................................................................................

5.8 恢复为默认设置 217 .....................................................................................................................

5.8 恢复当前部分中的所有设置 217 ........................................................................................................

5.8 保存配置时出错 218 .....................................................................................................................

5.9 命令行扫描程序 218 .........................................................................................................................

6 常见问题 220 .......................................................................................................................................

6.1 如何更新 ESET Smart Security Premium 221 .....................................................................................

6.2 如何从 PC 中删除病毒 221 ................................................................................................................

6.3 如何允许特定应用程序的通信 222 ........................................................................................................

6.4 如何为帐户启用家长控制 222 .............................................................................................................

6.5 如何在计划任务中创建新任务 223 ........................................................................................................

6.6 如何计划每周计算机扫描 224 .............................................................................................................

6.7 如何解决“银行业务和付款保护无法重定向到请求的网页” 224 ...................................................................

6.8 如何解锁高级设置 227 ......................................................................................................................

6.9 如何通过 ESET HOME 解决产品停用 227 ..............................................................................................

6.9 产品已停用，设备已断开连接 227 ......................................................................................................

6.9 产品未激活 228 ..........................................................................................................................

7 客户体验改进计划 228 .........................................................................................................................

8 最终用户许可协议 229 .........................................................................................................................

9 隐私政策 236 .......................................................................................................................................

1

PREMIUM SECURITY

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium 代表了真正集成计算机安全的新方法。最新版本的 ESET LiveGrid® 扫描引擎

（结合了我们的自定义防火墙和反垃圾邮件模块）利用速度和准确度来确保您的计算机安全。由此形成

了一个能够对可能威胁您的计算机的攻击和恶意软件持续保持警戒状态的智能系统。

ESET Smart Security Premium 是结合了最高防护与最少系统占用的完整安全解决方案。我们的先进技术使用

人工智能来防止病毒、间谍软件、木马、蠕虫、广告软件、Rootkit 和其他威胁的渗透，且不会妨碍系统性

能或中断计算机的运行。

功能和优点

重新设计的用户

界面

此版本中的用户界面已基于可用性测试结果进行了大量重新设计和简化。已仔细检查所

有 GUI 用词和通知，并且该界面现在支持从右到左的语言，例如希伯来语和阿拉伯语。

在线帮助现在集成到 ESET Smart Security Premium 中，并提供动态更新支持内容。

深色模式一个扩展，有助于快速将屏幕切换到深色主题。可以在用户界面元素中选择您首选的颜

色方案。

病毒和间谍软件

防护

主动检测和清除更多已知和未知病毒、蠕虫、木马和 Rootkit。即使是前所未见的恶意软

件，高级启发式扫描也可对其进行标志，从而防止未知威胁并在恶意软件产生危害之前

使其失效。Web 访问保护和网络钓鱼防护功能是通过监视 Web 浏览器和远程服务器之间

的通信（包括 SSL）来实现的。电子邮件客户端防护可控制通过 POP3(S) 和 IMAP(S) 协议

接收的电子邮件通信。

定期更新定期更新检测引擎（之前称为“病毒库”）和程序模块是确保计算机保持最高安全级别

的最佳方法。

ESET LiveGrid®

（云端信誉）

用户可以直接从 ESET Smart Security Premium 检查运行进程和文件的信誉。

设备控制自动扫描所有 USB 盘、内存卡和 CD/DVD。将根据磁盘的类型、制造商、大小和其他特性

阻止可移动磁盘。

HIPS 功能您可以更详细地自定义系统的行为；为系统注册表、活动进程和程序指定规则以及微调

您的安全状态。

游戏模式推迟所有弹出窗口、更新或其他系统占用量大的活动，以为游戏或其他全屏活动保留系

统资源。

ESET Smart Security Premium 中的功能

银行业务和付

款保护

“银行业务和付款保护”提供了一个可供在访问网上银行或在线付款网关时使用的安全

的浏览器，用于确保所有在线交易均在受信任且安全的环境中进行。

网络签名支持网络签名允许快速标识并阻止通过用户设备（例如机器人）传送的恶意通信以及漏洞利

用软件包。该功能可以视为僵尸网络保护的增强功能。

智能防火墙阻止未授权的用户访问您的计算机和使用您的个人数据。

电子邮件客户

端反垃圾邮件

垃圾邮件占全部电子邮件通信的比率高达 50%。电子邮件客户端反垃圾邮件可防止出现

此问题。

防盗在计算机丢失或被盗的情况下，防盗能够扩展用户级别安全。当安装 ESET Smart Security

Premium 和防盗时，您的设备会在 Web 界面中列出。通过 Web 界面，可以管理防盗

配置和对您的设备执行防盗功能。

2

家长控制通过阻止各种网站类别可保护家庭成员不受潜在冒犯 Web 内容的干扰。

Password

Manager

Password Manager 会保护并存储您的密码和个人数据。

Secure Data 借助 Secure Data，可以加密您计算机和可移动驱动器上的数据，以防止滥用机密的私人信

息。

ESET LiveGuard 发现并阻止前所未见的威胁，并处理信息以供将来检测。

要使 ESET Smart Security Premium 的功能可用，需激活许可证。建议您在 ESET Smart Security Premium 许可

证过期前的若干周内续订许可证。

新功能

ESET Smart Security Premium 16.2 中的新功能

Intel® Threat Detection Technology

基于硬件的技术，在勒索软件试图逃避内存检测时暴露它。其集成能够增强勒索软件保护，同时保持较高

的整体系统性能。查看支持的处理器。

深色模式

通过使用此功能，可以为 ESET Smart Security Premium 图形用户界面选择浅色或深色颜色方案。现在，可

以在主程序窗口的右上角切换颜色方案。

新的防火墙规则编辑器

防火墙规则编辑器已经过重新设计，使您能够使用更多配置选项来更轻松地定义防火墙规则。

改进了银行业务和付款保护

在受支持的浏览器上，“保护所有浏览器”模式默认处于启用状态，以在使用喜欢的浏览器时帮助保护您

的付款、银行交易和敏感数据。

已删除 Windows 7、8 和 8.1 支持。

ESET Smart Security Premium 16.2 仅在 Windows 10 和 11 上受支持。有关详细信息，请参阅过时的

Microsoft Windows 版本。

重新设计的高级设置

高级设置已经过重新设计，现在对设置进行了分组，以提供更好的用户体验。

要禁用新功能通知，请打开高级设置 > 通知 > 桌面通知。单击桌面通知旁边的编辑、然后取消选中

显示新功能通知复选框，然后单击确定。有关通知的详细信息，请参见通知部分。

有关 ESET Smart Security Premium 中更改的详细列表，请参阅 ESET Smart Security Premium 更改日志。

3

我有哪些产品？

ESET 在新产品中提供多层安全性，从强大而快速的病毒防护解决方案到具有最少系统占用的一体式安全解

决方案：

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

若要确定您安装了哪个产品，请打开主程序窗口，您将在窗口顶部看到产品的名称（请参阅知识库文章）。

下表详细介绍了每个特定产品中提供的功能。

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

检测引擎 ✔ ✔ ✔

高级机器学习 ✔ ✔ ✔

漏洞利用阻止程序 ✔ ✔ ✔

基于脚本的攻击防护 ✔ ✔ ✔

网络钓鱼防护 ✔ ✔ ✔

Web 访问保护 ✔ ✔ ✔

HIPS（包括勒索软件防护） ✔ ✔ ✔

反垃圾邮件 ✔ ✔

防火墙 ✔ ✔

网络检查器 ✔ ✔

网络摄像机防护 ✔ ✔

网络攻击防护 ✔ ✔

僵尸网络防护 ✔ ✔

银行业务和付款保护 ✔ ✔

家长控制 ✔ ✔

防盗 ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

可能并未针对您的语言/地区提供上述某些产品。

系统要求

若要使 ESET Smart Security Premium 发挥最佳性能，您的系统应满足以下硬件和软件要求：

4

支持的处理器

Intel 或 AMD 处理器，32 位（x86，带有 SSE2 指令集）或 64 位 (x64)，1 GHz 或更高

基于 ARM64 的处理器，1GHz 或更高

支持的操作系统

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

最新版本的 ESET Smart Security Premium需要 Windows 10 或 Windows 11 操作系统。如果无法升级

Windows，请安装 ESET Smart Security Premium 版本 16.0。有关详细信息，请参阅 ESET Smart

Security Premium 版本 16.0 联机帮助。

请始终尝试保持操作系统为最新版本。

ESET Smart Security Premium 功能要求

查看下表中特定 ESET Smart Security Premium 功能的系统要求：

功能要求

Intel® Threat Detection Technology 查看支持的处理器。

银行付款保护查看支持的 Web 浏览器。

透明背景 Windows 10 版本 RS4 及更高版本。

专用清理器非基于 ARM64 的处理器。

系统清理器非基于 ARM64 的处理器。

漏洞利用阻止程序非基于 ARM64 的处理器。

深度行为检测非基于 ARM64 的处理器。

银行业务和付款保护 - 网站重定向非基于 ARM64 的处理器。

其他

需要 Internet 连接才能使激活和 ESET Smart Security Premium 更新正常运行。

在单个设备上同时运行的两个病毒防护程序不可避免地会导致系统资源冲突，例如减慢系统运行速度使其

不可操作。

过时的 Microsoft Windows 版本

问题

• 您要在装有 Windows 7、Windows 8 (8.1) 或 Windows Home Server 2011 的计算机上安装最新版本的

ESET Smart Security Premium

• ESET Smart Security Premium 在安装期间显示错误操作系统已过时

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详细信息

最新版本的 ESET Smart Security Premium需要 Windows 10 或 Windows 11 操作系统。

解决方案

有以下解决方案可供使用：

升级到 Windows 10 或 Windows 11

升级过程相对容易，并且在许多情况下，可以完成升级而不会丢失文件。在升级到 Windows 10 之前：

1. 备份重要数据

2. 阅读 Microsoft 的升级到 Windows 10 常见问题解答或升级到 Windows 11 常见问题解答，然后更新

Windows 操作系统。

安装 ESET Smart Security Premium 版本 16.0

如果无法升级 Windows，请安装 ESET Smart Security Premium 版本 16.0。有关详细信息，请参阅 ESET

Smart Security Premium 版本 16.0 联机帮助。

预防

使用计算机（尤其是浏览 Internet）时，请记住，世界上没有任何病毒防护系统可以完全消除检测和远程攻

击的风险。要提供最大防护和便利，正确使用病毒防护解决方案和遵守一些有用规则非常重要：

定期更新

根据 ESET LiveGrid® 的统计数据，全球每天都会产生数以千计的新的独特渗透，它们绕过现有安全措施，

以损害其他用户利益为代价给渗透者带来收益。ESET 研究实验室的专家每天分析这些威胁，准备并发布更

新，以不断提高用户的保护级别。要确保这些更新的最大有效性，在系统上适当配置这些更新就显得非常

重要。有关如何配置更新的更多信息，请参见更新设置章节。

下载安全补丁

恶意软件的作者通常利用各种系统漏洞，以提高恶意代码的传播效果。出于这种考虑，软件公司密切关注

其应用程序中出现的任何漏洞，并且定期发布可消除潜在威胁的安全更新的原因。安全更新发布后需立即

下载，这非常重要。Microsoft Windows 和 Web 浏览器（例如，Internet Explorer）程序是安全更新定期发布的

两个程序示例。

备份重要数据

恶意软件作者通常不关心用户需求，恶意程序的活动常常导致操作系统故障和重要数据丢失。定期将重要

和敏感数据备份到外部存储器（例如 DVD 或外部硬盘驱动器）就显得非常重要。这将使得发生系统故障时

恢复数据更加简单快速。

定期扫描计算机、查找病毒

实时文件系统防护模块可处理更多已知和未知的病毒、蠕虫、木马和 Rootkit。这意味着每次您访问或打开

文件时，将对其进行扫描以查找恶意软件活动。我们建议您每月至少运行一次计算机全面扫描，这是因为

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恶意软件病毒库不断变化并且检测引擎每天会自行更新。

遵循基本安全规则

这是所有规则中最有用和最有效的一条 - 始终保持谨慎。现在许多渗透需要用户干预才能执行和传播。

如果您打开新文件时比较谨慎，可为自己节省清除渗透所需的大量时间和精力。下面是一些实用指南：

• 不访问带有多个弹出窗口和闪烁广告的可疑网站。

• 谨慎安装免费软件、代码包等。只使用安全的程序，只访问安全的 Internet 网站。

• 谨慎打开电子邮件附件，尤其是批量发送的邮件和来自陌生发件人的邮件。

• 不要使用管理员帐户执行计算机的日常工作。

帮助页面

欢迎使用 ESET Smart Security Premium 用户指南。此处提供的信息将为您介绍本产品，并帮助您使计算机

更安全。

入门

在使用 ESET Smart Security Premium 之前，可以了解使用计算机时可能会遇到的各类检测和远程攻击。我

们还编译了 ESET Smart Security Premium 中引入的一列新功能。

从安装 ESET Smart Security Premium 开始。如果已安装 ESET Smart Security Premium，请参阅使用 ESET Smart

Security Premium。

如何使用 ESET Smart Security Premium 帮助页面

联机帮助分为几个章节和子章节。在 ESET Smart Security Premium 中，按 F1 可查看有关当前已打开窗口

的信息。

此程序允许您通过关键字搜素某个帮助主题，或者通过键入字词或短语来搜索内容。这两种方法的区别在

于，关键字可能与文本中不包含该特定关键字的帮助页面在逻辑上相关。按字词和短语搜索将搜索所有页

面的内容，并仅显示实际文字中包含所搜索字词的页面。

为了保持一致和避免混淆，本指南中使用的术语基于 ESET Smart Security Premium 用户界面。我们还使用

了一组统一的符号来强调特别有用或非常重要的主题。

注释只是一个简短的意见。尽管您可以忽略它，但注释可以提供有价值的信息，例如特定功能或指

向某些相关主题的链接。

此信息需要您的注意，我们鼓励您不要跳过此内容。通常，它将提供非关键但重要的信息。

这是需要额外关注和谨慎使用的信息。警告专门用于防止您犯潜在有害的错误。请阅读并了解该文

本，因为它引用了高度敏感的系统设置或某些有风险的内容。

这是一个用例或实用示例，旨在帮助您了解如何使用某个功能或特性。

7

约定含义

粗体类型界面项目的名称，例如框和选项按钮。

斜体类型您提供信息的占位符。例如，文件名或路径表示您键入实际路径或文件名。

Courier New 代码示例或命令。

超链接支持快速轻松地访问交叉引用的主题或外部 Web 位置。超链接以蓝色突出显示，可能带

有下划线。

%ProgramFiles%

存储安装在 Windows 上的程序的 Windows 系统目录。

联机帮助是帮助内容的主要来源。当已连接 Internet 时，将自动显示最新的联机帮助版本。

安装

有多种方法可用于在您的计算机上安装 ESET Smart Security Premium。安装方法稍有差异，具体取决于国家/

地区以及分发方式：

• Live 安装程序 - 已从 ESET 网站下载或 CD/DVD。该安装包通用于所有语言（请选择相应语言）。该

Live 安装程序文件较小，将自动下载安装 ESET Smart Security Premium 所需的其他文件。

• 脱机安装 - 使用 .exe 文件（文件大小超过 Live 安装程序），不需要连接 Internet，也不需要其他文

件来完成安装。

在您安装 ESET Smart Security Premium 之前，确保您的计算机上没有安装其他病毒防护程序。如果在

一台计算机上安装两个或更多病毒防护解决方案，可能彼此冲突。建议您卸载系统上的任何其他病

毒防护程序。请参见 ESET 知识库文章，了解常见病毒防护软件的卸载工具列表（提供英语和多个其

他语言版本）。

Live installer

已下载 Live 安装程序安装包后，双击安装文件并遵循安装向导中的分步说明操作。

您必须连接到 Internet 才可进行此类安装。

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1. 从下拉菜单中选择适当语言，然后单击继续。

如果要安装的版本比以前的版本更高，并且设置受密码保护，请键入密码。可以在访问设置中配置

设置密码。

2. 选择您对以下功能的偏好、阅读最终用户许可协议和隐私政策，然后单击继续或单击全部允许并继续

以启用所有功能：

• ESET LiveGrid® 反馈系统

• 潜在不受欢迎的应用程序

• 客户体验改进计划

通过单击继续或全部允许并继续，即表示您同意最终用户许可协议并确认隐私政策。

3. 要使用 ESET HOME 激活、管理和查看设备的安全性，请将设备连接到 ESET HOME 帐户。单击跳过登

录以继续，无需连接到 ESET HOME。您以后可以将设备连接到您的 ESET HOME 帐户。

4. 如果继续而不连接到 ESET HOME，请选择一个激活选项。如果您基于以前的版本安装较新的版本，将

自动输入许可证密钥。

5. “安装向导”会基于您的许可证确定安装哪个 ESET 产品。将始终预选择安全功能最多的版本。如果

要安装其他版本的 ESET 产品，则单击更改产品。单击继续以开始安装过程。可能需要一些时间。

如果在过去卸载的 ESET 产品中存在任何残留数据（文件或文件夹），系统会提示您允许将其删除。

单击安装以继续。

6. 单击完成以退出安装向导。

安装故障排除程序。

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安装并激活产品后，模块开始下载。正在初始化防护，某些功能可能无法完全正常工作，除非下载

完成。

脱机安装

使用下面的脱机安装程序 (.exe) 下载并安装 ESET Windows 家庭版产品。选择要下载的 ESET 家庭版产品

（32 位、64 位或 ARM）。

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

64 位下载

32 位下载

ARM 下载

64 位下载

32 位下载

ARM 下载

64 位下载

32 位下载

ARM 下载

如果您的 Internet 连接处于活动状态，请使用 Live 安装程序安装 ESET 产品。

启动脱机安装程序 (.exe) 后，“安装向导”会引导您完成安装过程。

1. 从下拉菜单中选择适当语言，然后单击继续。

如果要安装的版本比以前的版本更高，并且设置受密码保护，请键入密码。可以在访问设置中配置

设置密码。

2. 选择您对以下功能的偏好、阅读最终用户许可协议和隐私政策，然后单击继续或单击全部允许并继续

以启用所有功能：

• ESET LiveGrid® 反馈系统

• 潜在不受欢迎的应用程序

• 客户体验改进计划

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通过单击继续或全部允许并继续，即表示您同意最终用户许可协议并确认隐私政策。

3. 单击跳过登录。当已连接 Internet 时，可以将设备连接到 ESET HOME 帐户。

4. 单击跳过激活。必须在安装之后激活 ESET Smart Security Premium，才能完全起作用。产品激活需要

Internet 连接处于活动状态。

5. “安装向导”会基于下载的脱机安装程序显示将安装哪个 ESET 产品。单击继续以开始安装过程。可

能需要一些时间。

如果在过去卸载的 ESET 产品中存在任何残留数据（文件或文件夹），系统会提示您允许将其删除。

单击安装以继续。

6. 单击完成以退出安装向导。

安装故障排除程序。

产品激活

有几种激活产品的方法。激活窗口中特定激活方案的可用性可能根据国家/地区和分发方式（CD/DVD、ESET

网页等）而不同：

• 如果您购买了本产品的零售版或收到了内含许可证详细信息的电子邮件，则通过单击使用购买的许

可证密钥来激活产品。若要成功激活，必须输入提供的许可证密钥。许可证密钥 - 遵循 XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX 或 XXXX-XXXXXXXX 格式的唯一字符串，用于标识许可证所有者和激活许可证。许可

证密钥通常位于产品包装的内部或背面。

• 在选择使用 ESET HOME 帐户后，将要求您登录到您的 ESET HOME 帐户。

• 如果您想在购买前先评估 ESET Smart Security Premium，则选择免费试用。输入电子邮件地址和国家/

地区以在有限时间内激活 ESET Smart Security Premium。试用许可证将用电子邮件发送给您。每位客户

仅可激活一次试用许可证。

• 如果您没有许可证并且想购买一个，请单击“购买许可证”。这会将您重定向到当地的 ESET 经销商

网站。ESET Windows 家庭版产品完整许可证并不免费。

可以随时更改您的产品许可证。为此，请在主程序窗口中依次单击帮助和支持 > 更改许可证。将看到 ESET

支持用来识别您的许可证的公共许可证 ID。

产品激活失败？

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激活期间输入许可证密钥

自动更新对您的安全很重要。ESET Smart Security Premium 将仅在激活后才接收更新。

当输入您的许可证密钥时，请务必按照其写入形式准确键入它。您的许可证密钥是采用 XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX 格式的唯一字符串，用于标识许可证所有者和激活许可证。

我们建议您从您的注册电子邮件复制并粘贴许可证密钥，以确保准确性。

如果您未在安装后输入您的许可证密钥，将不会激活您的产品。可以在主程序窗口 > 帮助和支持 > 激活许

可证中激活 ESET Smart Security Premium。

ESET Windows 家庭版产品完整许可证并不免费。

用户 ESET HOME 帐户

将设备连接到 ESET HOME，以查看和管理所有已激活的 ESET 许可证和设备。可以续订、升级或延期许可

证，还可以查看重要的许可证详细信息。在 ESET HOME 管理门户或移动应用程序中，可以添加其他许可证、

将产品下载到设备、检查产品的安全状态或通过电子邮件共享许可证。有关详细信息，请访问 ESET HOME

联机帮助。

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在选择使用 ESET HOME 帐户作为激活方法之后，或在安装过程中连接到 ESET HOME 帐户时：

1. 登录到 ESET HOME 帐户。

如果您没有 ESET HOME 帐户，则单击创建帐户以注册或查看ESET HOME联机帮助中的说明。

如果您忘记了密码，则单击我忘记了密码，然后按照屏幕上的步骤进行操作，或查看ESET HOME联

机帮助中的说明。

2. 为将在所有 ESET HOME 服务中使用的设备设置设备名称，然后单击继续。

3. 选择要激活的许可证，或添加新的许可证。单击继续以激活 ESET Smart Security Premium。

激活试用许可证

要激活 ESET Smart Security Premium 试用版，请在电子邮件地址和确认电子邮件地址字段中输入有效的电

子邮件地址。激活后，将生成 ESET 许可证，并将其发送到您的电子邮件。此电子邮件地址还将用于产品到

期通知和其他与 ESET 的通信。该试用版只能激活一次。

从国家或地区下拉菜单中选择国家或地区以向当地经销商注册 ESET Smart Security Premium，该经销商将为

您提供技术支持。

免费 ESET 许可证密钥

ESET Smart Security Premium 的完整许可证并不免费。

ESET 许可证密钥是由 ESET 提供的、短划线分隔的、独一无二的字母数字序列，允许按照最终用户许可协

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ESET Smart Security Premium 16.2 取扱説明書

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