Zebra ZQ511/ZQ521 取扱説明書

ZQ511/ZQ521

移动打印机

P1106523-02ZHCN

用户指南

2

"ZEBRA" 字标和仿斑马头部图像均为 Zebra Technologies Corporation 的商标，并已在世界多个司法辖区

注册。所有其他商标是其各自所有人的财产。

本文档中的信息可能随时更改，恕不另行通知。本文档中描述的软件是根据许可协议或保密协议提供的。

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版权：http://www.zebra.com/copyright

保修：http://www.zebra.com/warranty

最终用户许可协议：http://www.zebra.com/eula

使用条款

专有权声明

本手册中包含 Zebra Technologies Corporation 及其分公司 ("Zebra Technologies") 的专有信息。手册仅供

操作与维护本文所述设备的有关各方参考与使用。未经 Zebra Technologies 明确书面许可，此类专有信息

不得由任何其他方使用、复制和向其公开，用于任何其他用途。

产品改进

不断改进产品是 Zebra Technologies 的一项政策。所有规格和设计如有更改，恕不另行通知。

免责声明

Zebra Technologies 已采取措施保证发布的工程规格和手册正确无误，但难免发生错误。

Zebra Technologies 保留更正此类任何错误的权利，且不承担由此产生的任何责任。

责任限制

在任何情况下，Zebra Technologies 或涉及附属产品（包括软硬件）的编制、生产或交付的任何其他方对

于因使用本产品或无法使用本产品引起的任何损害（包括但不限于商业利润损失、业务中断、商业情报损

失等连带损害）概不负责。即使 Zebra Technologies 已被告知可能发生此类损害，本公司也概不负责。因

为某些司法管辖地不允许免除或限制对偶发损害或连带损害的责任，所以上述限制可能对您并不适用。

"Made for iPod" （适用于 iPod）、"Made for iPhone" （适用于 iPhone）和 "Made for iPad" （适用于

iPad）标签表示电子附件是专门设计而分别与 iPod、iPhone 或 iPad 连接使用的，并且经开发人员认证符

合 Apple 性能标准。对于设备的操作以及其是否符合安全和法规标准，Apple 概不负责。请注意：该附件

与 iPod、iPhone 或 iPad 一起使用时可能会对无线性能造成影响。

Bluetooth® 是 Bluetooth SIG 的注册商标。

权发布。

3

认证：

发行日期

2020 年 11 月 2 日

54

IP

65

IP

MIL - STD

810

4

关于本文档............................................................................................................................................ 8

简介.................................................................................................................................. 8

配置.................................................................................................................................. 8

相关文档和软件................................................................................................................ 8

维修信息...........................................................................................................................8

打印机概述.......................................................................................................................................... 10

开箱检查........................................................................................................................ 11

损坏报告......................................................................................................................... 11

技术............................................................................................................................... 12

PowerPrecision+ (PP+) 电池 .................................................................................. 12

打印技术......................................................................................................................... 12

产品信息二维码............................................................................................................. 13

Made for iPhone (MFi) ................................................................................................... 13

近场通信 (NFC).............................................................................................................. 13

过热关闭 ................................................................................................................. 13

无线射频识别 (RFID)...................................................................................................... 14

打印机功能 ..................................................................................................................... 15

使用打印机.......................................................................................................................................... 17

准备电池以供使用 .......................................................................................................... 17

安装 / 拆卸电池和电池绝缘片.................................................................................. 17

取出电池........................................................................................................... 17

移除电池绝缘片................................................................................................ 18

电池安全 ................................................................................................................. 19

电池充电 ................................................................................................................. 21

交流电源适配器................................................................................................ 21

车载机座 ................................................................................................................. 22

等效电池 / 等效电池车载机座.................................................................................. 22

四槽充电器.............................................................................................................. 22

5

单槽电池充电器 ...................................................................................................... 23

用例：家庭办公室 / 小型企业 ........................................................................... 23

三槽电池充电器 / 双三槽电池充电器....................................................................... 25

用例：财务结算室 ............................................................................................ 25

车载适配器.............................................................................................................. 25

用例：车辆 ....................................................................................................... 25

装入介质 ................................................................................................................. 26

操作员控件 ..................................................................................................................... 28

打印机状态图标............................................................................................................. 29

按钮............................................................................................................................... 30

加电顺序 ................................................................................................................. 30

无 LED 指示灯闪烁的 “ 运行时 ” 顺序 ..................................................................... 30

LED 灯 .................................................................................................................... 30

警报 ........................................................................................................................ 31

节电功能......................................................................................................................... 31

睡眠模式 ................................................................................................................. 31

自适应打印性能 ...................................................................................................... 32

草稿模式 ................................................................................................................. 32

确认打印机工作正常....................................................................................................... 32

打印配置报告 .......................................................................................................... 32

连接打印机 .................................................................................................................... 33

缆线通信 ................................................................................................................. 33

Zebra Setup Utilities....................................................................................................... 34

Zebra Android Printer Setup Utility （适用于 Link-OS 打印机）............................. 35

通过蓝牙进行无线通信 .................................................................................................. 36

蓝牙网络概述 .......................................................................................................... 36

蓝牙 (BT) 安全模式......................................................................................................... 37

蓝牙最低安全模式................................................................................................... 38

WLAN 概述..................................................................................................................... 39

设置软件......................................................................................................................... 39

设计标签........................................................................................................................ 40

使用预打印收据介质 ............................................................................................... 41

黑色标记尺寸（收据介质）.................................................................................... 41

标签区域 ................................................................................................................. 41

标签设计示例 .......................................................................................................... 42

留白区域 ................................................................................................................. 43

近场通信 (NFC).............................................................................................................. 43

NFC 用例 ................................................................................................................ 44

被动式 .............................................................................................................. 44

携带打印机 .................................................................................................................... 45

旋转带夹 ................................................................................................................. 45

肩带 ........................................................................................................................ 46

6

软包 ........................................................................................................................ 46

外骨骼..................................................................................................................... 47

预防性维护 .................................................................................................................... 48

延长电池寿命 .......................................................................................................... 48

常规清洁说明 .......................................................................................................... 48

故障排除 ............................................................................................................................................. 51

前控制面板 ..................................................................................................................... 51

打印机状态指示灯 .......................................................................................................... 51

故障排除相关主题 ......................................................................................................... 53

无电源..................................................................................................................... 53

介质无法送入 .......................................................................................................... 53

打印质量差或颜色渐淡............................................................................................ 53

部分打印或漏印 ...................................................................................................... 53

打印乱码 ................................................................................................................. 53

不打印..................................................................................................................... 53

电池使用寿命减少................................................................................................... 54

数据图标闪烁 .......................................................................................................... 54

介质或顶盖开启图标闪烁 ........................................................................................ 54

通信错误 ................................................................................................................. 54

标签绑定 ................................................................................................................. 54

空白液晶显示屏 ...................................................................................................... 54

无 NFC 连接 ........................................................................................................... 54

故障排除测试.................................................................................................................. 54

打印配置报告 .......................................................................................................... 54

通信诊断 ................................................................................................................. 55

联系技术支持.................................................................................................................. 56

规格..................................................................................................................................................... 57

打印规格......................................................................................................................... 57

存储器和通信规格 .......................................................................................................... 57

标签规格......................................................................................................................... 58

CPCL 字体与条形码规格和命令..................................................................................... 59

ZPL 字体与条形码规格和命令........................................................................................ 60

通信端口......................................................................................................................... 61

USB ........................................................................................................................ 61

物理、环境和电气规格 ................................................................................................... 61

附件............................................................................................................................... 64

7

其他..................................................................................................................................................... 65

序列号和 PCC 编号的位置 ............................................................................................. 65

缆线................................................................................................................................ 66

USB 缆线 ................................................................................................................ 66

介质耗材........................................................................................................................ 68

维护耗材......................................................................................................................... 68

电池处置........................................................................................................................ 69

产品处置......................................................................................................................... 69

警报消息........................................................................................................................ 70

8

关于本文档

简介

本指南提供关于使用 ZQ511 和 ZQ521 移动打印机及其附件的信息。

配置

本指南包含下列配置：

相关文档和软件

下列文档提供有关 ZQ500 Series 移动打印机的更多信息。

• ZQ511/ZQ521 快速入门指南

请访问 http://www.zebra.com/support

，获取该指南的最新版本和所有指南。

维修信息

如果您的设备出现问题，请联系您所在地区的 Zebra 全球客户支持中心。可从

http://www.zebra.com/support

获取联系信息。

联系支持时，请提供以下信息：

• 装置的序列号

• 型号或产品名称

• 软件 / 固件类型或版本号

Zebra 会在支持协议规定的时间内通过电子邮件、电话或传真做出响应。

配置

操作

系统

射频显示屏存储器

ZQ511 LINK-OS 802.11ac/BT 4.1 （双射频）彩色液晶屏 512 MB

ZQ521 LINK-OS 802.11ac/BT 4.1 （双射频）彩色液晶屏 512 MB

关于本文档

9

如果您的问题无法在 Zebra 客户支持中心得到解决，那您可能需要寄回设备进行检修，并将得到具体的指

导。如果未使用 Zebra 批准的运输包装箱，Zebra 将不会对装运过程中出现的任何损坏负责任。设备装运

不当可能导致保修无效。

如果您购买的是 Zebra 业务合作伙伴的产品，请联系相应的业务合作伙伴获取支持。

10

打印机概述

本用户指南提供操作 Zebra

ZQ511 和 ZQ521 打印机所需的信息。两款打印机都使用了部分最新技术，如

802.11ac/蓝牙 4.1 双射频、一块带 PowerPrecision+ 功能的智能电池、近场通信 (NFC)、彩色液晶显示屏

和 Made for iPhone

®

(MFi)。MFi 打印机提供 Apple 协处理器 (MFi) 支持，允许诸如 iPhone 或 iPad 等

Apple 设备通过蓝牙进行验证和连接。

两款打印机都使用 CPCL 和 ZPL 编程语言来配置打印机和打印属性、标签设计和通信。要获取更多信息，

请访问 www.zebra.com/manuals

，获取 Zebra Programming Guide（《Zebra 编程指南》）。

软件资源和实用程序：

• ZebraNet Bridge Enterprise

TM

：打印机配置、快速管理

• Zebra Setup Utility：单台打印机配置、快速设置

• Zebra Mobile Setup Utility：基于 Android 的设置工具

• ZebraDesigner Pro v2：标签设计

• Zebra Designer 驱动程序：Windows

®

驱动程序

• OPOS 驱动程序：Windows 驱动程序

• 多平台 SDK

• Zebra 下载工具

• Printer Profile Manager Enterprise (PPME)。要获取这些实用程序，请访问 Zebra 网站

www.zebra.com/us/en/support-downloads

。

打印机概述

11

开箱检查

保存纸箱和所有包装材料以备以后运输使用。

1. 打开纸箱，确保里面包含下列物品：打印机、《快速入门指南》、《管理导则》、《安全指南》、电池和

带夹。

2. 检查产品元件的所有外表面，看是否有破损。

3. 打开介质仓盖（参见第 26 页的“装入介质”）并检查介质仓是否存在损坏。

损坏报告

如果发现运输损坏：

• 立即通知运输公司并提交损坏情况报告。对于打印机运输过程中发生的任何损坏，Zebra Technologies

Corporation 概不负责并且其保修政策并不包括此类损坏的修理。

• 妥善保管包装箱和所有包装材料以备检查。

• 通知 Zebra 授权分销商。

打印机概述

12

技术

打印机采用了其他移动打印机产品系列中的若干技术以及一些更新、更先进的技术。

PowerPrecision+ (PP+) 电池

打印机使用 2 芯锂离子电池组，具有集成智能和数据存储能力，可实现 PowerPrecision+ (PP+) 功能。该

智能电池采用的集成技术可用于收集详细的实时电池指标，以最大程度地延长电池的使用寿命，确保每块

电池都能保持良好状态，并能够蓄满电量。此外，电池内部采用的技术还会追踪并保存相关指标，从而实

时提供更有用的电池统计数据，例如电池的总体循环使用情况、电池是否老化并应废弃，以及电池充满电

需要多长时间。

重要提示：打印机仅在使用原装正品 Zebra PP+ 池组时才能正常工作。

打印机也使用 4 芯扩容智能电池，容量更高，安全性更好。

为了达到最快的充电效果，请在室温下关闭设备电源给电池充电。理想充电条件的温度范围为5°C 至 40°C

（41°F 至 104°F）。设备会以安全和智能化的方式为电池充电。如果温度过高，设备可能会在较短时间内交

替启用和禁用电池充电，从而让电池保持在可接受的温度范围内。在非正常温度下，设备将通过 LED 显示

无法启动充电，并在显示屏上显示一个通知。

智能电池有三种健康状态：“良好”、“更换”和“较差”。电池健康因素不仅决定了打印机是否可以运行，还决

定了将通过屏幕给用户传递何种信息。

注意：拆除电池前请关闭打印机电源，从而最大限度地降低损坏风险。

打印技术

打印机使用热敏方法打印人类可读的文本、图形和条形码。其配备有尖端打印引擎，可以在所有工作条件

下提供最佳的打印质量。热敏打印通过加热在经过特殊处理的介质上引起化学反应。这一反应会在打印头

加热元件与介质接触的任何位置上产生一个深色印记。由于打印元件排列得非常密集，水平方向为 203 dpi

（点/英寸），垂直方向为 200 dpi。当介质向前经过打印头时，可一次一行生成非常清晰的字符与图形元

素。这项技术的优势在于简单，因为它不需要使用耗材（如油墨或色粉）。但是，由于介质对于热非常敏

感，其易读性在很长一段时间内将逐渐降低，尤其是暴露在温度相对较高或阳光直射的环境中时。

工作温度充电温度存放温度

-20°C 至 +50°C

（-4°F 至 122°F）

0°C 至 +40°C

（32°F 至 104°F）

-25°C 至 +60°C

（-13°F 至 140°F）

充电循环次数健康状态通电消息

<300 良好无

≥300，但 <550 更换

Battery Diminished Consider Replacing

（电池容量减少 - 考虑更换）

a

a. 警告伴随一次长时间的哔哔声。

≥550，但 <600 更换

Warning-Battery is Past its Useful Life

（警告 - 电池已过有效期限）

≥600 较差

Replace Battery Shutting Down

（更换电池 - 正在关闭）

b

b. 警告将闪烁并伴随频率为每秒一次的哔哔声。30 秒后，打印机将关闭。

打印机概述

13

产品信息二维码

二维码包含人类可读文本 URL，例如 www.zebra.com/ZQ511-info，可将用户链接至打印机信息和视频短

片，以便了解购买耗材、功能概述、装入介质、打印配置报告、清洁说明和附件信息等相关主题。

图 1 二维码（所示为 ZQ511）

Made for iPhone (MFi)

打印机支持通过独立的蓝牙 4.1 无线射频和符合 802.11ac（双）射频规格的 BT4.1 无线射频与运行 iOS

10 或更高版本的 Apple 设备进行通信。

近场通信 (NFC)

打印机支持被动式 NFC 标签，这种标签采用 Android 标准标签格式，因为 Android 设备在当今市场上最为

普遍。NFC 标签在出厂前即已编程并支持蓝牙配对，以便启用平板电脑、智能手机或便携式计算机，从而

自动通过蓝牙连接（在所使用的安全配置文件范围内）与打印机配对。

NFC 标签还支持启动应用程序，无论是 Zebra 还是第三方开发的应用程序都能在启用了 NFC 的智能手机、

平板电脑或便携式计算机上启动。同样的，NFC 标签可以通过平板电脑、智能手机或便携式计算机启动

Web 支持页面。

过热关闭

当打印机的硬件检测到打印头出现 65°C (149°F) 的超温情况时，打印机将启动过热关闭功能。届时，打印

机将自动停止打印，直至打印头温度冷却到 60°C (140°F)。随后，打印作业将重新开始，标签数据不会丢

失，打印质量也不会降低。

打印机概述

14

无线射频识别 (RFID)

打印机配备了集成在打印头组件中的 RFID 编码器/读取器。打印机在嵌入了“智能”标签、票据和签条的超薄

UHF RFID 应答器上编码（写入）信息。打印机对信息进行编码；对正确的编码进行验证；并在标签表面

打印条形码、图形和/或文本。打印机使用 Zebra 在 ZPL 编程语言下运行的大量 RFID 命令。

RFID 应答器有时被称为 RFID 标签或天线片。应答器通常由连接至集成电路 (IC) 芯片的天线组成。IC 芯

片包含射频电路、编码器、解码器和存储器。如果拿起 RFID 标签放在灯光下，可以看到应答器的天线，

还可以感觉到 IC 芯片所在标签上的凸块。打印机除了在 Zebra 提供的 RFID 热转印介质上打印人类可读文

本和传统的 1-D 和 2-D 条形码信息外，还可以对 EPC（电子产品代码）第 2 代 1 类 UHF 被动式 RFID 标

签进行编码和验证。EPC 是一种产品编号标准，可借助于 RFID 技术识别各种物品。EPC 第 2 代标签优于

其他标签类型。第 2 代标签中的标签识别 (TID) 存储器包括芯片制造商和型号信息，可用于识别标签上存

在哪些可选功能。这些可选功能包括数据内容和安全性。

第 2 代标签通常含有 96 位 EPC 标识符，其与早期 EPC 标签中常见的 64 位标识符不同。96 位 EPC 代码

可连接到在线数据库，为在供应链上共享特定产品信息提供了一种安全的方式。第 2 代标签还支持更大的

数据结构。可用的用户内存（如果有）的大小因标签的型号和制造商而异。

编码并打印 RFID 标签通常在第一次尝试时便可完成，但可能会出现一些故障。如果一直编码失败，那么

RFID 标签、标签格式或应答器放置可能出现了问题。如果无法对 RFID 标签进行编码，则标签上将印有

"VOID"（无效）字样。打印机会在进行下一个格式之前尝试读取 "n" 标签并对其进行编码，其中 "n" 由

ZPL 编程语言 "^RS" 命令指定。可接受的 "n" 值为 1 到 10，默认值为 3。在打印指定数量的无效 RFID 标

签后，打印机默认为“无操作”（导致出错的标签格式被删除）。

虽然用户无法控制在标签的哪个位置打印 VOID（无效），但他们可以控制图像的长度。VOID 图像的起始

位置始终在程序位置（如果是反向程序位置，则为 F0）。有关 “^RS” 命令的更多信息，请参阅

www.zebra.com/manuals

上的 RFID Programming Guide 3（《RFID 编程指南 3》）。

RFID 是可选功能，仅是出厂安装的选配件。

注意：有关产品保修的完整信息，请参阅 www.zebra.com/warranty

。

打印机概述

15

打印机功能

图 2 功能概览（图示为 ZQ511）。

注意：使用移动设备扫描二维码获取打印机特定的信息，网址：www.zebra.com/ZQ511-info

和

www.zebra.com/ZQ521-info

。

注意：使用具有近场通信 (NFC) 功能的移动设备轻触 Zebra Print Touch™（Zebra 打印触控）图标，即可

获取特定打印机的信息。有关 NFC 功能和 Zebra 产品的详细信息，请访问 http://www.zebra.com/nfc

。可

通过 NFC 支持蓝牙配对应用。请参阅“Zebra 多平台 SDK”，以获取更多信息。

1

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10

1 撕纸杆（无背衬类型中未配置。另配刮刀。） 6 介质仓卡扣

2 打印辊 7 直流输入

3 黑色条码传感器 8 USB 端口

4 介质托架盘 9 间隙传感器

5 打印头 10 介质仓盖

打印机概述

16

图 3 打印机正面功能

图 4 打印机底端功能

11 “电源”按钮 14 “选择”按钮

12 控制面板 15 “进纸”按钮

13 腰带卡口 16 带式固定器

17 电池 20 MAC 地址/蓝牙 ID

18 固定点 21 序列号标签

19 对接口封盖 22 二维码

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17

使用打印机

准备电池以供使用

安装/拆卸电池和电池绝缘片

重要提示：电池在装运过程中处于“睡眠”模式，从而在初次使用前的存放过程中保持其最大容量。初次使用

前，电池需要初次充电，从而将其唤醒。（请参阅第 21 页的“电池充电”。）

取出电池

1. 如果带夹位于打印机底部，可旋转带夹，从而为电池留出空隙。

2. 往下压电池组上的闭锁（图 5）。

图 5 电池卡锁

使用打印机

18

3.

向前旋转电池组，将电池往上提，从电池槽中取出（图 6）。

图 6 取出电池

移除电池绝缘片

小心：如果充电不当或暴露在高温下，电池可能爆炸、泄漏或着火。切勿拆解、挤压、刺穿电池，外部短

接电池或将电池投入火中或水中。仅使用经 Zebra 认证的锂离子充电器充电。

1. 向上拉电池组底部的绝缘片。

2. 将绝缘片揭开，并从电池组表面移除。移除后做丢弃处理。

图 7 移除电池绝缘片

使用打印机

19

电池安全

小心：避免任何电池意外发生短路。避免电池接线端子接触导电材料，否则将引起短路，继而可能会导致

灼伤和其他伤害或起火。

重要提示：务必参阅每台打印机附带的“重要安全信息”数据表与每个电池组附带的“技术公告”。这些文档详

细说明各个步骤，以保证在使用打印机时可获得最佳的安全性和可靠性。

重要提示：务必正确处置废旧电池。有关电池回收利用的详细信息，请参阅第 69 页的“产品处置”。

小心：使用任何未经 Zebra 专门认证的充电器给电池充电，均可能损坏电池组或打印机，并导致担保失效。

小心：切勿焚烧、拆解、短接电池，或将其暴露在温度高于 65°C (149°F) 的环境中。

使用打印机

20

安装电池

1. 找到打印机底部的电池盒（图 8）。

2. 旋转带夹（如果有）使电池盒露出。

图 8 电池盒

3. 如图所示，将电池插入打印机。(电池组插入方向不会出错。)

图 9 插入电池

4. 旋转电池将其插入电池盒，直至电池卡到正确的位置上，平整地安装在打印机内。

图 10 电池已安装

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Zebra ZQ511/ZQ521 取扱説明書

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