エルゴパワー・プラス 25.2V
エルゴパワー 24V
＜家庭用充電式電気掃除機＞ 取扱説明書
この度はエレクトロラックスの製品をお買い上げいただきまして、誠にありがとうございます。
本書には使用上の重要な情報が記載されています。ご使用前に必ずよくお読みのうえ、正しく安
全にお使いください。
◆製品登録について
永くご愛用いただく為に、製品登録をお願いします。ご登録されますと、下記のサービスを受けていただくことができます。
• スムーズなお問い合わせ対応
• エレクトロラックス最新情報配信*
• キャンペーン等のお得なお知らせ*
* 製品やキャンペーン情報等のご提供を希望されたお客様が対象となります。
登録は下記URLもしくはQRコードから行っていただけます。
インターネット(PC・携帯電話)にてご登録ください。
http://www.electroluxjapan.com/reg/
◆エレクトロラックスのオンラインショップについて
エルゴパワーは、家庭用の充電式スティッククリーナーです。その性能を最大限活用できるよう、必ずエレクトロラックス純正のアク
セサリーを使用してください。純正のアクセサリーは、本クリーナー専用に設計されています。アクセサリーは、エレクトロラックス
直営オンラインショップよりご購入いただけます。新しいアクセサリーの情報等も紹介しています。是非ご利用ください。
http://shop.electrolux.co.jp/
安全上のご注意
• ご使用の前に、必ずこの「安全上のご注意」をよく
お読みのうえ、正しくお使いください。
• ここに示した注意事項は、商品を安全に正しくお使
いいただき、あなたや他の人々への危害や損害を
未然に防止するためのものです。また、注意事項
は、危害や損害の大きさと切迫の程度を明示するた
めに、誤った取り扱いをすると生じることが想定さ
れる内容を、「警告」･「注意」に区分しています。
いずれも安全に関する重要な内容ですので、
必ずお守りください。
警告
人が死亡または重傷を負う可能性が想
定される内容。
注意
人が傷害を負う可能性および物的損害
の発生が想定される内容。
（絵表示の例）
警告・注意を促す内容があることを告げる
ものです。
禁止の行為であることを告げるものです。
図の中や近くに具体的な禁止内容（左図の
場合は「分解禁止」）が描かれています。
行為を強制したり指示したりする内容を
告げるものです。
図の中や近くに具体的な指示内容（左図の
場合は「電源プラグをコンセントから
抜いてください」）が描かれています。
「必ず実行していただくこと」を
表します。
• お読みになった後は、お使いになる方がいつでも見
られるところに必ず保管してください。
• 本体を他の人に譲渡されるときは、この取扱説明書
を必ず添付してください。
• 「製品保証書」に販売店の明記がないものは、保証
期間中でも有償修理になる可能性があります。
警告
運転中のブラシロールの回転部に触れな
いでください。
指を巻き込まれてのケガの恐れ、回転
により高温になりやけどの恐れがあり
ます。
運転中か否かにかかわらず、ブラシロー
ルクリーンのためのブレードに触れない
でください。
特にお子様には充分にご注意ください。
禁止
ブラシロールクリーン機能のためのブ
レードに触れないでください。
ケガの原因になります。
禁止
交流100V以外では使用しないでくだ
さい。
火災・感電の原因となります。
禁止
定格15A以上のコンセントを単独で使っ
てください。
他の器具と併用すると分岐コンセント
部が異常発熱して発火することがあり
ます。
注意
専用ACアダプタ以外のACアダプタを使
用しないでください。
感電・火災・故障の原因となります。
禁止
電源プラグやコンセントのほこりは定期
的に乾拭きで取り除いてください。ほこ
りがたまると湿気などで絶縁不良とな
り、火災の原因となります。
注意
ACアダプタを抜くときは、電源コードを
持たずに必ずACアダプタを持って引き抜
いてください。
感電やショートして発火することがあ
ります。
ACアダプタ
を持って抜く
本機や充電器を火気や強い熱を発するも
のに近づけないでください。
ショート・発火の原因になります。
禁止
引火性のもの（たばこ、コピー用トナー、
灯油、ガソリン、ベンジン、シンナーな
ど）の近くで使用しないでください。
爆発や火災の原因になります。
禁止
水洗いしないでください。また、風呂場
やぬれた場所では絶対に使用しないでく
ださい。
感電する場合があります。
禁止
改造はしないでください。
分解したり修理をしないでください。火
災･感電･ケガの原因となります。修理は
エレクトロラックス お客様サポートま
でご連絡ください。
分解禁止
警告
本機やバッテリーを分解したり、ショー
トさせたり、表面が金属製のものの上や
強い熱源の近くに放置したりしないでく
ださい。
感電やケガ、火災の原因になります。
禁止
電源コードを傷つけたり、破損したり、
加工したり、無理に曲げたり、引っ張っ
たり、ねじったり、たばねたりしないで
ください。また、重い物を載せたり、
挟み込んだり、加工したりすると、コ
ードが破損し、火災・感電の原因とな
ります。
禁止
ACアダプタが傷んだり、コンセントの
差し込みがゆるいときは使用しないでく
ださい。感電・ショート・火災の原因に
なります。
禁止
電源コード、電源プラグが故障、破損し
た際は、必ずエレクトロラックス お客
様サポートを通してエレクトロラック
ス・ジャパン株式会社にて修理を受けて
ください。
禁止
排気口はふさがないでください。
火災の原因になります。
禁止
ホースは定期的にチェックし、破損して
いる場合は使用しないでください。
過熱による本体の変形・発火の原因とな
ります。
禁止
本機は成人用です。下記の場合はご注意
ください。
• お子様の近くで使用する際はご注意く
ださい。
• お子様が本機で遊ばないようにご注意
ください。
• 本機はお子様や体の弱い方がお使いに
なることを前提に設計されておりませ
ん。ご使用される場合は必ず保護者か
介護者の方がサポートしてください。
注意
注意
吸込口をふさいで長時間運転しないでく
ださい。
過熱による本体の変形・発火の原因にな
ります。
禁止
ブラシロールクリーン機能の使用は、30
秒以内にしてください。30秒使用した後
は10分以上充電してください。
注意
注意
ブラシロールクリーン機能を使用すると
きは、誤って電源コードを切らないよう
にしてください。
厚手のカーペットや毛足の長いじゅうた
んの上ではブラシロールクリーン機能を
使用しないでください。
故障の原因になります。
禁止
ブラシロールクリーン機能を使用して
太い糸などの、固い物を切らないでく
ださい。
故障の原因になります。
禁止
やわらかく傷付きやすい床材や、ワック
ス、つや出し床用洗剤をご使用の床など
では使用しないでください。
こすり傷がつくことがあります。
禁止
直射日光の当たるところに放置・保管し
ないでください。
故障の原因になります。
禁止
本機は家庭用です。屋内での一般的な使
用を前提に設計されています。
業務用ではありませんのでご注意くだ
さい。
注意
下記のものを吸い込まないでください。
モーターが故障する原因になります。
下記のものを吸い込んだことにより掃除
機に損傷が発生した場合は、保証期間内
でも有料修理となりますのでご注意く
ださい。
• 鋭利なもの
• 液体
• 燃え殻、火がついたたばこの吸殻
• 細かいゴミ（しっくい、コンクリート、
小麦粉、灰など）
禁止
必ず専用のフィルターをつけて使用して
ください。
故障の原因になります。
注意
故障や事故防止のために、以下の場合は
必ずエレクトロラックスお客様サポート
に点検をご相談ください。
• 電源コードやプラグが異常に熱くなる。
• 容器から水が漏れる。
• 本体にさわると時々電気を感じる。
• 時々動かないことがある。
• 運転中、異常な音がする。
• 本体が変形したり異常に熱い。
• こげくさい匂いがする。
• その他異常、故障がある。
注意
2
本体裏
ダストカップ内フィルター
3
目次
機能/アクセサリー名
1 オン・オフスイッチ
2 パワー調整ボタン
3 バッテリーパック
4 充電インジケータ
5 ダストカップ・取外しボタン
6 ダストカップ
7 ブラシロールクリーンスイッチ
8 ノズル前面ライト
9 ホース
10 滑り止めフック
11 固定ネジ/固定ネジ用穴
12 バッテリーパック・取外しレバー
13 ファインフィルター
14 プレフィルター
15
ブラシロール
16 ブラシロールカバー
17 ハッチカバー
18 車輪
19 充電ステーション（上部）
20 充電ステーション（下部）
21 ACアダプタ
目次
開梱と組み立て . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
充電インジケータの表示／充電について . . . . . . . . . 5
お掃除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
ゴミの捨て方／フィルターのお手入れ . . . . . . . . 7～8
その他のお手入れ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9～11
バッテリーパックの交換について . . . . . . . . . . . . .11
充電池について／廃棄について . . . . . . . . . . . . . . .12
故障かな？と思ったら . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
仕 様 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
アフターサービス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
無料修理規定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
4
開梱と組み立て
ergopower本体
1.組み立て前に、すべての梱包品が揃っているか確
認してください。本体の組み立てには、固定ネジ
を使用します。固定ネジがあるか確認してくださ
い。
図のように、ハンドルを掃除機本体に挿入しま
す。接続部にケーブルを挟まないよう、ケーブル
を軽く折り曲げるようにして挿入してください。
2.本体裏側のネジ穴に固定ネジを入れます。ドライ
バーまたはコインを使用して、固定ネジを時計回
りにきつく締めてください。
充電ステーション
図のように組み立て、充電ステーションを設置しま
す。右図の箇所に、ACアダプタの先端を差し込んで
ください。
ご注意：
暖房機や暖炉などの熱源の近くや、直射日光の当たる
場所、脱衣所やお風呂場など、湿気の多い場所や濡れ
た場所には設置しないでください。
充電ステーションの底面の収納スペースに、余分な電
源コードを巻きつけます。
右図のように、ACアダプタのコードを通してくださ
い。ACアダプタをコンセントに差し込み、充電ステー
ションに接続します。
3.バッテリーパックを本体に入れます。
カチッと音がするまで押し込んでください。
5
充電インジケータの表示／充電について
充電について
充電ステーションに正しくセットすると、充電インジ
ケータがオレンジ色に点灯します。
充電池の残量がゼロの状態から完全充電となるまで
は、下記の時間がかかります。
ergopower plus（エルゴパワー・プラス）：4時間
ergopower（エルゴパワー） ：16時間
いつでも使えるように、使用後や使用していないとき
も充電しておくことをおすすめします。充電完了後は
自動的に充電がとまり、消費電力を大幅に抑えます。
ご注意：
充電する場合は、必ず指定のACアダプタと充電ステー
ションをご使用ください。指定以外のACアダプタと充
電ステーションで充電しますと、充電池が破裂するな
どの被害が発生するおそれがあります。
周囲温度5～35℃の間以外のところでは、充電を行わ
ないでください。
充電中は、ACアダプタが熱を帯びることがあります
が故障ではありません。
長期間使用しない場合は、ACアダプタを抜いてくだ
さい。
充電インジケータの表示
ZB5012P／ZB5012の場合
オレンジ色ライトが点灯/点滅している場合
• ライトが3つ点灯：充電池残量75%超
• ライトが2つ点灯：充電池残量
75～25%
• ライトが1つ点灯：25%未満
• ライトが点滅：充電池残量なし
消灯している場合
充電が完了し、ライトが消灯して待機モードになり
ます。
待機モードは消費電力を大幅に抑えるモードで、約5
秒ごとにライトが数秒間点灯します。
ZB5011の場合
オレンジ色ライトが点灯/点滅している場合
ライトが点灯しているときは充電池残量が充分にあ
ります。
充電が必要になるとライトが点滅します。
消灯している場合
充電が完了し、ライトが消灯して待機モードになり
ます。
待機モードは消費電力を大幅に抑えるモードで、約5
秒ごとにライトが数秒間点灯します。
6
お掃除
お掃除
1.ブラシロールや車輪が汚れていないか定期的に点
検してください。汚れていると、床やフローリン
グを汚したり傷付けることがあります。
オン・オフスイッチ
パワー調整ボタン
2.
オン・オフスイッチを押して、電源を入れます。
パワー調整ボタンを押すごとに、運転モードが
「パワーモード→ブースターモード→ノーマル
モード」の3段階に切り換わります。
運転モードの目安
パワーモード
• ふだんのお掃除をパワフルに行いたいときに使
用します。
ブースターモード
• 最大の吸引力でお掃除をしたいときに使用し
ます。
ノーマルモード
• ふだんのお掃除のときに使用します。
使用する運転モードによって、運転時間が異なります。連続使用可能時間は、以下を目安としてください。
運転モード
運転時間
ergopower plus（エルゴパワー・プラス） ergopower（エルゴパワー）
ZB5012P / ZB5012 ZB5011
ノーマルモード 60分 50分
パワーモード 26分 22分
ブースターモード 17分 15分
使用上のご注意
• 本機は屋内専用です。
• やわらかく傷付きやすい床材や、ワックス、つや出し床用洗剤をご使用の床では使用しないでください。こす
り傷がつくことがあります。
• フィルターを必ず取り付けて使用してください。ゴミがモーターに入り、故障の原因となります。
• 本機を落下させないでください。
• 吸引口、排気口をふさがないでください。
• 次のものを吸い込まないようにしてください。故障の原因になります。
鋭利なもの、液体、燃え殻、火がついたたばこの吸殻、大量の細かいゴミ（しっくい、コンクリート、小麦粉、
灰など）
7
ゴミの捨て方／フィルターのお手入れ
ゴミの捨て方／フィルターのお手入れ
吸引力の低下やモーターの故障を防ぐため、ゴミはこ
まめに捨ててください。
こまめにお手入れいただき、ダストカップとフィル
ターをきれいな状態に保つことで高い吸引力を維持
できます。
ダストカップ・
取外しボタン
1.ゴミの捨て方
ダストカップ・取外しボタンを押して、ダストカ
ップを取り外します。
タブ
2a.
クイックフィルタークリーニング（お手入れのた
びに行うことを推奨します。）
フィルターの中央部にあるタブを手前に引っ張り
ます。
3.図のようにフィルターレバーを内側に押し込みな
がら、フィルターを手前に引き出します。
タブ
2b.
引っ張ったタブを放します。これを5～6回繰り
返します。
バネの反動でフィルターからホコリを除去しま
す。ホコリを効率よく除去するために、手前に引
けるだけ引っ張ってからタブを放してください。
4.フィルターを取り外し、ダストカップの中のゴミ
をゴミ箱に捨てます。フィルターを戻し、ダス
トカップをカチッという音がする場所まで押し込
み、本体に戻します。
8
ゴミの捨て方／フィルターのお手入れ
5a.
フィルターのお手入れ
（お手入れの5回に1回の割合で行うことを推奨
します。）
ダストカップとフィルターを取り外します。（取
り外し方は3を参照）
プレフィルターとファインフィルターを引き離し
ます。
5b.
ダストカップとプレフィルター、ファイン
フィルターを水ですすぎ洗いして汚れをきれいに
します。
5c.
完全に乾かしてから、取り外したときと逆の順序
で元に戻します。
ご注意：
• フィルター類は食器洗い機や洗濯機では洗わない
でください。また、洗剤を使って洗わないでくだ
さい。
• フィルター類は完全に乾くまで使用しないでくだ
さい。
• 次回の本機使用時にはプレフィルター、ファインフ
ィルターを必ず装着してください。
9
1.本機に電源が入っていることを確かめ、硬くて平
らな表面に立たせます。
ご注意：
厚手のカーペットや毛の長いじゅうたんの上では、ブ
ラシロールクリーン機能を使用しないでください。
2.本機に電源が入っている状態で、ブラシロールク
リーンスイッチを足で押します。
ボタンを5秒間押し続けてください。ブラシロール
にからまったほこりと髪の毛が取り除かれます。
充分に取り除けていない場合は、さらにスイッチ
を押し続けてください。最大30秒までご使用いた
だけます。
ブラシロールクリーン機能による
ブラシロールのお手入れ
ブラシロールクリーン機能
は、ブラシロールにから
まったほこりと髪の毛を簡単にきれいにすることがで
きるお手入れ機能です。一週間に一度を目安に、この
機能をご使用ください。
ご注意：
• ブラシロールクリーン機能では、太い糸などの固い
物は取り除けませんのでご注意ください。
• ブラシロールクリーン機能を使用するときは、誤っ
て電源コードを切らないようにしてください。
• ブラシロールクリーン機能が充分に動かない場合、
充電が充分でない場合があります。本機を完全に充
電してからご使用ください。
過熱防止装置について
ブラシロールクリーン機能には、過熱防止装置が付い
ています。1回の充電につき30秒以上（継続的または
断続的に）ブラシロールクリーン機能を使用した場合
は、自動的にブラシロールが停止します。
ブラシロールクリーンスイッチを押し続けた状態で過
熱防止装置が機能すると、ブラシロールの回転が停止
し、ノズル前面ライトが消灯し、充電インジケータの
赤色とオレンジ色ライトが点滅します。
すぐにブラシロールクリーンスイッチを放し、本機の
電源をオフにし、10分以上充電をしてください。
充電後は再びブラシロールクリーン機能をご使用いた
だけます。
充電インジケータの表示
赤色ライトが点滅している場合
• モーターに負荷がかかりすぎています。ブラシロー
ルのお手入れが必要です（お手入れの方法は次ペー
ジの「ブラシロールのお手入れ」を参照）。
赤色とオレンジ色ライトが点滅している場合
• ブラシロールクリーンスイッチを30秒以上押し続
けています。10分以上充電ステーションにセット
し、機能をリセットしてください。
赤色ライトが点灯している場合
• 本機が熱くなりすぎているか、電気の接触不良が発
生しています。
フィルター、ブラシロール、ホースをお手入れし
てから、バッテリーパックが正しく接続されてい
るかを確認し、充電ステーションにセットしてく
ださい。
それでも解決できない場合は、エレクトロラックス
お客様サポートにお問い合わせください。
その他のお手入れ
10
その他のお手入れ
ハッチカバー
3.
ハッチカバーの「OPEN」部分を押し、ハッチカ
バーを開けます。
4.ブラシロールを取り出します。
ブラシロールのお手入れ
ブラシロールクリーン機能でほこりや髪の毛が取り除
かれなかった場合は、以下の手順に従ってブラシロー
ルのお手入れをしてください。
1.本機の電源をオフにします。
2.ブラシロールカバーの「OPEN」部分を指で押し
開け、ブラシロールカバーを開きます。
5.ブラシロールにからまっている繊維や髪の毛など
のゴミを取り除きます。刃物を使う際は十分に注
意してください。
6.ブラシロールを取り付けて、問題なく回転するこ
とを確認します。
7.ハッチカバーを閉めます。
8.ブラシロールカバーを閉めます。
ご注意：
ハッチカバーやブラシロールカバーを閉めるときは、
指がはさまらないようにご注意ください。
ブラシロールクリーンのためのブレードに触れないで
ください。ケガの原因になる恐れがあります。
11
その他のお手入れ／バッテリーパックの交換について
ホースと車輪のお手入れ
1.ホースの上部の両側にあるホース・取外しボタン
を押しながら、下に引っ張ってホースを差し込み
口から外します。
棒などを使ってホース内のゴミを取り除き、ホー
スを元通りにはめ込みます。
ご注意：
ハサミやナイフなど鋭利なもので、ホースを傷付けな
いように注意してください。
2.車輪のお手入れが必要な場合は、小型の
ドライバー
を使って注意深く車輪を取り外します。
3.車軸にからみついているものを取り除きます。 取
り除いたら車輪を指定された位置に押し込んで、
再び本機に装着します。
バッテリーパックの交換について
本機には、交換可能なバッテリーパックが付いていま
す。バッテリーパックを取り外す前には、必ず電源が
オフになっていることを確認してください。
1.図のように、バッテリーパック・取外しレバーを
矢印の方向にスライドします。
2.バッテリーパックが少し浮き上がったら、本体か
ら取り外します。
取り付ける場合は、カチッという音がするまで押
し込んでください。
ご注意：
• バッテリーパックは、本機以外に使用しないでく
ださい。
• バッテリーパックは、火のそばや炎天下などの高温
の場所、湿った場所やぬれた場所、車の中に放置し
ないでください。
• バッテリーパックを取り外すときは、表面が金属
製のもの、クリップ、コイン、キー、釘、ねじ、ま
たは他の金属製のものがないところで行ってくださ
い。発熱、発煙、火花、やけどや火災の原因とな
ります。
12
充電池について／廃棄について
リチウムイオン電池のリサイクルについて
（ergopowerplus）
この商品は、リチウムイオン電池を使
用しております。リチウムイオン電池
はリサイクル可能な貴重な資源です。
ご使用済みの商品の廃棄に際しては、
リサイクルにご協力ください。リサイ
クルに関しては各自治体の指示に従ってください。ご
不明な点はエレクトロラックス お客様サポートまで
お問い合わせください。
Li-ion
エレクトロラックス お客様サポート
フリーダイヤル： 0120-54-0202
月～曜日： 9:00AM～:0PM
祝および年末年始はお休みさせていた
だきます。
廃棄について
本製品は家庭ゴミとして処分できません。家電製品の
リサイクルのための収集窓口となっている販売店に引
取りを依頼します。本製品を適切に処分することによ
り、不適切な廃棄処分によって生じる環境および健康
への被害を回避することができます。本製品のリサイ
クルの詳細については、お住まいの自治体の担当部
署、家庭ゴミ廃棄サービスにお問い合わせください。
製品の廃棄については、各地方自治体のルールに従っ
てください。
ニッケル水素電池のリサイクルについて
（ergopower）
この商品は、ニッケル水素電池を使用
しております。ニッケル水素電池はリ
サイクル可能な貴重な資源です。ご使
用済みの商品の廃棄に際しては、リサ
イクルにご協力ください。リサイクル
に関しては各自治体の指示に従ってください。ご不明
な点はエレクトロラックス お客様サポートまでお問
い合わせください。
Ni-MH
13
故障かな？と思ったら
次の項目をまず、ご確認、点検をしてください。ご確認後、なお異常があるときは、事故防止のため使用を中止し、エレクトロラックス お客様サポートまでご連絡くだ
さい。
警告：
以下に書いた以外の修理をご家庭でしていただくことは大変危険です。絶対におやめください。
状況 次の点をお調べください。
動かない 十分充電されてますか？
→充電をしてください。
吸引力が弱い ゴミをためすぎていませんか？
→ダストカップのゴミを捨ててください。（7 ページ参照）
フィルターが目詰まりしていませんか？
→フィルターをお手入れしてください。（7 ページ、8 ページ参照）
ブラシロールに何かからまっていませんか？
→取り除いてください。（9 ページ、10 ページ参照）
ホースが目詰まりしていませんか？
→取り除いてください。（11 ページ参照）
充電できない 充電インジケータが点灯していますか？
→本機を充電ステーションにセットし直してください。
ACアダプタがコンセントに差し込まれてますか？
→コンセントにACアダプタを差し込んでください。
ブラシロールクリーン機能が動かない ブラシロールクリーンスイッチを30秒以上押していませんか？
→ブラシロールクリーン機能の使用は、1回の充電につき30秒以内にしてください。30秒使用した後は10分以上充電し
てから再びご使用ください。（9 ページ参照）
異常が確認される場合は直ちに使用を止めて、エレクトロラックス お客様サポートまでご連絡ください。
エレクトロラックス お客様サポート
フリーダイヤル： 0120-54-0202
月～曜日： 9:00AM～:0PM
祝および年末年始はお休みさせていただきます。
故障かな？と思ったら
14
仕 様
製品名 ergopowerplus（エルゴパワー・プラス） ergopower（エルゴパワー）
型番 ZB5012P／ZB5012 ZB5011
ACアダプタ 入力 100V（50/60Hz）
出力 35V 500mA 32V 150mA
電池 リチウムイオン電池（25.2V） ニッケル水素電池（24V）
運転時間 17-60分 15-50分
充電時間 4時間 16時間
本体寸法
（幅×奥行×高さ）
本体 260 × 160 × 1090 mm
充電ステーションセット時 290 × 210 × 1140 mm
質量 本体 3kg 3.2kg
本体+充電ステーション 3.5kg 3.7kg
仕 様
15
保証について
このクリーナーには、保証書がついています。内容を
よくお読みのうえ大切に保管してください。
保証期間はお買い上げの日から2年間です。保証期間
中に修理・点検が必要な場合には、無料修理規定に
則ってエレクトロラックス・ジャパン株式会社にて修
理させていただきます。
保証期間後に修理・点検が必要な場合もご要望により
修理を承ります。エレクトロラックス お客様サポー
トにご相談ください。
ご自分での修理は絶対に行わないでください。大変
危険です。
修理・点検のご依頼について
修理・点検のご依頼の前に今一度、取扱説明書の「故
障かな？と思ったら」をご確認ください。異常が確認
される際には、直ちに使用を止めてエレクトロラック
ス お客様サポートまでご連絡ください。
本体、電源コード、電源プラグその他の製品のツール
等が故障や破損した際は、必ずエレクトロラックス
お客様サポートを通してエレクトロラックス・ジャパ
ン株式会社にて修理を受けてください。
品名： エルゴパワー・プラス
エルゴパワー
型番： ZB5012P／ZB5012
ZB5011
故障の状態（できるだけ詳しく）
それ以外で修理を行った際の事故やその他支障に対す
る責任は負いかねます。
点検事項について
●長年ご使用のクリーナーは点検を！
こんな症状はありませんか
• 電源コードやプラグが異常に熱くなる。
• 容器から水が漏れる。
• 本体にさわると時々電気を感じる。
• 時々動かないことがある。
• 運転中、異常な音がする。
• 本体が変形したり異常に熱い。
• こげくさい匂いがする。
• その他異常、故障がある。
ê
使用中止
故障や事故防止のために、必ずエレクトロラックス
お客様サポートに点検をご相談ください。
補修用性能部品について
エレクトロラックスは、このクリーナーの補修用性能
部品を製造完了後、6年間保有しております。補修用
性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要
な部品です。また、性能改善のため、予告なく部品の
仕様や外観色を変更することがあります。
お問い合わせは
エレクトロラックス お客様サポート
フリーダイヤル： 0120-54-0202
月～曜日： 9:00AM～:0PM
祝および年末年始はお休みさせていただきます。
アフターサービス
16
無料修理規定
無料修理規定
1.取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従っ
た使用状態で保証期間内に故障した場合には、無
料修理をさせていただきます。
2.ご購入日より30日以内に製品登録をいただいてい
ない場合、かつ、ご購入日を示すレシート、領収
書、配送伝票等をご提示いただけない場合は無料
修理が適用されませんのでご注意ください。
3.保証期間内でも次の場合には原則として保証の適
用外とさせていただきます。
（イ）通常の使用によるバッテリーの消耗、あるい
はバッテリー寿命による使用時間の減少。
（ロ）ブラシロール、ダストカップ、フィルターな
ど、通常の使用による消耗あるいは劣化。
（ハ） 使用上の誤りおよび不当な修理や改造による
故障および損傷。
（ニ） お買い上げ後の移設、輸送、落下等による故
障および損傷。
（ホ） 火災、地震、風水害、落雷、その他天災地変
および公害、塩害、ガス害（流化ガス等）、
異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波
数）等による故障および損傷。
（ヘ） 保証書のご提示がない場合。
（ト） 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売
店名の記入のない場合、あるいは字句を書き
替えられた場合。
（チ） 異常電圧およびお客様の不注意による故障等
につきましては保証期間中でも、有償修理に
なる可能性がありますのでご注意願います。
4.保証書は日本国内においてのみ有効です。
ThewarrantyisvalidonlyinJapan
5.保証書は再発行いたしませんので大切に保存して
ください。
＊ 保証書は本書に明示した期間・条件のもとにおい
て無料修理をお約束するものです。従ってこの保
証書によって保証書を発行している者（保証責任
者）、およびそれ以外の事業者に対するお客様の
法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間経過後の修理等についてご不明の場合
は、お買い上げの販売店または販売元にお問い合
わせください。
＊
保証期間経過後の修理や補修用性能部品の保有期間
についてくわしくは「保証について」および「補修
用性能部品について」の項をご覧ください。
＊ The warranty is valid only in Japan
製品登録をお願いします
永くご愛用いただくため、またエレクトロラックス
お客様サポートのよりよいサービスを受けていただく
ために、ご購入後30日以内に製品登録を行っていた
だきますよう、お願いいたします。
また、製品やキャンペーン情報等のご提供を希望され
たお客様には、製品の最新情報やお役立ち情報、キャ
ンペーン等のお得なお知らせをご提供いたします。
登録はこちらからインターネット（パソコン・携帯電
話）にてご登録ください。
http://www.electroluxjapan.com/reg/
パソコンや携帯電話でご対応いただけない場合は、
エレクトロラックス お客様サポートまでご連絡く
ださい。
エレクトロラックス お客様サポート
フリーダイヤル： 0120-54-0202
月～曜日： 9:00AM～:0PM
祝および年末年始はお休みさせていただきます。
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◆製品保証書◆
持込修理
お客様が大切に保管してください
本書は、お買い上げの日から下記期間中故障が発生した場合には、無料修理規定に基づき無料修理を
行うことをお約束するものです。詳細は、16 ページの無料修理規定をご参照ください。
機 種 名
エルゴパワー・プラス ZB5012P／ZB5012
エルゴパワー ZB5011
※
お
客
様
ご住所（〒 - ）
お名前
様
電話（ ） −
※ お 買 い 上 げ 日 年 月 日
保 証 期 間 本体お買い上げ日から 2 年間
※バッテリーパックは
お買い上げ日から 90 日間
※
販
売
店
住所・店名
電話（ ） −
※印欄に記入のない場合は無効となりますのでご確認ください。
お客様の個人情報のお取扱いについて
お客様ご相談窓口（エレクトロラックス お客様サポート）でお受け
したお客様のお名前 / ご住所 / お電話番号等の個人情報、保証書に記
載いただいたお客様の個人情報は、個人情報保護法に基づいて、適切
に管理いたします。
個人情報は、商品・サービスに関連するご相談、お問い合わせや修理対
応のみを目的として用います。
サービス活動およびその後の安全点検活動を目的とした業務委託の場
合や、法令に基づき必要と判断される場合を除き、お客様の同意なし
で第三者への開示は行いません。
上記目的とした業務委託の場合は、委託先に対して、当社と同等の個
人情報保護を行わせると共に、適切な管理・監督をいたします。
発売元
エレクトロラックス・ジャパン株式会社
エレクトロラックス お客様サポート
フリーダイヤル： 0120-54-0202
月～曜日： 9:00AM～:0PM
祝および年末年始はお休みさせていただきます。
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