Alienware M17 ユーザーマニュアル

Alienware m17

維修手冊

管制型號： P37E

管制類型： P37E001

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。

自擁有者的商標。

2019 - 02

修正版 A01

拆裝電腦內部元件之前.........................................................................................................9

開始操作之前 ..................................................................................................................................................... 9

拆裝電腦內部元件之後.......................................................................................................10

安全說明............................................................................................................................. 11

靜電放電──ESD 保護.........................................................................................................................................11

ESD 現場維修套件 .............................................................................................................................................11

ESD 現場維修套件的元件............................................................................................................................. 12

ESD 保護摘要 ............................................................................................................................................. 12

運送敏感元件.................................................................................................................................................... 12

吊裝設備 .....................................................................................................................................................12

建議的工具......................................................................................................................... 13

螺絲清單.............................................................................................................................14

卸下基座護蓋......................................................................................................................16

程序.................................................................................................................................................................. 16

裝回基座護蓋......................................................................................................................19

程序.................................................................................................................................................................. 19

卸下電池 (半長)..................................................................................................................22

事前準備作業....................................................................................................................................................22

程序..................................................................................................................................................................22

裝回電池 (半長)..................................................................................................................23

程序..................................................................................................................................................................23

後續必要作業....................................................................................................................................................23

卸下電池 (全長)..................................................................................................................24

事前準備作業....................................................................................................................................................24

程序..................................................................................................................................................................24

裝回電池 (全長)................................................................................................................. 25

程序................................................................................................................................................................. 25

後續必要作業....................................................................................................................................................25

卸下硬碟機.........................................................................................................................26

事前準備作業....................................................................................................................................................26

程序..................................................................................................................................................................26

3

裝回硬碟機.........................................................................................................................28

程序..................................................................................................................................................................28

後續必要作業....................................................................................................................................................30

卸下記憶體模組.................................................................................................................. 31

事前準備作業.....................................................................................................................................................31

程序.................................................................................................................................................................. 31

裝回記憶體模組..................................................................................................................32

程序..................................................................................................................................................................32

後續必要作業....................................................................................................................................................32

卸下無線網卡..................................................................................................................... 33

事前準備作業.................................................................................................................................................... 33

程序..................................................................................................................................................................33

裝回無線網卡..................................................................................................................... 35

程序..................................................................................................................................................................35

後續必要作業....................................................................................................................................................36

卸下固態硬碟/Intel Optane 記憶體模組...........................................................................37

事前準備作業.................................................................................................................................................... 37

卸下 M.2 2230 卡的步驟................................................................................................................................... 37

卸下 M.2 2280 卡的步驟................................................................................................................................... 38

裝回固態硬碟/Intel Optane 記憶體模組.......................................................................... 40

裝回 M.2 2230 卡的程序...................................................................................................................................40

裝回 M.2 2280 卡的程序...................................................................................................................................42

後續必要作業....................................................................................................................................................43

卸下幣式電池..................................................................................................................... 44

事前準備作業....................................................................................................................................................44

程序................................................................................................................................................................. 44

裝回幣式電池..................................................................................................................... 45

程序................................................................................................................................................................. 45

後續必要作業....................................................................................................................................................45

卸下觸控墊.........................................................................................................................46

事前準備作業....................................................................................................................................................46

程序................................................................................................................................................................. 46

裝回觸控墊.........................................................................................................................47

程序..................................................................................................................................................................47

後續必要作業....................................................................................................................................................47

4

卸下散熱器.........................................................................................................................48

事前準備作業....................................................................................................................................................48

程序..................................................................................................................................................................48

裝回散熱器.........................................................................................................................50

程序................................................................................................................................................................. 50

後續必要作業.................................................................................................................................................... 51

卸下風扇.............................................................................................................................52

事前準備作業....................................................................................................................................................52

程序................................................................................................................................................................. 52

裝回風扇............................................................................................................................ 54

程序................................................................................................................................................................. 54

後續必要作業....................................................................................................................................................55

卸下 I/O 板........................................................................................................................56

事前準備作業....................................................................................................................................................56

程序................................................................................................................................................................. 56

程序..................................................................................................................................................................57

裝回 I/O 板........................................................................................................................60

程序................................................................................................................................................................. 60

後續必要作業.................................................................................................................................................... 61

卸下喇叭.............................................................................................................................62

事前準備作業....................................................................................................................................................62

程序..................................................................................................................................................................62

裝回喇叭.............................................................................................................................63

程序..................................................................................................................................................................63

後續必要作業....................................................................................................................................................63

卸下顯示器組件................................................................................................................. 64

事前準備作業....................................................................................................................................................64

程序................................................................................................................................................................. 64

裝回顯示器組件................................................................................................................. 66

程序................................................................................................................................................................. 66

後續必要作業....................................................................................................................................................67

卸下顯示器前蓋................................................................................................................. 68

事前準備作業....................................................................................................................................................68

程序..................................................................................................................................................................68

5

裝回顯示器前蓋..................................................................................................................69

程序................................................................................................................................................................. 69

後續必要作業....................................................................................................................................................69

卸下攝影機.........................................................................................................................70

事前準備作業....................................................................................................................................................70

程序..................................................................................................................................................................70

裝回攝影機......................................................................................................................... 71

程序.................................................................................................................................................................. 71

後續必要作業.....................................................................................................................................................71

卸下顯示器鉸接..................................................................................................................72

事前準備作業.................................................................................................................................................... 72

程序..................................................................................................................................................................72

裝回顯示器鉸接..................................................................................................................73

程序..................................................................................................................................................................73

後續必要作業.................................................................................................................................................... 73

卸下顯示板.........................................................................................................................74

事前準備作業.................................................................................................................................................... 74

程序..................................................................................................................................................................74

裝回顯示板......................................................................................................................... 76

程序..................................................................................................................................................................76

後續必要作業.................................................................................................................................................... 77

卸下顯示器背蓋和天線組件............................................................................................... 78

事前準備作業.................................................................................................................................................... 78

程序..................................................................................................................................................................78

裝回顯示器背蓋和天線組件............................................................................................... 79

程序..................................................................................................................................................................79

後續必要作業....................................................................................................................................................79

卸下主機板.........................................................................................................................80

事前準備作業....................................................................................................................................................80

程序................................................................................................................................................................. 80

裝回主機板.........................................................................................................................83

程序..................................................................................................................................................................83

後續必要作業....................................................................................................................................................84

在 BIOS 設定程式中輸入服務標籤......................................................................................................................84

6

卸下電源按鈕板................................................................................................................. 86

事前準備作業....................................................................................................................................................86

程序..................................................................................................................................................................86

裝回電源按鈕板................................................................................................................. 87

程序..................................................................................................................................................................87

後續必要作業.................................................................................................................................................... 87

卸下電源變壓器連接埠...................................................................................................... 88

事前準備作業....................................................................................................................................................88

程序..................................................................................................................................................................88

裝回電源變壓器連接埠...................................................................................................... 89

程序..................................................................................................................................................................89

後續必要作業....................................................................................................................................................89

卸下鍵盤............................................................................................................................ 90

事前準備作業....................................................................................................................................................90

程序................................................................................................................................................................. 90

裝回鍵盤.............................................................................................................................92

程序..................................................................................................................................................................92

後續必要作業....................................................................................................................................................92

卸下手掌墊.........................................................................................................................94

事前準備作業....................................................................................................................................................94

程序................................................................................................................................................................. 94

裝回手掌墊.........................................................................................................................96

程序................................................................................................................................................................. 96

後續必要作業....................................................................................................................................................96

裝置驅動程式..................................................................................................................... 98

Intel 晶片組軟體安裝公用程式........................................................................................................................... 98

影像驅動程式....................................................................................................................................................98

Intel 序列 IO 驅動程式.......................................................................................................................................98

Intel 受信任的執行引擎介面...............................................................................................................................98

Intel 虛擬按鈕驅動程式......................................................................................................................................98

無線和藍牙驅動程式。...................................................................................................................................... 98

7

系統設定............................................................................................................................ 99

系統設定...........................................................................................................................................................99

進入 BIOS 設定程式.......................................................................................................................................... 99

導覽鍵..............................................................................................................................................................99

Boot Sequence (開機順序) ............................................................................................................................... 99

系統設定選項..................................................................................................................................................100

清除 CMOS 設定.............................................................................................................................................103

清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼............................................................................................................. 103

故障排除...........................................................................................................................104

更新 BIOS.......................................................................................................................................................104

更新 BIOS (USB 隨身碟)..................................................................................................................................104

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷.................................................................................................................104

執行 ePSA 診斷......................................................................................................................................... 105

系統診斷指示燈.............................................................................................................................................. 105

啟用 Intel Optane 記憶體.................................................................................................................................106

停用 Intel Optane 記憶體.................................................................................................................................106

重新啟動 Wi-Fi 電源....................................................................................................................................... 106

微量電力釋放.................................................................................................................................................. 107

獲得幫助和聯絡 Dell 公司............................................................................................... 108

自助資源.........................................................................................................................................................108

與 Dell 公司聯絡..............................................................................................................................................108

8

拆裝電腦內部元件之前

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

開始操作之前

1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。

2 關閉電腦。按ㄧ下開始 → 電源 → 關閉。

註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。

3 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

4 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠、顯示器。

5 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。

9

拆裝電腦內部元件之後

警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。

1 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。

2 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。

3 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。

4 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

5 開啟您的電腦。

10

安全說明

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱

Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

警告: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再

連接電源插座。

警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整乾淨。

警示: 為避免損壞元件和插卡，請握住元件和插卡的邊緣，並避免碰觸插腳和觸點。

警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固

範圍之內。請參閱產品隨附或在 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全說明。

警示: 在觸摸電腦內部的任何元件之前，請觸摸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬)，以確保接地並導去您身上的靜

電。作業過程中，應經常觸摸未上漆的金屬表面，以導去可能損壞內部元件的靜電。

警示: 拔下纜線時，請拔出其連接器或拉式彈片，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲；在拔下

此類纜線之前，您必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。在拔下纜線時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插

腳。連接纜線時，請確保連接器與連接埠的朝向正確並且對齊。

警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有插卡，並從中退出插卡。

靜電放電──ESD 保護

處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕

微的電荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫

切期望、ESD 防護亦益發引起關注。

而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零

件處理方式已不再適用。

兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。

• 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，

記憶體 DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。

• 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認

的。

DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要

數週或數個月才會消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。

較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。

執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 :

• 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰

機箱並無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護，而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。

• 請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能，請使用防靜電地板墊和工作台墊。

• 打開靜電敏感元件的運送紙箱時，請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出，除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝

前，請務必將身上的靜電放電。

• 運送靜電敏感元件前，請將它放在防靜電的容器或包裝內。

ESD 現場維修套件

未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件：防靜電墊、腕帶及搭接線。

11

ESD 現場維修套件的元件

ESD 現場維修套件的元件包括：

• 防靜電墊 — 防靜電墊可消除靜電，您可在執行維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼，且搭

接線必須連接至防靜電墊，以及正在處理之系統上的任何裸金屬。設置妥當後，就可以從 ESD 袋取出維修零件，並直接放

置在墊子上。您可以安心地將

ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中，或是袋子裡面。

• 腕帶和搭接線 — 如果不需要使用 ESD 墊，腕帶和搭接線可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬，或是連接至防靜電墊以

保護暫時放置在墊子上的硬體。腕帶和搭接線在您的皮膚、ESD 墊與硬體之間的實體連接，都稱為搭接。現場維修套件必

須與腕帶、防靜電墊和搭接線搭配使用。切勿使用不具搭接線的腕帶。請務必留意，腕帶的內部電線有可能因正常穿戴磨

損而損壞，而此必須以腕帶測試工具定期檢查，以避免不慎發生

ESD 硬體損壞。建議腕帶和搭接線應至少每週測試一次。

• ESD 腕帶測試工具 — ESD 腕帶內部的電線有可能因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通

話之前定期測試腕帶，至少每週測試一次。腕帶測試工具是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具，請

洽詢當地辦公室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試工具中，然後

按下按鈕進行測試。如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，則會亮起紅色 LED 燈，並發出警示聲。

• 絕緣體元件 — 請務必使 ESD 敏感裝置遠離做為絕緣體且通常高度帶電的內部零件 (例如塑膠散熱器外殼)。

• 工作環境 — 請先評估客戶所在地點的情況，再開始設置 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件設置方式，會

與桌上型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常放置

在辦公桌或小隔間內。請務必尋找寬敞平坦的工作區域，除了未堆積雜物，且空間足以設置 ESD 套件，還要有額外空間能

夠容納要維修的系統類型。工作區也不可放置可能會導致

ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，一律必須先將保麗龍和其他

塑膠等絕緣體移至距離敏感零件至少 30 公分或 12 英吋處，再實際處理任何硬體元件。

• ESD 包裝 — 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但在退還損壞的零

件時，您一律應使用包裝新零件所用的相同

ESD 袋和包裝。ESD 袋應摺疊並黏緊，而且必須使用原始外箱中用來包裝新零

件的所有相同發泡包裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在

ESD 袋的上方，因為只有袋子的內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部，或是防靜電的袋子中。

• 運送敏感元件 — 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安

全運送。

ESD 保護摘要

建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修

工作時，務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，且在運送敏感元件時應使用防靜電的袋子。

運送敏感元件

運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。

吊裝設備

吊裝重型設備時請遵守以下原則：

警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。

1 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。

2 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。

3 抬起您的腿，而不是您的背部。

4 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。

5 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。

6 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。

12

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

• 1 號十字螺絲起子

• 平頭螺絲起子

• 塑膠拆殼棒

13

螺絲清單

註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，

能確實還原正確的螺絲數量和螺絲類型。

註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。

註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。

表 1. 螺絲清單

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

基座護蓋手掌墊組件

M2.5x9 8

電池 (半長) 手掌墊組件

M2x5 4

電池 (全長) 手掌墊組件

M2x5 6

硬碟組件手掌墊組件

M2x5 4

風扇散熱器

M2x3 2

散熱器組件主機板和風扇

M2x3 4

無線網卡托架主機板

M2x3 1

固態硬碟托架手掌墊組件

M2x3 1

固態硬碟固態硬碟托架

M2x2 1

I/O 板手掌墊組件

M2x5 1

觸控墊手掌墊組件

M2x2.5 4

顯示器鉸接手掌墊組件

M2.5x4.5 2

顯示器鉸接顯示器背蓋和天線組件

M2.5x4.5 10

顯示板顯示器背蓋和天線組件

M2x3 4

電源變壓器連接埠主機板和手掌墊組件

M2.5x4.5 1

14

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

電源按鈕板手掌墊組件

M2x3 3

USB Type-C 托架主機板

M2x3 1

主機板手掌墊組件

M2x3 6

鍵盤托架手掌墊組件

M1.2x2.4 8

鍵盤手掌墊組件

M1.2x1.9 33

15

卸下基座護蓋

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電

腦內部元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱

Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1 鬆開基座護蓋上的四顆緊固螺絲。

2 卸下將基座護蓋固定至手掌墊組件的六顆螺絲 (M2.5x9)。

3 從後方卸下將基座護蓋固定至手掌墊組件的兩顆螺絲 (M2.5x9)。

16

4 由前向後旋轉基座護蓋，然後從手掌墊組件卸下基座護蓋。

17

5 使用拉式彈片，從主機板拔下電池纜線。

6 按住電源按鈕 5 秒鐘，即可將電腦接地並釋放微量電力。

18

裝回基座護蓋

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電

腦內部元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱

Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1 將電池纜線連接至主機板。

19

2 由後向前旋轉基座護蓋，然後將基座護蓋置於手掌墊組件上。

3 鎖緊基座護蓋上的四顆緊固螺絲。

4 裝回將基座護蓋固定至手掌墊組件的六顆螺絲 (M2.5x9)。

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