Dell Latitude 3320 取扱説明書

Latitude 3320

服务手册

管制型号： P146G

管制类型： P146G001

4 月 2021 年

Rev. A00

注意、小心和警告

注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。

章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6

安全说明.................................................................................................................................................................................6

拆装计算机内部组件之前..............................................................................................................................................6

进入维修模式...................................................................................................................................................................7

退出维修模式...................................................................................................................................................................7

安全防范措施...................................................................................................................................................................7

静电放电 — ESD 保护................................................................................................................................................... 8

ESD 现场服务套件..........................................................................................................................................................8

运输敏感组件...................................................................................................................................................................9

拆装计算机内部组件之后..............................................................................................................................................9

章 2: 卸下和安装组件...................................................................................................................... 10

建议工具............................................................................................................................................................................... 10

螺钉列表............................................................................................................................................................................... 10

系统的主要组件...................................................................................................................................................................12

MicroSD 卡............................................................................................................................................................................13

卸下 MicroSD 卡............................................................................................................................................................ 13

安装 MicroSD 卡............................................................................................................................................................ 14

基座护盖............................................................................................................................................................................... 14

卸下基座护盖................................................................................................................................................................. 14

安装基座护盖................................................................................................................................................................. 16

固态硬盘............................................................................................................................................................................... 17

卸下 M.2 2230 固态硬盘.............................................................................................................................................. 17

安装 M.2 2230 固态硬盘.............................................................................................................................................. 18

卸下 M.2 2280 固态硬盘............................................................................................................................................. 20

安装 M.2 2280 固态硬盘............................................................................................................................................. 20

扬声器................................................................................................................................................................................... 21

卸下扬声器..................................................................................................................................................................... 21

安装扬声器.....................................................................................................................................................................22

WLAN 卡...............................................................................................................................................................................23

卸下 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 23

安装 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 24

币形电池.............................................................................................................................................................................. 26

卸下币形电池................................................................................................................................................................ 26

安装币形电池................................................................................................................................................................ 26

电池线缆...............................................................................................................................................................................27

安装电池线缆.................................................................................................................................................................27

卸下电池线缆................................................................................................................................................................ 28

电池.......................................................................................................................................................................................29

卸下 3 芯电池................................................................................................................................................................ 29

安装 3 芯电池................................................................................................................................................................ 30

卸下 4 芯电池.................................................................................................................................................................31

安装 4 芯电池................................................................................................................................................................ 32

系统风扇...............................................................................................................................................................................33

目录 3

卸下左侧系统风扇........................................................................................................................................................ 33

安装左侧系统风扇........................................................................................................................................................ 34

卸下右侧系统风扇........................................................................................................................................................35

安装右侧系统风扇........................................................................................................................................................36

显示屏部件.......................................................................................................................................................................... 38

卸下显示屏部件............................................................................................................................................................ 38

安装显示屏部件............................................................................................................................................................ 40

输入/输出板........................................................................................................................................................................ 42

卸下输入输出板............................................................................................................................................................ 42

安装输入输出板............................................................................................................................................................ 43

散热器部件.......................................................................................................................................................................... 44

卸下散热器部件............................................................................................................................................................ 44

安装散热器部件............................................................................................................................................................ 45

触摸板...................................................................................................................................................................................46

卸下触摸板.................................................................................................................................................................... 46

安装触摸板.....................................................................................................................................................................47

电源按钮板.......................................................................................................................................................................... 48

卸下电源按钮板............................................................................................................................................................ 48

安装电源按钮板............................................................................................................................................................ 49

系统板.................................................................................................................................................................................. 50

卸下系统板.................................................................................................................................................................... 50

安装系统板.................................................................................................................................................................... 53

电源适配器端口..................................................................................................................................................................56

卸下电源适配器端口....................................................................................................................................................56

安装电源适配器端口....................................................................................................................................................56

掌托部件...............................................................................................................................................................................57

卸下掌托部件................................................................................................................................................................ 57

章 3: 驱动程序与下载......................................................................................................................60

章 4: 系统设置程序..........................................................................................................................61

引导菜单............................................................................................................................................................................... 61

引导顺序............................................................................................................................................................................... 61

导航键...................................................................................................................................................................................62

系统设置程序选项..............................................................................................................................................................62

在 Windows 中更新 BIOS.................................................................................................................................................. 70

在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS....................................................................................................................71

使用 USB 闪存盘更新您的系统 BIOS........................................................................................................................ 71

系统密码和设置密码..........................................................................................................................................................72

分配系统设置密码........................................................................................................................................................ 72

删除或更改现有的系统设置密码............................................................................................................................... 72

章 5: 故障排除............................................................................................................................... 74

内置自检 (BIST).................................................................................................................................................................. 74

液晶屏内置自检 (BIST)......................................................................................................................................................74

Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序........................................................................................................ 75

运行 SupportAssist 启动前系统性能检查................................................................................................................. 75

诊断 LED 行为..................................................................................................................................................................... 75

诊断错误消息.......................................................................................................................................................................77

4 目录

系统错误消息...................................................................................................................................................................... 79

恢复操作系统...................................................................................................................................................................... 79

实时时钟 (RTC) 重置.........................................................................................................................................................80

刷新 BIOS.............................................................................................................................................................................80

备份介质和恢复选项..........................................................................................................................................................80

WiFi 重启.............................................................................................................................................................................. 80

弱电释放............................................................................................................................................................................... 81

章 6: 获取帮助和联系戴尔................................................................................................................82

目录 5

拆装计算机内部组件

安全说明

前提条件

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则将假设在执行本文档所述的每个过程

时均满足以下条件：

● 已经阅读了计算机附带的安全信息。

● 以相反顺序执行拆卸步骤可以更换组件或安装单独购买的组件。

关于此任务

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他安全妥善实践信息，请参阅 Regulatory Compliance

Homepage（管理合规性主页）

小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务与支持团队的指

导下进行故障处理和简单维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循产品附带的安全说

明。

小心: 为防止静电放电，请使用接地腕带或不时触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的连接器）以导去身上的静电。

小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持拿处理器

等组件时，请持拿其边缘，而不要持拿插针。

小心: 断开线缆连接时，请握住其插头或拉环，请勿直接握住线缆。某些线缆的连接器带有锁定卡舌；如果要断开此类线缆的连

接，请先向内按压锁定卡舌，然后再将线缆拔出。在拔出连接器的过程中，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。另外，

在连接线缆之前，请确保两个连接器均已正确定向并对齐。

注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。执行完计算机组件拆装工作后，装回所有护盖、面板和螺钉后再连接电源。

注: 您的计算机及特定组件的颜色可能与本说明文件中所示颜色有所不同。

拆装计算机内部组件之前

步骤

1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。

注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

6. 为计算机断开所有连接后，按住电源按钮 5 秒钟，以导去系统板上的残留电量。

小心: 将计算机置于平坦、柔软、清洁的表面上以避免刮擦显示屏。

7. 将计算机正面朝下放置。

1

6 拆装计算机内部组件

进入维修模式

维修模式允许用户立即切断计算机电源并执行维修，而无需断开电池线缆与系统板的连接。

要进入维修模式：

1. 关闭计算机，然后断开交流适配器的连接。

2. 按住键盘上的 <B> 键，然后按电源按钮 3 秒钟，直至屏幕上显示 Dell 徽标。

3. 按任意键以继续。

注: 如果电源适配器尚未断开连接，屏幕上将显示一条消息，提示您卸下交流适配器。卸下交流适配器，然后按任意键以继

续执行维修模式步骤。

注: 如果制造商未事先设置计算机的所有者标签，则维修模式过程会自动跳过此步骤。

4. 当屏幕上显示就绪-继续消息时，按任意键继续。计算机将发出三次短哔声，然后立即关闭。

计算机关闭后，您可以执行更换步骤，而无需断开电池线缆与系统板的连接。

退出维修模式

维修模式允许用户立即切断计算机电源并执行维修，而无需断开电池线缆与系统板的连接。

要退出维修模式：

1. 将电源适配器连接至计算机上的电源适配器端口。

2. 按电源按钮即可打开计算机。计算机将自动恢复正常运行模式。

安全防范措施

安全预防措施一章详细介绍了在执行任何拆卸说明之前应采取的主要步骤。

在执行任何涉及拆卸或重新组装的安装或中断/修复过程之前，请遵守以下安全预防措施：

● 关闭系统和所有连接的外围设备。

● 断开系统和所有已连接的外围设备与交流电源的连接。

● 断开所有网络线缆、电话和电信线路与系统的连接。

● 拆装任何笔记本系统内部组件时，请使用 ESD 现场服务工具包，以避免静电释放 (ESD) 损坏。

● 卸下系统组件后，小心地将卸下的组件放在防静电垫上。

● 穿戴具有绝缘橡胶鞋底的鞋子以减少产生静电的机会。

备用电源

带有备用电源的戴尔产品必须完全断电，然后才能打开包装。包含备用电源的系统在关闭时实际上会开机。内部电源使系统能够远

程开启（LAN 唤醒）和暂挂进入休眠模式，并且具有其他高级电源管理功能。

拔下电源并按住电源按钮 20 秒应释放系统板中的剩余电量。从笔记本卸下电池。

接合

接合是将两个或多个接地导体连接至同一个电源的一种方法。该操作可以通过使用现场服务静电释放 (ESD) 套件完成。连接接合线

时，请确保已将其连接至裸机，切勿接触漆面或非金属表面。腕带应固定并与您的皮肤全面接触，请确保脱下手表、手镯或戒指等

所有饰品，您才能与设备接合。

拆装计算机内部组件 7

静电放电 — ESD 保护

处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路

造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重

要。

由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些

处理部件的方法不再适用。

两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。

● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电

电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。

● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识

别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消

失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。

更难识别和诊断的损坏类型为间歇性（也称为潜在或“带病运行”）故障。

执行以下步骤可避免 ESD 损坏：

● 使用正确接地的 ESD 腕带。不再允许使用无线防静电腕带；它们无法提供充分的保护。随着对 ESD 损坏的敏感度增强，处理部

件之前接触机箱不能确保对部件提供足够的 ESD 保护。

● 在静电安全的区域处理所有的静电敏感组件。如果可能，使用防静电的地板垫和工作台垫。

● 在打开对静电敏感的组件的运输纸板箱时，要在准备安装此组件时再将其从防静电包装材料中取下。打开防静电包装之前，请务

必确保释放身体静电。

●

在运输对静电敏感的组件前，将它置于防静电的容器或包装内。

ESD 现场服务套件

无监控的现场服务套件是最常使用的服务套件。每个现场服务套件包括三个主要部件：防静电垫子、腕带和联结线。

ESD 现场服务套件的组件

ESD 现场服务套件包含以下组件：

● 防静电垫子 – 防静电垫子可耗散电量，在维修过程中可用来放置部件。使用防静电垫子时，应正确佩戴腕带，并应使用联结线将

垫子连接到正在处理的系统上的裸金属。正确部署后，可以从 ESD 包中取出维修部件，然后直接放在垫子上。放置 ESD 敏感部

件的安全地方是您的手中、ESD 垫子上、系统中或包内。

● 腕带和联结线 – 腕带和联结线可以直接连接您的手腕和硬件上的裸金属（如果不需要 ESD 垫子），或连接到防静电垫子以保护

临时放置在垫子上的硬件。您的皮肤、ESD 垫子以及硬件之间的腕带和联结线的物理连接被称为联结。只能将现场服务套件与腕

带、垫子和联结线配合使用。切勿使用无线腕带。请始终注意，正常佩戴和磨损也很容易损坏腕带的内部电线，必须使用腕带测

试仪定期检查腕带，以避免意外的 ESD 硬件损坏。建议至少一星期检查一次腕带和联结线。

● ESD 腕带测试仪 – ESD 腕带内部的电线容易随着时间推移而损坏。使用无监控的套件时，最好在每次服务呼叫之前定期测试腕

带，最少每周一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您自己没有腕带测试仪，请联系您的地区办公室，看他们是否

有。要执行测试，在将腕带连接到您的手腕后，将腕带联结线插入测试仪器，然后按按钮以进行测试。如果测试成功，将亮起绿

色指示灯，如果测试失败，则亮起红色指示灯并发出报警音。

● 绝缘元件 – 请务必保持塑料散热器外壳等 ESD 敏感设备远离作为绝缘体并且通常带有大量电荷的内部部件。

● 工作环境 – 在部署 ESD 现场服务套件之前，评估客户位置的情况。例如，为服务器环境部署套件与为台式机或笔记本电脑环境

部署有所差异。服务器通常安装在数据中心内的机架中，台式机或笔记本电脑通常放置在办公桌或小隔间。始终寻找宽敞的平坦

工作区，不杂乱且空间足以使用 ESD 套件，有额外的空间来容纳要维修的系统类型。工作空间还应没有绝缘体，以免引起 ESD

事件。在工作区域中实际处理任何硬件组件之前，必须将泡沫和其它塑料之类的绝缘体与敏感部件始终保持 30 厘米（12 英寸）

以上的距离。

● ESD 包装 – 所有对 ESD 敏感的设备必须使用防静电包装进行发送和接收。金属静电屏蔽袋将是首选。而且，您应始终应使用新

部件抵达时的相同 ESD 袋和包装来退回受损部件。ESD 袋应折叠并封嘴，同时应使用新部件抵达时原始包装盒中使用的相同泡

沫包装材料。请仅在 ESD 书保护的工作空间中取出 ESD 敏感型设备，并且部件不得放到 ESD 袋上，因为只有袋子内部是防静电

的。始终将部件放在您的手中、ESD 垫子上、系统中或者防静电袋中。

● 运输敏感组件 – 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运

输。

8 拆装计算机内部组件

ESD 保护总结

在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技

术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。

运输敏感组件

运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。

拆装计算机内部组件之后

关于此任务

注: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

步骤

1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的线缆。

3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他组件。

4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5. 打开计算机电源。

拆装计算机内部组件 9

卸下和安装组件

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

● 0 号十字槽螺丝刀

● 塑料划片

螺钉列表

下表显示了螺钉列表和螺钉的图像。

表. 1: 螺钉列表

组件螺钉类型数量图

基座护盖固定螺钉 7

3 芯电池 M2x3 3

4 芯电池 M2x3 5

固态硬盘支架 M2x3 1

WLAN M2x3 1

左侧系统风扇 M2x3 2

右侧系统风扇 M2x3 2

显示屏线缆支架 M2x2.5 1

显示屏转轴支架 M2x2.5

M2x3

1

4

输入/输出板 M2x2.5 1

触摸板支架 M2x2 3

2

10 卸下和安装组件

表. 1: 螺钉列表（续）

组件螺钉类型数量图

触摸板 M2x2 2

散热器部件固定螺钉 4

带指纹读取器的电源按钮 M2x3 1

系统板 M2x2.5 1

Type-C 支架 M2x3 1

卸下和安装组件 11

系统的主要组件

1. 基座护盖

12 卸下和安装组件

2. 散热器部件

3. 右侧系统风扇

4. 左侧系统风扇

5. 固态硬盘

6. 系统板

7. 电池

8. 扬声器

9. 掌托和键盘部件

10. 显示屏部件

11. 输入/输出板

12. 币形电池

13. WLAN 卡

14. 带指纹读取器的电源按钮

注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其零件号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销

售代表以获取购买选项。

MicroSD 卡

卸下 MicroSD 卡

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

关于此任务

下图提供了 MicroSD 卡拆卸过程的可视化表示。

步骤

1. 推动 MicroSD 卡，以将其从插槽弹出。

2. 从系统卸下 MicroSD 卡。

卸下和安装组件 13

安装 MicroSD 卡

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图提供了 MicroSD 卡安装过程的可视化表示。

步骤

将 MicroSD 卡插入插槽直到其卡入到位。

后续步骤

1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

基座护盖

卸下基座护盖

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下 MicroSD 卡。

3. 进入服务模式。

关于此任务

下图指示基座护盖的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

14 卸下和安装组件

卸下和安装组件 15

步骤

1. 拧松将基座护盖固定至机箱的七颗固定螺钉。

2. 使用塑料划片，从靠近基座护盖顶部边缘转轴的 U 形缩进的凹槽处处开始，撬开基座护盖。

3. 撬开基座护盖的左侧、右侧和底部。

4. 小心地提起基座护盖并将其从机箱卸下。

注: 卸下基座护盖时请小心操作，因为闩锁可能会损坏。

安装基座护盖

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图指示基座护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。

16 卸下和安装组件

步骤

1. 在机箱上对齐并放好基座护盖，然后将基座护盖卡入到位。

2. 拧紧七颗固定螺钉，以将基座护盖固定至机箱。

后续步骤

1. 退出服务模式。

2. 安装 MicroSD 卡。

3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

固态硬盘

卸下 M.2 2230 固态硬盘

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下 MicroSD 卡。

3. 进入服务模式。

4. 卸下基座护盖。

关于此任务

下图指示固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

卸下和安装组件 17

步骤

1. 打开覆盖固态硬盘的固态硬盘聚脂薄膜片。

注: 这是覆盖固态硬盘的保护聚脂薄膜片。必须打开此聚脂薄膜片才能继续执行拆卸步骤。

2. 拧下将固态硬盘支架固定至系统板的螺钉 (M2x3)。

3. 从系统板卸下固态硬盘支架。

4. 从系统板上的 M.2 卡连接器滑动固态硬盘并将其卸下。

安装 M.2 2230 固态硬盘

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图指示固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。

18 卸下和安装组件

步骤

1. 将固态硬盘上的槽口与 M.2 卡连接器上的卡舌对齐。

2. 将固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡连接器。

3. 对齐并放置固态硬盘支架。

4. 拧上将固态硬盘支架固定至系统板的螺钉 (M2x3)。

5. 关闭固态硬盘聚脂薄膜盖，以覆盖固态硬盘。

注: 这是覆盖固态硬盘的保护聚脂薄膜片。此聚脂薄膜片必须在安装过程完成后关闭。

后续步骤

1. 安装基座护盖。

2. 退出服务模式。

3. 安装 MicroSD 卡。

4. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

卸下和安装组件 19

卸下 M.2 2280 固态硬盘

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下 MicroSD 卡。

3. 进入服务模式。

4. 卸下基座护盖。

关于此任务

下图指示固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

步骤

1. 打开覆盖固态硬盘的固态硬盘聚脂薄膜片。

注: 这是覆盖固态硬盘的保护聚脂薄膜片。必须打开此聚脂薄膜片才能继续执行拆卸步骤。

2. 拧下将固态硬盘固定至系统板的一颗螺钉 (M2x3)。

3. 从系统板上的 M.2 卡连接器滑动固态硬盘并将其卸下。

安装 M.2 2280 固态硬盘

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图指示固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。

20 卸下和安装组件

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