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PowerEdge Express Flash NVMe PCIe SSD

Dell PowerEdge Express Flash NVMe PCIe SSD ユーザーガイド

  • こんにちは！Dell Express Flash NVMe PCIe SSD ユーザーズガイドの内容を理解しています。このガイドでは、NVMe PCIe SSD U.2 2.5インチとAICモデルについて説明されており、ホットプラグ、SMART監視、トラブルシューティングなどの情報が含まれています。このデバイスに関するご質問にお答えしますので、お気軽にご質問ください！
  • 予期しないSSD取り外しでデータ損失を防ぐには？
    NVMe PCIe SSDがOSにリストされない場合は？
    NVMe PCIe SSDへの書き込み時にI/Oデバイスエラーが発生した場合は？
    NVMe PCIe SSDのパフォーマンスが最適でない場合は？
    NVMe PCIe U.2 2.5インチSSDを突然取り外すとシステムが応答しなくなるのはなぜ？
Dell Express Flash NVMe PCIe SSD ユーザーズ
ガイド
2021 年 4 月
Rev. A02
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
©2019～2021 Dell Inc.またはその関連会社。All rights reserved.（不許複製・禁無断転載）Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子
会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。
章 1: NVMe PCIe SSD の概要............................................................................................................ 4
NVMe PCIe U.2 SSD.............................................................................................................................................................4
ホットプラグ対応ドライブの保守.............................................................................................................................5
NVMe PCIe SSD AIC.............................................................................................................................................................6
NVMe PCIe SSD の機能...................................................................................................................................................... 6
デバイスの正常性.......................................................................................................................................................... 6
NVMe PCIe U.2 SSD からの起動................................................................................................................................. 6
章 2: 対応オペレーティングシステム.................................................................................................. 7
Windows..................................................................................................................................................................................7
Linux........................................................................................................................................................................................ 7
VMware...................................................................................................................................................................................7
章 3: トラブルシューティング........................................................................................................... 8
NVMe PCIe SSD キャリアーの LED インジケーター................................................................................................... 8
システムの強制シャットダウンまたは電源喪失..........................................................................................................9
一般エラー.............................................................................................................................................................................9
NVMe ドライブのプロパティが iDRAC で使用できないことがある..................................................................9
NVMe PCIe SSD がオペレーティング システムにリストされない.................................................................... 9
NVMe PCIe SSD への書き込みでの I/O デバイスエラー...................................................................................... 9
NVMe PCIe SSD パフォーマンス測定が最適状態ではない................................................................................ 10
NVMe PCIe U.2 2.5 インチ SSD を突然取り外すとシステムが応答しなくなる.............................................10
NVMe PCIe SSD が挿入されると、システムが応答しなくなるか障害が発生する.......................................10
章 4: 関連マニュアル....................................................................................................................... 11
章 5: 困ったときは..........................................................................................................................13
システムサービスタグの位置..........................................................................................................................................13
Dell EMC へのお問い合わせ............................................................................................................................................. 13
マニュアルのフィードバック..........................................................................................................................................13
目次
目次 3
NVMe PCIe SSD の概要
Dell NVMe PCIe SSD 製品には、2.5 インチ（U.2）フォーム ファクターおよびアドイン コントローラー（AIC）フォーム ファクター
の両方が含まれています。
ストレージ管理アプリケーションにより、NVMe PCIe SSD の管理と構成を行うことができます。また、これらのアプリケーション
により、複数の NVMe PCIe SSD の制御と監視、およびオンライン メンテナンスを行うこともできます。
NVMe PCIe SSD ソリューションでは、プレオペレーティング システム デバイス管理のための Unified Extensible Firmware Interface
（UEFI）および Human Interface Infrastructure（HII）、オペレーティング システム デバイス管理のための OpenManage Server
Administrator（OMSA）アプリケーション、およびローカルまたはリモートのデバイス管理のための Lifecycle Controller 搭載
Integrated Dell Remote Access Controller（iDRAC）がサポートされています。NVMe PCIe SSD ソリューションでは、選択した
PowerEdge システムにある Lifecycle Controller Management を備えた UEFI、HII、および iDRAC のみがサポートされます。NVMe
PCIe SSD デバイス管理向けの OMSA は、サポートされているすべての PowerEdge システムで利用可能です。
メモ: NVMe PCIe SSD ドライブは、デフォルトで電源損失保護（PLP）をサポートします。
メモ: NVMe PCIe SSD ドライブ上のインスタント セキュア消去機能は、アメリカ国立標準技術研究所の 800-88R1 の要件に準
拠しています。
メモ: このマニュアルでは、すべての管理および構成タスクに OMSA、iDRAC、または HII を使用していることを前提としてい
ます。これらのツールの使用に関する情報へのリンクについては、「関連マニュアル」を参照してください。
メモ: これらのデバイスに関連した安全、規制、および人間工学の情報と iDRAC/LC のリモート管理の詳細については、お使
いのプラットフォームのマニュアルを参照してください。
NVMe PCIe U.2 SSD
NVMe PCIe U.2 SSD は、専用のキャリアーに取り付けてからサーバーに挿入してください。
1
4 NVMe PCIe SSD の概要
ホットプラグ対応ドライブの保守
PowerEdge 第 14 世代以降のサーバーでは、NVMe PCIe U.2 2.5 インチ SSD モデル専用のホットプラグ保守機能がサポートされてい
ます。ホットプラグ保守機能を使用すると、サーバーの電源を切らずにこのデバイスの追加/取り外しができるようになるため、
サーバーの可用性を最大化するとともにダウンタイムを短縮することができます。
操作を実行する前にサーバーに通知するかどうかによって、2 通りのホットプラグ操作があります。
● 正常な取り外し — 操作の実行をシステムに通知した後に実行されます。
● 予期せぬ挿入および取り外し — 操作の実行をシステムに通知せずに実行されます。
注意: NVMe PCIe SSD の予期せぬ取り外しが行われた際に発生するデータ ロスまたはデータの破損を防ぐため、そのドラ
イブ上のデータが使用されていないことを確認してください。また、システムがシステム BIOS または HII 構成設定にアク
セスしている間は、ホットプラグ操作を実行しないでください。
注意: オペレーティング システムが応答しなくなるため、実行中のサーバーから非 RAID ブート ストレージ デバイスまた
はスワップ ファイル ストレージ デバイスを削除しないでください。
注意: システムから NVMe PCIe SSD を取り外す場合は、デバイス上のデータがシステムの動作にとって重要でないことを
確認してください。
予期されない取り外しは、次のオペレーティング システムを実行しているサポート対象の Dell 製システムに NVMe PCIe SSD が取
り付けられている場合にのみサポートされます。
● Windows Server 2019 以降
● VMware ESXi 7.0 パッチ リリース 7.0b、ビルド 16324942 以降。ホットプラグ操作は特定の構成に制限されています。ホワイト
ペーパー『VMware vSphere または vSAN を実行している Dell EMC PowerEdge サーバーでの NVMe ホットプラグ』を参照して
ください。
● Linux
○ Red Hat Enterprise Linux 8.2 以降
○ SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2 以降
○ Ubuntu Server 20.4 以降
追加の Linux 要件については、ホワイト ペーパー『Linux オペレーティング システムを実行している Dell EMC PowerEdge サーバー
での NVMe の予期しない取り外し』を参照してください。
NVMe PCIe U.2 2.5 インチ SSD の予期しない取り外しに対応していないオペレーティング システムまたはアプリケーションに対
しては、OpenManage Server Administrator や Integrated Dell Remote Access Controller（iDRAC）などの Dell EMC 管理ツールに、デ
バイスの適切な取り外しを行うための手順が用意されています。［OpenManage Server Administrator］で、［PCIe SSD サブシステム
の物理デバイス］ページに移動し、選択した SSD の［タスク］リストから［取り外し準備］を選択します。詳細については、
NVMe PCIe SSD の概要 5
OpenManage サーバーのマニュアルを参照してください（www.dell.com/openmanagemanuals にアクセスして［OpenManage
Administrator］をクリックするか、www.dell.com/idracmanuals にある『iDRAC
ユーザーズ
ガイド
』を参照）。
NVMe SSD デバイスに対して正しいハードウェア セットアップが行われていることを確認するには、www.dell.com/manuals にある
該当デバイスのオーナーズ マニュアルを参照してください。
NVMe PCIe SSD AIC
NVMe PCIe SSD AIC フォーム ファクターを適切なシステム ボードのスロットに取り付けます。詳細については、お使いのサーバ
ーのマニュアルを参照してください。
メモ: ホットプラグ操作は、NVMe PCIe SSD AIC ではサポートされていません。
NVMe PCIe SSD の機能
NVMe PCIe SSD は、ドライブの保守、デバイス正常性、SMART、残留定格書き込み、デバイス書き込みステータス、ブート機能
などの機能を提供します。
デバイスの正常性
Dell Express Flash NVMe PCIe SSD には、SMART、残留書き込み耐久率、デバイス書き込みステータスなど、デバイスの正常性を監
視できる機能がいくつかあります。
これらの機能を使用することで、お使いの Dell Express Flash SSD の正常性を維持できます。
自己監視、分析および報告テクノロジー（SMART）
Integrated Dell Remote Access Controller、Dell OpenManage Server Administrator などの Dell Management ツールは、SMART を使用し
てアラートを出します。
残留書き込み耐久率
NVMe PCIe SSD では、書き込み合計バイト数で、デバイスへの書き込み最大データ量が保証されます。これらの制限に対して
NVMe PCIe SSD は自己監視し、これらの制限に達するとソフトウェア管理アプリケーションによって通知されます。
メモ: 書き込みバイト合計数のしきい値に到達した後もデバイスへの書き込みを継続すると、NVMe PCIe SSD が電源オフの間
にデータを保持する時間が、デバイス仕様値未満に減少します。詳細については、お使いの SSD の技術仕様シートを参照して
ください。
デバイス書き込みステータス
デバイスが使用可能なスペア セクターを使い切ると、NVMe PCIe SSD はライト プロテクト（読み取り専用）モードになります。
ライト プロテクト モードでは、デバイスに対して読み取り処理のみ実行できます。NVMe PCIe SSD はこの制限値を自己監視し、
制限値に達すると、ソフトウェア管理アプリケーションから通知が送られます。
NVMe PCIe U.2 SSD からの起動
Dell では、UEFI BIOS ブート モードに設定されている一部の PowerEdge プラットフォームで、NVMe PCIe U.2 SSD へのオペレーテ
ィング システムのインストール、および NVMe PCIe U.2 SSD からの起動をサポートしています。NVMe PCIe U.2 SSD をシステム
のブート デバイスとして使用できるかどうかを判断するには、www.dell.com/manuals でシステム固有のマニュアルを参照してくだ
さい。
6 NVMe PCIe SSD の概要
対応オペレーティングシステム
システムと一緒にご注文いただいた場合、NVMe PCIe SSD は事前構成済みで、いつでも使用できるようになっています。この章で
は、お使いのオペレーティング システムに応じて、NVMe PCIe SSD の構成設定を表示する方法について説明します。
Windows
Windows ベースのシステムの場合、NVMe PCIe SSD デバイスにはコントローラー エンティティーとデバイス エンティティーがあ
ります。コントローラエンティティは、［Device Manager］ の ［Storage］ コントローラメニューの下に表示されます。
メモ: Dell S140 RAID ボリュームで構成した場合、個別のデバイス エントリーは表示されません。詳細については、
www.dell.com/manuals で Dell S140 のマニュアルを参照してください。
NVMe PCIe SSD ドライバーのインストールまたはアップデート時には、コントローラエンティティを使用します。NVMe PCIe SSD
を Windows で使用するには、［Computer Management］ > ［Storage］ > ［Disk Management Tool］から構成できます。
Linux
Linux ベースのシステムでは、デバイス名を指定または選択することによって、パーティショニング ツールから NVMe PCIe SSD を
構成できます。NVMe PCIe SSD のデバイス名は、/dev/nvmeXn1 です。ここで X は、システムの各 NVMe PCIe SSD に対応する数
字です。たとえば、次のとおりです。
/dev/nvme0n1
/dev/nvme1n1
/dev/nvme2n1
NVMe PCIe SSD 関連タスクの管理および実行には、OpenManage Server Administrator を使用します。
VMware
VMware システムでは、vSphere Client を使用して NVMe PCIe SSD をデータストアとして構成するか、パススルー操作用に使用で
きます。ただし、次の制限事項により NVMe PCIe SSD をパススルー操作用に構成することは推奨されていません。
● 仮想マシン（VM）のスナップショットを取得できない。
● VM では、VMotion および Distributed Resources Scheduler（DRS）などのフェールオーバー機能を使用できない。
● USB ドライブなどの他のデバイスのホット スワップ機能が失われる。別のデバイスを追加するには、まず VM をシャット ダウ
ンする必要がある。
Dell 固有のソリューションによって定義されている場合を除き、NVMe PCIe SSD をパススルー操作用に構成することは推奨さ
れていません。www.dell.com/manuals にあるソリューション固有のマニュアルを参照してください。
2
対応オペレーティングシステム 7
トラブルシューティング
メモ: お使いの NVMe PCIe SSD についてのサポートを受けるには、「Dell EMC へのお問い合わせ」を参照してください。
NVMe PCIe SSD キャリアーの LED インジケーター
NVMe PCIe SSD U.2 キャリアーの LED は、各物理デバイスの状態を示します。エンクロージャーの各 NVMe PCIe SSD キャリアー
には、アクティビティー LED（緑）とステータス LED（2 色、緑/橙色）があります。デバイスがアクセスされると、その都度アク
ティビティ LED が点滅します。
図 1. NVMe PCIe SSD デバイス キャリアーの LED インジケーター
1. ステータスインジケータ
2. アクティビティインジケータ
3. リリースボタン
オペレーティング システム実行中、ステータスインジケータはデバイスの現在のステータスを示します。下の表は、デバイスのス
テータスと、それに関連する LED インジケータコードを示しています。
表 1. NVMe PCIe SSD U.2 の状態と LED インジケーター コード
状態名 スロット / デバイス状態 ステータス LED（緑色） ステータス LED（橙色）
デバイスステータス消灯 サーバーまたはデバイスの電
源が入っていません。
オフ オフ
デバイスオンライン デバイスの電源が入っていま
す。
オン オフ
デバイス識別（点滅） デバイスがスロット位置を識
別しているか、デバイスがホス
ト オペレーティング システム
から Prepare for Removal
コマンドを受信したことを示
しています。
適用なし オフ
デバイス故障 デバイスが応答しないか重大
なエラー状態にあるため、ホス
ト オペレーティング システム
がデバイスにアクセスできな
くなっている。
オフ 250 ミリ秒間点灯 250 ミリ秒
間消灯
読み取り専用 デバイスは読み取り操作のみ
提供します。
オフ 適用なし
障害の予測 SMART 機能セットは劣化また
は障害状態を予測します。
250 ミリ秒間点灯 250 ミリ秒
間消灯
適用なし
3
8 トラブルシューティング
システムの強制シャットダウンまたは電源喪失
ホストシステムの電源が切れた場合、NVMe PCIe SSD が内部シャットダウン手順を実行するための十分な時間がないことがありま
す。この場合、デバイスはリカバリモードに入ることがあります。
このリカバリプロセスは、再構築とも呼ばれます。再構築中、ホストオペレーティングシステムからのアクセスは非常に制限され
ています。リカバリ処理が完了したら、デバイスはホストオペレーティングシステムから完全にアクセス可能になります。
メモ: デルでは、すべてのデルシステムに電源バックアップソリューションを使用されることをお勧めします。
一般エラー
次の項では、NVMe PCIe SSD に関連する一般エラーを説明します。
NVMe ドライブのプロパティが iDRAC で使用できないことがある
説明 PCIe SSD がシステムにホットインサートされると、サイドバンド（iDRAC）経由での NVMe ドライブのプロ
パティが使用できない場合があります。これは、PCIe SSD がファイル システムでフォーマットされたか、
PCIe SSD に既存のデータがある場合にもっとも発生しやすくなります。
原因 AC 電源の入れ直しを行うと、挿入されているデバイスがシステムによって iDRAC に一覧表示されます。
ソリューション AC 電源を入れた後、システム内の iDRAC では、挿入されたデバイスのリストが表示されます。
NVMe PCIe SSD がオペレーティング システムにリストされない
原因 ハードウェアが正しく取り付けられていない。
ソリューション 次のコンポーネントを確認してください。
● ［デバイス］：NVMe PCIe SSD が NVMe PCIe SSD バックプレーンに取り付けられていることを確認しま
す。
メモ: NVMe PCIe SSD は、NVMe PCIe SSD バックプレーンと併用する必要があります。NVMe PCIe
SSD が正しく構成されているかを確認するには、www.dell.com/manuals でプラットフォーム固有の
オーナーズ マニュアルを参照してください。
● ［バックプレーン］：NVMe PCIe SSD バックプレーンのケーブルが正しく接続されていることを確認しま
す。
● ［ケーブル］：PCIe ケーブルは構成によって異なります。バックプレーン ケーブル コネクターが、バッ
クプレーンとエクステンダー カードまたはシステム ボードに接続されていることを確認します。
● ［エクステンダー カード］：お使いのサーバー構成で使用されている場合、PCIe エクステンダー カード
が正しい対応スロットに挿入されていることを確認します。www.dell.com/manuals で、システム固有の
オーナーズ マニュアルを参照してください。
NVMe PCIe SSD への書き込みでの I/O デバイスエラー
説
明
Windows イベント ログが NVMe PCIe SSD への初回書き込み試行時に次のエントリーを報告している可能
性があります。Event ID 7: The device, \Device\Harddisk\DRX, has a bad block.
［コンピューター管理］ > ［ストレージ］ > ［ディスク管理］を使用したデバイスの初期化の試行時に、
Virtual Disk Manager, Data Error (cyclic redundancy check)というメッセージが表示され
ます。
Linux メッセージログが NVMe PCIe SSD への書き込み試行時に次のエントリを報告している可能性があり
ます。
● Buffer I/O error on device nvmeXn1, logical block Y (where X is the number
corresponding to the device and Y is the logical block)
トラブルシューティング 9
● nvmeXn1: unable to read partition table (where X is the number corresponding
to the device)
原因 NVMe PCIe SSD には有限数の書き込みサイクルがあります。NVMe PCIe SSD がその書き込み数を完全に使
い切ると、［書き込み防止］モードになります。
ソリューション システム管理アプリケーションを使用することで、NVMe PCIe SSD の状態をチェックし、NVMe PCIe SSD
が［読み取り専用モード］かどうかを確認できます。詳細については、Dell テクニカルサービス担当者にお
問い合わせください。
NVMe PCIe SSD パフォーマンス測定が最適状態ではない
説明 NVMe PCIe SSD のパフォーマンスを左右する可能性のある要因はいくつかあります。基本的なセットアッ
プ オプションを使用して、これらのデバイスのパフォーマンス最適化を構成することをお勧めします。
原因 NVMe PCIe SSD が事前調整されていないか、BIOS 設定が最適化されていません。
ソリューション NVMe PCIe SSD が事前調整されていないと、パフォーマンス測定にデバイスの長期間にわたるパフォーマン
スが反映されない場合があり、測定が紛らわしくなる可能性があります。事前調整を行うことによってフラ
ッシュ管理が可能になり、一定の期間におけるデータ スループットが安定します。ソリッドステート スト
レージ性能のテストの仕様については、snia.org を参照してください。
NVMe PCIe U.2 2.5 インチ SSD を突然取り外すとシステムが応答しな
くなる
説明 取り外し準備を行うことなくデバイスを取り外すと、システムが応答しなくなります。
原因 PowerEdge サーバーのオペレーティング システムは、予期しない取り外しには対応していません。
PowerEdge サーバーでは、予期しない取り外しは「ホットプラグ対応ドライブの保守」セクションにリスト
されているオペレーティング システムでのみサポートされます。
ソリューション Dell 管理アプリケーションから、特定の NVMe PCIe U.2 2.5 インチ SSD の取り外し準備操作を実行します。
NVMe PCIe U.2 2.5 インチ SSD の予期しない取り外しに対応していないオペレーティング システムまたは
アプリケーションに対しては、OpenManage Server Administrator や iDRAC などの Dell EMC 管理ツールに、
デバイスの適切な取り外しを行うためのオプション（［取り外し準備］）が用意されています。
NVMe PCIe SSD
が挿入されると、システムが応答しなくなるか障害が発
生する
説明 システム BIOS または HII 設定ユーティリティーへのアクセス中に NVMe PCIe SSD を挿入すると、システム
が応答しなくなるか障害が発生します。
原因 プレオペレーティング システム設定ユーティリティーでは、ホット インサートはサポートされていません。
ソリューション
オペレーティング システムが完全にロードされるようにするか、サーバーの電源をオフにした後にのみ挿入
します。
10 トラブルシューティング
関連マニュアル
目的 参照先
ラックへのシステムの取り付け お使いのラックソリューションに同梱のラックマニュアル
システムのセットアップとシステムの仕様詳細の確認 www.dell.com/poweredgemanuals にある『
スタート
ガイド
』
オペレーティング システムのインストール www.dell.com/operatingsystemmanuals にあるオペレーティング
システムのマニュアル
Dell Systems Management 製品概要の確認 www.dell.com/openmanagemanuals にある『Dell OpenManage
Systems Management 概要ガイド』
iDRAC の設定と iDRAC へのログイン、管理対象システムと管理
システムのセットアップ、iDRAC 機能の理解、および iDRAC を
使用したラブルシューティング
www.dell.com/idracmanuals にある『Integrated Dell Remote
Access Controller ユーザーズ ガイド』
RACADM サブコマンドとサポートされている RACADM インタ
フェースについての理解
www.dell.com/idracmanuals にある『iDRAC RACADM CLI Guide』
にある『iDRAC および CMC 向け RACADM コマンド ライン リ
ファレンス ガイド』
Lifecycle Controller の起動と有効化 / 無効化、機能の理解、およ
び Lifecicle Controller の使用とトラブルシューティング
www.dell.com/idracmanuals > Lifecycle Controller にある『Dell
Lifecycle Controller ユーザーズ ガイド』
Lifecycle Controller Remote Services の使用 ［Dell.com/openmanagemanuals］のにある『Dell Lifecycle
Controller リモート サービス クイック スタート ガイド』
www.dell.com/idracmanuals にある『Lifecycle Controller Remote
Services
クイック
スタート
ガイド
』
OpenManage Server Administrator のセットアップ、使用、およ
びトラブルシューティング
www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Server
Administrator にある『Dell OpenManage Server Administrator ユー
ザーズ ガイド』
OpenManage Essentials のインストール、使用、およびトラブル
シューティング
www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Essentials に
ある『Dell OpenManage Essentials ユーザーズ ガイド』
システム機能の理解、システムコンポーネントの取り外しと取
り付け、およびコンポーネントのトラブルシューティング
www.dell.com/poweredgemanuals にあるオーナーズ マニュアル
ストレージ コントローラー カードの機能の理解、カードの導
入、ストレージ サブシステムの管理
www.dell.com/storagecontrollermanuals にあるストレージ コン
トローラーのマニュアル
システムコンポーネントを監視するシステムファームウェアと
エージェントによって生成されたイベントおよびエラーメッセ
ージのチェック
システム ファームウェアおよびシステム コンポーネントをモ
ニターするエージェントにより作成されたイベントおよびエラ
ー メッセージの詳細については、qrl.dell.com>［Look Up］ >
［Error Code］にアクセスし、エラー コードを入力してから、［検
索］をクリックしてください。にある『Dell イベントおよびエ
ラー メッセージ リファレンス ガイド』
製品のマニュアルには次が含まれます。
スタートガイド
システム機能、システムのセットアップ、および仕様詳細の概要を提供します。このマニュアルはお使いの
システムにも同梱されています。
オーナーズ マニュ
アル
システムの機能、システムのトラブルシューティング方法、およびシステムコンポーネントの取り付けまた
は交換方法について説明しています。
ラック取り付け手
順
ラック内へのシステムの取り付け方法が説明されています。このマニュアルは、お使いのラックソリューシ
ョンに同梱されています。
管理者ガイド システムの設定および管理についての情報を提供します。
4
関連マニュアル 11
トラブルシューテ
ィングガイド
ソフトウェアおよびシステムのトラブルシューティングに関する情報を提供します。
OpenManageServ
er Administrator
ユーザーズ ガイド
お使いのシステムを管理するための Dell OpenManage Server Administrator の使用についての情報を提供し
ます。
12 関連マニュアル
困ったときは
システムサービスタグの位置
お使いのシステムは固有のエクスプレスサービスコードとサービスタグナンバーで識別されます。エクスプレスサービスコード
およびサービスタグは、物理 DR シリーズシステムの前面で情報タグを引き出して確認します。サービスタグは、GUI を使用して
サポートページでも確認できます。この情報は、電話によるサポートのお問い合わせを、適切な担当者に転送して解決するために
使用されます。
Dell EMC へのお問い合わせ
Dell EMC では、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプションを複数用意しています。インターネットに接続でき
ない場合は、購入時の納品書、出荷伝票、請求書、Dell EMC 製品カタログのいずれかで連絡先をご確認いただけます。これらのサ
ービスは国および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。Dell EMC のセ
ールス、テクニカル サポート、カスタマーサービスへは、次の手順でお問い合わせいただけます。
1. Dell.com/Support/Home に移動します。
2. お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。
3. カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。
a. ［Enter your Service Tag（サービスタグの入力）］フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。
b. ［送信］ をクリックします。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
4. 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a. 製品カテゴリを選択します。
b. 製品セグメントを選択します。
c. お使いの製品を選択します。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
5. Dell EMC グローバル テクニカル サポートへのお問い合わせ先詳細：
a. Global Technical Support（グローバルテクニカルサポート）をクリックしてください。
b. ［テクニカルサポートへのお問い合わせ］ページには、Dell EMC グローバル テクニカル サポート チームへの電話、チャッ
ト、電子メール送信のための詳細が記載されています。
マニュアルのフィードバック
Dell EMC のドキュメント ページのいずれかで［［フィードバック］］リンクをクリックして、フォームに入力し、［［送信］］をクリ
ックしてフィードバックを送信します。
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困ったときは 13
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