XPS 13 9310 2-in-1

Dell XPS 13 9310 2-in-1 ユーザーマニュアル

  • こんにちは!Dell XPS 13 2-in-1 9310 2n1 のサービスマニュアルの内容を理解しています。バッテリー交換からBIOS設定、トラブルシューティングまで、このデバイスに関するご質問にお答えします。このマニュアルには、ハードウェアコンポーネントの取り外しと取り付け方法、静電気対策、そしてBIOS設定変更方法などが詳しく記載されていますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。
  • バッテリーの交換方法は?
    ディスプレイアセンブリを交換するにはどうすればよいですか?
    BIOSの設定を変更するにはどうすればよいですか?
    静電気対策はどうすればよいですか?
XPS 13 2-in-19310 2n1
ビスマニュアル
規制モデル: P103G
規制タイプ: P103G002
November 2020
Rev. A01
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を明しています。
注意: ドウェアの損傷やデタの損失の可能性を示し、その危を回避するための方法を明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
©2020 Dell Inc.またはその社。All rights reserved.(不許複製禁無断転載)DellEMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子
の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。
1: コンピュー内部の作業......................................................................................................... 5
PC 部の作業を始める前に............................................................................................................................................. 5
安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 5
ESD放出)保護.................................................................................................................................................... 6
ESD フィルドビスキット.................................................................................................................................... 6
敏感なコンポネントの輸送............................................................................................................................................ 7
PC 部の作業を終えた後に............................................................................................................................................. 7
2: コンポネントの取り外しと取り付け......................................................................................... 8
............................................................................................................................................................................. 8
ネジのリスト........................................................................................................................................................................ 8
XPS 13 2-in-19310 2n1)の主要なコンポネント..................................................................................................... 9
スカバ......................................................................................................................................................................... 11
スカバの取り外し...............................................................................................................................................11
カバの取り付け.............................................................................................................................................13
バッテリ............................................................................................................................................................................14
リチウム イオン バッテリにする注意事項.........................................................................................................14
バッテリの取り外し................................................................................................................................................. 15
バッテリの取り付け................................................................................................................................................. 16
ディスプレイアセンブリ.................................................................................................................................................. 18
ディスプレイ アセンブリの取り外し...................................................................................................................18
ディスプレイ アセンブリの取り付け.................................................................................................................. 20
スピ............................................................................................................................................................................22
スピの取り外し................................................................................................................................................. 22
スピの取り付け................................................................................................................................................. 23
システム ..................................................................................................................................................................24
システム ドの取り外し....................................................................................................................................... 24
システム ドの取り付け....................................................................................................................................... 27
ドアセンブリ.......................................................................................................................................................30
ドアセンブリの取り外し.........................................................................................................................30
ドアセンブリの取り付け......................................................................................................................... 32
ムレストアセンブリ.................................................................................................................................................. 35
ムレストアセンブリの取り外し....................................................................................................................35
ムレスト アセンブリの取り付け...................................................................................................................35
3: ドライバおよびダウンロ....................................................................................................37
4: システム セットアップ............................................................................................................38
BIOS .........................................................................................................................................................................38
BIOS セットアッププログラムの起動...........................................................................................................................38
ナビゲションキ........................................................................................................................................................... 38
ケンス.............................................................................................................................................................. 39
システム セットアップのオプション........................................................................................................................... 39
CMOS 設定のクリア......................................................................................................................................................... 48
目次
目次 3
BIOS(システム セットアップ)パスワドとシステム パスワドのクリア.................................................... 48
5: トラブルシュティング..........................................................................................................49
デル PC のサビス タグまたはエクスプレス ビス ドの位置確認........................................................ 49
オペレティング システムのリカバリ.....................................................................................................................49
SupportAssist | オンボド診.......................................................................................................................................49
システム診ライト......................................................................................................................................................... 50
BIOS のフラッシュ.............................................................................................................................................................51
BIOS のフラッシュ(USB ....................................................................................................................................51
WiFi 電源の入れ直し.......................................................................................................................................................... 51
待機電力のリリ.......................................................................................................................................................... 52
6: 「困ったときは」と「Dell へのお問い合わせ」............................................................................... 53
4 目次
コンピュー内部の作業
PC 部の作業を始める前に
このタスクについて
メモ: 本書の像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。
手順
1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、行中のアプリケションをすべて終了します。
2. PC をシャットダウンします。Start >
Power > Shut down の順にクリックします。
メモ: 他のオペレティング システムを使用している場合は、お使いのオペレティング システムのシャットダウン方法に
するマニュアルを照してください。
3. PC および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。
4. ド、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワクデバイスや周機器を PC から外します。
注意: ネットワ ブルを外すには、まずケブルのプラグを PC から外し、次にケブルをネットワクデバイスか
ら外します。
5. すべてのメディアカドと光ディスクを PC から取り外します(取り付けている場合)
安全にお使いいただくために
身体の安全を守り、PC を損傷から保護するために、次の安全にする注意にってください。特に記載のない限り、この文書に
記載される各手順は、お使いの PC に付の「安全にお使いいただくための注意事項」をすでにおみいただいていることを前提と
します。
警告: PC 部の作業を行う前に、お使いの PC に付している「安全にお使いいただくために」をおみください。安全にお使
いいただくためのベストプラクティスの詳細については、法令遵守ホムペジ(www.dell.com/regulatory_compliance
をごください。
警告: PC につないでいる電源をすべて外してから、PC カバまたはパネルを開きます。PC 部の作業を終えた後は、PC
電源コンセントに接する前に、カバ、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。
注意: PC の損傷を避けるため、平らで乾いた潔な場所で作業を行うようにしてください。
注意: コンポネントおよびカドは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部にはれないでく
ださい。
注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポトチムによって指示を受けた容のトラブルシュティングと修理の
みを行うようにしてください。Dell が許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付の「安全にお使いいた
だくために」、または www.dell.com/regulatory_compliance 照してください。
注意: PC 部の部品にれる前に、PC 背面の金部など塗装されていない金面にれて、身体のを除去してくださ
い。作業中も、定期的に塗装されていない金面にれ、内蔵コンポネントを損傷するおそれのあるを除去してくだ
さい。
注意: ブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプル タブを持つようにし、ブル自体を引っ張らないでくださ
い。ケブルには、ブルを外す前に外しておく必要のあるロック タブや蝶ネジが付いたコネクタを持つものがあります。
1
コンピュー内部の作業 5
ブルを外すときは、コネクタ ピンを曲げないように、まっすぐ引きいてください。ケブルを接するときは、ポ
トとコネクタの向きが合っていることを確認してください。
注意: メディアカ に取り付けられたカドは、押して取り出します。
メモ: お使いの PC の色および一部のコンポネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。
ESD放出)保護
ツを取り扱う際、ESD は重要な懸案事項です。特に、張カド、プロセッサメモリ DIMMおよびシステムボドな
どのに敏感なパツを取り扱う際に重要です。ほんのわずかなでも、断続的に問題が生したり、製品寿命が短くな
ったりするなど、目に見えない損傷が回路に生することがあります。省電力および高密度設計の向上に向けて業界が前進する
中、ESD からの保護はますます大きな懸念事項となってきています。
最近のデル製品で使用されている半導体の密度が高くなっているため、による損傷の可能性は、以前のデル製品よりも高く
なっています。このため、以前承認されていたパツ取り扱い方法の一部は使用できなくなりました。
ESD による障害には、「致命的」および「断続的」の 2 つの障害のタイプがあります。
致命的致命的な障害は、ESD 連障害の約 20 %を占めます。障害によりデバイスの機能が完全に直ちに停止します。致命的
な障害の一例としては、ショックを受けたメモリ DIMM が直ちに「No POST/No VideoPOST なし/ビデオなし)」症
起こし、メモリが存在または機能しないことを示すビプコドが鳴るケスがげられます。
断続断続的なエラは、ESD 連障害の約 80 %を占めます。この高い割合は、障害が生しても、大半のケスにおいて
すぐにはそれを認識することができないことを意味しています。DIMM ショックを受けたものの、トレスが弱まった
だけで、外から見て分かる障害連の症はすぐには生しません。弱まったトレスが機能停止するまでには週間または
ヶ月かかることがあり、それまでの間に、メモリ整合性の劣化、断続的メモリエラなどが生する可能性があります。
認識とトラブルシュティングが困難なのは、断続的」(「潜在的」または「障害を負いながら機能」とも呼ばれる)障害です。
ESD による破損を防ぐには、次の手順を行します。
適切に接地された、有線の ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの防止用リストバンドの使用は、現在許可され
ていません。これらのリストバンドでは、適切な保護がなされません。パツの取り扱い前にシャシにれる方法では、感度
したパツを ESD から十分に保護することができません。
の影響を受けやすいすべてのコンポネントは、のない場所で扱います。可能であれば、防止フロアパッド
および作業台パッドを使用します。
の影響を受けやすいコンポネントを輸送用段ボルから取り出す場合は、コンポネントを取り付ける準備ができるま
で、防止梱包材から取り出さないでください。防止パッケジを開ける前に、必ず身体からを放出してくだ
さい。
の影響を受けやすいコンポネントを輸送する場合は、あらかじめ防止コンテナまたは防止パッケジに格
納します。
ESD フィルドビスキット
最も頻繁に使用されるサビスキットは、監視されないフィルドビスキットです。各フィルドビスキットは、
策マット、リストストラップ、そしてボンディングワイヤ 3 つの主要コンポネントから構成されています。
ESD フィルドビスキットのコンポネント
ESD フィルドビスキットのコンポネントは次のとおりです。
策マット - 策マットは散逸性があるため、ビス手順の間にパツを置いておくことができます。策マッ
トを使用する際には、リストストラップをしっかりと装着し、ボンディングワイヤをマットと作業中のシステムの地金部分の
いずれかに接します。正しく準備できたら、サビスパツを ESD 袋から取り出し、マット上に直接置きます。ESD に敏感
なアイテムは、手のひら、ESD マット上、システム、または ESD で安全です。
リストストラップとボンディングワイヤリストストラップとボンディングワイヤは、ESD マットが不要な場合に手首と
ドウェアの地金部分に直接接したり、マット上に一時的に置かれたハドウェアを保護するために策マットに接
したりできます。皮膚、ESD マット、そしてハドウェアをつなぐ、リストストラップとボンディングワイヤの物理的接
ボンディングと呼びます。リストストラップ、マット、そしてボンディングワイヤが含まれたフィルドビスキットの
みを使用してください。ワイヤレスのリストストラップは使用しないでください。リストストラップの部ワイヤは、通常の
装着によって損傷が生します。よって、事故による ESD のハドウェア損傷を避けるため、リストストラップテスタ
6 コンピュー内部の作業
使用して定期的に確認する必要があります。リストストラップとボンディングワイヤは少なくとも週に一度テストすること
をおめします。
ESD リストストラップテスタ – ESD ストラップの側にあるワイヤは、時間の過に伴って損傷を受けます。監視され
ないキットを使用する場合には、ビスコルのたびに定期的にストラップをテストすることがベストプラクティスです。最
低でも週に一度テストします。テストには、リストストラップテスタを使用することが最善です。リストストラップテス
を所有していない場合には、地域オフィスに在庫を問い合わせてください。テストを行するには、リストストラップを手
首に装着した態で、リストストラップのボンディングワイヤをテスタに接し、ボタンを押してテストを行います。テス
ト合格の場合には LED が点灯し、テスト不合格の場合には赤い LED が点灯し、アラムが鳴ります。
体要素 プラスチック製のヒトシンクの覆いなど、ESD に敏感なデバイスを、高く電していることが多いインシュレ
内蔵ツから遠ざけることが重要です。
作業現場環境 – ESD フィルドビスキットを配備する前に、お客の場所の況を評します。たとえば、バ環境用
にキットを配備するのと、デスクトップや携デバイス用にキットを配備することは異なります。サバは通常、デタセン
ー内のラックに設置され、デスクトップや携デバイスはオフィスのデスク上か、仕切りで切られた作業場所に配置されま
す。物品が散しておらず ESD キットをげるために十分な平らないエリアを探してください。このとき、修理象のシス
テムのためのスペスも考慮してください。また、作業場所に ESD の原因と成り得る絶体がないことも確認します。ハ
ウェアコンポネントを際に取り扱う前に、作業場所では常に泡スチロルおよびその他のプラスチックなどのインシュ
タは敏感なパツから最低 30 cm12 インチ)離して置きます。
を防止する梱包 すべての ESD に敏感なデバイスは、生しない梱包材で送および受領する必要がありま
す。メタルアウト/防止袋の使用をおめします。なお、損傷した部品は、新しい部品が納品されたときと同じ ESD 保護
袋とパッケジを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋は折り重ねてテプで封をし、新しい部品が納品されたとき
の箱に同じエアクッション梱包材をすべて入れてください。ESD に敏感なデバイスは、ESD 保護の作業場でのみパッケジか
ら取り出すようにします。ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、袋の表面に部品を置かないでください。パツは常に、
手の中、ESD マット上、システム、または防止袋にあるようにしてください。
敏感なコンポネントの輸送交換用パツやデルに返却するパツなど、ESD に敏感なパツを輸送する場合には、安全に輸
送するため、それらのパツを防止袋に入れることが非常に重要です。
ESD 保護の
すべてのフィルドサビス技術者は、デル製品を保守する際には、従来型の有線 ESD 接地リストバンドおよび保護用の
マットを使用することをおめします。さらに技術者は、ビスを行う際に、に敏感なパツからあらゆる絶体パツを
遠ざけ、に敏感なパツの運搬には防止バッグを使用することが非常に重要です。
敏感なコンポネントの輸送
交換パツまたはデルに返送する部品など、ESD に敏感なコンポネントを輸送する場合は、安全輸送用の防止袋にこれら
の部品を入れることが重要です。
PC 部の作業を終えた後に
このタスクについて
注意: PC 部にネジがっていたり、緩んでいたりすると、PC に深刻な損傷をえる恐れがあります。
手順
1. すべてのネジを取り付けて、PC 部に外れたネジがっていないことを確認します。
2. PC での作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周機器、ケブルを接します。
3. PC での作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカド、ディスク、その他のパツを取り付けます。
4. PC、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接します。
5. PC の電源を入れます。
コンピュー内部の作業 7
コンポネントの取り外しと取り付け
メモ: 本書の像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。
この文書で明する操作には、以下のツルが必要です。
#00 プラス ドライバM1.6M2 のネジ タイプに使用)
#0 プラス ドライバM2.5 ネジ タイプに使用)
トルクス ドライバ T5(トルクス ネジに使用)
プラスチックスクライブ
ネジのリスト
メモ: コンポネントからネジを取り外す際は、ネジの種類、ネジの量をメモし、その後ネジの保管箱に入れておくことをお
めします。これは、コンポネントを交換する際に正しいネジの量と正しいネジの種類を保管しておくようにするためで
す。
メモ: 一部のコンピュには、磁性面があります。コンポネントを交換する際、ネジが磁性面に取り付けられたままにな
っていないことを確認してください。
メモ: ネジの色は、注時の構成によって異なります。
1. ネジのリスト
コンポネント 固定先 ネジの種類 ネジの
カバ ムレスト アセンブリ
M2x4.5(トルクス
ネジ)
8
バッテリ システム M1.6x3.4(トルク
ネジ)
1
バッテリ ムレスト アセンブリ
M1.6x3 7
バッテリ ムレスト アセンブリ
M1.2x4 2
ディスプレイケブルブ
ラケット
システム M1.6x3(拘束ネ
ジ)
1
ディスプレイ アセンブリ
ムレスト アセンブリ
M2.5x3 4
ブラケット
(左)
ムレスト アセンブリ
M1.2x2.5 1
ブラケット
(右)
ムレスト アセンブリ
M1.2x2.5 1
2
8 コンポネントの取り外しと取り付け
1. ネジのリスト き)
コンポネント 固定先 ネジの種類 ネジの
USB Type-C ブラケット システム M1.6x3 1
USB Type-C ブラケット システム M1.6x2 1
システム ムレスト アセンブリ
M1.6x2.5 4
システム ムレスト アセンブリ
M1.2x3 3
システム ムレスト アセンブリ
M1.2x4(拘束ネ
ジ)
1
ドアセンブリ ムレスト アセンブリ
M1.2x1.4 38
ドアセンブリ ムレスト アセンブリ
M1.2x1.6 10
XPS 13 2-in-19310 2n1)の主要なコンポネント
次の像は、XPS 13 2-in-19310 2n1)の主要なコンポネントを示しています。
コンポネントの取り外しと取り付け 9
1. スカバ
2. バッテリ
3. システム
4. 左側のファン
5. 左側のキ ブラケット
10 コンポネントの取り外しと取り付け
6. ムレスト アセンブリ
7. 左側のスピ
8. ディスプレイ アセンブリ
9. 右スピ
10. ドアセンブリ
11. USB Type-C ブラケット
12. 右側のファン
メモ: デルでは、システム購入時の初期構成のコンポネントとパツ番のリストを提供しています。これらのパツは、お
が購入した保証象にじて提供されます。購入オプションについては、デルのセルス担者にお問い合わせください。
スカバ
スカバの取り外し
前提
1. PC 部の作業を始める前に」の手順にいます。
このタスクについて
次のイメジは、ベ カバの場所を示すもので、取り外し手順を視的に表しています。
コンポネントの取り外しと取り付け 11
12 コンポネントの取り外しと取り付け
手順
1. カバをパムレスト アセンブリに固定している 8 本のトルクス ネジ(M2x4.5)を外します。
2. 左下隅から始めて、ベ カバを矢印の方向に持ち上げて、パムレスト アセンブリから外します。
注意: カバを損傷する可能性があるため、ベ カバを上部から引き出さないでください。
3. カバ側を持ち、前面から背面に回させて、パムレスト アセンブリから取り外します。
メモ: カバの底面にあるアンテナとオディオ ドの接地用ピンはれやすいものです。ピンの損傷を防ぐた
め、ベ カバ潔な面に置きます。
カバの取り付け
前提
コンポネントを交換する場合、取り付け手順を行する前に、存のコンポネントを取り外してください。
このタスクについて
次のイメジは、ベ カバの場所を示すもので、取り付け手順を視的に表しています。
コンポネントの取り外しと取り付け 13
手順
1. カバの背面をパムレスト アセンブリに合わせて固定し、ベ カバを所定の位置にはめみます。
2. カバをパムレスト アセンブリに固定する 8 本のトルクス ネジ(M2x4.5)を取り付けます。
次の手順
1. PC 部の作業を終えた後に」の手順にいます。
バッテリ
リチウム イオン バッテリにする注意事項
注意:
リチウムイオン バッテリを取り扱う際は、十分に注意してください。
バッテリを取り外す前に、バッテリを完全に放電させます。システムから AC 電源アダプタを取り外し、バッテリ
電源のみで PC を動作させます。電源ボタンを押したときに PC の電源が入らなくなると、バッテリは完全に放電されま
す。
バッテリを破したり、落としたり、損傷させたり、バッテリに異物を侵入させたりしないでください。
バッテリを高にさらしたり、バッテリ パックまたはセルを分解したりしないでください。
14 コンポネントの取り外しと取り付け
バッテリの表面に力をかけないでください。
バッテリを曲げないでください。
種類にかかわらず、ツルを使用してバッテリをこじ開けないでください。
バッテリやその他のシステム コンポネントの偶的な破裂や損傷を防ぐため、この製品のサビス作業中に、ネジを紛
失したり置き忘れたりしないようにしてください。
膨張によってリチウムイオン バッテリがコンピュで詰まってしまう場合、穴を開けたり、曲げたり、押しつぶした
りすると危なため、無理に取り出そうとしないでください。そのような場合は、デル テクニカル サポトにお問い合わ
せください。www.dell.com/contactdell 照してください。
必ず、www.dell.com または Dell 認定パトナおよび再販業者から正規のバッテリを購入してください。
バッテリの取り外し
前提
1. PC 部の作業を始める前に」の手順にいます。
2. カバを取り外します。
このタスクについて
次のは、バッテリの場所を示すもので、取り外し手順を視的に表しています。
コンポネントの取り外しと取り付け 15
手順
1. バッテリ ブルをシステム ドに固定しているトルクス 5 ネジ(M1.6x3.4)を外します。
2. バッテリ ブルをインタ ドから外します。
メモ: 間違った場所に置くことを防ぐため、バッテリ ブルを外したらすぐにインタ ドを取り外します。
ピンの損傷を防ぐため、インタ ドの端を持ってください。
メモ: インタ ドでは極性は別されず、面に互換性があります。
3. システム ドからインタ ドを取り外します。
4. バッテリをパムレスト アセンブリに固定している 7 本のネジ(M1.6x3)を取り外します。
5. バッテリをシステム ドに固定している 2 本のネジ(M1.2x4)を取り外します。
6. バッテリを持ち上げて、パムレストアセンブリから取り外します。
7. バッテリを裏返します。
8. プラスチック スクライブを使用して、マグネットと金製のバを押してバッテリから取り外します。
メモ: 新しいバッテリに取り付ける必要があるので、マグネットと金製のバを保管してください。
バッテリの取り付け
前提
コンポネントを交換する場合、取り付け手順を行する前に、存のコンポネントを取り外してください。
このタスクについて
次のは、バッテリの場所を示すもので、取り付け手順を視的に表しています。
16 コンポネントの取り外しと取り付け
手順
1. マグネットと金製のバをバッテリに貼り付けます。
メモ: 故障したバッテリからマグネットと金製のバを取り付けます。
2. バッテリのネジ穴を、システム ドとパムレスト アセンブリのネジ穴に合わせます。
3. バッテリをシステム ドに固定する 2 本のネジ(M1.2x4)を取り付けます。
4. バッテリをパムレスト アセンブリに固定する 7 本のネジ(M1.6x3)を取り付けます。
5. インタ ドをシステム ドのコネクタにセットします。
メモ: インタ ドでは極性は別されず、面に互換性があります。
6. バッテリ ブルをインタ ドに接します。
7. バッテリ ブルをシステム ドに固定するトルクス 5 ネジ(M1.6x3.4)を取り付けます。
次の手順
1. スカバを取り付けます。
2. PC 部の作業を終えた後に」の手順にいます。
コンポネントの取り外しと取り付け 17
ディスプレイアセンブリ
ディスプレイ アセンブリの取り外し
前提
1. PC 部の作業を始める前に」の手順にいます。
2. カバを取り外します。
3. バッテリを取り外します。
このタスクについて
次のイメジは、ディスプレイ アセンブリの場所を示すもので、取り外し手順を視的に表しています。
18 コンポネントの取り外しと取り付け
手順
1. モニタ ブル ブラケットをシステム ドに固定している拘束ネジ(M1.6x3)を緩めます。
2. ディスプレイケブルブラケットを持ち上げてシステム ドから取り外します。
3. モニタ ブルとカメラ ブルをシステム ドに固定しているテプをはがします。
4. プをプル タブとして使って、モニタ ブルとカメラ ブルをシステム ドから外します。
5. モニタ ブルとカメラ ブルをシステム ドのルティング ガイドから外します。
6. ディスプレイ ヒンジをパムレスト アセンブリに固定している 4 本のネジ(M2.5x3)を外します。
7. ムレスト アセンブリをディスプレイ アセンブリから取り外します。
コンポネントの取り外しと取り付け 19
ディスプレイ アセンブリの取り付け
前提
コンポネントを交換する場合、取り付け手順を行する前に、存のコンポネントを取り外してください。
このタスクについて
次のイメジは、ディスプレイ アセンブリの場所を示すもので、取り付け手順を視的に表しています。
20 コンポネントの取り外しと取り付け
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