Samsung QA65Q8CNAJ は、息を呑むような視聴体験を提供する洗練されたスマートテレビです。このテレビは、没入感のある視聴体験のための鮮やかでリアルな画像を提供する 4K UHD 解像度を備えています。また、量子ドット テクノロジーにより、より広い色域とより深く鮮やかな黒を実現しています。
Samsung QA65Q8CNAJ は、シームレスなエンターテイメント体験のための幅広い機能も備えています。Tizen オペレーティング システムにより、お気に入りのストリーミング アプリやビデオ ゲームに簡単にアクセスできます。また、内蔵のウェブブラウザを使用して、お気に入りの Web サイトを閲覧することもできます。
Samsung QA65Q8CNAJ は、あらゆるホームシアター システムの素晴らしい追加機能です。そのスタイリッシュなデザインと強力な機能により、お気に入りの映画やテレビ番組を最大限に楽しむことができます。
Samsung QA6
Samsung QA65Q8CNAJ は、息を呑むような視聴体験を提供する洗練されたスマートテレビです。このテレビは、没入感のある視聴体験のための鮮やかでリアルな画像を提供する 4K UHD 解像度を備えています。また、量子ドット テクノロジーにより、より広い色域とより深く鮮やかな黒を実現しています。
Samsung QA65Q8CNAJ は、シームレスなエンターテイメント体験のための幅広い機能も備えています。Tizen オペレーティング システムにより、お気に入りのストリーミング アプリやビデオ ゲームに簡単にアクセスできます。また、内蔵のウェブブラウザを使用して、お気に入りの Web サイトを閲覧することもできます。
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Samsung QA6
在使用本机之前,请仔细阅读使用说明并妥善保管以备日后参考查阅
感谢您购买三星产品。请在三星网站注册您的产品，以获得更全面的服务：
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型号 序列号
预约三星上门安装请致电：400-810-5858
挂架及收费项目请登录官网查询：www.samsung.com
[ 非授权安装服务可能对您的产品造成损坏，且存在安全隐患。为保证产品使用
安全，建议选择三星授权安装服务及安装配件（挂架等）
[ 非授权安装服务及配件造成产品损坏，不属三星产品/服务质量问题，您将无
法享受三星公司的售后服务
更多产品安装注意事项及安装信息说明，请参考用户手册
保留备用
液晶电视用户手册
液晶电视
简体中文 - 2
阅读本用户手册之前的须知内容
本电视附带该用户手册以及内嵌的电子手册。
在阅读本用户手册之前，请查看以下内容：
用户手册
请阅读本随附的用户手册，了解有关产品安
全、安装、配件、初始配置和产品规格方面
的信息。
说明书
有关本电视的更多信息，请阅读本产品内嵌
的电子手册。
• 打开电子手册
> 设置 > 支持 > 打开说明书
在网站上，您可下载用户手册，并在您的电脑或移动设备上查看其内容。
了解电子手册的辅助功能
• 有些菜单屏幕无法通过电子手册访问。
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选择一个关键字可导航到相关页面。
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立即尝试
访问相关菜单项并直接试用相关功能。
链接
立即在电子手册页面上访问链接的下划线主题。
简体中文
简体中文 - 3
警告！重要安全说明
使用电视前，请仔细阅读安全说明。
注意事项
II 类产品：该符号表示它不要求进
行安全接地（连接地线）。
有触电的危险，请勿打开
注意：为减少触电的危险，请勿卸下机盖（或后
盖）。内部没有用户可维修的部件。请让合格的
维修人员进行维修。
交流电压：这个符号表示与该符号一
起显示的额定电压是交流电压。
此符号表示内部存在高压电。以任何
方式接触产品内部的任何部件都非常
危险。
直流电压：这个符号表示与该符号一
起显示的额定电压是直流电压。
此符号提醒您本产品随附有关于操作
和保养的重要说明。
注意，参考使用说明：此符号指示用
户参考使用说明上的更多安全相关信
息。
• 机箱内及后部或底部的开槽和洞孔是为了提供必要的通风而设计。为了确保本机器的正常
运行和防止过热，切勿堵塞或遮盖这些开槽和洞孔。
– 不要将本设备安装在受限制的空间，如：书柜或嵌入的橱柜，除非有适当的通风条件。
– 不要将本机器放置在电暖炉或暖气片附近或上方，或阳光可直射的地方。
– 不要将盛有水的容器（例如花瓶等）放置在本机器上，因为这样可能导致火灾或触电。
• 不要将本机器暴露在雨中或安装在靠近水的地方（例如靠近浴缸，水盆，厨房水槽，或洗
衣池，潮湿的地下室，或靠近游泳池等）。如果本设备被意外弄湿，请立即拔下电源插头
然后联系授权经销商。在进行清洁之前，请确保拔掉电源线。
• 本设备使用电池。基于环境的考虑，您的社区可能会规定您必须正确处置这些电池。请联
系您当地的机构以了解关于处理或回收电池的信息。用错误型号电池更换会有爆炸危险，
务必按照说明处置用完的电池。
• 勿使墙上插座，延长电线或便利插座超载，因为这样可能导致火灾或触电。
• 电源线应布置在不会被踩到或被上方或旁边物体挤压的位置。应特别注意插头处，便利插
座处以及机器接出处的电线。
• 在雷电天气下或无人看管或长时间不用的情况下，为了更好地保护本机器，请拔下其插
头，并断开天线或电缆系统的连接。这样可以预防机器在雷电期间或电源线路出现电涌的
情况下被损坏。
• 将电源线连接到电源适配器插座前，请确定电源适配器的电压参数符合您当地的电源供应。
• 切勿将任何金属物件插入本机器的洞孔，否则可能导致触电。
• 为防止触电，切勿触碰本机器内部的任何部件。只有合格的技术人员才可以打开本机器。
• 请确保将电源线牢固地插入插座。在断开电源线连接时，请确保抓住电源插头，然后将插
头从插座拔出。请勿用湿手触碰电源线。
• 如果本设备工作不正常，特别是当其发出任何不寻常的声音或气味时，请立即拔下电源插
头，然后联系授权经销商或服务中心。
简体中文 - 4
• 如果打算长时间将电视搁置不用，或者您要离家外出（特别是有小孩，老人或残障人士被
单独留在家中时），请务必将电源插头从插座中拔出。
– 蓄积的灰尘可能会导致电源线发出火花和热量或者使绝缘层老化，从而引起触电，漏电
或者失火。
• 如果要在多尘，高温或低温，高湿度，含化学物质的环境安装本设备，或将其安装在机场
或火车站等需要进行 24 小时使用的地方，请务必与授权服务中心联系。否则设备可能会
严重受损。
• 仅使用正确接地的插头和插座。
– 接地不当可能导致触电或设备损坏。(仅适用于 l 类设备。)
• 要断开设备的电源，必须将插头从电源插座拔出，因此电源插头应易于操作。
• 请勿允许儿童攀爬本产品。
• 请将附件（电池等）保存在儿童无法触及的位置。
• 请勿将本产品安装在不稳定的位置，如摇晃的架子，倾斜的地面或易受外部振动影响的位
置。
• 请勿使产品坠落或受到撞击。如果产品损坏，请拔下电源线，并与服务中心联系。
• 从电源插座中拔出电源线后用柔软的干布擦拭本产品。严禁使用蜡，苯，酒精，稀释剂，
杀虫剂，空气清新剂，润滑剂或清洁剂等任何化学品， 否则可能会损坏产品外观或擦除产
品上印刷的信息。
• 切勿将液体滴洒到本设备上。
• 切勿将电池置于火中。电池不得暴露在诸如日照、火烤或类似过热环境中。
• 切勿使电池短路，过热，或拆解电池。
• 如未正确放置电池，可能会有爆炸的危险。只能使用相同或同等类型的电池。
•
警告 － 为了防止发生火灾，请确保本产品始终远离蜡烛或其他明火。
* 本《用户手册》中的图示可能与实物外观有所差别，仅供参考。
* 本公司保留在不预先通知的情况下更改产品设计和规格的权利。
* 本《用户手册》的最终解释权为本公司所有。
阅读本用户手册之前的须知内容 ------------------------------------------ 2
警告！重要安全说明 ------------------------------------------ 3
01 包装箱内物品
02 将电视连接到 One Connect（媒体播放盒）
03 电视安装
壁挂式安装 ------------------------------------------ 8
为电视提供适当的通风环境 ------------------------------------------ 9
将电视安装到底座上 ------------------------------------------ 10
安全注意事项：将电视固定到墙上，防止掉落 ------------------------------------------ 10
从电视上取下背部端子防尘盖 ------------------------------------------ 11
04 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)
三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)按钮说明
------------------------------------------ 12
将电视与 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote) 配对
------------------------------------------ 13
将电池安装到 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote) 中
------------------------------------------ 13
05 进行初始设置
天线隔离器安装方法 ------------------------------------------ 14
使用电视控制器 ------------------------------------------ 15
06 连接网络
网络连接 － 无线 ------------------------------------------ 16
网络连接 － 有线 ------------------------------------------ 16
07 故障排除和维护
故障排除 ------------------------------------------ 17
什么是远程支持？ ------------------------------------------ 19
Eco 传感器和屏幕亮度 ------------------------------------------ 19
电视保养 ------------------------------------------ 20
08 技术规格和其他信息
规格 ------------------------------------------ 21
减少功耗 ------------------------------------------ 22
中国能效标识 ------------------------------------------ 22
待机模式 ------------------------------------------ 22
许可 ------------------------------------------ 22
产品中有害物质的名称及含量
规格兼容性声明
CCC A级 警示 ------------------------------------------ 24
碱性及非碱性锌-二氧化锰电池中 汞、镉、铅含量的限制要求
----------------------------------------- 24
锌-氧化银、锌-空气、锌-二氧化锰 扣式电池中汞含量的限制要求
------------------------------------------ 24
产品安装注意事项及安装信息说明
简体中文 - 5
目录
简体中文 - 6
01 包装箱内物品
请确保电视包装箱中随附有下列物品。如果缺少任何物品，请与经销商联系。
• 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)
和电池（2 节 7 号电池）
• 用户手册
• 保修卡/规章指南（某些地区可能不适用）
• One Connect（媒体播放盒） 电源线
One Connect（媒体播放盒）
One Connect（媒体播放盒）
连接线缆
分量 / AV 输入适配器
x 4
壁挂支架适配器
弯曲护盖
（One Connect（媒体播放盒）
连接线收纳器）
天线隔离器
• 物品的颜色和形状因型号而异。
• 未随附的电缆可单独购买。
• 打开包装箱时，请检查包装材料后面或当中是否藏有附件。
[
注意：电源线请牢固插入，以防从电视中松脱。
如果出现下列情况，可能需要收取手续费：
(a) 您要求工程师上门服务，但并未发现产品存在任何缺陷（即表示您未阅读本用户手册）。
(b) 您将产品带到维修中心，但并未发现产品存在任何缺陷（即表示您未阅读本用户手册）。
技术人员上门服务之前，会先通知您手续费的金额。
警告: 如果搬运不当，屏幕可能会被直接压力损
坏。我们建议从边缘处将电视抬起，如图所示。
切勿触摸此
屏幕！
简体中文 - 7
02 将电视连接到 One Connect（媒体播放
盒）
ONE CONNECT
ONE CONNECT
弯曲护盖
One Connect（媒体播放盒）
电视
10厘米
要将 One Connect（媒体播放盒） 连接线缆连接至 One Connect（媒体播放盒） 和电视，请
执行以下步骤：
1. 将必须连接至电视的接头连接至电视，然后将带 ( ) 的接头连接至 One Connect（媒体
播放盒），如上图所示。
2. 将 One Connect（媒体播放盒） 电源线连接至 One Connect（媒体播放盒） 并连接至电
源插座，如上图所示。
• 在连接 One Connect（媒体播放盒） 连接线缆时，使用弯曲护盖防止 One
Connect（媒体播放盒） 连接线缆的电缆以 90 度角弯曲。否则，可能会损坏电
缆。
• 在连接 One Connect（媒体播放盒） 连接线缆时，注意其接头的形状，从而使其
正确连接。否则，可能会导致产品故障。
• 在连接 One Connect（媒体播放盒） 连接线缆时，小心不要扭曲 One Connect
（媒体播放盒） 连接线缆的电缆。否则，可能会导致性能降低或损坏电缆。
• 在排布剩余电缆时，请参阅上图了解正确排布方式。
• 在进行下面的操作时请小心，因为 One Connect（媒体播放盒） 连接线缆含有电
路。
弯曲 扭曲 拉动 重压 触电
一类激光产品
• 小心
– 在打开时有不可见的激光辐射。请勿直视光束。
– 请勿过度弯曲或切割电缆。
– 请勿将重物置于电缆上。
– 请勿拆卸电缆接头。
• 小心
– 使用本手册规定以外的控制、调整方法或程序可能导致危险的辐射曝露。
简体中文 - 8
03 电视安装
壁挂式安装
如果要将本电视安装到墙壁上，则须谨遵制造商说明。如果安装不正确，电视可能会
下滑或跌落，对儿童或成人造成严重伤害，并且严重损坏电视本身。
对于随附壁挂支架适配器的电视型号，请首先按下图所示安装适配器，然后再安装壁挂支架套件。
• 参阅 Samsung 壁挂支架套件随附的安装手册。
电视
电视
壁挂支架
壁挂支架
C
C
壁挂支架适配器
壁挂支架适配器
• 如果您选择自行安装壁挂支架，则对于由此造成的任何产品损坏或者对您自己或他人造成
的伤害，三星电子概不负责。
• 将壁挂支架安装到与地板垂直的实心墙上。在将壁挂支架安装到非灰泥板的表面之前，请
联系距您最近的经销商以了解更多信息。如果将电视安装到天花板或倾斜的墙上，电视可
能跌落并导致严重的人身伤害。
• 下表中列出了壁挂支架套件的标准尺寸。
• 如果您安装第三方壁挂支架，注意下面表格 C 列中列出的您可用于将电视连接至壁挂支架
的螺钉的长度。
• 在安装壁挂支架套件时，我们建议将四颗 VESA 螺钉都拧紧。
• 如果您想仅用两颗顶部螺钉安装附接至墙壁的壁挂支架套件，则务必使用支持这种安装方
式的 Samsung 壁挂支架套件。（您可能无法购买这种类型壁挂支架套件，具体取决于您所
在的地理区域。）
电视型号
VESA 螺孔规格
(A * B)，单位：毫米
C (毫米) 标准螺钉 数量
QA65Q8CNAJXXZ 400 x 400 43-45 M8 4
请勿在电视打开状态下安装壁挂支架套件。否则可能会导致触电，进而造成人身伤
害。
• 请勿使用超出标准尺寸或不符合 VESA 标准螺钉规格的螺钉。太长的螺钉可能会对电视内
部造成损坏。
• 对于不符合 VESA 标准螺钉规格的壁挂支架，螺钉长度可能因壁挂支架规格而异。
• 请勿过度拧紧螺钉。这可能会损坏产品或造成产品跌落，导致人身伤害。Samsung 对此类
事故概不负责。
• 对因使用不符合 VESA 标准或非指定的壁挂支架，或消费者未遵循本产品的安装说明而造
成的产品损坏或人身伤害，Samsung 概不负责。
• 电视的安装倾斜角度不得大于 15 度。
• 务必由两人将电视安装到墙壁上。
为电视提供适当的通风环境
安装电视和 One Connect（媒体播放盒） 时，使电视和 One Connect（媒体播放盒） 距离其
他物体（墙壁、电视柜壁等）至少 10 厘米，确保适当的通风。通风不当可能会使电视内部温
度升高，从而导致火灾或使电视出现故障。
不管您使用底座支架还是壁挂支架安装电视，我们强烈建议仅使用三星电子提供的零件。使用
其他制造商提供的零件可能引发产品故障，或导致产品坠落，造成人身伤害。
使用底座支架安装 使用壁挂支架安装
10 厘米
10 厘米
10 厘米
10 厘米 10 厘米
10 厘米
10 厘米
其他警告:
• 电视的实际外观可能与本手册中的图像有所不同，具体视型号而定。
• 接触电视时请小心谨慎。某些零部件可能会发烫。
简体中文 - 9
将电视安装到底座上
确保所有配件齐全，并按照随附的安装说明安装底座。
安全注意事项：将电视固定到墙上，防止掉落
注意事项：推拉或攀爬电视可能会造成电视跌落。请特别注意不要让儿童爬
到电视上或摇晃电视。否则可能导致电视倾翻，造成严重的人身伤害甚至死
亡。请遵循本手册中提供的所有安全注意事项。为增强稳定性和安全性，您
可以购买防跌落装置并按照如下一页所述进行安装。
警告：切勿将电视放置在不稳定的位置。否则可能会掉落，造成严重的人身伤害或死
亡。采取简单预防措施即可避免许多伤害事故，尤其是对儿童，例如
• 使用电视制造商推荐的柜子或底座。
• 只选用能安全支撑电视的家具。
• 确保电视不会悬放在支撑家具的外缘。
• 在尚未锚固家具和电视，使其具备合适的支撑之前，不得将电视放置在较高的家
具上（如碗橱或书架）。
• 切勿在电视和支撑家具之间放置布或其他材料。
• 让孩子了解攀爬家具以接触电视或其控制器的危险。
如果您要固定和重新定位要更换为该新电视机的电视，应当在操作旧电视时遵守相同
的安全注意事项。
• 当您要调整电视的位置或将电视抬起以便进行更换或清洁时，请不要拉出底座。
简体中文 - 10
防止电视跌落
1. 使用适当的螺钉，将一组支架牢固固定至墙壁。确保螺钉
牢固地连接在墙壁上。
– 根据墙壁类型的不同，您可能还需要其他材料，如墙壁
锚固螺钉。
2. 使用适当大小的螺钉，将一组支架牢固固定至电视。
– 有关螺钉的规格，请参阅“壁挂式安装”下一页表格中
的标准螺钉部分。
3. 用一根结实的绳子将固定在电视上和墙上的固定夹连接起
来，然后将绳子系紧。
– 将电视靠近墙壁安装，以防电视向后倒。
– 连接绳子时，应确保固定在墙上的固定夹的高度等同或
低于固定在电视上的固定夹。
从电视上取下背部端子防尘盖
请参阅下图以拆下防尘盖：
– 图中圆形工具为示例，不随产品提供。
简体中文 - 11
简体中文 - 12
04 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)
三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)按钮说明
• 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)遥控器的图片、按钮和功能可能会因型号而异。
(语音交互)
运行 语音交互。按住按钮并发
出语音命令，然后释放按钮即
可运行语音交互。
按下按钮时，屏幕底部将显示
进入语音命令指南菜单。
• 语音交互支持的语言和功能
可能因地理区域而异。
（彩色按钮/数字按钮）
每次按下该按钮时，都会交替
显示彩色按钮窗口和虚拟数字
键盘。
• 使用这些彩色按钮可访问正
在使用的功能所特有的其他
选项。
• 按下以在屏幕上调出虚拟数
字键盘。使用数字键盘来输
入数值。选择数字，然后选
择 完成 以输入数值。用于
更改频道、输入 PIN、输入
邮政编码等。
向上/下移动按钮可调节音量。
按下该按钮可让伴音静音。按
住 1 秒以上可显示辅助功能快
捷方式菜单。
频道
向上/下移动按钮可更改频道。
按住该按钮可显示指南屏幕。
(电源)
按下以打开或关闭电视。
方向板（向上/向下/向左/向右）
移动焦点，并更改电视菜单上
所显示的值。
(返回)
返回上一级菜单。按住 1 秒以
上可停止当前运行的功能。在
观看节目时按下该按钮可显示
上一个频道。
（播放/暂停）
如果按下，将显示播放控件。
利用这些控件，您可以控制正
在播放的媒体内容。
(Smart Hub)
返回主页。
(环境模式)
在电视模式下，按下该按钮以
进入环境模式。
如果您在电视关闭时按下按钮，
则电视在环境模式下开启。
选择
选择或运行聚焦的项目。在观
看内容时按下该按钮可显示详
细的节目信息。
将电视与 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote) 配对
首次打开电视时，三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)
将自动与电视配对。如果 三星智能遥控器 (Samsung Smart
Remote) 没有与电视自动配对，请将其对准电视的遥控传感器，
然后同时按下左侧图示中标有 和 的按钮 3 秒钟或更长
时间。
• 三星智能遥控器一次只能与一台电视配对。
将电池安装到 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote) 中
1. 按下 三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote) 后部顶端的
按钮。
主体将从主体盖中
轻轻弹出。
2. 翻转遥控器，然后向上滑动遥控器主体，直至电池盒露出。
3. 如果遥控器中有电池，按下电池盒两旁的 r 和 l 按钮，将现有电池拆下。
4. 将两个新电池（1.5V AAA 型）插入电池盒，确保电池极性 (+, -) 正确取向。在完成之
后，将遥控器主体滑回原位。
5. 翻转遥控器，按住后方顶部的 按钮，并将遥控器主体向下滑动到位。
• 推荐使用碱性电池以获得更长的使用寿命。
注意:
• 强光可能会影响遥控器的性能。因此应避免在荧光灯或霓虹灯附近使用遥控器。
• 遥控器的颜色和形状可能因电视型号而异。
简体中文 - 13
简体中文 - 14
05 进行初始设置
当您首次打开电视时，电视会立即开始初始设置。初始设置可让您一次性配置电视用于工作的
基本设置，例如广播接收、频道搜索以及网络连接。
• 在开始初始设置之前，务必先连接外部设备。
• 要使用电视的智能功能，电视必须连接到互联网。
您还可使用电视的菜单开始初始设置（ > 设置 > 常规 > 开始设置）。
遵照初始设置屏幕上显示的说明并配置电视的初始设置以适合您的观看环境。
天线隔离器安装方法
接入本设备的有线网络天线必须与保护接地隔离，否则可能引起着火等危险，请将天线隔离器
连接到墙上的天线端子，然后将连接到电视ANT输入的天线连接到天线隔离器。
为防止火灾的危险，请在使用电视机前，将天线隔离器正确安装在有线信号线端接口上。如在
使用中有损坏情况发生，请联系三星客户服务部门进行购买或是更换。
由于我国供电条件的特殊性，接地设施不够完善，因此要求有线网络天线同轴插座与电视之间
应有隔离措施。
(1)
(2)
使用电视控制器
您可以使用电视底部的控制器来代替遥控器控制电视的大部分功能。在观看电视时，您可通过
按下控制器上的向上和向下方向按钮来更改频道，或者按下向左和向右方向按钮来调节音量。
按下控制器上的 来显示控制菜单。
要运行菜单上的项目，按下控制器上的方向按钮将焦点移动至项目，然后按下控制器上的
按钮。
• 如果 SAMSUNG 徽标或电视底部的保护膜没有移除，或者传感器被任何物体遮挡，则屏幕可
能变暗。请移除保护膜。
控制器 / 遥控传感器
• 按 按钮：显示控制菜单。/ 选择或运行菜单
上聚焦的项目。
• 按住 按钮：终止运行中的功能。
• 向上/向下按钮：更换频道。
• 向左/向右按钮：更改音量。
控制器位于电视的底部。
控制菜单
：Smart Hub ：节目源
：设置 ：关机
：返回
简体中文 - 15
简体中文 - 16
06 连接网络
将电视连接至网络即可使用在线服务，例如 Smart Hub 和软件更新。
网络连接 － 无线
使用标准路由器或调制解调器将电视连接到互联网。
配备 DHCP 服务器的 IP
路由器或调制解调器
网线（未提供）
墙上的 LAN 端口
网络连接 － 有线
使用网线将电视连接到网络中。
• 此电视不支持低于或等于 10Mbps 的网速。
• 请使用 Cat7（*STP 型）缆线进行连接。
* 屏蔽双绞线
简体中文 - 17
07 故障排除和维护
故障排除
如果电视看上去有问题，请先参考以下列表，找到可能的问题并尝试相应的解决方案。另外，
请查阅电子手册中的“故障排除”部分。如果这些故障排除方法都不奏效，请访问“www.
samsung.com”网站，然后单击“支持”，或联系呼叫中心（见本手册封底）。
• 此 TFT LED 面板由采用先进技术制造的子像素构成。然而，屏幕上可能还是会有或明或暗
的像素斑点。这些像素斑点不会影响产品性能。
• 为使您的电视处于最佳状态，请将软件升级到最新版本。使用电视菜单上的立即更新或自
动更新功能（ > 设置 > 支持 > 软件更新 > 立即更新或自动更新）。
电视无法开启。
• 确保将电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
• 确保墙壁插座工作正常，且电视底部的电源指示灯亮起并显示为稳定的红色。
• 尝试按电视底部的电源（ ）按钮，检查并确保遥控器没有问题。如果电视能够打开，请
参阅“遥控器不起作用”。
使用外部设备时无图像/视频/伴音或者图像/视频/伴音失真，或者在电
视上显示“信号弱或没有信号”，或者您无法找到频道。
• 确保设备妥当连接，且所有缆线正确插入。
• 拔掉电视和外部设备上连接的所有缆线，然后再重新连接。如果可能，尝试使用新缆线。
• 确认选择了正确的输入源（ > 节目源）。
• 执行电视自检，判断问题是来自电视还是外部设备（ > 设置 > 支持 > 自诊断 > 开
始图像测试或开始声音测试）。
• 如果自检结果正常，则断开并重新连接各设备的电源线，重启连接的设备。如果问题仍然
存在，请参阅所连接设备的用户手册中的连接指南。
• 如果您没有使用有线机顶盒或卫星机顶盒，并且您的电视通过天线或有线壁装连接器接收
信号，可运行 自动选台 来搜索频道（ > 设置 > 广播 > （自动选台设置） > 自动
选台）。
– 自动选台设置可能不会显示，具体取决于型号或地理区域。
– 如果您使用有线机顶盒或卫星机顶盒，请参阅有线电视盒或卫星机顶盒的用户手册。
遥控器不起作用。
• 按遥控器的电源按钮，检查电视底部的电源指示灯是否闪烁。如果不闪烁，请更换遥控器
的电池。
• 确保电池正负极 (+/–) 方向正确。
• 尝试在距离电视 1.5~1.8 m 的地方将遥控器对准电视。
• 如果电视配备三星智能遥控器 (Samsung Smart Remote)（蓝牙遥控器），请确保将遥控器
与电视配对。
有线电视盒或卫星机顶盒遥控器不能打开或关闭电视，或无法调整音
量。
• 设置有线电视盒或卫星机顶盒遥控器的程序，使其能够控制电视。请参阅有线电视盒或卫
星机顶盒的用户手册，获取 SAMSUNG 电视代码。
电视设置在 5 分钟后丢失。
• 电视处于零售模式。将常规菜单中的使用模式更改为家用模式（ > 设置 > 常规 >
系统管理器 > 使用模式 > 家用模式）。
Wi-Fi 连接间歇性中断
• 确保电视已连接网络（ > 设置 > 常规 > 网络 > 网络状态）。
• 确保 Wi-Fi 密码输入正确。
• 检查电视与调制解调器/路由器之间的距离。该距离不应超过 15.2 m。
• 不使用或关闭无线设备，以减少干扰。同时，确认电视与调制解调器/路由器之间无障碍
物。（电器、无绳电话、石墙/壁炉等会导致 Wi-Fi 信号强度降低。）
单楼层 多楼层
无线路由器
无线中继器
• 请联系您的互联网服务提供商(ISP) 并要求他们重置您的网路，以便重新注册新调制解调
器/路由器和电视的 Mac 地址。
简体中文 - 18
视频应用问题（优酷等）
• 将 DNS 更改为 8.8.8.8。选择 > 设置 > 常规 > 网络 > 网络状态 > IP 设置 >
DNS 设置 > 手动输入 > DNS服务器 > 输入 8.8.8.8 > 确定。
• 通过选择 > 设置 > 支持 > 自诊断 > 重设 Smart Hub。
什么是远程支持？
Samsung 远程支持服务可让 Samsung 技术人员为您提供一对一的远程支持：
• 诊断电视故障
• 调整电视设置
• 恢复电视的出厂设置
• 安装推荐的固件更新
如何获得远程支持？
您可以轻松地为电视获取 Samsung 远程支持服务。
1. 致电 Samsung 服务中心寻求远程支持。
2. 打开电视菜单，转至支持部分。（ > 设置 > 支持）
3. 选择远程管理，然后阅读并同意服务协议。PIN 码屏幕出现时，将 PIN 码提供给技术人
员。
4. 技术人员随后会检修您的电视。
Eco 传感器和屏幕亮度
Eco 传感器可自动调整电视的亮度。这一功能将测量房间光线强度，并自动优化电视亮度以减
少能耗。如果您要关闭此功能，请转至 > 设置 > 常规 > Eco 解决方案 > 环境光线检
测。
• 在昏暗环境中观看电视时，如果发现屏幕太暗，则可能是由环境光线检测功能造成的。
• Eco 传感器位于电视底部。请勿使用任何物体阻挡传感器，否则图像亮度将降低。
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电视保养
• 如果电视屏幕上粘贴有贴纸，在撕下贴纸后可能会留下
一些痕迹。请在观看电视前清除这些痕迹。
• 产品的外壳和屏幕可能在清洁时被划伤。清洁时，请务
必使用柔软的抹布轻轻擦拭外壳和屏幕，以防划伤产
品。
• 请勿向电视喷水或直接喷洒任何液体。任何液体流入本
产品都可能引起故障、火灾或触电。
• 要清洁屏幕，先关闭电视，然后使用超细纤维布轻轻擦
去屏幕上的污迹和指纹。使用沾有少量水的软布清洁电
视机身或屏幕。然后使用干抹布擦干水分。清洁时，不
得用力擦拭面板表面，否则可能损坏面板屏幕。请勿使
用可燃液体（苯、稀释剂等）或清洁剂。对于顽固污
渍，可在微纤维布上喷洒少量的屏幕清洁剂，然后使用
布拭去污渍。
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