Dell G7 17 7790 ユーザーマニュアル

Dell G7 7790

維修手冊

管制型號： P40E

管制類型： P40E001

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

他商標可能為其各自擁有者的商標。

2020 - 02

修正版 A04

1 拆裝電腦內部元件之前.................................................................................................................... 7

開始操作之前 ........................................................................................................................................................................7

2 拆裝電腦內部元件之後................................................................................................................... 8

3 安全指示...................................................................................................................................... 9

靜電放電──ESD 保護..........................................................................................................................................................9

ESD 現場維修套件 ............................................................................................................................................................. 10

運送敏感元件.......................................................................................................................................................................10

4 建議的工具.................................................................................................................................. 11

5 螺絲清單.....................................................................................................................................12

6 卸下基座護蓋...............................................................................................................................14

程序........................................................................................................................................................................................14

7 裝回基座護蓋...............................................................................................................................17

程序........................................................................................................................................................................................17

8 卸下電池.................................................................................................................................... 20

鋰離子電池注意事項..........................................................................................................................................................20

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 20

在未配備硬碟的電腦上卸下電池的程序........................................................................................................................ 20

在配備硬碟的電腦上卸下電池的程序....................................................................................................................... 21

9 裝回電池.................................................................................................................................... 23

在未配備硬碟的電腦上裝回電池的程序........................................................................................................................ 23

在配備硬碟的電腦上裝回電池的程序.......................................................................................................................23

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 24

10 卸下記憶體模組......................................................................................................................... 25

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 25

程序.......................................................................................................................................................................................25

11 裝回記憶體模組.......................................................................................................................... 27

程序....................................................................................................................................................................................... 27

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 28

12 卸下硬碟機................................................................................................................................29

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 29

程序 (僅適用於配備 4 芯電池的電腦)............................................................................................................................ 29

目錄 3

13 裝回硬碟機................................................................................................................................ 31

程序 (僅適用於配備 4 芯電池的電腦).............................................................................................................................31

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 32

14 卸下幣式電池.............................................................................................................................33

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 33

程序.......................................................................................................................................................................................33

15 裝回幣式電池.............................................................................................................................34

程序.......................................................................................................................................................................................34

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 34

16 卸下喇叭................................................................................................................................... 35

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 35

程序.......................................................................................................................................................................................35

17 裝回喇叭................................................................................................................................... 36

程序.......................................................................................................................................................................................36

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 36

18 卸下觸控墊................................................................................................................................ 37

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 37

程序....................................................................................................................................................................................... 37

19 裝回觸控墊................................................................................................................................39

程序.......................................................................................................................................................................................39

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 40

20 卸下固態硬碟/Intel Optane......................................................................................................... 41

事前準備作業.......................................................................................................................................................................41

程序........................................................................................................................................................................................41

21 裝回固態硬碟/Intel Optane......................................................................................................... 43

移動螺絲座的程序..............................................................................................................................................................43

程序.......................................................................................................................................................................................44

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 46

22 卸下無線網卡............................................................................................................................ 47

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 47

程序....................................................................................................................................................................................... 47

23 裝回無線網卡............................................................................................................................ 49

程序.......................................................................................................................................................................................49

後續必要作業......................................................................................................................................................................50

24 卸下顯示卡風扇..........................................................................................................................51

事前準備作業.......................................................................................................................................................................51

4 目錄

程序........................................................................................................................................................................................51

25 裝回顯示卡風扇......................................................................................................................... 53

程序.......................................................................................................................................................................................53

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 54

26 卸下處理器風扇......................................................................................................................... 55

事前準備作業......................................................................................................................................................................55

程序.......................................................................................................................................................................................55

27 裝回處理器風扇......................................................................................................................... 56

程序.......................................................................................................................................................................................56

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 56

28 卸下散熱器............................................................................................................................... 57

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 57

程序.......................................................................................................................................................................................57

29 裝回散熱器............................................................................................................................... 58

程序.......................................................................................................................................................................................58

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 58

30 卸下 I/O 板............................................................................................................................... 59

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 59

程序.......................................................................................................................................................................................59

31 裝回 I/O 板............................................................................................................................... 60

程序.......................................................................................................................................................................................60

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 60

32 卸下顯示器組件..........................................................................................................................61

事前準備作業.......................................................................................................................................................................61

程序........................................................................................................................................................................................61

33 裝回顯示器組件......................................................................................................................... 65

程序.......................................................................................................................................................................................65

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 68

34 卸下主機板............................................................................................................................... 69

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 69

程序.......................................................................................................................................................................................69

35 裝回主機板............................................................................................................................... 73

程序....................................................................................................................................................................................... 73

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 76

在 BIOS 設定程式中輸入服務標籤.................................................................................................................................. 76

36 卸下具有指紋掃描器的電源按鈕................................................................................................... 77

目錄 5

事前準備作業.......................................................................................................................................................................77

程序....................................................................................................................................................................................... 77

37 裝回具有指紋掃描器的電源按鈕................................................................................................... 79

程序.......................................................................................................................................................................................79

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 79

38 卸下手掌墊和鍵盤組件................................................................................................................ 81

事前準備作業.......................................................................................................................................................................81

程序........................................................................................................................................................................................81

39 裝回手掌墊和鍵盤組件................................................................................................................82

程序.......................................................................................................................................................................................82

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 82

40 裝置驅動程式............................................................................................................................ 83

Intel 晶片組軟體安裝公用程式.........................................................................................................................................83

影像驅動程式...................................................................................................................................................................... 83

Intel 序列 IO 驅動程式........................................................................................................................................................83

Intel 受信任的執行引擎介面............................................................................................................................................. 83

Intel 虛擬按鈕驅動程式..................................................................................................................................................... 83

無線和藍牙驅動程式。......................................................................................................................................................83

41 系統設定................................................................................................................................... 84

系統設定...............................................................................................................................................................................84

進入 BIOS 設定程式........................................................................................................................................................... 84

導覽鍵...................................................................................................................................................................................84

Boot Sequence (開機順序)............................................................................................................................................... 84

系統設定選項...................................................................................................................................................................... 85

清除 CMOS 設定................................................................................................................................................................ 89

清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼......................................................................................................................... 89

42 故障排除.................................................................................................................................. 90

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷..............................................................................................................................90

執行 ePSA 診斷.............................................................................................................................................................90

系統診斷指示燈..................................................................................................................................................................90

更新 BIOS (USB 隨身碟)....................................................................................................................................................91

更新 BIOS..............................................................................................................................................................................91

啟用 Intel Optane 記憶體...................................................................................................................................................92

停用 Intel Optane 記憶體...................................................................................................................................................92

重新啟動 Wi-Fi 電源...........................................................................................................................................................92

微量電力釋放...................................................................................................................................................................... 92

43 獲得幫助和聯絡 Dell 公司............................................................................................................93

6 目錄

拆裝電腦內部元件之前

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

開始操作之前

1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。

2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。

註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。

3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠、顯示器。

5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。

1

拆裝電腦內部元件之前 7

拆裝電腦內部元件之後

警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。

1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。

2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。

3. 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。

4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

5. 開啟您的電腦。

2

8 拆裝電腦內部元件之後

安全指示

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您

已閱讀電腦隨附的安全資訊。

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

註: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接電源

插座。

警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整乾淨。

警示: 處理元件和插卡時要特別小心。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。手持插卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持

處理器之類的元件時，請握住其邊緣而不要握住其插腳。

警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之

內。請參閱產品隨附或在 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全說明。

警示: 碰觸電腦內部的任何元件之前，請使用接地腕帶，或經常碰觸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬)，以確保接地並導

去您身上的靜電。作業過程中，應經常觸摸未上漆的金屬表面，以導去可能損壞內部元件的靜電。

警示: 拔下纜線時，請拔出其連接器或拉式彈片，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲；在拔下此類纜

線之前，您必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。在拔下纜線時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插腳。連接纜線時，

請確保連接器與連接埠的朝向正確並且對齊。

警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有插卡，並從中退出插卡。

註: 您電腦的顏色和特定元件看起來可能與本文件中所示不同。

靜電放電──ESD 保護

處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電

荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD

防護亦益發引起關注。

而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理

方式已不再適用。

兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。

• 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體

DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。

• 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。

DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個

月才會消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。

較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。

執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 :

• 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱並

無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護，而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。

• 請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能，請使用防靜電地板墊和工作台墊。

• 打開靜電敏感元件的運送紙箱時，請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出，除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前，請務

必將身上的靜電放電。

• 運送靜電敏感元件前，請將它放在防靜電的容器或包裝內。

3

安全指示 9

ESD 現場維修套件

未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件：防靜電墊、腕帶及搭接線。

ESD 現場維修套件的元件

ESD 現場維修套件的元件包括：

• 防靜電墊 — 防靜電墊可消除靜電，您可在執行維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼，且搭接線

必須連接至防靜電墊，以及正在處理之系統上的任何裸金屬。設置妥當後，就可以從 ESD 袋取出維修零件，並直接放置在墊子

上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中，或是袋子裡面。

• 腕帶和搭接線 — 如果不需要使用 ESD 墊，腕帶和搭接線可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬，或是連接至防靜電墊以保護暫

時放置在墊子上的硬體。腕帶和搭接線在您的皮膚、ESD 墊與硬體之間的實體連接，都稱為搭接。現場維修套件必須與腕帶、防

靜電墊和搭接線搭配使用。切勿使用不具搭接線的腕帶。請務必留意，腕帶的內部電線有可能因正常穿戴磨損而損壞，而此必須

以腕帶測試工具定期檢查，以避免不慎發生 ESD 硬體損壞。建議腕帶和搭接線應至少每週測試一次。

• ESD 腕帶測試工具 — ESD 腕帶內部的電線有可能因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通話之前

定期測試腕帶，至少每週測試一次。腕帶測試工具是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具，請洽詢當地辦公

室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試工具中，然後按下按鈕進行測試。

如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，則會亮起紅色 LED 燈，並發出警示聲。

• 絕緣體元件 — 請務必使 ESD 敏感裝置遠離做為絕緣體且通常高度帶電的內部零件 (例如塑膠散熱器外殼)。

• 工作環境 — 請先評估客戶所在地點的情況，再開始設置 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件設置方式，會與桌上

型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常放置在辦公桌或小

隔間內。請務必尋找寬敞平坦的工作區域，除了未堆積雜物，且空間足以設置 ESD 套件，還要有額外空間能夠容納要維修的系統

類型。工作區也不可放置可能會導致 ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，一律必須先將保麗龍和其他塑膠等絕緣體移至距離敏感

零件至少 30 公分或 12 英吋處，再實際處理任何硬體元件。

• ESD 包裝 — 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但在退還損壞的零件時，

您一律應使用包裝新零件所用的相同 ESD 袋和包裝。ESD 袋應摺疊並黏緊，而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所有相

同發泡包裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方，因為

只有袋子的內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部，或是防靜電的袋子中。

• 運送敏感元件 — 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安全運

送。

ESD 保護摘要

建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作

時，務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，且在運送敏感元件時應使用防靜電的袋子。

運送敏感元件

運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。

吊裝設備

吊裝重型設備時請遵守以下原則：

警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。

1. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。

2. 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。

3. 抬起您的腿，而不是您的背部。

4. 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。

5. 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。

6. 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。

10 安全指示

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

• 0 號十字螺絲起子

• 1 號十字螺絲起子

• 平頭螺絲起子

• 塑膠拆殼棒

4

建議的工具 11

螺絲清單

註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實

還原正確的螺絲數量和螺絲類型。

註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。

註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。

表 1. 螺絲清單

元件固定螺絲類型數量螺絲圖片

基座護蓋手掌墊和鍵盤組件 M2x4 8

電池 (4 芯) 手掌墊和鍵盤組件 M2x4 4

電池 (6 芯) 手掌墊和鍵盤組件 M2x4 6

風扇 (適用於顯示卡) 手掌墊和鍵盤組件 M2x2.5 3

風扇 (適用於處理器) 手掌墊和鍵盤組件 M2x2.5 3

硬碟組件手掌墊和鍵盤組件 M2x4 3

硬碟托架硬碟 M3x3 4

顯示器鉸接手掌墊和鍵盤組件 M2x4 4

顯示器鉸接手掌墊和鍵盤組件 M2x4 10

I/O 板手掌墊和鍵盤組件 M2x2.5 2

電源按鈕 (含指紋辨識器) 手掌墊和鍵盤組件 M2x2.5 2

固態硬碟手掌墊和鍵盤組件 M2x4 1

固態硬碟護蓋手掌墊和鍵盤組件 M2x4 2

主機板手掌墊和鍵盤組件 M2x2.5 6

主機板框架主機板 M2x5 3

觸控墊手掌墊和鍵盤組件 M1.6x2 2

觸控墊托架手掌墊和鍵盤組件 M2x3 3

5

12 螺絲清單

元件固定螺絲類型數量螺絲圖片

無線網卡托架主機板 M2x4 1

螺絲清單 13

卸下基座護蓋

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1. 鬆開基座護蓋上的兩顆緊固螺絲。

2. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊組件的八顆 (M2x4) 螺絲。

註: 鬆開兩顆緊固螺絲時會出現間隙，您可以利用此間隙從手掌墊組件撬起基座護蓋並抬起取出。

3. 使用塑膠拆殼棒，從後側撬起基座護蓋。

4. 從手掌墊和鍵盤組件上的彈片撬起基座護蓋，然後將基座護蓋從手掌墊和鍵盤組件抬起取出。

6

14 卸下基座護蓋

註: 只有在您要進一步從電腦卸下任何其他元件時，下列步驟方可適用。

5. 使用拉式彈片，從主機板拔下電池纜線。

卸下基座護蓋 15

6. 按住電源按鈕 5 秒鐘，即可將電腦接地並釋放微量電力。

16 卸下基座護蓋

裝回基座護蓋

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1. 將電池纜線連接至主機板。

2. 將基座護蓋上的彈片對準手掌墊和鍵盤組件上的插槽，然後將其按壓至定位。

7

裝回基座護蓋 17

3. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊組件的八顆 (M2x4) 螺絲。

4. 鎖緊將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆緊固螺絲。

18 裝回基座護蓋

裝回基座護蓋 19

卸下電池

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，使電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 維修本產品，請確保所有螺絲未遺失或錯置，以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。

• 如果電池因膨脹而卡在電腦中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下，請

連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.com/contactdell。

• 務必至 www.dell.com 或向授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

事前準備作業

卸下基座護蓋。

在未配備硬碟的電腦上卸下電池的程序

1. 使用拉式彈片，從主機板拔下電池纜線 (如適用)。

2. 卸下將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的六顆螺絲 (M2x4)。

3. 從手掌墊和鍵盤組件提起取出電池及其纜線。

8

20 卸下電池

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