Dell Inspiron 3493 ユーザーマニュアル

Inspiron 3493

維修手冊

管制型號： P89G

管制類型： P89G007

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。

為其各自擁有者的商標。

2019 - 08

修正版 A00

1 拆裝電腦內部元件.......................................................................................................................... 5

安全指示.................................................................................................................................................................................5

拆裝電腦內部元件之前........................................................................................................................................................5

開始操作之前 ................................................................................................................................................................. 5

靜電放電──ESD 保護..........................................................................................................................................................5

ESD 現場維修套件................................................................................................................................................................6

運送敏感元件........................................................................................................................................................................ 6

拆裝電腦內部元件之後........................................................................................................................................................7

2 卸下和安裝元件.............................................................................................................................8

建議的工具.............................................................................................................................................................................8

螺絲清單.................................................................................................................................................................................8

拆卸與重組.............................................................................................................................................................................9

基座護蓋...........................................................................................................................................................................9

電池..................................................................................................................................................................................14

記憶體模組..................................................................................................................................................................... 16

無線網卡......................................................................................................................................................................... 18

幣式電池......................................................................................................................................................................... 21

風扇................................................................................................................................................................................. 23

散熱器.............................................................................................................................................................................25

固態硬碟/Intel Optane................................................................................................................................................. 27

硬碟..................................................................................................................................................................................31

觸控墊.............................................................................................................................................................................35

喇叭................................................................................................................................................................................. 38

I/O 板..............................................................................................................................................................................40

顯示器組件.....................................................................................................................................................................42

電源按鈕板.....................................................................................................................................................................47

主機板.............................................................................................................................................................................49

具有指紋掃描器的電源按鈕....................................................................................................................................... 54

電源變壓器連接埠........................................................................................................................................................56

手掌墊和鍵盤組件........................................................................................................................................................58

顯示器前蓋..................................................................................................................................................................... 61

攝影機.............................................................................................................................................................................64

顯示板.............................................................................................................................................................................66

顯示器鉸接.................................................................................................................................................................... 69

顯示器纜線..................................................................................................................................................................... 71

顯示器背蓋和天線組件................................................................................................................................................73

3 裝置驅動程式.............................................................................................................................. 76

Intel 晶片組軟體安裝公用程式.........................................................................................................................................76

影像驅動程式...................................................................................................................................................................... 76

Intel 序列 IO 驅動程式........................................................................................................................................................76

Intel 受信任的執行引擎介面............................................................................................................................................. 76

Intel 虛擬按鈕驅動程式..................................................................................................................................................... 76

目錄 3

無線和藍牙驅動程式。......................................................................................................................................................76

4 系統設定.....................................................................................................................................77

系統設定...............................................................................................................................................................................77

進入 BIOS 設定程式........................................................................................................................................................... 77

導覽鍵................................................................................................................................................................................... 77

Boot Sequence (開機順序)................................................................................................................................................77

系統設定選項...................................................................................................................................................................... 78

清除 CMOS 設定................................................................................................................................................................ 82

清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼..........................................................................................................................82

5 故障排除.................................................................................................................................... 83

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷.............................................................................................................................. 83

執行 ePSA 診斷.............................................................................................................................................................83

系統診斷指示燈.................................................................................................................................................................. 83

復原作業系統...................................................................................................................................................................... 84

更新 BIOS.............................................................................................................................................................................84

啟用 Intel Optane 記憶體...................................................................................................................................................85

停用 Intel Optane 記憶體...................................................................................................................................................85

更新 BIOS (USB 隨身碟)...................................................................................................................................................85

重新啟動 Wi-Fi 電源...........................................................................................................................................................85

微量電力釋放...................................................................................................................................................................... 86

6 獲得幫助和聯絡 Dell 公司..............................................................................................................87

4 目錄

拆裝電腦內部元件

安全指示

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您

已閱讀電腦隨附的安全資訊。

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

註: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接電源

插座。

警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整乾淨。

警示: 處理元件和插卡時要特別小心。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。手持插卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持

處理器之類的元件時，請握住其邊緣而不要握住其插腳。

警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之

內。請參閱產品隨附或在 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全說明。

警示: 碰觸電腦內部的任何元件之前，請使用接地腕帶，或經常碰觸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬)，以確保接地並導

去您身上的靜電。作業過程中，應經常觸摸未上漆的金屬表面，以導去可能損壞內部元件的靜電。

警示: 拔下纜線時，請拔出其連接器或拉式彈片，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲；在拔下此類纜

線之前，您必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。在拔下纜線時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插腳。連接纜線時，

請確保連接器與連接埠的朝向正確並且對齊。

警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有插卡，並從中退出插卡。

註: 您電腦的顏色和特定元件看起來可能與本文件中所示不同。

拆裝電腦內部元件之前

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

開始操作之前

1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。

2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。

註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。

3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠、顯示器。

5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。

靜電放電──ESD 保護

處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電

荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD

防護亦益發引起關注。

1

拆裝電腦內部元件 5

而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理

方式已不再適用。

兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。

• 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體

DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。

• 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。

DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個

月才會消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。

較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。

執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 :

• 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱並

無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護，而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。

• 請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能，請使用防靜電地板墊和工作台墊。

• 打開靜電敏感元件的運送紙箱時，請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出，除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前，請務

必將身上的靜電放電。

• 運送靜電敏感元件前，請將它放在防靜電的容器或包裝內。

ESD 現場維修套件

未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件：防靜電墊、腕帶及搭接線。

ESD 現場維修套件的元件

ESD 現場維修套件的元件包括 :

• 防靜電墊 – 防靜電墊會消除靜電，而且可讓您在維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼手臂，而且

搭接線必須連接至防靜電墊以及正在處理之系統上的任何裸金屬。部署妥當後，就可以從 ESD 袋取出維修零件，並直接放置放在

墊子上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中或袋子裡面。

• 腕帶和搭接線 – 如果不需要使用 ESD 墊，或是已經將 ESD 墊連接至防靜電墊以保護暫時放置在墊子上的硬體時，腕帶和搭接線

就可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬。腕帶與您皮膚、ESD 墊及硬體之間搭接線的實體連結，都稱為搭接。現場維修套件只

能搭配腕帶、防靜電墊及搭接線使用。切勿使用無線腕帶。請隨時注意，腕帶的內部電線會因為正常磨損而易於損壞，而且必須

以腕帶測試工具定期檢查，以避免 ESD 硬體意外損壞。建議每週至少測試腕帶和搭接線一次

• ESD 腕帶測試工具 – ESD 腕帶內部的電線容易因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通話之前定

期測試腕帶，並且每週至少測試一次。腕帶測試工具便是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具，請洽詢當地

辦公室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試工具中，然後按下按鈕進行測

試。如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，紅色 LED 燈便會亮起，而且會發出警示聲。

• 絕緣體元件 – 請務必將 ESD 敏感裝置 (例如塑膠散熱器外殼) 遠離作為絕緣體且通常為高度帶電的內部零件。

• 工作環境 – 請先評估客戶所在地點的情況，再開始部署 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件部署方式，會與針對

桌上型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常放置在辦公桌

或小隔間內。請一律尋找寬敞平坦的工作區域，沒有堆積雜物且空間足以設置 ESD 套件，還有額外空間能夠容納要維修的系統類

型。工作區也不能放置可能會導致 ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，必須一律先將聚苯乙烯泡沫塑料和其他塑膠等絕緣體移至

距離敏感零件至少 30 公分或 12 英吋處，再實際處理任何硬體元件。

• ESD 包裝 – 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但是，您應該一律使用包

裝新零件所用的相同 ESD 袋和包裝，來退還損壞的零件。ESD 袋應摺疊並黏緊，而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所

有相同發泡包裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方，

因為只有袋子內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部，或是防靜電的袋子中。

• 運送敏感元件 – 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安全運

送。

ESD 保護摘要

建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作

時，請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子

運送敏感元件

運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。

6 拆裝電腦內部元件

吊裝設備

吊裝重型設備時請遵守以下原則：

警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。

1. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。

2. 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。

3. 抬起您的腿，而不是您的背部。

4. 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。

5. 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。

6. 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。

拆裝電腦內部元件之後

警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。

1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。

2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。

3. 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。

4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

5. 開啟您的電腦。

拆裝電腦內部元件 7

卸下和安裝元件

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

• 1 號十字螺絲起子

• 平頭螺絲起子

• 塑膠拆殼棒

螺絲清單

註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實

還原正確的螺絲數量和螺絲類型。

註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。

註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。

表 1. 螺絲清單

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

基座護蓋手掌墊和鍵盤組件 M2.5x4 6

電池主機板 M2x3 4

顯示板顯示器背蓋和天線組件 M2x2 4

顯示器鉸接手掌墊和鍵盤組件 M2.5x4 4

風扇主機板 M2x5 2

硬碟硬碟托架 M3x3 4

硬碟托架手掌墊和鍵盤組件 M2x3 2

鉸接托架顯示器背蓋和天線組件 M2.5x2.5 6

鉸接托架顯示器背蓋和天線組件 M2x2 2

I/O 板手掌墊和鍵盤組件 M2x2 2

電源變壓器連接埠手掌墊和鍵盤組件 M2x3 1

2

8 卸下和安裝元件

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

電源按鈕手掌墊和鍵盤組件 M2x3 2

電源按鈕 (含指紋辨識器)

(選配)

手掌墊和鍵盤組件 M2x3 2

固態硬碟主機板 M2x3 1

主機板手掌墊和鍵盤組件 M2x2 6

觸控墊手掌墊和鍵盤組件 M2x2 4

觸控墊 (支撐托架) 手掌墊和鍵盤組件 M2x2.5 2

無線網卡托架 I/O 板 M2x5 1

拆卸與重組

基座護蓋

卸下基座護蓋

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1. 鬆開基座護蓋上的三顆緊固螺絲。

2. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的六顆螺絲 (M2.5x4)。

卸下和安裝元件 9

3. 從手掌墊和鍵盤組件右上角撬起基座護蓋。

4. 從基座護蓋右側的手掌墊和鍵盤組件提起取出基座護蓋。

註: 只有在您要進一步從電腦卸下任何其他元件時，下列步驟方可適用。

5. 從主機板上拔下電池纜線。

10 卸下和安裝元件

6. 按住電源按鈕 5 秒鐘，即可將電腦接地並釋放微量電力。

裝回基座護蓋

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1. 若適用，請將電池纜線連接至主機板。

警示: 為避免意外損壞電源變壓器連接埠，將基座護蓋壓入電腦基座時，請勿對著電源變壓器連接埠按壓基座護蓋。

卸下和安裝元件 11

2. 將基座護蓋對準置於手掌墊和鍵盤組件上。

3. 將基座護蓋卡至定位。

12 卸下和安裝元件

4. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的六顆螺絲 (M2.5x4)。

5. 鎖緊將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆緊固螺絲。

卸下和安裝元件 13

電池

卸下電池

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，使電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 維修本產品，請確保所有螺絲未遺失或錯置，以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。

• 如果電池因膨脹而卡在裝置中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下，請

連絡尋求協助與進一步指示。

• 如果電池因膨脹而卡在電腦中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下，請

連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.com/contactdell。

• 務必至 www.dell.com 或向授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

14 卸下和安裝元件

事前準備作業

卸下基座護蓋。

程序

1. 從主機板上拔下電池纜線。

2. 卸下將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x3)。

3. 從手掌墊和鍵盤組件中扳起取出電池。

裝回電池

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1. 將電池上的螺絲孔和手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔對齊。

2. 裝回將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x3)。

3. 將電池纜線連接至主機板。

卸下和安裝元件 15

後續必要作業

裝回基座護蓋。

記憶體模組

卸下記憶體模組

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

事前準備作業

卸下基座護蓋。

程序

1. 找到電腦的記憶體模組。

16 卸下和安裝元件

2. 用指尖小心地將記憶體模組插槽每端的固定夾分開，直至記憶體模組彈起。

3. 從記憶體模組插槽卸下記憶體模組。

裝回記憶體模組

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1. 將記憶體模組上的槽口對準記憶體模組插槽上的彈片。

2. 將記憶體模組傾斜並穩固推入插槽。

3. 向下按壓記憶體模組，直至聽到其卡入到位的卡嗒聲。

卸下和安裝元件 17

註: 如果未聽到卡嗒聲，請卸下記憶體模組並重新安裝它。

後續必要作業

裝回基座護蓋。

無線網卡

卸下無線網卡

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

事前準備作業

卸下基座護蓋。

程序

1. 找到電腦的無線網卡。

18 卸下和安裝元件

2. 卸下將無線網卡托架固定至主機板的螺絲 (M2x3)。

3. 將無線網卡托架從無線網卡推出卸下。

4. 從無線網卡拔下天線纜線。

5. 將無線網卡從無線網卡插槽推出卸下。

卸下和安裝元件 19

裝回無線網卡

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

警示: 為避免無線網卡受損，請勿在其下方放置纜線。

1. 將天線纜線連接至無線網卡。

下表提供電腦支援之無線網卡的天線纜線顏色配置。

表 2. 天線纜線顏色配置

無線網卡上的連接器天線纜線的顏色

主要 (白色三角形) 白色

輔助 (黑色三角形) 黑色

2. 將無線網卡托架推入並裝回無線網卡上。

3. 將無線網卡上的槽口對準無線網卡插槽上的彈片，然後將無線網卡斜斜插入無線網卡插槽中。

4. 裝回將無線網卡托架固定至無線網卡與手掌墊和鍵盤組件的螺絲 (M2x3)。

20 卸下和安裝元件

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