HP Stream - 11-ah004na ユーザーガイド

用户指南

Company, L.P.

Bluetooth 是其所有人所拥有的商标，

HP Inc. 已取得授权使用。Intel、Celeron

和 Pentium 是 Intel Corporation 在美国和

其他国家/地区的商标。Windows 是

Microsoft Corporation 在美国和/或其他

国家/地区的注册商标或商标。

本文档中包含的信息如有更改，恕不另

行通知。随 HP 产品和服务附带的明确

有限保修声明中阐明了此类产品和服务

的全部保修服务。本文档中的任何内容

均不应理解为构成任何额外保证。HP

对本文档中出现的技术错误、编辑错误

或遗漏之处不承担责任。

第五版：2018 年 12 月

第一版：2016 年 7 月

文档部件号：902299-AA5

产品通告

本指南介绍大多数产品共有的功能。您

的计算机上可能未提供某些功能。

并非所有功能在所有 Windows 版本中都

可用。系统可能需要升级和/或单独购

买硬件、驱动程序或 BIOS 更新，以充

分利用 Windows 功能。Windows 10 会

自动更新，此功能始终处于启用状态。

可能会收取

ISP 费用，在更新过程中可

能还会有其他要求。有关详细信息，请

访问 http://www.microsoft.com。

要获取最新版本的用户指南，请访问

http://www.hp.com/support，并按照说

明查找您的产品。然后选择用户指南。

软件条款

如果安装、复制、下载或以其他方式使

用此计算机上预安装的任何软件产品，

即表明您同意受 HP 最终用户许可协议

(EULA) 条款的约束。如果您不接受这些

许可协议条款，只需将未使用的产品

（包括硬件和软件）在 14 天内完整地

退回给您的经销商，并依据其退款政策

申请全额退款即可。

有关任何其他信息或申请计算机的全额

退款，请联系您的经销商。

安全警告声明

警告！为了尽可能避免灼伤或笔记本计算机过热，请不要将笔记本计算机直接放在膝盖上，也不要阻

塞笔记本计算机的通风孔。使用时，应将笔记本计算机放置在坚固的平面上。不要让坚硬物体（例如

旁边的打印机选件）或柔软物体（例如枕头、毛毯或衣物）阻挡空气流通。另外，在使用时避免交流

电源适配器接触到皮肤或者柔软物体，例如枕头、毛毯或衣物。此款笔记本计算机和交流电源适配器

符合信息技术设备安全性国际标准 (IEC 60950-1) 中规定的用户可接触的表面温度限制。

iii

iv

安全警告声明

处理器配置设置（仅限部分产品）

切记：部分产品采用 Intel® Pentium® N35xx/N37xx 系列或 Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx 系列处理

器和 Windows® 操作系统。如果您的计算机已如上面所述进行了配置，请勿更改 mscong.exe 中的处理

器配置设置，即从 4 个或 2 个处理器更改为 1 个处理器。否则，您的计算机将不会重启。您必须进行出

厂重置以恢复初始设置。

v

vi

处理器配置设置（仅限部分产品）

1 入门 ............................................................................................................................................................. 1

有关 Microsoft Windows 的重要信息 ................................................................................................................... 1

最佳做法 ................................................................................................................................................................ 1

更多 HP 参考资料 ................................................................................................................................................. 2

2 了解计算机 ................................................................................................................................................... 3

查找硬件 ................................................................................................................................................................ 3

查找软件 ................................................................................................................................................................ 3

右侧 ........................................................................................................................................................................ 4

左侧 ........................................................................................................................................................................ 5

显示屏 .................................................................................................................................................................... 6

键盘区域 ................................................................................................................................................................ 7

触摸板 ................................................................................................................................................. 7

指示灯 ................................................................................................................................................. 8

按钮和扬声器 ..................................................................................................................................... 9

特殊键 ............................................................................................................................................... 10

操作键 ............................................................................................................................................... 10

标签 ..................................................................................................................................................................... 11

3 连接到网络 ................................................................................................................................................. 13

连接到无线网络 ................................................................................................................................................. 13

使用无线控制 ................................................................................................................................... 13

飞行模式键 ..................................................................................................................... 13

操作系统控件 ................................................................................................................. 13

连接到 WLAN ..................................................................................................................................... 13

使用 HP 移动宽带（仅限部分产品） ............................................................................................. 14

使用 GPS（仅限部分产品） ............................................................................................................ 14

使用蓝牙无线设备（仅限部分产品） ........................................................................................... 15

连接蓝牙设备 ................................................................................................................. 15

连接到有线网络 — LAN（仅限部分产品） ..................................................................................................... 15

4 享受娱乐功能 .............................................................................................................................................. 17

使用摄像头 ......................................................................................................................................................... 17

使用音频 ............................................................................................................................................................. 17

vii

连接扬声器 ....................................................................................................................................... 17

连接耳机 ........................................................................................................................................... 17

连接头戴式受话器 ........................................................................................................................... 18

使用声音设置 ................................................................................................................................... 18

使用视频 ............................................................................................................................................................. 18

用 HDMI 电缆连接视频设备（仅限部分产品） ............................................................................. 18

设置 HDMI 音频 .............................................................................................................. 19

查找并连接 Miracast 兼容的无线显示屏（仅限部分产品） ........................................................ 19

5 在屏幕中导航 .............................................................................................................................................. 21

使用触摸板和触摸屏手势 ................................................................................................................................. 21

点击 ................................................................................................................................................... 21

双指张合 ........................................................................................................................................... 21

双指滑动（仅限触摸板） ............................................................................................................... 22

双指点击（仅限触摸板） ............................................................................................................... 22

四指点击（仅限触摸板） ............................................................................................................... 22

三指轻扫（仅限触摸板） ............................................................................................................... 23

单指滑动（仅限触摸屏） ............................................................................................................... 23

使用可选键盘或鼠标 ......................................................................................................................................... 23

使用屏幕键盘（仅限部分产品） ..................................................................................................................... 24

6 管理电源 .................................................................................................................................................... 25

使用睡眠或休眠 ................................................................................................................................................. 25

启动和退出睡眠 ............................................................................................................................... 25

启动和退出休眠（仅限部分产品） ............................................................................................... 25

关闭计算机 ......................................................................................................................................................... 26

使用电源图标和电源选项 ................................................................................................................................. 26

依靠电池电源供电 ............................................................................................................................................. 27

使用 HP 快充功能（仅限部分产品） ............................................................................................. 27

显示电池电量 ................................................................................................................................... 27

在 HP Support Assistant 查找电池信息（仅限部分产品） ........................................................... 27

节约电池电量 ................................................................................................................................... 28

识别电池电量不足的情况 ............................................................................................................... 28

解决电池电量不足的情况 ............................................................................................................... 28

当有外接电源时解决电池电量不足的情况 ................................................................. 28

当没有电源时解决电池电量不足的情况 ..................................................................... 28

当计算机无法退出休眠时解决电池电量不足的情况 ................................................. 28

出厂时密封的电池 ........................................................................................................................... 29

依靠外接电源供电运行 ..................................................................................................................................... 29

viii

7 维护计算机 ................................................................................................................................................. 30

提高性能 ............................................................................................................................................................. 30

使用磁盘碎片整理程序 ................................................................................................................... 30

使用磁盘清理程序 ........................................................................................................................... 30

使用 HP 3D DriveGuard（仅限部分产品） ..................................................................................... 30

识别 HP 3D DriveGuard 状态 .......................................................................................... 31

更新程序和驱动程序 ......................................................................................................................................... 31

使用 Windows 10 进行更新 ............................................................................................................. 31

使用 Windows 10 S 进行更新 ........................................................................................................... 31

清洁您的计算机 ................................................................................................................................................. 31

清洁步骤 ........................................................................................................................................... 32

清洁显示屏 ..................................................................................................................... 32

清洁侧面和机盖 ............................................................................................................. 32

清洁触摸板、键盘或鼠标（仅限部分产品） ............................................................. 32

携带计算机出行或运送计算机 ......................................................................................................................... 32

8 保护您的计算机和信息 ................................................................................................................................ 34

使用密码 ............................................................................................................................................................. 34

设置 Windows 密码 ........................................................................................................................... 34

设置 Setup Utility (BIOS) 密码 .......................................................................................................... 35

使用 Windows Hello（仅限部分产品） ............................................................................................................ 35

使用 Internet Security 软件 ................................................................................................................................ 36

使用防病毒软件 ............................................................................................................................... 36

使用防火墙软件 ............................................................................................................................... 36

安装软件更新 ..................................................................................................................................................... 36

使用 HP Device as a Service（仅限部分产品） ................................................................................................ 37

保护您的无线网络 ............................................................................................................................................. 37

备份您的软件应用程序和信息 ......................................................................................................................... 37

使用可选的安全保护缆锁（仅限部分产品） ................................................................................................. 37

9 使用 Setup Utility (BIOS) .............................................................................................................................. 38

启动 Setup Utility (BIOS) ..................................................................................................................................... 38

更新 Setup Utility (BIOS) ..................................................................................................................................... 38

确定 BIOS 版本 .................................................................................................................................. 38

下载 BIOS 更新程序 .......................................................................................................................... 39

10 使用 HP PC Hardware Diagnostics ................................................................................................................ 40

使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（仅限部分产品） ....................................................................... 40

下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows .................................................................................... 40

ix

下载最新的 HP PC Hardware Diagnostics Windows 版本 ............................................. 40

通过产品名称或编号（仅限部分产品）下载 HP Hardware Diagnostics Windows ... 41

安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows .................................................................................... 41

使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI .............................................................................................................. 41

启动 HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............................................................................................ 41

将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器 ....................................................... 42

下载最新的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本 ..................................................... 42

通过产品名称或编号（仅限部分产品）下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI ..... 42

使用 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 设置（仅限部分产品） ........................................................ 42

下载 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI .............................................................................. 42

下载最新版的 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............................................ 43

通过产品名称或编号下载 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ........................ 43

自定义 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 设置 ................................................................. 43

11 备份、还原和恢复 ..................................................................................................................................... 44

备份信息并创建恢复介质 ................................................................................................................................. 44

使用 Windows 工具 ........................................................................................................................... 44

使用 HP Cloud Recovery Download Tool 创建恢复介质（仅限部分产品） .................................. 44

还原和恢复 ......................................................................................................................................................... 45

使用 Windows 工具进行还原、重置和刷新 ................................................................................... 45

使用 HP Recovery 介质进行恢复 ..................................................................................................... 45

更改计算机引导顺序 ....................................................................................................................... 45

12 规格 ......................................................................................................................................................... 46

输入功率 ............................................................................................................................................................. 46

工作环境 ............................................................................................................................................................. 47

13 静电释放 ................................................................................................................................................... 48

14 辅助功能 ................................................................................................................................................... 49

辅助功能 ............................................................................................................................................................. 49

查找所需技术工具 ........................................................................................................................... 49

HP 承诺 .............................................................................................................................................. 49

国际无障碍专业人员协会（International Association of Accessibility Professionals，

IAAP） ............................................................................................................................................... 49

查找最佳的辅助技术 ....................................................................................................................... 50

评估您的需求 ................................................................................................................. 50

HP 产品的辅助功能 ....................................................................................................... 50

标准和法规 ......................................................................................................................................................... 51

x

标准 ................................................................................................................................................... 51

指令 376 – EN 301 549 ................................................................................................. 51

Web 内容无障碍指南 (WCAG) ........................................................................................ 51

法规和规定 ....................................................................................................................................... 51

美国 ................................................................................................................................. 51

《21 世纪通信和视频无障碍法案》(CVAA) ................................................................. 52

加拿大 ............................................................................................................................. 52

欧洲 ................................................................................................................................. 52

英国 ................................................................................................................................. 52

澳大利亚 ......................................................................................................................... 52

全球 ................................................................................................................................. 53

相关无障碍资源和链接 ..................................................................................................................................... 53

组织 ................................................................................................................................................... 53

教育机构 ........................................................................................................................................... 53

其他残障资源 ................................................................................................................................... 53

HP 链接 .............................................................................................................................................. 54

联系支持部门 ..................................................................................................................................................... 54

索引 ............................................................................................................................................................... 55

xi

xii

1

入门

此计算机是一款功能强大的工具，旨在提高工作效率和增强娱乐体验。请阅读本章，了解设置计算机

后的最佳做法、使用计算机可进行的有趣事情，以及从何处找到更多 HP 资源。

有关 Microsoft Windows 的重要信息

您的产品随附一个 Microsoft Windows 版本。不同的 Windows 版本提供不同的功能集，并且可能包含一

些限制。例如，随附 Windows 10 S 的产品可能不提供以下支持：

● HP Support Assistant

● HP PC Diagnostics Windows

● HP Recovery Manager 和 HP Recovery 分区

本指南会说明您的操作系统可能不支持特定功能或功能集。您可以随时升级操作系统，以便能够使用

其他功能和功能集。若需有关您所用操作系统的功能特性的其他信息，或需获取操作系统升级的相关

信息，请前往 http://www.microsoft.com。

最佳做法

在设置并注册计算机后，我们建议您执行以下步骤来充分利用您的明智投资：

● 通过创建恢复介质来备份您的硬盘驱动器。请参阅第 44 页的备份、还原和恢复。

● 如果尚未连接到有线或无线网络，请执行此操作。请参阅第 13 页的连接到网络中的详细信息。

● 了解计算机的硬件和软件。有关详细信息，请参阅第 3 页的了解计算机或第 17 页的享受娱乐

功能。

● 更新或购买防病毒软件。请参阅第 36 页的使用防病毒软件。

有关

Microsoft Windows 的重要信息

1

更多 HP 参考资料

要查找产品详细信息、操作方法信息等资源，请使用此表。

资源目录

《设置说明》 ● 计算机设置和各种功能的概述

HP 支持

如需 HP 支持，请访问 http://www.hp.com/

support，然后按照说明查找您的产品。

● 与 HP 技术人员在线交流

● 支持电话号码

● 更换部件视频（仅限部分产品）

● 维护和服务指南

● HP 维修中心地点

《安全与舒适操作指南》

要访问该指南，请执行以下操作：

▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选

择 HP 文档。

– 或 –

▲ 访问 http://www.hp.com/ergo。

切记：您必须连接到 Internet 才能访问最新

版用户指南。

● 正确的工作站布置

● 有关提高舒适度和降低人身伤害风险的姿势和工作习惯

的准则

● 电气和机械安全信息

《管制、安全和环境通告》

若要查看该文档，请执行以下操作：

▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选

择 HP 文档。

● 重要的管制通告，包括电池正确处置的信息（如有需

要）。

有限保修*

若要查看该文档，请执行以下操作：

▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选

择 HP 文档。

– 或 –

▲ 访问 http://www.hp.com/go/

orderdocuments。

切记：您必须连接到 Internet 才能访问最新

版用户指南。

● 有关此计算机的具体保修信息

*您可以在产品上和/或包装盒内提供的 CD 或 DVD 光盘上的用户指南中，找到“HP 有限保修声明”。在某些国家

或地区，HP 可能在包装盒中随附印刷版保修声明。对于不提供印刷版保修声明的国家或地区，可从

http://www.hp.com/go/orderdocuments 索取副本。若您是在亚太地区购买产品，您可以写信至 HP，地址为：

POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006。请在信中提供产品名称、您的姓名、电话号码和

邮寄地址。

2

第 1 章入门

2

了解计算机

您的计算机配备顶级组件。本章详细介绍了组件的相关内容，包括组件位置及其工作原理。

查找硬件

要查看计算机上所安装的硬件，请执行以下操作：

▲ 在任务栏搜索框中，键入设备管理器，然后选择设备管理器应用。

您会看到一份显示计算机上已安装的所有设备的列表。

要查找有关系统硬件组件和系统 BIOS 版本号的信息，请按 fn+esc（仅限部分产品）。

查找软件

要查看计算机上所安装的软件，请执行以下操作：

▲ 右键单击开始按钮，然后选择应用和功能。

查找硬件

3

右侧

组件说明

(1)

HDMI 端口连接可选的视频或音频设备（例如高清电视）、任何

兼容的数字或音频组件，或者高速高清多媒体接口

(HDMI) 设备。

(2)

USB SuperSpeed 端口连接手机、摄像机、活动追踪器或智能手表等 USB 设

备，并提供高速数据传输。

(3)

MicroSD 存储卡读取器读取可以存储、管理、共享或访问信息的可选存储

卡。

要插入存储卡，请执行以下操作：

1. 握住卡，使带标签的一面朝上，并使连接器朝向

笔记本计算机。

2. 将卡插入存储卡读取器，然后向里推卡，直至其

牢固就位。

要取出存储卡，请执行以下操作：

▲ 轻轻按压卡，然后将其从存储卡读取器中取出。

(4)

交流电源适配器和电池指示灯 ● 白色：已连接交流电源适配器，并且电池已充满

电。

● 闪烁白色：已断开交流电源适配器连接，且电池

电量不足。

● 琥珀色：已连接交流电源适配器，并且电池正在

充电。

● 熄灭：电池未充电。

(5)

电源连接器连接交流电源适配器。

4

第 2 章了解计算机

左侧

组件说明

(1)

安全保护缆锁槽口将选用的安全保护缆锁连接到计算机。

注：安全保护缆锁的目的在于阻止，但并不能避免计

算机遭受不当处理或失窃。

(2)

USB 端口连接手机、摄像机、活动追踪器或智能手表等 USB 设

备，并提供数据转移。

(3)

音频输出（耳机）/音频输入（麦克风）

组合插孔

连接可选的有源立体声扬声器、耳机、耳塞、头戴式

受话器或电视音频线。也可以连接可选的头戴式受话

器麦克风。该插孔不支持可选的独立麦克风。

警告！为降低造成人身伤害的风险，请调节音量后再

戴上耳机、耳塞或头戴式受话器。有关其他安全信

息，请参阅《管制、安全和环境通告》。

要访问该指南，请执行以下操作：

▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选择

HP 文档。

注：将设备连接到此插孔时，将会禁用计算机扬声

器。

(4)

电源指示灯 ● 亮起：计算机处于开启状态。

● 闪烁：计算机处于睡眠状态（一种节能状态）。

计算机将显示屏和其他不需要使用的组件断电。

● 熄灭：计算机处于关闭或休眠状态。休眠是用电

量最小的节能状态。

左侧

5

显示屏

组件说明

(1)

WLAN 天线*（仅限部分产品）发送和接收无线信号以便与无线局域网 (WLAN) 通信。

(2)

摄像头指示灯亮起：正在使用摄像头。

(3)

摄像头您可以进行视频聊天、录制视频以及记录静态图像。要使

用摄像头，请参阅第 17 页的使用摄像头。某些摄像头还

可让您使用面部识别登录 Windows，而无需使用密码登

录。如需详细信息，请参阅第 35 页的使用 Windows

Hello（仅限部分产品）。

注：摄像头功能可能会有所不同，具体取决于摄像头硬件

和产品上安装的软件。

(4)

内置麦克风录制声音。

*从计算机的外部看不到天线。为使信号传输达到最佳，请确保天线附近没有障碍物。

要查看无线设备管制通告，请参阅《管制、安全和环境通告》中适用于您所在国家/地区的部分。

要访问该指南，请执行以下操作：

▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选择 HP 文档。

6

第 2 章了解计算机

键盘区域

触摸板

组件说明

(1)

触摸板区域读取手指手势来移动指针或激活屏幕上的项目。

注：如需详细信息，请参阅第 21 页的使用触摸板和

触摸屏手势。

(2)

左控制区有纹理的区域可让您执行其他手势。

(3)

右控制区有纹理的区域可让您执行其他手势。

键盘区域

7

指示灯

组件说明

(1)

caps lock 指示灯亮起：Caps lock 已打开，这会将所有键盘输入都变为

大写字母。

(2)

静音指示灯 ● 亮起：计算机的声音已关闭。

● 熄灭：计算机的声音已打开。

8

第 2 章了解计算机

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