ESET NOD32 Antivirus 16.0 取扱説明書

ESET NOD32 Antivirus

使用者手冊

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ESET NOD32 Antivirus 由 ESET, spol. s r.o. 所開發

如需詳細資訊，請造訪 https://www.eset.com。

儲存在可擷取的系統或進行傳輸，包括電子、機械、影印、錄音或掃描等方式。

ESET, spol. s r.o. 保留變更所述應用程式軟體的權利，恕不另行通知。

技術支援：https://support.eset.com

修訂。2023年m月4日

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 新增功能 1 .....................................................................................................................................

1.2 我所擁有的是哪款產品？ 2 .................................................................................................................

1.3 系統需求 3 .....................................................................................................................................

1.3 Microsoft Windows 的過期版本 4 .........................................................................................................

1.3 您的 Windows 7 版本已過期 5 ...........................................................................................................

1.4 預防 5 ...........................................................................................................................................

1.5 說明頁面 6 .....................................................................................................................................

2 安裝 7 ..................................................................................................................................................

2.1 Live Installer 7 ..............................................................................................................................

2.2 離線安裝 8 .....................................................................................................................................

2.3 產品啟動 10 ...................................................................................................................................

2.3 在啟動期間輸入您的授權金鑰 11 ........................................................................................................

2.3 使用 ESET HOME 帳戶 11 ................................................................................................................

2.3 啟動試用版授權 12 .......................................................................................................................

2.3 免費 ESET 授權金鑰 12 ..................................................................................................................

2.3 啟動失敗 - 一般案例 13 .................................................................................................................

2.3 授權狀態 13 ..............................................................................................................................

2.3 由於授權過度使用而啟動失敗 14 ........................................................................................................

2.3 授權升級 15 ..............................................................................................................................

2.3 產品升級 15 ..............................................................................................................................

2.3 授權降級 16 ..............................................................................................................................

2.3 產品降級 17 ..............................................................................................................................

2.4 安裝疑難排解員 17 ...........................................................................................................................

2.5 安裝完成後先掃描 18 ........................................................................................................................

2.6 升級至最新版本 18 ...........................................................................................................................

2.6 舊版產品自動升級 19 ....................................................................................................................

2.6 將安裝 ESET NOD32 Antivirus 19 .......................................................................................................

2.6 變更為不同的產品線 19 ..................................................................................................................

2.6 註冊 19 ...................................................................................................................................

2.6 啟動進度 20 ..............................................................................................................................

2.6 啟動成功 20 ..............................................................................................................................

3 初學者手冊 20 ......................................................................................................................................

3.1 主要程式視窗 20 .............................................................................................................................

3.2 更新 23 .........................................................................................................................................

4 使用 ESET NOD32 Antivirus 24 ............................................................................................................

4.1 電腦防護 26 ...................................................................................................................................

4.1 偵側引擎 27 ..............................................................................................................................

4.1 偵測引擎進階選項 30 ....................................................................................................................

4.1 偵測到入侵 31 ............................................................................................................................

4.1 即時檔案系統防護 33 ....................................................................................................................

4.1 清除層級 34 ..............................................................................................................................

4.1 何時修改即時防護配置 35 ...............................................................................................................

4.1 檢查即時防護 35 .........................................................................................................................

4.1 即時防護無法運作時怎麼辦 35 ..........................................................................................................

4.1 程序排除 36 ..............................................................................................................................

4.1 新增或編輯程序排除 36 ..................................................................................................................

4.1 雲端型防護 37 ............................................................................................................................

4.1 適用於雲端型防護的排除過濾器 39 ......................................................................................................

4.1 電腦掃描 39 ..............................................................................................................................

4.1 自訂掃描啟動器 41 .......................................................................................................................

4.1 掃描進度 43 ..............................................................................................................................

4.1 電腦掃描防護記錄 44 ....................................................................................................................

4.1 惡意軟體掃描 46 .........................................................................................................................

4.1 閒置狀態掃描 46 .........................................................................................................................

4.1 掃描設定檔 46 ............................................................................................................................

4.1 掃描目標 47 ..............................................................................................................................

4.1 裝置控制 48 ..............................................................................................................................

4.1 裝置控制規則編輯器 48 ..................................................................................................................

4.1 偵測到的裝置 49 .........................................................................................................................

4.1 新增裝置控制規則 50 ....................................................................................................................

4.1 裝置群組 52 ..............................................................................................................................

4.1 主機入侵預防系統 (HIPS) 53 .............................................................................................................

4.1 HIPS 互動視窗 55 .........................................................................................................................

4.1 偵測到潛在的勒索軟體行為 56 ..........................................................................................................

4.1 HIPS 規則管理 57 .........................................................................................................................

4.1 HIPS 規則設定 58 .........................................................................................................................

4.1 新增 HIPS 的應用程式/登錄路徑 60 .....................................................................................................

4.1 HIPS 進階設定 61 .........................................................................................................................

4.1 一律允許載入驅動程式 61 ...............................................................................................................

4.1 玩家模式 61 ..............................................................................................................................

4.1 啟動掃描 61 ..............................................................................................................................

4.1 啟動檔案自動檢查 62 ....................................................................................................................

4.1 文件防護 62 ..............................................................................................................................

4.1 排除 63 ...................................................................................................................................

4.1 效能排除 63 ..............................................................................................................................

4.1 新增或編輯效能排除 64 ..................................................................................................................

4.1 路徑排除格式 66 .........................................................................................................................

4.1 偵測排除 66 ..............................................................................................................................

4.1 新增或編輯偵測排除 68 ..................................................................................................................

4.1 建立偵測排除精靈 69 ....................................................................................................................

4.1 HIPS 排除 69 ..............................................................................................................................

4.1 ThreatSense 參數 69 .....................................................................................................................

4.1 從掃描中排除的檔案副檔名 72 ..........................................................................................................

4.1 其他 ThreatSense 參數 73 ...............................................................................................................

4.2 網際網路防護 73 .............................................................................................................................

4.2 通訊協定過濾 74 .........................................................................................................................

4.2 排除的應用程式 75 .......................................................................................................................

4.2 排除的 IP 位址 75 ........................................................................................................................

4.2 新增 IPv4 位址 76 ........................................................................................................................

4.2 新增 IPv6 位址 76 ........................................................................................................................

4.2 SSL/TLS 77 ................................................................................................................................

4.2 憑證 78 ...................................................................................................................................

4.2 加密的網路流量 78 .......................................................................................................................

4.2 已知的憑證清單 78 .......................................................................................................................

4.2 SSL/TLS 過濾應用程式清單 79 ...........................................................................................................

4.2 電子郵件用戶端防護 80 ..................................................................................................................

4.2 電子郵件用戶端整合 80 ..................................................................................................................

4.2 Microsoft Outlook 工具列 81 .............................................................................................................

4.2 確認對話方塊 81 .........................................................................................................................

4.2 重新掃描郵件 81 .........................................................................................................................

4.2 電子郵件通訊協定 81 ....................................................................................................................

4.2 POP3、POP3S 過濾器 82 ..................................................................................................................

4.2 電子郵件標籤 83 .........................................................................................................................

4.2 Web 存取防護 83 .........................................................................................................................

4.2 Web 存取防護進階設定 86 ...............................................................................................................

4.2 Web 通訊協定 86 .........................................................................................................................

4.2 URL 位址管理 87 ..........................................................................................................................

4.2 URL 位址清單 88 ..........................................................................................................................

4.2 建立新的 URL 位址清單 89 ..............................................................................................................

4.2 如何新增 URL 遮罩 89 ...................................................................................................................

4.2 防網路釣魚防護 90 .......................................................................................................................

4.3 更新程式 91 ...................................................................................................................................

4.3 更新設定 94 ..............................................................................................................................

4.3 更新還原 96 ..............................................................................................................................

4.3 回復時間間隔 97 .........................................................................................................................

4.3 產品更新 98 ..............................................................................................................................

4.3 連線選項 98 ..............................................................................................................................

4.3 如何建立更新工作 99 ....................................................................................................................

4.3 對話方塊視窗 - 需要重新啟動 99 .......................................................................................................

4.4 工具 99 .........................................................................................................................................

4.4 ESET NOD32 Antivirus 中的工具 99 .....................................................................................................

4.4 防護記錄檔案 100 .......................................................................................................................

4.4 防護記錄過濾 102 .......................................................................................................................

4.4 記錄配置 103 ............................................................................................................................

4.4 執行程序 104 ............................................................................................................................

4.4 安全性報告 105 ..........................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 107 ..................................................................................................................

4.4 排程器 107 ..............................................................................................................................

4.4 已排程掃描選項 109 .....................................................................................................................

4.4 已排程的工作概要 110 ..................................................................................................................

4.4 工作細節 110 ............................................................................................................................

4.4 工作時間 110 ............................................................................................................................

4.4 工作時間 - 一次 111 ...................................................................................................................

4.4 工作時間 - 每天 111 ...................................................................................................................

4.4 工作時間 - 每週 111 ...................................................................................................................

4.4 工作時間 - 由事件觸發 111 ............................................................................................................

4.4 略過的工作 111 ..........................................................................................................................

4.4 工作詳細資料 - 更新 112 ...............................................................................................................

4.4 工作詳細資料 - 執行應用程式 112 .....................................................................................................

4.4 系統清除程式 112 .......................................................................................................................

4.4 ESET SysRescue Live 113 ...............................................................................................................

4.4 隔離區 113 ..............................................................................................................................

4.4 Proxy 伺服器 116 ........................................................................................................................

4.4 選取樣本以供分析 117 ..................................................................................................................

4.4 選取樣本以供分析 - 可疑檔案 118 .....................................................................................................

4.4 選取樣本以供分析 - 可疑網站 118 .....................................................................................................

4.4 選取樣本以供分析 - 誤判檔案 118 .....................................................................................................

4.4 選取樣本以供分析 - 誤判網站 119 .....................................................................................................

4.4 選取樣本以供分析 - 其他 119 ..........................................................................................................

4.4 Microsoft Windows® 更新 119 ..........................................................................................................

4.4 對話方塊視窗 - 系統更新 119 ..........................................................................................................

4.4 更新資訊 120 ............................................................................................................................

4.5 說明及支援 120 ..............................................................................................................................

4.5 關於 ESET NOD32 Antivirus 120 ........................................................................................................

4.5 ESET 最新消息 121 ......................................................................................................................

4.5 提交系統配置資料 122 ..................................................................................................................

4.5 技術支援 122 ............................................................................................................................

4.6 ESET HOME 帳戶 123 ......................................................................................................................

4.6 連線到 ESET HOME 124 .................................................................................................................

4.6 登入 ESET HOME 125 ...................................................................................................................

4.6 登入失敗 - 常見錯誤 126 ...............................................................................................................

4.6 在 ESET HOME 中新增裝置 127 .........................................................................................................

4.7 使用者介面 127 ..............................................................................................................................

4.7 使用者介面元素 127 .....................................................................................................................

4.7 存取設定 128 ............................................................................................................................

4.7 進階設定的密碼 129 .....................................................................................................................

4.7 系統匣圖示 129 ..........................................................................................................................

4.7 螢幕助讀程式支援 130 ..................................................................................................................

4.8 通知 130 .......................................................................................................................................

4.8 對話方塊視窗 - 應用程式狀態 131 .....................................................................................................

4.8 桌面通知 131 ............................................................................................................................

4.8 桌面通知清單 133 .......................................................................................................................

4.8 互動警告 133 ............................................................................................................................

4.8 確認訊息 135 ............................................................................................................................

4.8 可移除的媒體 136 .......................................................................................................................

4.8 轉送 137 .................................................................................................................................

4.9 隱私權設定 139 ..............................................................................................................................

4.10 設定檔 139 ..................................................................................................................................

4.11 鍵盤快捷鍵 140 .............................................................................................................................

4.12 診斷 141 .....................................................................................................................................

4.12 技術支援 142 ...........................................................................................................................

4.12 匯入及匯出設定 142 ...................................................................................................................

4.12 還原目前區段中的所有設定 143 .......................................................................................................

4.12 還原為預設值 143 ......................................................................................................................

4.12 儲存配置時發生錯誤 143 ...............................................................................................................

4.13 指令列掃描器 144 ..........................................................................................................................

4.14 ESET CMD 146 ............................................................................................................................

4.15 閒置狀態偵測 147 ..........................................................................................................................

5 常見問題 148 .......................................................................................................................................

5.1 如何更新 ESET NOD32 Antivirus 148 .................................................................................................

5.2 如何從我的 PC 移除病毒 149 .............................................................................................................

5.3 如何在排程器中建立新的工作 149 ........................................................................................................

5.4 如何安排每週電腦掃描 150 ................................................................................................................

5.5 如何解除鎖定進階設定 150 ................................................................................................................

5.6 如何從 ESET HOME 解決產品停用的問題 150 ........................................................................................

5.6 產品已停用，裝置已中斷連線 151 ......................................................................................................

5.6 產品未啟動 151 ..........................................................................................................................

6 客戶經驗改進計畫 151 .........................................................................................................................

7 使用者授權合約 152 .............................................................................................................................

8 隱私權原則 160 ....................................................................................................................................

1

ESSENTIAL SECURITY

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus 代表確實整合電腦安全性的新方法。最新版的 ESET LiveGrid® 掃描引擎利用速度及精

確度維護您電腦的安全。其成品就是能夠持續監控可能威脅您電腦的攻擊及惡意軟體的智慧型系統。

ESET NOD32 Antivirus 是完整的安全性解決方案，結合最大防護與最低系統使用量。我們進階的技術使用人

工智慧預防病毒、間諜程式、特洛伊木馬、蠕蟲、廣告程式、Rootkit 及其他威脅的入侵，而且不會妨礙系

統效能或中斷電腦運作。

功能與優點

重新設計的

使用者介面

這個版本的使用者介面已根據使用性測試的結果大幅重新設計並簡化。所有 GUI 文字內容

和通知均已謹慎檢閱，使用者介面現在支援由右至左書寫的語言，例如希伯來文和阿拉伯

文。線上說明現已整合至 ESET NOD32 Antivirus 並提供動態更新支援內容。

深色模式一個可幫助您快速將畫面切換到深色主題的擴充功能。您可以在使用者介面元素中選擇您

偏好的色彩配置。

病毒及間諜

程式防護

主動偵測及清除多種已知和未知的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式及 Rootkit。進階啟發式甚至

可標記前所未見的惡意軟體，讓您避免不明威脅的危害，並在威脅造成任何傷害之前使其

失去效力。Web 存取防護和網路釣魚防護會監視 Web 瀏覽器與遠端伺服器 (包含 SSL) 之間

的通訊。電子郵件用戶端防護可控制透過 POP3(S) 和 IMAP(S) 通訊協定收到的電子郵件通訊。

定期更新定期更新偵測引擎 (先前稱為「病毒資料庫」) 與程式模組是確保電腦有最高度安全性的

最佳方法。

ESET

LiveGrid®

(具有雲端功

能聲譽)

您可以直接從 ESET NOD32 Antivirus 檢查執行中處理程序與檔案的聲譽。

裝置控制自動掃描所有 USB 隨身碟、記憶卡及 CD/DVD。根據媒體類型、製造商、大小與其他特性封

鎖可移除的媒體。

HIPS 功能您可以更詳細地自訂系統的行為，並為系統登錄、作用中的處理程序與程式指定規則，也

可以微調您的安全性狀態。

玩家模式讓所有快顯視窗、更新或其他佔用大量系統資源的活動延後顯示或進行，保留系統資源供

遊戲和其他全螢幕活動使用。

您需要啟用授權才可使用 ESET NOD32 Antivirus 的功能。建議您在 ESET NOD32 Antivirus 過期前數週即更新

授權。

新增功能

ESET NOD32 Antivirus 16 的新增功能

Intel® Threat Detection Technology

基於硬體的技術，試圖避免在記憶體中偵測時暴露於勒索軟體。它的整合提高對勒索軟體的防護，同時保

持整體系統的高效能。

2

深色模式

此功能允許您為 ESET NOD32 Antivirus 圖形化使用者介面選擇淺色或深色配置。您可以在使用者介面元素中

選擇您偏好的色彩配置。

若要停用 [新增功能通知]，請按一下 [進階設定] > [通知] > [桌面通知]。按一下 [桌面通知] 旁

的 [編輯] 並取消選取 [顯示新增功能通知] 核取方塊然後按一下 [確定]。如需關於通知的詳細資

訊，請參閱通知區段。

我所擁有的是哪款產品？

ESET 提供了多種安全性層級的全新產品，從強大且快速的防毒解決方案，到僅需佔用最低系統使用量的全

方位安全性解決方案：

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

為判斷您已安裝了哪款產品，請開啟主要程式視窗，您將會在視窗頂端處看到產品名稱 (請參閱知識庫文

章)。

下列表格詳細記載了各個特定產品中所提供的功能。

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

偵側引擎 ✔ ✔ ✔

進階機器學習 ✔ ✔ ✔

惡意探索封鎖程式 ✔ ✔ ✔

指令碼型攻擊防護 ✔ ✔ ✔

網路釣魚防護 ✔ ✔ ✔

Web 存取防護 ✔ ✔ ✔

HIPS (包含勒索軟體保護) ✔ ✔ ✔

垃圾郵件防護 ✔ ✔

防火牆 ✔ ✔

網路檢查 ✔ ✔

網路攝影機防護 ✔ ✔

網路攻擊防護 ✔ ✔

殭屍網路防護 ✔ ✔

銀行付款防護 ✔ ✔

家長控制 ✔ ✔

防盜 ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

3

上述部分產品可能無法提供給您的語言 / 區域。

系統需求

為使 ESET NOD32 Antivirus 能以最佳化的狀態執行，您的系統應符合下列軟硬體需求：

支援的處理器

Intel 或 AMD 32 位元 (x86) 處理器 (含 SSE2 指令集) 或 64 位元 (x64) 處理器，1 GHz 或更高速度

ARM64 型處理器，1GHz 或更高

支援的作業系統

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

具有最新 Windows 更新的 Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

由於技術限制，ESET NOD32 Antivirus 16.0 版可能是最後一個支援 Windows 7、Windows 8 (8.1) 和

Windows Home Server 2011 的版本。若要受保護並接收 ESET NOD32 Antivirus 的最新更新，請將您的

作業系統升級到 Windows 10 及更新版本。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Windows 的過期版本。

ESET NOD32 Antivirus 功能需求

請參閱下表中特定 ESET NOD32 Antivirus 功能的系統需求：

功能需求

Intel® Threat Detection Technology 參閱支援的處理器。

透明背景 Windows 10 版本 RS4 及更新版本。

專用清除程式非 ARM64 型處理器。

系統清除程式非 ARM64 型處理器。

惡意探索封鎖程式非 ARM64 型處理器。

深層行為檢查非 ARM64 型處理器。

其他

需要有內部連線才能啟動且 ESET NOD32 Antivirus 更新才能正常運作。

在同一裝置上同時執行的兩個病毒防護程式會不可避免地導致系統資源衝突，例如減慢系統運行速度使其

不可操作。

4

Microsoft Windows 的過期版本

問題

• 您希望在使用 Windows 7、Windows 8 (8.1) 或 Windows Home Server 2011 的電腦上安裝 ESET NOD32

Antivirus

• ESET NOD32 Antivirus 顯示在安裝過程中或在主要程式視窗中 [過期的作業系統] 通知

[詳細資訊]

根據 Microsoft 的最新資訊，針對 Windows 8.1 的支援將於 2023 年 1 月終止。Windows 7 支援已於 2020

年 1 月 14 日終止。如需詳細資訊，請參閱終止支援 Windows 7 和 Windows 8.1。

由於技術限制，ESET NOD32 Antivirus 16.0 版可能是最後一個支援 Windows 7、Windows 8 (8.1) 和 Windows

Home Server 2011 的版本。以下資訊適用ˊ於 ESET NOD32 Antivirus 第 16.0 版：

• ESET NOD32 Antivirus 16.0 版將受支援，並且將按照我們的終止支援原則在 Windows 7、Windows 8

(8.1) 和 Windows Home Server 2011 上接收更新。

• 在 Windows 7、Windows 8 (8.1) 和 Windows Home Server 2011 上，您無法將 ESET NOD32 Antivirus

16.0 版升級到 16.1 版及更新版本。

• 升級作業系統通常對您的安全性很重要，不僅是為了 ESET NOD32 Antivirus 在您的電腦上運作。

解決方案

以下為可用解決方案：

升級到 Windows 10 或 Windows 11

升級程序相當容易，在許多情況下，您都可以進行升級，而不會失去任何檔案。升級到 Windows 10 之前：

1. 備份重要資料

2. 閱讀 Microsoft 升級到 Windows 10 常見問題或升級到 Windows 11 常見問題並更新您的 Windows 作

業系統。

移動至新電腦並移轉 ESET 產品

如果您即將或已經購買新電腦或裝置 - 瞭解如何將現有的 ESET 產品移轉到新裝置。

隱藏過期的作業系統通知，然後繼續使用 Windows 7、Windows 8 或 Windows 8.1 (不建議)

如果您繼續使用 Windows 7，Windows 8 或者 Windows 8.1，您的電腦仍可運作，但可能更容易遭受安全性風

險和病毒的威脅。您的電腦將不再接收 Windows 更新 (包括安全更新)，並且您將無法安裝最新版本的

ESET NOD32 Antivirus。若要停用通知，請執行以下操作：

1. 開啟主要程式視窗 > [設定] > [進階設定] (F5) > [通知]，並按一下 [應用程式狀態] 旁的 [編輯]。

2. 在 [一般] 群組中，取消選取 [您的作業系統已過期] 旁的核取方塊。按一下 [確定] > [確定]。

5

您的 Windows 7 版本已過期

問題

您目前執行的作業系統為過期的版本。若要持續受到保護，請一律嘗將作業系統維持在最新狀態。

解決方案

您已安裝在 {GET_OSNAME} {GET_BITNESS} 上執行的 ESET NOD32 Antivirus。

確認您已安裝 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 與最新的 Windows 更新 (至少為 KB4474419 和 KB4490628)。

如果您的 Windows 7 未配置為自動更新，請按一下 [開始] 功能表 > [控制台] > [系統及安全性] >

[Windows Update] > [檢查更新]，然後按一下 [安裝更新]。

預防

當您使用電腦時，尤其是在瀏覽網際網路時，請記得世界上沒有任何防毒系統可以完全消除入侵與遠端攻

擊。為達到最大的保護性及方便性，正確地使用防毒解決方案並遵守數項有用的規則是很重要的：

定期更新

根據 ESET LiveGrid® 的統計資料顯示，每天都有好幾千種新奇的入侵活動被創造出來，目的為通過現有的

安全措施，為其作者帶來利益，而且全由其他使用者買帳。ESET 研究實驗室的專家每天都會分析那些威脅，

準備並發佈更新，以不斷提高對我們使用者的防護層級。為確保這些更新能發揮最大效益，您系統上的更

新必須正確配置。如需有關如何設定更新的資訊，請參閱更新設定一章。

下載安全修補程式

惡意軟體的作者通常會利用各種系統弱點來增加散播惡意程式碼的效力。軟體公司瞭解這一點，因此密切

注意其應用程式是否出現任何弱點，並定期發佈安全更新，以排除潛在的威脅。當這些安全更新發佈時請

務必下載。Microsoft Windows 與 Internet Explorer 等 Web 瀏覽器就是會有安全更新定期發佈的兩個範例程

式。

備份重要資料

惡意程式的作者通常不在乎使用者的需求，且惡意程式的活動常會導致作業系統整體故障，並遺失重要資

料。請定期將重要及敏感資料備份至外部來源，例如：DVD 或外接硬碟機，這是很重要的。當系統發生故

障時，這可讓您更容易且更快復原資料。

定期掃描電腦中的病毒

即時檔案系統防護模組會偵測更多已知與未知的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式及 Rootkit。這表示每次您存

取或開啟檔案時，便會掃描檔案中是否有惡意軟體活動。建議您每個月執行電腦完整掃描至少一次，因為

惡意軟體病毒碼會不斷改變，偵測引擎也會每天自行更新。

6

遵循基本安全規則

這是最有用且最有效的規則 – 務必要小心謹慎。現在有很多入侵活動都需要使用者介入才能執行及散佈。

如果您在開啟新檔案時能夠小心謹慎，就不需耗費龐大的時間和精力來清除入侵活動。以下是一些實用的

方針：

• 不要造訪具有多重快顯視窗及閃動廣告的可疑網站。

• 安裝免費程式、轉碼器封裝等時，要很小心。僅使用安全的程式，僅造訪安全的網際網路網站。

• 開啟電子郵件附件時，要很謹慎，尤其是大量傳送的郵件，以及來自不明寄件者的郵件。

• 不要使用系統管理員帳戶來處理電腦的日常工作。

說明頁面

歡迎使用 ESET NOD32 Antivirus 使用者手冊。這裡提供的資訊將向您介紹產品，並協助您讓電腦更加安全。

開始使用

使用 ESET NOD32 Antivirus 前，您可以閱讀關於您使用電腦時可能遇到的各種偵測類型和遠端攻擊。我們針

對在 ESET NOD32 Antivirus 中所推出的新功能編譯了清單。

從安裝 ESET NOD32 Antivirus 開始。如果已安裝 ESET NOD32 Antivirus，請參閱使用 ESET NOD32 Antivirus。

如何使用 ESET NOD32 Antivirus 說明頁面

線上說明分散在數個章節和段落中。在 ESET NOD32 Antivirus 中按 F1 可檢視有關目前已開啟視窗的資訊。

程式可讓您使用關鍵字搜尋說明主題，或者輸入單字或片語搜尋內容。這兩種方法之間的不同之處在於：

關鍵字可能與文字中不包含該特定關鍵字的說明頁面邏輯相關。依單字或片語搜尋會搜尋所有頁面的內容，

而且僅會顯示實際文字中包含所搜尋單字或片語的頁面。

為了維持一致性並避免造成混亂，本指南中所使用的術語都是根據 ESET NOD32 Antivirus 使用者介面。我們

也使用一組統一的符號，來強調特別關注或深具意義的主題。

「注意」只是簡短的觀察。雖然您可以忽略它，但「注意」可以提供重要資訊，例如特定的功能或

是一些相關主題的連結。

這需要您的注意，我們建議您不要將其略過。通常，它會提供非重大但卻重要的資訊。

這是需要您特別注意與留心的資訊。放置警告是要特別防止您犯下可能造成損害的錯誤。閱讀並了

解文字，因為它是有關高度敏感的系統設定或是其他風險。

這是使用案例或實際範例，旨在協助您瞭解如何使用特定功能或特性。

慣例代表意義

粗體介面項目的名稱，例如方塊和選項按鈕。

斜體是您提供資訊的版面配置區。例如，檔案名稱或路徑代表您輸入實際路徑或檔案名稱。

Courier New 代碼範例或指令。

7

慣例代表意義

超連結提供迅速輕鬆地存取交互參照主題或外部網路位置。超連結會以藍色字顯示，且會加底

線。

%ProgramFiles%

Windows 系統目錄儲存了安裝於 Windows 中的程式。

線上說明是說明內容的主要來源。當您有可用的網際網路連線時，系統會自動顯示最新版的線上說明。

安裝

有許多方法可以在您的電腦上安裝 ESET NOD32 Antivirus。安裝的方法各式各樣，取決於各國家和各種經銷

方式：

• Live installer – 從 ESET 網站上下載或 CD/DVD。此安裝套件普遍適用於所有語言 (請選擇適當的語

言)。Live Installer 是一個小型的檔案；安裝 ESET NOD32 Antivirus 時所需要的其他檔案都會自動下載。

• 離線安裝 – 使用 .exe 檔案比 Live Installer 更大，且不需要網際網路連線或其他檔案即可完成安裝。

在您安裝 ESET NOD32 Antivirus 之前，請確定電腦上未安裝任何其他防毒程式。如果在單一電腦上安

裝兩個或兩個以上的防毒解決方案，會造成彼此衝突。我們建議您解除安裝系統上的任何其他防毒

程式。請參閱 ESET 知識庫文章以取得一般防毒軟體的解除安裝程式工具清單 (提供英文與其他語言

版本)。

Live Installer

當您下載 Live Installer 安裝套件後，按兩下安裝檔案，並遵循安裝程式精靈中的逐步指示。

此安裝類型需要連接至網際網路。

1. 從下拉式功能表中選取適當的語言，並按一下 [繼續]。

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如果您正在安裝的新版會覆蓋受到密碼保護設定的舊版，請輸入您的密碼。您可以在存取設定中配

置設定密碼。

2. 選取下列功能的喜好設定，閱讀使用者授權合約與隱私權政策，並按一下 [繼續]，或按一下 [全部

允許並繼續] 以啟用所有功能：

• ESET LiveGrid® 意見系統

• 潛在不需要的應用程式

• 客戶經驗改進計畫

按一下 [繼續] 或 [全部允許繼續]，即表示您接受使用者授權合約，並瞭解隱私權政策。

3. 若要使用 ESET HOME 來啟動、管理及檢視裝置的安全性，請將您的裝置與 ESET HOME 帳戶連線。按

一下 [略過登入] 繼續進行，無須連線至 ESET HOME。您稍後可以將裝置與您的 ESET HOME 帳戶連線。

4. 如果要繼續進行但不連線 ESET HOME，請選擇啟動選項。如果您以覆蓋舊版的方式安裝較新版本，將

會自動輸入您的授權金鑰。

5. 安裝精靈可根據您的授權來決定要安裝哪個 ESET 產品。一律會預先選取安全功能最多的版本。如果

您想要安裝其他版本的 ESET 產品，請按一下 [變更產品]。按一下 [繼續] 以開始安裝程序。可能需要

幾分鐘時間。

如果過去解除安裝的 ESET 產品有任何容錯移轉 (檔案或資料夾)，則會提示您允許刪除它們。按一

下 [安裝] 以繼續。

6. 按一下 [完成] 以結束安裝精靈。

安裝疑難排解員。

在產品安裝和啟動後，模組會開始下載。正在初始化防護，除非完成下載，否則某些功能可能無法

完全運作。

離線安裝

使用以下離線安裝程式 (.exe) 下載並安裝 ESET Windows 家庭版產品。選擇要下載的 ESET 家用產品版本

(32 位元、64 位元或 ARM)。

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

64 位元下載

32 位元下載

ARM 下載

64 位元下載

32 位元下載

ARM 下載

64 位元下載

32 位元下載

ARM 下載

如果您具有作用中的網際網路連線，則使用 Live Installer 安裝 ESET 產品。

當您啟動離線安裝程式 (.exe) 時，安裝精靈將引導您進行設定程序。

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1. 從下拉式功能表中選取適當的語言，並按一下 [繼續]。

如果您正在安裝的新版會覆蓋受到密碼保護設定的舊版，請輸入您的密碼。您可以在存取設定中配

置設定密碼。

2. 選取下列功能的喜好設定，閱讀使用者授權合約與隱私權政策，並按一下 [繼續]，或按一下 [全部

允許並繼續] 以啟用所有功能：

• ESET LiveGrid® 意見系統

• 潛在不需要的應用程式

• 客戶經驗改進計畫

按一下 [繼續] 或 [全部允許繼續]，即表示您接受使用者授權合約，並瞭解隱私權政策。

3. 按一下 [略過登入]。當您具有網際網路連線時，可以將您的裝置連線至 ESET HOME 帳戶。

4. 按一下 [略過啟動]。在安裝後必須啟動 ESET NOD32 Antivirus 才能完全運作。產品啟用需要作用中的

網際網路連線。

5. 安裝精靈會根據已下載的離線安裝程式來顯示要安裝哪個 ESET 產品。按一下 [繼續] 以開始安裝程

序。可能需要幾分鐘時間。

如果過去解除安裝的 ESET 產品有任何容錯移轉 (檔案或資料夾)，則會提示您允許刪除它們。按一

下 [安裝] 以繼續。

6. 按一下 [完成] 以結束安裝精靈。

安裝疑難排解員。

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產品啟動

有數個方法可啟動您的產品。啟動視窗中可使用的特定啟動狀況會視國家及發行方法 (CD/DVD、ESET 網頁

等) 而異：

• 如果您購買零售版本的產品，或收到一封包含授權詳細資料的電子郵件，請按一下 [使用購買的授

權金鑰] 來啟動您的產品。授權金鑰通常位於產品包裝內或背部。您必須輸入提供的授權金鑰，才能

成功啟動產品。授權金鑰 – 採用格式為 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 或 XXXX-XXXXXXXX 的唯一字串，

可供您識別授權擁有者和啟動授權。

• 選取使用 ESET HOME 帳戶後，系統會要求您登入 ESET HOME 帳戶。

• 如果您在購買之前想要評估 ESET NOD32 Antivirus，請選取 [免費試用版]。請輸入您的電子郵件地址

和國家，以在有限的時間內啟動 ESET NOD32 Antivirus。試用版授權將傳送至您的電子郵件。每位客戶

只能啟動一次不同產品的試用版授權。

• 如果您沒有授權但想要購買授權，請按一下 [購買授權]。此選項會將您重新引導至當地的 ESET 經

銷商網站。ESET Windows 家用產品完整授權不是免費的。

您可以隨時變更您的產品授權。若要這麼做，請在主要程式視窗中按一下 [說明及支援] > [變更授權]。

您將會看到用於識別您 ESET 支援授權的公用授權 ID。

產品啟用失敗？

11

在啟動期間輸入您的授權金鑰

自動更新對您的安全性而言相當重要，只有在啟動後 ESET NOD32 Antivirus 才能收到更新。

當您輸入授權金鑰時，請務必照實輸入：

• 您的授權金鑰是採用格式 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 的唯一字串，可供您用來識別授權擁有者和

授權的啟動。

我們建議您從您的註冊電子郵件中複製並貼上授權金鑰以確保正確無誤。

如果在安裝完成後仍未輸入您的授權金鑰，您的產品將不會啟動。您可以在 [主程式視窗] > [說明及支

援] > [啟動授權] 中啟動 ESET NOD32 Antivirus。

ESET Windows 家用產品完整授權不是免費的。

使用 ESET HOME 帳戶

將您的裝置連線到 ESET HOME 以檢視和管理您所有啟動的 ESET 授權和裝置。您可以續約、升級或延長授

權，並檢視重要的授權詳細資訊。在 ESET HOME 管理入口網站或行動應用程式中，您可以新增不同授權、

下載產品至您的裝置、檢查產品安全性狀態，或透過電子郵件共用授權。如需詳細資訊，請造訪 ESET

HOME 線上說明。

在選取 [使用 ESET HOME 帳戶] 做為啟動方法，或在安裝期間連線至 ESET HOME 帳戶時：

1. 登入您的 ESET HOME 帳戶。

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如果您沒有 ESET HOME 帳戶，請按一下 [建立帳戶] 以註冊或查看 ESET HOME 線上說明中的指示。

若您忘記密碼，按一下 [我忘記密碼]，並遵循畫面上的步驟或查看 ESET HOME 線上說明中的指示。

2. 為您要在所有 ESET HOME 服務中使用的裝置設定 [裝置名稱]，然後按一下 [繼續]。

3. 選擇一個要啟動的授權或新增新授權。按一下 [繼續] 以啟動 ESET NOD32 Antivirus。

啟動試用版授權

若要啟動您的 ESET NOD32 Antivirus 試用版本，請在 [電子郵件地址] 和 [確認電子郵件地址] 欄位中輸入

有效的電子郵件地址。啟動之後，將會產生 ESET 授權並傳送至您的電子郵件。產品到期通知及與 ESET 的

其他通訊也會使用此電子郵件地址。試用版本只能啟動一次。

從 [國家] 下拉式功能表中，選取您的國家/地區，以便向將提供技術支援的本地經銷商登錄 ESET NOD32

Antivirus。

免費 ESET 授權金鑰

ESET NOD32 Antivirus 的完整授權不是免費的。

ESET 授權金鑰是 ESET 所提供的唯一序列 (由破折號分隔的字母及數字)，以便允許合法使用 ESET NOD32

Antivirus 而得以遵循使用者授權合約。依據 ESET 授予的授權數量，每個使用者都只能在其有權使用 ESET

NOD32 Antivirus 的範圍內使用授權金鑰。授權金鑰會被視為機密且無法共用；但是，您可以使用 ESET

HOME 來共用授權席位。

網際網路上可能有些來源可為您提供「免費」的 ESET 授權金鑰，但請記住：

• 按一下 [免費 ESET 授權] 廣告可能會破壞您的電腦或裝置，而且可能遭到惡意軟體感染。惡意軟體

可以隱藏於非官方 Web 內容 (例如影片)、顯示廣告以根據您造訪次數而賺取金錢的網站等。通常，

這些都是陷阱。

• ESET 能夠及確實會停用盜版授權。

• 擁有盜版授權金鑰與您安裝 ESET NOD32 Antivirus 必須接受的使用者授權合約並不一致。

• 僅透過官方管道 (例如 www.eset.com)、ESET 經銷商或轉銷商 (請勿從非官方第三方網站像 eBay 或

第三方共用授權的購買授權) 購買 ESET 授權。

• 下載 ESET NOD32 Antivirus 是免費的，但在安裝期間啟動需要使用有效的 ESET 授權金鑰 (您可以下

載和安裝授權金鑰，但若未啟動，則無法運作)。

• 請勿在網際網路或社交媒體上共用您的授權 (可能會被廣泛使用)。

若要識別及報告盜版 ESET 授權，請造訪知識庫文章以取得指示。

如果您不確定如何購買 ESET 安全性產品，您可以在決定下列事項時使用試用版本：

1. 使用免費試用版授權啟動 ESET NOD32 Antivirus

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2. 參與 ESET Beta 方案

3. 如果您使用 Android 行動裝置安裝 ESET Mobile Security，則可免費增值。

若要取得折扣/延長您的授權，請 [續約 ESET]。

啟動失敗 - 一般案例

如果啟動 ESET NOD32 Antivirus 不成功，最常見的情況為：

• 授權金鑰已在使用中

• 您已輸入無效的授權金鑰。

• 啟動表單中的資訊遺失或無效。

• 與啟動伺服器的通訊失敗。

• 沒有或已停用與 ESET 啟動伺服器的連線

確認您輸入的授權金鑰是否正確，以及您的網際網路連線是否作用中。再次嘗試啟動 ESET NOD32 Antivirus。

如果您將 ESET HOME 帳戶用於啟動，請參閱 ESET HOME 授權管理 - 線上說明。

如果您收到特定錯誤 (例如，暫停使用的授權或過度使用的授權)，請遵循授權狀態中的指示進行操

作。

如果您仍然無法啟動 ESET NOD32 Antivirus，ESET 啟動疑難排解員會引導您解決常見問題、錯誤，以及與啟

動和授權相關的問題 (提供英語及其他數種語言)。

授權狀態

您的授權可以有不同的狀態。您可以在 ESET HOME 找到您的授權狀態。若要將授權新增至 ESET HOME 帳

戶，請參閱新增授權。

如果您沒有 ESET HOME 帳戶，您可以建立新的 ESET HOME 帳戶。

如果授權狀態未處於 [作用中]，您將在啟動期間收到錯誤訊息或在主要程式視窗中收到通知。

若要停用授權狀態通知，請開啟 [進階設定] (F5) > [通知] > [應用程式狀態]。按一下 [應用程式狀態] 旁

的 [編輯]，展開授權，然後取消選取欲停用之通知旁的核取方塊。停用通知不能解決此問題。

請參閱下表中適用於不同授權狀態的說明和建議的解決方案：

授權

狀態

說明解決方案

啟動授權有效，無需您進行互動。ESET NOD32 Antivirus 可以

啟動，您可以在主要程式視窗 > [說明及支援] 中找到授

權詳情。

過度

使用

使用此授權的裝置數量超過其所允許的數量。您將收到

啟動錯誤。

請參閱由於授權過度使用而啟動失敗取

得更多資訊。

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授權

狀態

說明解決方案

暫停

使用

由於付款問題，您的授權已暫停使用。若要使用授權，

請確保您在 ESET HOME 中的付款詳細資訊已是最新或聯

絡您的授權轉銷商。您可以在啟動期間或在主要程式視

窗中收到此錯誤。

已安裝的產品—如果您有 ESET HOME 帳

戶，在主要程式視窗中顯示的通知中，

按一下 [在 ESET HOME 中管理授權] 並

檢閱您的付款詳細資訊。否則，請聯絡

您的授權轉銷商。

啟動錯誤—如果您有 ESET HOME 帳戶，

在啟動錯誤視窗中，按一下 [開啟 ESET

HOME] 並檢閱您的付款詳細資訊。否則，

請聯絡您的授權轉銷商。

已到

期

您的授權已到期，並且不可使用此授權啟動 ESET NOD32

Antivirus。您可以在啟動期間或在主要程式視窗中收到此

錯誤。如果您已安裝 ESET NOD32 Antivirus，您的電腦未

受保護。

已安裝的產品—在主要程式視窗中顯示

的通知中，按一下 [續約授權] 並遵循

如何續約我的授權？中的指示，或按一

下 [啟動產品] 並選擇您的啟動方法。

啟動錯誤—在啟動錯誤視窗中，按一下

[續約授權] 並遵循如何續約我的授權？

中的指示，或輸入新的或續約授權金鑰

並按一下 [續約授權]。

由於授權過度使用而啟動失敗

問題

• 您的授權可能過度使用或遭濫用

• 由於授權過度使用而啟動失敗

解決方案

使用此授權的裝置超過其所允許的數量。您可能是盜版軟體或仿冒品的受害者。此授權無法用於啟動任何

其他 ESET 產品。如果您能夠管理您的 ESET HOME 帳戶的授權，或已從合法來源購買授權，即可直接解決

此問題。如果您尚未擁有帳戶，請建立一個帳戶。

如果您是授權擁有者且系統並未提示您輸入電子郵件地址：

1. 若要管理 ESET 授權，請開啟 Web 瀏覽器並瀏覽至 https://home.eset.com。存取 ESET License Manager

並移除或停用席位。如需詳細資訊，請參閱過度使用授權時怎麼辦。

2. 若要識別及報告盜版 ESET 授權，請造訪我們的識別及報告盜版 ESET 授權文章以取得指示。

3. 如果您不確定，請按一下 [上一步] 並傳送電子郵件給 ESET 技術支援。

如果您不是授權擁有者，請連絡此授權的擁有者，提供資訊說明因為授權過度使用而無法啟動 ESET 產品。

擁有者可以在 ESET HOME 入口網站中解決問題。

如果系統提示您確認電子郵件地址 (僅限數個案例)，請輸入原先用來購買或啟動 ESET NOD32 Antivirus 的

電子郵件地址。

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ESET NOD32 Antivirus 16.0 取扱説明書

ESET NOD32 Antivirus 16.0 取扱説明書

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