Dell G15 5510 ユーザーマニュアル

戴尔 G15 5510

服务手册

管制型号： P105F

管制类型： P105F002

February 2021

Rev. A00

注意、小心和警告

注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。

章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6

拆装计算机内部组件之前....................................................................................................................................................6

开始之前 ..........................................................................................................................................................................6

安全说明.................................................................................................................................................................................6

静电放电 — ESD 保护......................................................................................................................................................... 7

ESD 现场服务套件................................................................................................................................................................7

运输敏感组件........................................................................................................................................................................ 8

拆装计算机内部组件之后....................................................................................................................................................8

章 2: 卸下和安装组件........................................................................................................................9

建议工具.................................................................................................................................................................................9

螺钉列表.................................................................................................................................................................................9

基座护盖............................................................................................................................................................................... 10

卸下基座护盖................................................................................................................................................................. 10

安装基座护盖................................................................................................................................................................. 13

电池........................................................................................................................................................................................15

卸下电池......................................................................................................................................................................... 15

安装电池......................................................................................................................................................................... 16

触摸板....................................................................................................................................................................................17

卸下触摸板..................................................................................................................................................................... 17

安装触摸板..................................................................................................................................................................... 18

固态驱动器........................................................................................................................................................................... 18

卸下 SSD 插槽 1 中的 2230 固态硬盘........................................................................................................................18

在 SSD 插槽 1 中安装 2230 固态硬盘........................................................................................................................19

卸下 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘...................................................................................................................... 20

在 SSD 插槽 2 中安装 2280 固态硬盘....................................................................................................................... 21

移动螺钉的步骤............................................................................................................................................................ 22

无线网卡...............................................................................................................................................................................23

卸下无线网卡................................................................................................................................................................ 23

安装无线网卡................................................................................................................................................................ 24

内存模块.............................................................................................................................................................................. 26

卸下内存模块................................................................................................................................................................ 26

安装内存模块................................................................................................................................................................ 26

扬声器...................................................................................................................................................................................27

卸下扬声器.....................................................................................................................................................................27

安装扬声器.....................................................................................................................................................................28

后护盖...................................................................................................................................................................................29

卸下后护盖.................................................................................................................................................................... 29

安装背面护盖................................................................................................................................................................ 30

显示屏部件........................................................................................................................................................................... 31

卸下显示屏部件.............................................................................................................................................................31

安装显示屏部件............................................................................................................................................................ 33

电源适配器端口..................................................................................................................................................................35

卸下电源适配器端口....................................................................................................................................................35

3

安装电源适配器端口....................................................................................................................................................36

风扇.......................................................................................................................................................................................36

卸下右侧风扇................................................................................................................................................................ 36

安装右侧风扇.................................................................................................................................................................37

卸下左侧风扇................................................................................................................................................................ 38

安装左侧风扇................................................................................................................................................................ 39

系统板...................................................................................................................................................................................40

卸下系统板.................................................................................................................................................................... 40

安装系统板.....................................................................................................................................................................43

散热器...................................................................................................................................................................................46

卸下散热器.................................................................................................................................................................... 46

安装散热器.....................................................................................................................................................................47

USB 板.................................................................................................................................................................................. 49

卸下 USB 板...................................................................................................................................................................49

安装 USB 板...................................................................................................................................................................50

I/O 板.....................................................................................................................................................................................51

卸下 I/O 板..................................................................................................................................................................... 51

安装 I/O 板.....................................................................................................................................................................52

电源按钮.............................................................................................................................................................................. 53

卸下电源按钮................................................................................................................................................................ 53

安装电源按钮................................................................................................................................................................ 54

掌垫和键盘部件..................................................................................................................................................................55

卸下掌托和键盘部件....................................................................................................................................................55

安装掌托和键盘部件....................................................................................................................................................56

章 3: 驱动程序与下载...................................................................................................................... 57

章 4: 系统设置程序......................................................................................................................... 58

进入 BIOS 设置程序...........................................................................................................................................................58

导航键...................................................................................................................................................................................58

一次性引导菜单..................................................................................................................................................................58

系统设置选项...................................................................................................................................................................... 59

在 Windows 中更新 BIOS.................................................................................................................................................. 66

在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS...................................................................................................................66

使用 USB 闪存盘更新您的系统 BIOS........................................................................................................................67

在 Linux 和 Ubuntu 环境中更新戴尔 BIOS..................................................................................................................... 67

从 F12 一次性引导菜单刷新 BIOS................................................................................................................................... 67

系统密码和设置密码..........................................................................................................................................................68

分配系统设置密码........................................................................................................................................................68

删除或更改现有的系统设置密码...............................................................................................................................69

清除 CMOS 设置...........................................................................................................................................................69

清除 BIOS（系统设置）和系统密码......................................................................................................................... 69

章 5: 故障排除............................................................................................................................... 70

SupportAssist 诊断程序..................................................................................................................................................... 70

系统诊断指示灯.................................................................................................................................................................. 70

恢复操作系统....................................................................................................................................................................... 71

刷新 BIOS..............................................................................................................................................................................71

刷新 BIOS（USB 闪存盘）............................................................................................................................................... 72

4

备份介质和恢复选项..........................................................................................................................................................72

耗尽剩余弱电（执行硬重置）......................................................................................................................................... 72

WiFi 重启.............................................................................................................................................................................. 73

章 6: 获取帮助和联系戴尔................................................................................................................74

5

拆装计算机内部组件

拆装计算机内部组件之前

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

开始之前

步骤

1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。

注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您

已经阅读计算机附带的安全信息。

警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的法规合规性主页。

警告: 打开主机盖或面板前，请切断计算机的所有电源。拆装计算机内部组件之后，装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接计

算机电源。

小心: 确保工作台表面平整、干燥和整洁，以防止损坏计算机。

小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。

小心: 您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围

之列。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在

操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面以消除静电，否则可能会损坏内部组件。

小心: 断开线缆连接时，请握住线缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉线缆。某些线缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺

钉，必须先松开它们，然后再断开线缆连接。断开线缆连接时，应将其两边同时拔出，以免弄弯连接器插针。连接线缆时，确保

端口和连接器方向正确并对齐。

小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。

注: 您的计算机及特定组件的颜色可能与本说明文件中所示颜色有所不同。

1

6

拆装计算机内部组件

静电放电 — ESD 保护

处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路

造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重

要。

由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些

处理部件的方法不再适用。

两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。

● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电

电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。

● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识

别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消

失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。

更难识别和诊断的损坏类型为间歇性（也称为潜在或“带病运行”）故障。

执行以下步骤可避免 ESD 损坏：

● 使用正确接地的 ESD 腕带。不再允许使用无线防静电腕带；它们无法提供充分的保护。随着对 ESD 损坏的敏感度增强，处理部

件之前接触机箱不能确保对部件提供足够的 ESD 保护。

● 在静电安全的区域处理所有的静电敏感组件。如果可能，使用防静电的地板垫和工作台垫。

● 在打开对静电敏感的组件的运输纸板箱时，要在准备安装此组件时再将其从防静电包装材料中取下。打开防静电包装之前，请务

必确保释放身体静电。

● 在运输对静电敏感的组件前，将它置于防静电的容器或包装内。

ESD 现场服务套件

无监控的现场服务套件是最常使用的服务套件。每个现场服务套件包括三个主要部件：防静电垫子、腕带和联结线。

ESD 现场服务套件的组件

ESD 现场服务套件包含以下组件：

● 防静电垫子 – 防静电垫子可耗散电量，在维修过程中可用来放置部件。使用防静电垫子时，应正确佩戴腕带，并应使用联结线将

垫子连接到正在处理的系统上的裸金属。正确部署后，可以从 ESD 包中取出维修部件，然后直接放在垫子上。放置 ESD 敏感部

件的安全地方是您的手中、ESD 垫子上、系统中或包内。

● 腕带和联结线 – 腕带和联结线可以直接连接您的手腕和硬件上的裸金属（如果不需要 ESD 垫子），或连接到防静电垫子以保护

临时放置在垫子上的硬件。您的皮肤、ESD 垫子以及硬件之间的腕带和联结线的物理连接被称为联结。只能将现场服务套件与腕

带、垫子和联结线配合使用。切勿使用无线腕带。请始终注意，正常佩戴和磨损也很容易损坏腕带的内部电线，必须使用腕带测

试仪定期检查腕带，以避免意外的 ESD 硬件损坏。建议至少一星期检查一次腕带和联结线。

● ESD 腕带测试仪 – ESD 腕带内部的电线容易随着时间推移而损坏。使用无监控的套件时，最好在每次服务呼叫之前定期测试腕

带，最少每周一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您自己没有腕带测试仪，请联系您的地区办公室，看他们是否

有。要执行测试，在将腕带连接到您的手腕后，将腕带联结线插入测试仪器，然后按按钮以进行测试。如果测试成功，将亮起绿

色指示灯，如果测试失败，则亮起红色指示灯并发出报警音。

● 绝缘元件 – 请务必保持塑料散热器外壳等 ESD 敏感设备远离作为绝缘体并且通常带有大量电荷的内部部件。

● 工作环境 – 在部署 ESD 现场服务套件之前，评估客户位置的情况。例如，为服务器环境部署套件与为台式机或笔记本电脑环境

部署有所差异。服务器通常安装在数据中心内的机架中，台式机或笔记本电脑通常放置在办公桌或小隔间。始终寻找宽敞的平坦

工作区，不杂乱且空间足以使用 ESD 套件，有额外的空间来容纳要维修的系统类型。工作空间还应没有绝缘体，以免引起 ESD

事件。在工作区域中实际处理任何硬件组件之前，必须将泡沫和其它塑料之类的绝缘体与敏感部件始终保持 30 厘米（12 英寸）

以上的距离。

● ESD 包装 – 所有对 ESD 敏感的设备必须使用防静电包装进行发送和接收。金属静电屏蔽袋将是首选。而且，您应始终应使用新

部件抵达时的相同 ESD 袋和包装来退回受损部件。ESD 袋应折叠并封嘴，同时应使用新部件抵达时原始包装盒中使用的相同泡

沫包装材料。请仅在 ESD 书保护的工作空间中取出 ESD 敏感型设备，并且部件不得放到 ESD 袋上，因为只有袋子内部是防静电

的。始终将部件放在您的手中、ESD 垫子上、系统中或者防静电袋中。

● 运输敏感组件 – 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运

输。

拆装计算机内部组件

7

ESD 保护总结

在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技

术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。

运输敏感组件

运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。

拆装计算机内部组件之后

关于此任务

小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

步骤

1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。

3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。

4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5. 打开计算机电源。

8

拆装计算机内部组件

卸下和安装组件

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

● 0 号梅花槽螺丝刀

● 平头螺丝刀

● 塑料划片

螺钉列表

注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确

数量的螺钉和正确的螺钉。

注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。

注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。

表. 1: 螺钉列表

组件固定到螺钉类型数量螺钉图像

基座护盖掌托和键盘部件

M2x6 4

注: 螺钉颜色可能会有所

不同，具体取决于订购

的配置。

4 芯电池

掌托和键盘部件

M2x4 4

触摸板支架掌托和键盘部件

M2x2 7

后护盖掌托和键盘部件

M2x2 2

后护盖掌托和键盘部件

M2.5x5 2

显示屏转轴支架掌托和键盘部件

M2.5x4 4

SSD1

固态硬盘支架

M2x4 2

SSD2

固态硬盘支架

M2x4 2

2

卸下和安装组件

9

表. 1: 螺钉列表（续）

组件固定到螺钉类型数量螺钉图像

无线网卡支架系统主板

M2x4 1

电源适配器端口掌托和键盘部件

M2x4 2

左侧风扇掌托和键盘部件

M2x6 2

右侧风扇掌托和键盘部件

M2x6 2

电源按钮掌托和键盘部件

M2x2 2

系统主板掌托和键盘部件

M2x4 4

USB 板

系统主板

M2x4 2

I/O 板

系统主板

M2x4 2

电源按钮护罩掌托和键盘部件

M2x2 2

基座护盖

卸下基座护盖

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

关于此任务

下图指示基座护盖的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

10

卸下和安装组件

11

12

卸下和安装组件

步骤

1. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉。

2. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x6)。

注: 拧松计算机正面的两颗固定螺钉时会生成空隙，以用于从掌托和键盘部件撬开并提起基座护盖。

3. 从左侧开始，使用塑料划片撬动基座护盖，以从卡舌释放基座护盖。将基座护盖提离掌托和键盘部件。

注: 以下步骤仅适用于您想从计算机进一步移除任何其他组件的情况。

4. 使用推拉卡舌，断开电池线缆与系统板的连接。

5. 将计算机翻转过来，按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。

安装基座护盖

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图指示基座护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。

卸下和安装组件

13

14

卸下和安装组件

步骤

1. 将电池线缆连接至系统板（如果先前已断开电池线缆的连接）。

2. 将基座护盖上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐，然后将基座护盖卡入到位。

3. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x6)。

4. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉。

后续步骤

1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

电池

卸下电池

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下基座护盖。

关于此任务

下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

步骤

1. 断开电池线缆与系统板的连接（如果之前未断开连接）。

注: 卸下电池后，请安全地存放电池线缆。更换的电池不会附带电池线缆。如果您想要更换电池线缆，必须单独购买。

2. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x4)。

3. 将电池提离掌托和键盘部件。

卸下和安装组件

15

安装电池

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图指示电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。

步骤

1. 以一定的角度将电池滑动至掌托和键盘部件上的插槽中。

2. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。

3. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x4)。

16

卸下和安装组件

注: 如果要用新电池更换旧电池，请使用旧电池随附的电池线缆。如果您想要更换电池线缆，必须单独购买。

4. 将电池线缆连接至系统板。

后续步骤

1. 安装基座护盖。

2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

触摸板

卸下触摸板

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下基座护盖。

3. 卸下电池。

关于此任务

下图指示触摸板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

步骤

1. 拧下将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的七颗螺钉 (M2x2)。

2. 将触摸板支架提离掌托和键盘部件。

注: 卸下触摸板后，如果未立即安装更换触摸板，请将触摸板支架装回掌托和键盘部件。

3. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。

4. 将触摸板提离掌托和键盘部件。

卸下和安装组件

17

安装触摸板

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图指示触摸板的位置，并提供安装过程的可视化表示。

步骤

1. 将触摸板与掌托和键盘部件上的插槽对齐并放好。

2. 将触摸板支架与掌托和键盘部件上的插槽对齐并放好。

3. 拧上将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的七颗螺钉 (M2x2)。

4. 将触摸板线缆连接至系统板，并合上固定闩锁。

后续步骤

1. 安装电池。

2. 安装基座护盖。

3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

固态驱动器

卸下 SSD 插槽 1 中的 2230 固态硬盘

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下基座护盖。

18

卸下和安装组件

关于此任务

注: 此过程仅适用于在 SSD 插槽 1 中已安装 2230 固态硬盘的计算机。

注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 SSD 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。

下图指示在 SSD 插槽 1 中安装的 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

步骤

1. 拧下将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x4)。

2. 将散热护罩提离掌托和键盘部件。

3. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的插槽中提起。

在 SSD 插槽 1 中安装 2230 固态硬盘

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

注: 此过程仅适用于在 SSD 插槽 1 中已安装 2230 固态硬盘的计算机。

注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 SSD 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。

如果要将 2230 卡更换为 2280 卡，请参阅移动螺钉座和安装 2280 固态硬盘的步骤。

下图指示在 SSD 插槽 1 中安装的 2230 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。

卸下和安装组件

19

步骤

1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。

2. 将固态硬盘滑入固态硬盘插槽。

3. 将散热护罩放到固态硬盘上。

4. 将散热护罩上的螺孔与固态硬盘和系统板上的螺孔对齐。

5. 拧上将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x4)。

后续步骤

1. 安装基座护盖。

2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

卸下 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下基座护盖。

关于此任务

注: 此过程仅适用于在 SSD 插槽 2 中已安装 2280 固态硬盘的计算机。

注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 2 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。

下图指示在 M.2 插槽 2 中安装的 2280 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。

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卸下和安装组件

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