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De Dietrich（帝泽）电器保修政策
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，对产品售后服务实行国家“新三包”政策：
1.产品保修期限与起始日期
1.1零售途径购买产品的三包有效期自用户发票开具之日起计算（注：如用户发票
开具之日超出德地氏公司产品发出仓库日期之后 2个月，则三包有效期自德地氏公司产
品发出仓库日期之后 2个月开始计算）；
1.2工程项目产品的三包有效期自产品安装验收之日起计算（注：如产品安装验收
之日超出德地氏公司产品发出仓库日期 3个月，则三包有效期自德地氏公司产品发出仓
库日期之后 3个月开始计算）；
1.3在保修期内，非人为损坏原因造成，属产品本身制造工艺等质量问题引起的损
坏或不能正常工作的，同时必须出具有效发票及三包凭证才可办理，用户遗失购买发票
或无法提供发票时，三包有效期按照上述条款中三包期限计算。对于产品的保修期限规
定如下：
产品类别 整机三包有效期 主要部件三包有效期 主要部件名称
冰箱（含酒柜） 一年 三年
压缩机、风扇电机、
温控器、蒸发器、电
磁阀、过滤器、冷凝
器
洗衣机/干衣机
/洗干一体机 一年 三年 电机、定时器、电容
器
燃气灶 一年 三年
燃气阀组件（总成阀
体，电磁安全阀，热
电偶，微动开关）
电磁灶/电陶炉 一年 三年 加热丝、控温装置
烟机 一年 三年 电机
微波炉 一年 三年 电机、磁控管
烤箱/电蒸炉/
暖碟机 一年 三年 温控器、加热丝
咖啡机 一年 三年 加热丝，控温装置
洗碗机 一年 三年 电机、电容器、温控
器
备注:
1).用于生产经营目的、商用、公司集体使用等用途所购买的家电，其整机及主要零
配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。
2).商业单位/厂家出售的降价处理商品包修条件同上，降价部位不予包修。
3).换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由商家在发票和三包凭证背面加盖
章。
4).所有在修理过程中更换的主要部件，在正常使用条件下，从交付之日起可享受3
个月的保修有效期。
5).所有产品折旧率(日)均为0.05%。
6).耗材和附件不在保修范围内，但法律法规强制规定的除外。
2.保修条件及保修内容
2.1保修条件
德地氏公司只给予在中国大陆直接销售或由中国大陆的德地氏授权经销商销售的
的De Dietrich（帝泽）品牌家用电器产品进行保修服务，其他途径购买的De Dietrich（帝
泽）品牌家用电器产品不予提供维修。
2.2保修内容及范围
在接到顾客通知后的合理期限内，可免费维修或替换De Dietrich（帝泽）家用电器
损坏部件，被替换的部件或产品由德地氏公司收回。
保修范围不覆盖耗材和附件，但法律法规强制规定的除外。
3.除非法律另有规定，保修承诺不包括以下项目：
3.1未按说明书要求操作使用电器所引起的损坏；
3.2不合理的使用、维护、保管以及操作，例如：使用了不合适的清洁产品和化学
用品；
3.3私自拆卸、搬运所造成的电器损坏，恶劣的环境所造成的电器损坏，电器的自
然损耗和磨损，以及不可抗力因素（如地震、火灾等）导致的电器损坏；
3.4经非德地氏公司授权服务中心进行安装，没有按照De Dietrich（帝泽）产品安
装指南进行的安全标准的安装；
3.5经非德地氏公司授权服务中心或维修工进行的维修；
3.6经非德地氏公司原装的零件维修所导致的电器损坏；
3.7易耗零部件不在保修范围内，但法律法规强制规定的除外
3.8使用电源电压低于180伏或高于240伏而损坏的；
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