無法從還原區還原電腦
如果已使用軟體修改還原區,安裝了不同於預
先安裝作業系統的系統,或者未使用
VAIO Care Rescue 來格式化內建儲存裝置,請
從系統還原媒體還原電腦系統。
無法建立系統還原媒體
請嘗試下列建議:
1
重新啟動電腦。然後嘗試重新建立系統
還原媒體。
2
使用 VAIO Update 下載並安裝最新的更新
。
嘗試使用更可靠的媒體。
無法完成還原程序
從電腦斷開所有不需要的外部裝置。
請嘗試下列建議:
檢查系統還原媒體的狀況。如果使用的
是光碟,請檢查光碟有無灰塵或損壞。
如果光碟不乾淨,請清潔後再次嘗試還
原電腦系統。
如果無法從還原區還原電腦,請重新啟
動電腦並再次從還原區還原電腦系統,
或者使用系統還原媒體。
如果無法用 USB 隨身碟還原電腦系統,
請將隨身碟連接至電腦的另一個 USB 連
接埠,然後再次嘗試還原電腦系統。
如果問題仍然存在,請造訪 VAIO 線上網
站,獲取更多協助。
電腦無法啟動
首次使用電腦時,請務必將電腦連接至交流
電源。交貨時電源按鈕或電源開關處於停用
狀態,只有將電腦連接至交流電源才能重新
啟用。
電腦應確實連接電源並開啟,且電源指示燈
亮起。
請檢查電池是否正確安裝並充電。
若有任何外部 USB 裝置,請全部移除,再重
新啟動電腦。
移除自您購買電腦之後插入的所有記憶體模
組,再重新啟動電腦。
電腦若連接延長線或不斷電系統 (UPS),延
長線或 UPS 必須接上電源並開啟。
拔除電源線或交流電源轉接器,並移除電
池。等候三到五分鐘。重新安裝電池,插上
電源線或交流電源轉接器,然後開啟電腦。
濕氣可能導致電腦故障,若有這種情況,請
等候至少一小時後再使用電腦。
請檢查您是否使用隨附的 Sony 電源線或交
流電源轉接器。
若使用外部顯示器,請確實連接電源並開啟
。
出現訊息視窗,提示電池不相容
或安裝不正確,然後電腦就進入
了休眠模式
請參閱「充電指示燈快速閃爍且電腦無法啟
動」的回答。
開機時 Windows 不接受我的密
碼,且出現訊息:「Enter
Onetime Password」
如果開機密碼連續三次輸入錯誤,會出現
Enter Onetime Password 訊息,且 Windows 無法
啟動。按住電源按鈕或撥動電源開關按住四秒以
上,直到電源指示燈確實熄滅。等候 10 到 15 秒,
然後重新啟動電腦,並輸入正確的密碼
。
密碼區分大小寫,因此輸入密碼前請務必檢查
字母大小寫狀態。
忘記開機密碼
如果忘記開機密碼,請聯絡授權的 Sony 服務/
支援中心。
重設須另外收費。
電源指示燈為綠色亮起但螢幕沒
有影像
按數下 Alt+F4 鍵,關閉應用程式視窗。可
能發生了應用程式錯誤。
請按 Ctrl+Alt+Delete 鍵,再按一下關機
按鈕旁邊的箭頭 及重新開機
。
按住電源按鈕或撥動電源開關按住四秒以
上,將電腦關閉。
拔除電源線或交流電源轉接器,讓電腦閒置
約五分鐘。然後插上電源線或交流電源轉接
器,重新啟動電腦。
使用 Ctrl+Alt+Delete 鍵、電源開關或電源按
鈕將電腦關閉,可能遺失尚未儲存的資料
。
充電指示燈快速閃爍且電腦無法
啟動
這個問題可能是因為電池未正確安裝。若要
解決這個問題,請將電腦關機並移除電池,
再將電池裝回電腦。詳細資訊請參閱電子版
用戶指南。
如果問題仍無法解決,表示安裝的電池不相容
。
請取出電池,然後聯絡授權的 Sony 服務/支
援中心。若要查找最近的中心或代理商,請
參閱電子版用戶指南。
備份及還原資料
常見問題若要在 Windows 可
以啟動時備份及還原
資料
如果可以啟動 Windows,請使用 Windows 功能
備份及還原資料。若要使用 Windows 功能,請
依序按一下開始、控制台、系統及安全性,然
後按一下備份與還原。
若要在 Windows 無
法啟動時備份及還原
資料
當 Windows 無法啟動時,請使用
VAIO Care Rescue 備份資料。
若要還原已用 VAIO Care Rescue 備份的檔案,
請使用 VAIO 資料還原工具。
使用還原點還原資料
還原點可讓您將電腦系統檔案還原至先前建立
還原點時的狀態。一般情況下,還原點會自動
建立,例如在安裝軟體驅動程式時。但是,我
們建議您在電腦上安裝任何軟體或軟體驅動程
式前,在控制台視窗上手動建立還原點。
若要在 Windows 無法啟動時使
用還原點還原系統檔案
1
請依照正面還原電腦系統之「若要從系統還
原媒體還原」中的步驟 1 至 4 進行。
2
按 或 鍵,選擇修復 Windows 7,再按
Enter 鍵。
3
選擇鍵盤配置,再按一下下一步。
如果未選擇適當鍵盤配置,可能無法正確輸
入密碼。
4
選擇作業系統,再按一下下一步。
如果在使用 Windows 備份功能備份檔案後
曾變更檔案,請使用救援資料備份檔案。
5
按一下系統還原。
系統還原視窗便會出現。
6
在復原視窗內,按一下開啟系統還原。
7
如果在系統還原視窗內出現
選擇其他還原點選項,請選擇並按一下
下一步。
如果未顯示,請按一下下一步。
8
選擇還原點,再按一下下一步。
9
按一下完成確認還原點。
如果出現視窗提示您重新啟動電腦,請重新
啟動。
疑難排除
還原問題
如果在操作電腦中遇到任何問題
在直接聯絡授權的 Sony 服務/支援中心或當地 Sony 經銷商前,請先嘗試這些建議。
閱讀本節或電子版用戶指南中的疑難排除資訊。
啟動 VAIO Care 並執行必要的操作。
造訪 VAIO 線上網站。