售后服务电话
4008199999
使用说明书
洗衣机
开始安装前，请仔细阅读本说明。这样可使安装变简单，并可确保恰
当、安全安装产品。安装后，请将本说明置于产品附近，以供日后参
考。
简体中文
FCW12Y4*A / FY12PW4A
MFL71766789
Rev.00_090823
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目录
本手册可能包含与您购买型号不同的图片或
内容。
制造商可随时修改本手册。
安全说明
请在使用前阅读所有说明..................................................................................4
警告 ..................................................................................................................4
安装
零件和规格........................................................................................................8
安装位置要求..................................................................................................11
本电器的拆箱..................................................................................................12
调平本电器......................................................................................................13
连接进水管......................................................................................................15
安装排水管......................................................................................................17
操作
操作概述 .........................................................................................................18
控制面板 .........................................................................................................19
衣物洗前准备..................................................................................................22
添加洗涤剂和织物柔顺剂................................................................................22
程序表.............................................................................................................25
其他选项与功能 ..............................................................................................29
智能功能
LG ThinQ 应用程序.........................................................................................32
智能诊断 .........................................................................................................34
维护
每次洗完后清洁 ..............................................................................................35
定期清洁本机..................................................................................................35
故障排除
呼叫服务之前..................................................................................................39
附录
保修 ................................................................................................................46
4
安全说明
安全说明
请在使用前阅读所有说明
以下安全指南旨在预防因不安全或不正确操作本机出现的意外⻛险或损坏
。
该安全指南分为 “ 警告 ” 和 “ 注意 ” 两个部分，如下所述。
安全信息
警告
警告
为降低使用本机时发生爆炸、失火、死亡、触电、人员受伤或烫伤的⻛险，
请遵守基本的预防措施，包括如下：
技术安全
•本机并非设计供身体、感官或精神有残障、或者缺乏经验和必要知识的
人员 （包括儿童）使用，除非负责其安全之人员给予监督或就设备使用
提供指导。
•有儿童在场时，应监督儿童，以确保其不玩弄本机。
•如果电源线受损，则必须由电器制造商、其服务代理商或类似的符合资
格人员予以更换，以避免造成危险。
•使用本机附带的新软管或软管套件。再次使用旧软管可能导致漏水，从
而造成财产损失。
•通⻛开孔不得被毯子等物覆盖阻挡。
•本机仅适用于家庭使用。
显示此符号，即表明某些事项和操作会产生⻛险。请仔细阅读显
示此符号的部分并遵循指示，以规避⻛险。
警告
表示不遵循所述说明可能会导致严重伤亡。
注意
表示不遵循所述说明可能会导致轻微受伤或产品损坏。
5
安全说明
简体中文
•进水时的水压必须在 50 千帕 至 800 千帕之间。
最⼤容量
⼀些程序中的最⼤待洗⼲衣容量为 12 公斤。
各洗涤程序的建议最⼤容量可能互相不同。为获得最佳洗涤效果，请参阅
操作⼀章的程序表了解详细信息。
安装
•本机应在两人或更多人员安全托住的情况下才可以搬运。
•请勿在潮湿和有灰尘的地方安装本机。请勿在任何⼾外地区，或任何阳
光直射、⻛吹、淋⾬或冰点以下的温度环境中安装或存放本机。
•确保将电源插头完全插入电源插座。
•请勿将本机插入多孔插座、电源板或延长电源线。
•请勿对本机配带的电源插头做任何修改。若插头不适配插座，请由合格
电工安装合适的插座。
•本机配有⼀根带有设备接地线 （接地插脚）的电源线和接地电源插头。
电源插头必须插入合适电源插座内，插座应依据所有当地规范和条例正确
安装并接地。
•未正确连接设备接地导线可导致电击⻛险。如果您对设备是否正确接地
表示怀疑，请由合格电工或维修人员进⾏检查。
操作
•如果设备已损坏、出现故障、部分拆卸或部件丢失或损坏 （包括电源线
或插头损坏），请勿尝试操作本机。
•请勿向控制面板应用任何尖锐物体来操作本机。
•请勿试图拆分任何面板或拆解本机。
•请勿⾃⾏维修或更换本机的任何部件。除本用⼾手册特别建议外，所有
修理和维修工作均必须由合格的维修人员执⾏。只能使用经授权的原装配
件。
•机门打开时，请勿过度向下推机门。
•请勿将动物 （例如宠物）放入本机中。
•请勿清洗制造商在护理标签上注明不可清洗的物品。
•保持本机底部和周围区域无可燃物质，例如线头、纸、碎布、化学物质
等。
6
安全说明
•请勿⼀直打开机门。儿童可能会挂在机门上，或爬入本机内，从而造成
损坏或人身伤害。
•请勿放入、洗涤或烘⼲已用可燃或爆炸物质 （如蜡、去蜡器、机油、油
漆、石油、脱脂剂、⼲洗剂、煤油、汽油、除斑剂、松节油、植物油、⻝
用油、丙酮、乙醇等）清洗、洗涤、浸泡或被这些物质弄脏的衣物。 使
用不当会引发火灾或爆炸。
•请勿在本机附近使用或存放易燃或可燃物质 （乙醚、苯、酒精、化学物
质、液化石油气、可燃喷雾、汽油、稀释剂、石油、杀虫剂、空气清新剂
、化妆品等）。
•当本机运⾏时，请勿将手伸入其内部。请耐心等待，直到滚筒完全停止
。
•使用高温程序时，请勿触碰机门。
•若遇电器漏水或水淹，请断开电源插头并请联系 LG 电子客⼾信息中心。
•进水管和进水阀出现破裂或断裂时，关闭水⻰头释放进水管和进水阀压
力并尽量减少渗漏情况。检查进水管状态；每 5 年应更换⼀次进水管。
•如果家中发生气体泄漏 （异丁烷、丙烷、天然气等），请勿触摸本机或
电源插头，并应立即对现场进⾏通⻛。
•如果在冬季排水管或进水管结冰，则仅在融化后使用。
•请将所有洗涤剂、软化剂和漂白剂置于儿童接触不到的地方。
•请勿用打湿的双手触碰电源插头或本机的控件。
•请勿过度弯曲电源线或在其上放置重物。
•请勿接触洗涤期间从本机中排出的任何水。
•确保排水条件完好。如果排水不当，可能导致地面积水。
•气温高而水温低的情况可能发生冷凝现象，导致地面潮湿。
•电源插头接触面如有灰尘或污渍，请擦拭⼲净。
维护
•清洁本机前，请断开本机电源。仅仅将控制装置设为“关”或待机
状态，并不会断开此设备与电源的连接。
•完全拭去水分和灰尘后，将电源插头安全插入电源插座中。
•清洗本机时，请勿向本机内部或外部喷水。
•不得通过拉拽电源线拔下本机电源插头。务必握住插头并将其直接从电
源插座中拔出。
7
安全说明
简体中文
•只有来⾃ LG 电子服务中心的合格维修人员才能拆卸、维修或改装设备。
如果您需要将设备移动到其他位置进⾏安装，请联系 LG 电子客⼾信息中
心。
处置
•在丢弃旧机前，请将插头拔出。请直接切断电器后方的电源线，以防误
用。
•在远离儿童之处处置 （处理）所有包装材料 （如塑料袋和泡沫塑料）。
包装材料可能导致窒息。
•在处理或丢弃本机前 , 请剪断电源线和拆除机门 , 以免儿童或小动物被困
其内造成危险。
8
安装
安装
零件和规格
须知
•为提高本电器的质量，其外形和规格可能会有变更，恕不另⾏通知。
正面视图
a
控制面板
b
洗涤剂投放格
c
滚筒
d
机门
e
罩盖
f
排水塞
g
排水泵过滤器
h
调平支脚
背面视图
a
电源插头
b
运输螺栓
c
排水管
9
安装
简体中文
规格
能耗结果使用的程序为： 节能洗 + 60 ℃ + 1400 rpm
噪音结果使用的程序为： 棉麻 + 60 ℃ + 1400 rpm
为提高性能，在漂洗过程中有加热和较高转速脱水现象。
为了提高整机性能而对外观和规格进⾏的更改，不在另⾏通知。
本产品执⾏ GB4706.1, GB4706.24, GB4343.1, GB17625.1, GB19606, GB12021.4 。
尺寸 (mm)
型号 FCW12Y4*A / FY12PW4A
耗电量 ( 千瓦时 / 工作周期 ) 1.100
耗水量 ( 升 / 工作周期） 100
洗净比 1.10
洗涤 / 脱水容量 12 公斤 / 12 公斤
节能等级 1
电源 220 V~, 50 Hz
产品重量 73 公斤
额定加热洗涤功率 2000 W
允许进水压力 50 kPa ~ 800 kPa (0.5 ~ 8.0 kgf / cm
2
)
洗涤消耗功率 150 W
洗涤噪音 56 dB (A)
脱水噪音 72 dB (A)
W 600 D 615 D" 1135
W
D
D’’
D’
H
11
安装
简体中文
安装位置要求
在安装本电器前，为保证其所装位置正确，
请检查如下方面：
安装位置
•本电器必须安装在坚固的地面上，尽量
减少脱水过程中的振动。最好是混凝土地
面，与木质地面或铺有地毯的地面相比，
本电器在脱水期间更不容易发生振动。
•禁止放置在狭小的高台或⾃制的架子上
。
•如果无法避免将电器放置在燃气灶或燃
煤炉附近，则必须在两台电器之间插入⼀
块在对着燃气灶或燃煤炉⼀面覆有铝箔的
绝缘板 (850 X 600 mm) 。
•请确保本电器安装空间合理，若发生故
障，工程师可方便进入。
•安装本电器后，请使用附带的运输螺栓
扳手调整四脚，确保电器平稳。
•请确保有足够的空间，以便将机门完全
打开。
•为确保机器正常散热，也为确保进水软
管和排水软管有足够的空间能够正常工
作，请在设备侧面至少留出 20 毫米的间
隙，在设备后面至少留出 100 毫米间隙
。也请确认墙壁、门、与地板踢脚线之间
留出了多余的调整空间。
警告
•本电器仅用于家用洗衣，不得用于移
动应用中。
木地板 （悬垂地面）
将本电器安装在木地板上时，应使用橡胶
皮碗减少过度振动和不平衡。木质或悬浮
类型地板可能会加剧振动和不平衡、错误
和故障。
•为了减少振动，我们建议在电器的每
个调整支脚下放置至少 15mm 厚的橡胶
皮碗
a
，并用螺丝与至少两根地板梁牢
牢固定。
•如果可以，将本电器安装在房间的某个
⻆落，那⾥地面会更为稳固。
•安装橡胶皮碗可以减少振动。
注意
•如果本电器安装在不稳定底板 （如木底
板）上，则保修将不覆盖因安装在不稳定
底板上所导致的损失和费用。
须知
•您可从 LG 服务中心购买橡胶皮碗 （部件
号 4620ER4002B）。
Index 间隙 (mm)
A100 mm
B5 mm
A
C
B
C
C20 mm
Index 间隙 (mm)
12
安装
通⻛
•确保本电器周围空气流通，未被地毯、
毛毯等阻碍。
环境温度
•请勿在温度可能降至零度的室内安装本
电器。在压力下，结冰的软管可能会爆裂
。在低于冰点的温度条件下，电子控制部
件的可靠性会受到损害。
•如果本电器在冬天交付且温度低于冰点，
则请在本电器投入运⾏前将其在室温下放
置几小时。
电气连接
•请勿使用延长线或双头接口。
•使用后，请务必拔下电源插头并关闭水
供应 （水源）。
•请根据现⾏的接线规范将电器接入接地
插座。
•洗衣机必须正确定位，以方便插拔电源
插头。
•电源插座必须在本电器任意⼀侧的 1 米之
内。
警告
•仅可由合格的人员执⾏ （进⾏）电器的
维修工作。由缺乏经验的人员进⾏维修，
可能会造成人身伤害或使设备出现严重故
障。请联系当地授权的 LG 维修商。
•电源插头必须插入合适电源插座内，插
座应依据所有当地规范和条例正确安装并
接地。
本电器的拆箱
从泡沫保护座中提起本机
拆除纸箱和发运材料后，提起本机
让它脱离泡沫保护座。
•确保滚筒支架
a
* 与保护座⼀起脱离，而
不是卡在本机的底部。
•如果你必须放下本机来拆下纸箱底座
b
，
请总是保护好本机的侧面，然后小心地
将它的侧面朝下。不要将本机的正面和背
面朝下。
* 此功能因所购型号不同而异。
拆卸运输螺栓组件
为了防止本电器产生剧烈振动和损坏，
应拆卸运输螺栓和护圈。
1
先从底部的两个运输螺栓
a
开始，使用
内附扳手逆时针转动，完全松开所有
运输螺栓。
2
抽出螺栓组件，抽出时上下左右摆动。
*
13
安装
简体中文
3
安装孔帽。
•取出孔帽
b
，⼀般附在配件包内或系
在背部。
须知
•保留运输螺栓和护圈，以便日后使用。
•为了防止损坏，运输本电器时应采取以
下措施：
- 重新安装运输螺栓。
- 将电源线固定至本电器背后。
调平本电器
校平
当沿对⻆线下推顶板边缘，电器应完全不
会上下晃动 （检查两个方向）。
•如果对⻆线压住设备顶部盖板时电器有
晃动，则应重新调整支脚。
•安装后检查是否已将电器调平。
须知
•木质或悬浮类型地板可能会加剧振动和
不平衡。可能需要考虑加固或支撑木地
板，避免或减少过度的噪音和振动。
•请勿试图在本电器下方垫置木头、硬纸
板或类似材料来矫正地板的不平整。
调整和调平支脚
安装本电器时，应确保已对准并完全校平
。如果本电器未妥善对准和校平，则可能
受损或无法正常工作。
1
如果地板不平整，根据需要旋转调平支
脚。
•请勿在支脚下方插入木片等物。
•确保所有四个支脚均稳固置于地板上
。
须知
•请勿将洗衣机安装在底座、支架或高架
表面上，除非它是 LG 电子专门制造用于
此型号的洗衣机。
14
安装
2
请使用水平仪
a
检查本电器是否完全水
平。
3
通过朝本电器底部逆时针转动锁紧螺⺟
b
，以固定调平支脚。
4
检查本电器底部的所有锁紧螺⺟是否均
已正确拧紧。
须知
•正确放置和调平本电器将保证本电器长
期、正常和可靠地运⾏。
•本电器必须绝对水平并在平整结实的地
面上放置安稳。
•负载状态下，边⻆不得 “ 上下摆动 ” 。
•请勿让本电器的支脚受潮，否则可能导
致震动或噪音。
使用防滑垫
此功能因所购型号不同而异。
如果您将本机安装在湿滑的表面 （地面）
上，它可能会因过度振动而移动。未正确
校平可能会因噪音和振动而导致故障。如
果出现这种情况，在调平支脚下放置防滑
垫并进⾏调平。
1
将地板清洁⼲净以粘贴防滑垫。
•使用⼲抹布擦拭并清除异物和湿气。
如果有水分残留，防滑垫可能会滑动
。
2
将本机放置在安装区域后进⾏调平。
3
将防滑垫的粘贴面
a
贴在地板上。
•最有效的方式是将防滑垫安装在本机
的前调整脚下。如果很难将防滑垫放
在前调整脚下，则将其放在后调整脚
下。
4
将本机放置到防滑垫上。
•请不要将防滑垫的粘贴面
a
贴到本机
的支脚。
须知
•您可从 LG 电子服务中心购买额外所需的
防滑垫。
15
安装
简体中文
连接进水管
连接注意事项
•水压必须处在 50 千帕 至 800 千帕 (0.5‒
8.0 kgf/cm²) 之间。如果水压超过 800 千
帕，应安装减压装置。
•定期检查进水管状况，并在必要时更
换进水管。
须知
•请勿过度拧紧供水软管，或使用机械装
置拧紧到进水阀。
•连接进水管时，无需进⾏逆流保护。
检查橡胶密封圈
供水管随附了两个橡胶密封圈
a
。橡胶密
封圈用于防止漏水。使其与水⻰头的连接
足够紧密。
•请勿使用机械装置 （例如多用钳）
来拧紧供水管。确保将供水管的弯曲端连
接到本电器。
将软管连接至水⻰头
将螺纹式软管连接到螺纹型水⻰头。
将进水软管接头拧到水⻰头上。
将一根接触式软管连接至螺纹型水⻰头
1
将螺纹型连接头连接到水⻰头上。
2
下拉接头插销板，将进水管推到接头
上，并松开接头插销板。请确保将接
头锁定到位。
16
安装
将螺纹式软管连接到无螺纹水⻰头。
1
旋松 4 个固定螺丝
a
。
2
如果水⻰头过⼤而与接头不匹配，请拆
下导向板
b
。
3
将接头往上推至水⻰头末端，从而使橡
胶密封圈形成紧密连接。拧紧 4 个固定
螺丝。
4
向上垂直推动进水管
c
，从而使水管中
的橡胶密封圈能完全粘合水⻰头，然后
向右转动拧紧。
将一根接触式软管连接至无螺纹水⻰头
1
旋开接头环板
d
，并旋松 4 个固定螺丝
。
2
如果水⻰头过⼤而与接头不匹配，请拆
下导向板
e
。
3
将接头往上推至水⻰头末端，从而使橡
胶密封圈形成紧密连接。拧紧 4 个固定
螺丝和接头环板。
17
安装
简体中文
4
下拉接头插销板
f
，将进水管推到接头
上，并松开接头插销板。请确保将接
头锁定到位。
须知
•将进水管连接到水⻰头之后，打开水
⻰头冲洗掉水管中的异物 （灰尘、沙子
、锯末等）。将水排入水桶，并检查异物
。
将软管连接至本电器
将进水管固定到本电器背后的进水阀上。
•对于仅⼀个进水阀的机型，请勿将软管
连接到热水进水口，仅连接到冷水进水口
即可。
须知
•完成连接后，如果水管漏水，请重复相
同步骤。用最常规的水⻰头来供水。若水
⻰头呈方形或过⼤，在将水⻰头插入接头
前，请先取下导向板。
•确保软管不应扭曲或造成水的留存。
安装排水管
正确地固定排水管
排水管不应高于地板超过 100 cm 。否则，
本电器中的水可能无法排出或排出缓慢。
•正确固定排水管，可保护地面免受漏水
的损害。
•如果排水管过长，请勿强⾏将其推回本
电器中。这将导致异常噪音。
18
操作
操作
操作概述
使用本电器
首次使用本机洗涤前，选择 棉麻 洗涤程
序，并放入适量的洗涤剂。在不放入衣物
的情况下启动本机。此操作会清理制造期
间可能遗留在滚筒中的残留物和水。
1
分类待洗衣物和洗涤物品。
•按照织物类型、脏污程度、颜色和需
洗的量对脏衣物进⾏分类。打开机
门，并将脏衣物放入本机中。
注意
•关闭机门前，请确保所有衣物都已放入
滚筒，并且未悬垂在橡胶机门密封圈上，
否则衣物可能会在关闭机门时卡住，进而
损坏机门密封圈和衣物。
•请从柔性机门密封圈中取出所有物品，
以防损坏衣物和机门密封圈。
2
添加清洁产品或洗涤剂和柔顺剂。
•将适量洗涤剂添加到洗涤剂投放格中
。如有需要，在洗涤剂盒的适当区域
放入漂白剂或衣物柔顺剂。
3
打开本机。
•按下 电源 按钮打开本机。
4
选择所需程序。
•反复按下程序按钮，或旋转旋钮选择
程序，直到选中所需程序。
•选择洗涤温度和脱水速度。注意您衣
物上的护理标签提示内容。
5
开始程序。
•按下 开始 / 暂停 按钮开始程序。本机
会短暂地无水搅动来测量衣物重量。
如果 开始 / 暂停 按钮未在特定时间内
按下，本机将关闭并且所有的设置
将丢失。
6
程序终止。
•程序完成后，会播放⼀段旋律。请立
即取出洗衣机中的衣物，以免衣物起
皱。当拿出衣物时请检查门密封圈周
边，因为小物件可能卡入门密封圈内
。
19
操作
简体中文
控制面板
实际的控制面板可能因型号不同而有所不同。
控制面板功能
描述
a
电源 开 / 关按钮
•按下此按钮可打开或关闭洗衣机。
b
程序旋钮
•可根据衣物类型使用各种程序。
•指示灯将亮起，指示选择的程序。
c
开始 / 暂停 按钮
•此按钮用于启动或暂停洗涤程序。
•如果需要暂停洗涤程序，请按下此按钮。
d
其他选项与功能
•如要使用其他功能，按住对应按键 3 秒钟。对应的图标会在显示屏上亮起。
•通过这些选项，您可选择其他程序，选项选定后会亮灯。
远程控制
通过 LG ThinQ 应用程序，您可以使用智能手机远程控制本机。
•如要使用此功能，请参考智能功能。
Wi-Fi
按住 预约 按钮 3 秒钟，以启动本机与 LG ThinQ 应用程序的连接。
20
操作
时间和状态显示
e
自定义洗涤程序按钮
使用这些按钮可以为所选程序调整水温或脱水速度设置。
•显示屏随即显示当前设置。
•按下该选项的按钮可选择其他设置。
f
显示屏
•显示屏显示设置、预计剩余时间、选项和状态消息。当本机启动后，默认设置
将在显示屏上亮起。
•当⾃动感测到衣物重量时，控制面板上的显示屏将会闪烁。
描述
a
程序状态指示灯
•运⾏洗涤程序时，运⾏阶段的 LED 将会闪烁，而其余阶段的 LED 将保持常亮。
当⼀个阶段完成后，其 LED 将熄灭。如果程序暂停，则运⾏阶段的 LED 将停止
闪烁。
b
AI DD
•AI DD
M
在衣物感应完成后将提供适当的滚筒旋转操作。
•当您选择并操作 棉麻、混合 和 化纤 程序时，
M
将被激活。
描述
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