• 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言,記憶體
DIMM 受到靜電衝擊,而且立即出現「無 POST/無影像」症狀,並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。
• 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時,大多數的情況都是無法立即辨認的。
DIMM 會受到靜電衝擊,但蹤跡幾乎難以察覺,而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個
月才會消失;在此同時,也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。
較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。
執行下列步驟,以防止 ESD 損壞 :
• 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶,因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱並
無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護,而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。
• 請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能,請使用防靜電地板墊和工作台墊。
• 打開靜電敏感元件的運送紙箱時,請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出,除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前,請務
必將身上的靜電放電。
• 運送靜電敏感元件前,請將它放在防靜電的容器或包裝內。
ESD 現場維修套件
未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件:防靜電墊、腕帶及搭接線。
ESD 現場維修套件的元件
ESD 現場維修套件的元件包括:
• 防靜電墊 – 防靜電墊會消除靜電,而且可讓您在維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時,您的腕帶必須緊貼,而且搭
接線必須連接至防靜電墊以及正在處理之系統上的任何裸金屬。設置妥當後,就可以從
ESD 袋取出維修零件,並直接放置放在墊
子上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中,或是袋子裡面。
• 腕帶和搭接線 – 如果不需要使用 ESD 墊,或是已經將 EDS 墊連接至防靜電墊以保護暫時放置在墊子上的硬體時,腕帶和搭接線
就可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬。腕帶的實體連結以及您皮膚、
ESD 墊及硬體之間的搭接線,都稱為搭接。現場維修套
件只能搭配腕帶、防靜電墊及搭接線使用。切勿使用無線腕帶。請隨時注意,腕帶的內部電線會因為正常磨損而易於損壞,而且
必須以腕帶測試工具定期檢查,以避免 ESD 硬體意外損壞。建議每週至少測試腕帶和搭接線一次。
• ESD 腕帶測試工具 – ESD 腕帶內部的電線容易因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時,最佳作法是在每次維修通話之前定
期測試腕帶,並且每週至少測試一次。腕帶測試工具便是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具,請洽詢您的
地區辦公室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試,請在您手腕繫好腕帶後,將腕帶的搭接線插入測試工具,然後按按鈕即可
測試。如果測試成功,綠色 LED 燈就會亮起;如果測試失敗,紅色 LED 燈便會亮起,而且會發出警示聲。
• 絕緣體元件 – 請務必將 ESD 敏感裝置 (例如塑膠散熱器外殼) 遠離作為絕緣體且通常為高度帶電的內部零件。
• 工作環境 – 請先評估客戶所在地點的情況,再開始設置 ESD 現場維修套件。例如,針對伺服器環境的套件設置方式會與針對桌
上型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中;桌上型電腦或可攜式電腦則通常是放置在辦公桌
或小隔間內。請一律尋找寬敞平坦的工作區域,沒有堆積雜物且空間足以設置 ESD 套件,還有額外空間能夠容納要維修的系統類
型。工作區也不能放置可能會導致
ESD 事件的絕緣體。在工作區域中,必須一律先將聚苯乙烯泡沫塑料和其他塑膠等絕緣體移至
距離敏感零件至少 30 公分或 12 英吋處,再實際處理任何硬體元件。
• ESD 包裝 – 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但是,您應該一律使用包
裝新零件所用的相同 ESD 袋和包裝來退還損壞的零件。ESD 袋應摺疊並黏緊,而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所有相
同發泡包裝材料。您只能在有
ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置,而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方,因為
只有袋子的內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部,或是防靜電的袋子中。
• 運送敏感元件 – 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時,請務必將這些零件放在防靜電的袋子中,以安全運
送。
ESD 保護摘要
建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時,都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外,技術人員進行維修工作
時,請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件,並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子。
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拆裝電腦