Dell PowerEdge M820 (for PE VRTX) ユーザーガイド

カテゴリー
RAIDコントローラー
タイプ
ユーザーガイド
Dell EMC PowerEdge 服务器
故障处理指南
注意、小心和警告
: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。
小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失并告诉您如何避免此类问题。
警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。
© 2017 - 2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。DellEMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各
自所有者的商标。
2020 - 03
Rev. A13
1 简介............................................................................................................................................. 7
读者对象.................................................................................................................................................................................7
建议工具.................................................................................................................................................................................7
说明文件资源.........................................................................................................................................................................7
安全说明.................................................................................................................................................................................9
2 诊断指示灯..................................................................................................................................10
状态 LED 指示灯..................................................................................................................................................................10
系统运行状况和系统 ID 指示灯代码................................................................................................................................10
iDRAC Quick Sync 2 指示灯代码....................................................................................................................................... 11
iDRAC Direct LED 指示灯代码........................................................................................................................................... 11
NIC 指示灯代码................................................................................................................................................................... 12
电源设备指示灯代码.......................................................................................................................................................... 12
非冗余电源设备单元指示灯代码......................................................................................................................................14
硬盘驱动器指示灯代码...................................................................................................................................................... 15
uSATA SSD 指示灯代码..................................................................................................................................................... 16
内部双 SD 模块指示灯代码...............................................................................................................................................16
3 运行诊断程序...............................................................................................................................17
通过 SupportAssist 接收自动支持.................................................................................................................................... 17
PSA/ePSA 诊断程序........................................................................................................................................................... 17
运行 PSA 诊断程序........................................................................................................................................................17
PSA ePSA 诊断程序错误代码................................................................................................................................ 17
Windows 操作系统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件............................................................................ 29
4 硬件问题故障排除........................................................................................................................33
排查系统启动故障..............................................................................................................................................................33
未找到可引导设备........................................................................................................................................................ 33
外部连接故障排除..............................................................................................................................................................34
视频子系统故障处理..........................................................................................................................................................34
USB 设备故障处理............................................................................................................................................................. 34
iDRAC Direct 故障排除 - USB XML 配置..................................................................................................................35
iDRAC Direct 故障排除 - 笔记本电脑连接............................................................................................................... 35
串行输入输出设备故障处理............................................................................................................................................. 35
NIC 故障处理.......................................................................................................................................................................36
PowerEdge 服务器上的 NIC 组合..............................................................................................................................36
受潮系统故障排除..............................................................................................................................................................36
受损系统故障排除.............................................................................................................................................................. 37
系统电池故障排除..............................................................................................................................................................38
冷却问题故障处理..............................................................................................................................................................38
冷却风扇故障排除..............................................................................................................................................................39
内部 U 盘故障排除.............................................................................................................................................................39
micro SD 卡故障处理......................................................................................................................................................... 39
目录
目录
3
扩展卡故障处理..................................................................................................................................................................40
处理器故障处理...................................................................................................................................................................41
CPU 机器检查错误故障排除.......................................................................................................................................41
存储控制器故障处理.......................................................................................................................................................... 41
OMSA 标记的 PERC 驱动程序...................................................................................................................................42
使用“外部配置视图”屏幕导入或清除外部配置..................................................................................................42
使用“虚拟磁盘管理”菜单导入或清除外部配置..................................................................................................43
RAID 控制器 L1L2 L3 高速缓存错误.................................................................................................................43
PERC 控制器不支持 NVMe PCIe 驱动器................................................................................................................. 44
12 Gbps 硬盘驱动器不支持 SAS 6iR RAID 控制器.................................................................................................. 44
硬盘驱动器无法添加到现有的 RAID 10 阵列........................................................................................................... 44
PERC 电池放电............................................................................................................................................................. 44
PERC 电池故障消息显示在 ESM 日志中................................................................................................................. 46
创建非 RAID 磁盘以供存储.........................................................................................................................................46
固件或物理磁盘过时....................................................................................................................................................46
因外部配置而无法引导到 Windows.......................................................................................................................... 46
具有保留高速缓存的虚拟驱动器脱机或丢失错误消息..........................................................................................47
扩展 RAID 阵列..............................................................................................................................................................47
LTO-4 磁带机在 PERC 上不支持............................................................................................................................... 47
H310 HDD 大小的限制............................................................................................................................................ 47
系统日志显示存储控制器的故障条目即使其正常工作..................................................................................... 48
硬盘驱动器故障排除..........................................................................................................................................................48
故障排除多个驱动器故障........................................................................................................................................... 49
检查 PERC BIOS 中的硬盘驱动器状态.....................................................................................................................49
常见问题........................................................................................................................................................................ 50
症状..................................................................................................................................................................................51
驱动器超时错误.............................................................................................................................................................51
驱动器无法访问............................................................................................................................................................ 52
光盘驱动器故障排除..........................................................................................................................................................52
磁带备份装置故障排除..................................................................................................................................................... 52
系统内存故障处理..............................................................................................................................................................53
系统日志中的可纠正内存错误................................................................................................................................... 54
系统重新引导后内存错误........................................................................................................................................... 54
升级内存模块后出现内存错误................................................................................................................................... 54
内存模块问题故障排除................................................................................................................................................54
故障排除无电源问题..........................................................................................................................................................57
电源装置故障处理..............................................................................................................................................................58
电源问题故障排除........................................................................................................................................................58
电源设备故障排除........................................................................................................................................................58
故障排除 RAID.................................................................................................................................................................... 58
使用 PERC 配置 RAID.................................................................................................................................................. 58
使用 Unified Server Configurator 配置 RAID............................................................................................................. 61
使用 Unified Server Configurator 配置 RAID............................................................................................................ 64
在戴尔第 13 PowerEdge 服务器上通过使用 ESXi 主机上的 PERCCLI 工具下载和安装 RAID 控制器
日志导出.................................................................................................................................................................... 66
通过使用 Lifecycle Controller 配置 RAID.................................................................................................................. 69
虚拟磁盘重新配置和容量扩展的起始和目标 RAID 级别.......................................................................................70
装回 RAID1 配置中的物理磁盘................................................................................................................................... 70
RAID 配置指南................................................................................................................................................................71
4
目录
重新配置或迁移虚拟磁盘............................................................................................................................................ 71
外部配置操作.................................................................................................................................................................72
查看巡检读取报告........................................................................................................................................................ 73
一致性检查报告............................................................................................................................................................ 74
虚拟磁盘故障排除........................................................................................................................................................ 75
故障排除 Dell PowerEdge 服务器的 PERC 控制器上的内存或电池错误............................................................78
分片................................................................................................................................................................................. 79
RAID 划伤....................................................................................................................................................................... 79
故障排除散热问题...............................................................................................................................................................81
在硬件配置上重新放置 SAS IOM 存储底座时发生输入/输出错误............................................................................81
5 服务器管理软件问题.....................................................................................................................83
什么是不同类型的 iDRAC 许可证....................................................................................................................................83
如何激活 iDRAC 上的许可证............................................................................................................................................ 84
是否可以将 iDRAC 许可证从 Express 升级到 Enterprise BMC 升级到 Express............................................84
如何找出缺失的许可证......................................................................................................................................................84
如何使用 iDRAC Web 界面导出许可证.......................................................................................................................... 85
如何设置电子邮件警报..................................................................................................................................................... 85
系统时区未同步..................................................................................................................................................................85
如何设置自动专用 NIC 功能.............................................................................................................................................85
如何使用 Lifecycle Controller 配置网络设置..................................................................................................................86
使用 OMSA 分配热备盘.................................................................................................................................................... 87
存储设备运行状况.............................................................................................................................................................. 87
如何使用操作系统部署向导配置 RAID........................................................................................................................... 87
物理磁盘上的外部驱动程序............................................................................................................................................. 88
物理磁盘报告为外部..........................................................................................................................................................88
清除外部配置................................................................................................................................................................ 89
重置存储控制器配置....................................................................................................................................................89
如何在第 13 PowerEdge 服务器上更新 BIOS...........................................................................................................89
为什么无法更新固件..........................................................................................................................................................89
Dell EMC PowerEdge 服务器上支持的操作系统...........................................................................................................89
无法创建分区或找到分区并且无法安装 Microsoft Windows Server 2012............................................................... 90
iDRAC 中的 JAVA 支持......................................................................................................................................................90
如何指定语言和键盘类型................................................................................................................................................. 90
消息事件 ID - 2405..............................................................................................................................................................91
Microsoft Windows 操作系统上安装管理系统软件................................................................................................. 91
Microsoft Windows Server Microsoft Hyper-V Server 上安装管理系统软件................................................. 91
VMware ESXi 上安装 Systems Management 软件................................................................................................... 91
处理器 TEMP 错误..............................................................................................................................................................91
在计划的警告重新引导期间 PowerEdge T130R230R330 T330 服务器可能报告严重错误.....................92
未检测到 SSD......................................................................................................................................................................92
TRIM/UNMAP Dell Enterprise SSD 驱动器支持.................................................................................................92
OpenManage Essentials 无法识别服务器....................................................................................................................... 92
无法通过交换机连接到 iDRAC 端口................................................................................................................................93
UEFI 模式中 Lifecycle Controller 无法识别 USB...................................................................................................... 93
远程桌面服务指南..............................................................................................................................................................93
6 操系统问题故障排除.....................................................................................................................94
如何在戴尔 PowerEdge 服务器上安装操作系统.......................................................................................................... 94
目录
5
查找 VMware Windows 许可....................................................................................................................................... 94
蓝屏错误或 BSOD 故障排除.............................................................................................................................................94
紫屏死机或 PSOD 故障排除.............................................................................................................................................95
Windows 操作系统无引导问题故障处理........................................................................................................................95
将显示未发现引导设备错误消息...............................................................................................................................96
iDRAC 中没有 POST 问题................................................................................................................................................. 96
故障排除无 POST 情况......................................................................................................................................................97
使用 Dell Migration Suite for SharePoint 迁移至 OneDrive for Business....................................................................98
Windows............................................................................................................................................................................... 98
安装和重新安装 Microsoft Windows Server 2016...................................................................................................98
常见问题........................................................................................................................................................................101
症状............................................................................................................................................................................... 102
故障排除系统在 cng.sys 时崩溃并且显示错误“Watchdog Error violation.................................................. 102
Windows 中小型主机总线适配器缺失物理磁盘和底板.................................................................................. 102
将评估操作系统版本转换为零售操作系统版本.................................................................................................... 103
选择的磁盘上的分区以安装 Hyper-V Server 2012................................................................................................103
安装 Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 和内部双 SD 模块................................................................................ 103
VMware...............................................................................................................................................................................104
常见问题....................................................................................................................................................................... 104
重新引导 ESXi 主机.................................................................................................................................................... 104
无法将存储空间分配到虚拟机..................................................................................................................................104
配置备份和还原的步骤.............................................................................................................................................. 104
是否可以将 2012 r2 作为 VM 进行备份.................................................................................................................. 105
Windows 操作系统中安装、更新和管理融合 IO 驱动器................................................................................ 105
症状............................................................................................................................................................................... 106
Linux.................................................................................................................................................................................... 106
常见问题....................................................................................................................................................................... 106
症状............................................................................................................................................................................... 106
通过多种方法安装操作系统............................................................................................................................................106
7 获取帮助................................................................................................................................... 108
联系 Dell EMC....................................................................................................................................................................108
下载驱动程序和固件........................................................................................................................................................ 108
找到您的系统服务标签....................................................................................................................................................109
6
目录
简介
使用此指南了解如何识别并诊断 Dell PowerEdge 服务器问题。
本指南特别介绍了以下信息
提供与服务器操作系统、服务器硬件和服务器管理软件相关的问题的故障排除步骤。
提供诊断指示灯的概览并说明如何使用指示灯代码以便于故障排除。
列出了 Dell PowerEdge 服务器错误消息及其可能的原因并提供建议的措施以修正。
: 本指南并未涵盖 Dell PowerEdge 服务器上可能发生的每个问题但仅重点关注比较频繁的常见问题。
主题
读者对象
建议工具
说明文件资源
安全说明
读者对象
此故障排除指南中的信息主要面向负责管理 Dell PowerEdge 服务器的管理员但对所有戴尔服务器的用户都非常有用。
建议工具
列出了在 Dell PowerEdge 服务器上执行故障排除任务必需的基本工具和设备。
挡板锁钥匙
只有在系统配备有挡板时方需使用挡板锁钥匙。
1 号梅花槽螺丝刀
2 号梅花槽螺丝刀
Torx #T30 螺丝刀
1/4 英寸平头螺丝刀
4 号螺帽螺丝刀
塑料划片
接地腕带
防静电台垫
装配直流电电源设备的电缆时需要使用以下工具
AMP 90871-1 手动压接工具或同类产品
Tyco Electronics 58433-3 或相当的产品
能够剥除 10 AWG 实心或多股绝缘铜线的绝缘层的剥线钳
: 使用 alpha 电线部件号 3080 或同类产品65/30 绞合
说明文件资源
本节介绍了有关系统说明文件资源的信息。
要查看文档资源表中列出的说明文件表
Dell EMC 支持站点
1. 单击表中“Location位置列下提供的文档链接。
2. 单击所需的产品或产品版本。
1
简介
7
: 要找到产品名称和型号请参阅您的系统正面。
3. 在“Product Support产品支持页面上单击 Manuals & documents手册和文档
使用搜索引擎
在搜索框中键入文档的名称和版本。
. 1: 系统其他说明文件资源
任务 说明文件 位置
设置系统
有关将系统安装和固定到机架中的更多信息
参阅机架解决方案随附的《Rail Installation
Guide导轨安装指南
有关设置系统的信息请参阅系统随附的
Getting Started Guide使用入门指南说明
文件。
配置系统
有关 iDRAC 的功能、配置和登录 iDRAC以及远
程管理系统的信息请参阅 Integrated Dell
Remote Access Controller User's Guide
Integrated Dell Remote Access Controller 用户
指南
要了解 Remote Access Controller Admin
(RACADM) 子命令和支持的 RACADM 界面的信
请参阅《RACADM CLI Guide for iDRAC
适用于 iDRAC RACADM CLI 指南
有关 Redfish 及其协议、支持的架构以及 iDRAC
中实施的 Redfish 的信息请参阅《Redfish API
GuideRedfish API 指南
有关 iDRAC 属性数据库组和对象说明的信息
参阅《Attribute Registry Guide属性注册表指
有关较早版本的 iDRAC 说明文件的信息。
要识别您的系统上可用的 iDRAC 版本 iDRAC
web 界面单击 ? > About关于
有关安装该操作系统的信息请参阅操作系统说
明文件。
有关更新驱动程序和固件的信息请参阅本说明
文件中的“下载固件和驱动程序的方法”部分。
管理系统
有关 Dell 提供的系统管理软件的信息请参阅
Dell OpenManage Systems Management
Overview GuideDell OpenManage Systems
Management 概览指南
有关安装、使用 OpenManage 以及进行故障排除
的信息请参阅 Dell OpenManage Server
Administrator Users GuideDell OpenManage
Server Administrator 用户指南
有关安装、使用 Dell OpenManage Essentials
及进行故障排除的信息请参阅 Dell
OpenManage Essentials Users GuideDell
OpenManage Essentials 用户指南
有关安装和使用 Dell SupportAssist 的信息请参
Dell EMC SupportAssist Enterprise Users
GuideDell EMC SupportAssist Enterprise 用户指
8
简介
任务 说明文件 位置
有关合作伙伴计划企业系统管理的信息请参阅
OpenManage Connections Enterprise Systems
ManagementOpenManage Connections 企业系
统管理说明文件。
使用 Dell PowerEdge RAID
制器
要了解 Dell PowerEdge RAID 控制器 (PERC)、软
RAID 控制器或 BOSS 卡的功能以及部署卡的
信息请参阅存储控制器说明文件。
了解事件和错误消息
有关系统固件和代理用于监测系统组件生成
的事件和错误消息的信息请参阅“查找错误代
码”。
系统故障排除
有关发现和排除 PowerEdge 服务器问题的信
请参阅 Server Troubleshooting Guide服务
器故障排除指南
安全说明
: 每当您需要抬起系统时请让他人协助您。为避免伤害请勿尝试一个人抬起系统。
警告: 系统处于运行状态时打开或卸下系统护盖会有触电的风险。
小心: 不要操作没有护盖的系统超过五分钟。
小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权或者在联机或电话服务和支持团队的指
导下进行故障排除和简单维修。任何未经 Dell 授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循产品附带的安全说
明。
小心: 在未安装系统护盖的情况下操作系统会导致组件损坏。
: 拆装系统内部组件时建议始终使用防静电垫和防静电腕带。
: 为确保正常工作和冷却系统中的所有托架及系统风扇中务必始终装入一个组件或一块挡片。
简介
9
诊断指示灯
状态 LED 指示灯
系统前面板上的状态 LED 指示灯在系统启动期间显示错误状态。
: 系统处于关闭状态时无 状态 LED 指示灯亮起。要启动系统将系统连接至正常工作的电源并按下电源按钮。
: 状态 LED 指示灯始终熄灭并且仅在出现任何错误时呈琥珀色亮起。
. 2: 状态 LED 指示灯
图标 说明 状态 纠正措施
硬盘驱动器指示
如果存在硬盘驱动器错误指示灯
将呈琥珀色稳定亮起。
请查看“系统事件日志”确定有错误的硬盘驱动器。运
行相应的联机诊断检测程序。重新启动系统并运行嵌入
式诊断程序 (ePSA)。如果在 RAID 阵列中配置硬盘驱动
则重新启动系统并进入主机适配器配置公用程序。
温度指示灯
如果系统遇到散热错误例如
境温度超出范围或风扇故障),
示灯将呈琥珀色稳定亮起。
确保不存在以下任何情况
冷却风扇已卸下或出现故障。
系统护盖、导流罩、EMI 填充面板、内存模块挡片或
背面填充挡片被卸下。
环境温度太高。
外部通风受阻。
如果问题仍然存在请参阅“获得帮助”部分。
电子指示灯
如果系统遇到电气错误例如
压超出范围或电源设备或稳压器
出现故障),指示灯将呈琥珀色闪
烁。
请参阅 System Event Log系统事件日志或系统消息
了解特定问题。如果问题出自电源设备则检查电源设
备上的 LED。重新拔插 PSU。如果问题仍然存在请参
阅“获得帮助”部分。
内存指示灯
如果发生内存错误指示灯将呈琥
珀色闪烁。
请参阅系统事件日志或系统消息查看故障内存的位置。
重新安置内存模块如果问题仍然存在请参阅“获得帮
助”部分。
PCIe 指示灯 如果 PCIe 卡遇到错误指示灯将呈
琥珀色闪烁。
重新启动系统。更新 PCIe 卡所需的任何驱动程序。重
新安装插卡。如果问题仍然存在请参阅“获得帮助”
部分。
: 有关受支持 PCIe 卡的更多信息请参阅“扩展
卡安装原则”部分。
系统运行状况和系统 ID 指示灯代码
1: 系统运行状况和系统 ID 指示灯
2
10
诊断指示灯
. 3: 系统运行状况和系统 ID 指示灯代码
系统运行状况和系统 ID 指示灯 代码
状态
呈蓝色稳定亮起
表示系统处于开启状态、系统运行良好并且系统 ID 模式处于不活动
状态。按下系统运行状况和系统 ID 按钮以切换到系统 ID 模式。
呈蓝色闪烁
表示系统 ID 模式处于活动状态。按下系统运行状况和系统 ID 按钮
以切换到 System Health (系统运行状况)模式。
稳定琥珀色
表示系统处于故障安全模式。如果问题仍然存在请参阅“获得帮
助”部分。
呈琥珀色闪烁
指示系统正在遇到故障。检查系统事件日志或 LCD 面板,如果挡
板上提供是否存在特定错误消息。
iDRAC Quick Sync 2 指示灯代码
: iDRAC Quick Sync 2 模块可选位于您的系统的左侧控制面板上。
2: iDRAC Quick Sync 2 指示灯
. 4: iDRAC Quick Sync 2 指示灯
无线指示灯代码 状态 纠正措施
熄灭默认状态 指示 iDRAC Quick Sync 2 功能已关闭。按
iDRAC Quick Sync 2 按钮可开启 iDRAC
Quick Sync 2 功能。
如果 LED 无法亮起请重新放置左控制面板柔性缆
线并再次检查。如果问题仍然存在请参阅“获得
帮助”部分。
白色稳定亮起
指示 iDRAC Quick Sync 2 已准备好进行通
信。按 iDRAC Quick Sync 2 按钮以关闭。
如果 LED 无法关闭重新启动系统。如果问题仍然
存在请参阅“获得帮助”部分。
呈白色快速闪烁 表示数据传输活动。
如果指示灯连续不停地闪烁请参阅获得帮助部
分。
呈白色缓慢闪烁 指示固件更新正在进行。
如果指示灯连续不停地闪烁请参阅获得帮助部
分。
呈白色快速闪烁五次然后熄灭 指示 iDRAC Quick Sync 2 功能已禁用。 检查 iDRAC Quick Sync 2 功能是否已配置为被
iDRAC 禁用。如果问题仍然存在请参阅“获得帮
助”部分。有关更多信息请参阅“Integrated Dell
Remote Access Controller User's Guide
《集成戴
尔远程访问控制器用户指南》
网址 或“Dell
OpenManage Server Administrator User
s Guide
《戴尔
OpenManage
服务器管理员用户指南》
网址
稳定琥珀色 表示系统处于故障安全模式。
重新启动系统。如果问题仍然存在请参阅“获得
帮助”部分。
呈琥珀色闪烁
指示 iDRAC Quick Sync 2 硬件响应不正
常。
重新启动系统。如果问题仍然存在请参阅“获得
帮助”部分。
iDRAC Direct LED 指示灯代码
iDRAC Direct LED 指示灯亮起表示端口已连接并且正用作 iDRAC 子系统的一部分。iDRAC Direct LED 指示灯位于前面板上 iDRAC
Direct 端口的下方。
下表介绍了使用笔记本电脑或平板电脑和 USB micro USB (type AB) 电缆配置 iDRAC Direct 时的 iDRAC Direct 活动
诊断指示灯
11
. 5: iDRAC Direct LED 指示灯代码
iDRAC Direct LED 指示灯
显示方式
状态
呈绿色稳定亮起 2 秒钟
指示已连接笔记本电脑或平板电脑。
闪烁绿色亮起 2 秒钟
熄灭 2 秒钟
指示已识别连接的笔记本电脑或平板电脑。
熄灭 指示已拔下笔记本电脑或平板电脑插头。
NIC 指示灯代码
背面板上的每个 NIC 具有指示灯用于提供关于活动和链路状态的信息。活动 LED 指示灯指示数据是否流过 NIC链路 LED 指示灯
指示网络的连接速度。
3: NIC 指示灯
1. 链路 LED 指示灯
2. 活动 LED 指示灯
. 6: NIC 指示灯
状态 状态
链路和活动指示灯熄灭
NIC 未连接至网络。
链路指示灯呈绿色亮起和活动指示灯呈绿色闪烁
NIC 以低于其最高端口的速度连接到有效的网络并且正在发送或接收数
据。
链路指示灯呈琥珀色亮起和活动指示灯呈绿色闪烁
NIC 以低于其最高端口速度的速度连接到有效的网络并且正在发送或接
收数据。
链路指示灯呈绿色亮起和活动指示灯不亮
NIC 以低于其最高端口的速度连接到有效的网络并且未发送或接收数
据。
链路指示灯呈琥珀色亮起和活动指示灯不亮
NIC 以低于其最高端口速度的速度连接到有效的网络并且未发送或接收
数据。
链路指示灯呈绿色闪烁和活动指示灯不亮
可以通过 NIC 配置实用程序启用 NIC 识别。
电源设备指示灯代码
交流电源装置 (PSU) 有一个半透明照明手柄可作为指示灯使用。直流电源装置有一个 LED 也可以用作指示灯。指示灯可以指
示电源是否存在或电源是否发生故障。
12
诊断指示灯
4: AC PSU 状态指示灯
1. AC PSU 状态指示灯或手柄
. 7: AC PSU 状态指示灯
电源指示灯代码 状态
绿色
有效的电源已连接到 PSUPSU 正常运行。
呈琥珀色闪烁
表示 PSU 出现问题。
不亮 未连接电源。
呈绿色闪烁
PSU 的固件进行更新时PSU 手柄呈绿色闪烁。
小心: 在更新固件时请勿断开电源线或拔下 PSU 插头。如果固件更新中断PSU 将无法正常工
作。
呈绿色闪烁然后熄灭 在热插拔 PSU PSU 手柄以 4 Hz 频率呈绿色闪烁五次然后熄灭。这表示 PSU 在效率、功能集、
运行状况或支持的电压方面不匹配。
小心: 如果安装了两个 PSU这两个 PSU 必须具有相同类型的标签。例如扩展电源性能 (EPP)
标签。不支持混合使用来自前几代 PowerEdge 服务器的 PSU即使 PSU 具有相同的电源额定
值。这会导致 PSU 不匹配的情况或者造成系统无法开启。
小心: 在纠正 PSU 不匹配情况时请仅更换指示灯闪烁的 PSU。更换另外的 PSU 以构成匹配的
PSU 对将导致错误状况并且系统会出现意外关机。要从高输出配置更改为低输出配置或反之
必须关闭系统电源。
小心: AC PSU 支持 240 V 120 V 输入电压Titanium PSU仅支持 240 V除外。如果两个相
同的 PSU 接收不同的输入电压它们可能会输出不同的功率并造成不匹配情况。
小心: 如果使用两个 PSU二者必须为相同类型且具有相同的最大输出功率。
小心: 不支持交流 PSU 和直流 PSU 混用否则会触发不匹配的情况。
诊断指示灯
13
5: DC PSU 状态指示灯
1. DC PSU 状态指示灯
. 8: DC PSU 状态指示灯
电源指示灯代码 状态
绿色
有效的电源已连接到 PSUPSU 正常运行。
呈琥珀色闪烁
表示 PSU 出现问题。
不亮 未连接电源。
呈绿色闪烁
热插拔 PSU PSU 指示灯呈绿色闪烁。这表示 PSU 在效率、功能组、运行状况和支持的电压方
面不匹配。
小心: 在纠正 PSU 不匹配情况时请仅更换指示灯闪烁的 PSU。更换另外的 PSU 以构成匹配
PSU 对将导致错误状况并且系统会出现意外关机。要从高输出配置更改为低输出配置或
反之必须关闭系统电源。
小心: 如果使用两个 PSU二者必须为相同类型且具有相同的最大输出功率。
小心: 不支持交流 PSU 和直流 PSU 混用否则会触发不匹配的情况。
非冗余电源设备单元指示灯代码
按下自我诊断按钮对系统的非冗余电源单元 (PSU) 执行快速运行状况检查。
6: 非冗余 AC PSU 状态指示灯和自我诊断按钮
1. 自我诊断按钮
2. AC PSU 状态指示灯
14
诊断指示灯
. 9: 非冗余 AC PSU 状态指示灯
电源指示灯显示方式 状态
不亮 电源未连接或电源设备出现故障。
绿色
有效的电源已连接到 PSUPSU 正常运行。
硬盘驱动器指示灯代码
每个硬盘驱动器托架都有一个活动 LED 指示灯和一个状态 LED 指示灯。指示灯提供有关硬盘驱动器的当前状态的信息。活动 LED
示灯指示硬盘驱动器当前是否正在使用中。状态 LED 指示灯指示硬盘驱动器的电源状况。
7: 硬盘驱动器指示灯
1. 硬盘驱动器活动指示灯
2. 硬盘驱动器状态 LED 指示灯
3. 硬盘驱动器
: 如果硬盘驱动器处于高级主机控制器接口 (AHCI) 模式状态 LED 指示灯不会亮起。
. 10: 硬盘驱动器指示灯代码
驱动器状态指示灯显示方式 状态
每秒呈绿色闪烁两次 识别驱动器或准备卸下。
Off关闭
准备插入或卸下驱动器。
: 在系统开机之后所有硬盘驱动器都初始化之前驱动器状态指
示灯会一直保持熄灭。此时驱动器不能进行插入或卸下操作。
闪烁绿色、琥珀色然后熄灭
预测的驱动器故障
每秒闪烁琥珀色光四次 驱动器故障
缓慢闪烁绿光 正在重建驱动器
呈绿色稳定亮起 驱动器联机
呈绿色闪烁三秒呈琥珀色闪烁三秒然后在六秒钟后熄灭
重建已停止
诊断指示灯
15
uSATA SSD 指示灯代码
8: uSATA SSD 指示灯
1. uSATA SSD 活动指示灯
2. uSATA SSD 状态指示灯
3. uSATA SSD
: 如果 SSD 处于 Advanced Host Controller Interface (AHCI)高级主机控制器接口模式则状态指示灯右侧不工作
并保持熄灭状态。
. 11: 驱动器状态指示灯代码
驱动器状态指示灯显示方式 状态
每秒呈绿色闪烁两次 识别驱动器或准备卸下。
Off关闭
准备插入或卸下驱动器。
: 在系统开机之后所有硬盘驱动器都初始化之前驱动器状态指
示灯会一直保持熄灭。此时驱动器不能进行插入或卸下操作。
闪烁绿光、琥珀色光然后熄灭
预测的驱动器故障
每秒闪烁琥珀色光四次 驱动器故障
呈绿色稳定亮起 驱动器联机
呈绿色闪烁三秒呈琥珀色闪烁三秒六秒钟后熄灭
重建已停止
内部双 SD 模块指示灯代码
内部双 SD 模块 (IDSDM) 提供了多余 SD 卡的解决方案。您可以配置 IDSDM 用于存储或作为操作系统的引导分区。IDSDM 卡具有以
下功能
双卡操作 两个插槽均使用 SD 卡保持镜像配置并提供冗余。
: Redundancy冗余选项在系统设置程序的 Integrated Devices集成设备屏幕中设置为 Mirror Mode镜像模
信息从一个 SD 卡复制到另一个。
单卡操作 支持单卡操作但无冗余。
下表介绍了 IDSDM 指示灯代码
. 12: IDSDM 指示灯代码
惯例
IDSDM 指示灯代码
说明
A
绿色 表示卡处于联机状态。
B
绿色闪烁 表示重建或活动。
C
呈琥珀色闪烁 表示卡不匹配或卡出现故障。
D
琥珀色 表示卡脱机、出现故障或已被写保护。
E
不亮 表示卡丢失或正在引导。
16
诊断指示灯
运行诊断程序
运行诊断程序可帮助您识别系统出现问题的原因。诊断程序可检测系统的硬件不需要其他设备也不会丢失数据。
主题
通过 SupportAssist 接收自动支持
PSA/ePSA 诊断程序
Windows 操作系统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件
通过 SupportAssist 接收自动支持
Dell EMC SupportAssist 是可选的 Dell EMC 服务产品可自动提供适用于您的 Dell EMC 服务器、存储设备和联网设备的技术支持。
通过在您的 IT 环境中安装和设置 SupportAssist 应用程序您可以获得以下优势
自动化问题检测 SupportAssist 会监测您的 Dell EMC 设备并以主动和预测方式自动检测硬件问题。
自动化案例创建 当检测到问题后SupportAssist 会自动向 Dell EMC 技术支持创建支持案例。
自动收集诊断 SupportAssist 可自动从您的设备收集系统状态信息并将其安全地上传到 Dell EMC。此信息由 Dell EMC 技术支持
使用以排除问题。
主动联系 戴尔技术支持专员将就该支持案例与您联系帮助您有效解决问题。
可用优势取决于您为设备购买的 Dell EMC 服务权利。有关 SupportAssist 的更多信息请转至
PSA/ePSA 诊断程序
如果您的系统不引导运行嵌入式系统诊断程序 (ePSA)
运行 PSA 诊断程序
步骤
1. 系统引导时 <F11> 键以进入 Boot Manager。或者 <F10> 进入 Lifecycle Controller
2. 使用上下箭头键选择 System Utilities系统实用程序 Hardware Diagnostics硬件诊断程序
: 对于没有 Lifecycle Controller 的系统 <F10> 以启动 Utility Mode (diags) 选项。
3. 请记下的错误代码。
下表介绍了 PSA/ePSA 诊断错误消息。
PSA ePSA 诊断程序错误代码
:
. 13: PSA/ePSA 错误代码
错误编号PSA ePSA
错误消息 说明 步骤
PSA NA
ePSA 2000-0111
CPU - 发生异常
在涉及系统板的测试过程中发
生错误。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA NA
CPU - 检测到机器检查例外情
在涉及系统板的测试过程中发
生错误。
1. 更新到新的 BIOS 版本
3
运行诊断程序
17
错误编号PSA ePSA
错误消息 说明 步骤
ePSA 2000-0112 2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0114
CPU - 高速缓存完整性测试偏
在涉及系统板的测试过程中发
生错误。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 检查系统运行过程中的温度
并且检查通风未受阻。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0115
CPU - 高压散热条件。限制
(d)C.实际 (d)C
在涉及系统板的测试过程中发
生错误。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 检查系统运行过程中的温度
并且检查通风未受阻。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0121
内存 - 检测到并修复内存错误
在涉及系统的系统板或内存的
测试过程中发生错误。但是
系统已自修复。
1. 关闭系统电源并重置内存模
块。
2. 更新到新的 BIOS 版本
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA 1000-0122
ePSA 2000-0122
PSA 内存 - 测试初始化失败
ePSA 内存 - 检测到内存错误和
过多错误
在涉及系统的系统板或内存的
测试过程中发生错误。但是
系统已自修复。
1. 关闭系统电源并重置内存模
块。
2. 更新到新的 BIOS 版本
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA 1000-0123
ePSA 2000-0123
内存 - 完整性测试失败
在涉及系统的系统板或内存的
测试过程中发生错误。但是
系统已自修复。
1. 关闭系统电源并重置内存模
块。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
PSA NA
ePSA 2000-0124
生命周期日志 <时间戳><
日志消息>
这是在系统日志中的信息以显
示系统事件相关的时间和消
息。
1. 清除系统日志。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
PSA NA
ePSA 2000-0125
事件日志
出于各种原因IPMI 系统事件
日志已满或由于发生了太多
ECC 错误日志记录已停止。
1. 清除 IPMI 系统事件日志。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
PSA NA
ePSA 2000-0126
事件日志
必须先清除事件日志测试才
能继续。
1. 清除系统事件日志。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
PSA NA
ePSA 2000-0131
电池 - 未安装电池
在涉及系统的主系统板或电池
的测试过程中发生错误。
1. 关闭系统电源并重置系统电
池。
2. 更新到新的 BIOS 版本
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持。
PSA NA
ePSA 2000-0132
电池 - 电池已达到其可使用寿
在涉及系统的主系统板或电池
的测试过程中发生错误。
1. 关闭系统电源并重置系统电
池。
2. 更新到新的 BIOS 版本
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
18
运行诊断程序
错误编号PSA ePSA
错误消息 说明 步骤
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持。
PSA NA
ePSA 2000-0133
电池 - 电池无法提供充足的电
在涉及系统的主系统板或电池
的测试过程中发生错误。
1. 关闭系统电源并重置电池。
2. 更新到新的 BIOS 版本
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持。
PSA 2000-0141
ePSA 2000-0141
硬盘 - 未检测到驱动器 您的系统 BIOS 报告当前没有报
告硬盘。如果是便携式笔记
则重置硬盘如果是台式
则重置数据缆线的两端
然后将电源电缆重置至驱动
器。重复执行 PSA 诊断程序。
如果已知正常的硬盘可用
查看系统中是否可以检测到良
好的驱动器或在正常工作的
系统中尝试可疑驱动器。
1. 如果您没有硬盘 (HDD)
可能是自动消息无需操
作。
2. 如果您有硬盘重新将硬盘
连接至系统板。
3. 更新到新的 BIOS
4. 重复执行 PSA 诊断程序。
5. 如果失败问题依然存在
联系技术支持
PSA 1000-0142
ePSA 2000-0142
PSA 硬盘 驱动器自检失败
ePSA 硬盘 自检不成功
您的硬盘指示故障。
1. 更新到新的 BIOS
2. 关闭计算机并将硬盘 (HDD)
重新连接至系统板的说明。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
PSA 1000-0143
ePSA 2000-0143
硬盘 - SMART 读取命令失败
您的硬盘指示故障。
PSA 1000-0144
ePSA 2000-0144
检硬盘 不支持驱动器自检
您的硬盘指示故障。
PSA 1000-0145
ePSA 2000-0145
PSA 硬盘 等待驱动器自检完
成超时
ePSA 硬盘 自检未完成
硬盘检测未完成尝试的最后一
个测试。
1. 检查 了解适用于您的硬盘
的固件更新。更新固件
果其中一个可用
2. 如果是台式机则重置驱动
器、重置数据缆线和电源连
接两端。
3. 关闭计算机并将硬盘 (HDD)
重新连接至系统板。有关更
多信息请查阅系统的
用户
手册
网址
4. 更新到新的 BIOS
5. 重复执行 PSA 诊断程序。
6. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA 1000-0146
ePSA 2000-0146
硬盘 自检日志包含以前的错
硬盘指示故障。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 运行 Chkdsk /r 或格式化硬
盘并且重新安装操作系统。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA 1000-0147
ePSA 2000-0147
PSA 光驱 IDE 状态失败。
ePSA 硬盘 自检
您的 CD DVD 驱动器指示故
障。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 关闭计算机并将光驱重新连
接至系统板。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
运行诊断程序
19
错误编号PSA ePSA
错误消息 说明 步骤
PSA 1000-0148
ePSA 2000-0148
2000-01512000-0152 替代
PSA 光驱 - BIST --(s)
ePSA 光驱 - 不正确的状态
您的 CD DVD 驱动器指示故
障。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 关闭计算机并将光驱重新连
接至系统板。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
PSA NA
ePSA 2000-0149
光驱 - 未检测到驱动器 您的 CD DVD 驱动器指示故
障。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 关闭计算机并将光驱重新连
接至系统板。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
PSA NA
ePSA 2000-0150 已替换
2000-0141
硬盘 - 未检测到驱动器。 您的系统 BIOS 报告当前没有报
告硬盘。如果是便携式笔记
则重置硬盘如果是台式
则重置数据缆线的两端
然后将电源电缆重置至驱动
器。重复执行 PSA 诊断程序。
如果正常工作的更换硬盘可
请查看系统中是否可以检
测到正常工作的驱动器或在
正常工作的系统中尝试可疑驱
动器。
1. 如果您没有硬盘 (HDD)
可能是自动消息无需操
作。
2. 如果您有 HDD重新将硬
(HDD) 连接至系统板。
3. 更新到新的 BIOS 版本
4. 重复执行 PSA 诊断程序。
5. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0151
硬盘 - BIST
硬盘在诊断中显示错误状态。
检查适用于您的硬盘的固件更
新。
1. 如果您有更换硬盘请安装
它。
2. 更新到新的 BIOS 版本
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0152
光驱 - BIST CD DVD 驱动器在诊断中显
示错误状态。
1. 更新到新的 BIOS
2. 卸下并重新安装光驱。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0153
硬盘 - 可移除硬盘 [d] - 错误状
= [x] [s]
检查可移除驱动器的安装、缆
线和连接。
1. 如果您有 HDD重新将硬
(HDD) 连接至系统板。
2. 更新到新的 BIOS 版本
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0154
磁带机 - 磁带机 [s] - S/N [d]
错误状态 = [d] [d]
检查磁带机的安装、缆线和连
接。如果错误仍然存在确保
驱动器固件是最新版本。
1. 更新到新的 BIOS
2. 卸下并重新安装您的磁带
机。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系技术支持
PSA NA
ePSA 2000-0155
硬盘 - 未安装 笔记本中未插入 HDD 时显示错
误。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 卸下并重新安装您的硬盘。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持
PSA 1000-0212
ePSA 2000-0212未与 UEFI
BIOS 一起使用
系统板 - CMOS、位置 = (x)
预计 = (x)、找到 = (x)
在涉及系统的主系统板的测试
过程中发生错误。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在
联系戴尔技术支持。
20
运行诊断程序
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Dell PowerEdge M820 (for PE VRTX) ユーザーガイド

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