www.philips.com/welcome
245C7
275C7
325C7
ZH 用户手册 1
客户服务与保修 14
故障排除和常见问题解答 20
目录
1. 重要 .................................................. 1
1.1 安全措施与维修 ............................... 1
1.2 标志说明 .......................................... 2
1.3 产品和包装材料的废弃 ................. 3
2. 设置显示器 ..................................... 4
2.1 安装 .................................................. 4
2.2 操作显示器 ...................................... 5
3. 图像优化 ..........................................7
3.1 SmartImage ...................................7
3.2 SmartKolor .................................... 8
3.3 SmartContrast .............................. 8
4. 技术规格 ......................................... 9
4.1 分辨率和预设模式 ........................ 12
5. 电源管理 ........................................ 13
6. 客户服务与保修 ............................ 14
6.1 飞利浦平板显示器像素缺陷规定 14
6.2 客户服务与保修 .............................16
7. 故障排除和常见问题解答 ...........20
7.1 故障检修 ........................................20
7.2 一般常见问题解答 ........................ 21
1
1. 重要
1. 重要
此电子版用户指南适合使用Philips显示器
的所有用户。请在使用您的显示器之前花
点时间阅读本用户手册。它包含与使用显
示器相关的重要信息和注意事项。
产品享受Philips保修须符合下列条件：产
品适当用于其设计目的、符合操作说明、
返修时提供原始帐单或付款收据，帐单或
收据应载明购货日期、销售商名称、产品
型号及生产号。
1.1 安全措施与维修
警告
使用本文档中未介绍的控制、调整或过程
可能导致碰撞、电气危险和/或机械危险。
连接和使用电脑显示器时，请阅读并遵循
以下说明。
操作
• 请使显示器远离阳光直接照射、明亮强
光线、以及任何其他热源。长期暴露于
此类环境可能导致显示器褪色和损坏。
• 移开任何可能掉入通风孔的物品或者会
妨碍显示器电子器件正常冷却的物品。
• 请勿堵塞机壳上的通风孔。
• 放置显示器时，确保电源插头和插座便
于插拔。
• 如果通过拔掉电源线或直流电源线关闭
显示器电源，则在重新连接电源线或直
流电源线以进行正常操作之前，必须等
待6秒钟。
• 请务必使用由Philips提供的经过认可
的电源线。如果电源线缺失，请与您当
地的服务中心联系。（请参见消费者信
息中心）
• 在使用过程中，请勿让显示器受到剧烈
震动或碰撞。
• 在使用或运输期间，不要敲打显示器或
使显示器掉落。
维护
• 为保护显示器以避免可能的损坏，请勿
过分施力于LCD面板。移动显示器时，
抓住边框将其抬起；抬起时，不要将手
或手指放在LCD面板上。
• 长时间不使用显示器时，应拔掉显示器
电源插头。
• 使用略微蘸湿的布清洁显示器时，应拔
掉显示器电源线插头。电源关闭时，可
以使用干布擦拭屏幕。但是，切勿使用
有机溶剂（如酒精）或含氨水的液体清
洁显示器。
• 为避免电击或本机永久性损坏，不要在
多尘、下雨、水附近或过分潮湿的环境
中使用显示器。
• 如果显示器被弄湿了，应尽快用软布擦
拭干净。
• 如果异物或水进入显示器，请立即关闭
电源，并拔掉电源线。然后，取出异物
或擦干水，并送到维修中心进行检修。
• 请勿在炎热、阳光直接照射或严寒的地
方存放或使用显示器。
• 为了保持显示器的最佳性能并延长使用
寿命，请在符合下列温度和湿度条件的
地方使用显示器。
• 温度：0-40°C 32-104°F
• 湿度：20-80% RH
关于图像烙印/重影的重要信息
• 显示器无人看管时务必启动移动的屏幕
保护程序。如果显示器将显示静止不
变的内容，请务必启用屏幕定期刷新应
用程序。长时间不间断显示静止或静态
图像可能会在屏幕上造成“烙印”，也
称“残像”或“重影”。
• “烙印“、“残像”或“重影”是液晶
面板技术的一种常见现象。多数情况
下，关掉电源一定时间后，“烙印”、
“残像”或“重影”会逐渐消失。
警告
若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新
应用程序，可能导致严重的“烙印”、
“残像”或“重影”现象，这些现象可能
不会消失，也无法修复。上面提到的损坏
不在保修范围内。
2
1. 重要
维修
• 只有专业的维修人士可以打开机壳盖。
• 如果在维修或集成时需要任何文档，请
与您当地的服务中心联系。（请参见“
消费者信息中心”一章）
• 关于运输信息，请参见“技术规格”。
• 不要将显示器放在阳光直接照射的车
内。
注
如果显示器工作不正常，或者当您参照本
手册中的操作说明而不知道应执行哪个步
骤时，请与服务技术人员联系。
1.2 标志说明
以下分节描述使用于此文件的标志惯例。
注、注意、警告
在此指南中，文字段落配有图标并以黑体
或斜体书写。这些段落含有注、注意或警
告字句。其使用如下：
注
此图标显示重要信息和提示，以助你更好
地使用你的电脑系统。
注意
此图标显示的信息提醒你如何避免硬体的
潜在损害或数据丢失。
警告
此图标显示对身体伤害的可能性，并警告
你如何避免此问题。
某些小心警告可能以不同格式出现，也可
能不带任何图标。在此类情况下，小心警
告的具体显示由管理机关规定。
3
1. 重要
1.3 产品和包装材料的废弃
废旧电气和电子设备 - WEEE
This marking on the product or on
its packaging illustrates that, under
European Directive 2012/19/EU
governing used electrical and electronic
appliances, this product may not be
disposed of with normal household
waste. You are responsible for disposal
of this equipment through a designated
waste electrical and electronic
equipment collection. To determine the
locations for dropping off such waste
electrical and electronic, contact your
local government office, the waste
disposal organization that serves your
household or the store at which you
purchased the product.
Your new monitor contains materials
that can be recycled and reused.
Specialized companies can recycle
your product to increase the amount of
reusable materials and to minimize the
amount to be disposed of.
All redundant packing material has been
omitted. We have done our utmost to
make the packaging easily separable
into mono materials.
Please find out about the local
regulations on how to dispose of your
old monitor and packing from your sales
representative.
Taking back/Recycling Information for
Customers
Philips establishes technically and
economically viable objectives
to optimize the environmental
performance of the organization's
product, service and activities.
From the planning, design and
production stages, Philips emphasizes
the important of making products
that can easily be recycled. At Philips,
end-of-life management primarily
entails participation in national take-
back initiatives and recycling programs
whenever possible, preferably
in cooperation with competitors,
which recycle all materials (products
and related packaging material) in
accordance with all Environmental
Laws and taking back program with the
contractor company.
Your display is manufactured with high
quality materials and components
which can be recycled and reused.
To learn more about our recycling
program please visit
http://www.philips.com/a-w/about/
sustainability.html
4
2. 设置显示器
2. 设置显示器
2.1 安装
包装箱内物品
245C7
275C7
325C7
©
2
0
1
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Philips and the Philips’ Shield Emblem are registered trademarks of
Koninklijke Philips N.V. and are used under license from Koninklijke
Philips N.V.
Monitor drivers
User’s Manual
使用
前请阅读使用说明
保留备用
* CD
交流 / 直流适配器
* VGA
* DP
* HDMI
* 视国家（地区）而定
警告：
只应使用交流 / 直流适配器型号：
Philips ADPC1936 (245C7/275C7)
Philips ADPC2065 (325C7)
连接到 PC
1
23
1
3
2
4
6
5
4
5
交流 / 直流电源输入
耳机输出
VGA
输入
HDMI
输入
DisplayPort
输入
Kensington 防盗锁
连接到 PC
1. 将连接线牢固连接到显示器背面插口。
2. 先关闭电脑，再拉出电源线。
3. 将显示器讯号线连在电脑背面的视听连
接器。
4. 将电脑及显示器的电源线插入最接近的
插座内。
5. 打开计算机和显示器的电源。如果显示
器显示图像，则安装完毕。
5
2. 设置显示器
2.2 操作显示器
产品正面说明
按住 3 秒钟以上，打开或关闭
显示器的电源。
访问 OSD 菜单。
确认
OSD 菜单调整。
调整扬声器音量。
调整 OSD 菜单。
切换信号输入源。
调整 OSD 菜单。
SmartImage。有多个选项：
文字、办公、照片、电影、游
戏、节能、低蓝光模式和关。
返回上一级 OSD。
屏幕显示 (OSD) 说明
什么是屏幕显示 (OSD) ？
屏幕显示（On-Screen Display，OSD）
是所有 Philips LCD 都具有的特性。它使得
最终用户可以通过屏幕说明窗口直接调整
屏幕性能或选择显示器功能。用户友好的
屏幕显示界面如下所示：
控制键简介
此 Philips 显示器的 OSD 菜单可以通过显
示面板背面的单触按钮来访问。单触按钮
的操作类似于操纵杆。向四个方向按下按
钮可以移动光标。向里按下按钮可以选择
所需的选项。
6
2. 设置显示器
OSD 菜单
下面是 OSD 结构概览。以后进行各种调整
时，可以以此作为参考
。
Main menu Sub menu
Picture
OSD Settings
Setup
Language
Color
Audio
Input
Picture Format
Brightness
Contrast
Horizontal
Vertical
Transparency
OSD Time Out
H.Position
Auto
V.Position
Phase
Clock
Resolution Notification
Reset
Information
English, Deutsch, Español, Ελληνική, Français,
Italiano, Maryar，Nederlands, Português,
Português do Brasil，Polski，Русский ,Svenska，
Suomi，Türkçe，Čeština，Українська, 简体中文,
繁體中文，日本語，한국어
Color Temperature
sRGB
User Define
Mute
VGA
HDMI
DisplayPort
SmartResponse
SmartContrast
Gamma
Over Scan
Pixel Orbiting
Volume
Wide Screen, 4:3,
1:1(325C7)
0~100
0~100
0~100
0~100
Off, 1, 2, 3, 4
5s, 10s, 20s, 30s, 60s
0~100
On, Off
Yes, No
0~100
0~100
0~100
6500K, 9300K
Red: 0~100
0~100
Green: 0~100
Blue: 0~100
Off, Fast, Faster, Fastest
On, Off
1.8, 2.0, 2.2, 2.4, 2.6
On, Off
On, Off
On, Off
LowBlue Mode
On
Off
1, 2, 3
Sharpness
0~100
SmartKolor
On, Off
SmartTxt
On, Off
Power LED
0, 1, 2, 3, 4
分辨率通知
根据设计，此显示器在固有分辨率
1920×1080@60Hz 时达到最佳性能。当
显示器以不同的分辨率开机时，屏幕上会
显示提醒。Use 1920×1080@60Hz for
best results ( 为达到最佳效果，请使用
1920×1080@60Hz)。
如果要关闭原始分辨率提示信息，请在屏
幕显示菜单的 Setup（设定）中进行设定
。
物理功能
倾斜
245C7/275C7
20
325C7
10
7
3. 图像优化
有多个选项：文字、办公、照片、电影、
游戏、节能、低蓝光模式和关。
• Text（文本）：根据应用程序（如PDF
电子书），提高文本的可读性。使用特
殊算法提高文本内容的对比度和边缘清
晰度，调整显示器的亮度、对比度和色
温，使显示内容更便于阅读。
• Office（办公）：增强文字并降低亮
度，从而提高可读性，减轻眼睛疲劳。
当使用电子表格、PDF 文件、扫描文档
或其他常用办公应用程序时，此模式可
以显著提高可读性和效率。
• Photo（照片）：此配置文件组合颜色
饱和度、动态对比度和清晰度增强，可
以使照片和其他图像的色彩更鲜明更透
澈 – 无人工效果，无褪色。
• Movie（影片）：渐变亮度、深颜色饱
和度、动态对比度和锐利的清晰度，可
以显示视频暗色区域的所有细节和亮色
区域的所有色彩，保持动态自然值，达
到完美的视频显示效果。
• Game（游戏）：开启增速传动电路以
达到最佳响应时间，减少屏幕上快速移
动物体的锯齿边缘，增强明暗图案的对
比度，此配置文件为游戏玩家提供最佳
游戏体验。
• Economy（经济）：使用此配置文件
时，调整亮度和对比度并微调背光，以
正确显示各种办公应用程序；同时，降
低功耗。
• LowBlue Mode（低蓝光模式）: 悦目
的“低蓝光模式”效率研究表明，就像
紫外线会造成眼睛损害一样，来自 LED
3. 图像优化
3.1 SmartImage
这是什么 ?
SmartImage 提供一些针对不同内容类型进
行优化的预设值，可以动态地实时调整亮
度、对比度、颜色和清晰度。无论您是使
用文字应用程序、显示图像还是观看视频，
Philips SmartImage 都能提供非常出色的
显示效果。
为什么需要它 ?
您希望显示器在显示您喜欢的各种类型
的内容时都能提供出色的显示效果，
SmartImage 软件能够动态地实时调整亮
度、对比度、颜色和清晰度，从而改善您
的显示器观看体验。
它如何工作 ?
SmartImage 是 Philips 独有的一项先进技
术，可以分析屏幕上显示的内容。根据您
选择的方案，SmartImage 动态增强图像的
对比度、颜色饱和度和清晰度以增强显示
内容的效果 - 所有这一切只需按一下按钮，
全部实时进行。
如何启用 SmartImage ？
1. 向左按下按钮在屏幕上启动
SamrtImage；
2. 上下切换可在以下选项中选择：文字、
办公、照片、电影、游戏、节能、低蓝
光模式和关。
3. SmartImage OSD在屏幕上保留5秒钟，
您也可以向左按下按钮进行确认。
8
3. 图像优化
3.3 SmartContrast
这是什么 ?
一项独特的技术，可以动态分析所显示的
内容并自动优化显示器的对比度以达到最
佳清晰度和观看舒适度，对于清晰、锐利
和明亮的图像提高背光亮度，对于深色背
景的图像降低背光亮度。
为什么需要它 ?
您希望在显示各种内容时都能达到最佳的
清晰度和观看舒适度。SmartContrast 动态
控制对比度并调整背光，以提供清晰、锐
利、明亮的游戏和视频图像或者清晰可读
的办公文字。通过降低显示器的功耗，可
以节省能耗成本，延长显示器的使用寿命。
它如何工作 ?
启用 SmartContrast 时，它将实时分析显
示的内容以调整颜色和控制背光亮度。当
观看视频或玩游戏时，此功能可动态增强
对比度，以达到美好的娱乐体验。
显示器的长时间短波蓝光射线也会损害
眼睛，影响视力。 Philips 低蓝光模式
设置专为健康开发，使用智能软件技术
降低有害的短波蓝光。
• Off（关闭）： 不使用 SmartImage 进
行优化。
3.2 SmartKolor
这是什么 ?
SmartKolor 是一种特殊的颜色扩展技术，
它能够增强视觉颜色范围，提供鲜艳和丰
富的图片效果。
为什么需要它 ?
您希望图像丰富和明快，以体验出色的照
片或视频。
它如何工作 ?
SmartKolor 将动态增强颜色饱和度和扩展
视觉颜色范围，从而提高颜色质量和图像
观看效果。SmartKolor 会自动关闭；例如，
在文本或办公模式下不需要时。
9
4. 技术规格
4. 技术规格
图片 / 显示
显示器面板类型 IPS 技术
背光 W-LED 系统
面板尺寸
245C7: 23.8" W (60.5 cm)
275C7: 27" W (68.6 cm)
325C7: 31.5" W (80.1 cm)
宽高比 16:9
像素点距
245C7: 0.274 x 0.274 mm
275C7: 0.311 x 0.311 mm
325C7: 0.364 x 0.364 mm
SmartContrast 20,000,000:1
响应时间（典型） 14ms (GtG)
SmartResponse（典型）
245C7/325C7: 5ms (GtG)
275C7: 7ms (GtG)
最佳分辨率 1920x1080 @ 60Hz
视角（典型） 178° (H) / 178° (V) @ C/R > 10
图片增强 SmartImage
Color gamut
245C7: NTSC 106.5% (CIE1976)
275C7: NTSC 109.9% (CIE1976)
325C7: NTSC 109.6% (CIE1976)
显示颜色数 1670 万
无闪烁 是
垂直刷新率 50Hz - 76Hz
水平频率 30kHz - 83kHz
低蓝光模式 是
sRGB 是
连接性
信号输入
VGA(
模拟
), HDMI 1.4(
数字
), DisplayPort 1.2(
数字
)
音频输入 / 输出 耳机输出
输入信号 分离同步，绿色同步
方便性
OSD 语言
英语、德语、西班牙语、希腊语、法语、意大利语、匈牙
利语、荷兰语、葡萄牙语、巴西葡萄牙语、波兰语、俄语、
瑞典语、芬兰语、土耳其语、捷克语、乌克兰语、简体中
文、繁体中文、日语、韩语
其他便利性 Kensington 锁
即插即用兼容性 DDC/CI，sRGB，Windows 10/8.1/8/7，Mac OSX
底座
倾斜
245C7/275C7: -5° / +20°
325C7: -5° / +10°
10
4. 技术规格
电源（245C7）
能耗
交流输入电压
100VAC、50Hz
交流输入电压
115VAC、50Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
正常运行 16.40W（典型） 16.36W（典型） 16.87W（典型）
睡眠（待机） <0.3W <0.3W <0.3W
关 <0.3W <0.3W <0.3W
散热 *
交流输入电压
100VAC、50Hz
交流输入电压
115VAC、50Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
正常运行
55.98 BTU/hr
（典型）
55.83 BTU/hr
（典型）
57.59 BTU/hr
（典型）
睡眠（待机） <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr
关 <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr
电源 LED 指示灯 工作模式：白色，待机 / 睡眠模式：白色（闪烁）
电源 外置，100-240VAC，50-60Hz
电源（275C7）
能耗
交流输入电压
100VAC、50Hz
交流输入电压
115VAC、50Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
正常运行 19.35W（典型） 19.29W（典型） 19.40W（典型）
睡眠（待机） <0.3W <0.3W <0.3W
关 <0.3W <0.3W <0.3W
散热 *
交流输入电压
100VAC、50Hz
交流输入电压
115VAC、50Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
正常运行
66.04 BTU/hr
（典型）
65.83 BTU/hr
（典型）
66.21 BTU/hr
（典型）
睡眠（待机） <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr
关 <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr
电源 LED 指示灯 工作模式：白色，待机 / 睡眠模式：白色（闪烁）
电源 外置，100-240VAC，50-60Hz
电源（325C7）
能耗
交流输入电压
100VAC、50Hz
交流输入电压
115VAC、50Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
正常运行 28.21W（典型） 28.06W（典型） 28.05W（典型）
睡眠（待机） <0.3W <0.3W <0.3W
关 <0.3W <0.3W <0.3W
散热 *
交流输入电压
100VAC、50Hz
交流输入电压
115VAC、50Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
正常运行
96.29 BTU/hr
（典型）
95.75 BTU/hr
（典型）
95.72 BTU/hr
（典型）
睡眠（待机） <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr
关 <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr
电源 LED 指示灯 工作模式：白色，待机 / 睡眠模式：白色（闪烁）
电源 外置，100-240VAC，50-60Hz
11
4. 技术规格
外形尺寸
产品（含底座）(WxHxD)
541 x 412 x 197 mm(245C7)
613 x 466 x 216 mm(275C7)
720 x 534 x 212 mm(325C7)
产品（不含底座）(WxHxD)
541 x 323 x 31 mm(245C7)
613 x 364 x 33 mm(275C7)
720 x 429 x 38 mm(325C7)
产品（含包装）(WxHxD)
603 x 484 x 245 mm(245C7)
730 x 548 x 280 mm(275C7)
806 x 626 x 280 mm(325C7)
重量
产品（含底座）
2.87 kg(245C7)
3.96 kg(275C7)
5.95 kg(325C7)
产品（含包装）
5.30 kg(245C7)
7.00 kg(275C7)
9.50 kg(325C7)
运行条件
温度范围（工作） 0℃到 40℃
相对湿度（工作） 20% 至 80%
大气压力（工作） 700 至 1060hPa
温度范围（非工作） -20℃到 60℃
相对湿度（非工作） 10% 到 90%
大气压力（非工作） 500 至 1060hPa
环境
ROHS 是
EPEAT 是（www.epeat.net 参考备注 1 了解详情）
包装 100% 可回收
特定物质 100% PVC 无 BFR 机壳
Energy Star 是
符合性和标准
管制认证
CE Mark, FCC Class B, RCM, CCC, CECP, CU, SASO,
KUCAS, ETL, ISO9241-307, EPA, WEEE, TCO Certified
(245C7/275C7), VCCI CLASS B(245C7/275C7), BSMI
(245C7/275C7)
机壳
颜色 黑色
表面处理 光滑
12
4. 技术规格
注
1. EPEAT Gold 或 Silver 仅在 Philips 注
册了产品的地区有效。有关您所在国
家 ( 地区 ) 的注册状况，请访问 www.
epeat.net。
2. 此数据如有变更，恕不另行通知。访问
www.philips.com/support 下载最新
版本的宣传页。
3. 智能响应时间取 GtG 与 GtG（BW）测
试值中的最佳者。
4. 245C7: NTSC 90% (CIE 1931), sRGB:
127.6%.
275C7: NTSC 90% (CIE 1931), sRGB:
128%.
325C7: NTSC 90% (CIE 1931), sRGB:
127.9%.
4.1 分辨率和预设模式
最大分辨率
1920x1080@60Hz（模拟输入）
1920x1080@60Hz（数字输入）
推荐分辨率
1920x1080@60Hz（数字输入）
水平频率
(kHz)
分辨率 垂直频率
(Hz)
31.47 720x400 70.09
31.47 640x480 59.94
35.00 640x480 66.67
37.86 640x480 72.81
37.50 640x480 75.00
35.16 800x600 56.25
37.88 800x600 60.32
48.08 800x600 72.19
46.88 800x600 75.00
47.73 832x624 74.55
48.36 1024x768 60.00
56.48 1024x768 70.07
60.02 1024x768 75.03
44.77 1280x720 59.86
60.00 1280x960 60.00
63.89 1280x1024 60.02
79.98 1280x1024 75.03
55.94 1440x900 59.89
65.29 1680x1050 59.95
67.50 1920x1080 60.00
注
请注意，此显示器在其固有分辨率
1920x1080@60Hz 时工作效果最佳。为达
到最佳显示效果，请遵循此项关于分辨率
的建议。
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5. 电源管理
5. 电源管理
如果 PC 中安装了 VESA DPM 兼容显示
卡或者软件，显示器可以在不使用时自动
降低功耗。如果检测到来自键盘、鼠标或
其它输入设备的输入，显示器将自动“唤
醒”。下表介绍此自动省电功能的功耗和
信号时序：
245C7:
电源管理定义
VESA 模
式
视频
水平
同步
垂直
同步
使用的功率 LED 颜色
工作 开启 是 是
15.62 W（典型）
22.87 W（最大）
白色
睡眠 关闭 否 否 0.3 W（典型）
白色
（闪烁）
关闭 关闭 - - 0.3 W（典型） 关闭
275C7:
电源管理定义
VESA 模
式
视频
水平
同步
垂直
同步
使用的功率 LED 颜色
工作 开启 是 是
18.93 W（典型）
25.29 W（最大）
白色
睡眠 关闭 否 否 0.3 W（典型）
白色
（闪烁）
关闭 关闭 - - 0.3 W（典型） 关闭
325C7:
电源管理定义
VESA 模
式
视频
水平
同步
垂直
同步
使用的功率 LED 颜色
工作 开启 是 是
26.71 W（典型）
34.71 W（最大）
白色
睡眠 关闭 否 否 0.3 W（典型）
白色
（闪烁）
关闭 关闭 - - 0.3 W（典型） 关闭
下面的设置用于测量此显示器的功耗。
• 固有分辨率：1920x1080
• 对比度：50%
• 亮度：100%
• 色温：6500k 全白图案
注
此数据如有变更，恕不另行通知。
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6. 客户服务与保修
6. 客户服务与保修
6.1 飞利浦平板显示器像素缺陷规
定
飞利浦致力于提供最优质的产品。本公司
运用同行业最先进的制造程序，实行严格
的质量管理。不过，平板显示器使用的
TFT 显示器面板若有像素或子像素残缺，
有时也是事所难免。没有任何厂家能够担
保所有的屏幕皆无像素残缺，飞利浦却保
证任何显示器，如果超过不可接受的残缺
量，必将得到担保条件下的维修或替换。
此处须知描述不同种类的像素残缺，规定
每一种类可以接受的残缺水准。为了符合
所担保的维修或替换，TFT 显示器面板上
的像素残缺量必须超过这些可接受的水准。
例如，显示器上不足 0.0004% 的子像素可
能存在缺陷。此外，鉴于有些像素残缺种
类或组合比其它更引人注意，飞利浦对此
种类确定更高的质量标准。本规定全球范
围有效。
subpixel
pixel
分像素
像素
像素和分像素
一个像素，或称图像元素，由三个属于红
绿蓝主颜色的分像素组成。许多像素在一
起形成一个图像。像素里的所有分像素全
被照亮时，三个带颜色的分像素一起以一
个白色像素出现。当他们全部变暗时，三
个带颜色的分像素一起以一个黑色像素出
现。其它类的明暗分像素组合则以其它颜
色的单个像素出现。
像素残缺种类
像素和分像素残缺以不同形式出现在屏幕
上。有两类像素残缺，每一类内有多种分
像素残缺。
亮点缺陷
亮点缺陷是一直点亮的像素或子像素。也
就是说，亮点是当显示器屏幕上显示暗图
案时一直发亮的子像素。亮点缺陷有如下
类型。
一个发亮的红绿蓝子像素。
二个相邻发亮的分像素：
- 红 + 蓝 = 紫
- 红 + 绿 = 黄
- 绿 + 蓝 = 氰（浅蓝）
三个相邻发亮子像素（一个白色像素）。
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6. 客户服务与保修
注
红色或蓝色亮点的亮度超过周围点 50% 以
上；绿色亮点的亮度超过周围点 30%。
暗点缺陷
暗点缺陷是一直不亮的像素或子像素。也
就是说，黑点是当显示器屏幕上显示亮图
案时一直发暗的子像素。黑点缺陷有如下
类型。
紧凑像素残缺
鉴于靠在一起的同类像素和分像素残缺更
引人注意，飞利浦同样制定紧凑像素残缺
的容许规格。
像素残缺容许规格
为了符合保修期内由于像素残缺而需要的
维修或替换，飞利浦平板显示器的 TFT 显
示器面板必须有超过下表所列容许规格的
像素和子像素缺陷。
亮点缺陷 可接受的程度
1 个亮的子像素 3
2 个相邻的亮的子像素 1
3 个相邻的亮的子像素（1 个白色像素） 0
两个缺陷亮点之间的距离 * >15mm
所有类型的缺陷亮点总数 3
黑点缺陷 可接受的程度
1 个黑的子像素 5 或以下
2 个相邻的黑的子像素 2 或以下
3 个相邻的黑的子像素 0
两个缺陷黑点之间的距离 * >15mm
所有类型的缺陷黑点总数 5 或以下
缺陷点总数 可接受的程度
所有类型的缺陷亮点或黑点的总数 5 或以下
注
1. 1 或 2 个相邻缺陷子像素 = 1 个缺陷点
2. 本 示器符合 ISO9241-307 。（ISO9241-307: 符合 子 示器的人 工 定，通
分析及符合性 方法）
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6. 客户服务与保修
6.2 客户服务与保修
有关您所在地区的保修范围信息和更多支持要求，请访问 www.philips.com/support 网站
了解详细信息，或者联系您当地的 Philips 客户服务中心。
关于延长保修，如果您希望延长您的一般保修期，可通过我们的认证服务中心购买保修期外
服务包。
如果您希望使用此服务，请务必在原始购买日期的 30 个日历天内购买服务。在延长保修期
内，服务包括取件、修理和返回服务，但由此产生的所有费用由用户承担。
如果认证的服务合作伙伴不能履行您购买的延长保修包所包含的修理，我们会在您购买的延
长保修期内，在可能的情况下，为您提供备选解决方案。
有关详情，请联系我们的 Philips 客户服务代表或当地联系中心（客户服务电话号码）。
下面列出了 Philips 客户服务中心号码。
• 当地标准保修期 • 延长保修期 • 总计保修期
• 视地区而定 • + 1 年 • 当地标准保修期 +1
• + 2 年 • 当地标准保修期 +2
• + 3 年 • 当地标准保修期 +3
**需提供原始购买凭证和延长保修购买凭证。
西欧地区的联系信息：
国家 / 地区 CSP 热线号码 费用 营业时间
Austria RTS +43 0810 000206 € 0.07 Mon to Fri : 9am -
6pm
Belgium Ecare +32 078 250851 € 0.06 Mon to Fri : 9am -
6pm
Cyprus Alman 800 92 256 Free of charge Mon to Fri : 9am -
6pm
Denmark Infocare +45 3525 8761 Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
Finland Infocare +358 09 2290
1908
Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
France Mainteq +33 082161 1658 € 0.09 Mon to Fri : 9am -
6pm
Germany RTS +49 01803 386 853 € 0.09 Mon to Fri : 9am -
6pm
Greece Alman +30 00800 3122
1223
Free of charge Mon to Fri : 9am -
6pm
Ireland Celestica +353 01 601 1161 Local call
tariff
Mon to Fri : 8am -
5pm
Italy Anovo Italy +39 840 320 041 € 0.08 Mon to Fri : 9am -
6pm
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6. 客户服务与保修
Luxembourg Ecare +352 26 84 30 00 Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
Netherlands Ecare +31 0900 0400
063
€ 0.10 Mon to Fri : 9am -
6pm
Norway Infocare +47 2270 8250 Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
Poland MSI +48 0223491505 Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
Portugal Mainteq 800 780 902 Free of charge Mon to Fri : 8am -
5pm
Spain Mainteq +34 902 888 785 € 0.10 Mon to Fri : 9am -
6pm
Sweden Infocare +46 08 632 0016 Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
Switzerland ANOVO CH +41 02 2310 2116 Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
United
Kingdom
Celestica +44 0207 949
0069
Local call
tariff
Mon to Fri : 8am -
5pm
中国联系信息：
国家 / 地区 呼叫中心 客户服务电话
China PCCW Limited 4008 800 008
北美联系信息：
国家 / 地区 呼叫中心 客户服务电话
U.S.A. EPI-e-center (877) 835-1838
Canada EPI-e-center
(800)479-6696
中东欧地区的联系信息：
国家 / 地区 呼叫中心 CSP 客户服务电话
Belarus NA IBA
+375 17 217 3386
+375 17 217 3389
Bulgaria NA LAN Service +359 2 960 2360
Croatia NA MR Service Ltd +385 (01) 640 1111
Czech Rep. NA Asupport 420 272 188 300
Estonia NA FUJITSU
+372 6519900(General)
+372 6519972(workshop)
Georgia NA Esabi +995 322 91 34 71
18
6. 客户服务与保修
Hungary NA Profi Service
+36 1 814 8080(General)
+36 1814 8565(For AOC&Philips
only)
Kazakhstan
NA
Classic Service
I.I.c.
+7 727 3097515
Latvia NA ServiceNet LV
+371 67460399
+371 27260399
Lithuania
NA
UAB Servicenet
+370 37 400160(general)
+370 7400088 (for Philips)
Macedonia NA AMC +389 2 3125097
Moldova NA Comel +37322224035
Romania NA Skin +40 21 2101969
Russia NA CPS +7 (495) 645 6746
Serbia&Montenegro NA Kim Tec d.o.o. +381 11 20 70 684
Slovakia NA Datalan Service +421 2 49207155
Slovenia NA PC H.and +386 1 530 08 24
the republic of
Belarus
NA ServiceBy + 375 17 284 0203
Turkey NA Tecpro +90 212 444 4 832
Ukraine NA Topaz +38044 525 64 95
Ukraine NA Comel +380 5627444225
拉丁美洲地区的联系信息：
国家 / 地区 呼叫中心 客户服务电话
Brazil
Vermont
0800-7254101
Argentina 0800 3330 856
APMEA 地区联系信息：
国家 / 地区 ASP 客户服务电话 营业时间
Australia AGOS NETWORK PTY LTD 1300 360 386
Mon.
~
Fri. 9:00am-
5:30pm
New Zealand Visual Group Ltd. 0800 657447
Mon.
~
Fri. 8:30am-
5:30pm
Hong Kong
Macau
Company: Smart Pixels
Technology Ltd.
Hong Kong:
Tel: +852 2619 9639
Macau:Tel: (853)-0800-
987
Mon.
~
Fri. 9:00am-
6:00pm
Sat. 9:00am-
1:00pm
India REDINGTON INDIA LTD
Tel: 1 800 425 6396
SMS: PHILIPS to 56677
Mon.
~
Fri. 9:00am-
5:30pm
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