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2020-05
Windows10神州网信政府版
快速指南
V2020-L
技术支持说明
为了让你在配置、使用 Windows 10 神州网信政府版时，能够及时有效
的获得技术支持服务，我们建议：
1. 参考快速指南，帮助你快速的配置Windows 10 神州网信政府版。
如果该手册不能满足你的需要，你还可以：
2. 致电你的系统制造商，系统制造商明示于Windows 10 神州网信
政府版 操作系统的“系统信息”里；
3. 通过神州网信的技术支持渠道获得技术支持：
用户支持邮箱：support@cmgos.com
技术支持热线：400-818-0055（5x8）
技术支持网站：https://support.cmgos.com
公司网站：https://www.cmgos.com
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Windows10神州网信政府版
操作系统快速指南
1. 首次开机
对于预装Windows 10 神州网信政府版的电脑，首次开机后系统会进入
基本设置向导；用户自行安装Windows 10 神州网信政府版的电脑，安
装完成后首次重启系统会进入基本设置向导。
注意：
a. 如果你使用 Windows 10 神州网信政府版安装介质（通常是安装
光盘）自行安装，请使用安装介质启动你的计算机，根据提示进行
安装；
b. 如果在便携电脑 / 笔记本电脑上安装Windows 10 神州网信政府
版，请确保接通外接电源；
c. 在某些机型上使用光盘安装Windows 10 神州网信政府版，可能会
等待数分钟才能进入安装界面。
请按照下列步骤完成基本设置方可进入Windows 10 神州网信政府版
操作系统：
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1.1. 设置网络
根据你具体的网络环境，系统会自动为你配置网络。如果你不想现在配
置网络，请点击“现在跳过”。
1.2. 设置账户信息
设置账户信息如下图所示，请输入你期望的除Administrator以外的用
户名：
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请务必设置密码：
提示：
1. 密码必须满足下列条件：
• 最小长度8位；
• 密码中不能包含用户名及用户名中超过两个连续字符的部分；
• 包含4类字符中的3类字符：
• 大写字母、小写字母、数字或特殊字符；
合格密码示例：Abcd@1234，Qwer1234；
2. 密码最短使用期限为1天，1天之内不能更改密码。
在接下来的页面再次输入密码及设置安全问题。
注意：
a. 不能使用administrator作为用户名；
b. 请牢记你设置的密码及安全问题，如果你忘记了密码及安全
问题答案，我们无法帮助你恢复，你将只能重装系统；
c. 登录系统时，密码输入错误达到5次，当前账户将被锁定，30分
钟后系统自动解锁该账户。
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1.3. 设置活动历史记录
由于安全性要求的限制，系统里禁用了活动历史记录，在设置活动历史
记录页面，无论你选择
“是”或“否”，活动历史记录都将不会有效。
1.4. 进入系统
通过上述设置后，系统经过自动配置，将直接以你创建的账户进入系统。
2. 检查激活状态并激活
使用 Windows 10 神州网信政府版前必须进行激活操作。如果你的电
脑出厂时并未激活，或者你初次安装系统，请使用桌面上的“系统激活”
电脑客户端对Windows 10 神州网信政府版进行激活。
2.1. 检查激活状态
你可以通过如下步骤检查电脑上的Windows 10 神州网信政府版激活
状态：
• 点击屏幕左下角的 按钮，选择“Windows系统”→“控制面
板”→“系统与安全”→“系统”，你可以在“Windows 激活”中核实
你的电脑里Windows 10 神州网信政府版的激活状态 ；
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• 或右键点击屏幕左下角的 按钮选择“系统”→“系统信息”，
在“Windows 激活”中核实你的电脑里Windows 10 神州网信政
府版的激活状态 。
2.2. 激活系统
Windows 10 神州网信政府版支持两种激活方式：“在线激活”和“离线
激 活 ”；
如果你的电脑可以访问互联网，请使用“在线激活”方式；如果你的电脑
不能访问互联网，请使用“离线激活”方式。相对于“离线激活”，“在线激
活”更加简单便捷。
注意：
无论你使用哪种激活方式，请确保你的电脑至少必须包含一种网络连接
选择，如 Wi-Fi 或以太网适配。
“系统激活”电脑客户端如下图所示：
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提示：
1. 序列号和产品密钥粘贴在你的电脑上或者位于产品包装内，请妥
善保存；
2. 序列号长度分为13位和16位两种，默认使用13位序列号，你可以
点击“使用16位序列号”更换为16位序列号；
3. 序列号和产品密钥必须配对使用才能成功激活系统；
4. 一对序列号和产品密钥只能用于激活一台电脑，请勿尝试激活多
台电脑；
5. 序列号和产品密钥中个别容易混淆的数字及字母如下：
“1” — 数字“一”
“I” — 字母“I”
“0” — 数字“零”
“O”— 字母“O”
6. 在同一台电脑上，一对序列号和产品密钥只能激活系统 50 次，超
过此激活次数将无法再次激活系统，请联系你的系统制造商解决。
2.2.1. 在线激活
“在线激活”请按照下列步骤操作：
1. 请确保你的电脑能够访问互联网；
2. 输入配对的序列号和产品密钥；
3. 点击“在线激活”按钮并等待激活成功。
2.2.2. 离线激活
“离线激活”需要“激活助手”手机APP和“系统激活”电脑客户端配合
完成。
通过手机APP扫描电脑客户端的“离线激活请求”二维码，将离线激活请
求发送给激活服务器，并接收激活服务器返回的激活码，最后通过电脑
客户端输入激活码实现激活。
“激活助手”手机APP支持安卓（Android）和苹果（iPhone）两个主流平
台，请根据你的实际情况选择对应的安装方式。
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准备工作：
1. 一台满足下列要求的设备：
a. 安卓(Android)系统版本 4.2或以上，推荐5.0以上系统版本；
苹果(iPhone)系统版本12.0或以上；
b. 500万像素或以上手机摄像头，推荐800万像素或以上；
c. 可以访问互联网。
2. 通过下列方式之一下载安装“激活助手”手机APP：
a. 扫描并识别下面的二维码进行下载安装:
b. 在手机浏览器里输入下面的地址进行下载安装（安卓设备）：
https://download.cmgos.com/api/download/
tools/5/cmgeactivationapp.apk
或：
在App Store里面搜索“神州网信激活助手”进行安装（苹果设备）
c. 在“系统激活”电脑客户端上依次点击“离线激活”→“安卓版
CMGE激活助手”或“IOS版CMGE激活助手”，扫描并识别弹出
的下载链接二维码进行下载安装；
提示：
• 你可以通过支持二维码识别的手机软件扫描并识别上述二维
码，如部分支持二维码识别功能的“手机相机”或“浏览器”；
• “离线激活”按钮默认不可用，输入序列号及产
品密钥后可用。
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3. 安装成功后手机上会出现“激活助手”图标。
离线激活步骤：
1. 在电脑上打开桌面上的“系统激活”电脑客户端；
2. 输入正确的序列号及产品密钥，然后点击“离线激活”；
3. 在手机上打开“激活助手”手机APP（首次打开“激活助手”需要同
意“用户许可协议”）；
4. 在“激活助手”的主界面点击 （打开相机）图标，扫描电脑上“系
统激活”电脑客户端里的“激活二维码(1)”；
5. 在电脑上点击“系统激活”电脑客户端里的“下一步”，使用“激活助
手”扫描“系统激活”电脑客户端里的“激活二维码(2)”；
提示：
a. 离线激活总计需要扫描两个离线激活请求二维码，每扫描成
功一个二维码，“激活助手”扫描界面顶部对应的指示框将变
成蓝色，如图：
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b. 在扫描过程中，请勿返回、关闭或切换应用。
6. 两个“激活二维码”扫描成功后，在“二维码解析成功”界面点击“发
送”并等待服务器返回激活码；
7. 点击“系统激活”电脑客户端“激活二维码(2)”界面点击下一步，输
入手机上的激活码，等待激活成功。
提示：
a. 激活码包含文本和二维码两种格式；
b. 文本格式的激活码用于直接在电脑客户端进行输入、进行复
制或分享；
c. 如果你的电脑配备了支持二维码识别的扫码枪，也可以直接
使用扫码枪扫描二维码进行激活码输入。
无论使用哪种激活方式，激活成功后你都可以：
a. 再次打开“系统激活”电脑客户端查看你的序列号及产品密
钥；
b. 如果你的电脑固件是UEFI 2.3.1c或以上版本，重装系统后将
会自动激活。
3. 使用或安装安全软件
为了保护你的电脑免于病毒或者其它方式的攻击，请使用或安装安全软
件（杀毒软件或防火墙）。有关安全软件的注意事项，请参见：
https://document.cmgos.com/security_software/
security_software
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4. 创建系统备份
当你完成Windows 10 神州网信政府版的设置并安装好了常用软件，我
们强烈建议你创建系统备份。
4.1. 文件历史记录
Windows 10 神州网信政府版提供了用户数据备份功能，步骤如下：
1. 连接有足够空间的外部备份磁盘或有可使用的网络存储；
2. 打开“设置” →“更新和安全”→“备份”；
3. 在使用文件历史记录进行备份中点击“添加驱动器”；
4. 此时系统会自动搜索可用于备份的磁盘，然后在弹出的列表中选
择要用作备份目
标的磁盘；
5. 一旦开启“文件历史记录”功能，你可以点击“更多选项”对备份频
率和保留周期进行选择；也可以添加和排除文件夹；
6. 如果你需要立即备份，请点击“立即备份”；
7. 备份到网络位置：
a. 打开“控制面板”→“系统和安全”→“文件历史记录”；
b. 点击左侧的“选择驱动器”并按照提示操作；
8. 还原历史文件：
a. 在“设置”→“更新和安全”→“备份”→“更多选项”中点击“从
当前的备份还原文件” 并按照提示操作；
或
b. 在“控制面板”→“系统和安全”中点击“还原个人文件”并按照
提示操作。
4.2. 恢复驱动器
恢复驱动器用来在你的电脑无法启动时对其进行故障排除。如果你在创
建恢复驱动器时将系统文件备份到了恢复驱动器，你还可以使用它来重
新安装系统。
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要创建恢复驱动器，请从“所有控制面板项”→“恢复”中选择“创建恢复
驱动器”，并按照提示进行操作；
注意：你需要准备一个8GB或以上的外部驱动器（USB），创建过程中会
清除其上所有的数据。
要使用恢复驱动器重置你的电脑，请按照下述步骤操作：
a. 连接恢复驱动器并打开你的电脑，配置电脑从恢复驱动器启动；
b. 在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”
，这将删除你安装的个人文件、应用和驱动程序以及你对设置所做
的更改。
4.3. 厂家提供的备份工具
如果你使用电脑厂家提供的工具来管理备份，请参见电脑厂家提供的
相关手册。
5. 系统重置
如果电脑未正常运行，或者电脑性能不佳，通过“重置电脑”可能会解决
问题。
重置电脑时，可以选择保留个人文件或删除文件，然后重新安装系统。
进入系统重置
可通过下列方式之一进入系统重置：
a. 打开“运行”输入 systemreset 并确定；
b. 导航至“设置”→“更新和安全”→“恢复”→“重置此电脑”，点击“开
始 ”；
c. 通过“Shift + 重启”→“疑难解答”→“重置此电脑”进行；请注意：这
种方式下无法保留个人文件；
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重置选项
a. “保留个人文件”：如果你选择这种方式，将会进行以下操作：
• 删除所有应用和程序；
• 将设置改回默认值；
• 在不删除个人文件的情况下重新安装Windows 10 神州网信
政府版。
b. 删除所有内容”: 如果你选择这种方式，将会进行以下操作：
• 删除此电脑上的所有个人文件和用户账户；
• 删除所有应用和程序；
• 删除对设置所作的任何更改；
如果你选择了“删除文件并清理驱动器”除删除上述内容外，还会额外清
楚整个驱动器。
提示：
如果你打算捐赠、回收或出售你的电脑，请使用“b”选项并选择“删除文
件并清理驱动器”；这可能需要一到两个小时，但会使得其他人难以恢复
你已删除的文件。
6. 升级到该版本
如果你的电脑安装了 Windows 10 神州网信政府版 V0-G/V0-H版本，
你可以升级到V2020-L 版本；我们仅支持从V0-G/V0-H升级到该版本，
不支持由其它版本的Windows升级至该版本；
Windows 10 神州网信政府版支持离线升级和在线升级，请根据你的情
况选择升级方式。
6.1. 离线升级
按照以下步骤进行离线升级：
a. 正常启动Windows 10 神州网信政府版 V0-G/V0-H并登录系统；
b. 将Windows 10 神州网信政府版 V2020-L的安装镜像拷贝到本地
硬盘（如果你有安装介质，请插入安装介质）；
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c. 双击安装镜像打开；
d. 双击安装镜像或安装介质里的setup.exe文件启动升级过程并按
照提示操作。
6.2. 在线升级
按照以下步骤进行在线升级：
a. 对于有 Internet 连接的Windows 10 神州网信政府版 V0-G/
V0-H，按默认配置，
系统会自动下载并安装更新客户端。更新客户端也可从神州网信
官网下载并安装：
https://download.cmgos.com/tools；更新客户端会自动下载
Windows 10 神州网信政府版 V2020-L 的升级镜像，并提示用户
进行升级。
b. 对于企业内网的Windows 10 神州网信政府版 V0-G/V0-H，神州
网信可提供部署在企业内网的神州网信在线系统–企业更新系统
(CMOS-UE) 以支持这些电脑的更新和升级。
注意：
a. 升级过程需要具有管理员权限的用户进行操作；
b. 无论以何种选项进行升级，升级后的系统激活状态与升级前保持
不变；
c. 如何获得V2020-L的安装介质或者安装镜像，请联系神州网信。
7. 关闭或者进入睡眠模式
在Windows 10神州网信政府版使用完成后，你可以对电脑进行关机操
作 。
第一步： 点击屏幕左下角的 按钮；
第二步： 点击“电源”，选择“关机”或“睡眠”。
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8. 新功能介绍
8.1. 开始菜单
点击屏幕左下角的 ，弹出常用的应用菜单供用户快速访问。
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8.2. 快捷菜单
在屏幕左下角的 上单击鼠标右键，弹出快捷菜单，在快捷菜单中可
启动设备管理器、
磁盘管理、计算机管理等常用维护程序。
8.3.多桌面功能
新建桌面
点击任务栏的 “任务视图”按钮，然后点击顶部的“新建桌面”图标即
可新建一个桌面。你可以根据不同需要创建多个虚拟桌面，并且可以在
每个桌面运行不同的应用程序。
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虚拟桌面添加成功后，你可以通过点击任务栏的 “任务视图”按钮来
管理各个桌面中已启动或使用过的应用程序，包括按照时间线查看、搜
索、关闭应用以及应用切换等。
删除桌面
点击任务栏的 “任务视图”按钮，弹出任务管理界面，将鼠标移动到
需要删除的桌面上方，点击右上角弹出的关闭按钮，即可删除当前桌面。
8.4.通知中心
点击任务栏中的 或 按钮启动通知，在通知中心可以查看相关通
知信息、切换当前设备为平板模式、亮度调节、网络、VPN等常用功能的
快速入口。
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