Dell OptiPlex 3010 取扱説明書

Dell OptiPlex 3010 台式机

用户手册

管制型号： D07D

管制类型： D07D001

注、小心和警告

注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

本文中使用的商标：

Dell

™

、Dell 徽标、

Dell Boomi

™

、

Dell Precision

™

、

OptiPlex

™

、

Latitude

™

、

PowerEdge

™

、

PowerVault

™

、

PowerConnect

™

、

OpenManage

™

、

EqualLogic

™

、

Compellent

™

、

KACE

™

、

FlexAddress

™

、

Force10

™

和

Vostro

™

是 Dell Inc.的商标。

Intel

®

、

Pentium

®

、

Xeon

®

、

Core

®

和

Celeron

®

是 Intel Corporation 在美国和其他国家/地区的注册商标。

AMD

®

是 Advanced

Micro Devices Inc.的注册商标，

AMD Opteron

™

、

AMD Phenom

™

和

AMD Sempron

™

是 Advanced Micro Devices, Inc.的商标。

Microsoft

®

、

Windows

®

、

Windows Server

®

、

Internet Explorer

®

、

MS-DOS

®

、

Windows Vista

®

和

Active Directory

®

是 Microsoft

Corporation 在美国和/或其他国家/地区的商标或注册商标。

Red Hat

®

和

Red Hat

®

Enterprise Linux

®

是 Red Hat Inc. 在美国和/或

其他国家/地区的注册商标。

Novell

®

和

SUSE

®

是 Novell Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。

Oracle

®

是 Oracle Corporation

和/或其附属公司的注册商标。

Citrix

®

、

Xen

®

、

XenServer

®

和

XenMotion

®

是 Citrix Systems, Inc. 在美国和/或其他国家/地区的注

册商标或商标。

VMware

®

、

vMotion

®

、

vCenter

®

和

vCenter SRM

™

和

vSphere

®

是 VMware Inc. 在美国或其他国家/地区的注册商

标或商标。

IBM

®

是国际商用机器公司的注册商标。

2013 - 08

Rev. A01

1 拆装计算机................................................................................................................................. 7

拆装计算机内部组件之前......................................................................................................................................7

关闭计算机电源......................................................................................................................................................8

拆装计算机内部组件之后......................................................................................................................................8

2 卸下和安装组件........................................................................................................................ 9

卸下主机盖..............................................................................................................................................................9

安装主机盖..............................................................................................................................................................9

卸下前挡板............................................................................................................................................................10

安装前挡板............................................................................................................................................................10

卸下扩充卡............................................................................................................................................................10

安装扩充卡............................................................................................................................................................12

卸下光盘驱动器....................................................................................................................................................12

安装光盘驱动器....................................................................................................................................................13

卸下硬盘驱动器....................................................................................................................................................13

安装硬盘驱动器....................................................................................................................................................15

卸下内存................................................................................................................................................................ 15

安装内存................................................................................................................................................................ 16

卸下机箱防盗开关................................................................................................................................................16

安装机箱防盗开关................................................................................................................................................17

卸下扬声器............................................................................................................................................................17

安装扬声器............................................................................................................................................................18

卸下散热器和处理器............................................................................................................................................19

安装散热器和处理器............................................................................................................................................20

卸下币形电池........................................................................................................................................................21

安装币形电池........................................................................................................................................................21

卸下电源开关电缆................................................................................................................................................21

安装电源开关电缆................................................................................................................................................22

卸下前面板热感器................................................................................................................................................23

安装前面板热感器................................................................................................................................................24

卸下系统风扇........................................................................................................................................................24

安装系统风扇........................................................................................................................................................26

卸下 Input/Output 面板..........................................................................................................................................26

安装 Input/Output 面板..........................................................................................................................................27

卸下电源设备........................................................................................................................................................27

安装电源设备........................................................................................................................................................29

卸下系统板............................................................................................................................................................30

安装系统板............................................................................................................................................................31

卸下 PSU 热感器................................................................................................................................................... 31

安装 PSU 热感器................................................................................................................................................... 32

3 系统设置程序...........................................................................................................................33

系统设置................................................................................................................................................................ 33

引导菜单................................................................................................................................................................ 33

引导菜单增强功能................................................................................................................................................33

定时键顺序............................................................................................................................................................34

哔声代码和文本错误消息....................................................................................................................................34

导航........................................................................................................................................................................ 34

系统设置程序选项................................................................................................................................................35

4 故障排除....................................................................................................................................41

诊断 LED.................................................................................................................................................................41

诊断指示灯模式............................................................................................................................................. 41

哔声代码................................................................................................................................................................ 46

错误信息................................................................................................................................................................ 48

未找到地址标记............................................................................................................................................. 48

警报! 先前尝试引导系统在检查点 [nnnn] 处失败。要获得解决该问题的帮助，请记下检查点

并联系 Dell 技术支持。................................................................................................................................. 48

警报! 已安装安全代替跳线。.......................................................................................................................48

连接响应失败................................................................................................................................................. 48

错误的命令或文件名 .................................................................................................................................... 48

读取磁盘时错误更正代码 (ECC) 不正确...................................................................................................... 48

控制器故障..................................................................................................................................................... 49

数据错误 .........................................................................................................................................................49

可用内存减少 .................................................................................................................................................49

磁盘驱动器 0 寻道出现故障..........................................................................................................................49

磁盘读取失败................................................................................................................................................. 49

磁盘子系统重设失败..................................................................................................................................... 49

A20 门电路故障...............................................................................................................................................49

一般故障 .........................................................................................................................................................49

硬盘驱动器配置错误 .................................................................................................................................... 49

硬盘驱动器控制器故障................................................................................................................................. 49

硬盘驱动器故障 ............................................................................................................................................ 50

硬盘驱动器读取故障..................................................................................................................................... 50

配置信息无效 - 请运行“设置”程序..........................................................................................................50

内存模块配置无效，请插入 DIMM1............................................................................................................ 50

键盘故障..........................................................................................................................................................50

定址、读取所需的值时，内存地址线路出现故障 ....................................................................................50

内存分配错误................................................................................................................................................. 50

定址、读取所需的值时，内存数据线路出现故障.....................................................................................50

定址、读取所需的值时，内存双字逻辑出现故障.....................................................................................50

定址、读取所需的值时，内存奇/偶逻辑出现故障....................................................................................50

定址、读取所需的值时，内存读/写出现故障............................................................................................51

CMOS 中的内存容量无效.............................................................................................................................. 51

内存检测程序由击键终止............................................................................................................................. 51

无可用的引导设备......................................................................................................................................... 51

硬盘驱动器上无引导扇区............................................................................................................................. 51

无计时器嘀嗒信号中断 ................................................................................................................................ 51

非系统磁盘或磁盘错误................................................................................................................................. 51

非引导磁盘..................................................................................................................................................... 51

即插即用配置错误......................................................................................................................................... 51

读取故障..........................................................................................................................................................51

未找到请求的扇区......................................................................................................................................... 52

重设失败..........................................................................................................................................................52

未找到扇区 .....................................................................................................................................................52

寻道错误 .........................................................................................................................................................52

关闭程序出现故障 ........................................................................................................................................ 52

计时时钟停止 .................................................................................................................................................52

未设置日期 - 请运行系统设置程序 .............................................................................................................52

计时器芯片计数器 2 出现故障 .....................................................................................................................52

在保护模式中出现意外中断......................................................................................................................... 52

警告：Dell 磁盘监视系统已检测到在 [主/辅] EIDE 控制器上的驱动程序 [0/1] 正在超出正常规格

的条件下工作。建议立即备份您的数据，并且致电您的支持人员或 Dell 更换您的硬盘驱动器。....52

写入故障..........................................................................................................................................................53

所选驱动器写入故障..................................................................................................................................... 53

无法访问 X:\。设备为就绪。 ....................................................................................................................... 53

5 规格.............................................................................................................................................55

规格........................................................................................................................................................................ 55

6 与 Dell 联络............................................................................................................................... 61

联系 Dell.................................................................................................................................................................61

6

1

拆装计算机

拆装计算机内部组件之前

遵循以下安全原则有助于防止您的计算机受到潜在损坏，并有助于确保您的人身安全。除非另有说明，否则在

执行本说明文件中所述的每个步骤前，都要确保满足以下条件：

• 已经阅读了计算机附带的安全信息。

• 以相反顺序执行拆卸步骤可以更换组件或安装单独购买的组件。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关安全最佳实践的其他信息，请参阅

www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance Homepage（规章符合性主页）。

小心: 多数维修只能由经过认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件的授权，或者在联机或电

话服务和支持小组指导下，进行故障排除和简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范

围内。请阅读并遵循产品附带的安全说明。

小心: 为防止静电放电，请使用接地腕带或不时触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的连接器）以导

去身上的静电。

小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属

固定支架。持拿处理器等组件时，请持拿其边缘，而不要持拿插针。

小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉电缆。某些电缆的连接器

带有锁定卡舌；如果要断开此类电缆的连接，请先向内按压锁定卡舌，然后再将电缆拔出。在拔出连接

器的过程中，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。另外，在连接电缆之前，请确保两个连接器

均已正确定向并对齐。

注: 您的计算机及特定组件的颜色可能与本说明文件中所示颜色有所不同。

为避免损坏计算机，请在开始拆装计算机内部组件之前执行以下步骤。

1. 确保工作表面平整、整洁，以防止刮伤主机盖。

2. 关闭计算机（请参阅关闭计算机）。

小心: 要断开网络电缆的连接，请先从计算机上拔下网络电缆，再将其从网络设备上拔下。

3.

断开计算机上所有网络电缆的连接。

4.

断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

5. 计算机未插电时，按住电源按钮以导去系统板上的静电。

6.

卸下主机盖。

小心: 触摸计算机内部任何组件之前，请先触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去

身上的静电。在操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去静电，否则可能损坏内部组

件。

7

关闭计算机电源

小心: 为避免数据丢失，请在关闭计算机之前，保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的程序。

1. 关闭操作系统：

– 在 Windows 8 中：

* 使用触控式设备：

a. 从屏幕右边缘滑动，打开 Charms 菜单，然后选择设置。

b. 选择然后选择关机

* 使用鼠标：

a. 指向屏幕的右上角，然后单击设置。

b. 单击然后选择关机。

– 在 Windows 7 中：

1. 单击开始

2. 单击关机。

或

1. 单击开始

2. 然后单击开始菜单右下角的箭头（如下所示），再单击关机。

2. 确保计算机和所有连接的设备的电源均已关闭。如果关闭操作系统时，计算机和连接的设备的电源未自动

关闭，请按住电源按钮大约 6 秒钟即可将它们关闭。

拆装计算机内部组件之后

完成所有更换步骤后，请确保在打开计算机前已连接好所有外部设备、插卡和电缆。

1.

装回主机盖。

小心: 要连接网络电缆，请先将电缆插入网络设备，然后将其插入计算机。

2.

将电话线或网络电缆连接到计算机。

3.

将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

4.

打开计算机电源。

5. 如果需要，运行 Dell Diagnostics 以验证计算机是否正常工作。

8

2

卸下和安装组件

此部分提供如何从计算机中卸下或安装组件的详细信息。

卸下主机盖

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2.

向上拉动计算机侧面的主机盖释放闩锁。

3. 将主机盖向上提起 45 度角，然后将其从计算机上卸下。

相关链接

安装主机盖

1.

将主机盖置于机箱上。

2. 向下按压主机盖，直至其卡入到位。

3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下主机盖

9

卸下前挡板

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3.

将前挡板固定夹撬离机箱。

4.

向远离计算机方向旋转前挡板，从机箱上释放前挡板另一侧上的挂钩。

相关链接

安装前挡板

1.

将前挡板底部挂钩插入机箱前侧的插槽。

2. 向计算机方向旋转挡板，卡扣四个前挡板固定夹，直到其卡入到位。

3. 安装主机盖。

4. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下前挡板

卸下扩充卡

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3.

向上旋转插卡固定闩锁上的释放卡舌。

10

4. 将释放拉杆拉离 PCIe x16 插卡，将固定卡舌从插卡凹槽中释放出来。然后，从其连接器中提起插卡并将其

从计算机中卸下。

5. 将 PCIe x1 扩充卡（如果有）从其连接器中提起并从计算机中卸下。

6. 将 PCI 扩充卡（如果有）从其连接器中提起并从计算机中卸下。

7. 将 PCI x4 扩充卡（如果有）从其连接器中提起并从计算机中卸下。

11

相关链接

安装扩充卡

1. 将 PCIe x4 卡插入系统板连接器，然后按下将其卡入到位。

2. 将 PCIe 卡（如果有）插入系统板连接器，然后按下将其卡入到位。

3. 将 PCIe x1 卡（如果有）插入系统板连接器，然后按下将其卡入到位。

4. 将 PCIe x16 卡（如果有）插入系统板连接器，然后按下将其卡入到位。

5. 安装主机盖。

6. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下扩充卡

卸下光盘驱动器

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3. 卸下前挡板。

4.

从光盘驱动器后面卸下数据电缆和电源电缆。

5. 向上滑动光盘驱动器闩锁，然后从计算机前面向后面推动光盘驱动器。

12

相关链接

安装光盘驱动器

1. 向下滑动光盘驱动器闩锁，然后从计算机前面向后面推动光盘驱动器。

2.

将数据电缆和电源电缆与光盘驱动器连接。

3. 安装前挡板。

4. 安装主机盖。

5. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下光盘驱动器

卸下硬盘驱动器

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3.

从硬盘驱动器后面卸下数据电缆和电源电缆。

4. 向硬盘驱动器按硬盘驱动器支架闩锁，并将其向上提起。

13

5. 活动硬盘驱动器支架，然后将一个 3.5 英寸硬盘驱动器或两个 2.5 英寸硬盘驱动器从支架中卸下。

6. 翻转硬盘驱动器支架，并松开将 2.5 英寸硬盘驱动器固定到支架下侧的螺钉。

7. 活动硬盘驱动器支架，然后将两个 2.5 英寸硬盘驱动器从支架中卸下。

8. 松开将 2.5 英寸硬盘驱动器固定至硬盘驱动器支架顶部的螺钉。

14

9. 松开将 2.5 英寸硬盘驱动器固定至硬盘驱动器支架下侧的螺钉。

相关链接

安装硬盘驱动器

1. 拧紧螺钉，将 2.5 英寸硬盘驱动器固定到硬盘驱动器支架。

2. 活动硬盘驱动器支架，然后将一个 3.5 英寸硬盘驱动器或两个 2.5 英寸硬盘驱动器插入支架。

3. 向硬盘驱动器按硬盘驱动器支架闩锁，并将其插入机箱。

4.

将数据电缆和电源电缆与硬盘驱动器后面连接。

5. 安装主机盖。

6. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下硬盘驱动器

卸下内存

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3.

释放内存模块两侧的内存固定夹。

15

4.

将内存从系统板的连接器上提出。

相关链接

安装内存

1. 将内存模块插入到系统板连接器。内存模块的安装顺序为 A1 > B1 > A2 > B2。

2. 按下内存模块，直到固定夹弹回卡入到位。

3. 安装主机盖。

4. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下内存

卸下机箱防盗开关

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3.

断开防盗开关电缆与系统板的连接。

16

4. 将防盗开关滑向机箱底部，然后将其从系统板上卸下。

相关链接

安装防盗开关

安装机箱防盗开关

1. 将防盗开关插入机箱背面，然后向机箱顶部滑动防盗开关使其固定。

2.

将防盗开关电缆与系统板连接。

3. 安装主机盖。

4. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下防盗开关

卸下扬声器

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3.

断开扬声器电缆与系统板的连接。

17

4.

将扬声器电缆从机箱固定夹中抽出。

5. 按下扬声器固定卡舌，并将扬声器向上滑动将其卸下。

相关链接

安装内置扬声器

安装扬声器

1. 按下扬声器固定卡舌，并将扬声器向下滑动使其固定。

2.

将扬声器电缆穿入机箱固定夹中。

3.

将扬声器电缆与系统板连接。

4. 安装主机盖。

5. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

相关链接

卸下内置扬声器

18

卸下散热器和处理器

注: 您的系统板的芯片组上可能没有散热器，并且看起来与此处说明的图像可能有所不同。

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下主机盖。

3.

断开散热器部件电缆与系统板的连接。

4. 拧松固定螺钉的顺序为 1，2，3 和 4。

5. 将散热器部件向上提起，并将其从计算机卸下。将部件的风扇面朝下、导热油脂面朝上放置。

6. 向下按压释放拉杆，然后向外移动，从固定拉杆的固定挂钩上释放拉杆。

19

7.

提起处理器护盖。

8. 将处理器从插槽中提起拔出，并将其置于防静电包装中。

安装散热器和处理器

1.

将处理器插入处理器插槽。请确保处理器安装正确。

2.

放下处理器护盖。

3. 向下按压释放拉杆，然后向内移动拉杆使其与固定挂钩固定。

4.

将散热器部件置于机箱内。

5.

拧紧用于将散热器部件固定至系统板的固定螺钉。

6.

将散热器部件电缆连接到系统板。

7. 安装主机盖。

8. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

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