Samsung QA55Q95TAW は、息をのむような視聴体験を提供する、最先端の 4K QLED テレビです。Samsung の独自の量子ドット テクノロジーを採用し、従来の LED テレビよりも明るく、より鮮やかな色を再現します。また、HDR10+ をサポートしており、HDR コンテンツの本来の美しさを忠実に再現します。
Samsung QA55Q95TAW は、人工知能を搭載した量子プロセッサ 4K を搭載しており、映像と音声を自動的に最適化します。また、AI アップスケーリング機能により、低解像度の映像を 4K 解像度までアップスケーリングし、鮮明な映像で楽しむことができます。
Samsung QA55Q95TAW は、スマートテレビとしての機能も充実しています。Tizen オペレーティング システムを搭載しており、さまざまなストリーミング サービスやアプリにアクセスすることができます。また、
Samsung QA55Q95TAW は、息をのむような視聴体験を提供する、最先端の 4K QLED テレビです。Samsung の独自の量子ドット テクノロジーを採用し、従来の LED テレビよりも明るく、より鮮やかな色を再現します。また、HDR10+ をサポートしており、HDR コンテンツの本来の美しさを忠実に再現します。
Samsung QA55Q95TAW は、人工知能を搭載した量子プロセッサ 4K を搭載しており、映像と音声を自動的に最適化します。また、AI アップスケーリング機能により、低解像度の映像を 4K 解像度までアップスケーリングし、鮮明な映像で楽しむことができます。
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使用手冊
QA55Q95TA (QA55Q95TAW) QA65Q95TA (QA65Q95TAW)
QA75Q95TA (QA75Q95TAW)
繁體中文 - 2
閱讀本使用者手冊之前
本電視隨附使用者手冊並內建說明書。
閱讀本使用者手冊之前，請檢閱以下內容：
使用者手冊
閱讀隨附的使用者手冊以瞭解產品安全、安
裝、附件、初始設定和產品規格。
說明書
有關本電視的詳細資訊，請參閱產品中內建
的說明書。
• 若要開啟說明書，
> 設定 > 支援 > 開啟說明書
您可從網站（www.samsung.com），下載手冊並在您的個人電腦或行動裝置上查看其內容。
瞭解說明書的輔助功能
• 部分功能表畫面無法從說明書進行存取。
搜尋
在搜尋結果中選擇項目以載入對應頁面。
索引
選擇關鍵字以瀏覽至相關頁面。
– 依地理區域而定，功能表可能不會顯示。
網站地圖
這會顯示 說明書中各個項目的清單。
最近觀賞
從最近檢視過的主題清單中選擇主題。
瞭解說明書主題頁面上顯示的按鈕功能
立即嘗試
讓您存取對應的功能表項目並且立即試用該功能。
連結
立即存取說明書頁面上提及的主題（畫有底線）。
繁體中文
繁體中文 - 3
警告！重要的安全說明
使用電視前請先閱讀安全指示
請參閱下表中對於可能出現在 Samsung 產品之符號的說明。
注意
II 類產品：此符號表示不需要進行接
地的安全連接。如果此符號未出現在
配備電源線的產品上，則此產品必須
連接可靠的保護性接地線 (接地)。
有觸電的危險。切勿打開。
注意：為降低觸電的風險，請勿取下外蓋 (或背
板)。內部沒有任何使用者可維修的零件。所有
維修作業請交由合格人員負責。
AC 電壓：標記此符號的額定電壓是
AC 電壓。
此符號表示內部有高壓電。以任何方
式碰觸本產品的任何內部零件均有危
險。
DC 電壓：標記此符號的額定電壓是
DC 電壓。
此符號表示本產品隨附關於操作與維
護的重要說明文件。
注意，使用時須參照說明指示：此符
號指示用戶查閱使用者手冊以取得進
一步的安全相關資訊。
• 在櫥櫃、背面或底部的狹縫與開口提供必要的通風。為確保本裝置之可靠操作以及避免過
熱，切勿堵塞或遮蔽這些槽口和開口。
– 除非具備足夠的通風設備，否則切勿將本裝置放在空間狹窄封閉之處（例如書櫥或內嵌
式壁櫥）。
– 切勿將本裝置放在靠近暖氣設備或耐熱器物的地方，或是陽光直射的地方。
– 切勿將裝水的器具（花瓶等）放在本裝置上面，如此可能會導致火災或電擊。
• 切勿將本裝置暴露在雨中或放在靠近水的地方（例如浴缸、洗臉盆、廚房水槽，或洗衣
槽、潮濕的地下室，或靠近游泳池等等）。如果意外濺濕本裝置，請即刻拔除電源插頭並
聯絡授權的經銷商。
• 本裝置使用電池。您的社區可能制訂有必須適當棄置電池的環保規定。請與當地主管機關
聯絡以查詢有關棄置或回收的資訊。
• 切勿讓牆上插座、延長線超載或讓轉接器超出其容量，因為如此可能會導致發生火災或觸
電。
• 應避免將電源線放置在可能被踩踏或被附近物體擠壓之處。並特別留意插頭、牆上插座以
及電源線從裝置伸出之處。
繁體中文 - 4
• 為了保護本裝置免受於受到閃電暴風雨襲擊，或長期不使用本裝置時提供保護，請從牆上
插座拔下電源線，以及中斷與天線或纜線系統的連接。如此可預防在發生閃電或電源突波
時對裝置造成傷害。
• 插入電視的 AC 電源線之前，確定電視的操作電壓符合您當地電源供應的電壓。有關電壓和
安培資訊，請參閱手冊的規格部分以及/或者產品上的電源供應標籤。
• 切勿將任何金屬物插入本裝置的開口處，這可能會造成‵電擊。
• 為避免電擊，切勿碰觸裝置的內部。只有合格的技術人員可以打開本裝置。
• 插入電源線時務必牢固插妥。從牆上插座拔出電源線時，請一律抓住電源插頭拔出，切勿
拉扯電源線。切勿在手沾濕的情況下觸摸電源線。
• 如果本裝置未正常運作，特別是發出異常聲音或臭味時，請即刻拔除電源插頭並聯絡授權
的經銷商或 Samsung 服務中心。
• 如果您有一段時間不使用電視，或離開屋內（尤其當屋內只留下幼兒、老人或行動不便的
人）時，務必確實從插座中拔出電源插頭。
– 累積的灰塵可能造成會電擊、漏電，或因電線走火產生火花和熱度而造成火災，或者使
絕緣體老化。
• 若要在灰塵多、高溫或低溫、高濕度、含化學物質的環境中，以及諸如機場或火車站等全
天候使用的地方安裝裝置，請務必聯絡授權的 Samsung 服務中心。否則可能會對您的電視造
成嚴重損害。
• 請只使用適當接地的插頭和牆上插座，
– 接地不良可能造成觸電或裝置損壞（僅限於 l 類設備）。
• 若要使本裝置完全關閉，請將插頭從牆上插座拔出。為確保您在必要時能夠快速拔除此裝
置的插頭，請確定牆上插座和電源插頭都位在容易觸及的位置。
• 請將附件（電池等）存放於兒童無法觸及的安全位置。
• 勿使產品掉落或受到撞擊。若產品受損，請拔除電源線並聯絡 Samsung 服務中心。
• 若要清潔本裝置，請先從牆上插座拔下電源線，然後使用乾燥的軟布擦拭產品。切勿使用
任何化學製品，如蠟、苯、酒精、稀釋劑、殺蟲劑、空氣清新劑、潤滑劑或清潔劑。這些
化學製品可能會損害電視外觀或者擦掉產品上的印刷內容。
• 切勿讓裝置滴到或濺到水。
• 切勿讓電池接觸到火。
• 切勿使電池短路、過熱或拆解電池。
• 注意：如果您將遙控器中所使用的電池更換為不正確的電池，可能會有爆炸的危險。請務
必更換相同或同等類型的電池。
• 警告 - 為防止起火，請務必使此產品遠離蠟燭和其他明火。
本使用者手冊中的圖表和插圖僅供參考，可能與實際的產品外觀有所差別。產品設計與規格
可能有所變更，恕不另行通知。
繁體中文 - 5
目錄
閱讀本使用者手冊之前 ----------------------------------------------------------------------------------------- 2
警告！重要的安全說明 ----------------------------------------------------------------------------------------- 3
01 包裝內容
02 電視安裝
One Invisible Connection 指南 ----------------------------------------------------------------------------------------- 7
將電視安裝於牆上 ----------------------------------------------------------------------------------------- 9
為電視提供適當的通風 ----------------------------------------------------------------------------------------- 10
安全注意事項: 將電視固定在牆上以防墜落 ----------------------------------------------------------------------------------------- 11
03 Samsung 智慧遙控器
有關 Samsung 智慧遙控器上的按鈕 ----------------------------------------------------------------------------------------- 12
將電視與 Samsung 智慧遙控器配對 ----------------------------------------------------------------------------------------- 13
將電池安裝到 Samsung 智慧遙控器 ----------------------------------------------------------------------------------------- 13
04 執行初始設定
使用電視控制器 ----------------------------------------------------------------------------------------- 14
05 連線至網路
網路連線 - 無線 ----------------------------------------------------------------------------------------- 16
網路連線 - 有線 ----------------------------------------------------------------------------------------- 16
06 疑難排解與維護
解決疑難 ----------------------------------------------------------------------------------------- 17
什麼是遠端支援？ ----------------------------------------------------------------------------------------- 19
Eco 感應器和螢幕亮度 ----------------------------------------------------------------------------------------- 19
電視保養 ----------------------------------------------------------------------------------------- 20
07 規格與其他資訊
規格 ----------------------------------------------------------------------------------------- 21
環境因素 ----------------------------------------------------------------------------------------- 21
電視系統及頻道 ----------------------------------------------------------------------------------------- 22
降低耗電量 ----------------------------------------------------------------------------------------- 22
RoHS ----------------------------------------------------------------------------------------- 23
授權 ----------------------------------------------------------------------------------------- 23
繁體中文 - 6
01 包裝內容
請確認電視隨附以下物品。若缺少任何物品，請聯絡經銷商。
• Samsung 智慧遙控器 & 電池（AA，2 顆）
• 使用者手冊
• 保固卡 / 法規指南（某些地區可能未提供）
• 電源線
One Connect
One Invisible
Connection
Bending Cover
AV IN 轉接器
(某些地區或型號可
能未提供)
• 產品的顏色和形狀可能依型號而異。
• 您可以另外購買本產品沒有隨附的纜線。
• 打開包裝盒時，請檢查包裝材料後面或裡面是否藏有任何附件。
處理不當時螢幕可能因直接施壓而損壞。如圖
所示，抬起電視時確保抓握螢幕的邊角。
勿觸碰此螢
幕！
警語：使用過度恐傷害視力
注意事項：
• 使用30分鐘請休息10分鐘。
• 未滿2歲幼兒不看螢幕、2歲以上每天看螢幕不要超過1小時。
繁體中文 - 7
02 電視安裝
One Invisible Connection 指南
5
4
10 公分
電視
One Connect
Bending Cover
若要將 One Invisible Connection 連接到 One Connect 和電視，請遵循下列步驟：
1. 在完全設定好電視，並置於其最終定位後，請將 One Invisible Connection 連接到 One Connect
和電視，如上面步驟 1 至 4 所示。
警告：確保兩個接頭均妥當且牢固地連接。若其中一個接頭未正確連接，會有嚴重的電擊
危險。
2. 將 One Connect AC 電源線連接到 One Connect，然後再將電源線連接到牆上插座，如上面步
驟 5 所示。
警告：完全遵照指示執行。務必確實遵照上一個步驟將電源線連接到牆上插座。在將 One
Invisible Connection 從電視背面或從 One Connect 中斷連線之前，一律先從牆上插座拔掉電源
線。
– 如需詳細資訊，請參閱 Quick Setup Guide。
3. 將您的周邊裝置（天線、有線電視接收盒、藍光播放機等）連接到 One Connect。詳細請參
閱 Accessory Kit。
繁體中文 - 8
• 請勿上下顛倒或以任何一側直立方式安裝 One Connect。
• 連接 One Invisible Connection 時，使用 Bending Cover 來彎曲纜線。Bending Cover 可防
止 One Invisible Connection 的纜線彎曲 90 度角。將纜線彎曲 90 度角可能會使纜線受
損。
• 連接 One Invisible Connection 時，留意其接頭的形狀和大小，以正確連接。否則，可
能導致產品故障。
• 連接 One Invisible Connection 時，小心不要扭轉 One Invisible Connection 的線纜。否
則，可能導致電視的效能降低或者線纜損壞。
• 整理其他纜線時，請參照前一頁的圖示以正確整理。
• 小心勿對纜線做出下列任一動作。One Invisible Connection 含有電源電路。您可能會
損壞纜線以及讓自己觸電。
• 小心處理 One Connect。此盒很重。
彎曲 扭轉 拉動 重壓 觸電
1 類雷射產品（One Invisible Connection）
• 注意 - 開啟時會有看不見的雷射輻射線。切勿直視光束。
– 切勿過度彎折 One Invisible Connection 線纜。切勿切割纜線。
– 切勿將重物壓在線纜上。
– 切勿拆解任何纜線的接頭。
• 注意 - 進行此處所述以外的控制、調整或程序，可能導致暴露於危險的輻射當中。
繁體中文 - 9
將電視安裝於牆上
若要將此電視安裝在牆上，請完全遵照製造商建議的方式安裝。若未以正確的方式安
裝，則電視可能會滑動或墜落，因而造成兒童或成人受到嚴重傷害，或者使電視受到
嚴重的損毀。
• 您可以使用壁掛架組（單獨販售）將電視安裝在牆上。
• 請參閱 Samsung 壁掛架組隨附的安裝手冊。
電視壁掛架托架
C
• 若您選擇自行安裝壁掛架，對於因此造成的任何產品損壞或人身傷害，Samsung Electronics
概不負責。
• 您可以將壁掛架安裝在與地板垂直的實心牆壁上。在將壁掛架安裝於非水泥牆面之前，請
先洽詢當地經銷商以取得更多相關資訊。若安裝在天花板或偏斜的牆面，可能會掉落並導
致嚴重的人身傷害。
• 安裝壁掛架組時，建議將四個 VESA 螺絲鎖緊。
• 如果您只要使用兩個上方螺絲安裝壁掛架組，請務必使用支援此類安裝的 Samsung 壁掛架組
（依地理位置而定，您可能無法購買此型的壁掛架組）。
• 下一頁中的表格顯示壁掛架組的標準尺寸。
• 您安裝的是第三方的壁掛架，請注意用來將電視裝到壁掛架的螺絲長度列於下一頁的表格
的 C 欄位。
繁體中文 - 10
電視機尺寸
（以英吋為
單位）
VESA 螺絲孔規格（A * B）
（單位：公釐）
C (公釐) 標準螺絲 數量
55 200 x 200
12-14 M8 465 400 x 300
75 400 x 400
切勿在電視開啟時安裝壁掛架組。否則可能會因觸電而導致人員受傷。
• 請勿使用比標準尺寸長，或與 VESA 標準螺絲規格不相符的螺絲。太長的螺絲可能導致電視
機內部損壞。
• 對於不符 VESA 標準螺絲規格的壁掛架，螺絲長度可能根據壁掛架規格而有所不同。
• 請勿將螺絲鎖得太緊。這樣可能會損壞產品或造成產品掉落，導致人身傷害。Samsung 對於
這類意外不負任何責任。
• 若使用非 VESA 或非指定的壁掛架，或因消費者未遵守安裝指示而造成的產品損毀或人身傷
害，Samsung 不負任何責任。
• 電視安裝傾斜角度勿超過 15 度。
• 將電視機固定於牆上時，務必由兩人合作施工。
為電視提供適當的通風
當您安裝電視機和 One Connect 時，One Connect 與其他物品（牆壁、櫥櫃側面等等）間務必保
持至少 10 公分的距離，以確保通風正常。如果未能保持正常的通風，則可能由於電視內部溫
度過高而起火或發生其他問題。
• 當您使用支架或壁掛架安裝電視時，強烈建議您一律使用 Samsung Electronics 所提供的零
件。若使用其他製造商提供的零件，可能導致產品使用困難，或因產品掉落而造成傷害。
繁體中文 - 11
安全注意事項: 將電視固定在牆上以防墜落
注意：拉、推或攀爬電視可能會導致電視墜落。尤其應禁止兒童攀爬或搖晃
電視，此動作可能造成電視翻倒，導致嚴重傷害或死亡。請遵守電視隨附之
安全傳單中的所有安全注意事項。若要增強穩定性與安全性，您可以購買並
安裝如下頁所述的防傾倒裝置。
警告：切勿將電視機放在不穩固的地方。否則電視機可能倒下或掉落，導致人員嚴重
受傷或者甚至致死。只要採取簡單的預防措施即可避免許多傷害，尤其是對於兒童，
例如：
• 一律使用 Samsung 建議的櫥櫃或底座或安裝方法。
• 一律使用可安全支援電視機的家具。
• 永遠確保電視機不會超出家具的邊緣而懸空。
• 務必教導孩子攀爬到家具上使用或控制電視機的危險。
• 一律佈線連接到電視的電線和電纜，如此才不會發生絆倒、拉扯或抓住等情況。
• 切勿將電視機放在不穩固的地方。
• 絕不將電視機放在較高的家具（例如櫥櫃或書架），而沒有使用適當的支撐物支
撐或固定家具和電視機。
• 絕不將電視機放在上有布料或其他材料的家具上。
• 切勿放置可能誘導兒童攀爬的物品（例如玩具和遙控器）在電視機或擺設電視的
家具上。
如果現有的電視機將被保留並搬動位置，則應適用以上相同措施。
• 當您為了更換或清潔而必須重新放置或抬起電視時，切勿拉出底座。
避免電視掉落
1. 使用適當的螺絲，將一組支架牢牢地固定到牆上。確認螺
絲有牢牢地鎖入牆中。
– 根據牆壁類型，您可能需要其他材料，如固定件。
2. 使用適當大小的螺絲，將一組支架牢牢地固定到電視。
– 有關螺絲的規格，請參閱「將電視安裝於牆上」下的表
格中的標準螺絲部分。
3. 以持久耐重的纜繩連接固定到電視的支架和固定到牆上的
支架，並繫緊纜繩。
– 將電視安裝至靠近牆面的位置，以防向後方墜落。
– 接上纜繩使固定在牆面上的支架位在與固定在電視上的
支架相同或更低的高度。
• 顯示的影像依機型而定，
可能與您的電視不同。
繁體中文 - 12
03 Samsung 智慧遙控器
有關 Samsung 智慧遙控器上的按鈕
• Samsung 智慧遙控器的影像、按鈕和功能會依型號而異。
• 通用遙控器設定功能只有在您使用電視隨附的 Samsung 智慧遙控器時才會正常運作。
(電源)
按下可開關電視。
（彩色 / 數字按鈕）
每次按此按鈕，就會顯示彩色按
鈕視窗和虛擬數字鍵盤。
• 使用一些功能時可以彩色按
鈕存取額外的特定選項。
• 按下時，畫面底部會出現數
字選項。選擇數字，然後選
擇
完成即輸入數值。可用來
變換頻道、輸入 PIN 或郵遞
區號等。
(返回)
返回上一個功能表。當按下 1 秒
鐘以上，執行的功能將會終止。
觀賞節目時按下，會顯示上一個
頻道。
（播放/暫停）
按下時，會顯示播放控制項，同
時也會播放媒體內容。
(Smart Hub)
返回 第一個畫面。
(音量)
將按鈕向上或向下移以調整音
量。若要將音效設為靜音，請按
下按鈕。當按住 1 秒鐘以上時會
出現
協助工具捷徑功能表。
(頻道)
將按鈕向上或向下移以變更頻
道。若要查看
指南畫面，請按此
按鈕。
依按鈕所指示啟動應用程式。
選擇
選擇或執行反白顯示項目。在觀
賞播出的節目時按下，會顯示詳
細的節目資訊。
方向按鈕（上/下/左/右）
用於導覽電視功能表，反白顯示
首頁功能表上的項目，並且變更
電視功能表上的值。
(Bixby)
執行 Bixby。按住按鈕，說出
命令，然後放開按鈕，以執行
Bixby。
當您按下按鈕時，
Explore Now
功能表會顯示在畫面底部。
• 支援的 Bixby 語言和功能可能
依地理區域而異。
• 如需關於 Bixby 的詳細資訊，
請參閱說明書中的
指南 > 智
慧功能 > 使用 Bixby。
(Ambient Mode)
在電視模式中，按下此按鈕可
進入
Ambient Mode。如果在電視
完全關閉時按下按鈕，電視會在
Ambient Mode 中開啟。
• 如需有關Ambient Mode的詳細
資訊，請參閱說明書中的指
南 > 智慧功能 > 使用Ambient
Mode。
繁體中文 - 13
將電視與 Samsung 智慧遙控器配對
第一次開啟電視時，Samsung 智慧遙控器 會自動與電視配對。如果
Samsung 智慧遙控器沒有自動與電視配對，請將其指向電視的遙控器
感應器，然後同時按下左圖中標示 和 的按鈕 3 秒或以上。
將電池安裝到 Samsung 智慧遙控器
若要安裝電池（1.5V AA 類型），請依照底部圖示的箭頭方向按下背面護蓋將其打開，然後如
圖所示放入電池。確定正負極的方向正確。如圖示關上背面護蓋。
• 建議使用壽命較長的鹼性電池。
繁體中文 - 14
04 執行初始設定
當您初次開啟電視時，電視會立即啟動初始設定。初始設定可讓您設定電視操作的基本設定，
例如廣播接收、頻道搜尋和網路連線，均一次設定完成。
• 開始初始設定之前，務必先連接外部裝置。
• 若要使用電視的智慧功能，電視必須連線到網際網路。
• 若使用 SmartThings 應用程式執行初始設定，您必須透過 Wi-Fi 連接行動裝置。
• 如果行動裝置上的 SmartThings 應用程式中未自動顯示設定的快顯視窗，請使用 SmartThings
應用程式的儀表板上的新增裝置手動新增電視，然後繼續執行設定程序。
• SmartThings 應用程式可在執行 Android 6.0 或以上版本，或 iOS 10 或以上版本的行動裝置上
使用。
• 在電視與行動裝置通訊時可能會暫時產生雜訊。
您也可以使用電視的選單開始初始設定（ > 設定 > 一般 > 重設）。
按照初始設定畫面上顯示的指示，設定電視的基本設定，以配合您的收看環境。
使用電視控制器
您可以使用電視右下方的電視控制器取代遙控器，來控制電視大部分的功能。 觀看電視時，您
可以按電視控制器上的上下方向按鈕來變換頻道，或者按左右方向按鈕調整音量。 按電視控制
器上的 按鈕以顯示控制功能表.
若要執行功能表上的項目，請按電視控制器上的方向按鈕，將焦點移到該項目，然後按下電視
控制器上的 按鈕。
• 如果未撕下 SAMSUNG 標誌上或電視右下方的保護膜，螢幕可能會變暗。請撕下保護膜。
電視控制器 / 遙控感應器
• 按
按鈕。顯示控制功能表。/ 選擇或執行功能
表上的焦點項目。
• 按住
按鈕。執行中的功能已終止。
• 上/下按鈕：變更頻道。
• 左/右按鈕：變更音量。
電視控制器位於電視右下方。
控制功能表
:
Smart Hub
:
訊號源
:
設定
:
關閉電源
:
返回
繁體中文 - 15
設定聲音感應器
您可以使用位於電視底部的聲音感應器按鈕，將它開啟或關閉。
開啟電視電源後，按左側按鈕開啟聲音感應器，或按右側按鈕以關閉。
查看電視上的快顯視窗，檢查聲音感應器是否已開啟或關閉。
• 聲音感應器的位置和形狀可能依型號而異。
• 在使用聲音感應器的資料進行分析的過程中，該資料不會被儲存。
繁體中文 - 16
05 連線至網路
將電視連線到網路可讓您存取 Smart Hub 等線上服務以及軟體更新。
網路連線 - 無線
使用無線存取點或數據機將電視連接到網際網路。
具備 DHCP 伺服器的無
線 IP 存取點或數據機
區域網路纜線（未提供）
牆上區域網路連接埠
網路連線 - 有線
使用區域網路纜線將電視連接至網路。
• 本電視支援速度 100/10 Mbps 的網路。
• 使用 Cat 7（*STP 類型）纜線進行連接。
* Shielded Twisted Pair
繁體中文 - 17
06 疑難排解與維護
解決疑難
若電視發生問題，請先檢閱此份清單，其中列有可能的問題與解決方法。或者檢閱「說明書」
中的「疑難排解」或 FAQ 一節。若沒有適用的疑難排解提示，請瀏覽「www.samsung.com」並
按一下「支援」，或聯絡此手冊封底列出的 Samsung 服務中心。
• 此 TFT LED 面板是由子像素組成，需要使用精密技術製造。但是，螢幕上可能出現少數明
亮像素或暗色像素。這些像素不會影響產品的效能。
• 為了使電視保持在最佳狀態，請升級至最新的軟體。使用電視功能表上的立即更新或自動
更新功能 ( > 設定 > 支援 > 軟體更新 > 立即更新或自動更新)。
電視不會開啟。
• 確認 AC 電源線正確連接 One Connect 和牆上插座。
• 確定牆上插座可用，電視底部的電源指示燈是否亮起且為紅燈。
• 嘗試按電視底部的 按鈕，確認不是遙控器的問題。若電視已開啟，請參閱以下的「遙控
器沒有作用」。
沒有影像/視訊/聲音或失真的影像/視訊/聲音來自外部裝置，或者電視上
顯示「訊號弱或沒有訊號」，或者找不到頻道。
• 執行電視自我診斷以判斷問題是否為電視或裝置（ > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診
斷 > 影像測試或聲音測試）所造成。
• 若測試結果正常，請確認是否正確連接到裝置並且所有纜線都完全插入。
• 拔除並重新連接電視與外部裝置間的所有纜線。可能的話嘗試新的纜線，並且確認已經選
擇正確的輸入來源（ > 訊號源）。
• 請拔除每部裝置的電源線然後再次插入，將連接的裝置重新開機。如果問題仍然存在，請
參閱所連接裝置的使用者手冊中的相關連接指南。
• 果未使用有線或衛星電視接收盒，並且您的電視透過天線或有線的牆上連接器接收訊號，
請執行自動調頻來搜尋頻道（ > 設定 > 播映中 > 自動調頻）。
– 如果您使用有線或衛星電視接收盒，請參閱有線或衛星電視接收盒手冊。
繁體中文 - 18
遙控器沒有作用。
• 檢查當您按遙控器上的電源按鈕時，電視底部的電源指示燈是否閃爍。如果沒有，請更換
遙控器的電池。
• 務必以正確的電極 (+/–) 方向安裝電池。
• 嘗試從 1.5-1.8 公尺的距離將遙控器直接指向電視。
• 如果電視隨附 Samsung 智慧遙控器（藍牙遙控器），務必將遙控器與電視配對。
有線或衛星電視接收盒遙控器無法開關電視或調整音量。
• 設定有線或衛星電視接收盒遙控器，以操作電視。請參閱有線電視或衛星電視接收盒使用
者手冊，以取得 SAMSUNG 電視的代碼。
電視設定會在 5 分鐘後遺失。
• 電視在零售模式中，將系統管理員功能表中的使用模式變更為家庭模式（ > 設定 > 一
般 > 系統管理員 > 使用模式 > 家庭模式）。
Wi-Fi 訊號斷斷續續
• 確認電視已連接網路（ > 設定 > 一般 > 網路 > 網路狀態）。
• 確認輸入的 Wi-Fi 密碼是否正確。
• 檢查電視與數據機或存取點間的距離。此距離不應超過 15.2 公尺。
• 不使用無線裝置或者將其關閉以減少干擾。同時，也請確認您的電視與數據機或存取點之
間沒有障礙物。（Wi-Fi 訊號強度可能因為設備、無線電話、石牆/壁爐等而減弱。）
單樓層 多樓層
無線存取點
無線中繼器
• 聯絡您的網際網路服務供應商 (ISP) 並要求他們重設您的網路迴路，以重新註冊新數據機或
存取點與電視的 MAC 位址。
視訊應用程式問題（Youtube 等）
• 將 DNS 變更為 8.8.8.8。選擇 > 設定 > 一般 > 網路 > 網路狀態 > IP 設定 > DNS 設定 >
手動輸入 > DNS伺服器 > 輸入 8.8.8.8 > 確定。
• 選擇 > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 重設 Smart Hub以重新設定。
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什麼是遠端支援？
Samsung 遠端支援服務可透過 Samsung 技術人員以遠端方式提供一對一支援：
• 診斷您的電視
• 為您調整電視設定
• 為您的電視執行出廠重設
• 安裝建議的韌體更新
遠端支援的運作方式
您可以輕鬆為您的電視取得 Samsung 遠端支援服務。
1. 聯絡 Samsung 服務中心並要求提供遠端支援。
2. 在電視上開啟功能表，然後移至支援功能表。（ > 設定 > 支援）
3. 選擇遠端管理，然後閱讀並同意服務合約。當出現 PIN 畫面時，提供 PIN 碼給技術人員。
4. 然後技術人員將存取您的電視。
Eco 感應器和螢幕亮度
Eco 感應器會自動調整電視的亮度。此功能會測量室內的光線並自動將電視的亮度最佳化，以
減少耗電。如果您要將此關閉，請移至 > 設定 > 一般 > Eco 解決方案 > 環境亮度偵測。
• 如果在較暗的環境中觀看電視時發現螢幕太暗，可能是環境亮度偵測功能所造成。
• Eco 感應器置於電視底部。請勿讓任何物體擋住感應器，否則會降低畫面的亮度。
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電視保養
• 如果電視螢幕上黏有貼紙，在撕下貼紙後仍會有殘膠。
觀賞電視前請先清理殘膠。
• 電視的外部和螢幕可能會在清潔時遭到刮傷。請小心使
用軟布擦拭外部和螢幕，以防刮傷。
• 請勿直接在電視上噴灑水或任何液體。任何滲入產品中
的液體都可能導致故障、火災或電擊。
• 若要清潔螢幕，請關閉電視，然後以超細纖維布料輕輕
拭去面板上的髒污和指紋。請以略微沾濕的超細纖維
布清潔電視機身或面板。之後使用乾布拭去濕氣。清潔
時，請勿對於表面施力過大，以免傷及面板。切勿使用
可燃液體（苯、稀釋劑等）或清潔劑。若有頑垢，請在
超細纖維布上噴灑少量螢幕清潔劑，然後用布擦拭髒
污。
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